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HÔTEL

Thalazur Ouistreham

Hôtel · Ouistreham (14)

4,3 1046 avis Google
Thalazur Ouistreham — Hôtel

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À propos de Thalazur Ouistreham

Chambres et suites sobres, certaines avec vue sur plage, dans hôtel convivial offrant spa, bar et restaurant.

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Avis clients (1046)

Avis Google
4,3
1046 avis
5★594
4★309
3★79
2★35
1★29
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Valentin Google

Un séjour très agréable notamment grâce à une équipe à l'écoute et qui est là pour vous.

Réponse du professionnel : Cher Valentin, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement Thalazur Ouistreham. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Sachez que votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Thalazur Ouistreham
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Roseline Joannes Google

Week-end absolument parfait Établissement magnifique ( à l'intérieur) car vu de l'extérieur c'est pas top. Restaurant très bon. Chambre avec vue sur mer très jolie. Et ça sent l'air marin dans tout l'hôte, divin!! Le personnel est très agréable tant à l'hôtel qu'au Spa...

Réponse du professionnel : Chère Roseline, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end parfait et que vous ayez apprécié notre chambre avec vue sur mer, notre restaurant ainsi que l’accueil de nos équipes, à l’hôtel comme au spa. Nous sommes également heureux que l’atmosphère marine de notre établissement ait contribué à votre expérience ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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pierre legallo Google

Hôtel situé sur la plage, les chambres sont correctes, je n’ai pas testé le Spa, il a l’air sympa, le parking est grand et gratuit , l’accueil est sympa, situé dans le bourg de Ouistreham, l’hôtel est doté d’un Room service , la nourriture était bonne. Vous passerez un bon moment . Apparemment l’hôtel va être rénové prochainement

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en bord de mer, l’accueil de nos équipes et nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir les évolutions à venir de notre établissement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Ralph Riv Google

De passage à Ouistreham sous une magnifique canicule nous nous sommes arrêtés pour prendre une pose fraîcheur avec nos trois enfants dont un bébé. Hôtel magnifique terrasse très propre et service professionnel. N'hésitez pas à vous arrêter pour un moment convivial dans un endroit chic ! Prix très correct je recommande

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement Thalazur Ouistreham. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié cette pause fraîcheur en famille à Ouistreham, ainsi que le confort de notre établissement et le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Christophe De Castro Google

Très bon établissement pour un week-end de repos et de soins. Bien chouchoutés par un personnel au top

Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement Thalazur Ouistreham. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre week-end de repos et de bien-être au sein de notre escale. Savoir que vous vous êtes senti chouchouté par nos équipes est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs qui mettent tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience de détente et de bien-être. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
L
Louna Mousset Google

Très bon séjour à l’hôtel Thalazur Ouistreham ! L’établissement est idéalement situé, juste en bord de mer, ce qui permet de profiter pleinement du cadre et de belles balades. Un grand point fort : le personnel. Que ce soit à la réception, au niveau du service de ménage ou encore en cuisine, toute l’équipe est vraiment au top : accueillante, professionnelle et toujours agréable. Nous remercions chaleureusement notre réceptionniste Lola pour son accueil ainsi que Marine lors du service pour notre repas du soir. L’espace thalasso est également un vrai plus. Les installations sont géniales et permettent de se détendre complètement, avec une ambiance très reposante. Nous avions une chambre avec vue mer, très correcte et agréable. Seul petit bémol : la salle de bain un peu petite, mais cela n’a pas gâché notre séjour. En résumé, une très bonne expérience que nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Louna, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre emplacement en bord de mer ainsi que de notre espace thalasso. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Lola et Marine, qui seront ravies d'avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle de bain. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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NagromG Google

Super séminaire d'entreprise passé au Thalazur, avec un service compétent et un personnel agréable. Mention spéciale pour Romane et Elodie qui ont été d'une grande gentillesse et disponibilité.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séminaire au sein de notre escale. Nous sommes ravis d’apprendre que l’organisation, la qualité du service ainsi que l’amabilité de nos équipes ont contribué à la réussite de votre événement. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à Romane et Élodie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain événement professionnel ou un séjour de détente. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham.
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Regis Lacante Google

Nous sommes très satisfaits de notre séjour au Riva Bella. Tant en hôtellerie qu'en centre de thalasso, le service est parfait, le personnel est très aimable et très attentionné. Nous y reviendrons très certainement.

