ACE Hôtel Poitiers

Satisfaite de notre nuit la bas le personnel est au petit soin, si vous chercher à vous reposer c’est top 👌🏻

A fuir! Si vous avez le choix évitez cette hôtel. Suite aux intempéries de cette hiver j'ai été obligé d'écourter mon séjour professionnel d'une nuit et pas de remboursement possible ou d'avoir. Mes collegues et moi venions depuis sa création énviron 12 années, régulièrement 4 à 5 nuits minimum avec 2 ou 3 collegues et aucune compassion, aucun dédommagement. De toutes façons il y avait régulièrement des problèmes de fuites dans les sdb, de WC bruyant, de chauffage, de Cas sociaux bruyant tres tard dans la nuit et j'en passe... Nous avons donc pris la décision de ne plus descendre dans cette boîte à sommeil! Nous avons trouvé non loin de là un autre établissement en soirée étape avec un tarif légèrement plus élevé mais une qualité nettement supérieure et avec restauration de qualité le soir. Aucun regrets.

Séjour dans une chambre confortable et petit-déjeuner copieux. Bémol : la personne à l'accueil a été tout simplement odieuse et s'est permise un commentaire, jugement déplacé sur le fait que j'avais réservé via Booking et obtenu un prix avantageux. Dommage

Bonjour j ai trouvé que pour 2 personnes pour boire et que avoir un seul verre et le lit arrête pas de faire du bruit mais bien dormi mais merci encore pour le téléphone portable de ma mère

Endroit parfait et abordable, si vous devez visiter un proche ou ami au CHU. L'hôtel est propre et le personnel super sympa. Merci

Personnel très agréable , réactif et à l’écoute . Chambre très calme . Petit déjeuner de bonne qualité , de plus proche du CHU . à recommander

J’ai passé deux nuits à l’hôtel ACE à Poitiers. Le gros point positif, c’est le calme : chambre silencieuse, bonne literie, j’ai très bien dormi. Je suis arrivée tard (vers 2h) et j’ai apprécié de trouver encore quelqu’un à l’accueil ; le personnel était agréable et rassurant. En revanche, quelques détails ont un peu gâché le confort : la douche s’écoulait très lentement et l’évier était bouché, avec de l’eau stagnante. Au final, c’est une étape correcte, surtout pour le calme et l’accueil, mais un meilleur entretien de la salle de bain , la ventilation d air serait vraiment nécessaire.

Décevant! Nous avons fait une réservation qui a été annulé sans motif le jour de notre arrivée. Aucune solution ne nous a été proposé. Famille avec 2 enfants!!!! Conseil: vérifier au risque d avoir une très mauvaise surprise!!!!

Très bon hôtel avec excellent rapport qualité prix. Calme. Petit déjeuner copieux et frais. Un accueil au top.Bonne literie. A 20 minutes du Futuroscope, parfait pour les familles.

Séjour dans cet hôtel en lien avec l'hospitalisation imprévue d'un proche. Très pratique car proche de l'hôpital. Le personnel est disponible et accueillant. Hôtel calme. Petit-déjeuner très correct et restauration possible en soirée très pratique.

Nous avons séjourner pour une nuit avec deux enfants de 5 ans et 8 ans . Chambres spacieuses , accueil et personnel au top . L'emplacement est parfait . Et confort des lits au top . Je recommande vraiment .

