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The Originals City, Hôtel de Bordeaux, Bergerac Centre

Hôtel · Bergerac (24)

4,1 320 avis Google
The Originals City, Hôtel de Bordeaux, Bergerac Centre — Hôtel

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À propos de The Originals City, Hôtel de Bordeaux, Bergerac Centre

Hôtel simple avec jardin, piscine extérieure et salon à la réception.

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Avis clients (320)

Avis Google
4,1
320 avis
5★134
4★129
3★34
2★9
1★14
S
SNJ-78 Google

Nous sommes revenus séjourner 3 nuits dans cet hôtel et nous avons beaucoup aimé. L’hôtel est super bien placé à quelques minutes à pieds du centre historique. L’accueil était vraiment chaleureux. La chambre triple était vraiment très spacieuse avec une très bonne literie que ce soit dans le lit principal ou le lit d’appoint. Grande salle de bain fonctionnelle. La Clim était fortement appréciée par cette chaleur! Piscine très agréable avec transats et chaises tout autour. Parking très pratique à réserver en avance. On recommande !

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julien boursier Google

Hôtel tres bien placé en centre ville, bien pensé à réserver le parking sinon pas de place mais on en trouve pas dans les ruelles, attention samedi matin c'est marché vers 6h et là bloqué. L'accueil très bien et avec le sourire. Ascenseur et escalier pour les sportifs. La piscine assez correct dans l'ensemble, propreté 3 sur 5 c'était vers 17h et pour les transats , un coin correct mais la partie en terre pas génial , prenez vos claquettes sinon !!. Côté chambre, assez vieillo comme l'intérieur mais avec quelques rénovations dans l'a peu près et une salle bain correct sauf la douche qui n'est pas terrible surtout les joints silicone pour l'étanchéité. Par contre la literie top et la tv parfaite en taille et bien placé , pour moi au milieu du lit. Pas de petit frigo et ni de bouteille d'eau pour l'arrivée, dommage surtout avec ces chaleurs. A y passé une à deux nuits suffisent pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre-ville, le calme de l'établissement, la qualité de l'accueil ainsi que le confort de la literie. Concernant le marché, le parking Gambetta est entièrement disponible pour le stationnement, et il y a un autre parking proche de l'hôtel, donc aucun soucis pour se garer. Vos observations ont bien été prises en compte et nous les partageons avec les services concernés afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Pour information, les chambres conforts et les chambres familiales disposent d'un mini réfrigérateur. Encore merci pour votre retour. Cordialement, Isabelle
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Brenda Beel Google

Notre deuxième visite dans cet agréable hôtel. Chambre climatisée très appréciée à la vue des fortes chaleurs et un petit plouf dans la piscine le top. Personnel très agréable. Les rues animées pour manger au restaurant sont à deux pas. Bon rapport qualité-prix, on reviendra...

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Beel, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié une nouvelle fois votre séjour, le confort de la chambre climatisée, la piscine et l'emplacement de l'hôtel, idéal pour profiter des restaurants. Toute l'équipe vous remercie pour vos gentils mots. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
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Gaël W Google

Établissement très bien situé, dont on apprécie la piscine par ces temps. Parking privé protégé très utile pour les motards. Il faudrait juste détendre le technicien qui vous tombe dessus, menaçant, parce que vous avez jeté un œil, profitant que la porte est ouverte mais sans y pénétrer, sur le toit terrasse du premier étage 😠

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, vue la chaleur actuelle et le parking sécurisé, particulièrement appréciés par les motards. Nous sommes toutefois désolés que votre échange avec notre technicien vous ait laissé cette impression. Les accès aux toits terrasses sont réservés au personnel pour des raisons de sécurité, mais nous comprenons que la manière dont cette information vous a été communiquée ait pu vous sembler brusque. Nous allons lui demander d'être plus diplomate à l'avenir! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Isabelle
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Laurent Dietrich Google

Accueil sympathique, chambres propres, belle petite piscine en plein centre ville. À recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire et votre recommandation, cela nous touche vraiment! . Nous sommes très heureux que l’accueil, la propreté de nos chambres et notre piscine aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Bergerac ! Cordialement Isabelle
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pascal mitch Google

Sol de la chambre non aspiré avec des petites poussières et petits cailloux, WC et SDB propres. Petit déjeuner très bien mais manque de fruits. Garage a l arrière de l hotel, un peu cher pour cette petit ville...

