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HÔTEL

SOWELL RÉSIDENCES Les Sablons

Hôtel · Le Grau-du-Roi (30)

4,1 198 avis Google
SOWELL RÉSIDENCES Les Sablons — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de SOWELL RÉSIDENCES Les Sablons

SOWELL RÉSIDENCES Les Sablons est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Le Grau-du-Roi (30240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (198)

Avis Google
4,1
198 avis
5★109
4★36
3★24
2★18
1★11
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Thierry Roche Google

Chambre à rénover, sdb aussi Faudrais la Clim dans la chambre car obliger de garder les portes ouvertes Espace aquatique à rénover contour piscine et pédiluve Très bonne cuisine, et bien située Plus de sourire à l’accueil

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roche, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que l'emplacement de notre établissement qui est un énorme atout. Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre, la salle de bain, l'espace aquatique et le confort lié à l'absence de climatisation dans la chambre. Vos observations nous permettent de nous améliorer constamment. Nous regrettons également que l'accueil n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de celle-ci et votre commentaire sera partagé avec notre équipe afin de continuer à progresser. Nous vous remercions pour vos retours constructifs et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Barbara Babs Google

Ce n’est pas notre premier séjour au Sowell du Grau-du-Roi… et certainement pas le dernier ! Le cadre est magnifique, l’établissement est très agréable et l’ambiance est toujours aussi conviviale. Mention spéciale à toute l’équipe, toujours souriante, disponible et aux petits soins. On sent une vraie implication pour que chaque séjour soit une réussite. C’est un plaisir de revenir à chaque fois. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire ! Quel bonheur de savoir que vous prenez toujours autant de plaisir à séjourner au Sowell du Grau-du-Roi. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur le cadre, l'ambiance ainsi que sur l'accueil de notre équipe nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients et avons déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. À très bientôt ! L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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audrey C Google

Personnel très sympathique , beau cadre mais vraiment déçus par l'alarme incendie du bâtiment qui s'est déclenchée 5 fois dans la nuit et personne n'est venu voir! Résultat nuit blanche. Pour un week-end reposant c'était raté !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le cadre de notre établissement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par les déclenchements répétés de l'alarme incendie durant la nuit. Nous comprenons parfaitement votre déception et le fait que cette situation ait compromis votre repos. La sécurité de nos clients est notre priorité, mais cela ne doit pas se faire au détriment de leur confort lorsque des dysfonctionnements surviennent. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Coralie Google

Deuxième séjour dans la résidence les Sablons. Appartement climatisé très appréciable. Personnel très agréable. Buffet varié et très bon. Idéalement situé avec la plage en accès direct.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Un grand merci d'avoir choisi une nouvelle fois la Résidence Les Sablons et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre appartement désormais tous climatisé, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de notre buffet. Nous sommes également heureux que notre emplacement avec un accès direct à la plage ait contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances parmi nous ! À très bientôt, Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Blanc Salon Google

Nous étions déjà venus en octobre/novembre et avions beaucoup apprécié notre séjour. Cette fois, nous avons constaté plusieurs changements. Le parking est désormais payant (information indiquée, mais peu visible). La nouvelle loi concernant les séjours tout compris (« all inclusive »), qui impose que les boissons sucrées ne soient plus en libre-service, est désormais appliquée. En revanche, toutes les boissons, y compris l'eau et le café, sont désormais servies par le barman, alors que cette réglementation ne concerne pas ces boissons. Comme le personnel est également occupé à d'autres tâches, l'attente peut être longue, même pour un simple verre d'eau. Étant en situation de handicap avec des difficultés à rester debout, j'ai dû patienter plusieurs minutes en pleine canicule pour obtenir un verre d'eau, ce qui est regrettable. Il serait judicieux de laisser au moins l'eau et le café en libre-service. Le petit-déjeuner est aussi à revoir : une seule machine à café pour tout le monde entraîne une attente importante, dans une salle non climatisée où il fait très chaud et où les aliments perdent rapidement en fraîcheur. Les buffets sont par ailleurs assez répétitifs. En revanche, le personnel est vraiment très sympathique et serviable. Les appartements sont spacieux, même si la décoration est un peu datée et que la propreté mériterait d'être améliorée. C'est dommage, car nous étions revenus avec plaisir après une excellente première expérience. Aujourd'hui, malgré les qualités de l'établissement, ces différents changements nous font hésiter à revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et d'être revenu séjourner dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié une nouvelle fois la gentillesse de notre équipe et le confort de nos appartements. En revanche, nous regrettons que les évolutions mises en place, notamment concernant le service des boissons et le petit-déjeuner, aient impacté votre expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Thomas Raspal Google

