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HÔTEL

The Originals City, Hôtel Les Bruyères, Dax Nord

Hôtel · Castets (40)

4,1 775 avis Google
The Originals City, Hôtel Les Bruyères, Dax Nord — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de The Originals City, Hôtel Les Bruyères, Dax Nord

Hôtel simple avec restaurant chaleureux et Wi-Fi/parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (775)

Avis Google
4,1
775 avis
5★345
4★267
3★102
2★29
1★32
C
Cécile Zimmerman Google

Un très bon café pendant notre recharge Tesla. Accueil de notre chihuahua au poil ! Et une hôtesse charmante.

A
Agustin Aguilar Google

Il y a un McDonald’s juste à côté de cet hôtel, mais ils semblent faire de leur mieux pour vous dissuader d’y aller. Ils préfèrent que vous preniez systématiquement vos déjeuners et vos dîners dans leur restaurant. J’ai suivi cette recommandation, mais j’ai ensuite souffert d’une intoxication alimentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, car nous ne disposons pas de restaurant au sein de notre établissement et nous ne dirigeons jamais nos clients vers un établissement en particulier. Lorsque l'on nous demande conseil, nous présentons simplement les différentes options disponibles à proximité, notamment La Tchanka et le McDonald's situés à côté de l'hôtel, ainsi que Le Relais de Castets, situé un peu plus loin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de santé que vous indiquez avoir rencontrés. Toutefois, le restaurant concerné étant totalement indépendant de notre établissement, nous ne pouvons malheureusement être tenus responsables de cette situation. Au regard de votre commentaire, qui ne correspond pas à notre manière de fonctionner ni aux retours que nous recevons habituellement de nos clients ainsi qu'au vu de vos commentaires laissés (essentiellement des commentaires avec 1 seule étoiles), nous nous interrogeons sur certains éléments de votre récit. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec nous afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Bien cordialement, L'Équipe de Direction
F
Francoise Le gac Google

Très propre. Accès pratique depuis l'autoroute

C
C'Auguste Machado Google

De passe en Direction du Portugal, nous y avons fait un arrêt. Hôtel bien situé géographiquement, calme silencieux. Personnel accueillent. Petit déjeuner avec salé et sucré. Nœud y avons passé un agréable séjour.

D
David Morin Google

Très bien reçu, très bien situé et très bien isolé du bruit de l'autoroute pourtant très proche et tout ça pour un prix très attractif. C'est pas un palace loin de là mais il est très efficace. Nous couperons dorénavant notre voyage en passant la nuit dans cet hôtel. Merci pour votre accueil

A
Anto Valente Google

Super hôtel bien desservi à côté de l’autoroute. La chambre était grande spacieuse et très propre. Le service est aussi incroyable. Le personnel est adorable beaucoup de place de parking devant l’hôtel avec de quoi manger autour entre restaurant et fast-food . je recommande cet hôtel.

D
Daee Boutique Google

L'hôtel est plutôt bien situé. Proche de l'autoroute. Par contre les chambres sont un peu vieillottes niveau decoration, la moquette n'est pas toujours en bon état. Mais l'accueil de nuit a été génial ! Nous sommes arrivés un peu tard et parti assez tôt, la jeune femme blonde qui nous a reçu a été particulièrement agréable, et se souvenait de nous le lendemain matin au petit déjeuner. A l'écoute et attentionnée. Merci a elle. Nous reviendrons avec plaisir en espérant recevoir un accueil aussi chaleureux!

G
Guide street community Google

Très bon séjour à l’hôtel Les Bruyères, idéalement placé au bord de l’A63 pour une escale rapide avant de poursuivre la route vers l’Espagne. Nous sommes arrivés sans réservation, sur un coup de tête comme à la bonne époque, et tout s’est parfaitement bien déroulé : accueil chaleureux, chambre standard avec grand lit confortable et petit déjeuner complet (12 € par personne) avec buffet à volonté, viennoiseries fraîches et un large choix de cafés. À noter simplement, pour éviter toute confusion, que l’affichage du classement de l’hôtel diffère légèrement entre la signalisation routière et celui visible sur place. Rien de gênant, car le confort, la qualité du service et la disponibilité de l’équipe sont pleinement au rendez-vous. Une adresse pratique et conviviale que je recommande sans hésitation !

