ADONIS LOURDES - Hôtel Notre Dame de La Sarte

Une honte après 4h insupportable n'osant pas sortir de la chambre tellement la personne hurlait... tapait les portes.....2h45....me reste 3h30 a dormir.... obligée d'intervenir directement dans la chambre de se monsieur et de le faire sortir moi même de l'hôtel.... réponse du gardien pas gardien de nuit :"ha oui lui... c'est les gendarmes qui l'on ramené....ce dernier n'es jamais intervenu et ne c pas excusé journée du lendemain morte pour moi

Nous avons dormi deux nuits dans cet hôtel. Le personnel est très aimable et accueillant. En revanche, le matelas était creusé par les années, et assez dur. Nous n'avions pas de draps housse pour la couette, mais un simple drap entre une couverture en laine et la couette en elle-même, je sais que cela se fait, sans doute pour avoir moins de draps à laver ou de manipulation, mais dans un hôtel, trois étoiles qui est de plus ? De plus, étant allergique aux acariens, entre la moquette (tachée), la couverture en laine et les épais rideaux, j'ai passé une nuit sympa. Les murs sont très fins, (on entend les voisins parler), et ça encore, ça pourrait ne pas être un problème, si nous n'avions pas été réveillés par l'aspirateur à 8h50. Ce n'est pas très tôt, mais ce n'est pas non plus l'heure à laquelle nous avions envie de nous réveiller. Tout ça aurait encore pu être acceptable car contrebalancé par un très bon accueil, et cadre. Mais le matin de la première nuit nous avons trouvé un cafard dans notre chambre ! Et la seule chose qui nous a été proposée était de nous changer de chambre (sans avoir la certitude de ne pas retrouver un cafard dans celle-ci), pour une similaire, à un étage inférieur. Aucun geste commercial. De plus, pour un hôtel qui propose un petit déjeuner à 12€, et un dîner à 19€, la moindre des choses serait d'avoir au moins une bouilloire avec du café soluble, et éventuellement la possibilité de manger dans sa chambre. Encore une fois, l'accueil était vraiment chaleureux, mais cela ne compense pas tout.

TRÈS BELLE expérience ! Un personnel adorable, qui m'a donné du baume au cœur, attentif, humain. À commencer par Eric qui m'a accueillie, Cathy la directrice, sans oublier les femmes de chambre si souriante, et gentilles et qui font un beau travail. MERCI à vous tous... Pour tout. Laura Major

Venu avec mes filles de 2 ans très bien accueilli , bon rapport qualité prix parking enface gratuit à partir de 19h15 merci pour ce séjour

Une expérience globalement très décevante, au point que nous avons écourté notre séjour. Nous avions réservé pour 2 nuits, mais nous n’en avons passé qu’une — sans aucun remboursement . Même si l’hôtel n’est pas responsable du comportement des autres clients, nous avons dû supporter des personnes parlant très fort à 2h du matin, et malgré un appel à la réception pour qu’une intervention soit faite, le vacarme a continué. S’ajoutent à cela : • Des bruits de tuyauterie très présents, • Des claquements toutes les heures pendant environ 30 minutes, • Des photos trompeuses par rapport à la réalité, • Une chambre sale et médiocre, avec notamment des cheveux dans le lit, • Et de gros bruits en pleine nuit rendant tout repos impossible. Les seuls points positifs que nous retiendrons sont : • Une arrivée possible 24h/24 grâce au veilleur de nuit, • La proximité immédiate de la grotte, très pratique pour les visites. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le reste.

Hôtel à fuir, un soit disant hôtel de 3 étoiles ça ne les vaut pas je pense qu’une inspection de l’hygiène devrait venir voir l’hôtel.. Évier qui s’écoule très mal quand on viens de se finir de se brosser les dents, petit déjeuner qui vaut pas son prix très peux de choix , autant aller dans une boulangerie et prendre le café ailleurs , le bas du rideaux de douche minable il est jaune marron de saletés… (voir photos) Un froid horrible dans la chambre , une buée sur les vitres depuis l’intérieur, chauffage de salle de bain non fonctionnel ainsi qu’un carreau de la salle de bain cassé… INADMISSIBLE , UNE HONTE !!! Le personnel pas capable de nous indiquer où manger le soir on nous conseille de se mettre au lit le soir avec le froid qui fait mais y fait tout aussi froid dans la chambre , pas de parking faut se garer en bord de rue (payant).. Le personnel nous demande même pas si notre séjour a l’hôtel s’est bien passé, pas aimable , je n’y reviendrai pas très déçu , même si c’est pas cher je comprends pourquoi mais pour un 3 étoiles c’est censé être correct.