Venu pour un séminaire de 22 personnes à la residence les Sablons. J’ai été agréablement surpris par la qualité des services proposés : boissons à volonté, repas de qualité et variés, horaires larges pour manger et avoir la possibilité d’emporter, gouter, apéritif, diner… nous nous sommes régalés. Le personnel est très agréable, service au bar au top. La résidence est située au bord de la plage calme et propre. Les logements sont spacieux climatisés et propres.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séminaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez été agréablement surpris par la qualité de nos services, la diversité des repas et la flexibilité des horaires, ainsi que par les différentes prestations proposées tout au long de la journée. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de service de nos différents services, ainsi que le confort et la propreté des logements. Enfin, la localisation en bord de plage est effectivement un atout que nous sommes heureux de faire découvrir à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain événement ou séjour. Bien cordialement, L'équipe Sowell le Grau du Roi
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Stephane GIBERNE Google

Hôtel correct, acceuil agréable et possible de venir avec son vélo.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et l'excellente note que vous nous avez attribué 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la possibilité de séjourner avec votre vélo. Nous faisons notre maximum pour offrir un séjour agréable à tous nos voyageurs. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour ! Cordialement, L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Di Dine Google

Appartement très joli. Proche de la plage. Personnel très poli et disponible. Piscine trop froide pour moi malheureusement. Bon séjour tout de même. Pas très loin de la grande Motte c'est bien aussi

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’appartement, la proximité de la plage (le point fort de notre établissement) ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la piscine et sommes désolés qu’elle ait été trop fraîche pour vous. Revenez nous rendre visite, elle est à présent à une température idéal avec l'arrivée des beaux jours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement,
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Laeti K Google

Très bon séjour. Personnel agréable, serviable, souriant. L'établissement est un peu vieillissant mais les photos sont representatives. Tout est très propre. Les repas sont très bons, fournis et variés. Seul bémol, le prix du parking de 12 euros par nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la gentillesse, le sourire et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments sur la propreté de l’établissement ainsi que sur la qualité et la variété de notre buffet nous font également très plaisir. Nous comprenons votre mécontentement pour le prix du parking, mais nous appliquons les directives reçues par le groupe Sowell. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Sowell Le Grau du Roi
D
D Db (“Petrus”) Google

Sejour de 4 nuits entres copines formule all inclusive. Pas de passage ménage, ajout de papier toilette durant les 4 jours. Repas correct. Facile de se faire une belle assiette composée a midi, possible de prendre le repas sur place. Personnel tres aimable. Il aurait été agréable de connaître le tarif du parking...(12 euros la nuit) au moment de la réservation. Residence calme au mois de mai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour entre amies. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la résidence, la formule all inclusive ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. En effet, à la résidence le ménage n'est pas inclus. Pour un prochain séjour encore plus satisfaisant, je vous invite à réserver sur nôtre partie Hôtel Family afin de bénéficier de cette prestation. Nous vous remercions également pour votre retour sur l’information relative au parking, que nous allons veiller à mieux préciser en amont de la réservation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour encore plus agréable. L'équipe Sowell Le Grau du Roi
S
SA34 S. Google

Nous avons réservé en ligne pour un montant de 483€ pour 3 nuits. À notre arrivée, nous avons eu la mauvaise surprise de devoir payer 50€ supplémentaires pour le parking et la taxe de séjour sois 533€ sans pension alimentaire, ainsi qu’une caution de 150€ Ce manque de transparence dès le départ est déjà problématique. Concernant le logement, plusieurs points sont inacceptables : * Aucune installation de rideaux ou volets pour fermer correctement les baies vitrées lumière du jour , ce qui pose un vrai souci d’intimité et sécurité . * La terrasse extérieure en bois est en très mauvais état, avec des planches abîmées et des vis apparentes, ce qui est dangereux, surtout pour mes 2 enfant de 2 et 7ans * Seulement 2 rouleaux de papier toilette fournis pour 3 nuits à 4 personnes, clairement insuffisant. * Propreté limite avec des moustiques écrasés visibles sur les murs et le plafond. * Une télévision extrêmement petite, à peine plus grande qu’un écran d’ordinateur. Face à l’ensemble de ces problèmes, nous avons décidé de quitter l’établissement après seulement 2 nuits, abandonnant la troisième nuit déjà payée. Une expérience globalement décevante, avec un rapport qualité/prix qui n’est pas du tout au rendez-vous . Le seul point positif c'est la proximité de la plage .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception concernant les frais supplémentaires et certains aspects du logement. Nous travaillons en permanence à la mise à jour et à l’entretien de nos logements pour garantir la sécurité et le confort de nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être immédiatement prises en compte et améliorées. Concernant le papier toilette, il est vrai qu'en résidence le ménage quotidien n'est pas inclus mais la réception ce serait fait un plaisir de vous dépanner. Nous sommes toutefois ravis que la proximité de la plage ait été un point positif pour vous et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Sowell Le Grau du Roi
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Donato DELLA ROCCA Google

Juste a coté d'une petite plage. Attention beaucoup de moustiques il faut prévoir les produits antimoustique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, Effectivement attention aux moustiques en ce début de saison. Nous n'avons pas encore bénéficié des traitements autorisés en petite Camargue avec cette météo capricieuse Cela ne devrait plus tarder. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d’un prochain séjour Cordialement,
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Jennifer ALVES Google

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Nous avons beaucoup apprécié le All inclusive (idéal avec des enfants) le buffet était bon,varié, fourni et pour tous les goûts. La piscine,un régal et l'eau du grand bassin chauffée appréciable. L'espace loisirs pour tous les âges (tennis,foot,aire de jeux 2-6ans) avec prêt de raquettes,ballon. La plage en accès direct via la résidence. Nous avons bien dormis. Les équipements de base nous ont convenus (clim réversible). Le parking était gratuit et accessible,mais vas devenir payant selon les dires du réceptionniste. La Grande Motte avec sa roue et son carrousel à quelques minutes à pied. (Balade agréable) Le seul bémol, c'est beaucoup de moustiques (donc prévoyez les sprays) 😉 mais sa,la résidence n'y peut rien. Nous reviendrons volontier.

