Quality Aparthotel Reims - Les Capucins

Points positifs : - emplacement de l'hôtel - accueil du personnel - logement spacieux et fonctionnel - parking A améliorer : - l'appartement donne sur la ventilation des cuisines. Très bruyant , impossible de dormir la fenêtre ouverte sans boules quies - les poêles en téflon étaient toutes dans un mauvais état - menage à l'arrivée+ balai usé

Emplacement très calme au milieu d’un bloc de maisons. Parking au pied de l’établissement, secure. Chambre spacieuse et propre. Le bémol est le service au petit déjeuner qui n’était pas assuré tous les jours comme convenu (normalement des 7h30. À 8h00 toujours rien). Les heures d’ouverture de l’accueil sont aussi très restreintes. Sinon bon rapport qualité prix.

L’hôtel est sans aucun doute bien situé et pratique : tout est accessible à pied et un magasin se trouve également à proximité. La nuit, c’est calme et confortable. Mais il y a malheureusement plusieurs points négatifs ! Premièrement, la moitié des équipements qui étaient annoncés dans la chambre n’étaient pas présents ! Nous avons dû aller à la réception pour demander les objets et équipements manquants. Deuxièmement, la chambre était sale. Il y avait de la moisissure dans la bonde de la douche, de la poussière sous le lit, et les murs, les portes ainsi que les rideaux étaient noirs de saleté ! Il y avait même du sang séché sur une couverture rangée dans l’armoire !!! 😱 Troisièmement, les oreillers n’étaient pas confortables, le lit grinçait, la couverture était incroyablement lourde et la porte coulissante de l’armoire était cassée.

Les chambres sont confortables, il s'agit d'un hébergement partagé avec des personnes âgées. Une agréable surprise. Notre hébergement comprenait un délicieux petit-déjeuner. Le personnel était très aimable et serviable.

Les appartements sont très bien. Mais aucune information pour y accéder si nous demandons pas, personne de présent sauf une adorable dame d entretien le soir vraiment très agréable. En 4 jours la seule personne que nous avons pu croiser du matin au soir . Et un double payement par carte bancaire,c est inadmissible sans prévenir les gens de bloquer une caution du montant de la réservation plusieurs jours sans en être informé.

Chambre non climatisée chaleur épouvantable,la chambre donne sur une cour intérieure où tout le monde vous regarde c’est désagréable. La porte d’entrée mériterait un rabotage elle grince une horreur,le débit de l’eau est ridicule prendre une douche est peu agréable et je ne vous parle pas des toilettes,question silence problème également avec le frigo qui n’est pas adapté pour une chambre c’est un premier prix bruyant et vous avez également à l’extérieur une tour de refroidissement qui ronronne toute la nuit .bref bon courage…

Chambres magnifiques et propres, juste excentré mais ça passe.

Le concept de louer un appartement dans une résidence pour retraités est assez original. Les appartements sont spacieux et entièrement équipés. Il est possible de cuisiner soi-même. C'est assurément inhabituel ! Cependant, le rapport qualité-prix n'est pas optimal : les appartements sont spacieux, mais meublés simplement. Malheureusement, la propreté laissait à désirer. Le petit-déjeuner est assez cher, à près de 13 € par personne – pour ce prix, on a droit à de la confiture, du fromage et du jambon (non réapprovisionnés), une baguette et un croissant. De plus, le service était, disons, peu attentif et peu professionnel. Sans qu'on le demande explicitement, le réservoir d'eau de la machine à café n'a pas été rempli et le bac à marc n'a pas été vidé. Il y a clairement des améliorations à apporter. La taille de l'appartement ne compense pas ces défauts.

Les chambres étaient très bien, propres, neuves et calmes. Nous y avons passé un excellent séjour de trois nuits. Un parking est disponible directement à l'hôtel et dans un garage souterrain pour 5 € par jour. La cathédrale est à environ 15 minutes à pied. Le seul problème a concerné les formalités d'arrivée et de départ : la réception est presque toujours fermée et les clés n'étaient pas dans le coffre-fort comme indiqué dans l'e-mail de confirmation. Nous pensons que cette procédure doit être grandement améliorée, car d'autres clients ont rencontré les mêmes difficultés.

L'hôtel présente une configuration unique, étant situé dans une résidence pour personnes âgées. De ce fait, on y trouve à la fois des chambres d'hôtel et des appartements pour les résidents. Les chambres sont très spacieuses et disposent d'un salon séparé avec kitchenette et terrasse. Le petit-déjeuner était simple mais bon. Grâce aux informations fournies à l'avance, nous avons trouvé l'entrée du parking très facilement. Idéalement situé à quelques pas du centre de Reims. Accueil très chaleureux.