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COMPLEXE HÔTELIER

Valdys Resort Douarnenez - Hôtel, Thalasso & Spa

Complexe hôtelier · Douarnenez (29)

3,8 1378 avis Google
Valdys Resort Douarnenez - Hôtel, Thalasso & Spa — Complexe hôtelier

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À propos de Valdys Resort Douarnenez - Hôtel, Thalasso & Spa

Valdys Resort Douarnenez - Hôtel, Thalasso & Spa est un établissement de la catégorie « Complexe hôtelier » situé à Douarnenez (29100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1378)

Avis Google
3,8
1378 avis
5★585
4★343
3★176
2★125
1★149
M
Magalie Gonzalez Google

1 étoile uniquement pour l’emplacement de l’hôtel. C’est la première fois que je vois indiqué parce que on me l’a dit à la réception. La chambre est faite si vous mettez le carton sur votre porte sinon la chambre n’est pas faite . Drôle de façon de procéder ainsi pour un 4 étoiles . Le petit déjeuner est simple rien de spectaculaire. Assez déçue de notre séjour.on doit laisser une caution de 50€ pour avoir un peignoir et des sandales. Quand on les rend on me dit que les sandales sont à 10€. Sans sachet je ne sais pas s’ils ont été utilisé ou pas. Pour un lit double c’est deux lits accolés. Donc en couple pas besoin de vous dire que c’est inconfortable. Et le personnel pas agréable du tout . Totalement déçue . C’est la première fois que je mets 1 étoile à un hôtel . Parmi tous les hôtels que nous faisons entre 4 et 5 étoiles .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de votre déception concernant votre séjour. Nous comprenons que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que ces éléments aient affecté votre séjour. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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carvalho sandra Google

J’ai passé une très agréable semaine dans cet hôtel spa. L’établissement est propre et confortable, et le personnel est sympathique, gentil et toujours souriant. Les soins proposés sont de qualité et très relaxants. Au restaurant, les repas sont délicieux, avec des plats créatifs et pleins de saveurs. La vue sur la mer au petit-déjeuner était un vrai plus ! Une belle adresse pour se détendre et se ressourcer. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour sur votre séjour au Valdys Resort Douarnenez. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre semaine dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les lieux propres, confortables et que notre personnel a su vous offrir un accueil chaleureux. Les soins et les repas ont également été à la hauteur de vos attentes, ce qui nous réjouit. La vue sur la mer au petit-déjeuner est effectivement un moment privilégié que nous aimons offrir à nos visiteurs. Merci pour votre recommandation, elle nous encourage à continuer sur cette voie.
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Stéphanie LAMOUR Google

Une expérience formidable. Tout d'abord merci beaucoup aux employés qui ont mis tout en œuvre pour que ce séjour se passe dans de très bonnes conditions ( accueil) . Un grand merci aux serveurs du restaurant pour leur gentillesse et leur humour. Ils nous ont fait passer un excellent dîner. Nous avons pu déguster un succulent repas . Un grand merci aux cuisiniers et à toute l'équipe. Nous avons séjourné une nuit dans une chambre magnifique, face à la mer . Une chambre agréable et spacieuse avec une bonne literie. Une nuit de rêve , bercés par le bruit des vagues ( nous avions la baie vitrée ouverte). L'accès au SPA , la piscine et tisanerie est super . Un grand MERCI à tous !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'accueil, la qualité du service et l'ambiance de notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience inoubliable.
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Chantal Haas Google

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel et le recommandons sans hésitation. Son emplacement est tout simplement parfait, avec un accès direct à une magnifique plage de sable fin. Les chambres sont spacieuses, très confortables et offrent une vue imprenable sur la mer, un véritable plaisir à tout moment de la journée. Le personnel est particulièrement aimable, professionnel et toujours prêt à aider. Une mention spéciale mérite d’être adressée au directeur, absolument exceptionnel, qui est constamment à l’écoute de ses clients et veille personnellement à ce que chaque demande ou remarque soit prise en compte avec attention et bienveillance. Le petit-déjeuner est varié et de bonne qualité. Bien que le réapprovisionnement de certains produits puisse parfois être légèrement retardé, cela n’a en rien terni notre expérience globale. En ce qui concerne la restauration du soir, nous avons toutefois préféré dîner à l’extérieur après une première expérience au restaurant de l’hôtel. La qualité et le choix des plats ne nous ont pas totalement convaincus. Heureusement, plusieurs excellents restaurants, plus raffinés et proposant une cuisine de grande qualité, se trouvent à proximité de l’établissement. En résumé, nous avons passé des moments inoubliables dans cet établissement et ne pouvons que le recommander chaleureusement à tous ceux qui recherchent confort, qualité de service et cadre exceptionnel au bord de la mer.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été agréable. Votre satisfaction concernant l'emplacement, les chambres et le personnel est une véritable source de motivation pour nous. Nous prenons également en compte vos remarques sur la restauration du soir et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité dans tous les aspects de notre service. Votre recommandation est pour nous une belle reconnaissance de notre travail.
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Nadège Gomez Google

Suite-mail envoyé le 16 octobre Avis d’origine : Parmi nos cadeaux de mariage, nous avons reçu un coffret pour une journée en thalasso (texte inscrit sur le bon cadeau « 1 nuit en chambre confort vue mer avec le petit déjeuner en room service, accès au Spa marin inclus durant tout le séjour » Lors de la réservation de la date par téléphone, nous pouvions nous présenter à l’accueil à partir de 14h00 et bénéficier ainsi de la piscine et ses installations annexes en attendant la disponibilité de la chambre à 16h00 ainsi que le lendemain jusqu’à 18h45. Nous sommes arrivés peu après 14H00 pour prendre la carte d’accès au parking , nous nous sommes présentés à 16h mais la chambre n’était pas prête ; ( Il nous a été proposé une chambre au premier étage si nous ne voulions pas patienter). Pour cette attente, nous avons bénéficier de 2 boissons gratuites mais sans possibilité d’accès à la piscine, car la personne à l’accueil nous dit que les peignoirs sont dans la chambre, donc sans accès à celle-ci, nous ne pouvons nous rendre en balnéo. À la remise de la carte d’accès de la chambre 3018 vers 17h30, on nous a demandés de régler 8 euros pour le room-service. Nous avons précisé que cela était compris car la mention est présente sur le coupon manuscrit de l’établissement reçu le jour de notre mariage et présenté à notre interlocuteur. Nous avons pris possession de la chambre à 18H00 avec la piscine qui fermait à 18H45. De plus, on nous a précisé que la chambre devait être libérée pour 11h00. Le lendemain à 11h, lors de la restitution de la carte d’accès à la chambre et celle du parking, on nous a demandé une fois encore de régler le room service ainsi que de rendre les peignoirs. Nous avons présenter à nouveau le coupon de l’établissement avec la mention manuscrite pour ne pas régler le room service, mais nous avons du rendre nos peignoirs sans pouvoir profiter du spa marin. Le séjour s’est ainsi déroulé dans une désorganisation consternante, qui plus est, aggravante pour un cadeau de mariage. Surtout que le pire dans l’histoire, nous l’avons su après, c’est que nos invités ont réglés pour une suite exception avec terrasse et que le séjour inclut l’accès au spa marin de 14h le jour de l’arrivée à 18h45 le lendemain.