Réponse du professionnel : Cher Regis, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a pleinement satisfait. Vos compliments concernant la qualité du service et l’attention de nos équipes seront partagés avec l’ensemble des collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham.
S
Serge Duval Google

Etablissement très bien situé et de grande qualité, chambres, restauration et thalassothérapie. Mention spéciale pour le personnel accueillant, attentionné et discret.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement ainsi que ses prestations. Votre mention concernant le personnel sera partagée avec l’ensemble des équipes. Cordialement, Thalazur Ouistreham
L
Luc Bouroukhoff Google

Chambre hors de prix au regard de sa taille et de la vue sur la piste cyclable. Personnel très sympa et à l'écoute

Réponse du professionnel : Cher Luc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’écoute de nos équipes. Nous regrettons toutefois que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de mieux identifier les points d’amélioration. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Thalazur Ouistreham
N
Nath Prudh Google

Hôtel.personnel. soins. restauration tout est parfait.vue sur la mer.cette thalasso est située dans une ville très charmante

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour bien-être. Thalazur Ouistreham
J
Josdan Coder Google

Parking privé appréciable, accueil parfait, soins très satisfaisants, bar sympa et bon resto. Je vous recommande sans bémol bémol.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos prestations. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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angelique A (Ange) Google

Super hotel. Restaurant tres bon. Et petit déjeuner super. Personne tres accueillant. Je n'ai utilisé que le spa c'est plutot cosy et le personne est tres accueillant et à l'écoute.

Réponse du professionnel : Chère Angelique, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre établissement Thalazur Ouistreham. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre équipe. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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Marie-Sylvie Pradines Google

Excellent séjour et soins de thalassothérapie d'excellente facture Accueil, disponibilité et restauration de grande qualité

Réponse du professionnel : Chère Marie-Sylvie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez pleinement apprécié la qualité de nos soins de thalassothérapie. Votre satisfaction concernant l’accueil, la disponibilité de nos équipes ainsi que la qualité de notre restauration nous fait également très plaisir. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Francoise Millot Google

Un établissement en bord de plage, une restauration au top, des soins spa très bien hormis une petite mésaventure au bain de mer hydro-massants je suis restée plus de 10 mn à attendre dans la baignoire avant que le programme ne soit déclenché..... j'ai appelé plusieurs fois elle m'avait oublié 😓 puis programme mis en route mais sans variation dans les buses.... petits jets légers sans massage, l'eau n'était même pas en mouvement - j'ai pu comparer avec la veille...pas le même programme - et le must ...la température de l'eau qui montait montait montait sans arrêt....je me trouvais mal j'etouffais, je suis sortie avant la fin du programme n'y tenant plus.... thermomètre à 42° 🥵 j'ai cru mourir. Je suis partie sans demander mon reste tellement j'étais mal !!!!!

Réponse du professionnel : Madame MILLOT, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de cette mésaventure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre restauration ainsi que nos soins en thalassothérapie. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience lors du bain de mer hydromassant. Le délai d’attente, l’absence de déclenchement du programme, le fonctionnement des buses ainsi que la température de l’eau que vous décrivez sont particulièrement regrettables. Ce dysfonctionnement ne correspond pas aux conditions de sécurité et de qualité que nous souhaitons garantir lors de nos soins. Votre retour a été immédiatement transmis au service concerné afin que le fonctionnement de l’installation puisse être vérifié. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez agréer, Madame MILLOT, nos salutations distinguées. Thalazur Ouistreham
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Jean-Philippe RIGAUX Google

Super hôtel, avec un personnel aux petits soins 2 jours de thalasso nous ont fait le plus grand bien La ville de Ouistreham est très agréable, avec la possibilité de marcher, courir, faire du vélo le long de la plage...

