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HÔTEL

SOWELL HÔTELS MONT BLANC & SPA

Hôtel · Saint-Gervais-les-Bains (74)

3,9 1593 avis Google
SOWELL HÔTELS MONT BLANC & SPA — Hôtel

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À propos de SOWELL HÔTELS MONT BLANC & SPA

Le SOWELL HÔTELS MONT BLANC & SPA est un hôtel 4 étoiles situé à Saint-Gervais-les-Bains, offrant une vue imprenable sur le massif du Mont-Blanc. Il propose des séjours en formule All Inclusive, avec des chambres pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes.

SkiEspace détente JacuzziHammamSaunaPiscine d'étéAll Inclusive

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Avis clients (1593)

Avis Google
3,9
1593 avis
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3★177
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Caroline Bsqt Google

Séjour fin juin avant les vacances scolaires, personnel très prévenant et chaleureux que ça soit à l'accueil ou au restaurant. Restauration très bonne bien que peu variée mais sur 1 semaine ça n'est pas un problème. Salon un peu petit et bruyant pour les moments pluvieux, mériterait d'être agrandi ou repensé ouvert sur l'extérieur. Piscine agréable.

Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de nos équipes, tant à la réception qu'au restaurant. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que la qualité de notre restauration, notre piscine ainsi que l'ambiance générale de votre séjour aient contribué à vous faire passer un agréable moment. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant la variété des repas ainsi que notre salon. Les retours de nos clients sont essentiels et nous permettent d'identifier des pistes d'amélioration. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant cet espace, afin de le rendre encore plus confortable, notamment lors des journées pluvieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour parmi nous. Bien cordialement, La Direction
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M6289ESalexandral Google

⭐⭐⭐⭐⭐||J’ai passé une semaine dans cet hôtel et, comment vous dire… j’ai adoré mon séjour !||Tout d’abord, le personnel est vraiment à l’écoute. Étant enceinte, j’avais besoin de calme pour pouvoir me reposer. La première chambre ne me convenait pas totalement, et l’équipe a eu la gentillesse de nous en proposer une autre, avec une vue encore plus agréable. J’ai ainsi pu profiter d’un séjour paisible, me reposer pleinement et apprécier le balcon dans un calme absolu - supplément ventilateur que l’accueil nous a gentillement donner après demande. ||Un énorme coup de cœur également pour la restauration. Chaque soir, j’avais hâte de découvrir le menu. Les repas étaient variés, généreux et surtout délicieux. Je n’ai jamais autant mangé pendant des vacances, mais tout était tellement bon qu’il était impossible de résister ! Un grand bravo et toutes mes félicitations au chef et à son équipe. 👨‍🍳||Je repartirai avec énormément de bons souvenirs et je reviendrai avec grand plaisir dans cet établissement. Pour vous dire à quel point nous nous y sommes sentis bien, nous aurions volontiers prolongé notre séjour d’une semaine supplémentaire si cela avait été possible !||Merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme, votre disponibilité, la qualité des chambres et de vos services. Je n’ai vraiment rien à redire et je recommande cet hôtel les yeux fermés. 100 % mérité !

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elsa lambert Google

Séjour globalement agréable au Sowell Mont Blanc. La chambre était grande, la piscine très sympa, et la formule all inclusive propose vraiment de tout. L’emplacement est pratique, à environ 15 minutes à pied du centre. En revanche, même si l’hôtel accepte les chiens avec supplément, il n’y a aucune attention pour eux : pas de gamelle, pas de petit panier. Pour un supplément payé, un minimum aurait été apprécié. Pas de clim compliqué en période de canicule. Heureusement, il y a avait un ventilateur mais bruyant

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la taille de votre chambre, notre piscine, la formule all inclusive ainsi que l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'accueil des chiens, nous comprenons votre remarque. Le supplément demandé est essentiellement destiné à couvrir le nettoyage approfondi de la chambre après le départ des animaux, afin de garantir le confort et l'hygiène pour les clients suivants. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion concernant la mise à disposition de petites attentions, comme une gamelle ou un panier, et la transmettrons à notre direction dans le cadre de l'amélioration de nos services. Concernant l'absence de climatisation, nous comprenons que cela ait pu être inconfortable durant cette période exceptionnelle de fortes chaleurs. Notre établissement est effectivement équipé de ventilateurs dans les chambres, et nous regrettons que celui mis à votre disposition ait été trop bruyant. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans des conditions plus agréables. Bien cordialement, L'équipe du Sowell Mont Blanc
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72isabelle Google