Réponse du professionnel : Madame, A la lecture de votre commentaire, nous aimerions nous entretenir avec vous, vous est-il possible de nous adresser un mail avec vos coordonnées à [email protected], en indiquant de transférer votre mail à la direction. Bien à vous,
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Sylvie Jacques Google

Concernant les praticiens et le personnel : - Mikael : Un massage de qualité sur mesure, des pressions adaptées, le Top. Cette technique de massage Abhyanga est globale, enveloppante, toutes les parties du corps sont travaillées. Huiles et serviettes chaudes. Je suis entrée dans un réel état modifié de conscience bien différent du sommeil. Douceur, gentillesse, écoute, et la puissance des mains masculines sont les atouts de Mikael. A savoir que je pratique moi même le massage en tant que professionnelle, je connais donc un petit peu le sujet ☺️. Ne changez rien, tout est parfait Mikael ! - Emma : Gentillesse, attention, empathie et politesse - Agnès : Joie, dynamisme, positive - Chloé : C'est la douceur même, la bienveillance, l'écoute, la gentillesse et les compétences - Lucie : Dynamique, souriante, aimable et polie - Claire : Professionnelle, empathique, à l'écoute, un approche holistique peu souvent rencontrée. Très très belle rencontre assez bouleversante, tout ce dont j avais besoin pour ce dernier massage californien et cette dernière journée !! Je la recommande vivement, j ai eu de la chance ! - Service clients réservation : Laura : Réactive, disponible et patiente, répondant aux attentes particulières - Service accueil : Morwenna et sa collègue : Disponibles, à l'écoute, souriantes et aimables - Service technique : Prêt à rendre service : prêt d'une rallonge manquante Tout un personnel souriant, aimable, charmant et disponible - Horaires : respectés a la minute - Propreté malgré les gens qui ne font attention a rien ! Ce fût une très belle expérience inattendue, je recommande cet hôtel et les soins qu'il propose. Si vous cherchez un endroit calme pour vous reposer où tout est bienveillance et douceur, vous êtes au bon endroit !!

Réponse du professionnel : C'est un réel plaisir de vous lire et de recevoir votre commentaire qui témoigne de la qualité de nos prestations ainsi que de l'efficacité de nos équipes. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau
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yves hure Google

+ personnel de l’accueil a la restauration, ménage, etc topisssime, chaleureux pro efficace et disponible cet établissement tien par leur efficacite.- manque de personnel la direction semble préférer les alternances -Couloir qui relie les 2 établissements sent le moisi et aucun nettoyage pendant la semaine.Espace aquatique a rénover complétement, carrelage jauni, douche roullee, la déco des chambres est triste a mourir malgré un bel espace et une excellente literie.Poubelle du parking plus que pleine n;a pas été vidée de la semaine.etc ...... Je suis triste pour tout le personnel qui pâtit de cette situation, quand a la direction elle doit réagir rapidement pour remédier a tous ces problèmes car vous avez une chance incroyable d'avoir un personnel motive et soude.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, pour vos compliments à l’égard de nos équipes. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la restauration, le ménage ainsi que la disponibilité, le professionnalisme et la chaleur de nos collaborateurs. Votre message à leur attention leur sera transmis, car ces encouragements sont précieux pour des équipes qui s’investissent quotidiennement pour satisfaire nos clients. Nous entendons également parfaitement vos remarques concernant plusieurs points de votre séjour. L’état de certains espaces, notamment l’espace aquatique, le couloir reliant les deux établissements, mais également certains éléments extérieurs et la décoration de nos chambres, ne correspondent pas au niveau de qualité que vous attendiez. Concernant le manque de personnel que vous évoquez, nous sommes conscients des difficultés actuelles de recrutement dans notre secteur et travaillons quotidiennement à maintenir la qualité de service malgré ce contexte. La présence d’alternants constitue également un véritable choix de transmission et de formation des professionnels de demain. Vos remarques sur l’entretien de certains espaces ont, quant à elles, été prises en compte et feront l’objet d’un suivi particulier avec les équipes concernées. Nous partageons votre constat sur un point essentiel : nous avons la chance de pouvoir compter sur des collaborateurs engagés, professionnels et attachés à leur établissement. C’est justement pour eux, et bien évidemment pour nos clients, que nous devons continuer à améliorer nos installations et notre organisation. Merci donc pour vos encouragements, mais également pour votre regard constructif. Ce type de retour nous permet d’identifier concrètement les axes sur lesquels nous devons progresser.
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Marie annick Nadal Google

Épatée, bluffée par la qualité de Tout dans cet hôtel Thalasso. Le restaurant devrait être étoile...une générosité pour une demi pension inédite pour moi : Pinces de crabe, lotte,foie gras... Générosité et professionalisme dans les soins. Ce qui vient renforcer ces plaisirs c'est que l'ensemble du personnel semble travailler avec plaisir justement... ça c'est irremplaçable. Brrrravo !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous fait particulièrement plaisir ! 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez été « épatée » et « bluffée » par votre expérience au sein de notre établissement. Votre enthousiasme concernant notre restaurant et la générosité de notre offre en demi-pension est une véritable récompense pour nos équipes en cuisine et en salle. Crabe, lotte, foie gras… Nous sommes heureux que cette cuisine, pensée autour de produits de qualité et d’une certaine générosité, ait contribué à rendre votre séjour si agréable. 🦀 Nous sommes également très touchés par vos compliments concernant nos équipes de soins et, plus particulièrement, par votre remarque sur le plaisir que vous avez ressenti chez nos collaborateurs. C’est effectivement ce qui fait toute la différence : le professionnalisme, l’attention portée à nos clients, mais aussi le plaisir de partager notre métier. Nous leur transmettrons votre message, qui sera sans aucun doute une formidable source de motivation. Un grand Brrrravo à vous également pour ce retour qui nous donne, à notre tour, le sourire ! 😄 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Valdys Douarnenez pour une nouvelle parenthèse gourmande et bien-être. 🌊✨
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Fabienne DOIDY Google

Bel établissement, chambre très confortable, manque juste un petit réfrigérateur pour mettre l'eau au frais. Cuisine variée et de grande qualité... spa et thalasso au top

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Guillaume KERGOAT Google

Expérience super agréable dans la thalasso! Un super enveloppement au algues avec le praticien Jérémy. Et ensuite Un moment soin détente en hydrorelax! Le personnel y a souriant et chaleureux . Je recommande a 200 pour cent!!