Réponse du professionnel : Cher Jean-Philippe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et que ces deux jours de thalassothérapie vous ont apporté tout le bien-être recherché. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente et de bien-être. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham.
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Nath 94 Google

Un pur moment de détente et de bonheur. Accueil, personnel, soins infrastructures, cadre, restauration, petit-déjeuner, environnement...tout était parfait

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que cette parenthèse de détente vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Thalazur Ouistreham
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Annabelle T. Google

Demi journée à la Thalasso avec un gommage massage au Spa. 4 Étoiles pour le lieu : Accueil convenable- Accès Bassin- Parking privé Les cabines du Spa manquent d'insonorisarion ce qui entachent l'environnement de la prestation. 5Etoiles ++ pour Magali du Spa qui par son professionnalisme et son écoute m'a doucement transporté. Merci à elle pour cette bulle.

Réponse du professionnel : Chère Annabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et prenons également bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation des cabines de soin, un point précieux pour continuer à améliorer le confort et la sérénité de nos espaces. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments à l’égard de Magali, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Az A. Google

Très bon établissement. Seul problème, à deux reprises, on m’installe dans une chambre PMR sans me prévenir ou me demander mon avis. Dommage.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation positive de notre établissement. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que vous avez été installé à deux reprises dans une chambre PMR sans en avoir été informé au préalable. Nous comprenons tout à fait que cette situation ait pu être décevante. Nous veillerons à ce que ce type de situation ne se reproduise pas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Thalazur Ouistreham.
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14emiliee Google

Super séjour : le personnel est très agréable et professionnel, les repas sont tops, surtout le petit-déjeuner à volonté ! Il ne manque rien. |La chambre et surtout la literie sont bien. Il y a du café, du thé, de l’eau en bouteille dans la chambre. Les serviettes de bain sont à disposition tout le long du séjour. |Les soins sont biens dommage que l’on ne puisse pas plus communiquer avec les professionnels. |Les bassins sont biens. |Par contre pas assez de chaises longues au vu du nombre de clients et surtout le non respect de ceux qui laissent leurs serviettes dessus alors qu’ils ne sont pas là….

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Cecile Google

Séjour très agréable. Garande qualité des soins et de la propreté de l’établissement. Tout le personnel du restaurant, hôtel et thalasso sont compétents et très aimable. Idéalement placé au bord de mer et proche centre-ville.

Réponse du professionnel : Chère Cecile, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement Thalazur Ouistreham. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la qualité des soins, la propreté de notre établissement ainsi que le professionnalisme et l’amabilité de nos équipes. Nous sommes également heureux que notre emplacement en bord de mer et à proximité du centre-ville, ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Natacha Delcroix Google

Très bon séjour dans cet hôtel où la sérénité est de mise proposant des chambres agréables. Le restaurant propose des menus avec un rapport qualité prix raisonnable. Les cocktails au bar sont originaux tout comme les accompagnements tels que les noix de cajou aux algues. Merci à la réception pour leur écoute et leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Chère Natacha, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère sereine de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre restauration. Nous sommes également heureux que l’originalité de nos cocktails et de leurs accompagnements vous ait séduit. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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Mandler Serge Google

Décevant! Ne vaut pas le prix, chambres basiques pour ce type d'hôtel. Cours d'aquagym déstructurés avec un amateurisme jamais vu. Piscine petite vieillissante avec des jets hors d'usage, minimaliste au regard des tarifs et d'un label thalazur. Impossibilité d'accéder aux soins faute de prévenance d'une réservation nécessaire a j-2 mois minimum.

Réponse du professionnel : Monsieur MANDLER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons notamment votre déception concernant le confort de la chambre, l’état et les équipements de l’espace marin, ainsi que votre expérience lors des cours d’aquagym. Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin qu’elles puissent être prises en compte. Concernant les soins, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu bénéficier des prestations souhaitées. Nos soins étant régulièrement très demandés et pouvant être complets plusieurs semaines à l’avance, nous recommandons effectivement de réserver les soins en amont du séjour afin de garantir les créneaux souhaités. Nous regrettons toutefois que cette information n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation. Notre établissement va prochainement bénéficier d’une rénovation importante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau après ces travaux afin de vous faire découvrir un établissement modernisé et une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Veuillez agréer, Monsieur MANDLER, nos salutations distinguées. Thalazur Ouistreham
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35hmp Google

Le cadre est superbe, l hotel et les chambres trés bien tenus, propres, idem pour la partie spa, bains.... réservé via une box offerte, je pense que la chambre n est pas celle offerte aux clients en direct. Pas de climatisation sur les 2 jours, alors que la chambre est exposée en plein soleil toute la journée. Les nuits ont été difficiles. La literie superbe mais les oreillers trés tres durs, finalement inconfortables. Nous y retournerons certainement mais pas dans le cadre d'une box !