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable dans notre hôtel et que la propreté de la salle de bain ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois désolés que le sol de la chambre n’ait pas été parfaitement aspiré. L’information a été transmise à notre service des étages afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant le petit déjeuner, nous vous remercions pour votre remarque. En plus des oranges, pommes, kiwis, bananes et pruneaux déjà proposés, nous avons ajouté des fraises pour élargir le choix. Pour le stationnement, le tarif appliqué pour 12 heures dans notre garage privé et sécurisé reste inférieur à celui du parking public situé devant l’hôtel. Merci encore pour votre note globale de 4/5. Cordialement Isabelle
C
Chacha Google

Séjour mitigé. Le petit-déjeuner était correct, mais la chambre était assez sombre, avec une odeur de renfermé et un manque de rafraîchissement général. La salle de bain/toilettes étant très proche de la chambre, on entendait la ventilation et les odeurs passaient facilement, ce qui était désagréable. Le point le plus décevant reste la propreté : il y avait des miettes au sol à mon arrivée, donnant l’impression que le ménage n’avait pas été correctement fait. Dommage, car cela nuit au confort du séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été pleinement satisfaisant. Les points que vous mentionnez — l’odeur de renfermé, le manque de luminosité, les nuisances de la salle de bain — ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer ces points. L'hôtel a plutôt de bonne note et de bon commentaire concernant la propreté, mais nous allons dés demain en informer notre équipe afin que cela ne se reproduise plus, et qu'ils soient plus vigilants. Votre retour nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, Isabelle
F
Francesco Leonardis Google

J’ai effectué un séjour Erasmus il y a environ deux mois, et cet hôtel fantastique nous a accueillis chaleureusement. Nous nous y sommes sentis comme chez nous. Le personnel était serviable et aimable, toujours prêt à répondre à nos demandes. Le petit-déjeuner était fantastique et les chambres parfaites. J’espère revenir à Bergerac et je choisirai évidemment le même hôtel ;) Merci pour touts :) l'étudiant de la chambre 53 :)

Réponse du professionnel : Bonjour Francesco, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, et que l'ambiance familiale de l'hôtel vous ai plu. Le petit déjeuner buffet a également était un plus pour vous et vos collègues. Ce sera avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau, si vous avez l'occasion de passer par La France et par Bergerac. Cordialement Isabelle
J
Jérôme Sivoyon Google

Hotel a taille humaine, les personnes de l'établissement sont très agréables, les chambres sont un peu desuées, mais l'hôtel est calme, le patio a l'arrière est un vrai havre de paix.

Réponse du professionnel : Bonjour M SIVOYON Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’ambiance familiale de l’hôtel, la gentillesse de notre équipe et la tranquillité du patio aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous avons bien noté votre commentaire sur le style des chambres et cela nous aide à orienter nos futurs travaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir aux beaux jours, pour que vous puissiez profiter du jardin et de la piscine. Cordialement Isabelle
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Nelly N Google

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. L’accueil est très chaleureux, le personnel compétent et bienveillant. Prêt à vous donner des conseils sur les visites de la région. Buffet du petit déjeuner parfait. Le parking et la piscine sont un vrai plus. La chambre est spacieuse, la literie très confortable. C’est de loin le meilleur hôtel de notre périple d’une semaine dans les environs. Grand merci à toute l’équipe.; nous ne manquerons pas de réserver à l’avenir une chambre dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Nelly, Un immense merci pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous accueillir avec chaleur et bienveillance. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit déjeuner, ainsi que nos équipements comme le parking et la piscine. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bergerac. Cordialement Isabelle
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Lydie Narolles Google

Hôtel en plein centre de Bergerac avec parking privé ou public. Coin piscine avec bar à essayer à la belle saison. Personnel aux petits soins que ce soit à l'accueil que dans les étages.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que votre séjour au cœur de Bergerac ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe est touchée par vos compliments sur l’accueil, le service en chambre et la propreté des lieux— c’est une belle récompense pour notre travail quotidien. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre espace piscine et bar, parfait pour se détendre aux beaux jours. L'emplacement central de l'hôtel est vraiment idéal pour vous permettre de découvrir Bergerac à pied ! Vous avez également apprécié le calme et le bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour une nouvelle escapade périgourdine. Cordialement Isabelle
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Alexandre Longobardi Google

Hôtel très bien situé à deux pas du centre-ville de Bergerac. L'accueil a été chaleureux. Le parking de l' hôtel est situé derrière l'hôtel avec un accès direct à la réception. La réceptionniste nous a proposé une chambre immense, bien agencée et fonctionnelle. La literie très confortable. De plus, nous avons bénéficié d'un tarif un peu moins cher avec petit déjeuner inclus!!!! Nous n'avons pas pu profiter de la piscine car le temps était maussade mais la piscine sera un critère pour revenir dans cet hôtel où le rapport qualité prix est excellent.