Je ne connaissais pas Ace Hôtel. Réservation pour un motif professionnel.|Les + : | Secteur calme (avec petite superette et restaurants à proximité au besoin), c'est bien isolé côté route, on en entend pas continuellement le flot de voitures de la voie rapide juste à côté. Equipements satisfaisants, chambre grande, plaisante où l'on circule bien, avec des rangements, et idem pour salle de bain, pratique avec suffisamment d'espace (c'est rare et à souligner). Petit déjeuner tout à faire correct et complet. On est sur un standard Ibis. Bon accueil et bonne prise en charge suite remontée problème. ||Les - : |- ménage pas à la hauteur, la poussière ou autre par terre, je ne suis pas une maniaque, mais par contre des draps propres et dormir sur du propre me semble le minimum. Il a fallu refaire le lit à l'arrivée car en vérifiant pour les punaises de lit, on se rend compte que le drap house sous le drap est plein de cheveux, poils et traces jaunes/blanchâtres (...). Il n'est clairement pas changé, alors que des humains (et animaux de toute évidence - bonjour l'hygiène) dorment directement dessus. -|- Grosses traces d'humidité et de moisissure au plafond (reste dégâts des eaux ?) / les canalisations passent dans la chambre et font continuellement du bruit à chaque fois que quelqu'un tire la chasse par ex au dessus.|- C'est bien isolé vis à vis de l'extérieur, mais pas entre chambres (heureusement il n'y avait pas grand monde, mais sinon vous entendez tout et malheureusement, surtout depuis le plafond, vous avez constamment des bruits de marche et piétinement au dessus de vous (l'impression des hippopotames au dessus, boules quies obligatoires)). |- Pas de volets roulants (encore un petit store qui laisse passer sur les côtés et au dessus/dessous, avec rideau par dessus, mais insuffisant pour vraiment mettre dans le noir réellement - un défaut de nombreux hôtels)|- Par ailleurs, manque d'ergonomie sur le site internet. Lors de la réservation le bouton d'inscription renvoie sur une page de connexion uniquement (donc pas de compte fidélité ou autre, impossible de bénéficier d'un programme éventuel, de retrouver factures et réservations et de pouvoir annuler au besoin ). D'ailleurs, à la réservation, aucune confirmation reçue (heureusement, reflexe de faire un screenshot). 08/10 - je viens de revérifier ce jour et le problème semble résolu puisque j'ai pu créer un compte et bien reçu un code. Néanmoins, à l'époque, obligé de recontacter l'hôtel pour confirmation, donc exp globale initiale de réservation bog, on est pas au niveau d'un groupe accor ou autre. ||Enfin, très compliqué d'accéder à l'hôtel (très nombreux travaux dans poitiers qui verrouillent toutes les voies principales mais AUSSI les voies secondaires, des déviations qui renvoient complètement sur une autre partie de la vie.... je ne sais pas si ça dure encore, mais si c'est le cas, vous pouvez arriver à accéder à l'hôtel en passant par le parking de l'hôpital (20 minutes à tourner en rond dans les bouchons et essayer toutes les alternatives en vain...))

Nous nous sommes retrouvés dans cet hôtel en plein milieu de la nuit suite à une panne de véhicule. Henrique nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de sympathie et d'empathie. Un homme adorable qui nous remercions chaleureusement. Les chambres étaient quant à elles très propres, la literie de bonne qualité, et le buffet déjeuner très copieux. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Encore un grand merci à Henrique !!!

Je suis très déçue du manque de compréhension de cet hôtel. Je viens chaque année depuis 2016 séjourner trois jours au mois d'octobre lors du salon Poitiers Collection Passion. Hier j'ai eu la malchance de me fracturer le pied avec une immobilisation de six semaines et j'ai du à regret annuler ma venue au salon. J'ai aussitôt demandé à l'hôtel l'annulation de ma réservation (avec un délai de 15 jours avant mon arrivée) ou au moins un geste commercial. J'ai essuyé un refus glacial et catégorique. Certes sur le site la réservation est non remboursable mais il me semble que dans un cas comme le mien un effort commercial aurait pu être consenti. Booking.com a même essayé de plaider ma cause de son côté mais sans succès. Je ne recommande pas cet établissement et je n'y séjournerai plus. Je suis moi-même commerçante et suis toujours conciliante avec mes clients mais nous n'avons apparemment pas le même sens du service commercial.

Excellent séjour dans cet établissement. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées. Malgré la proximité de l'autoroute, aucune nuisance sonore à signaler. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et à l’écoute — un grand merci à la réceptionniste du jour pour le café supplémentaire ! Le Wi-Fi est gratuit et fonctionne parfaitement. La douche est grande et agréable. Petit bémol (qui n’impacte pas ma note car indépendant de l’hôtel et de son équipe) : des visiteurs anglophone très bruyants et peu respectueux ont perturbé la nuit de plusieurs résidents (et la mienne)

Merci à Pierre pour son accueil souriant. Et aux autres membres de l’équipe qui le sont tout autant. Hôtel sympas et au calme.