F
FILIPPE PARENTE Google

Très bien logé côté de ma mère accueil au niveau de l'établissement un grand merci à l'établissement bonne journée

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre hébergement ainsi que l’accueil qui vous a été réservé au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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monique DUPERON Google

Un endroit parfait pour se détendre. Le personnel tant au niveau des soins, de l'accueil, de la restauration est au top. Vraiment rien à redire. C'était mon deuxième séjour.

Réponse du professionnel : Chère Monique, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère propice à la détente de notre établissement ainsi que l’attention et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction renouvelée pour ce deuxième séjour est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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floriang743 Google

Nous avons vécu une excellente expérience dans cet hôtel situé en bord de mer. Le personnel s'est montré accueillant et aimable. Le petit-déjeuner était copieux et le bar proposait un large éventail de choix.

C
CatherineD920 Google

Accueil très agréable. |Chambre propre, un bruit constant, certainement la climatisation, très désagréable surtout la nuit. WC très petit. |Petit déjeuner au top avec beaucoup de choix.|Par contre repas du soir très cher pour ce qui est proposé. De plus il daut aimé ce qu'on appelle la cuisine moderne

E
Est elle Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de thalasso. Les chambres étaient impeccables : très propres, confortables et parfaitement insonorisées. Nous n’avons absolument rien entendu pendant la nuit, ce qui nous a permis de vraiment nous reposer. Le petit-déjeuner était également un vrai plaisir avec beaucoup de choix, il y en avait pour tous les goûts. L’établissement est très bien entretenu de manière générale et tout le personnel que nous avons rencontré a été particulièrement agréable et accueillant. Les soins étaient très plaisants et relaxants. Seul petit point négatif : le massage sous pluie fine n’a malheureusement pas pu être réalisé en raison d’un problème technique. C’est dommage car nous étions curieux de le découvrir. Autre point appréciable : la proximité de la plage Nous repartons ravis de notre séjour et recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations. Nous regrettons que le massage sous fine pluie n’ait pas pu être réalisé en raison d’un problème technique et nous espérons que vous avez apprécié le modelage détente aux huiles par lequel le soin a été remplacé. Nous espérons que vous pourrez découvrir le massage sous fine pluie d'eau de mer lors d’un prochain séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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HelenKeller Google

Excellent séjour dans lequel nous avons beaucoup apprécié l'amabilité du personnel, la qualité des repas vraiment très bons, le confort de la literie, l'emplacement de l'hôtel en bord de mer, les installations de thalasso. Bref je recommande.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et la qualité de la restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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Camille D Google

Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel et de la thalassothérapie de Ouistreham. Professionnalisme garanti. Nous avons adoré notre week-end nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Camille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement Thalazur Ouistreham et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Cordialement, Thalazur Ouistreham
C
Chloé Richet Google

Séjour très sympathique. Accueil chaleureux, buffet excellent En revanche l’eau des piscines n’était pas assez chaude à notre goût pour une thalassothérapie. De plus les différents jets du bain à remou n’étaient pas tous fonctionnels et l’amabilité d’une certaine dame qui faisaient les « soins » dans la piscine à côté du hammam est à revoir….

Réponse du professionnel : Chère Chloé, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de nos équipes ainsi que la qualité de notre buffet. Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant la température des bassins, le fonctionnement de certains équipements. Nous regrettons que certains échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
J
Jet756060 Google

Très mauvaise communication entre Thalazur et leur partenaire Thalasseo et c'est au client de subir. Le choix des soins n'a pas été respecté, il a fallu batailler en arrivant pour obtenir ce qu'on avait pourtant réservé. mais pas du tout dans la fourchette horaire requise dès le départ (nous avons dû nous dépêcher pour prendre le petit déjeuner le dimanche matin). Ceci a généré beaucoup de temps et de stress pendant notre weekend, l'inverse de ce que l'on recherche dans ce genre d'endroit.|Le responsable est intervenu sans même nous saluer, sans un sourire, et avec une attitude franchement peu agréable. Une manière bien peu professionnelle de gérer une situation déjà compliquée. J'insiste sur le fait qu'AUCUN geste commercial ne nous a été proposé alors qu’un simple verre offert au bar aurait déjà suffi à apaiser les choses. Je ne reviendrai pas.||Je précise que la qualité des soins est très bien, les chambres sont très propres, la qualité du petit déjeuner est excellente. Le personnel est très agréable (sauf le chef de la réception). Toutefois l'espace bains, hammam, sauna un peu petit pour le nombre de clients.

