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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

ZENAO Appart'Hotel

Résidence hôtelière · Yzeure (03)

4,0 201 avis Google
ZENAO Appart'Hotel — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de ZENAO Appart'Hotel

ZENAO Appart'Hotel est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Yzeure (03400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (201)

Avis Google
4,0
201 avis
5★81
4★72
3★26
2★10
1★12
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virginie bacconnet Google

Très belle appartement. La propreté est irréprochable, c'est très appréciable. La personne à l'accueil a été très sympathique. Un grand parking pour se garer. Rien à signaler.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'appartement, la propreté et l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! La Direction
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Clément Mas Google

Rien à redire concernant la taille des appartements et la qualité de la literie, en revanche cela manque clairement de professionnalisme pour l'accueil tardif. Nous avons été reçu non pas par une veilleuse de nuit mais pas une agent d'entretien, qui voulait absolument que l'on règle les petits déjeuners lors de notre arrivée à 23h (après 12h de route), et qui nous a lâché un "Vous avez pas des espèces sinon ?" car visiblement personne ne lui avait expliqué les quelques manipulations requises pour le terminal de paiement par carte... Frigo non mis en route dans la chambre également. Si l'on comprend qu'il soit éteint lorsque la chambre est inoccupée, il paraitrait tout de même normal de tourner le thermostat pour qu'il soit un minimum froid lorsque les gens arrivent.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que la taille des appartements ainsi que la qualité de la literie aient répondu à vos attentes. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts sur ces points essentiels au confort de nos clients. En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés à votre arrivée tardive. La situation que vous décrivez n’est bien entendu pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement revoir nos procédures d’accueil en soirée, notamment la formation de nos équipes présentes de nuit et la vérification systématique des équipements en chambre avant l’arrivée des clients (frigo, thermostat, etc.). Votre commentaire nous est précieux pour améliorer nos process et garantir à l’avenir une expérience plus fluide et professionnelle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer toute la qualité de service que nous nous engageons à offrir à chaque client. La Direction
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Nadia Camasses Google

Appart hôtel au calme. Parking. Wifi. Personnel très sympathique, douche pression agréable. linge de lit et serviettes parfait . Bémol sur la propreté des fenêtres surtout, et quelques poussières. Lors de notre 1 er passage, 1 matelas /3 de mauvaise literie. Globalement bon qualité/ prix. Spacieux et bien agencé.

Réponse du professionnel : Bonsoir Nadia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre appart’hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme, le parking, la connexion Wi-Fi, ainsi que l’accueil chaleureux de notre personnel et le confort de la douche et du linge. Vos remarques concernant la propreté des fenêtres et certains détails de nettoyage ont retenu toute notre attention. La propreté est une priorité pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Votre retour nous permet d’améliorer nos processus pour garantir un niveau d’exigence optimal. Nous regrettons également le souci de literie lors de votre premier passage et nous assurerons que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction est essentielle, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. La Direction
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Pascal AERTS Google

Que voila un concept original. Un appart 'hôtel au sein d'une résidence pour personnes âgées. Nous y avons occupé un vaste studio très agréable, clair et lumineux, confortable, avec une petite terrasse donnant sur le grand parking gratuit. La résidence n'est pas facile à trouver et le GPS est indispensable. Les petits déjeuner sont un peu basique, ne vous attendez pas aux buffets que vous trouvez dans les hôtels.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le confort et la luminosité de notre studio ainsi que sa terrasse aient contribué à la qualité de votre pause vacances. Le caractère unique de notre concept, alliant calme et sérénité, est effectivement apprécié par nos hôtes en recherche d'authenticité. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la signalisation et la composition de nos petits-déjeuners. Votre feedback est précieux pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Dans l'attente de vous revoir pour une prochaine escapade, Bien cordialement, L'Équipe de Direction
V
Virginie Deruelle Google