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Charlene Edet Google

Super expérience J'ai adoré les soins, une équipe de praticiens au top, accueillant, chaleureux et professionnels, les massages font voyager. La vue est incroyable sur la baie de Douarnenez, un paradis sur Terre. L'accès à la plage des Sables blancs est un vrai plus. Le personnel de l'hôtel et l'accueil Thalasso sont très professionnels et à notre service. Le restaurant vaut le détour, la prochaine fois je teste le brunch et spa le dimanche midi 😉 Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! 🌊✨ Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle expérience au Valdys Douarnenez. Vos compliments sur nos praticiens, leur professionnalisme, leur chaleur et leur bienveillance nous touchent particulièrement. Savoir que nos massages vous ont fait voyager est une superbe récompense pour nos équipes ! 😊 La vue sur la baie de Douarnenez, l’accès direct à la plage des Sables Blancs et l’atmosphère de notre établissement constituent effectivement un cadre privilégié pour se ressourcer. Nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de cet environnement exceptionnel. Merci également pour vos compliments à l’ensemble de nos équipes hôtelières, de réception et de thalasso, ainsi qu’à notre restaurant. 🍽️ Et nous avons bien noté : la prochaine fois, brunch & spa du dimanche ! 😉 Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour cette nouvelle parenthèse de détente et de gourmandise. À très bientôt au Valdys Douarnenez ! 💙
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AnneClaire Zirnhelt Google

On y a séjourné deux nuits pour notre lune de miel, tout y était parfait et le cadre est vraiment magnifique. On a aussi profité des massages qui étaient proposés et on ne peux que les recommander !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire et toutes nos félicitations pour votre mariage ! Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer votre lune de miel. Savoir que vous avez vécu un séjour parfait dans notre cadre face à l'océan est une très belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les massages et vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos praticiennes. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour célébrer de futurs moments précieux. L'équipe Valdys
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christophe choquet Google

Hôtel très bien situé, personnel bien veillant, que ce soit côté accueil, entretien où thalassothérapie. Restauration de qualité, juste un petit bémol sur l’organisation en salle où on ressent parfois un flottement qui génère des attentes et ce malgré les efforts d’un des serveurs(Mohamed)

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, la bienveillance de nos équipes ainsi que la qualité de notre restauration. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l'organisation en salle. Vos observations sont précieuses et nous les partageons avec nos équipes afin de continuer à améliorer la fluidité du service. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné l'implication de Mohamed, à qui nous transmettrons avec plaisir vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour pleinement réussi. L'équipe Valdys
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Pauline B Google

En quittant l'hôtel, je me suis rendue compte le soir même d'avoir oublié ma trousse de toilette à l'hôtel après 3 jours d'attente, où je sentais bien que je dérangeais la réception à appeler chaque jour pour savoir si elle avait été retrouvée, on m'a juste annoncé que "désolé mais nous n'avons rien, espérant vous revoir dans notre établissement". C'est honteux, clairement il y a eu vol mais le personnel de l'hôtel ne se sentait pas concerné par le sujet. Valeur de mes produits dans la trousse + 300€ ....! je suis très déçue du manque de considération du personnel

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception à la suite de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la perte de votre trousse de toilette, d'autant plus si elle contenait des effets personnels de valeur. Dès votre appel, nos équipes ont effectué les vérifications habituelles auprès du service des étages et des objets trouvés. Malheureusement, aucun objet correspondant à votre description n'a été retrouvé. Nous sommes également désolés si nos échanges vous ont donné le sentiment de manquer de considération. Ce n'était en aucun cas notre intention. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et traitons chaque signalement avec sérieux. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous apporter une réponse plus favorable et espérons malgré tout que vous garderez un souvenir positif des autres aspects de votre séjour. Bien cordialement, l'équipe Valdys
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Nicolas Laurent Google

Excellent séjour dans cet établissement. Hôtel à taille humaine, chambre confortable et assez grande, personnel très accueillant. Une vue à couper le souffle sur la terrasse du restaurant. La thalasso offre un accès direct à la plage. Emplacement très intéressant car à proximité de la plage et proche de restaurants de quartier sympas.

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'accueil de notre équipe, ainsi que la vue depuis notre restaurant. C'est également un plaisir de savoir que l'accès direct à la plage depuis la thalasso et la situation privilégiée de notre établissement ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente face à l'océan. L'équipe Valdys
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Patrice Arhan Google

Merci pour ce formidable déjeuner, nous étions un groupe de 11, invités par la Stella Maris pour le match Brest Concarneau. Bravo c'était parfait, accueil, repas, personnel et une vue à couper le souffle. Nous recommandons vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous avons été ravis d'accueillir votre groupe à l'occasion de cette belle journée organisée par la Stella Maris. Savoir que vous avez apprécié l'accueil, le repas, le service de notre équipe ainsi que la vue sur la baie nous fait très plaisir. Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, que ce soit après un match ou pour toute autre occasion ! L'équipe Valdys
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Anne Sananes Google

Expérience brunch et spa : bel emplacement brunch varié. Bémol nous n avons quasiment pas eu de fruits car le plateau était vide et pas réapprovisionné. Spa petit mais agréable par contre la propreté est à revoir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, la variété du brunch ainsi que notre espace spa. Nous regrettons en revanche le manque de réassort des fruits pendant votre brunch. Ce point a été transmis à nos équipes afin d'être plus vigilantes sur le réapprovisionnement tout au long du service. Concernant la propreté du spa, nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et vont nous permettre de renforcer notre vigilance sur ce point essentiel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Valdys
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Ingrid CAHAGNE Google

La piscine est à l'eau de mer, la vue est remarquable, c'est très appréciable. Cependant, l'accès à l'espace bien-être est décevant. Il est vétuste et mal entretenu. Le hammam sent l'humidité et ne remplit pas ses fonctions de détente et de relaxation. Le sauna est mal disposé et complique l'installation parmi les autres clients. La piscine manque de jets d'eau différenciants. Il est regrettable que cet espace ne soit pas raccord avec les photos qui plébiscitent cet endroit. Il faudrait un bon rafraîchissement ! L'équipe est chaleureuse, serviable et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à la suite de votre venue. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine d'eau de mer, la vue sur la baie ainsi que l'accueil de nos équipes. Vos compliments sur leur professionnalisme et leur disponibilité leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche désolés que notre espace bien-être n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Vos remarques concernant l'état des installations, le hammam, l'agencement du sauna ainsi que les équipements de la piscine ont retenu toute notre attention. Elles sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d'alimenter nos réflexions sur les améliorations à apporter à cet espace. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à faire évoluer la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe Valdys
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mélanie brenner Google

