Hotel.sarlJe réponds ici à votre réponse lunaire. Voici les messages à savoir mon commentaire initial et votre réponse à laquelle j’apporte ma réponse|||Une nuit à 80 €… et une expérience dont on se serait volontiers passé.||À notre arrivée, première mauvaise surprise : le drap présentait plusieurs taches, dont certaines ressemblaient à d’anciennes traces de sang qui avaient manifestement été lavées sans disparaître complètement. J’ai pris des photos.||La salle de bain n’a malheureusement pas relevé le niveau : baignoire sale que nous avons dû nettoyer entièrement avant de pouvoir l’utiliser, traces de moisissures… Quand on paie une chambre d’hôtel, on s’attend quand même à pouvoir utiliser la salle de bain sans devoir commencer par faire le ménage soi-même.||Quant à l’espace piscine, là encore, difficile de parler de détente : saletés visibles dans l’eau, échelle de piscine gluante, douches obligatoires particulièrement sales et installations rafistolées avec des morceaux de tuyaux qui ne donnent franchement pas une grande impression de sécurité.||La chambre est minuscule, au point qu’il est difficile de circuler correctement autour du lit, et le parquet est abîmé par endroits.||Et puis vient le clou du spectacle : l’insonorisation, ou plutôt son absence totale.||On entend absolument TOUT. Le chien qui aboie, les conversations, les allées et venues… et même les ébats sexuels des autres clients. Nous n’avions pourtant pas demandé l’option « immersion sonore dans la chambre des voisins ».||Cerise sur le gâteau, le système de verrouillage électrique de la porte n’a cessé de s’enclencher et de se déclencher, nous réveillant à plusieurs reprises pendant la nuit. On entend également tous ceux des clients des autres chambres.||À 80 € la nuit, on ne demande évidemment pas les prestations d'un palace. En revanche, une chambre propre, une salle de bain propre, une piscine entretenue, des équipements corrects et la possibilité de dormir, cela me paraît être le strict minimum dans un hôtel.||Le rapport qualité-prix est donc, à mes yeux, franchement mauvais. Entre le ménage que nous avons dû faire nous-mêmes, l’état de certaines installations et la nuit passée à profiter malgré nous de la vie privée des voisins, l’expérience restera mémorable… mais certainement pas pour les bonnes raisons.||Une nuit aura largement suffi.||Votre réponse ||Bonjour, Toute l'équipe et moi-même sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Notre plus grand souhait est que chacun de nos clients passe un excellent séjour et vive une expérience positive parmi nous. Si les différents points que vous avez mentionnés nous avaient été signalés dès votre arrivée, nous aurions bien entendu été ravis de trouver immédiatement une solution adaptée, y compris en vous proposant une autre chambre. Quoi qu'il en soit, nous prenons vos remarques très au sérieux et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Soyez assurée que tous les points soulevés seront examinés avec attention afin de nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter ces solutions durant votre séjour. Cordialement,||Ma réponse ||Merci pour votre réponse.|Je suis toutefois assez stupéfaite de lire que, si je vous avais signalé ces problèmes dès mon arrivée, vous auriez pu « trouver immédiatement une solution adaptée ». Il ne s'agissait pas d'un petit dysfonctionnement ponctuel dans une chambre que l'on pouvait résoudre en changeant simplement de chambre.|Depuis mon séjour, j'ai pris le temps de consulter beaucoup plus attentivement les avis laissés sur votre établissement. Et quelle surprise : des clients signalent depuis des mois, et même bien avant mon passage, des problèmes extrêmement similaires aux miens : chambres et salles de bain sales ou vétustes, problèmes d'entretien, mauvaise insonorisation, piscine décrite comme sale et mal entretenue, odeurs, équipements dégradés, etc. Certains avis sont accompagnés de photos particulièrement parlantes.|Dès lors, votre formule selon laquelle « tous les points soulevés seront examinés avec attention afin d'améliorer continuellement la qualité de vos services » laisse perplexe. Combien de fois ces mêmes problèmes doivent-ils être signalés avant que cette amélioration devienne concrète ?