Appart n°78 au 2ème au 18 août, signalé avec climatisation sur l'annonce alors qu'il n'y a aucune climatisation, juste un petit ventilateur de table qui ne fonctionne pas. De plus, le frigo n'a pas été branché à l'avance. Par conséquent, nous avons dû le faire nous même à notre arrivée, ce qui n'était pas pratique car le câble est très court et c'était très sale derrière le frigo. De plus, la lumière de la cuisine est endommagé. Enfin, le nombre de serviettes de bain était insuffisant: juste une grande serviette par personne. Nous attendons un changement d'appartement ou au moins les petits déjeuners offerts. Négligence et manque de sérieux certainement due à un personnel en intérim non qualifié pendant la période estivale.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la climatisation, le réfrigérateur, l’éclairage et le nombre de serviettes. Ces points ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre feedback a été transmis à l’équipe afin d’améliorer nos procédures et éviter que cette situation ne se reproduise. L’équipe de direction
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Lydie Macaron Google

Endroit calme, chambre triple spacieuse, literie confortable. Personnel très gentil, concept avec les personnes âgées pas dérangeant. A disposition linge de toilette, sèche cheveux, draps, cafetière, bouilloire, frigo, place de cuisson, micro ondes, vaisselle, télévision et Wi-Fi gratuit.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre calme, votre chambre spacieuse et tout le confort mis à votre disposition. C’est un plaisir de savoir que notre concept intergénérationnel et l’accueil de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour. À très vite pour un nouveau moment parmi nous !
v
viviane potez Google

Bel espace et propre. Bien pour un point de chute, par contre petit déjeuner léger pour 10€/pers( 3 mini viennoiseries, 1 morceau de baguette, sachet de chocolat en poudre collant)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’espace et la propreté vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque sur le petit déjeuner pour nous améliorer. Au plaisir de vous revoir !
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Samira Brk Google

Quand je suis arrivé la réceptionniste était assis sur le canapé en train de regarder la télé . Elle somnoler clairement. Il était même pas minuit . Nous avons eu l’impression de déranger . Lorsque j’ai demandé pour prendre une chambre, elle m’a dit que j’aurais dû le faire par Booking , alors que ma femme m’a dit qu’on pouvait très bien réserver sur place . Très déçue de l’accueil je ne reviendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de la médiocrité de l'accueil qui vous a été réservé . Nous allons faire un point avec cette salariee afin que cela ne se reproduise plus. Vous souhaitant un bon dimanche La Réception
M
Micol1973 Google

Malheureusement, malgré notre esprit d'adaptation, ça a été vraiment très décevant : studio correcte pour 4 mais aucun coin salon, ni canapé qui figurait dans la description. Pas de bonjour/ bonsoir à la réception mis à part de la part de quelques résidents, car les aparts se trouvent dans un home pour personnes âgées, ce qui une bonne idée en soi si ce n'est que l'ambiance est rendue triste à mourir par le choix du mobilier, la décoration, l'odeur ... Petit balcon sans même une chaise, quand j'ai demandé un balais pour faire un peu de nettoyage ça a semblé très compliqué mais surtout par grosse chaleur (36°C), PAS DE CLIM NI UN SIMPLE VENTILATEUR !!!Nuits terribles évidemment. Point positif: un gentil monsieur qui nous a finalement adresser le bonsoir et la parole et nous a exprimé sa désolation de ne pas pouvoir nous fournir un ventilateur. |Peut-être ok pour une nuit mais impossible pour un petit séjour de vacances.

V
Vsges Google

Nous sommes allés dans cet hôtel durant 2 nuits avec mon compagnon, pour profiter du parc « Le Pal » qui est juste à côté, l’accueil a été sympathique. Les chambres sont grandes et lumineuses, très propre, nous avons même notre propre cuisine avec frigo, vaisselle etc, disposons d’une terrasse et un emplacement parking avec beaucoup de place ! Bref au top. Sans oublie que c’est vraiment un « appart » donc beaucoup d’autonomie, si je dois y retournez je n’hésiterais pas !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et l’autonomie de notre appart’hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
M
Manon Google

Appartement hôtel. Chambre correct : les + spacieux, lumineux, volets roulants, cafetière, très calme. Les - pas de décoration, lit petit, équivaut à un petit 3 étoiles. Déjeuner : très cher pour ce que c'est. Pas de qualité et très peu de choix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Heureux que vous ayez apprécié l’espace, la luminosité et le calme. Nous prenons en compte vos remarques sur la décoration, la literie et le petit-déjeuner pour progresser.
V
Véronique ACXEL (Ressource et Zen) Google

Chambre spacieuse, propre, un peu froide côté déco. Literie en 140cm mais confortable. Grande salle de bain. Parking gratuit, calme et sécurisé. La vue pas terrible sur les services municipaux 😅