É
Émily Bonno Google

Merci au personnel de cet hôtel. Nous sommes tombés en panne de voiture sur Dax l’assurance nous a dirigé vers cet hôtel. Le personnel a été très compréhensif et d’une gentillesse comme on en croise rarement.

D
Danny Danny Google

Horrible. Une honte absolue pour un hôtel. En entrant dans la chambre, j’ai découvert des traces fécales sur la cuvette. Déjà inacceptable, mais j’ai pris sur moi. Le pire est arrivé au moment de me coucher : au bout de quelques minutes, ma jambe était trempée… le lit était imbibé d’urine. Oui, vous avez bien lu : un lit trempé d’urine, livré tel quel à des clients. C’est la pire expérience de toute ma vie en hôtellerie. C’est une humiliation de devoir constater une telle absence d’hygiène et de contrôle. Ma compagne et moi avons dû subir cela : son jogging souillé, et moi en contact direct avec cette pisse. Le personnel de nuit nous a relogés après avoir constaté l’urinoir qui faisait office de lit. Mais le véritable scandale est arrivé le lendemain : lorsque j’ai demandé le remboursement, la réceptionniste m'a dit que ce ne serait sûrement pas accordé, puisque nous avions été relogés. Comme si changer de chambre effaçait le fait que nous nous étions couchés dans l’urine ! Un hôtel 3★ est censé garantir un minimum d’hygiène et de confort. Ici, j’ai eu droit à l’exact contraire. Payer pour subir cela est une insulte. Dormir dans cet établissement, c’est prendre le risque de vivre la même horreur. À fuir absolument.

F
Franck Fritegotto Google

Excellent hôtel pour 3 nuits , bonne literie, très propre et nous avons apprécié la clim en ce moment, nous aurions apprécié une compensation pour le parking privé mis dans notre forfait et qui ne fonctionnait pas..

c
corinne med Google

Emplacement top pour un arrêt avant de prendre la route espagnole. C'est le point positif de cet hôtel. Pour le reste, il faut oublier les 3 étoiles. Chambre pas insonorisée, salle de douche de mauvaise qualité. La chambre 19 bénéficie aussi des nuisances de l'escalier extérieur en métal. Bref, pas à la hauteur. Petit déjeuner très très simple. Quant au parking sécurisé, il est HS en ce moment.

I
Ivan Rodrigues Google

Séjour très décevant. Nous faisions une étape lors de notre premier voyage avec notre bébé de 15 jours. À notre arrivée, nous avons constaté que la douche de notre chambre était bouchée. Peu après, des bruits de remontées d’égouts en provenance d’autres chambres se sont fait entendre ; des matières fécales sont apparues dans la douche et les toilettes. L’évacuation ne se faisait pas. Nous avons demandé un changement de chambre puis une solution alternative (autre chambre ou autre hôtel). Aucune solution n’a été proposée malgré nos relances. Nous avons donc dû passer la nuit avec des odeurs très fortes et des traces d’excréments, ce qui est particulièrement problématique avec un nouveau-né. Points à améliorer : • Vérification et maintenance de la plomberie • Réactivité du personnel en cas d’incident d’hygiène • Proposition de relogement lorsqu’une chambre est inhabitable Je reste disponible pour fournir des éléments complémentaires si nécessaire.

G
Gwendal Gaillard Google

Hôtel parfait pour une nuit d’étape lors d’un voyage. L’hôtel est parfaitement située. Le restaurant tout proche La Tchonka ainsi que le relais (routier) de Castet sont parfait pour se restaurer le soir. Les chambres sont propres. Spacieuses. Fonctionnelles. On s’y sent bien et on y dort bien. Les tarifs sont abordables. On a pu dormir avec notre chien avec un petit supplément au prix de la chambre. Les deux séjours de une nuit que nous avons fait étaient bien. Je ne peux que conseiller. On n’a pas tester par contre le petit déjeuner. Le parking est très pratique. De plus les chambres sont très bien isolées du bruit possible à l’extérieur.