Réponse du professionnel : Merci Madame ALVES pour votre retour très positif Une météo très pluvieuse cet hiver n’a pas permis la disparition des moustiques de fin de saison dernière, Nous espérons un traitement de démoustication le plus vite possible dès que le temps le permettra. Effectivement vaut mieux prévoir les sprays. Je vois que vous avez appréciez chaque minute passait chez nous de la piscine aux buffets ainsi que notre personnel et vous en remercie Toute l'équipe SOWELL Le Grau-du-roi se fera un plaisir de vous accueillir l'ors d'un prochain séjour. Cordialement La directrice
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Marie France Roubaud Google

Séjour du 5 au 12.10 en all inclusive. Panne d'eau chaude du 8 au 12 = pas de possibilité de se doucher dans la chambre. Nous avons bénéficié de douches de "courtoisie ". Depuis le 13.10 je n'ai de cesse de faire des réclamations tant en ligne qu'au tél. mais aucune réponse ! Tout cela est semble-t-il normal ? Une remarque pertinente : pour les clients en "all inclusive " 2 petites bouteilles d'eau en guise d'accueil seraient les bien venues. Elles nous ont été vendues 3 €... honteux !

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annick MASSE Google

Bel emplacement endroit calme et reposant. Accès direct à la plage. Buffet varié et de qualité. Bien vu les paniers pique-nique. Personnel agréable particulièrement à l'accueil très à l'écoute.

Réponse du professionnel : Chère Madame MASSE, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes enchantés de l'excellente note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre calme, l’accès direct à la plage, le buffet de qualité ainsi que le personnel à l’accueil très à l’écoute. Notre formule paniers pique-nique est effectivement très pratique et vous permet de découvrir notre belle région sans contraintes. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Joseph Geantet Google

Une résidence remarquable, une équipe accueillante, chaleureuse et disponible. La qualité de la restauration et la formule “so inclusive” sont dignes d’éloges. La petite famille de 12 est repartie enchantée. Nous reviendrons😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Geantet, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la convivialité de nos services et la qualité de notre restauration. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour chez nous, vous et votre petite famille ! Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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lucie aliouane Google

Séjour au top, un buffet varié et bon. Un personnel sympatique et très professionnel. Une petite note spéciale pour Florent (très acceuillant) et ses bons cocktails. Une plage très agrèable, le Sowell les sablons sent les vacances je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame ALIOUANE, Nous vous remercions pour votre retour très positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis que le buffet varié, la qualité des cocktails de Florent et l’ambiance de la plage vous aient plu. Votre recommandation nous honore. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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franck spieser Google

Très bon séjour parking et hôtel sécurisé,bon emplacement entre le grau du roi et la grande motte. Piste cyclable belle balade a faire Bon établissement propre et bon restaurant On reviendra

Réponse du professionnel : Cher M Spieser, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience positive au sein de notre résidence Les Sablons. Nous sommes ravis que le parking et la sécurité de l’hôtel aient répondu à vos attentes, ainsi que l’emplacement idéal entre le Grau du Roi et la Grande Motte. La piste cyclable et les balades environnantes sont effectivement très appréciées. Votre satisfaction concernant la propreté de l’établissement et la qualité de notre restaurant rendent notre équipe très fière de son travail. Bien cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Anne-Isabelle Maury Google

Très bel emplacement avec accès direct sur la plage.Endroit calme (fin septembre), appartement rez-de jardin très agréable donnant sur le parc du complexe, on se sent immergé dans la nature. La formule all inclusive est parfaite car on peut se faire des paniers repas lorsqu on part en visite, c'est tres bien pensé. Le buffet est varié et de bonne qualité. Le personnel est très agréable et disponible. Ménage impeccable. Literie confortable. Au niveau de l'emplacement il faut une voiture mais c'est un très bon point d'ancrage pour visiter la région.

Réponse du professionnel : Chère Madame MAURY, Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis après votre séjour passé chez nous. Merci également pour cette excellente note attribuée ainsi que pour vos gentils mots à l'égard de notre personnel. Nous sommes absolument ravis de lire votre satisfaction à travers ce commentaire et serions ravis de vous accueillir pour un prochain séjour au GRAU DU ROI. Sincères salutations. L'équipe SOWELL LE GRAU DU ROI.
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JL J Google

Expérience lors d'un séjour de 12 jours en formule so inclusive. Bon rapport qualité prix. Piscine agréable et mer à proximité : donne sur une petite plage.