J'attend de voir le jour de la prestation mais le premier contact est un désastre 4 appel pas une personne qui me prend en en charge ,et quand j'arrive à joindre quelqu'un on me balance d'un service à un autre, pour enfin finir sur une dame très impolie, pas conscise dans ces informations et à un ton très désobligeant!!! À 240euros la prestations pour une demi-journée , je pensais être pris en charge avec un peu plus de respect et je pense même qu'il n'y a pas besoin de payer 240 euros pour être pris en charge avec plus de diplomatie et de gentillesse. J'espère que cette personne ne reflète pas la dynamique de l'établissement !!! Suite un prochain épisode.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Brenner, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première prise de contact avec notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil, l'écoute et la qualité de nos échanges sont des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés, et nous regrettons que vous ayez eu une telle expérience. Nous comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées pour joindre le bon interlocuteur ainsi qu'au sentiment d'avoir été accueillie avec un manque de considération. Soyez assurée que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que cette situation soit analysée et nous permette d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons sincèrement que votre venue vous permettra de découvrir une tout autre image de notre établissement et que la qualité de votre prestation sera à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accompagner personnellement et de répondre à vos questions. Au plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Valdys
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Louis BOULIEU Google

Dommage ! Le produit nous a été bien vendu (Combinaison Thalasso et Hôtel 4 étoiles Valdys La Baie) mais, dès notre arrivée nous avons eu pas mal de déceptions. La climatisation qui ne fonctionnait pas (et pire commandée par une autres chambre) mais peut importe, elle n’a jamais fonctionné (sauf quand la température a fortement baissé 😕). Le téléphone ne fonctionne pas dans la chambre, c’est pas un drame mais pour un 4 étoiles … Et la moquette, et bien elle est d’un autre âge, sale, tachée et surtout une odeur de chien mouillé s’en dégage. Si vous laissez les portes fenêtres de la chambre fermées, l’odeur vous prend au nez et ça , nous n’avons vraiment pas apprécié. Et le jacuzzi, il était à 38° et pas possible d’ajuster la chaleur donc peu utilisé. Cerise sur le gâteau, deux jours de festival techno sur l’esplanade qui borde l’hôtel (pas de dodo avant 2 heures du matin). Pourquoi j’ai démarrer par le mot dommage. En effet , nous avons trouvé une équipe agréable et investie qui pourrait certainement valoriser un peu plus ce lieu agréable et bien localiser. Exemple : pourquoi servir des plats (style Sodexo luxe) alors que des ingrédients locaux seraient appréciés. Au bord de l’océan, nous nous attendions à manger de bons poissons et fruits de mers locaux mais rien de ceci à la carte de l’Aromatik . Et la sardine, n’est-elle pas de Douarnenez ? Et bien, elle est en conserve mais pas dans les cuisines du restaurant. Concernant la thalasso, c’est plutôt bien (voir même très apprécié par mon épouse). Les soins sont bien pratiqués et les thérapeutes très professionnelles et sympa .Mais là encore, qq petits couacs au niveau de certains équipements (on va mettre ceci sur le dos de la canicule 🙃 mais…). Mais dans l’ensemble, l’espace Thalasso est un bon point à souligner. Je termine avec un mot pour les dirigeants de cette société Valdys. Vous devriez vous questionner car vos choix ne sont pas les bons (désolé mais vous n’êtes pas dans la bonne direction). Quand on possède un petit joyaux comme ce lieu , on ne le gère pas pas un camping 4 étoiles. Le lieu est magnifique, la vue est magnifique, vos équipes sont magnifiques mais vous devriez revoir votre approche. Payer près de 4 500 euros les 6 jours et au final devoir rédiger les remarques ci-dessus nous font mal mais , désolé c’est la triste vérité dans votre établissement. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter. J’ai juste 40 ans d’expérience dans la la fréquentation d’hôtel et Ressort en France et à l’international. Reprenez le cap…et le bon. Bien à vous Louis et Mireille

Réponse du professionnel : Bonjour Louis et Mireille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé à l'issue de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs dysfonctionnements ont altéré votre expérience, notamment concernant la climatisation, le téléphone de la chambre, l'état de la moquette, le jacuzzi ainsi que les nuisances sonores liées au festival. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus au regard de vos attentes pour un séjour de cette durée. Nous sommes toutefois sensibles à vos remarques positives à l'égard de nos équipes, tant à l'hôtel qu'à la thalasso. Votre reconnaissance de leur professionnalisme, de leur disponibilité et de la qualité des soins leur sera transmise avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant notre restauration. Votre suggestion de mettre davantage en avant les produits locaux, notamment les poissons, les fruits de mer et les spécialités de Douarnenez, est pertinente et sera partagée avec nos équipes afin d'alimenter notre réflexion. Votre retour, riche de votre expérience, constitue une source précieuse d'amélioration. Nous regrettons sincèrement que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le cadre exceptionnel que vous avez souligné. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre franchise et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Valdys
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Alicia Penland Google

J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel Valdys La Baie. Dès l’arrivée, on se sent accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’établissement est élégant, calme et parfaitement entretenu. Les chambres sont confortables et offrent un cadre idéal pour se reposer. La thalasso est un véritable atout : installations de qualité, ambiance apaisante et personnel attentif. Tout est réuni pour déconnecter du quotidien et prendre soin de soi. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Je repars reposé et avec une seule envie : revenir très bientôt ! ✨ Une adresse incontournable pour un séjour détente en Bretagne. ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Penland, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour tous ces compliments qui nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l’Hôtel Valdys La Baie et que vous avez apprécié aussi bien l’accueil de nos équipes que le confort de nos installations. Votre satisfaction concernant l’ambiance de l’établissement, la qualité de la thalasso et l’attention portée par notre personnel est la plus belle des récompenses. Notre objectif est précisément d’offrir à chacun de nos visiteurs une parenthèse de bien-être et de sérénité, et nous sommes heureux d’avoir contribué à votre déconnexion et à votre repos. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escapade détente en Bretagne. Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Valdys
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Myriam Colin Google

Après un séjour de 4jours dans cet bel établissement. Que dire.sinon que du bien.bel chambre face à la mer,restaurant au top.avec un super chef qui prépare des mets délicieux.personnels très à l'écoute.propreté de l'établissement. Rendez vous pris pour l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Chère Madame Colin, Un grand merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, tant pour votre chambre face à la mer que pour la qualité de notre restaurant. Votre compliment à l’égard de notre chef et de toute l’équipe sera transmis avec grand plaisir. Savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’écoute de notre personnel ainsi que la propreté de l’établissement est une belle récompense pour notre travail quotidien. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous avez déjà pris rendez-vous pour l’année prochaine. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour face à l’océan. À très bientôt, L’équipe Valdys
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Martine Google