|Concernant ma propre expérience, changer de chambre n'aurait certainement pas nettoyé l'espace piscine, les douches collectives obligatoires ni l'échelle gluante de la piscine. Cela n'aurait pas davantage réparé les installations rafistolées, amélioré l'insonorisation générale de l'établissement ou fait disparaître les problèmes d'entretien que j'ai constatés.|Quant à la propreté de ma chambre et de ma salle de bain, je rappelle que ce n'est pas au client de contrôler une chambre à son arrivée et d'établir une liste des choses à nettoyer. À 80 € la nuit, il me semble parfaitement légitime de considérer qu'un drap ne doit pas présenter de traces suspectes et qu'une baignoire doit être suffisamment propre pour ne pas obliger le client à la nettoyer lui-même avant de pouvoir l'utiliser.|Je dispose par ailleurs de photographies prises durant mon séjour permettant d'illustrer plusieurs des problèmes mentionnés.|Je peux entendre qu'un établissement rencontre ponctuellement un problème. En revanche, lorsque l'on retrouve dans des avis antérieurs les mêmes critiques, parfois presque mot pour mot, il devient difficile de parler d'un incident isolé.|Votre réponse aurait été rassurante si j'avais été la première cliente à signaler ces problèmes. Au regard des nombreux témoignages antérieurs que j'ai découverts, elle ressemble malheureusement davantage à une réponse standard qu'à l'annonce de mesures réellement nouvelles.|J'espère donc sincèrement que, cette fois, les remarques seront effectivement suivies d'actions concrètes, pour que les futurs clients n'aient pas à publier dans quelques mois les mêmes constatations que leurs prédécesseurs.
The Originals Boutique, Hôtel du Pont Roupt, Mende
Hôtel · Mende (48)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de The Originals Boutique, Hôtel du Pont Roupt, Mende
Hôtel simple avec piscine intérieure, salle de sport, restaurant, jardin et parking gratuit.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (296)
Une nuit à 80 €… et une expérience dont on se serait volontiers passé. À notre arrivée, première mauvaise surprise : le drap présentait plusieurs taches, dont certaines ressemblaient à d’anciennes traces de sang qui avaient manifestement été lavées sans disparaître complètement. J’ai pris des photos. La salle de bain n’a malheureusement pas relevé le niveau : baignoire sale que nous avons dû nettoyer entièrement avant de pouvoir l’utiliser, traces de moisissures… Quand on paie une chambre d’hôtel, on s’attend quand même à pouvoir utiliser la salle de bain sans devoir commencer par faire le ménage soi-même. Quant à l’espace piscine, là encore, difficile de parler de détente : saletés visibles dans l’eau, échelle de piscine gluante, douches obligatoires particulièrement sales et installations rafistolées avec des morceaux de tuyaux qui ne donnent franchement pas une grande impression de sécurité. La chambre est minuscule, au point qu’il est difficile de circuler correctement autour du lit, et le parquet est abîmé par endroits. Et puis vient le clou du spectacle : l’insonorisation, ou plutôt son absence totale. On entend absolument TOUT. Le chien qui aboie, les conversations, les allées et venues… et même les ébats sexuels des autres clients. Nous n’avions pourtant pas demandé l’option « immersion sonore dans la chambre des voisins ». Cerise sur le gâteau, le système de verrouillage électrique de la porte n’a cessé de s’enclencher et de se déclencher, nous réveillant à plusieurs reprises pendant la nuit. On entend également tous ceux des clients des autres chambres. À 80 € la nuit, on ne demande évidemment pas les prestations d'un palace. En revanche, une chambre propre, une salle de bain propre, une piscine entretenue, des équipements corrects et la possibilité de dormir, cela me paraît être le strict minimum dans un hôtel. Le rapport qualité-prix est donc, à mes yeux, franchement mauvais. Entre le ménage que nous avons dû faire nous-mêmes, l’état de certaines installations et la nuit passée à profiter malgré nous de la vie privée des voisins, l’expérience restera mémorable… mais certainement pas pour les bonnes raisons. Une nuit aura largement suffi.
Hôtel dans un état impeccable, tant les chambres que les parties communes. Un accueil chaleureux, souriant et agréable. Le personnel toujours à l’écoute. Le petit déjeuner copieux et varié. Un endroit que nous recommandons vivement ! Merci et à bientôt !