Réponse du professionnel : Cher Alexandre Merci infiniment pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, ainsi que notre emplacement et les services proposés. Dommage pour la météo, mais nous espérons que vous pourrez profiter de la piscine lors d’un prochain séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Isabelle Originals City, Hôtel de Bordeaux, Bergerac Centre
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Thierry KOSTER Google

La deuxième fois que nous séjournons en Août. Trop top. Chambre superbe, climatisation, belle piscine super bien entretenue, parking très très pratique et le personnel et l'accueil sont remarquables. Sans oublier l'ascenseur et l'emplacement idéal pour visiter les magnifiques terroirs inépuisables de la Dordogne. A wonderful comfortable hotel with all the facilities needed to enjoy to the full a great stay in Dordogne, plus the wonderful staff Bravo encore à l'Hotel de Bordeaux de Bergerac

Réponse du professionnel : Cher Thierry Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois apprécié votre séjour, du confort de la chambre à la piscine, en passant par notre emplacement et l’accueil de notre équipe. Vous avez également profité des environs et réalisé quelques belles balades. C’est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous accueillir à nouveau, pour une autre belle escapade en Dordogne, mais vous m'aviez confié avoir un autre projet pour l'année prochaine. Je vous souhaite qu'il se concrétise! Bien Cordialement Isabelle Originals City, Hotel de Bordeaux, Bergerac Centre
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Jonathan Google

Bel emplacement pour cet établissement. Pour le reste déçu ! Cet hôtel mériterait un grand coup de rénovation : décoration d’il y a 20/30 ans, salle de bain usée, literie moyenne, isolation phonique perfectible, etc. Les photos sont nettement avantageuses.

Réponse du professionnel : Cher Jonathan, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que l’emplacement vous ait plu, et nous regrettons que le reste n’ait pas été à votre gout. La chambre single que vous avez eu fait partie des chambres que nous allons refaire cet hiver. Chaque année, nous améliorons quelques chambres, salle de bain, et des parties communes. Cordialement Isabelle Originals City, Hotel de Bordeaux, Bergerac Centre
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mf neveu Google

Hôtel très agréable, personnel attentionné. Jolie terrasse ombragée près de la piscine. Bien situé, possibilité de visiter Bergerac à pied. Le parking de l'hôtel est facile d'accès.

Réponse du professionnel : Bonjour MF, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Vous avez apprécié les petits plus de l'hotel, tel que le jardin et la piscine, et profité de notre parking privé. Nous sommes heureux que le personnel est contribué à votre bien être pendant le séjour. Il est vrai que l'accès à pied pour la partie historique de la ville est idéal, et permet de ne pas prendre la voiture pendant le séjour. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire Cordialement Isabelle
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HC Google

On a passé un agréable séjour, hôtel idéalement situé, calme, très joli coin piscine et équipe très agréable. Cela fait plusieurs fois que nous venons et nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Cher HC, Un grand merci pour votre fidélité et ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez, une fois encore, passé un agréable séjour parmi nous. Vous semblez apprécier tout particulièrement notre emplacement central, qui permet de tout faire à pied, le calme de l’établissement, ainsi que notre coin piscine, idéal en été. Et bien sûr, nous saluons notre équipe, dont l’engagement quotidien contribue à rendre chaque séjour mémorable. Votre message nous touche profondément. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement Isabelle
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Sylvie Malaure Rousset Google

Hôtel très bien placé dans le centre. Hôtel Propre et le personnel au top. Et en plus une piscine et un parking ! A recommander !

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous. Notre emplacement central est parfait pour flâner dans les rues de Bergerac et découvrir son centre historique. Toute l’équipe sera touchée de savoir que la propreté et l’accueil ont contribué à rendre votre séjour agréable. La piscine et le parking sont en effet des petits plus que nous sommes heureux de pouvoir proposer à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si vos pas vous ramènent dans le pays de Cyrano ! Cordialement Isabelle
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Yannick Mesigos Google

Hôtel idéalement situé, avec piscine, personnel très sympathique. Très bonne literie, endroit calme.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mesigos, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la piscine, ainsi que le confort de la literie. C’est génial de savoir que vous avez trouvé l’endroit calme et que notre personnel a su rendre votre séjour agréable. À bientôt ! Bien cordialement, La réception
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strange marvel Google