S
SoumiaL2 Google

Je n’ai pas du tout aimé :||- accueil à revoir |- parking gratuit mais plein et avec les vélos ça supposait des manip pas prévues la garer dans le centre ville ramener les vélos etc|- le spa : une arnaque c’est pour cela que j’ai choisi cet hôtel on me dit 21h la fermeture finalement c’est 19h45 pas de peignoirs dans la chambre |- petit dej ; chaotique 120 chambres et une seule machine à café, attente 10´ à chaque fois ||Bref : nous ne reviendrons pas

S
Silvia Fernandez Google

Personnel adorable, chambre PMR confortable, propre et très calme. Le lit est vraiment agréable pour passer une bonne nuit. Le restaurant juste à côté est tout aussi excellent, avec un personnel tout aussi accueillant. Je recommande vivement !

B
Binda Teix Google

Arrives tard, on nous a fait un Très bel accueil et nous remercions tout particulièrement les personnes a l'accueil et du restaurant. Chambres calmes et literies parfaites Petit déjeuner très bien On reviendra 😃 Recommande

P
Pedro E Garcia Google

J’ai séjourné au The Original Human Hotel and Resort et je ne le recommande à personne. Le petit déjeuner était tout simplement lamentable : il n’y avait jamais assez d’œufs pour tout le monde, donc il fallait se battre pour espérer en avoir un peu. Pour un hôtel qui se prétend « resort », c’est vraiment honteux de ne pas prévoir assez de nourriture pour ses clients. C’est la première fois que je vois un buffet de petit déjeuner si mal organisé. Le choix est très limité, les produits sont de mauvaise qualité et le personnel ne fait aucun effort pour réapprovisionner. Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas.

F
FERRADINI Claude Google

Accueil chaleureux de la part de tous les collaborateurs(trices) Vaste chambre, salle d'eau et wc d'une propreté irréprochable. Insonorisation parfaite, literie de haute qualité. Idéal pour scinder un long trajet, mais aussi se ressourcer et décompresser ! Milles Mercis. Je recommande +++++

Réponse du professionnel : Un énorme merci à vous pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que le niveau de propreté. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver à l'hôtel Les Bruyères Castets lors de votre prochaine étape dans le sud ouest. Cordialement
M
Marie-José David Google

Bonsoir, Notre rallye des voitures anciennes et d'exception est maintenant terminé et nous dressons un bilan plus que positif. Nous avons eu le plaisir de collaborer avec votre hôtel. Vos chambres sont propres, spacieuses et confortables. Mais le plus de votre établissement est votre personnel et en particulier Carine et Alexandra qui ont suivi notre dossier. Toujours à l'écoute afin de trouver des solutions à notre demande. Vous avez participé à la réussite de notre Rallye et nous vous remercions par la qualité de votre prestation. Je n'ai que des éloges de votre établissement et je n'ai pas de recommandation à faire mais surtout de continuer comme vous faites. Au nom du Rotary club de Parentis Pays de Born je vous remercie de votre professionnalisme et nous espérons revenir dès que possible Responsable du Rallye

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe commentaire qui réjouit sincèrement toute l’équipe de la Tchanka et de l’hôtel Les Bruyères. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié tous nos services et que cela ait contribué à la réussite de votre rallye. Encore une fois, j’ai vraiment été ravie de collaborer avec vous et j’espère vivement en avoir encore l’occasion lors d’un prochain événement organisé par le Rotary. Ce fut un plaisir! Je vous souhaite plein de belles choses pour l’avenir, au plaisir de vous revoir bientôt à l'hôtel Les Bruyères Castets et au restaurant La Tchanka.
C
Celine D. Google

Hotel calme et propre. Le petit déjeuner est varié, le personnel très gentil. Possibilité d'avoir un vrai lit bébé dans les chambres. Parfait pour un hôtel étape

Réponse du professionnel : C'est un réel plaisir de lire votre commentaire, et toute l'équipe vous en remercie. Nous sommes très heureux que vous ayez été séduit par la gentillesse du personnel, tout comme par le niveau de propreté de l'hôtel Les Bruyères Castets, ainsi que le buffet de petit-déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, bien cordialement
A
Alex Pereira Google

Hôtel pour une nuit/pause sur le retour des vacances. Au pied de l'autoroute, avec restaurants à ses côtés (2min à pieds), une station essence. Très bon accueil, le personnel est très serviable, la chambre dispose d'une très bonne literie. Le petit déjeuner est plus que correct, il y en a pour tout les goûts. Nous y reviendrons lors de nos prochaines vacances.