Comme généralement chez ACE Hôtel très bon rapport qualité prix. Chambre propre, de bonne surface et bien insonorisée.|Personnel accueillant et sympathique.|Petit déjeuner complet et réapprovisionné à temps.

J’ai séjourné à l’hôtel ACE à Poitiers et globalement, l’expérience a été correcte. Le lit était confortable et la chambre très calme, ce qui est un vrai plus. J’étais arrivée vers 1h du matin et il y avait encore du personnel à l’accueil, très sympathique, donc ça m’a rassurée. Cependant, j’ai rencontré quelques désagréments : la douche s’écoulait très lentement, l’évier de la salle de bain était bouché et contenait déjà de l’eau stagnante, et j’ai trouvé un insecte mort dans la chambre. Malgré ces points négatifs, le calme et l’accueil restent appréciables.

Je souhaite souligner l'accueil particulièrement sympathique et chaleureux de cet hôtel.|Chambre au 3éme étage confortable et impeccable|Petit déjeuner parfait avec beaucoup de choix et possibilités

Très satisfaite de ma nuit d’hôtel à Ace Hotel. Le monsieur à l’accueil était agréable, la chambre est propre, il n’y a pas de bruit et il y a des endroits où se restaurer à côté. Un petit plus serait d’avoir une bouilloire dans la chambre. Bref, je recommande.

Très bon accueil. Personnel sympathique. ||Hôtel très propre et confortable. |Petit déjeuner est bon mais dommage que les œufs brouillés sont industriels ! |Ce qui est top c'est de pouvoir dîner à l'hôtel en achetant les produits sur place. Et pas mauvais.

Très bon hôtel avec un bon rapport qualité prix. Le petit déj à du choix Idéal pour aller au futuroscope qui se trouve à 15 min et en plus le Mac do est juste à côté de l'hôtel donc pratique. Personnel très agréable. Les chambres sont bien là literie est bonne. La douche spacieuse !

On a toujours des appréhensions en réservant en ligne. Les photos ne démontrent rien quant à la quiétude d’un établissement. Pour notre séjour nous avons pris 3 hôtels différents. Celui ci est pour nous le meilleur des 3! Un accueil parfait avec le sourire, la bonne humeur et le conseil pour les activités locales. Le personnel est à l’écoute de ses clients et cherche des solutions pour offrir le meilleur service. Calme avec son acoustique parfaite, porte avec joint acoustique. Sécurisé grâce à son parking privé. Et le tout pour un budget plus que raisonnable. Je recommande vivement ! Et merci car garce à vous, j’ai pu faire 600km sans aucune halte tellement j’étais reposé! Vous nous avez permis de clôturer nos vacances en beauté !

Pour avoir fait plusieurs hôtels pour l’aller retour de nos vacances, cet hôtel est le seul ds lequel on a pu se reposer ! Calme et propreté, accueil et réception au top. Je recommande !

Très bien situé pour le Futuroscope par exemple. Petit déjeuner complet, effectivement quelques fruits de saison seraient un plus, sinon rien à dire. Nous avons pris une chambre pour 4 (avec lit supplémentaire dont il manquait 4 lattes de sommier.... Je pense que le personnel aurait dû voir cela en l'installant). Grande chambre spacieuse, salle de bain avec wc correcte. Très bon rapport qualité-prix

Très gentil accueil, climatisation bien efficace durant ces fortes chaleurs, chambres propres et lits confortables pour toute la famille. Rapport qualité-prix parfait.

Hôtel idéal pour un arrêt de passage avec des prix très abordables. Les chambres sont bien insonorisées et nous protègent du bruit de la circulation voisine. Le parking privé est appréciable. Adresse à retenir

Hôtel confortable, bien situé pour une halte d’une nuit. Literie agréable, problème de chasse d’eau. Pour le petit-déjeuner manque de choix, pas de fruits de saison, dommage…

Hôtel propre, bien situé, personnel accueillant et chaleureux, belle découverte de cette chaine d'hôtel qui vaut bien mieux que les ibis budget ou les B&B, très bon rapport qualité prix, et petit déjeuner plus que correcte pour le prix

Bon accueil, facile d'accès. Par contre de vrais oreillers en plumes pour dormir correctement ce serait vraiment le minimum ! Mal insonorisé et odeurs nauséabondes dans les sanitaires. Le petit déjeuner est plus que frugal. Il n'y a même pas de lait entier. Ça fait cher la nuitée (90€) pour ce que c'est.

