Zenitude Hôtel-Résidences Marseille Saint-Charles

Un excellent séjour dans cet hôtel que je recommande sans hésiter ! Dès notre arrivée nous avons été accueillis par Alexandra qui a été absolument adorable. Une attention vraiment touchante ! Au-delà de sa grande gentillesse Alexandra a pris le temps de s’assurer par la suite que tout se passait bien pour nous ce qui montre un vrai sens du service. L’hôtel est impeccable très agréable et toute l’équipe est à l’image de cet accueil : souriante, disponible et professionnelle. Le service est vraiment au top ! Merci encore pour ce séjour, nous reviendrons avec plaisir.

Super bien placé, des chambres spacieuses avec de la bonne literie c’est parfait. Accueil 24/24 et bon rapport qualité prix c’est top

L'établissement est très correct. C'est surtout l'emplacement qui est stratégique. A 200 m de la gare, un grand parking sécurisé, une supérette, les affaires maritimes pas loin, le vx port a 10 minutes, prix correct, propre, cuisinette équipée. Sérieux, rien a redire. On est pas dans un palace, mais on est bien. Seul bémol est la place allentour, difficile de faire 200 m a pied sans se voir demander une pièce ou être verbalement interloqué. C'est saint Charles....

Hôtel sympa juste peut-être un manque de communication ou un manque d'inattention de ma part j'ai dû payer la taxe de séjour alors qu'il était stipulé sur mon mail de resa qu'il était pris en charge par la société brefff 2,16€ c'est rien mais nous étions 6 personnes a l'avoir payé 😅 donc faites le calcul, sinon j'aime bcp cet hôtel

Super Yannis le top de Marseille il est pro et rassure ! Je suis trop ravi étant peur de Marseille

Proche de la gare, très bien situé. Nous étions dans un appartement avec balcon la vue est magnifique. Apparemment très bien agencé et très proche, je tiens également à remercier l équipe pour l accueil. Je recommande++++

Expérience cauchemardesque. J'ai passé 1 nuit dans cet hôtel c’était une horreur ! J’ai dû changer de chambre car la première était sale cheveux dans le lit draps froissés La deuxième chambre était exactement dans le même état. L'hygiène est tellement déplorable que j'ai ressenti des démangeaisons immédiates. J'ai passé une nuit blanche incapable de dormir sous la couette ou dans les draps. J'ai dû recouvrir l'oreiller avec mon foulard et dormir sur ma propre serviette de toilette pour éviter tout contact avec la literie. C'est inadmissible pour un établissement hôtelier. Je ne recommande pas du tout. A ce prix la j’aurai mieux fait de prendre une auberge de jeunesse pour beaucoup moins chère. N’y allez surtout pas vous allez le regretter

Hôtel proche de la gare Saint-Charles mais c’est la seule chose de correct dans l’emplacement. Les chambres sont assez grandes mais laissent à désirer quant à la qualité. L’accueil est assez nonchalant. Je ne reviendrai pas.

Impeccable ! Il y avait tout : une éponge neuve pour la vaisselle, des torchons, une capsule pour le lave-vaisselle, un bac en plastique pour le linge, un petit micro-ondes, toute la vaisselle nécessaire pour équiper une petite cuisine. Je pourrais même y rester un an.

Personnel de l'accueil : Agréable. Hôtel propre. Cuisine équipée. Pour les personnes qui voyagent en voiture, il faut savoir qu'il est impossible de se garer correctement pour charger, décharger les bagages. L''obligation de trouver un parking pour se garer, on nous envoie vers le parking de la gare ... Cher et pas terrible ... Une seule carte pour ouvrir la porte pour plusieurs personnes dans la chambre. Le matelas du canapé est inconfortable, on sent les barres ... Il faut demander serviettes et papier toilette si vous restez plusieurs jours. Bonne situation mais que de bruits la nuit ... Si on cherche un peu ... Rapport qualité/prix : On peut trouver moins cher ...

PERSONNEL TRES GENTILS , propreté calme , bien situé pour les achats...restaurants ...Merci encore pour votre gentillesse.

Je réserve pour la troisième fois cette année et aucun problème. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le service est parfait. Les transports en communs ne sont pas très loin de l'hôtel donc très pratique. Un peu de bruit le soir niveau rue mais n'empêche pas de dormir.

Très propre, spacieux et classe Appartement hôtel avec baignoire Seul bémol, pas de parking

Appart Hotel proche de la gare Saint Charles, Studio bien équipé avec balcon idéal pour le petit déjeuner. 1/4 d'heure du port a pied, Le - : pas de parking a l'hôtel

Bof il y a mieux en rapport qualité-prix en revanche très bien situé à deux pas de la gare Saint-Charles idéal quand vous sortez du train

Très bel hôtel, bien situé je trouve près de la gare et des places de loisirs, ce qui nous évite de prendre toujours des taxis. Personnel très accueillant, merci à Yannis pour son hospitalité.