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Sowell et nous en repartons avec de très beaux souvenirs.||L'établissement est agréable, propre et parfaitement entretenu. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre à nos demandes avec professionnalisme et bienveillance.||Nous avons également apprécié la qualité de la restauration ainsi que les nombreux services proposés, qui ont largement contribué à la réussite de nos vacances. L'ambiance est conviviale et tout est réuni pour passer un séjour reposant et agréable.||Un grand merci à toute l'équipe pour son investissement et son accueil. Nous revenons en famille chaque année avec toujours le même plaisir. Nous recommandons cet établissement sans hésitation à toutes les personnes qui souhaitent passer de belles vacances.|Isabelle Treiber

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Marine Pantaleo Google

Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel et nous en ressortons assez déçus… Il mériterait clairement un bon rafraîchissement. La chambre que nous avions était assez désuète et ne correspondait pas, selon nous, a ce que l’on pourrait attendre d’un hôtel 4 étoiles . La salle de bain n’était pas pratique du tout : il n’y avait pas de porte et la douche est assez mal conçue. La paroi était trop petite, ce qui fait qu’il était presque impossible de se doucher sans mettre de l’eau partout. Nous entendions tout ce qui se passait dans la chambre voisine. Il n’y a pas de climatisation non plus, heureusement que les nuits étaient fraîches et que l’on a pu dormir avec la porte fenêtre ouverte. Nous avions choisi la formule « All Inclusive », mais tout n’est finalement pas inclus. Certaines boissons au bar sont payantes, tout comme l’accès au spa. Étant donné que le spa figure même dans le nom de l’hôtel, nous pensions qu’il serait compris avec cette formule. Il existe également une formule « Gold », qui donne accès à davantage de prestations, mais cela n’est pas très clair et rend l’intitulé « All Inclusive » un peu trompeur. Concernant la restauration, le dîner est servi uniquement de 19 h à 21 h, ce qui laisse une plage horaire assez courte. Le bar ferme à 22 h, ce qui permet finalement de peu en profiter après le repas. La nourriture est globalement correcte. En revanche, les desserts sont assez basiques et ressemblent à ceux que l’on retrouve dans de nombreux restaurants asiatiques à volonté. En revanche, nous avons apprécié la possibilité de préparer un repas à emporter pour le déjeuner lorsque l’on ne mange pas à l’hôtel. Enfin, le personnel est très accueillant et sympathique, ce qui est un vrai point positif. En revanche, si l’on a déjà séjourné dans d’autres hôtels 4 étoiles, on constate rapidement que celui-ci n’offre pas le niveau de prestations auquel on peut s’attendre pour cette catégorie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes ainsi que la possibilité de préparer un panier repas pour le déjeuner, un service particulièrement apprécié par nos clients souhaitant profiter pleinement de leur journée. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant notre formule All Inclusive. Comme dans la très grande majorité des établissements proposant ce type de formule, le « All Inclusive » concerne la restauration et les boissons comprises dans l'offre. Les prestations qui ne sont pas incluses sont clairement indiquées dans nos conditions de vente, consultables avant toute réservation. C'est notamment le cas de l'accès au spa, du parking couvert payant ou encore de certains services complémentaires. De la même manière, concernant le bar, la carte distingue clairement les boissons comprises dans la formule All Inclusive des boissons dites « Premium », proposées avec un supplément. Ce fonctionnement est celui adopté par la plupart des hôtels proposant une offre All Inclusive. Il est donc important de consulter les conditions de vente ainsi que la carte du bar afin de connaître précisément les prestations incluses. Concernant la chambre, notre établissement possède une architecture de montagne qui lui confère un caractère et une identité propres. Nous sommes conscients que certains aménagements peuvent ne pas correspondre aux attentes de tous nos clients, mais ils font également partie du charme de notre hôtel. Enfin, nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre personnel. Ils seront transmis à l'ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir le meilleur accueil possible à notre clientèle. Nous vous souhaitons une excellente continuation. La Direction
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Nadi Kantari Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel et nous avons passé un très bon séjour. La chambre a toujours été très propre et impeccable (Merci au personnel de chambre et surtout à Hedi qui a fait un très bon et beau travail). Le personnel de la restauration tout comme la réception (Merci Karim) était toujours souriant et au petit soin. Régis le directeur est très sympathique et très souriant. Merci encore pour ce magnifique séjour chez Sowell Mont Blanc. Au plaisir de se revoir 😉 Nadi