120€ la nuit pour une chambre avec un grand lit et la clim (non présente dans les chambres basiques), sans petit-déjeuner La chambre était OK, avec cafetière, mais ça ne vaut pas le prix La clim fonctionnait mal, la salle de bain est à refaire, et le lit n'est pas du tout confortable nous n'avons quasiment pas dormi La piscine intérieure (10€/personne supplément si réservé sur Booking) est bien mais pas assez chauffé, et le jacuzzi fermé en plein mois d'août ? Emplacement et service très sympa, mais les chambres ne sont pas à la hauteur du prix
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel : bien situé au calme au bord de la rivière, accès à pieds au coeur de la ville. Le service est de qualité : personnel accueillant, souriant et disponible. La chambre était propre, bien équipée et très calme, idéale pour se reposer. Le petit-déjeuner était varié et copieux. Aussi un point auquel je suis sensible, l'hôtel est dans une démarche concrète de réduction de ses impacts environnementaux et certifié clé verte. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai volontiers.
Bonjour, je mets une étoile par rapport à la salle de bain car elle n’était pas propre, en me douchant la peinture s’effrite… je vous laisse juger par vous même.
Catastrophique, n'y allez jamais si vous voulez passer un bon séjour ! Déjà rien que pour se garer ça a été une épreuve, un parking est indiqué mais il n'y a tellement pas de place qu'on doit se garer dans la rue, enfin remarque ça change rien puisque le parking n'est pas protégé. En entrant dans l'hôtel une odeur de gaz très forte s'échappe et empêche presque de respirer correctement. L'homme de la réception qui semblait être le gérant avait un comportement très désagréable et je découvre qu'il n'y a pas la clim dans la chambre et qu'il n'y a AUCUN moyen de se rafraîchir si je ne paye pas de supplément : une chambre climatisée est plus chère (déjà que celle que j'avais payé était déjà bien trop chère pour ce qu'elle était) et la piscine coûte 10€ L'ACCES (c'est-à-dire qu'on ne peut y aller qu'une fois et qu'il faut payer 10€ de plus à chaque fois qu'on souhaite y aller). En parlant de la piscine, elle est sale (l'eau comme la sale où elle se trouve) et une odeur horrible d'en dégage. Concernant la chambre, elle peut s'apparenter à un cagibi inconfortable et la salle de bain ne relève pas le niveau. Il n'y a personne la nuit, donc si vous avez un problème personne ne répond puisque l'homme NE REPOND PAS. Après avoir passé une mauvaise nuit, perturbé par les bruits des autres chambres (très mal isolées) et par un bruit constant qui ressemblait à des souris ou des rats, je suis descendu au petit-déjeuner qui était tout aussi immonde que le reste de l'hôtel : des produits qui, je pense, ont été acheté au plus bas prix possible (certains devaient probablement être périmés vu leurs odeurs, goûts et apparences), du VOL vu le prix de 15€ qu'on doit mettre pour se retrouver avec des produits ignobles ! N'y allez JAMAIS, le gérant est un escroc qui ne voudra que voler votre argent avec des services miteux ! Je n'ai pas l'habitude de poster des avis mais je me devais de le faire pour protéger l'humanité de cette horreur que cet homme ose appeler un hôtel.
Très bien juste les toilettes assez petite mais sinon nickel
Hôtel qui a besoin d’être entièrement rénové .chambres sales , salles de bains à refaire entièrement, VMC sales, … tout est à revoir L’impression qu’il est à l’abandon bienvenue dans les années 90. Nous avons réservé 3 chambres demie pension. Très cher 146,50 € pour une chambre avec petit déjeuner et 20€ compris dans le restaurant partenaire . Pas de restaurant à l’hôtel il faut aller dans un restaurant en ville. Chambres réservées il y à plusieurs semaines et restaurant non réservé . Table non réservée en amont impossible de manger avant 21h15. Attention
Formidable accueil ! ! Nolwenn et Titouan sont au top. Titouan est aussi loquace que Nolwenn est réservée et les deux sont très agréables. L'hôtel est très bien placé, et le Centre Ville est à 10/15 mn à pied. Parking gratuit .Notre chambre était parfaite avec grande SDB et WC séparés. |Le salon Bar et sa Terrasse sont très pratiques pour prendre un verre, se relaxer au calme. |Avons bénéficié d'un bon resto italien - un peu caché - mais avons pu avoir une table grâce à leur partenariat avec l'hôtel !! Nolwenn s'est proposée pour nous réserver une table !! Vraiment sympa car souvent complet.|Nous recommandons cet établissement ! !