Réponse du professionnel : Un très grand merci à vous pour ces compliments à propos de notre équipe. Nous sommes sincèrement heureux de vous avoir accueillis et nous réjouissons que vous ayez apprécié la literie tout comme le buffet de petit-déjeuner chaud et froid, de l'hôtel Les Bruyères Castets. Nous espérons vivement vous recevoir à nouveau bientôt. Belle journée
i
isaura goncalves Google

Très bien cet hôtel... Cela fait au moins 10 ans que l'on s'arrête dans ce lieu, super calme, propre, bien insonorisé... Impeccable. Pour faire une pause entre la France et le Portugal. J'espère m'y rendre encore pendant de belles années, avec ma fille et mon mari. Et un accueil au Top... J'y serais, si dieu le veut des le 18 juillet. Vivement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire. Nous sommes sincèrement ravis de vous satisfaire depuis tant d'années, et espérons avons le plaisir de vous accueillir encore pendant longtemps. A très vite à l'hôtel Les Bruyères!
P
Patrick SAUVOUREL Google

Depuis sept ans nous nous arrêtons dans cet hôtel. En janvier 2024 nous avons voulu tester un autre , très déçu nous sommes retourner aux Bruyères . L'accueil est super et le petit déjeuné au top ! C'était le 1 juin 2024 .Patrick

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre commentaire qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de vous accueillir depuis toutes ces années, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt à l'hôtel Les Bruyères Castets
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Didier-Paul Colin Google

Hotel bien situé sur le parcours Espagne-France-Espagne, avec parking juste devant. J'ai apprécié l'ascenseur après la fatigue du voyage. Très bonne isolation phonique, on n'entend aucun bruit venant de l'autoroute. Moquette propre et épaisse, bien agréable pour se déplacer pieds nus. Grand lit bien confortable, climatisation / chauffage. Salle de douche complète avec sèche-cheveux. L'ensemble est très propre. Petit déjeuner complet et copieux. Un restaurant est situé juste à côté pour le dîner. Je recommande fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre agréable commentaire ! Toute l’équipe de l’hôtel Les Bruyères Castets vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement
C
Cecile Douay Google

Enfin un hôtel comme il devrait y en avoir beaucoup plus. Le petit déjeuner n'est pas une avalanche de produits industriels suremballés mais vous avez des produits locaux ou faits maison. La décoration est superbe alternant seconde main et produits chinés. Seul élément jetable : les serviettes du petit déjeuner (et encore vous pouvez choisir une place avec une serviette en tissu). La chambre est confortable, bien décorée avec une bonne literie. Le personnel est très agréable, serviable et disponible. Parking avec suffisamment de places disponibles. Accès très pratique depuis l'autoroute.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Les Bruyères Castets. Cordialement
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manuella hermess Google

Personnel accueillant et chaleureux. Chambre propre et literie confortable. J'avais réservé la chambre "confort" , le petit plateau d'accueil est agréable et l'hôtel en lui même est très calme avec un environment paisible. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre aimable commentaire. Nous sommes en effet très heureux que vous ayez été sensible à la bienveillance et à la disponibilité de notre équipe, ainsi qu'à la propreté et au confort de la literie. Notre priorité est votre confort ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. A très bientôt
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iblondelle Google

A part la qualité du matelas, et l'insonorisation correcte de la chambre, le prix ne me parait pas justifié. ||La douche est dans un coin, assez petite, avec les WC dans la même pièce.||Les chambres ne sont pas très spacieuses non plus

m
mdufos144952 Google

Hôtel très bien situé sur la route de retour du Portugal près de la sortie d’autoroute.Le personnel est accueillant et serviable. Les chambres sont confortables et bien insonorisées. La literie est de qualité. Nous y revenons avec plaisir

a
alexis Thion Google

Très bon hotel en bord d'autoroute et pourtant aucun bruit de véhicule dans les chambre. De plus adaptées au famille avec lit double + lit superposé et accepte les animaux. Petit déjeuner très bon et bien remplie ainsi qu'un avantage prix sur le resto à côté de 10%.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cette généreuse note et cet excellent commentaire suite à votre passage à l'hôtel Les bruyères Castets. Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié le calme de l'établissement tout comme la qualité de notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite, bien à vous.
A
Adrien Ju Google