Chambre propre, manque de gel douche dans la zone de la baignoire. Micro onde qui fait du bruit et chauffe mal obligé de reprogrammer a plusieurs reprises.|Hôtel dans une petite rue devant la gare Saint Charles restaurant et café proche de l'hôtel résidence. Clim moyen. Dans la chambre bouilloire électrique à disposition, une cafetière à filtre disponible une a dosettes aurait été mieux. Car bien sûr pas de filtre a disposition. La femme de ménage est passé en milieu de séjour mes ses pas pour ça qu'elle a rajouter du gel douche et changer les serviettes.|De plus on ses retrouve sans électricité le dernier jrs pendant 2 heures le couloir plus d'éclairage et ascenseur qui ne fonctionnait pas.

Appartement très spacieux, très confortable, calme et bien équipé. Personnel fort sympathique. Très proche de la Gare Saint Charles, de deux stations de métro. Établissement à recommander sans hésitation.

Je suis actuellement dans une chambre au 1er étage donnant sur la rue au moment où j'écris cet avis, et j'ai l'impression d'être au bord de l'autoroute. Franchement pour un hôtel qui porte le nom de Zenitude... Hormis l'insonorisation inexistante, s'ajoute le manque de professionnalisme à l'accueil, j'ai demandé du savon ou du gel douche parceque malheureusement les distributeurs étaient vide dans ma salle de bains et on m'annonce une rupture de stock sans qu'aucune solution ne me sois proposé. Bref, je ne comprends vraiment pas pkoi cet hotel est aussi bien noté... J'ai mis 2 étoiles en hésitant, mais pour le standing prévu, une étoile n'aurait pas été sévère. Si vous cherchez de la tranquillité, passez votre chemin ou demandez expressément que les chambres ne donnent pas sur rue.

Pour cause de train supprimé, nous avons choisi cet apparthotel pour sa proximité avec la gare et la possibilité d'y laisser les bagages après avoir quitté notre Airbnb. |Nous avons été très satisfaits de la superficie de la chambre, avec coin cuisine séparé et grande sdb avec baignoire et douche. La terrasse est aussi un vrai atout, suffisamment grande,avec table et chaises. |Le Vieux Port est accessible à pieds,il y a des commerces et restaurants partout autour. |Ce choix "en urgence ", s'est révélé bien meilleur que la location que nous avions occupée pendant les jours précédents !!

Cet hôtel n'est pas loin de la gare de saint-charles il est bien effectué il y a le métro un peu plus loin c'est un hôtel de 5 étages avec une cuisine les chambres sont confortables vous avez un petit balcon avec une table. Nous sommes pas loin du marché du Soleil Et le prix de l'hôtel est Correcte Et l'accueil ils sont très chaleureux et très accueillants Je recommande cet hôtel

Très bon hôtel. À quelques minutes à pied du vieux port, de pleins d’autre endroits. L’hôtel est bien située même au niveau des parkings au alentours. Le petit déjeuner est très bon avec beaucoup de choix. La Clim au top surtout par les fortes chaleur. Nous avions un balcon qui donne un petit plus à tout cela et le fait que y a des équipements frigo, lave vaisselle sont vraiment top. Je recommande cette hôtel nous avons passé un bon séjour. Merci.

Idéalement situé. A mi chemin entre gare et vieux port. Je recommande. Service bagagerie bien agréable et gratuit lors du départ (nous quittions la chambre à 11h et avions notre train à 17h) nous avons pu profiter sans traîner nos valises.

Avis très mitigé sur cet hôtel. La situation, malgré le quartier, est idéale, 5 min à pieds de la gare et 10 min du Vieux-Port ! L’hôtel a lui besoin d’un vrai grand rafraîchissement, …. le coin cuisine est un plus même si il manque une table. Literie confortable. Le gros point négatif de cet hôtel est l’isolation extérieure. On entend absolument tout ! Enfin, il fait très chaud dans les chambres et le personnel de l’accueil n’est pas très souriant et accueillant.