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que la propreté de votre chambre ainsi que le professionnalisme de nos équipes ont contribué à votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à notre personnel de chambre, et tout particulièrement à Hedi, ainsi qu’à l’équipe de la restauration et de la réception, notamment Karim, qui seront très touchés par vos mots. Le directeur Régis vous remercie également sincèrement pour votre gentil message. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Sowell Mont Blanc. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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MJA •• Google

Nous avons passé un excellent séjour au Sowell Hôtel Mont Blanc & Spa. L’emplacement est tout simplement idéal : au cœur de Saint-Gervais, à proximité immédiate de tout, avec un accès facile à Chamonix, Combloux, Megève et de nombreux autres sites magnifiques de la région. Le panorama est absolument exceptionnel. Se réveiller chaque matin avec cette vue imprenable sur les montagnes est un véritable privilège et apporte une sérénité incroyable au séjour. Nous avons également été agréablement surpris par la qualité de la restauration : des repas variés, généreux et vraiment très bons. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. On se sent attendu, écouté et parfaitement accompagné tout au long du séjour. Côté prestations, tout est réuni pour passer de vraies vacances : spa, piscine, solarium, terrasse avec vue… un vrai moment de détente dans un cadre magnifique. Une très belle découverte que nous recommandons sans hésiter. Nous repartons avec de merveilleux souvenirs et l’envie de revenir très vite ! Marina, Kevin et la petite Selena ❤️🏔️✨

Réponse du professionnel : Chère Marina, cher Kevin et petite Selena ❤️, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, les superbes panoramas sur les montagnes, la qualité de la restauration ainsi que nos espaces de détente. Votre satisfaction et vos compliments envers notre équipe nous font très plaisir. Merci d’avoir partagé cette belle expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour créer encore de merveilleux souvenirs en famille. À très bientôt, La Direction et toute l’équipe du Sowell Hôtel Mont Blanc & Spa ✨🏔️
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Marion Lacarelle Google

Très bon weekend. Le buffet est varié et la qualité est au rendez-vous. L'offre bar est complète. Et note spéciale pour la gentillesse du personnel. Juste une mini remarque, il manquerai peut-être un espace avec des jeux pour les enfants (jeux en prêts ou espace dessin), là, ce serait le paradis ! Merci beaucoup pour ce bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que vous ayez apprécié la variété du buffet, la qualité de nos prestations ainsi que notre offre bar. Toute l’équipe sera également très touchée par vos compliments concernant la gentillesse du personnel, cela nous fait énormément plaisir. Merci également pour votre remarque constructive concernant un espace jeux pour les enfants. Votre suggestion est très appréciée et sera prise en compte afin d’améliorer encore l’expérience de nos familles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre agréable séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Beatrice Ladret Google

Nous sommes venus en famille avec ma maman et ma sœur pour un petit séjour, honnêtement que dire absolument rien Tout était parfait. Les employés étaient aux petits soins avec toujours le sourire. Le cadre était magnifique Et l'hôtel toujours propre. Que ce soit à n’importe quelle heure au buffet, il y avait toujours du choix même après une arrivée TardiveÀ 20h30 pour une fermeture à 21h Si j’avais juste à dire un petit point négatif, c’était au niveau de nos toilettes qu’ils ne Assez rapidement, donc on ne pouvait pas y aller l’un derrière l’autre, mais nous l’avons signalé à l’accueil et elle a pris de suite son téléphone pour le signaler service très réactif Nous avons déjà programmé un futur séjour pour l’année prochaine

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre adorable retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si beau séjour en famille et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le cadre de l’hôtel ainsi que le buffet. Vos gentils mots feront très plaisir à nos collaborateurs. Merci également pour votre remarque concernant les toilettes, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu réagir rapidement. Quel plaisir de savoir que vous avez déjà prévu de revenir l’année prochaine ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, La Direction de l’Hôtel
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Cinzia Tini Google

Nous avons passé un agréable séjour et nous tenons à souligner que le personnel s’est montré très aimable et à l’écoute. Cependant, nous sommes quelque peu déçus. La piscine, qui était censée être chauffée, ne l’était pas du tout, alors même qu’il était indiqué sur votre site qu’elle serait maintenue à une température agréable, et que cela nous a été confirmé par téléphone quelques jours avant notre arrivée. Nous avons ensuite souhaité nous tourner vers le spa, mais il n’y avait plus aucune place disponible. Par ailleurs, les horaires d’ouverture affichés sur place ne correspondaient pas à ceux annoncés, ce qui a encore ajouté à notre déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant la température de la piscine ainsi que les informations contradictoires sur les horaires et disponibilités du spa. Nous comprenons votre déception et transmettons vos remarques aux services concernés afin d’améliorer ces points. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous,
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CELINE GATEAU Google