Bon hôtel pour y passer la nuit pour reprendre la route directement du matin. La dame à l'accueil n'était pas forcément super agréable mais sans plus. Le prix du petit déjeuner est accès excessif pour ce qui est proposé et de ce qu'on peut manger. Bien juste pour une nuit.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre passage à l'hôtel Les Bruyères Castets. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'établissement. Nous recevons beaucoup de félicitations sur la qualité de notre accueil nous vous présentons nos excuses si celui-ci vous a paru froid. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous regrettons qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous rappelons qu'il est proposé à 11 € et est composé de différentes viennoiseries, un choix de pain, des oeufs brouillés, des oeufs durs, du bacon, des yaourts bio, des yaourts au lait de brebis, du fromage des Pyrénées de l’edam, du fromage à tartiner, de la compote, des fruits frais, du jambon cuit au torchon, du jambon sec espagnol, du nutella, du miel, des confitures etc. N'hésitez pas à nous indiquer ce que vous aimeriez trouver en plus lors de votre prochain passage, afin de répondre au mieux à vos attentes et améliorer nos prestations. Bien cordialement
C
Cindy Google

Très bonne expérience dans cet hôtel où nous avons été accueillis en pleine nuit par une personne très souriante et professionnelle. Bon rapport qualité prix avec une chambre bien insonorisée et une literie confortable. On est reparti bien rechargé. Merci beaucoup et on repassera par ici sans hésitation. Les autres plus : parking sécurisé et situation à 1km de l'A63

Réponse du professionnel : C'est un réel plaisir de lire votre commentaire, et toute l'équipe vous en remercie. Nous sommes très heureux que vous ayez été séduit par la gentillesse de la personne qui vous a accueillie, tout comme par la qualité de la literie de l'hôtel Les Bruyères Castets. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, bien cordialement
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Maxime Gotti Google

Très bonne découverte. Un hôtel super accessible et avec une bonne insonorisation. On entend pas l'autoroute du tout. Bon accueil et petit déjeuner avec tout l'essentiel. Les chambres sont bien. La proximité avec une station essence, un macdo et un restaurant est un très gros plus pour tous les voyageurs. Enfin le parking sécurisé et le petit déjeuné qui commence à 6h. Bref rien à redire.

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre aimable commentaire. Nous sommes en effet très heureux que vous ayez été sensible à la bienveillance et à la disponibilité de notre équipe, tout comme à la qualité de notre petit-déjeuner buffet. Notre priorité est votre confort ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. A très bientôt
C
Ced Vdl Google

Chambre familiale pas très grande mais tout a fait suffisante pour passer une nuit. Personnel très agréable Je recommande pour faire une étape vers l'Espagne, l'emplacement est juste au top, juste à côté de l'autoroute

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre agréable commentaire ! Toute l’équipe de l’hôtel Les Bruyères Castets vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement
M
Martine M Google

Hôtel propre et calme. La literie est de très bonne qualité et confortable, ce qui est agréable lors d'une halte quand on roule beaucoup. Nous sommes arrivés assez tard et avons été très bien accueillis. C'est très agréable après une longue route de trouver une personne présente à l'accueil et de plus souriante ! Ce n'était pas le cas du matin car la dame était plutôt sèche et expéditive mais elle devait tout gérer (accueil, départs, petit déjeuner) donc je pense que c'est pour ça mais quand on se lève le matin détendu, c'est un peu dommage quand même... De plus, arrivés au petit déjeuner il manquait déjà pas mal de choses alors que ce n'était pas la fin du service. Même si nous nous sommes décidés au moment même, j'aurais pu comprendre que les quantités soient justes ou manquantes si nous étions arrivés à la dernière minute. De plus, en même temps que nous, il y avait pas d'autres personnes qui avaient réservé leur petit déjeuner la veille et se trouvaient aussi avec un buffet "réduit". Le prix, lui ne l'était pas. En dehors de ces petits détails, c'est un établissement que je recommande et dans lequel je retournerai si besoin.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour cette très belle note. Nous sommes réellement touchés par votre commentaire concernant la personne qui vous a accueillis et lui feront part de vos remarques. Nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, votre séjour remontant à un mois, après recherche, notre équipe ne se souvient pas du problème qui a pu survenir ce jour là en ce qui concerne les quantités de produits, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément, et pour le manque de chaleur de la personne qui gérait les petits déjeuners. Nous prenons à coeur votre retour, et nous vous assurons que nous serons plus vigilants à l'avenir. Nous espérons vivement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement
V
VITOLO Google