Excellente surprise pour cet hôtel à prix modéré. Parking sécurisé. Excellent accueil. Propreté impeccable ( jusqu’aux feuilles des plantes vertes ). Petit déjeuner salé et sucré extrêmement complet. Je dois refaire des visites au CHU à proximité et je réserverai à nouveau. Compliments à toute l’équipe.

Étape sur la route des vacances, très bien, chambre confortable et très bonne literie. Les conseils pour un restaurant proche avec petite réduction.. client hotel. Très bien. Petit déjeuner correct.

Hôtel très propre, l'accueil au top, nous avons eu une chambre PMR ( 65 euros ) très spacieuse,le lit est très correct, la chambre est très bien insonorisée (extérieur comme intérieur) Nous le recommandons et nous y retournerons sûrement quand nous irons au Futuroscope ( 15 mn )

J'ai souhaité une chambre RDC, je me retrouve au 3ème étage.|Sanitaires (WC) qui ne fonctionnent pas. C'EST LE POINT NOIR INACCEPTABLE.|Petit-déjeuner très simple (trop).|Hotel relativement bruyant si chambre côté voie rapide.||Je ne réserverai plus dans cette chaîne.

Troisième fois que je descends dans votre hôtel. Toujours un très bon accueil, personnel sympathique et arrangeant. Chambre très propre, petit déjeuner au top. Super rapport qualité prix. Merci encore

Super accueil, l'hôtel est situé dans un lieu très calme Les chambres sont assez grandes (chambre triple) et le ménage nous n'avons rien à dire. Lit très confortable aussi. Merci à vous.

Excellent accueil avec un grand sens du service. Beaucoup de petites attentions à l’occasion d’un séjour dans le cadre de circonstances personnelles difficiles. Une humanité du personnel. Je recommande vivement cet hôtel. Mention spéciale pour la gentillesse.

Nous avons été très bien accueilli le vendredi soir et l’accueil était globalement bienveillant. Néanmoins, le dimanche matin, la personne de l’accueil a sensiblement manqué de sympathie et de flexibilité à notre encontre. En effet, il nous a refusé le petit déjeuner (que nous n’avions effectivement pas réservé à l’avance) alors que le buffet était encore correctement approvisionné à 9h45 (paniers de fruits remplis, biscottes et pains, condiments, viennoiseries, oeufs…). Son attitude antipathique a teinté notre séjour dans cet hôtel, pourtant confortable et accueillant.

Nous avons passée la nuit du samedi 13 au dimanche 14 avril. Expérience à ne pas renouveler. Nous sommes une famille avec 2 enfants et 1 bébé. Nous arrivons a 19h après un long trajet . On nous annonce qu il n'y a pas de climatisation dans les chambres...( difficile de se retourner sur un autre hôtel en vue de l heure et de la logistique des enfants). On se dit on va ouvrir les fenêtres et nous allons faire avec.... Sauf que notre chambre donné sur l autoroute !!!! Dommage de ne pas avoir était prévenu.... Nous avons passée la nuit entre les bruits de voiture , camions et autres ! Une horreur nous avons pas pu fermer l œil de la nuit... c'était soit le bruit, soit le sauna.... Insupportable ! On a quitter la chambre vers 7h...on avait hâte de la quitter... Bon courage au prochain 😏

Hôtel agréable et calme. Chambres spacieuses. Il est situé à côté d'un bar et de 2 restaurants. Personnel accueillant et disponible. Le seul bémol, le petit déjeuner qui n'est pas de grande qualité, les croissants, le jus d'orange, le jambon... Ceci contraste avec la qualité de la chambre. Une bouilloire manque aussi dans la chambre comme c'est le cas dans beaucoup d'hôtels actuellement.