Tres bon accueil samedi 02 mai soir. Le personnel est friendly Emplacement ok Anticiper le stationnement dans le parking Contenu buffet a ameliorer dans le choix Formule all inclusive tres bien Chambre a renover surtout le sol Pas de chaise dans la chambre. Tres content du sejour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’ambiance friendly ainsi que la formule all inclusive. Merci également pour vos remarques concernant le buffet, le parking et la chambre, elles nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un encore meilleur séjour ✨ L'équipe
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Myriam Safi Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Sowell Hôtels Saint-Gervais. L’emplacement est idéal, à seulement 10 minutes à pied des pistes, avec en prime une superbe vue sur le Mont-Blanc. La chambre était impeccable, avec une belle terrasse en bois et une vue magnifique sur les montagnes. Le buffet est très bon, même s’il pourrait être un peu plus varié certains jours. Le service de boissons à volonté est vraiment appréciable. Petit point d’amélioration toutefois : le personnel du bar pourrait être un peu plus souriant, car nous avions parfois l’impression de déranger. En revanche, un grand merci au reste de l’équipe (salle et chambres), qui a été aux petits soins tout au long de notre séjour. N’hésitez pas à les féliciter ! Nous avons passé un séjour incroyable et reviendrons avec plaisir. À l’année prochaine, nous l’espérons !

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour chez Sowell Hôtels Saint-Gervais. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’établissement, la vue sur le Mont-Blanc ainsi que le confort de votre chambre et sa terrasse. C’est également un plaisir de savoir que notre formule buffet et le service de boissons à volonté ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la variété du buffet ainsi que l’accueil au bar. Soyez assuré que ces points seront partagés avec les équipes concernées afin d’améliorer encore la qualité de notre service. Un grand merci également pour vos compliments envers nos équipes de salle et d’étage, qui seront très touchées par votre message. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour, et espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, La Direction
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176khalidab Google

Un Hôtel qui a besoin de rafraîchissement, check-in à 16h !|Douche qui fuit chambre 602 , une seule petite bouteille d’eau à l’arrivée pour tout le séjour que vous restiez un ou plusieurs jours ! Pour un tout compris c’est la honte, donc si vous êtes dans votre chambre et vous avez soif il faut descendre à chaque fois au bar !|Un menu très limité et des aliments surgelés ! |Deux temps de repas |Le matin de 7h 30 à 13h et le soir ça commence à 19h , c’est spécial ! Avec un système de boxe à récupérer et remplir si vous voulez sortir ! Pas trop le choix aussi ! C’est un demi pension en réalité !

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Julia Julia Google

Je ne comprends pas tous les bons avis sur cet hôtel. Je salue la gentillesse du réceptionniste qui est vraiment gentil!! Le reste laisse à désirer…. Les chambres sont petites pas propres, le ménage vraiment fait à la va vite. Les repas sont répétitifs matin midi et soir et pas qualitatifs. Des pâtes et des œufs (même pas des vrais œufs brouillés). En 4 jours nous avons mangé 3 fois des pâtes… 2 fois du Colin pané…. Voilà Je comprends que la promo de fin de saison soit intéressante mais si on lésine sur la qualité de service cela donne l’effet inverse sur l’intention de départ de faire découvrir le lieu à moindre coût.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Tous les avis publiés sur notre site sont vérifiés afin de garantir leur authenticité. Nous comprenons que votre ressenti puisse différer, mais il est parfois utile de consulter attentivement les services proposés par l’hôtel avant la réservation. Le service ménage de notre établissement est régulièrement salué pour son professionnalisme, et nous veillons à ce que les chambres soient entretenues quotidiennement. Concernant la formule du midi, il s’agit d’une formule brunch, telle qu’indiquée sur notre site. Nous ne fournissons pas de boîtes en plastique préparées par le personnel ; dans notre zone pique-nique, les clients ont la possibilité de composer eux-mêmes des salades et repas à emporter. Cela permet à chacun de personnaliser son déjeuner et de profiter plus facilement des visites de cette magnifique région. Enfin, les photos présentes sur notre site reflètent fidèlement notre établissement et le panorama depuis notre terrasse. Nous regrettons que l’expérience ait été différente de vos attentes, mais les images restent une représentation fidèle de ce que vous pouvez découvrir sur place. la direction
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jean jacques barbier Google

Superbe expérience entre amis . Chambres propres avec vue . Bon accueil pour vous renseigner sur les alentours . Très bon petit-déjeuner , possibilité d'avoir panier repas pour le lunch. Diner sous forme de buffet avec beaucoup de choix , la nourriture est excellente et variée . Mention spéciale pour le souriant chef Thierry qui est toujours présent pour la bonne tenue du buffet .