Nous avons passé 2 nuits, bon accueil chambre propre et lit confortable. Par contre trop de bruits de fond (ascenseur, couloir), nous avons étè reveillés à 4h du matin jusqu'à vers 5h30 impossible de bien dormir le 1èr jour à cause du départ de certains. La deuxiéme nuit était plus calme.

Nous avons passé un bon séjour. Le service à l'accueil de l'hôtel et au petit-déjeuner a été parfait. Nous n'avons pas apprécié le bruit d'écoulement d'eau dans la chambre( en continu ou goutte a goutte) qui nous a réveillé plusieurs fois dans la nuit. Nous aurions egalement souhaité avoir à notre disposition plus de prises de courant ( une dans la chambre et une autre dans la salle d'eau c'est vraiment pas assez). Le point positif : la literie qui était irréprochable ainsi que la propreté. Merci pour votre accueil. Laurent et Sonia

⚠️ ARNAQUE PAS DE CHAUFFAGE ⚠️ ⚠️CHAMBRE SALE⚠️ INSALUBRE ⚠️ SEUL POINT POSITIF LE VEUILLEUR DE NUIT QUI LUI MÉRITE 5 ÉTOILES. ⚠️ LE BRUIT UNE HORREUR IMPOSSIBLE DE DORMIR LE BAR EN BAS LE BRUIT DES CHAMBRE VOISINES ET LES TRAVAUX DU PONT⚠️, ⚠️⚠️DOUCHE MINUSCULE 60CM SUR 80 DE LARGE SAUF QU'IL Y A LE DISTRIBUTEUR DE MOUSSE JE PRECISE NON DE GEL DOUCHE AINSI QU'UN VIEUX MITIGEUR DE DOUCHE QUI PREND TOUTE LA PLACE RIDEAUX DE DOUCHE SALE ET COLANT⚠️⚠️, ⚠️DRAPS SALE ⚠️etc....etc....

Impossible de donner un 5/5 repas servit à froid parce que le cuisinier ne vérifie pas la température de ses plats! Une honte! En plus il s'entêtait à dire que c'était chaud on a du faire prévenir la responsable de l'hôtel! Si vous ne digérez pas les repas froid si les lasagnes au légumes était à peine chaud ceux aux boeuf était froid un seul conseil fuyez. Trop de légumes ou la soupe tue les légumes surtout si on a un système digestif assez fragile. Sinon les chambres correct à part bruyant et qu'on entendait tout ce qui se passe chez le voisin et dans le couloir. Toilettes prêts de la réception nulle et pas assez si on est 10 a vouloir faire nos besoins natuelles en même temps.

Le services n’est pas organisée 2 personne pour 3 écoles et des pèlerins nous perdons notre temp et somme en retard pour tout nos rendez vous à re voir. Chambre pas faites tout les jours . Le petit déjeuner est miteux la fontaine marche 1 fois sur deux et juste un croissant et du pain sec à fuir. 1 prise électrique dans les chambre sèche cheveux n’est même pas en bon état.

FUYEZ. Cet hôtel ne mérite pas la note qu'il prétend. Je ne le recommande absolument pas. Evitez-le à tout prix si vous attendez ne serait-ce qu'un minimum de confort et de tranquillité. J'ai rencontré un probleme avec ma chambre. Bien que l'hôtel me confirme la disponibilité d'autres chambres, je ne m'en vois proposer aucune autre (j'aurai payer un supplément). On me dit que je dois rester dans celle-ci. Comme un enfant puni 😑. Aucune solution ne me sera proposée, impossible de parler a un responsable, la receptionniste n'en a que faire. La chambre étant payer, j'ai demandé un remboursement . Ma demande est refusée. J'ai du prendre une 2eme chambre dans un autre hôtel. Une honte, une arnaque et des VOLEURS. Payer une chambre sans même l'utiliser. Personnel non réactif et non professionnel. RUN AWAY. This hotel does not deserve the rating it claims. I absolutely do not recommend it. Avoid it at all costs if you expect even a minimum of comfort and tranquility. I encountered a problem with my room. Although the hotel confirms that rooms are available, I am not offered any other room and am told that I must stay in this one. Like a child punished 😑. No solution will be offered to me, impossible to speak to a manager, the receptionist doesn't care. As the room was paid for, I requested a refund. My request is refused. I had to take a 2nd room in another hotel. A shame, a scam and THIEVES. Paying for a room without even using it. Unresponsive and unprofessional staff.