Mériterait un petit Rafraîchissement dans la salle de bain et prix petit déjeuner élevé compte tenu de la qualité (peut être dû à la faible fréquentation). Personnel accueillant et sympathique. Emplacement au bord de la rivière agréable.
A éviter, ma chambre à 157 euros était vieillissante l'ascenseur en panne rapport qualité prix exagéré.
Bon accueil. Bien dormi. Bien situé. Bon prix.
Hôtel sans prétention, un brin suranné mais qui a du charme et bien placé. Rien à dire sur la propreté et la literie de très bonne qualité Accueil très cordial et professionnel. À retenir.
Hôtel bien situé. Chambres propres et accueil sympathique.
Super hôtel et accueil vraiment chaloureux, avec la jeune receptionniste "Nawel" on se sent tout de suite à l'aise. la chambre était parfaite et le petit-déjeuner très sympa pour bien commencer la journée. Très belle expérience Je recommande sans hésiter !
C’est mon point de chute à chaque passage à Mende, très bien située, vu dégagé donne directement sur la rivière. Chambre classique avec machine café Nespresso. Excellent accueil, Nawel est attentive au désir des clients. Petit déjeuné correcte. Hôtel calme, bien pour voyage affaire ou en famille Couloir mal insonorisé mais une fois dans les chambre n’entend pas les voisins
C'est plutôt un. Deux qu'un trois-étoiles, on me donne une chambre soi-disant luxe en me dis pas que c'est une chambre spécifique pour handicapés. Sachant que je n'ai rien contre les handicapés, mais il aurait été souhaitable d'être prévenu les chambres sont moyenne et souvent dans le jus le matin à la douche, pas d'eau chaude bref une catastrophe. Sans compter les bruits de la voisine du haut jusqu'à minuit où j'avais l'impression qu'elle déplaçait des meubles. L'accueil a été quand même agréable et l'hôtesse n'y est pour rien mais enfin expérience pas terrible.
Accueil très sympa , chambres dans les normes avec en plus une machine Nespresso dans chaque chambre
Hôtel agréable, bien situé. Chambre très propre et accueil très chaleureux. A recommander.
Hôtel 3 étoiles ou 2 ?? Chambre vieillotte et en mauvais état (plafond avec des taches, faïence cassée, meubles qui tiennent à peine debout, literie fatiguée qui vous laisse un mal de dos) — et en plus on vous demande 100 € de caution ? Du jamais vu ! Pour quoi faire ? Tout est déjà lamentable ! Obligé de faire couler l’eau 20 à 30 minutes car il n’y a pas d’eau chaude. Chambre exiguë : depuis le lit, vous touchez les toilettes… parfait si vous êtes malade, pas besoin de se lever. La seule chose qui peut remonter la note, c’est l’emplacement de l’hôtel et son minuscule parking de trois voitures.
Un moment de pur bonheur, repos et activités , cadre, piscine , tout était réuni pour un super week-end. Accueil très chaleureux , conseils et guides sur le coin, je reviendrai et conseillerai avec grand plaisir !!! Merci à tous !
Merci pour le bel acceuil et la disponibilité de l'équipe de l'hôtel. Très appréciable. Encore un grand MERCI.
La chambre n'est pas du tout comme sur les photos. ( dans son jus) Par contre, un accueil vraiment bien, et l'hôtesse d'accueil m'a trouvé un sèche cheveux pour me dépanner. La literie est confortable. Le petit déjeuner était très bien aussi, copieux et bon.