Réponse du professionnel : Chers clients, Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour entre amis et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que la vue. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller sur les alentours. Nous sommes également très heureux que le petit-déjeuner, les paniers repas et notre buffet du soir aient répondu à vos attentes, tant par la qualité que par la variété. Un grand merci pour votre mention spéciale à notre chef Thierry, qui sera touché par vos compliments et qui met chaque jour tout en œuvre pour vous régaler. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! ✨ La Direction
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Dimitry Fleury Google

Un grand merci à Romain (Ronan) pour son accueil ! Franchement, une personne au top : toujours le sourire, un vrai sens de l’humour et une facilité à discuter avec tout le monde. On sent tout de suite quelqu’un de serviable, impliqué et vraiment agréable. L’équipe peut être fière de l’avoir, il a été tout simplement incroyable du début à la fin. Merci encore pour cet accueil ! Signé les stephanois Orlane et Dim

Réponse du professionnel : Bonjour Orlane et Dim, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis de lire que l’accueil de Romain vous a autant marqué. Votre retour lui fera extrêmement plaisir, car il met tout son cœur à accueillir nos clients avec bonne humeur, humour et bienveillance. Savoir que son énergie et sa gentillesse ont contribué à rendre votre séjour agréable est la plus belle récompense pour toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous ! Avec toute notre gratitude, L’équipe
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Natacha Bernard Google

Nous avons séjourné en famille dans cet hôtel en réservant deux chambres supérieures, et nous avons été enchantés par notre expérience. La vue sur les montagnes est tout simplement magnifique. L’hôtel est à 800m du télécabine . Nous avions réserver un casier sous le télécabine ce qui est parfait pour pas se ballader avec nos skis 🎿 La restauration est excellente, variée et de grande qualité. Un vrai plus : la possibilité de préparer des paniers pique-nique pour déjeuner sur les pistes. Le chef et toute l’équipe en salle font un travail remarquable pour approvisionner le self, qui est vraiment délicieux. Nous nous sommes régalés tout au long du séjour ! Mention spéciale pour l’effiloché de porc, absolument savoureux ✨ Les chambres sont impeccables : le ménage est fait chaque jour avec beaucoup de soin, et les petites attentions laissées à notre retour après une journée de ski sont très appréciées. Le spa est un vrai plus . Un grand merci pour l’accueil chaleureux et la qualité du service. Nous avons passé un séjour formidable et reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Famille Bernard, Un immense merci pour votre adorable message 💛 Nous sommes ravis que votre séjour en famille à SOWELL Hôtels & Résidences à Saint-Gervais vous ait enchantés. Votre mention pour la restauration, le Chef (et son fameux effiloché de porc ✨), la vue sur les montagnes ainsi que le soin apporté aux chambres nous touche beaucoup. Toute l’équipe sera heureuse de lire vos compliments ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre magnifique séjour au pied des pistes ❄️ Bien chaleureusement, L’équipe SOWELL Saint-Gervais
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Héléna Google

Dans l'ensemble c'est correct. L'emplacement n'est pas trop mal mais aucune neige en plein mois de février (basse altitude). Heureusement, il ya vraiment de quoi faire très près aux alentours et l'accès à proximité aux télécabines. L'hôtel est pas mal par contre toutes les prises ne fonctionnent pas notamment dans la salle de bain et une dans la chambre. Odeur nauséabonde à des moments dans la douche.. odeur d'égout. Système de chauffage bof.. des radiateurs d'appoint. Mais hormis ça le personnel est agréable, l'espace même de l'hôtel aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour Héléna, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement, la proximité des télécabines ainsi que l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que, malgré l’absence de neige en station en ce mois de février à basse altitude, vous ayez pu profiter des nombreuses activités aux alentours. À noter que sur les pistes du domaine Évasion Mont-Blanc, l’enneigement était bien présent grâce à l’altitude et à l’entretien du domaine. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés dans votre chambre (prises défectueuses, odeur dans la salle de bain, chauffage). Il est dommage que vous ne nous en ayez pas informés durant votre séjour : notre technicien serait intervenu immédiatement afin de résoudre ces points et de rendre votre séjour plus confortable. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous restons toujours disponibles pour intervenir rapidement en cas de besoin. Nous prenons bien entendu note de vos remarques afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. La Direction
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john fery Google

