Hotel.sarlDommage… Pour un hôtel 4 étoiles et au regard du tarif des chambres, le niveau de prestation n’est pas au rendez-vous. Nous avions réservé la suite : chambre jolie, récente et agréable au premier abord. En revanche, dès notre arrivée, personne ne nous a informés que la clim était hors service. Malheureusement pour nous, cela est arrivé pendant un week-end de très fortes chaleurs. Ce n’est qu’en rentrant du restaurant le soir que nous avons constaté que la climatisation ne fonctionnait pas, alors que nous occupions la chambre depuis l’après-midi. La propriétaire nous a indiqué qu’elle était déjà au courant. À ce niveau de prestation, la moindre des choses aurait été de prévenir les clients avant leur arrivée afin qu’ils puissent décider en connaissance de cause. Nous avons demandé un ventilateur : il n’y en avait pas et aucune solution alternative n’a été proposée pour la nuit suivante. Autres points décevants : le distributeur de gel douche était vide et les informations affichées dans la chambre concernant les horaires du petit déjeuner et le code du portail étaient erronées. Résultat : nous nous sommes retrouvés bloqués dehors le soir car le code indiqué n’était pas le bon. La piscine mériterait également un meilleur entretien. Pris individuellement, certains de ces éléments pourraient sembler mineurs. Mais cumulés, et compte tenu du standing affiché et du prix payé, cela devient difficilement acceptable. Ce qui nous dérange le plus n’est pas tant qu’un problème technique survienne mais l’absence d’anticipation et de solution proposée. Prévenir les clients et prévoir des alternatives aurait changé notre perception du séjour. La jeune femme à l’accueil, en revanche, a été très gentille et serviable. Un petit déjeuner nous a finalement été offert en geste commercial, mais à ce niveau de prix, nous attendons avant tout une prestation conforme aux attentes, pas une compensation après coup. Nous ne reviendrons pas.
Villa La Renaissance
Hôtel · Bayonne (64)
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À propos de Villa La Renaissance
Chambres colorées au style unique dans une maison d'hôtes artistique et décontractée, avec piscine saisonnière et terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (112)
Exceptionnel en tous points.
Séjour d'une nuit dans une des chambres de la dépendance. L'intérieur comme l'extérieur étaient bien aménagés et joliement décorés. Nous avons été très bien accueillis !
L'emplacement est top, proche de la ville que l'on peut rejoindre a pied. C'est un endroit plutôt paisible et la villa a son propre parking privé c'est facilitant. Il manque un peu d'isolation phonique mais ce n'est vraiment qu'un détail. Le personnel vous accueille de façon chaleureuse, souriante, avec intérêt et s'inquiète de votre bien être. Merci pour l'attention que vous nous avez apportée et de vos services.
Séjour très décevant à la Villa Hôtel de Bayonne.|Seul point positif : la chambre était propre.||Pour le reste, de nombreux manquements sont à signaler. L’hôtel manque d’âme, l’ambiance est froide, et plusieurs équipements essentiels étaient absents. Pas de wifi fonctionnel et pas de télévision dans la chambre, sans aucune information préalable. Étant en déplacement professionnel avec des visioconférences prévues, cela a fortement impacté mon travail. Ne pas prévenir ses propres clients est inacceptable.|La chambre ne disposait ni de peignoir ni de lait de toilette.|Le petit déjeuner, facturé 19,50 €, est clairement abusif : aucun produit local, uniquement des ingrédients de supermarché, avec un choix très limité. Un petit déjeuner pauvre qui ne justifie pas son prix.|J’ai demandé un geste commercial compte tenu de ces désagréments, mais aucun geste n’a été proposé par le responsable, ce qui est regrettable et peu professionnel.|Au vu de l’ensemble de ces éléments, je ne recommande pas cet hôtel.
Un établissement remarquable, à l’esthétique soignée et à l’atmosphère apaisante. Le personnel se distingue par sa gentillesse et son professionnalisme. Un lieu idéal pour une parenthèse hors du temps, proche de Bayonne et d’Anglet.
Un hôtel magnifique Chambre propre et un belle espace. Petit déjeuner bien, mais quelques produits pas fait maison même le gâteau, dommage mais je reviendrai quand même car un accueil de qualité et de bon conseil pour bien manger. Merci a Manon
Accueil très simple et chaleureux. Chambre très jolie avec une atmosphère cosy. Superbe
Excellent rapport qualité prix. Très bel établissement, chambres spacieuses et confortables. Acceuil parfait
C'est un endroit magnifique, une expérience merveilleuse et des équipements de première classe, quelque chose de tout simplement majestueux comme son beau pays, sans aucun doute une expérience inoubliable.
Nous avons adoré ! Cet hôtel est l’alliance parfaite du charme , de l’élégance et de la modernité ! Chambre très agréable , fonctionnelle , joliment décorée au goût du jour , accueil attentionné et personnalisé . Nous conseillons sans réserve .
Très bel accueil, très à l’écoute, chambre surclassée très agréable. Très bel endroit.