Expérience absolument catastrophique. Une semaine avant mon arrivée, j'avais appelé pour m'assurer que ma chambre disposerait d'un grand lit. La personne au téléphone m'a tout simplement raccroché au nez. Après sept appels sans réponse, j'ai abandonné. Mais le pire restait à venir : en pleine nuit, après minuit, un autre client a ouvert la porte de ma chambre pendant que je dormais. La frayeur a été telle que je n'ai pas pu dormir du reste de la nuit. De plus, la fenêtre de la chambre ne fermait pas — en plein centre de la gare de Marseille, bercé par les klaxons, scooters, ambulances, cris... Une nuit horrible, angoissante, bruyante, sans aucun repos. Le matin, le personnel de nuit, loin de s'excuser ou de reconnaître la gravité de la situation, a à peine réagi, minimisant totalement l'incident. Je demande un dédommagement immédiat pour cette expérience inacceptable. Mettre en danger la sécurité de vos clients est extrêmement grave et indigne d'un établissement hôtelier. Je déconseille fortement cet hôtel. Mon séjour fut un véritable cauchemar.

L'hôtel était beaucoup plus propre avant, l'hygiène est vraiment à revoir. Les rideaux sont vraiment très très sales autant ne pas en mettre si c'est pour les laisser dans cet état autant installer des stores. De plus les murs c'est de pire en pire un bon coup de St Marc et de peinture ne ferait pas de mal. Et revoir l'hygiène des serviettes de bain. C'est bien dommage! Depuis le changement de direction l'hygiène n'est pas leur priorité

Que ceux qui connaissent cet établissement depuis son ouverture se méfient. Car : - il n'est pas climatisé ( plus de 25 degrés dans la chambre à la mi mars 2025 ) - il n'a plus de parking , et si lors de la réservation vous souhaitez retenir un parking , on se gardera bien de vous en informer. - le niveau d'entretien n'est pas le même qu'avec la précédente chaîne propriétaire. ( Porte fenêtre sur le balcon fermée par un targette , à défaut de remplacer le mécanisme de fermeture ) Mais , on doit reconnaître l'amabilité du personnel , l'excellence insonorisation , la propreté de la chambre qui a bénéficié du passage de la femme de chambre à mi- séjour , et la situation idéale pour visiter le centre historique de Marseille.

Je rédige cet avis en plein séjour, tant mon expérience est décevante. Dès l’arrivée, des problèmes de climatisation et de ventilation ont été signalés, sans aucune intervention de la part d'un technicien. Le service est inexistant. La chambre est très chauffée même avec un chauffage en OFF. Le système de climatisation n'est swutché qu'en été selon le réceptionniste. Je séjourne ici pour 4 nuits et, à ce jour, aucun passage de la femme de ménage. Autre point très dérangeant : toute la façade avec balcon est extrêmement bruyante, aussi bien le matin que le soir. Impossible de changer de chambre sans accepter un déclassement — inacceptable vu les conditions déjà médiocres. Vraiment déçue de cette expérience.

- Chambre bruyante..on arrive pas à dormir le soir..le chauffage est trop fort et pas de climatisation, on a fini par ouvrir la fenêtre et du coup trop de bruit. - du fait que le ménage ne se fait pas chaque jour: nous avions dû commander un passage qui n'a pas été fait ! Personne ne répond à la réception. Vous devez descendre vos sacs de poubelles par vous même et prévoyez de ramener du papier toilette.

Emplacement pas loin de la gare mais le quartier fait peur. Beaucoup d'étrangers et de clochards. On a vu des rats dans la rue. Mais concernant la chambre il faudrait refaire les peintures et nettoyer les carreaux et nettoyer les tapis qui sont à l'accueil. Autrement l'appartement était spacieux et bien équipé. Bonne isolation aucun bruit pendant la nuit

Super séjour en famille dans cet appart hôtel très calme et bien insonorisé. Propre. Petite cuisine nickel et douche avec une bonne pression. Petit bémol : le canapé lit du salon... Nous reviendrons sûrement car le rapport qualité prix est pas mal !

La chambre est correcte, mais une odeur dégoût se dégage des canalisations. Accès aux personnes à mobilité réduite n'est accessible que si on insisté fortement auprès du personnel. Facilité d'accès avec une personne mobile pour demander l'accès autrement vous restez sous la pluie!! Emplacement parfait pour accéder rapidement au centre ville et à la gare.

J’ai séjourné 4 nuits dans cet hôtel , venant pour le travail à Marseille. De l’extérieur, l’hôtel fait envie mais j’ai été un peu déçue de l’intérieur . Ce n’est pas conforme aux photos… la propreté laisse un peu à désirer.. ma chambre donnait sur la rue, c’est très bruyant , je n’ai pas si bien dormi. La chambre manquait de propreté (un carreau sur deux avait été fait, poussière sous le lit, odeur de renfermé), et personne n’est venu la nettoyer au cours de mon séjour de quelques nuits.|Le petit déjeuner est varié mais rien n’est mis au frais la nuit… |le personnel est souriant mais on a l’impression d’avoir à faire à des stagiaires en formation, qui manquent de réactivité et de volonté pour bien faire, cela donne l’impression de peindre la girafe (aucune réactivité dans la gestion du lait qui caille sur la table, mettent dix minutes à nettoyer les tables alors qu’il n’y a qu’un seul client en salle…) . Sans compter ceux qui viennent se servir au buffet client en arrivant au travail le matin !… |Hôtel convenable mais le prix n’est clairement pas justifié . Un soigneux rafraîchissement des chambres serait à envisager sous peu.