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m u Google

Cet hôtel situé en bord de mer en Normandie est magnifique. J'ai pu profiter de l'espace thalasso à l'eau de mer inclus dans mon séjour, ce qui m'a permis de me ressourcer et de dissiper toute la fatigue, encore plus que d'habitude. La prochaine fois, j'aimerais également essayer les massages. Ce fut une expérience inattendue et extrêmement confortable. Un grand merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notre espace thalassothérapie, qui vous a permis de vous ressourcer et de profiter d’un véritable moment de détente. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir nos massages et de vous offrir une nouvelle expérience de bien-être. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
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laetitia pretti Google

Accueil agréable et chaleureux Endroit magnifique et calme Espace soins et piscine grand et lumineux Soins agréable personnels agréable et souriant Nous avons passer un moment magnifique et ressourçant et reposant Le restaurant est autant chaleureux avec un service au top et rapide et agréable Les dîner et déjeuner et le ptit déjeuner un régal autant au visuel et au coût Chambre chaleureuse et lumineuse lit confortable

Réponse du professionnel : Chère Laetitia, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, nos espaces de soins, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restauration. Vos compliments sur nos équipes nous font particulièrement plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à ce beau moment de détente et de ressourcement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
y
yachtnurse Google

Hotel 4 étoiles avec service de qualité . Chambre vue mer spacieuse mais WC ou l’on peut a peine tourner car porte s'ouvrant vers l’intérieur. Salle de bain assez petite ou l’on ne peut pas etre deux en même temps. Literie de qualité.

A
ABM Google

Accueil très décevant Venue pour un accès piscine & spa (prestation payante, sans séjour hôtel), l’accueil a été froid, peu aimable, sans sourire ni explications. Oubli des gobelets, que j’ai dû réclamer moi-même. La différence de traitement a été flagrante lorsque, juste après nous, une cliente en séjour hôtel a été accueillie avec beaucoup plus d’attention et de sourire. Être client “spa uniquement” ne devrait pas justifier un accueil négligé. Très déçue cette fois-ci, surtout connaissant habituellement la qualité de l’établissement.

Réponse du professionnel : Cher client, Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors de votre venue. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de rappeler nos exigences en matière de qualité d’accueil et d’assurer une prise en charge homogène pour tous. Nous vous remercions de nous avoir alertés et nous prenons en considération vos retours pour améliorer nos services. Bien cordialement, Thalazur Ouistreham
A
Aissata Kane Google

Good in overall... Petit bémol, une personne de l'équipe soins n'a pas été sympa, impression de travail a la chaine. Perso g eu l'impression avec cette personne d'être avec une infirmière et sans l'empathie qui va avec. Mais à part ca endroit tres agréable. Le restau Top

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour, le cadre de l’établissement ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti concernant l’un de vos soins. L’attention, l’écoute et l’empathie font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin d’y être particulièrement vigilants. Nous espérons néanmoins que ce point n’aura pas altéré votre perception globale et serons ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Thalazur Ouistreham
E
Emmanuelle Godefroy Google