Hôtel, chambre, personnel, l'emplacement le cadre le lieux tout est parfait. Encore merci pour le séjour équipe très accueillante et souriante toujours à l'écoute et disponible pour vous rendre votre séjour agréable. Le coin jardin avec la piscine offre des moments privilégiés et reposant. Je conseille également les petits déjeuners le buffet offre du choix et rien de mieux que de déjeuner dans le coin jardin ou juste prendre un café en toute tranquillité. Merci encore de l'accueil et de rendre votre hôtel aussi accueillant et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été parfait, que ce soit pour la chambre, le personnel, ou l’ambiance générale de l’hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre paisible du jardin et la piscine, ainsi que la variété offerte par notre buffet petit-déjeuner. Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que nos efforts pour rendre votre séjour agréable ont porté leurs fruits. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, La réception.
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Erwan Google

Hôtel agréable sur le plan des équipements, mais service déplorable. Un petit rafraîchissement dans certaines chambres à prévoir. L’établissement bénéficie d’un bon emplacement et d’une belle piscine, mais côté accueil et service commercial, c’est une véritable déception. Nous avions réservé 4 chambres pour 2 nuits dans le cadre d’un événement sportif organisé par notre comité. Une des chambres avait été réservée par erreur, car nous sommes un couple. Tout avait été payé, et nous avons simplement demandé à annuler cette chambre inutile. Refus catégorique. Nous demandons les conditions d’annulation? 24h avant? Remboursement? Refus mais sans nous montrer un texte avec les conditions d’annulation. Pire encore, nous avons été contraints de payer un supplément pour que ma femme puisse séjourner avec moi dans ma propre chambre durant les deux nuits. Une situation absurde. Voyageant très fréquemment pour mon travail, je n’ai jamais été confronté à une telle rigidité ni à une telle attitude de la part d’un établissement hôtelier. C’est honteux et scandaleux. Nous avons demandé un geste commercial et à parler à la responsable, sans succès. Le personnel à l’accueil s’est montré froid. Aucun effort, aucun professionnalisme. Notre comité régional avait pourtant réservé 20 chambres pour deux nuits (dont 4 pour notre comité départemental)… et malgré cela, aucun geste, aucun respect. L’hôtel nous a facturé 30 € supplémentaires alors qu’il est fort probable qu’il ait reloué la chambre annulée. En résumé : hôtel à éviter absolument si vous attendez un minimum de considération

Réponse du professionnel : Monsieur, Je constate que vous avez concrétisé votre menace en publiant votre avis. Nous notons que malgré votre mécontentement, vous avez reconnu les qualités de notre établissement, notamment la piscine et le jardin. Concernant votre contestation : les conditions tarifaires appliquées sont celles négociées et validées par votre comité, qui réserve chaque année presque un an à l’avance, depuis plus de cinq ans, dans le cadre d’une relation de confiance. Votre comité bénéficie depuis des années d’un partenariat privilégié avec notre établissement, incluant des conditions tarifaires avantageuses pour la saison, que nous accordons aux joueurs, ainsi qu’un tarif adapté pour les accompagnants. Vous avez tenté à deux reprises de remettre en cause ces conditions en exigeant, à titre individuel, une révision du contrat, que vous n’avez ni négocié ni consulté. Cela s’est produit à la réception, sans échange préalable avec votre responsable, et sans connaissance des termes convenus. Alors qu’un simple appel à votre responsable aurait évité cette situation. Tous les autres participants ont respecté les engagements pris par le comité, et ont réglé les suppléments sans objection ni incident ! Vous êtes le seul à avoir agi avec un comportement que nous avons jugé inapproprié ! Enfin, comme vous le savez, ces points ont déjà été clarifiés avec le responsable du groupe, ce qui explique sans doute la teneur de votre message.
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sabrina malartic Google

Bonjour à tous, je vous recommande cet endroit ! Les chambres sont très agréables et calmes, le personnel est adorable, et le petit déjeuner en buffet exceptionnel ( tasses ET théière, beaucoup de choix sucré,salé, fruits frais, viennoiseries...) salle calme et jolie, possibilité de prendre son petit déjeuner dans le jardin avec piscine... J'ai très bien dormi, la literie impeccable, salle de bain idem. Bravo à tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Malartic, Un immense merci pour ce retour si chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre description si détaillée nous touche beaucoup : des chambres calmes à la literie confortable, du petit déjeuner varié au plaisir de profiter du jardin et de la piscine… Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à votre bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous va droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe vous adresse ses salutations les plus sincères.
S
SNJ-78 Google

Accueil sympathique, remise des clés rapide. La chambre est spacieuse avec une belle salle d’eau décorée comme on aime. Le literie est très confortable. Le petit déjeuner varié, sucré/salé (un peu cher pour nous car nous ne sommes pas de gros mangeurs). L’hôtel est super bien placé à quelques minutes à pieds de la vieille ville, avec beaucoup de bars, restaurants et magasins. Nous n’avons pas pu profiter de la piscine et du beau jardin, la météo ne nous le permettant pas! Dommage qu’il n’y ait pas de places de parking gratuites. Très bon rapport qualité/prix.