Accueil très chaleureux et personnel très prévenant. Tout le monde est à nos petits soins. Un cadre idyllique face à la mer. Et puis le beau temps au rendez vous. Les différents soins je les ai très appréciés. Ils m'ont détendus. Je recommande à 100%. Martine et Catherine.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine et Catherine, Un grand merci pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, le cadre face à la mer ainsi que les différents soins proposés. Savoir que votre séjour vous a permis de vous détendre pleinement est la plus belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de prendre soin de chacun de nos clients. Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente face à la mer. Bien cordialement, L’équipe Valdys
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Maryline Bessonart Google

Première journée détente à la thalasso de Douarnenez. Au programme 3 soins chacun + repas au restaurant de la thalasso et ensuite moment détente à l’espace piscine/jacuzzi/hammam. Tout était parfait. J’ai été surprise que ce soit un homme qui fasse les soins ! Il est attentionné et le massage zen était très bien. Le repas était délicieux ! L’espace repos avec vue sur mer est très agréable et une belle terrasse avec accès à la mer pratique. Le personnel est souriant ! Nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que cette journée détente à la thalasso vous ait pleinement satisfaite, tant pour les soins que pour le repas et les moments de relaxation à l’espace marin. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié l’attention et le professionnalisme de notre praticien ainsi que la qualité du massage zen. Votre satisfaction concernant le restaurant, les espaces de repos avec vue sur la mer et l’accueil de nos équipes nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être à Douarnenez. L'équipe Valdys
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Françoise PANI Google

Très belle expérience de 6 jours. Les soins sont variés, complets et efficaces. Les personnel est professionnel et très compétent. Les repas et le service du restaurant sont de haut niveau. Mohammed nous a choucouté. Nous garderons un très beau souvenir de ce séjour et sommes conquises par la thalasso! Lieu incontournable. Nous voulons juste signaler cependant un manque de concertation à l'accueil pour transmettre des changements de planning ainsi qu'un manque de signalisation des espaces de soins: pas de panneau sur la porte donnant accès à la salle d'attente des soins spa depuis la salle de repos. Un rendez vous massage manqué car j'attendais au mauvais endroit. Le tunnel d'accès à l'hôtel l'Escale est mal indiqué depuis le niveau -1 et non signalé à l'arrivée à l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pani, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que cette expérience de six jours vous ait pleinement satisfaite et que vous ayez apprécié la qualité de nos soins, le professionnalisme de nos équipes ainsi que les prestations de notre restaurant. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Mohammed, qui sera très touché de savoir qu'il a contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Savoir que vous gardez un si beau souvenir de votre découverte de la thalassothérapie est la plus belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien cordialement, L'équipe Valdys
c
claude milhaud Google

Établissement de standing mais chambre non climatisée. Nous avons souffert de la chaleur pour dormir en cette période de canicule 🥵 Personnel accueillant. Petit déjeuner très bien avec magnifique salle donnant sur la mer 🌊. Une remarque : quand des clients commandent une bouteille de champagne 🍾 à l’apéritif, il serait de bon goût d’apporter une mise en bouche de type gougère par exemple mais pas des cacahuètes..

Réponse du professionnel : Bonjour M. Milhaud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la vue sur la mer depuis notre salle. Nous regrettons toutefois que les fortes chaleurs aient impacté votre confort durant votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accompagnement du champagne à l'apéritif. Votre suggestion est pertinente et nous la transmettons à notre équipe afin de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Valdys
N
Nelly SAGEOT (“Nel S”) Google

Séjour Thalasso DOUARNENEZ 15/20 • Soins : TB Particulièrement SANDRA et MICKAEL. Demandez les. • Accueil : B. Nous sommes arrivés vers 20h30 un vendredi. Nous n'avons pas eu toutes les explications. • Demi pension : AB Service très long en général. De plus, malaise le 1er soir. Le service est de 19h à 21h. Après 4h de route, nous sommes arrivés à 20h30. Présentés au restaurnat à 20h45. Nous nous sommes vus "acceptés"- avec remarque - mais seulement si nous prenions entrée plat ou plat dessert car les cuisines fermaient. Étonnant quand il y a des glaces (moins cuisine à faire je crois 😑) et que vous n'êtes pas les derniers à partir. Heureusement le chef de salle a été les jours d'après bien plus aimable. Cuisine : TB Chambre : TB Nous recommandons malgré les petits couacs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la qualité des soins, notamment grâce à Sandra et Mickaël, ainsi que la cuisine et le confort de la chambre. Votre recommandation nous fait également très plaisir. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’accueil à votre arrivée tardive ainsi que l’organisation du service en restauration. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre installation au restaurant et comprenons votre ressenti. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la gestion des arrivées tardives et la qualité d’accueil. Nous sommes également heureux que votre expérience ait été plus fluide par la suite et que vous ayez pu apprécier le professionnalisme du chef de salle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe Valdys
S
Sarah-Jane Pouffier Google

Un spa très sympa, j’adore venir ici me détendre et me ressourcer en plus il y a accès direct à la mer! La vue est magnifique. Seul bémol trop de monde, ça serait bien de limiter l’accès une fois un certain nombre de personnes admises. Pour les jacuzzis temps limité à 15minutes mais les clients y passent facilement une demi-heure. Ça serait bien de gérer un peu mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli retour sur notre spa. Nous sommes ravis que vous appréciez l’accès direct à la mer, la vue ainsi que l’ambiance propice à la détente et au ressourcement. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l’affluence et l’utilisation des jacuzzis. Sachez que nous limitons les entrées, navrés que vous n'ayez pas ressenti cela. Vos observations sont précieuses et seront prises en compte afin d’améliorer le confort et l’expérience de chacun. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente 😊 L'équipe Valdys
A
Anne-Françoise Catel Google

Une étoile parceque c’est obligé ! La thalasso : complètement médiocre : c’est une piscine municipale bruyante ! Eau présumée à 30 degrés qui doit être à 22 maximum, froide, jets glacial, la queue pour le sauna et le hammam ! Jamais vu ça !!! "Rivière de marche" qui ressemble à un pédiluve ! Tout ceci pour 22 euros par personne (car nous étions à l’hôtel sinon c’est plus cher !) + l’achat d’un bonnet de bain obligatoire (vu la populasse ça pourrait se comprendre). Bref aucune détente !!! Nous sommes restés 10 minutes, nous avons rendus les accessoires et biensur fait part de notre mécontentement en espérant un remboursement. Mais que neni ! On nous a juste dit que le samedi c’est ouvert au public ! (Qui lui paie 29 euros !!!) À FUIR !!!! Quand à la chambre, elle pue le tabac, manque d’insonorisation, de volet..... Le petit déjeuner jusqu'à 10heures est à prendre avant 9h30 car le personnel commence à débarrasser.... Je ne sais pas si cet établissement a été correct par le passé mais là franchement : passez votre chemin !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, tant concernant l’espace thalasso que la chambre et le service du petit-déjeuner. Nous regrettons particulièrement votre ressenti sur l’ambiance et le confort des installations ainsi que les désagréments évoqués dans votre chambre. Concernant l’accès au spa, il est effectivement ouvert à une clientèle extérieure. Soyez assurée que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations et l’expérience de nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir su vous satisfaire et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour. Bien cordialement, L'équipe Valdys
T
Typhaine Grall Google