Le personnel est tres sympathique et avenant; Les autres points positifs: Chambre propre Salle de bain avec une douche large Climatisation Calme malgré l’autoroute juste à coté Les points négatifs: On se sent un peu à l’étroit dans la chambre pour 4 personnes, il y a à peine la place pour poser une valise. Pas de bouilloire Le matelas du lit double est un peu trop ferme Pas de table de chevet aux bords du lit Les enfants de plus de 12 ans payent la taxe de séjour…c’est la première fois que ça arrive Le prix de la chambre est un peu trop élevé (129€) Au final un hotel de passage agréable

Réponse du professionnel : Votre aimable commentaire nous touche sincèrement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil, tout comme la propreté et le calme. Nous prenons en considération votre remarque sur la superficie de la chambre de 20 m². Concernant la taxe de séjour, elle est due, à partir de 18 ans, si vos enfants ont été facturés nous vous présentons nos excuses et vous invitons à nous contacter pour vous rembourser la taxe de séjour d'1.10 €/ enfant. Nous espérons que cela n'altèrera pas la confiance que vous nous témoignez, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous. Bien cordialement
R
Raph Google

Les personnes de l’accueil ont été adorable, professionnel et souriant. Hôtel très très bien tenu. Chambre super propre et irréprochable, bonne qualité de literie. Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Un énorme merci pour ce commentaire si gentil et touchant. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre accueil, ainsi que la qualité de la propreté. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans les Landes
S
SA-DRA MIDI PYRÉNÉES Google

Hôtel situé dès la sortie de l'autoroute. Accueil sympathique. Chambre confortable, salle de bain avec le nécessaire. Afin d'avoir un sommeil parfait, n'oubliez surtout pas de laisser la plaquette "ne pas déranger" à l'extérieur de votre chambre afin de ne pas être réveillé par la femme de ménage dès 9h30.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé tout comme le confort de votre chambre. Nous sommes navrés que votre séjour ait connu un bémol. Nous vous assurons que nous allons, dès à présent, tout mettre en œuvre pour améliorer nos services. Nous vous présentons toutes nos excuses de la part de la personne qui est venue frapper à votre porte et qui n'aurait pas dû le faire, et un point a été fait avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus Toute l'équipe de The Originals City, Hôtel Les Bruyères, Dax Nord reste à votre disposition. Très sincèrement,
D
Daniel BAILLEUX Google

Bonsoir. Nous sommes arrivés à l'hôtel sans réservation. Nous avons été agréablement reçu, et nous avons pu bénéficier d'une chambre privilège. Le matelas à mémoire de forme nous a permis de bien nous reposer. Une chambre insonorisée aucun bruit malgré l'autoroute proche. Merci encore de votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous reviendrons dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre aimable commentaire. Nous sommes en effet très heureux que vous ayez été sensible à la bienveillance et à la disponibilité de notre équipe, tout comme à la qualité de l'insonorisation et de la literie. Notre priorité est votre confort ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. A très bientôt
M
Micduez86 Google

L’accueil est sympathique. Le personnel est souriant et attentif. Les chambres sont propres et confortables. Le parking juste devant l’hôtel est très appréciable ainsi que les horaires du restaurant et l’amabilité du personnel de celui ci. Pour nous c’est une bonne étape lors de nos voyages.