Deux nuits passées dans cet hôtel. Je ne peux que donner le maximum d'étoiles. Propreté, calme, équipement, confort, accueil ... bref, à ce prix là c'est juste exceptionnel de nos jours. Même si on enlève la notion du prix, l'hôtel est très bien. A très bientôt !

Passer 3 jours dans cet hôtel est un calvaire. Petit déjeuner infâme : chocolat à l’eau, rien à manger avec…. chambre bruyante. N’y aller pas pour vous reposer, on entend les voisins dans leur toilette. Ça pue les égouts dans la salle de bain. A fuir !!! Personnel aimable heureusement !

Chambre sans charme avec toile d' araignée !!! Fenêtre vétuste ! Pas de lumière dans le couloir pour accéder à la chambre ! petit dej très moyen !Très mauvaise expérience ! Je ne le conseil pas !!!! Pas de parking ! Qualité prix : très chère !!!!

Hôtel vétuste, salle de bain avec baignoire vieille comme ma grand mère, pas de sécurité pour personnes à mobilité réduite, le restaurant c'est la cantine des années 60, pas climatisé chambre hyper chaude et bruyante car discothèque à côté et petit déjeuner de dernière zone et trop cher par rapport au prix

À fuir absolument ! Je n’ai jamais vu un endroit aussi négligé. Les toilettes étaient DÉGOÛTANTES, les draps sales, l’odeur d’égouts omniprésente. Niveau hygiène, c’est une catastrophe — tout simplement honteux pour un établissement qui se dit hôtel. La salle de bains est minuscule et à peine utilisable. Le bâtiment a peut-être une façade moderne, mais l’intérieur est dans un état lamentable : vieux, mal entretenu, bruyant. On entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines — impossible de dormir dans ces conditions. Je ne comprends pas comment cet hôtel peut encore afficher une note de 7/10. C’est une escroquerie pure et simple. Il ne vaut pas la moitié du prix payé. Une énorme déception. Je déconseille fortement à toute personne de mettre un pied ici. Je n’y remettrai plus jamais les pieds

A fuir absolument !!!||Hotel "miteux" et personnel désagréable. J'ai pris une chambre seule dans laquelle il faisait une chaleur insupportable. Il n'y a pas de lumière, obligée d'allumer la salle de bain poir voir un peu dans la chambre. Aucune insonorisation, on entend les personnes parler dans les chambres annexes.|Le personnel ne répond pas lorsqu'on lui dit bonjour.....|Et le petit dej, soir disant ouvert de 7h à 10h. J'arrive donc à 7h et la je me fais "jeter", me personnel m'explique qu'il faut prévenir si on veut arriver tôt. Je répond que je ne comprends pas il est 7h et ça ouvre à 7h..... et la le gars demande à son collègue s'il peut m'accueillir car "elle a très faim"......|Absolument inapproprié et déplacé, je n'ai pas "très faim", je suis pressée et je n'ai pas dormi de la nuit.....|A 7h13 plusieurs client arrivent ..... je ne comprends toujours pas pour quelle raison on m'a jetée.... bref.|Peut être un signe du destin, j'aurais dû partir car de toute façon il n'y a rien à manger, buffet vide, si vous n'aimez pas le pain de mie et les chocapic passée votre chemin.||Expérience détestable

Les chambres sont plutôt propres ainsi que les couloirs cependant le jet de la douche part dans tout les sens et la température ne reste pas stable. Un peu dommage surtout que la salle de bain avait une allure un peu à moitié rénové.