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Loustal Google

Hôtel très bien situé dans le centre de Bergerac. Au calme. Chambre spacieuse bien insonorisée et propre. On n'entend pas les tuyauteries (chasse d'eau ...). On n'entend pas les clients circuler dans les couloirs et pourtant l'hôtel était complet lors de notre séjour. Literie ferme mais pas de trop. Personnel souriant et très accueillant. Salle de petit déjeuner chaleureuse. Buffet du petit déjeuner bien garni.

Réponse du professionnel : Cher Loustal, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement central, le calme, la chambre spacieuse insonorisée et le service du personnel. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Cordialement, Alexandra The Originals City, Hôtel de Bordeaux, Bergerac
N
Nicoles Aloojee Google

Excellentes prestations pour cette infrastructure hôtelière paisible et confortable où le bon goût de la déco rivalise avec une propreté irréprochable une literie de qualité des produits d’hygiene top une insonorisation parfaite et cerise sur le gâteau un cocon de verdure aménagé avec style où trône une piscine. Mes félicitations les plus sincères et tous mes remerciements pour ce séjour reposant. Mention spéciale pour la réception assurée par une jeune femme souriante efficace et sympathique ! A bientôt ! Nicole Saloojee

Réponse du professionnel : Nous vous remercions vivement de cette excellente note! Vous avez réellement apprécié votre séjour et l'ensemble des prestations de l'hôtel, intérieures et extérieures: déco, confort, propreté, piscine, jardin aménagé....et biensûr l'accueil sympathique et efficace assurée par Isabelle! Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Bergerac, Bien cordialement Alexandra Manant, directrice
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640nathalieb Google

Bon accueil et du calme dans un établissement bien placé. Nous avons pu avoir la chambre dès 13h pour nous changer avant de rejoindre un mariage. La chambre était bien aménagée et la salle de douche impeccable. Très bon rapport qualité prix.

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patriciapE3876JO Google

une chambre pas faite à notre arrivée à 8 h le soir et après attribution d'une autre chambre, une porte bloquée, avec nous à l'intérieur ! c'est mon frère qui était dans une autre chambre qui nous a libérés en forçant la porte avec un marteau et un burin à 11 h le soir. Cerise sur le gâteau, le lendemain matin au départ pas de geste commercial et même pas de petit mot d'excuse ou de questions pour savoir si nous n'avions pas été trop perturbés par l'évènement.

D
DORA LARESSER Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel : - les hôteliers et le personnel sont très accueillants et sympathiques - l'hôtel est propre et la literie confortable - le petits déjeuné est variés Nous reviendrons y séjourner avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Mme LARESSER, Un grand merci pour votre aimable commentaire. Nous serons ravis de vous recevoir une nouvelle fois à Bergerac. Cordialement Isabelle
S
Stay17687488380 Google

Quelle belle surprise la première fois que nous avons séjourné dans cet hôtel, depuis nous nous arrêtons chaque année, l'établissement est très bien situé à deux pas du centre ville, très propre et bien décoré, avec la piscine.|Le couple de propriétaires est charmant ... le personnel également .|Vous pouvez y séjourner les yeux fermés 😎👍👏

C
Cécile Monteil Google

C’est la première fois depuis que je vais à l’hôtel que je suis obligée de refaire le lit pour pouvoir me coucher! Impossible de faire fonctionner le chauffage et cerise sur le gâteau, BFM au petit déjeuner. Sinon, hôtel calme, chambre propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Dans ces moments là, n'hésiter pas à le signaler à la réception, nous sommes là pour vous aider. Cordialement Isabelle
C
Caroline TESSIER Google