P
Patty MB Google

Lieu superbe, très propre, équipé, literie top, climatisé, insonorisé, avec parking gratuit ou payant fermé et accueil très sympathique et très pro. Peu paraître petit pour 4 et 1 peu cher mais c'est du 3 étoiles. La situation géographique est idéale à côté de l'autoroute. La chambre donne droit à une réduction au restaurant à côté mais nous n'y sommes pas allés et n'avons pas pris le petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Nous sommes touchés par votre aimable commentaire. Nous sommes en effet très heureux que vous ayez été sensible à la bienveillance et à la disponibilité de notre équipe, tout comme à la propreté de l'établissement. Notre priorité est votre confort ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau. A très bientôt
M
Miranda Michel Google

Pratique proche de l'autoroute et sans nuisances sonores. Possibilité de parking clôturé. Bonne literie et chambre confortable en option privilège. Restaurant juste à côté de l'hôtel où l'on peut très bien mangé. Rien à dire.

Réponse du professionnel : Quelle joie de lire votre agréable commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'insonorisation de l’établissement ainsi que le confort de la literie à mémoire de forme dans les chambres Privilège. Toute l’équipe de l’hôtel Les Bruyères Castets vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien cordialement
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392nathanaelleg Google

Catastrophique ! L’équipe de nuit (du 6 août) est désagréable ! Une brune qui ne décroche pas un sourire, la chambre n’est pas prête (avons deux enfants:7 ans et 9 mois), le lit bébé n’est pas installé alors qu’elle s’empresse bien sûr de nous faire payer le supplément. Nous demandons si il est possible d’avoir le petit dej un peu plus tôt car nous préférons prendre la route de bonne heure avec les enfants (bcp de route et forte chaleur), elle refuse. Ne fait preuve d’aucune souplesse ! A fuir !||L’arrêt sur la route pour le Portugal ne se fera plus ici pour nous et je déconseille fortement ! ||Très déçue

a
aur_liag2016 Google

Hôtel choisi pour une halte sur notre longue route car il est à proximité immédiate de l autoroute. |Personnel de l’accueil très sympathique et aimable !|Chambre familiale très bien vraiment ce fut une bonne surprise on ne s’attendait pas à « aussi bien pour le prix »|Literie bonne , salle de douche bien avec articles de toilette ||Pas de bruit de l autoroute la fenêtre fermée|Restaurant juste à côté de l hôtel très bon !||Si on doit vraiment mettre un bémol … éclairage de la chambre un peu insuffisant et on a pas réussi à mettre la Clim mais ce ne sont que de petits détails ||Voilà nous n’hésiterons pas à revenir lors du prochain voyage ! Nous avons trouver un endroit très bien et rapport qualité prix parfait

V
Victor GONCALVES Google

Nous avons réservé un tarif sans remboursement et avons prévenu 15 jours avant que nous ne pourrions pas venir pour raison de santé. Nous avons essayé d'obtenir au moins un avoir pour ne pas perdre 100 euros ce qui n'est pas neutre pour un retraité avec une petite retraite. L'établissement ne s'est pas montré réceptif du tout alors même que cela ne lui aurait rien coûté de laisser la possibilité de décaler. J'aurais compris dans le cas d'un taux de remplissage de 100% sur l'année mais cela ne peut pas être le cas d'autant plus en cette période de pandémie. Attitude absolument pas commerciale.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire. Lors de votre réservation, vous avez fait le choix d'un tarif promotionnel. En faisant ce choix, vous avez accepté la contre-partie, à savoir un paiement au moment de la réservation, et une réservation non modifiable, non annulable. Pour vos prochaines réservations, nous ne pouvons que vous conseiller d'opter pour un tarif "normal", pour lequel vous pouvez annuler votre réservation, sans frais, juqu'à 18h, le jour de l'arrivée. Lors de votre réservation, l'assurance annulation vous a également été proposée, vous n'y avez apparemment pas souscrit, et nous le regrettons. De plus en plus de clients font le choix d'une offre promotionnelle sans vouloir en accepter les conséquences lors d'une annulation. Cette offre perd alors tout son sens, et devant de telles réactions, les hôteliers n'auront plus d'autre choix que de proposer des tarifs à taux plein. Nous vous remercions de votre dompréhension. Bien cordialement
M
Marc Lacombe Google