Nous sommes partis ce jour et nous avons séjourné 7 nuits. Nous avons été très surpris de la qualité du tout inclus. Les plats étaient variés et ce à chaque repas et étaient extrêmement bons. Idem pour le petit déjeuner qui était délicieux. Et le vin à table ou les apéros étaient de qualité également. La chambre a été propre et faite chaque jour. L établissement est propre et chaleureux (esprit de la montagne) et le personnel est à féliciter, toujours à disposition si besoin et toujours souriant. Allez y les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre formule tout inclus, la qualité des repas et du vin, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Vos compliments sur notre équipe et l’ambiance chaleureuse de l’établissement nous touchent beaucoup. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt. Chaleureusement, La Direction
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Katy Kate Google

Nous avions déjà séjourner au Sowell. Ce n'est clairement pas un niveau d'un 4 étoiles mais on y est pas mal quand même. Les points positifs; le personnel, la localisation, alors oui la formule all inclusive est intéressante, mais quand vous restez 10 jours il y a certaine chose que vous auriez apprécier. Comme par exemple changer le goûter, même si les cakes sont très bons et bien ce sont toujours les mêmes 😅 (l'apero aussi) La qualité des plats est tout à fait correcte. Et pensez à ramener votre gourde, on vous offre une petite bouteille à votre arrivée et bien ça sera la seule et unique. Le gros point négatif, une odeur d'égout dans la salle de bain et le problème c'est que la ventilation y est inexistante. La chambre aussi est très mal ventilé (ça se voit le matin avec la condensation) si vous avez des allergies comme moi vous allez le ressentir avec en plus la moquette. Le ménage était pas niquel, de la poussière sur les plinthes, frigo, chauffage... une ampoule qui n'a jamais était changer, le porte serviette à moitié casser. La literie est correct sauf les oreillers qui sont une catastrophe sans compter les draps trop petits. L'hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Katy Kate, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, la localisation de l’hôtel ainsi que la formule all inclusive. Concernant la bouteille d’eau, nous souhaitons préciser que nous offrons volontairement une seule bouteille à l’arrivée dans une démarche écoresponsable. Il nous semble en effet dommage de multiplier les déchets plastiques alors que l’eau à Saint-Gervais est parfaitement potable, de grande qualité et issue directement de la montagne. Nous encourageons donc nos clients à utiliser une gourde, démarche à la fois écologique et pratique. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la répétition du goûter et de l’apéritif, particulièrement sur un séjour long, ainsi que de vos observations sur la chambre (ventilation, odeurs, entretien et équipements). Ces points ont été transmis aux équipes concernées afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions encore pour votre franchise et vos remarques, qui nous aident à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Gervais. Bien cordialement, L’équipe Sowell
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Cosmina Savu Google

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel pour le ski, et ce n’était pas une première. Si nous y sommes retournés, ce n’est pas un hasard : le rapport qualité-prix est tout simplement incroyable et imbattable. La formule tout inclus est très appréciable, avec des plats variés aussi bien le matin que le soir. Le personnel est attentif, disponible et toujours agréable. Les chambres sont spacieuses et confortables. Ce n’est évidemment pas un palace, mais elles sont propres, faites chaque jour et largement à la hauteur du prix payé. Après avoir lu certains commentaires, j’ai voulu laisser le mien car, pour le tarif d’une semaine tout inclus avec ski et remontées mécaniques compris, les prestations proposées sont totalement en accord avec le prix. À noter également que je n’ai jamais eu le moindre problème d’eau chaude — au contraire, l’eau était parfois brûlante. L’hôtel est bien situé : il n’est pas au pied des pistes, mais en prenant la sortie du bas, on rejoint les remontées mécaniques en environ 5 minutes à pied, ce qui reste très correct. En résumé, ce n’est pas un palace, mais pour le prix payé on est très bien reçu, bien nourri, bien logé et bien placé. Ce n’est clairement ni la première fois que je viens, ni la dernière, contrairement à certains avis de personnes qui souhaitent payer peu tout en ayant des attentes dignes d’un hôtel de luxe au pied des pistes.