Chambre mal nettoyée, cuvette salle, draps poussiéreux. Matelas pas confortable. Le buffet a volonté ne vaut pas les 12 euros (vienoiseries pas fraîches, choix limité, jus de fruit très sucré et non pressé frais). Réceptionniste peu agréable. Points positifs : la piscine et l'extérieur très agréable en été. L'emplacement à côté du centre ville et de la gare.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour cette réponse tardive. Suite à un dysfonctionnement technique, plusieurs avis publiés en 2023 ne nous ont été remontés que récemment, ce qui explique ce délai indépendant de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons particulièrement les problèmes de propreté que vous évoquez concernant la chambre. La literie est pourtant récente, et de grande qualité. Le petit déjeuner buffet a été amélioré depuis votre passage. Nous sommes également navrés que l'accueil reçu à la réception ne vous ait pas donné entière satisfaction. La qualité de l'accueil est une priorité pour notre équipe et votre retour est précieux afin de nous permettre de continuer à progresser. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment notre piscine, nos espaces extérieurs, ainsi que notre emplacement privilégié à proximité du centre-ville et de la gare. Encore merci pour votre retour. Cordialement Isabelle
M
Mach1 Google

Hôtel joli intérieur et exterieur, bien situé. En revanche, la propreté pas top. Ce n'était pas sale mais pas propre non plus. Toile d'araigné dans la salle de bain, cabine de douche plaque noir probablement un coup de vinaigre blanc suffirait.... Cela refroidit un peu. Petit déjeuner buffet copieux très agréable en terrasse. Personnel agréable et souriant petit bémol cependant. Dommage que le personnel ne puisse renseigner précisément sur les activités, restaurants sur place....

Réponse du professionnel : Bonjour M, Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour cette réponse tardive. Suite à un dysfonctionnement technique, plusieurs avis publiés en 2023 ne nous ont été remontés que récemment, ce qui explique ce délai indépendant de notre volonté. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, son emplacement ainsi que notre petit déjeuner buffet servi en terrasse. Nous sommes toutefois désolés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous mentionnez concernant la salle de bain ont été pris en compte et seront transmis à notre équipe d'entretien afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous regrettons également que les renseignements fournis concernant les activités et les restaurants de la région n'aient pas répondu pleinement à vos attentes. Notre objectif est d'accompagner au mieux nos visiteurs dans la découverte de Bergerac, et votre remarque nous encourage à renforcer nos connaissances et les informations mises à disposition de nos clients. Bien cordialement, Isabelle
E
Emilie Vincent Google

Nous avons passé une nuit agréable dans cet hôtel. La chambre était confortable et propre. L'hôtel est calme et climatisé, ce qui est parfait lors de forte chaleur. Il est idéalement situé pour visiter Bergerac à pied. Le personnel est très professionnel et accueillant. Le petit-déjeuner propose un large choix. Peut-être un peu cher néanmoins.

Réponse du professionnel : Mille mercis Emilie de votre superbe commentaire, nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle! A très bientôt, Cordialement Alexandra , manager
C
Carole Barteldt Google

Cet hôtel est très bien placé par contre chambre très bruyante des bruits de pas au plafond une bonne partie de la nuit (numéro 10) et surtout ne pas prendre le parking . Paye 10 euros en avance et le temps d’aller récupérer notre code d’entrée nous avons pris une amende de 17 euros et le policier encore sur place n’a rien voulu entendre et nous a dit de nous débrouiller avec l’hôtel. Je l’ai signalé mais ça n’a pas eu l’air de les émouvoir plus que ça…au final une halte pas reposante du tout et bien trop chère et j’oubliais parking minuscule en plus

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti, nous ne sommes pas responsable des parkings publics, il vaut mieux payer un minimum le temps de faire le check in à l'Hôtel. Notre parking est sécurisé, certes pas très grand mais il peut accueillir 13 voitures. Cordialement Alexandra, manager
A
Annick Google

Agréable hôtel, chambre avec vue sûr le jardin à l'arrière. Dormi avec la fenêtre ouverte, calme et plein de végétations. Belle piscine, superbe terrasse et petit salon, très beau. Très bien situé pour visiter, à pieds. Parking très sécurisant. Petit déjeuné copieux sous forme de buffet. N'hésitez pas.... Renson J-M

Réponse du professionnel : Merci mille fois Annick de ce magnifique commentaire, vous avez beaucoup apprécié votre séjour et avez la gentillesse de le partager avec d'autres voyageurs! A très bientôt dans notre établissement, Cordialement, Alexandra, manager
D
Delpech Philippe Google

Hôtel parfaitement placé pour visiter Bergerac à pied. Les chambres sont bien aménagées peu être un peu ancienne mais très bien entretenu. demander une chambre sur l'arrière pour avoir le calme absolu la nuit. le petit déjeuner est correct pour un établissement de cette qualité.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Philippe de votre chaleureux commentaire! Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Bergerac, Cordialment Alexandra, manager
d
drseb51 Google

Ce n'est pas extraordinaire, mais c'est très très bien. Accueil au top, la chambre est propre et spacieuse ,le matelas est confortable. Les joints de douche sont propre et la pression de l'eau est très bien. Ils ont canal+! Le Petit dej est vraiment ToP! Pour un 3 étoiles on est bien!