Et bien voilà, nous sommes arrivés certes à 22h30, nous avions deux réservations mais malheureusement la chambre de deux et la chambre de trois ont été inversées. Nos amis ont du être réveillés et délogés et j'attends maintenant dans le hall avec mes deux enfants depuis 3/4 heure pendant que le personnel refait la chambre sans aucune autre compensation qu'un sac plastique pour mettre les serviettes du lendemain. Super l'accueil. Je ne vais peut être pas prendre le petit déjeuner au vu des avis précédents. Peut-être que d'ici une heure nous aurons la chance de pouvoir nous coucher. Pour ce qui est de la chambre triple, j'ai dormi sur un lit de camp.

Réponse du professionnel : Je vous remercie de votre commentaire. J'apprends en le lisant l'inversion de vos chambres. Malheureusement, je ne peux vous joindre car je n'ai aucune réservation au nom de LACOMBE Marc pour hier. J'aimerais sincèrement comprendre ce qui s'est passé et m'entretenir avec vous à ce sujet, d'autant que nous avons certes des lits d'appoint, mais pas de lit de camp, j'ai donc besoin de faire un point avec mon équipe à ce sujet, afin d'éclaircir tout cela. Concernant le sac qui vous a été remis à l'arrivée, ce sont les recommandations ministérielles relatives au Covid-19, il sert à y mettre les serviettes de toilette utilisées. Je me tiens à votre disposition par téléphone au 05.58.55.05.30 afin de pouvoir discuter de cela. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour cet incident, et j'attends avec impatience votre appel. Bien cordialement, La direction, Carine
N
Nicolas Adam Google

Très bon accueil, chambre PRIVILEGE très propre, silencieuse et bien équipée donnant côté parking de l'hôtel et non coté autoroute. Une bonne adresse pour une nuit à un prix très correct. Voiture en sécurité (parking fermé avec la chambre privilège ou sinon en option) Pratique : 2 restaurants situés en face (Hippo et Mc Do). Un regret : un petit déjeuner triste et un peu pauvre. Peu de choix en général, pas ou presque pas de fruits, pas de beurre salé, ...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur l'établissement. C'est un plaisir de lire vos impressions et de constater que nous avons su vous apporter satisfaction en matière d'hébergement. Nous regrettons que le buffet de petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous rappelons qu'il est proposé à 9,50 € et est composé de différentes viennoiseries, un choix de pain, des oeufs durs, du bacon, du fromage blanc, un choix de yaourts, de la compote, des fruits (n'hésitez pas à nous les demander si vous ne les trouvez pas), du jambon, de la rosette, du nutella, du miel, des confitures etc. N'hésitez pas à nous indiquer ce que vous aimeriez trouver en plus lors de votre prochain passage, afin de répondre au mieux à vos attentes et améliorer nos prestations. Bien cordialement
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Pablo Álvarez Google

Les chambres sont spacieuses. Par contre je n'ai pas du tout apprécié le petit-déjeuner. En fait par de raisons d'hygiène il y a quelqu'un qui vous sert les viennoiseries (pas le droit de le prendre lui même) mais par contre les clients doivent se servir eux mêmes le café, le jus d'orange et le pain grillé. Trop de gaspillage (une petite assiette avec une tranche de jambon entouré d'un film plastique...) Le mieux ça sera de mettre à disposition un bac à pinces propres pour que les clients puissent s'en servir ! Ah et le seul fromage disponible c'était un gouda hollandais 🙄

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Merryl Foulquier Google

Très bel hôtel pour 63 € le rapport qualité-prix est imbattable. Accueil professionnel et chaleureux les chambres sont presque neuves. La salle de bain est de très bonne facture avec une vraie douche spacieuse. Si j'ai seulement une suggestion à faire c'est que en plein hiver la couette est un peu juste.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l’hôtel Les Bruyères Castets. Cordialement
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Agnes PIROT Google

Pourrait être beaucoup plus agréable. Inadmissible de donner un badge à 15h30 pour une chambre non faite. Manque de temps peut-être mais bon. Réflexions désobligeantes du personnel qui assure l'entretien des chambres. Par contre service accueil agréable et disponible