J ai séjourné avec un groupe du dimanche 31 août au jeudi 4 septembre Cet hôtel ne correspond pas a un 3 étoiles dans la salle de bains il faudrait une douche au lieu d une baignoire Pas de quoi ranger ses vêtements Par contre restauration très bien servie par une personne aimable et a l écoute Par contre la direction est souvent absente Dommage car cet hôtel est bien placé
Au premier abord tout nous semblait correct mais nous sommes allés de surprises en surprises.|A notre arrivés , dès l'extérieur de l'hôtel une odeur nauséabonde et que dire à l'intérieur .|Pour le moins nous avons été très bien accueillis.|Pour la chambre , c'est vieillot , sèche cheveux pas fonctionnel , frigo HS , multiprise pleine de poussière ....||Mais le graal c'est la piscine. Je pense qu'il manque un sacré entretien , l'odeur horrible, aucune odeur de clore , moisissure.||Le gérant sur un autre site a fait un début de reponse " chèr Monsieur ," voilà donc autant dire aucune réponse.||Par ailleurs et là je ne sais pas si cela viens de la piscine mais nous sommes tombés fortement malade 2 jours après avec des infections sous cutanée. Je suis actuellement encore sous traitement...||3 etoiles c'est une blague franchement.|Le contrôle de l'hôtel doit se faire au plus vite pour ma part .||J'attends votre retour .
Nous avions des avoirs Wonderbox et les avons utilisés pour réserver un séjour à l’Hôtel du Pont de Roupt. Réservation confirmée, nous avons ensuite été rappelés pour nous informer que les Wonderbox n’étaient pas acceptées en période estivale. Cette restriction n’est mentionnée nulle part, ni sur le coffret ni lors de la réservation. Résultat : tout notre séjour planifié autour de cet hôtel, avec des activités déjà réservées aux alentours, a été compromis. Un tel établissement ne devrait pas figurer dans les coffrets si c’est pour refuser les clients selon la saison. C’est une pratique trompeuse et profondément décevante.
Points forts: literie confortable, bon accueil, à 10 min à pied de la cathédrale, piscine intérieure, petit déjeuner varié et bon, stationnement gratuit dans la rue, prix raisonnable |Points faibles:|Parking pour 3 voitures, vieillot, l'accès au jardinet (pelouse synthétique) depuis la piscine était impossible, les douches de la piscine en mauvais état, le jacuzzi en maintenance, il fallait demander pour le sauna. |Notre chambre, la 21, franchement moche, exiguë, sans papier toilette à notre arrivée mais nous avons hérité de la serviette encore humide du précédent vacancier, parois de douche non détartrées, multiprise posée sur le radiateur, une tv posée sur un bureau. Et que penser du miroir grossissant de la salle de douche posé à une hauteur d'environ 1m80 ? Ou le miroir de la chambre à ras le sol ? D'une grande logique. 2 bouteilles d'eau à disposition, semblant croupir là depuis un moment.|Et nous avons pu souhaiter "à vos souhaits" au voisin de chambre (nous aurions pu tenter le concours de pets).|Accepte les ANCV mais seulement à hauteur de 30% du montant .|Plusieurs affichettes un peu partout sur les économies d'eau ou d'électricité, ce qui est louable, mais à ce niveau là, ça devient du harcèlement
Hôtel très bien situé au calme |Avec la piscine |Il n' y a pas de clim dans les chambres |Je ne sais pas combien d étoiles non plus |Le matelas et très bien mais un peu dur pour nous |Je trouve le petit déjeuner un peu cher 15e30|Il es a volonté de toute façon
Tres bon accueil. Hotel calme. Bonne literie. Petit dejeuner correct. Chambre petite mais bien equipé. Salle de bain exigu avec baignoire. En bref Bon sejour. Quelques petits désagrements (serviettes, liquide douche, robinetterie, ....) facilement resolu par un peu plus de rigueur de la gouvernance dans le controle du service de chambre et de maintenance.