Réponse du professionnel : Bonjour JL J, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant votre séjour au SOWELL LE GRAU DU ROI. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre piscine, de la plage devant l'établissement ainsi que de notre formule SO INCLUSIVE qui permet de passer des vraies vacances en mode FARNIENTE. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Elodie PALHERES Google

Emplacement top, service all inclusive satisfaisant. Logement propre, seul bémol les moustiques ! Clafi le plafond les murs Il faudrait vraiment laisser des plaquettes repoussantes a disposition ou les prevoir le temps des ménages car ils nous ont gâchés la nuit dommage

Réponse du professionnel : Chère Madame PALHERES, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre résidence ainsi que la qualité de notre offre SO INCLUSIVE et la propreté du logement. Nous regrettons que la présence de moustiques ait perturbé votre nuit. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Isabelle Sordet Google

Ménage dans l'appartement fait en surface, moustiques morts collés sur les murs, couette tachée de sang, pas de clim, des ventilateurs jamais nettoyés (poussière collée impossible à nettoyer), WC douteux, appartement sombre et dans son jus, terrasse en bois vétuste, nourriture répétitive et industrielle, l'appartement n'était pas prêt à l'heure prévue. Par contre, personnel très sympa et accueillant.

Réponse du professionnel : Chère Madame Sordet, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté, le confort et les installations de l'appartement. Nous vous remercions d'avoir souligné la sympathie de notre personnel. Cordialement, L'équipe de SOWELL LE GRAU DU ROI.
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Eric Fayolle Google

Avis très mitigé sur cette résidence. Points négatifs : - le canapé est considéré comme un couchage. Mais de médiocre qualité, il est honteux d’y faire dormir les gens vu le prix de la nuit. - pas de climatisation. Et les ventilateurs présents ne sont pas 100% fonctionnels - appartement vieillissant. - la vaisselle au restaurant est très sale. - la plage : très petite, et encombrée de gravas. C’est plus un bout de sable qu’une plage. Points positifs : - la formule tout inclus et les repas : de très bonne qualité. Sauf le goûter ou contrairement à ce qui est mentionné sur le site internet nous n’avons eu droit qu’à des parts de cake. - le personnel accueillant. Mention spéciale au personnel du restaurant très agréable (malgré la remarque négative sur la propreté de la vaisselle citée ci-dessus) - le logement était propre - prêt de serviettes pour la piscine. C’était notre premier séjour dans cette chaîne. Mais vue cette première expérience mitigée pas sûr qu’on retourne dans d’autres établissements de cette marque.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur FAYOLLE, Nous vous remercions pour votre retour. Ravis de constater que la formule de restauration vous ait plu ainsi que l'amabilité de notre personnel. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le confort souhaité dans le couchage du salon qui est équipé pourtant d'un vrai matelas. Bien cordialement, Giulia, responsable hébergement.
S
Stéphanie Fleury Google

Hôtel très vieillissant. Aucun confort.la propreté laisse à désirer ! À notre arrivée le samedi nous nous sommes fait piquer par des puces (nous avions des piqûres partout !) Impossible de rester dans le canapé ou le lit ! La première fois qu’on l’a signalé a l’accueil on nous a dit: aller vous acheter une crème en pharmacie pour les démangeaisons ! Qu’elle honte !on nous a changé de chambre que le mercredi! À force d’insister ! La télé est toute petite. Pas de store ni de volet ! Que des affreux doubles rideaux tous troués et très sales! Pas de Clim que 3 vieux ventilateurs premier prix pleins de poussière qui ne ventilait rien! ! Le lit double qu’on avait demandé ! Une horreur!! En fait se sont deux lit simples qu’ils ont mis dans la chambre ! Le frigo sale et cassé ! Les portes fissurées et ne fermait pas ! Le couloir et les entrées dans un piteux état! La piscine beaucoup trop de chlore ! La restauration le matin et le midi toujours les mêmes choses, le soir ça pouvait aller… pas assez de parasols à la piscine et juste en transat . Au point de vue animation rien du tout ! À 22 h le bar fermé et plus rien !dommage ! Le personnel très sympa par contre( heureusement) Franchement, je ne recommande pas cet endroit! Je le trouve e cher par rapport au service et ala qualité des chambres qu’il propose

Réponse du professionnel : Chère Madame FLEURY, Nous vous remercions pour votre retour concernant le séjour passé ici. Toutes vos remarques ont bien été prises en compte et vont nous permettre de mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, Giulia, responsable hébergement.
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Baptiste Jordan Google

Les installations sont vieillissantes (appartement et piscine) et sans climatisation. Accueil chaleureux. Buffet de petit déjeuner (7h30-13h) très bien avec possibilité de prendre a l'emporter pour le repas de midi! Piscine trop petite.