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et sincère 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez de nouveau apprécié votre séjour parmi nous et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur le rapport qualité-prix que sur notre formule tout inclus, le confort des chambres et l’attention de notre équipe. Votre message reflète exactement l’esprit de notre établissement : proposer des prestations cohérentes, de qualité et accessibles, dans une ambiance conviviale, en veillant à ce que chacun se sente bien accueilli, bien nourri et bien logé. Nous vous remercions également d’avoir souligné la localisation de l’hôtel et la facilité d’accès aux remontées mécaniques, un point important pour de nombreux skieurs. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt sur les pistes ⛷️❄️ Blaga Georgieva Assistante de Direction
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dono595 Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et toute l’équipe est restée disponible et souriante pendant tout le séjour. La chambre était très propre, confortable et bien équipée, ce qui nous a permis de vraiment nous reposer. L’emplacement est idéal pour découvrir les environs et profiter des activités. Le petit déjeuner était varié. Nous reviendrons avec plaisir et recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Chers clients, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🤍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que notre équipe a su rendre votre accueil agréable et chaleureux. Vos compliments sur la chambre, le petit-déjeuner et notre emplacement nous touchent beaucoup. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau et vous remercions vivement pour votre recommandation ! ✨ Bien à vous, Blaga Georgieva Assistante de Direction
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Coco Nono Google

Rien à dire , nous y avons passé une semaine formidable dans cet hôtel, le personnel est aux petits soins pour ses clients , les chambres très propres, en ce qui concerne les repas , il y en a pour tout les goûts , il y a beaucoup de personnes bienveillantes qui font leur maximum pour rendre le séjour le plus agréable possible , nous tenons à les remercier .Merci à tous , nous recommandons cet hôtel sans aucunes hésitations. Notre petite fille Romy en profite pour faire un coucou à Régis et tout le personnel de l'hôtel. A très vite .

Réponse du professionnel : Cher Guest, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une semaine formidable parmi nous : vos mots concernant la propreté, la restauration et l’attention de notre équipe nous vont droit au cœur. Un remerciement tout particulier à la petite Romy, dont le sourire et l’énergie ont fait fondre tout le monde ici à l’hôtel — et bien sûr Régis et l’ensemble du personnel lui renvoient un grand coucou ! Nous avons toujours beaucoup de plaisir à accueillir les gens du Nord, dont la chaleur humaine et la bienveillance rendent le séjour tout aussi agréable pour nous. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, Toute l’équipe vous adresse ses meilleurs souvenirs. Régis Directeur
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isabelle dutilleul Google

On a passé une excellente semaine dans une chambre avec belle vue et en formule « all inclusive » très bien pensée pour les skieurs mais aussi pour les non skieurs qui profitent du brunch ; le rapport qualité prix est parfait ; toute l’équipe a l’accueil , au bar , en salle et en cuisine est aux petits soins pour les clients (merci à Roman, Bloga, Rémi, Lucas, Karim et au directeur Régis) ; la formule buffet pour les petit déjeuner, brunch et diner est variée et savoureuse; les boites pour pouvoir préparer une bonne salade pour un picnic sur les pistes est un vrai plus ! Les moments goûter et apéros sont très conviviaux du coup le coin bar est vite encombré ; ce serait un point à améliorer pour les séjours en hiver quand la terrasse extérieure n’est pas disponible. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour la vue … si la route n’est pas enneigée.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente semaine et que la vue, la formule all inclusive et nos buffets aient contribué à votre plaisir. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos gentils mots, et en particulier celles et ceux que vous avez cités — ils seront ravis de vous lire 😊 Merci également pour votre remarque constructive sur l’espace bar en hiver, que nous prenons bien en compte. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Blaga Georgieva Assistante de Direction
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Noémie Abraham Google