Séjour minicure détente très sympa. Tout était parfait. Les chambres sont confortables avec plein de petites attentions très agréable s: thé palais des thés, tisane thalazur, café Nespresso, bouteilles d' eau fraîche, produits thalazur et un petit frigo qui ne fait aucun bruit dans la chambre. Le petit déjeuner est excellent, que des produits frais. Le restaurant est agréable et bon avec un bon rapport qualité prix. Les soins sont vraiment au top. Le personnel est charmant, attentionné. On peut changer son peignoir s il est mouillé. Tout est fait pour que le séjour soit réussi. Je n' ai jamais vu une structure où 100% du personnel est poli, sympathique, attentif, bienveillant. bravo. Les produits thalazur a disposition sont excellents. La grande piscine a quelques jets cassés , c est vrai qu'il faudrait sans doute la rénover mais elle reste agréable et comme l' eau est très salée, on se laisse porter. La petite piscine d eau de mer est très chaude avec des jets puissants. A deux pas d une belle rue commerçante et face à la mer. Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons très certainement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire que votre minicure détente vous a pleinement satisfaite et que vous avez apprécié aussi bien le confort de la chambre et ses attentions, la qualité de la restauration et du petit-déjeuner, que l’excellence des soins et des produits Thalazur. Votre reconnaissance envers l’ensemble de nos équipes, pour leur accueil, leur disponibilité et leur bienveillance, est une vraie source de motivation et sera partagée avec grand plaisir. Nous prenons bien note de votre remarque concernant certains jets de la grande piscine afin d’améliorer votre expérience pour votre prochain séjour. Cordialement, Thalazur Ouistreham
M
Marianne Franchomme Google

Très bon séjour à l'hôtel Thalazur. Très bon accueil du personnel en thalasso . Soins super agréable Restaurant sympa . Chambre et sanitaires Très propres. " Seule Petite remarque " la moquette dans les chambres " Sinon tout était parfait. Nous pensons réitérer notre expérience.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette belle appréciation. Votre remarque concernant la moquette a été prise en compte, et nous prendrons en considération vos retours pour améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment de détente.
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Stephanie Gibson Google

L’établissement est vieillissant. Pour commencer, l’eau de la piscine n’était pas vraiment chaude. Je m’attendais également à ce que le jacuzzi soit bien plus chaud, mais ce n’était pas le cas, ce qui est assez décevant. De la rouille est présente sur tout le plafond des douches communes, et que dire du soin “massage à la pluie fine”, dont la pièce était envahie de moisissures du sol aux murs. Les joints étaient vraiment sales, ce qui est très regrettable, surtout lorsque l’on circule pieds nus. De plus, les équipes qui rient et discutent entre elles alors que nous sommes juste à côté, en train d’essayer de nous détendre avec de la musique douce, n’aident absolument pas à la relaxation. Il est difficile de se laisser aller alors que c’est justement le but recherché. Je suis assez déçue de ma première thalasso, d’autant plus au regard du tarif exorbitant pour seulement deux jours. Si j’avais su, j’aurais choisi autre chose pour fêter mes 40 ans.

Réponse du professionnel : Chère Madame GIBSON, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il traduit une déception que nous regrettons sincèrement. Nous sommes désolés que l’état perçu de nos installations, la température de l’eau de la piscine et du jacuzzi, ainsi que l’environnement de certains espaces de soins n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté (plafonds, joints, cabine de soins) ont été prises très au sérieux et transmises aux équipes concernées afin que des actions correctives soient engagées. Nous regrettons également l’attitude que vous avez pu constater de la part de certains collaborateurs. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs, le professionnalisme et les standards de notre établissement, où le calme, la discrétion et l’attention portée au bien-être de nos clients sont essentiels. Un rappel sera effectué auprès des équipes afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant votre ressenti global sur le rapport qualité-prix, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que cette première expérience en thalassothérapie n’ait pas répondu à vos attentes. Enfin, nous tenions à vous informer que notre directeur a souhaité vous contacter personnellement afin d’échanger avec vous sur votre expérience. Malheureusement, nous ne disposions pas de vos coordonnées complètes. Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez, à nous recontacter directement afin que nous puissions en discuter.. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à progresser, et restons à votre écoute. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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Patricia Loriot Google

Un séjour de 6 jours avec cure vitalité en amoureux! Établissement remarquable sur tous les points. La chambre est très agréable, douche spacieuse, rien à redire sur le ménage. L’espace piscine et soins est formidable, avec une très bonne organisation. Ayant séjourné en demi pension le menu proposé est différent chaque soir. Le service est très agréable. Aucune tension au niveau des salariés avec une belle ambiance en étant très professionnels. Nous nous souviendrons de ce merveilleux séjour, et au plaisir de revenir en Normandie.