Nous avons passé un excellent séjour à la thalasso. La chambre 3008, avec vue sur mer, est superbe dans ce beau cadre. La piscine d’eau de mer et les bains bouillonnants sont très agréables. Le personnel est très attentif aux besoins des clients afin d’assurer une bonne qualité de service. Le massage californien (réalisé par Laurent) est très agréable et reposant. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour à la thalasso et que vous avez apprécié le cadre exceptionnel de votre chambre avec vue sur la mer. Votre retour sur la piscine d’eau de mer et les bains bouillonnants nous fait également très plaisir. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l’attention et le professionnalisme de nos équipes, toujours soucieuses d’assurer la meilleure qualité de service possible. Votre satisfaction quant au massage californien réalisé par Laurent sera transmise avec grand plaisir ; il en sera très heureux. Merci également pour votre recommandation, qui est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour de détente face à la mer. Bien cordialement, L’équipe Valdys
e
evelyne GAINET Google

Super séjour Personnel accueillant, très sympathique : hôtel, restaurant, thalasso. Chambres propres, restaurant avec vue sur mer, très bonne cuisine et belle présentation, super barman et maître d hôtel. Directeur au top. Les soins sont super, les masseurs sont aux petits soins pour vous. Le point négatif, pas assez de grandes tables, Une seule table pour 4. Nous avons passé un très agréable séjour avec le soleil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes dans l’ensemble de l’établissement, la qualité de la cuisine avec vue sur mer, ainsi que le professionnalisme de notre barman, de notre maître d’hôtel et de nos équipes de thalassothérapie. Vos compliments sur les soins et sur l’attention portée par nos masseurs seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le nombre de grandes tables au restaurant. Votre retour est important et sera étudié afin d’améliorer le confort et l’organisation de nos espaces en salle. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour sous le soleil. Bien cordialement, L'équipe Valdys
A
Anne-C V Google

Hôtel propre et personnel agréable. Restaurant avec des menus de qualité en demi pension et des petits déjeuners variés, il y en a pour tous les goûts. Les serveurs sont très serviables et sympathiques. Soins thalasso et massages très bien réalisés avec des professionnels engagés et sympathiques.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre personnel. Votre satisfaction concernant notre restaurant en demi-pension, la variété des petits déjeuners et le professionnalisme de nos équipes en salle nous fait particulièrement plaisir. Nous transmettrons également vos compliments à nos équipes de thalassothérapie et de soins, qui seront heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de leurs prestations ainsi que leur engagement et leur sympathie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour face à la mer. Bien cordialement, L’équipe Valdys
M
Mathilde Houillon Google

Je tiens à vous remercier pour ce magnifique séjour passé dans votre établissement avec mes amies. Entourées d’une équipe compétente bienveillante et souriante nous avons pu laisser derrière nous nos soucis du quotidien grâce aux soins prodigués avec délicatesse. Un endroit à taille humaine au pied d’une baie superbe une magnifique région et un excellent restaurant. Une mention particulière à Jérémy qui a pris soin de moi après ma chute et je l’en remercie vivement ! Bonne continuation à vous tous et au plaisir de vous retrouver pour un autre moment de douceur ! Mathilde Houillon

Réponse du professionnel : Chère Madame Houillon, Un immense merci pour votre si beau message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que ce séjour entre amies vous ait permis de profiter pleinement d’un moment de détente et de douceur dans notre établissement. Toute l’équipe sera très heureuse de lire vos compliments concernant l’accueil, les soins et l’ambiance que vous avez ressentie tout au long de votre séjour. Votre mention particulière à Jérémy lui sera transmise avec grand plaisir ; il sera très touché d’avoir pu vous accompagner après votre chute. Merci également pour vos mots sur notre région, la baie et le restaurant, qui participent en effet à rendre l’expérience encore plus agréable. Nous vous souhaitons un très bon rétablissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien chaleureusement, L’équipe Valdys
S
Sandrine Hauteur Google

2eme fois que nous faisons le Brunch & SPA. Super accueil du personnel que ce soit aussi bien au niveau de l'accueil, du restaurant ou de l'espace détente. Brunch à volonté, produits de qualité, une belle vue sur mer. Le spa se trouvant en accès direct avec la plage, c'est génial de sortir du sauna et de plonger direct dans le mer pour de refroidir surtout quand elle fait 9°c en mars ! Espace repos au top, vue sur mer, tisane à disposition. Accès aux différentes terasse quand il fait beau. Porte du hamman à revoir car elle ne ferme plus. Un petit coup de jeune pour l'espace détente serai bien!

Réponse du professionnel : Chère Madame Hauteur, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que vous ayez à nouveau apprécié votre expérience Brunch & Spa, l’accueil de nos équipes, la qualité du brunch ainsi que le cadre avec vue sur mer. Votre enthousiasme pour l’accès direct à la plage et l’alternance sauna / bain en mer fait plaisir à lire 😊 Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la porte du hammam ainsi que votre suggestion d’un rafraîchissement de l’espace détente. Ces points seront transmis aux équipes techniques et à la direction afin d’être étudiés et améliorés. Merci encore pour votre confiance et vos observations constructives. Au plaisir de vous accueillir une troisième fois ! L'équipe Valdys
V
Valérie Jobert Noël Google

Expérience décevante à la thalasso de Douarnenez. Malgré le personnel accueillant et professionnel, les installations sont vieillissantes : carrelage abîmé, équipements parfois hors service, vestiaires peu entretenus et propreté limite dans certains espaces. Au vu du prix, la qualité n’est clairement pas au rendez-vous. Dommage, car le cadre est sympa.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ainsi que le cadre, mais nous regrettons sincèrement que l’état de nos installations n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien, certains équipements et les vestiaires sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’être vérifiées et corrigées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une prochaine fois pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes L'équipe Valdys
S
Stéphanie Morvan Google

Moment enchanté pour notre séjour : la piscine d'eau de mer, le jacuzzi, le sauna, le hammam et la rivière étaient top ! Nous n'étions pas nombreux ce qui nous a permis de tout essayer. Les extérieurs (terrasse piscine et terrasse bistrot) nous ont ravis car la météo était fabuleuse. Le personnel est bienveillant et aux petits soins. Merci

Réponse du professionnel : Chère Madame Morvan Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment enchanteur et profité pleinement de nos installations bien-être, ainsi que des extérieurs grâce à la belle météo. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié la bienveillance et l’attention de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable ! L'équipe Valdys
B
Boeme Ru Google