Réponse du professionnel : Merci de ce gentil commentaire, vous avez apprécié votre séjour et nous en sommes ravis, Cordialement Alexandra, manager
E
Emilien Mondon Google

Hôtel bien situé, stationnement assez simple sur la place devant l’hôtel. Chambre sur la rue mais bonne insonorisation, seul petit bémol pour moi l’isolation entre les chambres, on entend la TV de la chambre d’à côté. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité.

J
Juliette Leroy Google

La chambre était spacieuse, propre et calme, la literie confortable. Il y avait la clim. Il y avait un bureau pour travailler et une bonne connexion Wifi. Les nombreux rangements étaient appréciables. La salle de bain était propre et comportait tout le nécessaire. La piscine et le jardin étaient très agréables. L'hôtel est parfaitement situé dans le centre ville. Cependant, Il n'y avait pas de réfrigérateur dans la chambre.

Réponse du professionnel : Chère Juliette, nous vous remercions de votre commentaire élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel, vous avez beaucoup apprécié la chambre spacieuse et la propreté des lieux, le confort de la literie changée récemment, la clim, l'espace bureau pour bien travailler, une bonne connexion Wifi...le jardin, la piscine. Effectivement, il n' a pas de réfrigérateur dans les chambres standards, seules les chambres conforts disposent d'un frigo. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement, Bien cordialement Alexandra Manant, manager
C
Christophe Tasset Google

Séjour agréable. Chambre sur la rue mais avec une très bonne isolation des fenêtres on n’entend rien. Chambre simple mais confortable et bien climatisée. Belle piscine à l’arrière dans un beau jardin. Équipe très sympathique et à l’écoute des clients.

Réponse du professionnel : Merci Christophe de ce beau témoignage, nous sommes ravis de constater votre satisfaction: vous avez beaucoup apprécié votre séjour, particulièrement l'efficacité de la climatisation, l'isolation, notre jardin jardin avec la piscine et enfin l'équipe très attentive au confort des clients.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Bergerac, Cordialement, Alexandra
C
Chevalier Fanny Google

Hotel très bien situé, pour visiter le centre ville. Équipe au top, très propre, litterie super confortable avec petit déjeuner copieux et gourmand. On a adoré et on reviendra c'est sûr. Un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Merci pour votre charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre satisfaction est notre récompense, merci à vous pour avoir pris le temps de l'écrire. Cordialement Isabelle/ Réception.
A
Alexander Frankie Google

Un hôtel avec une cour intérieur agréable avec piscine des chambres irréprochables et des petits déjeuners avec du choix. Un personnel agréable et souriant. Mais on sent un établissement qui s'éteint doucement malgré un patrimoine qui n'est plus mis en valeur. Du coup le prix est un peu élève vu l'état vieillissant des espaces communs.

T
Thierry PRADEL Google

Hotel très bien placé. Chambre confort très propre avec très bonne literie. Accueil très agréable et sympathique. Nous avons pu utiliser notre wonderbox en plein mois d'août, ce qui est assez rare pour être notifié. Le superbe jardin fleuri, calme avec une grande piscine en plein cœur de Bergerac, c'est top. Petit déjeuner très bon pris en terrasse au bord de la piscine.

Réponse du professionnel : Cher Thierry Nous vous remercions à nouveau pour ce charmant retour, et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel vous ai procuré toute satisfaction! Cordialement Alice la réception
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Véro Fremaux Google

Séjour très agréable. Hotel très propre très bien situé très calme et une excellente literie. Un petit déjeuner complet que l'on peut prendre au bord de la piscine ça c'est top. Malgré un contexte sanitaire très contraignant pour le personnel ces derniers sont toujours disponibles et très à l'écoute des besoins de leurs clients. Seul bémol j'y ai oublié une robe type djellaba rose pendue derrière la porte de la salle de bains.(chambre 10) juste au cas où elle serait revenue à la reception😔 N'hésitez surtout pas à vous y arrêter Merci pour ce très bon séjour. Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FREMAUX, Merci pour votre délicieux commentaire, nous sommes enchantés que votre séjour dans notre établissement se soit très bien déroulé, nous avons pu retrouver votre petite robe, donc aucun soucis! Bien cordialement Alice la réception
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ROBIN Jérémy Google