Réponse du professionnel : Chère Patricia, Un grand merci pour votre appréciation et pour ce retour particulièrement élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes sur tous les points et espérons continuer à vous offrir de très beaux moments lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Thalazur Ouistreham
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Leroux Yvan Google

Super endroit pour se détendre une journée où un week-end à la piscine à jet, bain bouillonnant, sauna et bien d’autres encore. Personnel courtois, propreté respecter. Un "j'aime" pour mon Avis Google, merci et Enjoy !🇫🇷

Réponse du professionnel : Monsieur LEROUX, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations dédiées à la détente, ainsi que la qualité de l’accueil et la propreté des lieux. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir une expérience agréable, que ce soit le temps d’une journée ou d’un week-end. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Veuillez agréer, Monsieur LEROUX, nos salutations distinguées. Thalazur Ouistreham
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Philippe MUSZYNSKI Google

Nous avons passé un super séjour à l’hôtel Thalazur de Ouistreham en thalasso week-end découverte. Tout était parfait. Une équipe vraiment très performante et disponible. La formule de soins était adaptée à nos attentes et l’espace piscine et thalasso au top. Un satisfecit pour le restaurant et le bar d’une grande qualité avec un service parfait et un petit déjeuner particulièrement copieux et varié. Le tout dans un environnement et une ville reposante, le beau temps en plus. Nous recommandons fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MUSZYNSKI, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre week-end découverte à Thalazur Ouistreham ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur l’équipe, les soins, l’espace piscine et thalasso, ainsi que sur la qualité du restaurant, du bar et du petit déjeuner, ont été transmis aux équipes qui en seront très heureuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi réussi. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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Sylvie Guichard Google

Accueil très sympathique, lieu très joli et très propre. petit déjeuner délicieux beaucoup de choix ... Super expérience 👍 endroit très agréable et accès spa vraiment très bien, bonne détente. Chambre agréable et très propre....juste un peu trop petite! SDB petite ! et toilette je n'ai jamais vu des toilettes aussi petites 🤷! Mais à part cela c'était vraiment top ! 👍 Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, la qualité du petit déjeuner et l’accès au spa aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, de la salle de bain et des toilettes afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour à Ouistreham. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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ISABELLE LEB Google

Très beau hall d'accueil où ça sent super bon. Personnel tres accueillant, c'est un vrai plaisir. Un peu déçue pour les chambres où une chambre dite "standard" pour ce type d'hôtel correspond à un chambre "normale" dans un hôtel 2 étoiles... rien d'extraordinaire. Seule déception. Je ne connaissais pas les séjours thalasso, j'ai beaucoup aimé. Tout le monde se promène en peignoir et sandales, c'est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEB, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’ambiance détendue de la thalasso et cette première expérience chez Thalazur. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la chambre, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour bien-être. Bien à vous, L’équipe Thalazur Ouistreham
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Mélanie Gonçalves Google

Une superbe expérience. Les chambres sont spacieuses, propres et très agréables. L’espace « spa » est top également et très bien équipé, plutôt grand : une piscine, une seconde petite piscine avec des jets massants, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Le personnel est agréable et l’emplacement est parfait, à peine 5 min à pied du centre, du casino et des restaurants. Nous y sommes allés pour le week-end du 14 juillet mais avons tout de même pu bien profiter sans que le spa ne soit surpeuplé de monde, c’était agréable. Je recommande sans hésitez.

Réponse du professionnel : Madame GONCALVES, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre week-end du 14 juillet et que l’expérience vous ait plu, tant au niveau des chambres que de l’espace marin. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse détente à Ouistreham. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Thalazur Ouistreham
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Pascale Moka Google

Nous sommes ravis de notre découverte ! Emplacement idéal à deux pas de la ville, de la plage. L'espace thalasso, la piscine et le personnel très prévenant et agréablement souriant. Les chambres sont très calmes et le restaurant superbe dans l'assiette et sa décoration . TOUT le personnel de cet hôtel est très agréable. Vraiment un très bon séjour..trop court !

Réponse du professionnel : Chère Pascale, Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’emplacement que pour la qualité de nos installations et le professionnalisme de nos équipes. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel, qui met tout en œuvre pour offrir un moment de détente et de plaisir à chacun de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour. Cordialement, Thalazur Ouistreham
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Frederic Charpentier Google

Personnel aux petits soins, mention spéciale pour Johanna. L'emplacement est top , le petit déjeuner buffet bon et copieux. Seul petit bémol, la salle de bain était vraiment petite

Réponse du professionnel : Cher [Civilite] [LastName] Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Thalazur Ouistreham

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