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à la thalasso de Douarnenez. Le cadre est magnifique, avec une très belle vue sur la mer, ce qui rend l’expérience particulièrement agréable. C’est également une très bonne idée d’avoir installé une tisanerie au sein de la thalasso : nous avons beaucoup apprécié ce petit plus, très agréable après les soins. Concernant les soins, j’ai bénéficié d’un soin du visage qui a été bien plus qu’un simple soin. Il incluait également un massage des bras, des mains et du cou, réalisé avec de bons appuis comme j’aime, ce qui a rendu le moment encore plus relaxant et complet. C’était une très belle surprise. Du côté du restaurant, nous avons passé un bon moment autour d’un dîner simple et agréable. Le cuisinier propose de bons petits plats, bien exécutés. La cuisson de la viande et du poisson est bien maîtrisée, rien à redire sur ce point. En revanche, quelques petits points pourraient être améliorés : les quantités dans les assiettes, notamment pour l’entrecôte, qui était vraiment très fine ; les assiettes non chauffées, ce qui est dommage pour apprécier pleinement les plats. Cela reste toutefois une très bonne expérience globale.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour à la thalasso de Douarnenez, notamment le cadre avec vue sur la mer, la tisanerie ainsi que la qualité de vos soins. Votre retour sur le soin du visage fait particulièrement plaisir et sera transmis à nos équipes, qui seront heureuses de savoir qu’il a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le restaurant, en particulier sur les portions et la température des assiettes. Vos observations sont précieuses et nous aident à continuer à améliorer l’expérience proposée. Merci encore pour votre confiance et votre retour équilibré. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! L'équipe Valdys
J
Jean Huiban Google

Nous avons passé une nuit. L’espace thalassothérapie est très bien. Le repas du soir est très bon. Le petit déjeuner à volonté est très varié et excellent avec une superbe vue sur la baie. La literie très confortable. Bref… je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, aussi bien l’espace thalassothérapie, la restauration que le petit-déjeuner avec sa vue sur la baie. C’est également un plaisir de savoir que la literie vous a offert tout le confort attendu. Votre recommandation nous touche sincèrement et sera partagée avec l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Valdys
C
Caroline Belland Google

Établissement particulièrement décevant nous avons séjourné à Roscoff et saint jean de mont qui sont à la hauteur mais Celui là est bien désuet. La piscine petite et sans jets de massage, le sauna et hammam sont tellement petits et surtout le restaurant complet en permanence pas de place pour les résidents !

Réponse du professionnel : Chère Madame Belland, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la piscine, ainsi que celles du sauna et du hammam, ont bien été prises en compte. Nous comprenons également votre frustration face à l’accès au restaurant et regrettons ce désagrément. Nous tenons également à préciser que notre établissement propose un cadre à taille humaine et un esprit familial, un aspect que de nombreux clients apprécient particulièrement. La satisfaction de nos clients étant une priorité, vos retours nous aident à identifier les points à améliorer. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe Valdys
M
Michèle THIERRY Google

Personnel à l'hôtellerie très professionnel et attentif, restauration de qualité (et le pain, notamment au petit déjeuner, est un régal), Personnel de la thalasso : un vrai bonheur pour les massages en particulier. Petit bémol sur la chambre de l'hôtel Escale marine *** : salle de bain sans étagère, une seule patère, pas d'emplacement pour poser les affaires de toilette. Pas de table de nuit, juste une minuscule étagère, pas de patère pour accrocher veste ou manteau et penderie bien trop haute quand on mesure 1m55, pas de coffre fort. Ce sont des éléments qui gâchent un peu le séjour et c'est fort dommage . Heureusement le personnel dans son ensemble est au top.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour vos compliments à l’égard de nos équipes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et l’attention de notre personnel, ainsi que la qualité de notre restauration — et tout particulièrement notre pain au petit-déjeuner ! Nous sommes également heureux que les soins de thalassothérapie, notamment les massages, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’aménagement de votre chambre à l’hôtel Escale Marine. Nous comprenons que ces éléments aient pu impacter votre confort et sommes sincèrement désolés pour cette expérience en demi-teinte. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec nos équipes afin d’étudier des améliorations concrètes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans des conditions pleinement satisfaisantes. Bien cordialement, L’équipe Valdys
e
eveline Thomer Google

Top ! Tout parfait, une mention spéciale à tout le personnel, des femmes de service au directeur... Enfin une thalasso où l on mange bien ! Petit déjeuner exceptionnel, repas copieux, bons et bien pensés. Soins SPA professionnels ! Belle chambre avec plateau de courtoisie. Bravo à toute l équipe !

Réponse du professionnel : Chère Madame Thomer Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de votre séjour et que chaque aspect, de l’accueil aux soins en passant par la restauration, a su répondre à vos attentes. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble de nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre moment de détente et de gourmandise. Bien cordialement, L’équipe Valdys
C
Catherine Google

Hotel avec thalasso qui est tres mal entretenu. Le hammam dont la porte ne ferme pas pendant ma semaine de sejour et qui de ce fait est bouillant .les rideaux de la chambre qui n ont pas ete lave depuis un an au moins . La oiscine avec bac a eau verdatre .jets dabs la oiscine inexistant .il s agit plus d une pateaugeoire municipale le personnel accueillant .ne vaut pas ses 4 etoiles pour le petit dejeuner a peine un 2 etoiles . La deco correct dans les chambres

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’entretien des installations et la qualité de certaines prestations. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Concernant la rivière de marche en eau froide, nous souhaitons vous apporter une précision : l’eau utilisée est directement puisée en mer et fait partie intégrante du principe de thalassothérapie. Elle n’est donc pas filtrée de manière artificielle, ce qui permet de conserver toutes ses propriétés naturelles. En fonction des marées et des conditions marines, il est possible que la couleur de l’eau varie légèrement et présente parfois une teinte liée aux algues. Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre le fonctionnement de nos installations, et restons à votre disposition pour toute question. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de faire le point et de mettre en place les actions nécessaires. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil, du confort et des équipements, et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la décoration des chambres. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L'équipe Valdys
A
Anita Chevalier Google

Nous avons passé 5jours dans cet hôtel thalasso ravissant .vue superbe et direct sur mer avec plage de sable fin .Nous nous sommes régalés au restaurant avec une carte changeante tous les 2 jours , menus subtils et variés.spa et soins thalasso de qualité , encadré par une équipe très agréable et professionnelle.Très sensibles aux jolies établissements et environnement, nous sommes ravis. Merci à toutes les personnes de cet établissement .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous et que vous ayez apprécié la vue sur la mer, notre restaurant ainsi que les soins de thalasso. Vos compliments sur la qualité de nos prestations et sur le professionnalisme de notre équipe nous touchent sincèrement — nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de nos collaborateurs. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente À très bientôt ! L'équipe Valdys
E
Enora Udo Google