Tres déçu !! A notre arrivée nous avons ete accueilli par un homme qui n'était absolument pas souriant .. De plus apres nous avoir atitrer notre chambre notre code pour y rentrer n'était pas fonctionnelle .. il s'était trompé de code .. ils nous avaient changer de chambre deja 3 fois avant notre arrivée . Nous avons payer 200 € pour 2 nuit pour deux. Le tarif n'étant absolument pas approprié a ce genre de chambre . Nous sommes déçu . Pour avoir acces a la piscine il faut payer 10 € par personne en plus du prix (ce qui est dommage de faire payer en sachant que le prix de la chambre et deja assez haut ..) Si vous voulez un petit déjeuner c'est également la meme chose mais cette fois si 15 € environ par personne . Et le ponpon ce qui ete ecrit nul part des notres arriver il a fallut payer 100 € de caution qui m'ont ete debiter mais qui mont ete rendu apres notre sejour cela nous as refroidi .. Concernant la chambre.. comment dire ... Image mensongere !! Chambre qui ne correspondée absolument pas du tout au photos . Ni a la description . Beaucoup de vis a vis et les murs beaucoup trop fin nous entendons absolument toute les conversations des autres chambres . La salle de bain .. le papier toilette qui n'est pas du papier toilette bonjour l'irritation . La porte qui ne se ferme pas .. bonjour l'intimité . Le pomeau de douche pas du tout adapté a ce genre de douche et bien sur il ne faut pas etre claustrophobe. Concernant le menage aucun menage n'a ete effectué durant notre visite . Seulement le tapis de la salle de bain a ete changer . La poubelle n'a meme pas ete jeter rien . De la poussiere de partout sur le bureaux et deriere la tele . Des cables meme pas cacher . Les files pour brancher la tele ete posee a la vas vite sur le radiateur ... L'assenceur qui ete lui aussi dans un état pas possible .. Et bien sur un parking ridicule pour l'hotel impossible de s'y garer . C'est dommage.. je ne vous le recommande absolument pas du tout . Surtout pour ce prix la !!!!!!
Un grand merci pour ce séjour très agréable dans votre établissement. L’hôtel est propre, calme et bien situé, mais ce qui a vraiment marqué mon expérience, c’est l’accueil exceptionnel de la réceptionniste. Souriante, professionnelle et toujours disponible, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et gentillesse. On sent qu’elle aime son métier, et ça fait vraiment la différence. C’est rare de tomber sur une personne aussi investie. Grâce à elle, je me suis sentie immédiatement à l’aise. Je reviendrai avec plaisir, et je recommanderai l’hôtel sans hésiter.
Un excellent séjour ! Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. Le petit déjeuner était copieux et délicieux, avec un bon choix de produits frais pour bien commencer la journée. L’emplacement est idéal : proche du centre-ville et très bien desservi par les bus, ce qui rend les déplacements très faciles. Un autre point très appréciable : il y a beaucoup de place pour se garer, ce qui est rare et très pratique. Enfin, un grand merci à toute l’équipe qui a été extrêmement gentille, accueillante et toujours disponible. Nous reviendrons avec plaisir !
J’ai passé un très bon moment dans cet hôtel. Le personnel est vraiment agréable et toujours prêt à aider. La chambre était propre, calme et bien équipée. J’ai particulièrement apprécié la literie, super confortable après une longue journée. Le petit-déjeuner est simple mais bon, avec de bons produits. Petit plus : la situation géographique est parfaite, tout est accessible à pied. Je recommande pour un séjour sans stres
Chambre exiguës Pas de clim Pas de ventilo dans certaines chambres Celles dotees de ventilo ils sont a moitié HS Pr certaines chambres , on ouvre les fenêtres pr de l'air .. vue sur terasse d'un privé qui parle, chien qui aboie... Si on ferme on étouffe . Pas de gel douche Propreté plus que moyenne Pas de pommeau de douche dans une chambre. Pas de frigo dans d'autres. Odeur de stup dans une des chambres Nuit compliquée Les photos ne sont pas représentatives de la plupart des chambres Vraiment déçue pr le prix.
Hôtel 3 étoiles ?? 3 étoiles sur gta a la limite En pleine canicule il faut payer un supplément pour une chambre avec clim ? Clim qui soit dit en passant ne fonctionne absolument pas Établissement choisi pour pour profiter des éléments tels que Piscine / Spa / Et bien c’est en supplément aussi ? Et le jacuzzi ne fonctionne pas Pourquoi mettre des murs si c’est pour tout entendre dans les chambres voisines ? Seul truc pas mal, le petit dej. Mais à ce prix là ça ne rattrape rien Vraiment à fuir, je ne recommande absolument pas cet établissement, surtout à ces prix là
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel ! Le personnel était accueillant, souriant et toujours disponible. La chambre était propre, bien équipée et très calme, idéale pour se reposer. Le petit-déjeuner était varié et copieux. Mention spéciale pour la propreté générale et la qualité du service. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai avec plaisir !