Réponse du professionnel : Cher Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de noter votre passage chez nous. Nous sommes ravis de lire que la formule panier repas à emporter a pu vous permettre d'être libre durant votre séjour. Notre hôtel est certes vétuste mais sa situation géographique et ses installations permettent de profiter sans se déplacer. Nous espérons pouvoir vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Giulia, responsable hébergement.
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Gwendolyne F. Google

Séjour de 2 nuits : Propreté dans le logement a revoir : c'est vraiment inadmissible pour un soit disant 4 étoiles . Les murs sont sale et couvert soit insecte mort soit de traces bizarre, les sols pareil , la salle de bain dégueulasses de meme pour les toilette . Sans parler de l'odeur en rentrant dans le logement ! Et quand on en parle a la réception ben rien ! Merci l'accueil et la compréhension ! Équipement en chambre très sommaire. Vraiment pas top du tout. Je ne comprend pas d'où viennent les 4 étoiles .... Seul point "positif" l'emplacement cest plutot agréable a proximité de tout , tout en restant au calme. Je ne recommande pas du tout. Les photos sur le site sont bien belle mais loins de la réalité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Je tiens tout d'abord à m'excuser de lire votre commentaire, j'espère tout de même que l'équipe de réception vous a proposé de repasser dans votre logement afin de refaire le ménage. Les logements sont vétustes mais nous essayons de les entretenir au maximum afin qu'il restent agréables pour nos clients. Nous vous remercions et ne manquerons pas de faire remonter ces informations au service concerné afin d'apporter des corrections. Nous sommes tout de même ravis que vous avez apprécié l'emplacement de la résidence, les pieds dans l'eau et proche de beaucoup de services. Bien cordialement, Giulia, responsable hébergement.
G
Gabriel Weber Google

Bâtiments vétuste. Pas de climatisation avec 38 degrés dehors. Encore plus chaud sous la toiture de notre chambre. Pas possible de me donner une autre chambre. Très mauvaise expérience. On a fuit le jour même.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur WEBER, Merci pour votre retour. Les appartements de la Résidence les Sablons ne sont effectivement pas climatisés et la canicule actuelle n'arrange rien. Comme indiqué par notre équipe de réception, nous n'avons pas la main sur les dossiers et ne pouvons pas effectuer de changement et nous étions complets à ce moment là sur la partie hôtel qui est climatisés. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour ce désagrément. Bien cordialement, Giulia, Responsable Hébergement.
C
Cédric BRUNEL Google

Nous venons de passer 4 jours dans cette résidence. Nous étions déjà venu il y a 2 ans. Dans l’ensemble nous sommes plutôt satisfait de notre séjour. Les + : - chambre plutôt propre - village vacances sur la plage - buffet plutôt bon - beaux terrains de tennis Les - : - propreté de la terrasse du restaurant - beaucoup de mouettes qui piquent dans les assiettes - aire de jeux vraiment vieillotte - assez loin des premiers commerces Pour résumé, c’est rare un village vacances qui propose du all inclusive dans le coin. Le rapport qualité prix est plutôt bon !

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre retour très positif. Nous tenons toujours compte de vos commentaires. Notre site a certes maintenant quelques années, mais sa végétation luxuriante, ses espaces extérieurs et la proximité de la plage en font une résidence familiale. Toute l'équipe du SOWELL Le Grau-du-Roi vous remercie pour votre gentillesse et se fera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Christine directrice
J
Julia Morel Google

L’emplacement est super car à 2 pas de la grande motte. La plage privée est très sympas. La piscine aussi :). Personnel très gentil, dame à l’accueil lors de notre arrivée, Monsieur du bar ou personnel des repas. En revanche, les nuits sont difficiles. Pas de Clim et une tonne de moustiques donc pas d’autres choix que d’être dans la chaleur après avoir tué une multitude de moustiques. Le buffet n’est pas très bon… mais pratique quand même. Pas d’animations, et bar qui ferme à 22h donc pas possible de s’y rendre en rentrant de la balade du soir. Nous n’y reviendrons pas mais nous avons quand même passé un moment sympas :).

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Notre site a certes maintenant quelques années, mais sa végétation luxuriante, ses espaces extérieurs et la proximité de la plage en font une résidence familiale. Pour profiter de la climatisation et du service hôtelier (lits fait à l’arrivée et ménage quotidien il faut réserver sur l’hôtel Family Le Grau du roi. Peut-être lors d’un prochain séjour. Aujourd’hui vous aviez réservés sur la résidence « Les Sablons « avec une totale autonomie. Nous tenons toujours compte de tous vos retours afin de nous améliorer. Toute l'équipe du SOWELL Le Grau-du-Roi se fera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Christine directrice
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marion lorain Google

Chambres très basique. Literie moyenne. Propreté a revoir . Pas de kit vaisselle ou autre. Aucune explication sur le fonctionnement de la résidence. Pas de climatisation 😞 au jour d'aujourd'hui c'est très moyen il fait extrêmement chaud dans les chambres. Des ventilateurs sont fournis mais ils font un peu peur entre la saleté et l'équilibre. Moustique écrasés sur les murs. La restauration est tout de même bien.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Nous tenons toujours compte de vos commentaires. Désolée s'il y a eu un loupé dans votre logement, surtout à l'avenir ne pas hésiter à venir nous faire remonter l'information, le personnel des étages est toujours disponible pour nos clients. Toute l'équipe SOWELL Le Grau-du-Roi se fera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour et peut-être tester notre Family hôtel avec clim et ménage quotidien pour un plus grand confort. Christine directrice
P
Paul SICRE Google

