St Christopher's Inn

À mon arrivée, la réceptionniste qui été la superviseuse a refusé ma demande sans justification valable, puis a annulé l’intégralité de mes réservations, me laissant sans hébergement, après une discussion longue, humiliante et profondément choquante.|Je me suis ainsi retrouvé à la rue, sans solution alternative proposée par votre établissement.|Lorsque j’ai demandé une preuve écrite du remboursement, il m’a été répondu que « aucune preuve ne pouvait m’être fournie », ce qui est totalement inacceptable sur le plan professionnel, légal et commercial.|De plus, l’attitude désinvolte et méprisante de la réceptionniste — allant jusqu’à me dire « ce n’est pas grave, vous trouverez ailleurs » — m’amène à m’interroger sérieusement sur un traitement discriminatoire, possiblement fondé sur des considérations raciales ou personnelles, ce que je considère comme extrêmement grave.|Je demande donc :|-Une explication écrite officielle concernant l’annulation de mes réservations|Une preuve formelle du remboursement intégral, ou à défaut, son exécution immédiate|-L’ouverture d’une enquête interne sur le comportement de la réceptionniste ( qui est la superviseuse)|-Une réponse écrite rapide.|Je suis profondément choqué par cette expérience, indigne d’un établissement accueillant du public, et j’attends de votre part une réponse sérieuse, professionnelle et rapide|du:19 au 27( numéro 72963-574383333) et |du 27 au 29 ( numéro : 72963-574383659)

Alors pour résumer la situation je suis arrivé à cet hôtel, je me suis pris une douche, je me suis mis au lit peut-être 10 minutes après m'avoir mis au lit, j'ai commencé à me gratter et avoir des plaques rouges partout sur le corps donc je suis allé à la réception, ils m'ont dit que ils ne pouvaient pas me rembourser que il fallait que je vais en pharmacie me faire examiner donc du coup je suis parti à une hôtel juste à côté, j'ai réussi à avoir une chambre il était Oh30 je n'ai pas toujours eu mon remboursement c'est une hôtel très sale, il y a une odeur de renfermé de cigarettes froides, franchement je vous la déconseille même pour passer 30 minutes dans cette chambre une fois rentrée chez moi, j'ai été obligé d'aller à la pharmacie et c'était des punaises de lit, il m'en donnait un traitement donc je vous la déconseille fortement n'allait jamais dans cet hôtel Je n'ai pas aimé la chambre, l'odeur insoutenable de cigarettes froides de renfermer et surtout le lit il y avait des punaises de lit à l'intérieur, je me suis démangé et j'ai resté 10 minutes et je suis parti de l'hôtel pour en retrouver une autre à Oh30 vraiment ce séjour a été une catastrophe pour moi je déconseille cet hôtel n'allait il mon promis un remboursement mais rien a été fait de puis et il me réponde plus au téléphone

Service hôtelier excellent. Accueil chaleureux et professionnel dès l’arrivée. Chambre propre, confortable et bien équipée. Le personnel est attentif, disponible et souriant. Petit-déjeuner varié et de qualité. Emplacement idéal, calme et pratique. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande vivement cet hôtel.

Hôtel bien situé, mais le reste est nul une honte, le personnel qui ne parle pas le français c'est inadmissible, j'ai réservé 2 nuits et avec les transports à Paris je suis arrivé à l'hôtel a 3h15, les personnes à l'accueil ne m'ont pas laisser rentrer sous prétexte que le logiciel réservation ne marche pas, et ils m'ont dit que le checkin est fermé après 3h alors que sur leur page il est marqué 24 / 24 c'est vraiment honteux un tel établissement avec un personnel qui ne compte rien, ou qui ne veut pas comprendre. J'avais choisi cette hôtel pour son emplacement mais là je déconseille, quand le personnel ne parle pas français et vous prends de haut, les règles du service et du relationnel sont morts et enterrés, alors que c'est la base pour tout établissement comme un hôtel. Je suis toujours arrivé de nuit dans mes réservations d'hôtels à Paris et c'est la première fois qu'on me fait un coup pareil, ou j'ai payé une réservation et on m'a bloqué l'accès. A fuir à éviter, il y a tout plein d'hôtels ou l'on vous accueille avec amabilité et sourire, et surtout de la bienveillance, malheureusement cette établissement n'a aucune amabilité, aucun relationnel, c'est juste incroyable mais vrai !!!