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis détaillé ! Heureux que vous ayez apprécié le calme, la propreté et le confort. Au plaisir de vous revoir !
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DocteurA Google

Points positifs: un vaste studio avec réunis salon, chambre et espace repas/cuisine; plus une grande pièce douche et WC. Un plateau de courtoisie avec une cafetière Senseo et une bouilloire. Linges totalement fournis. Franchement un bel espace non bruyant. Parking extérieur gratuit. Points négatifs: une prise de courant unique au bas de la tête de lit. (Pensez à prendre un bloc de prises multiples). Et la position de l'écran de télévision axée sur le canapé qui peut gêner certaines personnes. Enfin, l'ascenseur situé à une extrémité d'un long couloir.

G
Guillaume Bourgoin Google

Nous avons passé une nuit dans un appat'hotel Zenao à l'occasion de notre week-end au Pal. A l'arrivée vers 20h, nous avons été très bien accueillis, les explications pour l'accès à notre appart'hotel était claires. Malheureusement en entrant dans le logement, nous avons immédiatement été surpris par des miettes et de la poussière au sol et sur les meubles. Le réfrigérateur n'était pas branché, peu pratique. Nous avons donc demandé à l'accueil un aspirateur, le logement n'en étant pas équipé. Leur réactivité a été exemplaire, un employé arrivant quelques minutes plus tard. Malheureusement, son intervention a été peu efficace (à peine 2 min) et nous avons dû repasser un coup de balai pour finir le nettoyage... Quant à la poussière, aucune intervention... La salle de bain n'était pas très propre non plus, de nombreuses traces de calcaires sur la robinetterie et la carrelage de la douche. De plus, le sol n'avait pas été aspiré ni récuré. Globalement décevant au niveau hygiène compte tenu du tarif de la nuit (100€). La literie est de bonne qualité malgré l'absence de couette, nous en avons trouvé une dans un placard mais sans housse de couette (se pose donc la question de son nettoyage également). Hormis ces remarques, le logement est bien placé, agréable et suffisamment spacieux pour deux.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, l’emplacement et la literie. Nous prenons en compte vos remarques sur la propreté pour améliorer notre service. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
C
Cruella d'Enfer Google

Depuis que je voyage, je n'ai jamais trouvé un petit appart comme ici !! Un petit prix, du personnel sympathique, une chambre très propre et très complète avec cuisine et frigidaire, salle de bain nickel avec sèche-cheveux (c'est rare). Une petite terrasse agréable en soirée, Je recommande à 100% cet établissement et si j'ai l'occasion de repasser dans le coin, c'est ici que je séjournerai.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Zenao Appart Hôtel
j
julylilas35 Google

Très bon concept. Mélange entre hôtel et résidence pour personnes âgées. Ça fonctionne ||La chambre appart’ est grande, une kitchenette est à disposition. (Micro-ondes, plaques, couverts…) une petite table avec ses chaises. Les lits sont confortables.||La salle de douche est spacieuse et propre. ||Nous avons juste à sortir notre poubelle à l’extérieur à la fin du séjour. ||A 2.5 du centre de Moulins, l’établissement est dans un lieu calme où l’on passe un bon séjour. Les réceptionnistes sont très accueillantes. ||Je recommande

8
82pierres Google

Nous avons séjourné 2 nuits. Nous avons été étonnés d'être dans une résidence pour séniors. Nous n'étions pas prévenus.||Ceci dit, le personnel est très aimable. L'appartement que nous avions réservé était grand, avec une grande cuisine et donnait sur le parking. Tout le confort est là : coin salon, table pour manger et vaisselle en quantité suffisante.||La literie est moyenne, un peu molle. Nous avons demandé à ce que le petit-déjeuner nous soit servi en chambre. C'était un peu minimaliste. Le débit du wifi est correct.

B
Benjamin961 Google

Le studio était très spacieux et équipé avec tout le nécessaire, il y a même un petit balcon. Un lit d appoint a été ajouté pour notre fille de 5 ans sans supplément. Il faisait très chaud lors de notre séjour, l appartement ne dispose pas de la climatisation mais un rafraichisseur d air avait été installé et allumé préalablement à notre arrivée.||Très calme, bonne literie. Très bon rapport qualité-prix pour une halte sur la route des vacances.