Belles infrastructures mises à disposition des clients. Le service reste convenable, mais l'état des chambres reste à désirer... Trous dans les rideaux, moustiques écrasés contre les murs, chaleur difficilement supportable. Pas de climatisation

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, cela nous permet de nous améliorer. Notre site a certes maintenant quelques années, mais sa végétation luxuriante, ses espaces extérieurs et la proximité de la plage en font une résidence familiale. La résidence "les sablons" n'est pas équipée de clim, nous avons mis à disposition un ventilateur dans chaque pièce, il est vrai qu'en cette saison la clim n'est pas justifiée mais dès le mois de juin cela devient un plus. Lors d'un prochain séjour pourquoi ne pas tester notre partie « hôtel Family" avec climatisation, lits faits à l'arrivée et ménage quotidien pour un plus grand confort Toute l'équipe SOWELL Le Grau-du-Roi se fera un plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
A
Aurélie LUNARDELLI Google

Nous cherchions du tout inclus en France en bord de mer et sommes venus pour ça. C'est assez rare à trouver et très appréciable ! Buffets variés et on emmène ses box pour le midi c'est sympa ! Emplacement au top en bord de plage et au calme. La résidence est très belle au niveau des extérieurs mais appartements très vieillots ! Cependant c'est propre et literie confortable. Nous étions en RDC et avions une grande terrasse avec jardin au top ! Personnel agréable.

A
Alison Boufflers Google

Le bord de mer est top, quel privilège d'être ci près pour cette résidence hôtelière. J'ai aimé le terrain de tennis et le matériel pour jouer à disposition. Vacances avec son chien, c'est super! Tenez le bien en laisse pour qu'il ne dérange pas les lapins sauvages de la propriété, mon chien était très intéressé de courir après 🥵🐇🛟. Les poubelles sont placés à l'écart, petite chasse au trésor pour les trouver , au moins c'est discret et propre.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis avec beaucoup d'humour. Je vois que vous avez apprécié le site et ses petits habitants à longues oreilles. Toute l'équipe Sowell Le Grau du Roi espère vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour . Christine Directrice
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Fabien Husson Google

Une belle quinzaine passée à la résidence avec vue sur mer et le coucher de soleil, la grande roue de la Grande Motte. Malgré une météo capricieuse et humide, les souvenirs seront présents. Merci à l'équipe de réception pour leurs attentions durant le séjour.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et surtout d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Le mois d'octobre est des fois un peu capricieux mais il nous reste de belles journées pour découvrir les trésors de la Camargue. C'est avec plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour Christine Directrice .
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Laetitia DI CARA Google

Chambre fonctionnel, literie très confortable mais un point négatif pour la restauration. Brunch du matin : - partie sucrée variée et changeante mais beaucoup trop d'industriel - partie salée : possibilité de se composer une salade (+) mais les plats chauds proposés sont toujours les mêmes (saucisses de volaille, lard grillé et röstis) et pas de très bonne qualité (-) Déjeuner : exactement la même chose que le matin donc pas beaucoup de choix, et toujours la même chose Dîner : Les mêmes points négatifs sur le côté sucré qui reste très industriel - Point positif sur le côté salé qui est plutôt pas mal et différents sur nos 2 soirées pour le plat principal. Personnel très souriant, sympathique et serviable. Bravo et merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre résidence. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait été des plus agréables notamment grâce au confort de votre chambre et à l'amabilité de notre personnel. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'organisation de la restauration afin de toujours maintenir notre qualité de service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nous. Christine directrice
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michel radamel Google

Nous avons passé une semaine parfaite. Le personnel est très accueillant et d'une gentillesse rare. Proche de la mer avec de nombreux lieux à visiter proches. Buffets variés, possibilité d'emporter son panier repas pour le midi.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci pour votre retour très positifs. Je vois que vous avez apprécié notre site et notre personnel ainsi que notre formule petit déjeuner et brunch C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour. Christine directrice
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Mel (“Yoloo”) Google

Nous y avons passé 10 jours. En famille . Nous avons bien profité. Le cadre est magnifique. A deux pas de la piscine ET de la mer , qui est rarement très encombrée de monde ! La piscine n'est pas hyper grande , c'est vrai , mais est ce qu'on a besoin de plus ? Le service est correct , les serveurs et serveuses sont très agréables ! Souriants ! Quelques petites hésitations quant à régler un problème rapidement quand une machine ne marche pas ( par exemple ) . Le bar est fermé a 22h et aucunes animations. Si vous en voulez ne venez pas ! Allez chez capfun. Le mini club est bien , réservations a la demi journée. C'est vrai que les résidences méritent un petits rafraîchissement ! Et le tout inclus est correct également. Ce n'est pas de la grande cuisine . Mais nous mangeons a notre faim ! Merci à toute l'équipe tout de même, qui travaillent durs pour nous donner 10 jours de services Quasi non stop .