Nous sommes venues entre amies pour un samedi de détente. Nous avions choisi un massage et ensuite de profiter du spa. Rien à redire pour les messages, ni pour les espaces où ils se font. L'espace de repos avec la terrasse est très agréable. En revanche on ne peut pas en dire autant de la partie aquatique spa. Les installations sont quelques peu vétustes et ne semblent pas forcément bien entretenues. La propreté n'est pas irréprochable au niveau de l'espace aquatique et des vestiaires/douches. Les installations sont assez petites et n'offrent donc que peu de place pour en profiter (jacuzzi, sauna, hammam). Il n'y a pas beaucoup "d'ateliers" au niveau de la piscine, donc on en fait vite le tour. Un accès direct à la plage permet de s baigner dans la mer et d'aller ensuite de réchauffer au sauna, ce qui serait très chouette si il y avait de la place dans le sauna, et si cela n'impliquait pas de ramener tout le sable de la plage dans l'espace aquatique. La situation est très agréable et quelques travaux de rafraichissement, un peu de modernisation et une attention à la propreté des lieux pourraient rendre l'expérience inoubliable 😊

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos massages, l’espace de repos et la terrasse, ainsi que la situation agréable de notre centre pour passer un moment entre amies. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace aquatique. Vos observations sur la taille des installations, l’entretien et la propreté sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer pour rendre l’expérience plus agréable et confortable pour tous nos visiteurs. Sachez que la propreté est au coeur de nos exigences. Votre suggestion de modernisation et de rafraîchissement est notée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus plaisante et détendue L'équipe Valdys
E
Emilie GOISSEDE Google

Accès à l'espace Aqua détente, via une smartbox (avec réservation dans un autre hôtel) Nous avons pu profiter d'une demie journée avec accès illimité à l'espace aqua détente qui comprend : le bassin, jaccuzzi, sauna, hamam et tisanerie. Nous avons été très ien acceuillis et orientés à notre arrivée. L'espace aqua détente, certes un peu vieillissant, est très agrébale. Nous avons passé un bon moment.

Réponse du professionnel : Chère Madame Goissede, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre espace Aqua Détente et que l’accueil ainsi que l’accompagnement à votre arrivée aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’espace, que nous prenons en compte dans une démarche d’amélioration continue. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de relaxation L'équipe Valdys
f
famille 29 Google

Très belle expérience pour une journée de détente. l'accueil, les soins et le restaurant étaient parfaits. Une jolie décoration dans l'ensemble de l'établissement est appréciable. L'espace spa est agréable même s'il est un peu petit et vieillissant. Le personnel est très gentil, aux petits soins et très professionnel. Mention spéciale à Cyrielle pour son super message appuyé comme je les aime, à Noémie pour son gommage dynamique que j'ai adoré, à Agnès pour sa gentillesse et pour ses conseils et à Alexis pour sa sympathie et son professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir...mais tout un weekend la prochaine fois pour profiter plus longuement de tous ces talents et des magnifiques environs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et enthousiaste 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une si belle journée de détente parmi nous et que l’accueil, les soins, le restaurant ainsi que la décoration aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’espace spa. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à nous améliorer. Un immense merci pour vos mots à l’égard de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cyrielle, Noémie, Agnès et Alexis, qui seront très touchés par votre reconnaissance. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois pour un week-end complet afin que vous puissiez profiter pleinement de l’ensemble de nos prestations et de notre cadre 😊 À très bientôt ! L'équipe Valdys
D
Dominique Leclerc Google

Très bon accueil, le personnel mérite amplement 5 étoiles Chambre avec vue sur mer, très spacieuse, très bien insonorisée Le brunch du dimanche midi excellent ! Le spa mériterait un petit coup de rénovation mais hormis cela il produit l effet escompté : détente et bien-être !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, votre chambre avec vue sur mer, ainsi que notre brunch du dimanche. Nous prenons note de votre remarque concernant le spa et nous apprécions vos suggestions. Votre satisfaction et votre bien-être restent notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain séjour tout aussi agréable. Cordialement, L'équipe Valdys
K
Karine Michel Google

Séjour du 27 au 28 février somptueux, très intense et ensoleillé; Dans une superbe chambre -vue mer- à couper le souffle ! face à cette baie de Douarnenez, bordée de sable blanc, l'établissement propose un accueil, spa et services impeccables; Restaurant et petit déjeuner délicieux et copieux. Un grand bol d'air sur la terrasse aménagée, et profiter de soins très adaptés, vous raviront !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été intense, ensoleillé et à la hauteur de vos attentes. Vos compliments sur la chambre, la vue, le spa, le restaurant et nos services nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre moment de détente face à la baie de Douarnenez. Bien cordialement, L'équipe Valdys
M
Mo Cha29 Google

Juste le spa, c'est très light, 2 mini jacuzzi, 3 pauvres jets ds la piscine, 2 cols de cygnes. Haman er sauna minis aussi il faut faire la queue... Espace vieillissant. Personnels accueillant sauf le MN pas très enjoué... Et beaucoup d'enfants donc plutôt bruyant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre visite. Nous sommes désolés d’apprendre que notre espace spa ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos installations sont effectivement pensées comme un espace de détente complémentaire et nous regrettons si leur taille ou l’affluence lors de votre passage n’a pas permis de profiter pleinement du sauna et du hammam. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’état des installations. Votre retour est important et contribue à alimenter les réflexions en cours concernant l’amélioration et l’évolution de nos espaces. Concernant l’accueil, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés si l’attitude de l’un de nos collaborateurs n’a pas été à la hauteur de vos attentes ; votre remarque sera partagée avec les équipes concernées. Enfin, notre établissement accueille également des familles, surtout en période de vacances scolaires, ce qui peut parfois rendre l’ambiance plus animée selon les périodes de fréquentation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus sereine. Bien cordialement. L'équipe Valdys
S
Sergine Masson Google

Quelle déception!! Nous avons été logés dans une annexe, nos deux chambres. A l intérieur nous sommes accueillis par des serviettes de toilette, les mêmes que celles de la clientèle pour absorber l’humidité des fenêtres! A aucun moment on nous a prévenu que nous aurions une vue sur le parking et non sur mer, On nous prévient par contre de l horaire conseille du petit dej entre 7h et 7h45 car beaucoup de monde, est ce u client de s’adapter ou à l’établissement Après en avoir échangé avec le mR de l’accueil il nous précise que c’est une Reda internet donc on n a pas pu nous prévenir, par contre nous avons bien reçu vos mails!!! Vraiment très très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre hébergement certaines de nos chambres ne disposent pas d’une vue mer. Nous comprenons cependant votre déception et regrettons si cette information n’a pas été suffisamment claire lors de votre réservation. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les serviettes utilisées près des fenêtres afin de gérer l’humidité. Cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et nous allons vérifier ce point avec notre équipe. Pour le petit-déjeuner, l’horaire conseillé vise simplement à répartir l’affluence et à garantir un service agréable pour tous nos clients, mais il ne s’agit bien sûr que d’une recommandation. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Valdys

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