Dans l’ensemble, c’était correct. Le personnel est sympa, mais ils ne se sentent pas responsables des insuffisances de l’hôtel. Je suis d’accord qu’ils ne sont pas responsables, mais l’indifférence m’a quand frappée. Parking : avant même d’arriver, c’est décevant. J’apprends la veille de mon arrivé que ma demande de parking n’ pas été prise en compte. Pourtant j’avais recu une confirmation de la réception de l’hôtel, 3 semaines avant que c’est bien réservé. Et le monsieur que j’avais au téléphone en était complètement indifférent. Aucune excuse, aucun je suis désolé. Juste normal pour lui de me dire que la demande n’a pas été prise en compte malgré la confirmation. Buffet : mangeable. Il y a des jours où c’est bon (bœuf et saumon, desserts) et des jours où c’est bof (tout le reste). Sur 6 jours, il y a eu seulement 3 repas avec un plat « enfant ». Cad un truc que « for sur » que les gosses mangent. Chambre minuscule, plein de poussière sur les coussins de déco, posé sur le lit. Du coup plein de poussière sur le lit. Fuite dans la douche, qui débordent dans la chambre. Si si je vous assure. Mais avec tout ce qu’on a déballé, j’avais trop la flemme d’aller râler pour changer de chambre. En plus on a pas pu se laver le 1er soir. Salle de bain, bonne taille, mais de la moisissure un peu partout. Il serait temps de changer les joints. Et en plus, pas d’eau chaude à 20h30. Le 1er jour, on m’explique genre normal, l’hôtel est plein donc pas d’eau chaude. Mais que demain, ça ira mieux. Nous étions ravis après 10h de route de ne pas pouvoir se laver. 2e jour pareil, j’ai essayé toute la semaine. Systématiquement, le soir , y a pas d’eau chaude. Si on se lave pas dans l’après midi, c’est douche froide. Perso, je trouve que c’est quand même un peu loin à pied des télécabines. (10 minutes pour nous, enfant 8 ans) Mais le matin à 9h il y a de la place au parking gratuit. Il vaut mieux y aller en voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel sympathique. Nous sommes toutefois désolés que certains éléments de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Permettez-nous d’apporter quelques précisions. Concernant le parking, celui-ci est soumis à disponibilité et ne peut pas être garanti, même lorsqu’une demande préalable est enregistrée. Nous regrettons que l’échange téléphonique ait été perçu comme indifférent ; ce point sera transmis aux équipes afin d’améliorer notre communication. Au sujet du buffet, notre offre fonctionne sur un système de rotation avec plusieurs options et alternatives destinées aux enfants. Nous prenons note de votre remarque et veillerons à une meilleure visibilité sur ce point. Pour la chambre, nous rappelons que celles-ci sont contrôlées quotidiennement par notre équipe d’étage. Comme vous le mentionnez vous-même, vous n’aviez pas souhaité signaler à la réception le problème de fuite et la poussière, sans quoi nous aurions immédiatement fait le nécessaire. Concernant l’eau chaude, l’établissement était complet durant votre séjour, ce qui peut occasionner des variations temporaires en soirée. Nous travaillons désormais au renforcement de notre production d’eau chaude sanitaire afin d’améliorer ce point. Enfin, pour l’accès aux remontées mécaniques, notre localisation est clairement indiquée sur nos supports, et nous rappelons que des parkings gratuits sont disponibles à proximité des télécabines, comme vous l’avez souligné. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos services, et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. la direction
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Elodie Damant Google

Hôtel plutôt sympa MAIS à tout de même 1km du télécabine. SPA vétustes avec des buses qui ne fonctionnent pas dans chacun des spa, à la sortie du spa le couloir est glacial, lumièrequi fonctionne pas dans la douche, pas de savon.... Niveau places dans l'hôtel c'est la catastrophe les salons sont très très petit il y a clairement pas assez de places assises surtout pour du all inclusive donc vous restez debout pour boire un coup après le ski ! Les chambres sont très bien, grande, propre, agréable, toutes les chaînes tv ne fonctionne pas mais bon... Le personnel est au top vraiment sympa. Merci à eux Les ski peuvent être montés en chambre où laisser en local au sous sol. Le parking est juste au dessus de l'hôtel on y accède avec un escalier. Niveau repas c'est varié et bon le gros plus est qu'on peut au petit déjeuner se faire une salade ou des sandwichs pour manger à midi sur les pistes ou en excursions (aiguille du midi, montenvers, chamonix...), le bémol c'est le goûter et l'apéro c'est du décongelé rechauffé rassis pas bon... les cocktails maison sont bon. Pour avoir de l'eau chaude faut se laver le matin ou en rentrant du ski toit de suite à 17h ! On s'est fait avoir les deux premiers jours à se laver après le repas PLUS D'EAU CHAUDE DU TOUT ! Niveau literie le matelas est en bois et les oreillers tout mous jamais eu aussi mal au dos alors rajoutons le ski merci je pars à 4 pattes ! Mais dans l'ensemble 2 adultes et 2 enfants c'était très bien 👍

Réponse du professionnel : Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres, la restauration ainsi que la gentillesse de notre personnel. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment concernant le spa, l’eau chaude, la literie et le confort des espaces communs. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Blaga Georgieva Assistante de Direction