Un hôtel charmant, avec un personnel aux petits soins. On s’y sent bien, le petit déjeuner est top. Venus en couple pour 2 nuits, on y retournerait avec plaisir ! Merci pour tout !
La maison principale et les dépendances occupent un grand terrain arboré avec piscine et terrasse. Plusieurs sculptures modernes de bon goût ornent les pièces communes. Notre chambre prestige supérieure est située dans la maison principale à l’étage (pas d’ascenseur). Belle chambre bien décorée. L’entrée de la chambre est assez surprenante puisque donnant directement accès à la salle de bain avec douche. Un seul lavabo avec peu de place pour nos trousses de toilette. La gérante est une excellente hôtesse et nous avons apprécié notre séjour.
Hôtel au top. Super accueil. Je recommande vivement.
Visite d’une nuit pour déplacement professionnel. Très bon accueil, chambre très propre et confortable. Bien situé. Mérite bien les 4 étoiles et le prix
Excellent Accueil, aux petits soins pour les clients, confortable et cossu. Un peu éloigné du centre, et bien calme..
Hôtel à recommander. Grande qualité de la chambre avec un service parfait aux petits soins. Un accueil de cette qualité est à souligner. Merci pour ce séjour toujours trop court.. Gardez cette qualité
Merci au personnel de la Villa pour ce merveilleux séjour. Chambre, petit déjeuner, lieu, tout était parfait et nous reviendrons. Merci encore pour le surclassement. PS : mention spécial à Michat, le chat de la Villa
Un endroit calme et ressourçant, qui nous fait vivre au travers d’un style ancien et élégant. L’accueil est parfait, hâte d’y retourner en saison estivale ✨
Contrairement a ce qui est publié en premier avis,l'hôtel n'est pas situé dans le petit Bayonne mais a saint pierre d'irube...qui se trouve a 1,5km du centre de Bayonne. Ceci permet a cet hôtel d'avoir un positionnement exceptionnel et au calme. N'hésitez pas ,les personnes sont charmantes,professionnelles,la bâtisse est superbe,une très belle décoration,une excellente literie,je recommande vivement !
Mais motel que hotel. Não há bar, restaurante nem recepção 24/24. Não há minibar no quarto. Não há elevador. Decoração horrenda, mau gosto e escura. Não é nada kidsfriendly. Cheira a mofo. *Je suis désolé que vous ne reconnaissiez pas vos limites. Nous avons demandé à changer de chambre parce qu'il y avait un insecte dans le lit de ma fille. Elles sentaient toutes les deux la même chose, mais il semblait que c'était ce qui était disponible. Je suis d'accord que l'on entendait tout depuis les chambres et que lorsqu'une personne réserve une chambre (réservation ou non) dans un hôtel 4*, elle s'attend à un minimum de qualité dans les services et dans les chambres (le bon goût n'est pas subjectif), il y a des couleurs et des décorations associées à la vocation de l'hôtel, et les vôtres sont pour des hôtels d'un autre genre, où je n'emmènerais pas ma fille. Ce jour-là, nous avons séjourné dans un autre hôtel 4*, comme d'habitude (hôtel Açores Lisboa) et je vous prie de vérifier les différences avant de vous plaindre à votre client mécontent
Hôtel très bien situé, décoré avec beaucoup de goût . La chambre est spacieuse et confortable, le personnel et les propriétaires sont très accueillants. Le petit déjeuner copieux. Nous le recommandons vivement
Excellent weekend passé dans ce magnifique hôtel. Très bien petit déjeuné copieux et servi avec le sourire. Tout le monde est au petit soin avec vous.
Exceptionnel ! Un veritable joyau dans un écrin de verdure, au coeur du petit Bayonne, un nombre de chambres raisonnable dans une superbe maison traditionnelle. La piscine est un plus, le confort est parfait, mais surtout, le personnel est exceptionnel professionnel, à l'ecoute, bienveillant, prêt à repondre à nos demandes de conseils notamment pour nous diriger dans Bayonne et autour Un grand merci à eux qui ont enchanté nos vacances !
En 3 nuits, nous avons eu les problèmes suivants : 1- Mauvaises odeurs puis éclosion d'oeufs de centaines de fourmis volantes dans la chambre dans une première chambre. 2- Chambres en extérieur près de la piscine non-insonorisées... on entend les discussions des voisins de chambre. 3- La climatisation en panne la dernière nuit dans la troisième chambre. Deux petits déjeuners ont été offerts en maigre consolation. Petites bouteilles d'eau, température ambiante, facturées 6€. Dommage pour un 4 étoiles... Heureusement le personnel a été attentif et très affectueux.
Charmant hôtel proche du centre de Bayonne. Cadre exceptionnel décoré avec goût, jardin qui vous invite à la rêverie, accueil parfait par une équipe aux petits soins pour satisfaire les clients, chambre super équipée, petit-déjeuner extra et copieux, stationnement sécurisé. Bref, une adresse à conserver précieusement pour se ressourcer sous le soleil basque.
Très bel hôtel, dans un beau jardin, déco soignée et originale, plein de charme. Literie impeccable, aménagements haut de gamme. Nous avons été très bien accueillis et le petit-déjeuner était délicieux.