Màj de mon commentaire après réponse du directeur : mensonge car jamais je n'ai menacé de mettre un commentaire négatif. Au contraire c'est lui faisant pression sur le personnel qui à d'emblée évoqué le chantage au petit-déj ! Il ne s'agirait pas en plus de cette piètre prestation, se laisser encore insulter. --- Hôtel avec piscine … mais surprise ! Booking laisse clairement entendre que la piscine est incluse. Sur place, le patron nous explique que non : c’est réservé aux clients en direct, “c’est écrit sur son site… en tout petit”. On nous propose l’accès en échange d’un petit-déj à 15 € par personne. On appelle ça une arnaque à la nage. Accueil hautain : on a compris que le client Booking n’était pas vraiment le bienvenu. Chambre fatiguée : le code d'accès ne fonctionnait pas, j'ai dû aller chercher une clé à la place sans aucune excuse du directeur. Cheveux d’inconnue au sol, placard rongé par un animal de la taille d'un raton laveur, poignée branlante… Un hôtel qui fait tout pour que vous n'ayez qu’une envie : repartir au sec… et laisser un avis bien trempé. Point positif le lit était plutôt confortable et le lieu assez calme. Le directeur est vraiment déplaisant et condescendant. Sur les avis Booking, le directeur explique que la pub mise en avant à propos de la piscine incluse sur Booking est indépendante de sa volonté et il explique les informer de cet état de fait, c'était en juillet 2024... soit il y'a 1 an.
Nous avons passé une nuit dans la chambre supérieure. Chambre spacieuse, literie très confortable et bien équipée. Grande salle de bain. très bon rapport qualité-prix. Personnel très sympathique et attentionné. Nous avons également apprécié le délicieux petit-déjeuner. hôtel bien situé
De passage rare sur Mende, j’ai choisi cet hôtel. L’accueil a été très chaleureux et le lobby est rénové et propre. La chambre est vétuste mais propre. Présence d’un petit frigo avec deux bouteilles d’eau et une cafetière expresso Grande déconvenue, il n’y avait pas de bureau (pour travailler sur le PC). Déplus pas de table de nuit ni de prise à proximité du lit pour charger le téléphone L’hôtel est calme et l’offre pdj est bien avec la possibilité de presser son propre jus d’orange. Le wifi est performant.
Séjour de 2 jours dans la chambre N°3, et quelle horreur ! Impossible de bouger autour du lit tant l’espace est exigu. La chambre n'était même pas nettoyée, après la première nuit, le plateau-repas est resté là. L’entretien général est inexistant : poussière, saleté, et une ambiance digne d’un hôtel laissé à l’abandon. Du vieux mal rafistolé... Mauvaise odeur...||La literie était tout de même confortable.|Je n'ai pas fait la 2ième nuit.||Le pire ? Les photos du site n’ont rien à voir avec la réalité. Un pur mensonge ! Et pour couronner le tout, le tarif payé était supérieur à celui annoncé lors de la réservation. Un rapport qualité-prix absolument honteux.||Hôtel à éviter à tout prix, c'est une vraie arnaque !
Un hôtel que j'ai fréquenté avec plaisir il y a quelques années pour son auberge avec ses apéritifs au coin du feu et dont le service a bien changé. Le lieu est toujours propre et agréable, les chambres confortables même si un peu anciennes. En revanche côté restauration, c'est la dégringolade, non avertie que le restaurant était fermé, nous avons eu droit à de pauvre bocaux franchement bof réchauffés au micro-ondes... le petit déjeuner acceptable, sauf tout le pain et la viennoiserie qui sortaient du congélateur. Bref, je n'y reviendrai pas.