Vraiment un super hôtel avec un service somptueux et le personnel très souriant et accueillant. Chambres très bien décorées, chaleureuses, agréables et bien conçues dans lesquelles on a de la place. Salle de bain en porte coulissante très bien conçue et éclairée également. Chambres silencieuses et hôtel reposant. Wifi de très bonne qualités Bien placé et accès facile, bon emplacement pour circuler facilement et rapidement. Des restaurants font la livraison à l’hôtel (COVID) Pour le travail, je recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour ce retour très positif de votre expérience dans notre établissement! A très bientôt Cordialement Toute l'équipe de l'hôtel de Bordeaux
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Aurélie Godfrain Google

Hôtel tout confort avec piscine non chauffée et petit jardin. Les propriétaires et le personnel y sont très accueillants. La chambre familiale est assez spacieuse. Très bonne situation pour visiter la ville.

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction, l'ensemble de notre équipe vous remercie! Vous avez apprécié le confort de l'Hôtel, l'espace de la chambre familiale, la piscine dans son écrin de verdure, l'accueil et la sympathie de notre personnel! Nous espérons vous recevoir prochainement! Bien cordialement Alexandra
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Isa Google

Bon rapport qualité prix. La façade peu esthétique cache en fait un petit hôtel très sympathique. La piscine est très agréable et les chambres également. Juste les robinets sont montés à l'envers ! Mais sinon vraiment satisfaisant pour le prix abordable

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Gaelle de Tolosa Google

Nous avons été super bien accueilli ! Le personnel est Hyper sympathique : disponible et à l'écoute, il conseille et aide avec sourire et bonne humeur ! Les chambres sont confortables et il y a même un parking privé et une super piscine !! Nous recommandons vivement !

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remy chassaigne Google

J'ai dormi autant dans des hotel bas de gamme style F1 au 5 étoiles style le continentale a Bordeaux en passant par des 4 etoile style le stelsia, donc je peux comparant et pour un trois etoile et son emplacement niveau qualité prix honnêtement il ny a rien à dire. La chambre était très propre avec lit très confortable, un bureau sur lequel il y avait une machine à café espresso et deux dosette avec le nécessaire ( tasse, sacre ) Je tiens à préciser sue contrairement à un kyriad ( 2 étoiles) en périphérie de Paris la bouilloire avais 1 Cm de résidus au fond la la machine était très propre.. Donc pour la chambre c'était tout à fait correcte avec bien entendu ça fenêtre que lon peux ou rire entièrement ainsi que la tv decrant plat au mur en face du lit env 55 Cm suffisant pour la distance et sa climatisation. Ensuite il y avait un petite salle de bain tout à fait correcte avec baignoire de taille standard évier, wc, sèche cheveux au mir, serviette ( grande et petite taille ) pour deux personnes et ses deux mignonnette de gel douche...avec un supplémentaire au mur au niveau de la baignoire plus grand... Il ny a pas de peignoir comme au continental ni chausson...ni petit chocolat sur l'oreiller mais il ny a pas non plus un salon...mais j'ai passer une excellente nuit. Cest silencieux et le personnelle et agréable même si première approche un peux froid a mon goût. Petit-déjeuner en supplément à 10 euros ce qui est vraiment pas chère!! Pour un 3 étoiles.. Je conseille donc cette hotel 3 étoiles. Pour deux personne avec la chambre située et deux petit-déjeuner compter à leuros prêt environ 125 euros... Petite choses étonnantes cest la première fois que la personne qui nous accueille ne précise pas de partir a midi je pense que c'est un oublie.. Je n'ai pas penser à prendre de photos mais je le répète, je le conseille vivement..il vaux mieux mettre 40 euros de plus comparer à deux concurrent eloigner du centre et passer une bonne nuit que mettre que 55 au lieux de 100 et ne pas dormir...et avoir des trace sur les lits... Bon séjours à vous tous!!!

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hugues Goyé Google

Hôtel sympa à qui a été réhabilité. Le personnel est très accueillant et disponible. Le côté piscine est agréable et calme. Seul bémol, ce n'est pas très insonorisé et on entend ce qui se passe dans les chambres adjacentes.

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Sophie Marsat Google

Belle chambre familiale spacieuse, très grande salle de bain joliment décorée. Localisation excellente, plein centre. Bonne literie, bonne insonorisation. Grande piscine qui a fait la joie des enfants avec ses 28°. Petit déjeuner buffet varié avec oeufs coque, viennoiseries, pain perdu, assortiment de fromages, charcuterie, yaourts, compotes. Parking privé payant mais indispensable vu la localisation et le marché les mercredis et samedis.

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