Ravis de notre (trop) court séjour. Ravissante demeure dans un cadre cosy décoré avec goût. Enchantés de notre chambre en dernier étage spatieuse et fonctionnelle, petite terrasse avec vue sur le coucher de soleil. Une équipe aimable et serviable. Mention spéciale pour les maîtres de maison aux petits soins pour nous. Nous reviendrons avec grand plaisir et ne manquerons pas de recommander cette adresse !
Très bel hôtel, chambre et literie confortable et bien équipée. Gros bémol cependant : aucune isolation phonique dans les chambres de la dépendance !!! Résultats, nous avons été réveillés très tôt par nos voisins, dont on pouvait profiter de la conversation comme s'ils étaient dans notre chambre... Dommage...
Accueil parfait Chambre impeccable avec tout le confort et joliment décorée. Très calme avec parking fermé. Petit déjeuner très complet. Nous y reviendrons. Nous le recommandons.
😎Accueil au top,très belle endroit,belle chambre et terrasse petit déjeuner. Je reviendrai.....😉😎
Excellent séjour dans cet hôtel. Très calme et proche du centre ville. Mention spéciale à Julie pour sa gentillesse et le petit-déjeuner au top ! On reviendra avec plaisir.
Maison magnifique séjour inoubliable. Le personnel est discret et très professionnel. Petit déjeuner raffiné. Chambre vaste, très confortable. A refaire vite.
Très agréable, au calme tout en étant proche du centre de Bayonne. Personnel très accueillant, agréable et à l’écoute tout en étant discret. Propriétaires sympathiques. Petit déjeuner copieux, chambre spacieuse et confortable. Nous recommandons.
Un seul mot: MERCI 💕 Un endroit au top, entre gentillesse du personnel(qui se plie en 4 pour que l’on soit bien), un endroit au calme et apaisant. Les chambres en dépendance sont spacieuses et très jolis. Merci vraiment à toute l’équipe pour tous surtout pour notre fille mais aussi pour nous. Plus particulièrement à Julie, Barbara et Isabelle (sans oublié Pauline bien sûr, mais nous l’avons un petit peu moins vu :) ) C’est avec le plus grand plaisir que nous reviendrons! Surtout la petite pour la piscine 😉🥰
Petit hôtel familial dans un lieu au calme. Petite piscine et coin jardin très bien entretenus (température de la piscine idéale minimum à 28 degrés). Propriétaires présents et à disposition des clients si besoin, très agréables. Merci à Julie et à la stagiaire pour leur professionnalisme. Pour finir, gros coup de cœur pour Barbara, la gouvernante, une personne tant professionnelle que généreuse, c’était un plaisir de la voir chaque matin ! Merci encore à toute l’équipe et à bientôt !
Nouveau séjour, absolument délicieux! Très bel établissement; beau cadre, chambres jolies et spacieuses, personnel absolument adorable, bon petit déjeuner sur la terrasse - tres agréable -, piscine… Je recommande!!!
Deuxième séjour. Accueil, propreté, service toujours irréprochables. Élégance et raffinement. Chambres spacieuses. Il fait très bon y séjourner !
Très agréable séjour , un excellent accueil , petit déjeuner copieux . Merci à vous .
Excellent À recommander.Hôtel calme, reposant. Belles prestations. Petits déjeuners particulièrement soignés( avec en plus du buffet :framboises, myrtilles, pêches etc)Personnel et accueil remarquables.Piscine et chaises longues. Tout est organisé pour la détente.
Excellent accueil et énormément de charme pour cette maison dans laquelle tout est fait afin que votre séjour soit le plus délicieux possible …. Merci à la très chouette et complémentaire équipe que vous formez !
Très bonne accueil petit déjeuner copieux et variés.
Tres belles chambres, literie très confortable et accueil chaleureux ! Nous avons fait un saut de puce mais ravie d’avoir séjourné à la villa renaissance !
Nous venons de passer 4 jours exceptionnelles! L’hôtel est magnifique et le personnels est aux petits soins, on ne peut rêver mieux. Mention spéciale à Barbara!!
Superbe logement et personnel très agréable. La chambre était propre, toute neuve et très confortable. Les lits sont confortables. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour tout.
La chambre a tout le confort nécessaire. Elle est décorée avec goût. La literie est très confortable. Le personnel et les propriétaires sont très accueillants : enfin des personnes qui sourient ! Juste un petit bémol concernant le petit déj : même si les produits sont de bonne qualité. Attention cela ne vaut pas 17 €.
Très bel endroit, super accueil. Receptionniste tres attentionnée ! Merci
Super endroit, la Chambre est aussi grande qu'un studio.. Très bon accueil. Le petit déjeuner est très copieux... N'hésitez pas à demander les oeufs brouillés.
Joli hôtel à taille humaine dans un joli cadre chambre de qualité avec une très bonne literie seul bémol on avait réservé une chambre dans les dépendances avec vue sur la piscine on s est retrouvé au deuxième étage on était là pour nuit ca nous allait