Hôtel très proche de la gare Saint Charles, les chambres sont comme sur les photos et le personnel est aimable et à l’écoute. L’hôtel propose également un service gratuit de consigne pour les bagages de ses clients, très pratique pour se balader librement avant de reprendre son train. Je recommande.

Expérience très décevante. Cet hôtel cherche à soutirer le plus d'argent possible à ses clients ! Nous étions là pour une conférence de travail, et notre employeur avait choisi et payé les réservations. Cependant, à notre arrivée, le personnel a tenté de nous faire payer à nouveau pour la taxe de séjour et les petits-déjeuners. Ces éléments avaient déjà été réglés par notre employeur, ce qui montre un manque de professionnalisme et une tentative flagrante de nous facturer en double. Le dernier soir, nous avons demandé un check-out tardif. La réceptionniste a aimablement accepté, sans mentionner de frais. Le lendemain matin, le personnel de ménage est entré dans la chambre, ignorant visiblement cet arrangement. Pire encore, au moment du départ, on nous a facturé 10€ pour cette heure supplémentaire, alors qu'on ne nous avait jamais prévenus que ce serait payant. Cet hôtel semble avoir pour politique de facturer le plus possible ses clients, en utilisant des tactiques trompeuses et en manquant de transparence. Je déconseille fortement cet établissement à quiconque cherche un séjour agréable et honnête.

Arrivée tardivement, nous avons été très bien accueilli par la "veilleuse " de nuit, très agréable, gentille. Un coup de peinture dans les chambres serait bien et un distributeur de boissons serait 1 plus. Petite kitchenette bien équipée. Très proche de la gare SNCF

La chambre était très bruyante malgré les fenêtres fermées.l'emplacement était très bien proche de la gare. N’attendez aucun services ! Pas de nettoyage Pas de changement de draps ni de serviettes. Le petit déjeuner payant (14,9€) n’est vraiment pas terrible.

J'avais quelques réticences par rapport aux commentaires que j'ai pu lire par rapport à l'établissement, mais agréablement surpris à mon arrivée. L' établissement est d'une propreté incroyable, le personnels est très agréable et très très souriant. Le studio est propre, avec tout l équipement nécessaire. Certains studio disposent d'un balcon. Le seul point négatif c'est que la fenêtre qui ferme juste avec un petit verrou, du coup l isolation se fait mal est la chambre donnant sur route fait du bruit. La résidence est située à 5 minutes à pied de Saint-Charles il y a 10 minutes à pied du Vieux-Port de Marseille. J'ai passé un très bon séjour dans cette hôtel. Je recommande cet établissement.

Je suis resté dans cet hôtel en raison de son emplacement stratégique, proche de la gare et du centre-ville, ce qui est indéniablement un atout. De plus, le personnel était accueillant et a fait de son mieux pour rendre le séjour agréable. Cependant, l'état général de la chambre laissait beaucoup à désirer, surtout compte tenu du tarif élevé de la nuitée. La propreté était nettement insuffisante : la chambre était sale, avec des murs tachés et même une trace de sang sur le placard, ce qui est absolument inacceptable. Les plaintes étaient décollées et la peinture arrachée, donnant une impression générale de négligence et de manque d'entretien. Les portes étaient également pleines de traces, ce qui soulève des questions sur les normes de nettoyage de l'établissement. La salle de bain était dans un état tout aussi déplorable. Les joints étaient moisis et il y avait des taches sur la serviette de toilette fournie. Ces problèmes d'hygiène sont non seulement inacceptables, mais ils posent également des risques pour la santé des clients. En résumé, bien que l'emplacement et le personnel soient des points forts, les problèmes de propreté et d'entretien rendent difficile de recommander cet hôtel. J'espère que la direction prendra ces critiques constructives au sérieux et mettra en place des mesures correctives pour améliorer l'expérience des futurs clients.

Très bon rapport qualité/prix pour cet appart 'hôtel bien placé à proximité de la gare, mais aussi du vieux port et la vieille ville de Marseille. Nous y avons séjourné en couple une semaine.|La chambre équipée d'une kitchenette est agréable, le petit balconnet était un plus.|Le personnel sympathique et serviable. |A noter: petit déjeuner (15€/personne) assez cher; un seul cintre dans le placard (un peu juste), le matelas légèrement affaissé d'un côté.