la femme de ménage passe l’aspirateur à 23h30 dans les couloirs, nous nous levons à 6h du matin pour prendre notre douche et laver nos cheveux avant d’aller prendre notre train, quel ne fut pas notre surprise que l’eau soit GELÉE, et notre dans chambre, et dans les salles de bain commune, la réception ne répondait pas donc je suis descendue et l’on m’a dis « c’est paris madame », j’ai habitée paris trois ans, et j’ai fait pas mal d’hôtels et d’auberges de jeunesse ça ne m’ait JAMAIS arrivée, soit, nous avons pris une douche gelée, la dame nous a fait payer deux petits déjeuners en nous disant que c’était à 6h30, lorsque nous descendons nous apprenons que c’est 8h, avec un peu de forcing on nous a laissé déjeuner, beaucoup de choix, malgré la musique trop forte dès le matin, malgré ça la chambre était bien isolée de la soirée et nous avons bien dormi ce qui est le principal et nous avons mis 4min à pied de la gare de l’est et 1 min à pied de la gare du nord, mais d’autres auberges de jeunesse au même prix valent plus le coup, une compensation au mois pour l’eau gelée dès le réveil aurait été agréable.

🇬🇧 English There were bedbugs in the mattress! It was an unpleasant stay in every sense. Regarding the service, it leaves a lot to be desired, since at the reception there are some people who work there who tell you that it is possible to check in as soon as you arrive, or they allow some travelers to store their belongings from that moment, while other staff simply tell you that check-in is not until 3:00 p.m. After that, the treatment by the receptionists is terrible; the way they speak is not friendly at all, and they even snap their fingers at you. As for the room, I also did not have a good experience because there were bedbugs in my bed. I reported this situation to the reception and showed them a photo as proof, and they kept me waiting until a cleaning staff member checked the bed. They told me they could not take any other action except giving me a bed in another room. Each floor only has two showers and two toilets for women and men respectively, which are used by more than 10 people each, making it very difficult to even use such an essential area. For the price, it is clearly not recommended. --- 🇫🇷 Français Il y avait des punaises de lit dans le matelas ! Il a été un séjour désagréable à tous points de vue. En ce qui concerne le service, il laisse beaucoup à désirer, car à la réception, certaines personnes qui y travaillent vous disent qu’il est possible de faire le check-in dès votre arrivée, ou permettent à certains voyageurs de laisser leurs affaires à ce moment-là, tandis que d’autres vous disent simplement que le check-in est à 15h. Ensuite, le traitement de la part des réceptionnistes est déplorable ; leur manière de parler n’est pas du tout aimable et elles vont même jusqu’à vous claquer des doigts. En ce qui concerne la chambre, je n’ai pas non plus eu une bonne expérience, car il y avait des punaises de lit dans mon lit. J’ai signalé cette situation à la réception en montrant une photo comme preuve, et ils m’ont fait attendre jusqu’à ce qu’une personne du ménage vérifie le lit. Finalement, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient prendre aucune autre mesure que de me donner un lit dans une autre chambre. Chaque étage ne dispose que de deux douches et de deux toilettes pour les femmes et les hommes respectivement, utilisées par plus de 10 personnes chacune, ce qui rend très difficile l’utilisation d’un espace aussi essentiel. Pour le prix, ce n’est clairement pas recommandé. --- 🇪🇸 Español ¡Había chinches en el colchón! Fue una estancia desagradable en todos los sentidos. Respecto al servicio, deja mucho que desear, pues en la recepción, hay algunas personas que trabajan ahí y te dicen que es posible hacer el check-in desde que llegas o a algunos viajeros les dan la facilidad de guardar sus cosas desde ese momento y hay otras personas que simplemente te dicen que el check-in es hasta las 15h. Después, el trato con las recepcionistas es pésimo, tienen una forma de decir las cosas que no es para nada amable e incluso quieren andarte tronando los dedos. En cuanto a la habitación, tampoco tuve una buena experiencia porque en mi cama había chinches. Reporté esta situación a la recepción llevando la foto como prueba de ello y me tuvieron esperando hasta que una persona de limpieza checó la cama… Me dijeron que no podían tomar otra acción más que darme una cama en otra habitación. Cada piso solo cuenta con dos regaderas y dos WC para mujeres y hombres respectivamente que utilizan más de 10 personas cada uno, lo cual hace muy difícil incluso usar un área tan esencial como ésta. Por el costo, claramente no es recomendable.

la localisation est vraiment idéale mais de nombreux petits soucis à déplorer: - impossible de dormir avant 2h du matin à cause de la musique du bar sportif de l’hôtel, j’avais l’impression de passer la nuit au milieu de la piste de danse, aucune isolation ce qui m’ a fait regretté mon choix d’être venu à cette auberge. - les sanitaires pas très propres lors de ma douche à l’étage mixte - le rideau de mon lit était en parti cassé, ma espace privé était donc à la vue des autres occupants ( pas rassurant en tant que femme dans la chambre mixte) En général, le prix est attractif, pour une nuit ou deux ça va mais ce n’est pas idéal. j’espère que l’hôtel ferra le nécessaire pour régler ce que je viens d’énoncer, surtout le bruit durant le nuit.

Juste à côté de la Gare du Nord