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et commentaire très positifs. Effectivement nous sommes une résidence hôtelière et non un club de vacances, Nous essayons malgré tout de mettre une petite ambiance musicale sans déranger les vacanciers plus sages. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour. Christine directrice
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Angélique Dechappe Google

Très bien accueilli. La résidence est très bien entretenue. Les parties communes sont propres. Le logement est propre et fonctionnel. Il y a tout comme "à la maison ". Aspirateur, balai, serpillière, cafetière, frigo, lave-vaisselle, vaisselle, plaque de cuisson, télévision... L'accès est direct à la plage. Vous tombez sur une plage avec une fréquentation correcte. Vous pouvez poser votres serviette sans être les uns sur les autres. Le personnel est agréable. Le petit-déjeuner est magnifique. La personne présente ce jour-là etait d'une extrême gentillesse. Très beau lieu pour y passer des vacances sereines.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et commentaire très positifs. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour. Christine directrice
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Eda Erbasi Google

Alors qu’il est écrit que les chambres sont climatisées sur les sites de voyages, nous avons reçu un appel de l’hôtel, 2 jours avant notre arrivée pour nous dire que les chambres ne sont pas climatisées. Il faisait très chaud. Vous avez à disposition un ventilateur qui ne sert à rien. Vous serez obligés de dormir les fenêtres ouvertes. Impossible de dormir avec les bruits et moustiques. Ensuite, nous avons vu une souris qui se baladait (elle était sous mon lit et est parti dans la cuisine). Lorsque nous l’avons signalé, on nous a proposé d’appeler un technicien pour qu’il installe des pièges sans nous proposer une nouvelle chambre. Ensuite, les chambres ne sont pas propres (cheveux dans le frigo, trace de chaussures, toiles d’araignées). Les lits ne sont pas confortables. Le buffet est moyen et les desserts sont surgelés. Pour le prix payé vous pourrez faire un séjour à l’étranger dans un hôtel bien meilleur.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Vos témoignages nous aident à améliorer la qualité de nos prestations. Christine directrice.
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Zeynep Erbasi Google

Je suis encore sous le choc du prix que nous avons payé pour cet hôtel pitoyable! L’appartement est sale, n’est pas climatisé, vous êtes obligés de dormir fenetres ouvertes et résultat : visite des moustiques (sans oublier celle de la souris qui passe sous votre lit pour se cacher dans la cuisine). Je n’ai malheurement pas un seul point positif à noter, le buffet (si on peut appeler cela ainsi) est très moyen avec des choix très limités et les desserts sont surgelés… Nous avons dû trouver un restaurant pour y dîner tous les soirs! Et en plus ils se permettent de demander une caution de 300€, non mais c’est une grosse blague!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, cela nous permets de nous améliorer. Dans les locations en résidence les le linge de toilette et de lit est fourni mais vous êtes en totale autonomie et les logements ne sont pas climatisés. Désolé que cette formule ne vous ait pas convenue. Nous aurions aimé pouvoir rectifier ce désagrément pendent votre séjour. N’hésitez pas à nous solliciter sur place la prochaine fois. Christine directrice.
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Mina Bouland Google

Tout le personnel est vraiment agréable avec la posture parfaite ! Le lieu est idéalement bien situé. Le coté très pratique du buffet (7h30-13h) pour composer son repas à emporter ou bruncher est une très bonne idée. Seul regret : pas de clim dans notre chambre et il a fait affreusement chaud...je me méfierai à l'avenir de Veepee (où j'ai réservé mon séjour) car d'autres logements sont climatisés. La plage accessible en quelques pas et la piscine ont permis de se rafraichir. Le centre et la digue de La Grande Motte sont accessibles à pied en passant par un chemin piéton agréable. Beaucoup de chose à proximité à voir ou faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mina, Nous vous remercions de votre post à la suite de votre séjour parmi nous et de la bonne note que vous nous avez attribuée. Nous tenons à vous remercier également des détails sur la qualité de nos prestations qui aideront nos futurs visiteurs à bien se projeter dans leur prochain voyage au sein de notre résidence. Nous transmettrons aussi vos compliments adressés à notre personnel. Nous espérons vous recevoir de nouveau. Christine directrice
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Mel Rem Google

Bel emplacement au calme, buffet varié. Personnel aux petits soins, chambres fonctionnelles et propres. Points négatifs: petite piscine, pas de pain complet au petit déjeuner, pas d animation

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positifs. Je vois que vous avez apprécié notre emplacement et notre personnel. Notre site est à taille humaine avec un accès direct à la plage. La piscine semble petite mais reste suffisante même en pleine saison. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour. Christine directrice
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Ion Bujac Google