Un séjour décevant par rapport aux attentes affichées. Nous étions trois et avions réservé trois chambres séparées dans cet hôtel, attirés par la promesse d’un établissement “haut de gamme” avec spa. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur. Les chambres étaient propres et l’hôtel calme, ce qui est appréciable. Cependant, elles présentaient des disparités : certaines étaient vétustes (toilettes et douche fissurées), tandis que les rénovées, bien que modernes, manquaient cruellement de fonctionnalité. Par exemple, un passage de seulement 30 cm entre le lit et le mur rendait la circulation difficile, et il était impossible de fermer la porte des toilettes en position assise. L’odeur de gaz, présente dès l’extérieur, dans le hall et jusque dans certaines chambres du premier étage, a été particulièrement désagréable et préoccupante. Côté spa, la déception fut grande : le jacuzzi était hors service, l’espace manque de commodités essentielles (pas de casiers, ni vestiaires, ni endroit pour poser ses affaires), des lumières clignotantes gênaient l’atmosphère, et le sauna, mal conçu (bancs cassés, pas isolé, exigu), ne permettait pas d’en profiter confortablement. Le service n’a pas non plus rattrapé ces lacunes. Hormis une employée aimable, ainsi que le jeune homme de l’accueil, nous avons trouvé le personnel peu accueillant, voire brusque. Au petit-déjeuner, une simple demande de couteau s’est vue répondre par un “pourquoi faire ?”. Malgré tout, le petit déjeuner était un point positif : nous avons apprécié les produits locaux et la possibilité de presser notre propre jus d’orange. En conclusion, nous avions choisi cet hôtel pour son standing apparent et son spa, même au prix de chambres plus élevées que dans d’autres établissements. Malheureusement, le rapport qualité-prix n’était pas au rendez-vous, et nous n’avons pas trouvé la détente espérée après un long trajet. Il y a un réel besoin d’amélioration pour correspondre aux attentes légitimes des clients.
Hôtel sans grand charme mais bien tenu, calme et convenablement équipé. Accueil très sympathique. La chambre, pourtant "De luxe", est extrêmement petite. Literie confortable et belle salle de bains avec baignoire. Petit déjeuner varié et copieux mais à un tarif plutôt élevé. Rapport qualité prix correct
Bel établissement, bien placé proche du centre historique de Mende, sur les bords du Lot. Chambres très agréables et silencieuses avec une literie confortable, et une salle de bain bien aménagée et propre. Direction et personnel disponible et à votre écoute. A recommander sans modération.
Personnel très gentil, bon emplacement. Petit déjeuner un peu cher pour le choix des produits. Concernant la chambre elle sont correcte, la literie est bonne, par contre la salle de bain, une douche serait plus adaptée mais elle reste correcte. Si j'ai une suggestion à faire, le bureau à l accueil est plutôt en bazar, juste un peu de rangement ferait la différence Pour le reste rien à dire...
Chambre agréable avec une très bonne literie la piscine très propre et très agréable et le petit déjeuner est très copieux et bon. Le personnel est très accueillant.L hôtel est proche du centre ville . Un bon rapport qualité/ prix.
J'ai séjourné une semaine entière pour raisons professionnelles et ça a été un plaisir de l'arrivée au départ. Le personnel est accueillant et aux soins. L'hôtel propose différentes formules de restauration. Les chambres sont spacieuses et la salle de bain à le confort nécessaire quand on est pas chez soi pendant une semaine. Il est important de se sentir bien et à l'aise et le personnel de l'hôtel à fait en sorte que mon séjour se passe au mieux. Mention spécial au petit déjeuner et son jus de fruits frais pressés à la demande.
Hôtel de charme, avec une très jolie vue vu sur la cathédrale et la verdure. Les propriétaires sont accueillants et à l’écoute. Nous avons grandement apprécié les massages prodigués par leur masseuse expérimentée. Le soir nous avons dégusté du bon vin et une planche de charcuterie et de fromage : très bon produits artisanaux, nous nous sommes régalés ! Je recommande.
Très bon accueil de la part des patrons. Hall décoré avec goût mais je ne peux pas en dire mieux concernant la salle de bain de ma chambre dans laquelle j'ai logé une nuit (baignoire en mauvais état avec présence de moisissures et carrelage cassé, insonorisation très très mauvaise) À la piscine, installations vétuste. Je mettrai cependant une très bonne note concernant la literie. Un rapport qualité / prix qui pour moi est bien trop cher pour la qualité des prestations
Hôtels dans les quartiers voisins
- Orfea Mendes 5,0
- Residence Le Valmont 3,3
- Hotel Bar les Remparts 4,4