Très bon emplacement! Les cuisines des appartements sont bien dotées. Les appartements bien propres et bien dotés, linge de lit et serviettes RAS, Service So'inclusiv bien, mais très peu de divertissement, même nourriture quasiment tous les jours. - Avantages: emplacement, chambres familiales bien dotées, proximité de la plage, activités proposées pour les enfants. 2 courts de tenis, une court basket/foot, aire de jeu pour les petits, piscine, parking privé gratuit. - Désavantages: pas de réseau dans les appartements et wi-fi médiocre.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait été des plus agréables notamment grâce au confort de votre logement. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'organisation de la restauration afin de toujours maintenir notre qualité de service C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL LE GRAU DU ROI vous accueillera lors d'un prochain séjour. Christine Directrice
A
AUDREY DS Google

Super séjour ! 😎 Nous avions déjà expérimenté une résidence Sowell à la montagne, et nous sommes encore une fois très content de notre séjour. L'accueil est chaleureux. Le logement, bien qu'un peu vieillissant, est bien équipé, la literie est confortable. La restauration est de qualité, et la formule à emporter est bien pensée. La résidence bénéficie d'un parking sécurisé, d'une aire de jeux pour enfants et d'une aire sportive. La piscine est suffisante, et le coin pataugeoire pour les petits est un plus. L'accès à la mer se fait depuis un accès privilégié. Attention toutefois aux goélands qui viennent se restaurer directement dans votre assiette quand vous avez le dos tourné 😁

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et commentaire très positifs. C'est avec grand plaisir que toute l'équipe SOWELL Le Grau du Roi vous accueillera lors d'un prochain séjour. Je ne vous garantie pas la disparition des goélands, toujours aussi chapardeurs. Christine directrice
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Florent Gourat Google

Nous avons passé un super moment, l’emplacement en face de la mer est juste génial ! Les chambres sont un peu veille mais propre ! Le personnels est d’une grande gentillesse merci à eux qui font un super travail !! Le buffet matin midi et soir est aussi très bien et amplement suffisant du choix pour tous le monde ! Les petits points à améliorer serait de mettre une petite douche à l’extérieur pr se rincer les pieds lorsque on reviens de la plage ça éviterais de salir les couloirs et de mettre du sable partout …

Réponse du professionnel : Cher Florent, Quel plaisir de lire votre commentaire très élogieux sur notre établissement. Merci pour votre retour sur la qualité de nos buffets ainsi que sur la gentillesse de notre personnel à qui nous transmettrons vos compliments. Nous espérons vous revoir très prochainement dans un de nos établissement Sowell. Isabelle Ambassadrice Sowell.
A
Angéla Duvivier Google

L’emplacement est top, le personnel très sympathique et le all inclusive parfait! J’avais également peur sans la clim mais avec la mer et la piscine ça l’a bien fait, surtout 2 ventilateurs par chambre ! Le gros problème c’est le manque de civisme des voyageurs qui salissent, ne sont pas aimables et surtout ne respectent aucune règle (pas manger, boire et fumer à la piscine! Tenue correct pour manger le goûter les gouttes d’eau de piscine dans la bouffe ! Mettre des couches de bain aux bébés… 2 selles dans l’eau en une semaine! Et le buffet mon dieu… ils sont prêt à vous grimper dessus!

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SIGONNEAU Aline Google

Une première pour nous dans ce type d'établissement. Personnel souriant et sympathique. Chambre spacieuse et très propre et bien équipée avec un très beau balcon. Nous avions un allinclusive, petit déjeuner déjeuner super copieux. Possibilité de faire panier pique-nique. Goûter impeccable et dîner varié. En terrasse, en salle où à emporter. La piscine est appréciable avec une température idéale, un peu vieillotte certe mais super quand même. Un accès piéton à la mer est vraiment pratique. Une petite plage, pas entretenue correctement dommage mais les gens ne sont pas corrects et cela n'incombe pas de la structure !! Enfin des équipements et un environnement propre. Merci pour ce court séjour très agréable !

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Camille Dupont, Ostéopathe Google

Nous avons passé deux jours parfaits dans cet établissement. L'hôtel les pieds dans l'eau par excellence. Pas besoin d'aller loin... Idéal avec des enfants. Et le soir pour une petite balade au calme, un pur bonheur. Le buffet est également très bien.

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Vanessa Racanelli Google

Excellente expérience dans cet établissement. Parfaitement adapté pour les familles avec enfants. personnel serviable sympathique et attentionné, appartements propres et fonctionnels, très bonne situation géographique avec la plage à côté, aire de jeux pour les enfants, location de vélo possible, piscine chauffée avec pateaugeoire pour les enfants, nourriture bonne variée et généreuse. Système des paniers repas très astucieux! Rien à redire. Des super vacances. Ne vous fiez pas aux avis négatifs et faites votre propre expérience !

E
Elo Google

Il s’agit d’un nouveau club pour le groupe qui n’a pas été totalement rénové . Toutefois les chambres étaient propre, spacieuse et bien équipées. La literie toute neuve et confortable. Repas sous forme de buffet de bonnes qualités. Le personnel est jeune et très agréable, ce serait bien que les clients soient respectueux eu aussi. Un très grand merci à l ambassadrice de ce club qui est très professionnelle, très souriante, agréable et compétente - personnel a féliciter