Les chambres sont propres et le personnel sympathique ça c’est les points positifs Les points négatifs la douche trop petit et le problème de parking pour se gare sa voiture car l’hôtel ne dépose pas de parking les places sont de parking sont payantes qui sont dans la rue Ah ouais sans oublié la sortie de boîte de nuit qui se trouve au fond de la rue

Ne vous laissez pas tromper. C'est un hôtel usine fait pour les groupes. L'hôtel annonce avoir été rénové. Je dirai plutôt en court de rénovation vu l'état des salle de bains vieillotte, la douche étroite et le rideau de douche qui vous colle aux mollets. L'espace nuit bien que propre semble avoir été modernisée. Mais le matelas est très dure. Cliente booking de passage, j'ai le sentiment d'avoir été punie dans une chambre sombre avec une fenêtre à hauteur de tête, vu sur un mur et la chambre adossée à l'ascenseur. Imaginez le bruit de l'ascenseur jusqu'à minuit et le bruit sourd du moteur qui tourne toute la nuit. J'ai dû mettre mes écouteurs pour arriver à trouver le sommeil. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur. Encore l'usine! Viennoiserie et pain rationnés. Pas de diversités fromages ou charcuterie. Pas de fruit ms frais. Que de la salade de fruits en boîte. Pour 10€ 😡. Enfin, à mon départ quand je fais part de mon mécontentement au gérant avec amabilité. Celui-ci ne semble pas concerner et osé un simple "désolé" en regardant son ordinateur. Il savait donc bien ce qu'il avait fait avec ma résa et en avait rien à faire. Donc....fuyez cet hôtel 😬😬😬

Personnelle accueillant, mais alors la chambre, sa ne vaut pas le prix Mettez à ce prix quand les travaux seront fait et le ménage correctement fait . Araignée au plafond ( photo), moquette décoloré, mur dégueulasse, plafond qui ce décolle (photo), le bruit en on parle pas , j'ai préféré fuir

Accueil très sympathique, les salles de bains plutôt vieillottes (du moins pour les chambres individuelles), mais le ménage et très rigoureux. Les chambres sont impeccables durant tout le séjour. Le seul problème est peut-être l’insonorisation des chambres mais cela vient aussi des autres occupants. Le rapport qualité prix et très bon.

Hôtel sympathique, personnel agréable et souriant. Les chambres sont confortables (un peu anciennes, tout en étant modernes). La douche est petite je trouve, pas beaucoup de pression dans le jet et la baignoire est vraiment très petite (personne grande et/ou large oublié). Ventilateur dans les chambres, Wi-Fi disponible, boutique de souvenirs, bar et restaurant. Un hôtel avec du charme. Gros point faible (qui n'est pas de la responsabilité de l'hôtel, ni d'aucun autre), c'est le prix du parking public, la ville de Lourdes les fait payer chères, même les zones de parking gratuite, sont devenues payantes.

Excellent accueil, très bien situé, à 10mn à pied du sanctuaire. Et si vous avez de la chance d'avoir la vue côté rive, vous apprécierez la levée et le coucher du soleil sur les montagnes, des chambres côté on a une vie magnifique des collines, à couper le souffle. Un arrêt de bus juste en face, facilité la mobilité des résidents de cet hôtel. Je recommande à 300%. En plus petit déjeuner copieux, diversifié , bon, ça vaut son prix.

Le personnel très sympathique et accueillant. On a u une belle chambre. Tout était parfait et propre on a même u un ventilateur qui se trouvait dans l’armoire. Superbe nuit, l’étage est calme on peut se reposer tranquillement, je recommande.

L'emplacement est bien mais on a payé 10e plus cher pour avoir une chambre côté montagne, le problème c'est le bruit la nuit c'était très compliqué. A refaire on aurait pas payé le supplément et choisie côté coure. Les gens qui y travaillent sont des amours c'était super. Les petit dej est nul pour 10e vous avez un croissant et un mini viennoiserie, le reste n'est pas top. Du coup je recommande mais sans supplément pour la vu et sans petit dej le reste est bien pour le prix. Merci au gens qui y travaillent pour leurs sérieux et leurs gentillesse.

Hôtel bien situé : à cote d'un parking gratuit et pas très loin du sanctuaire. Personnel à notre écoute. J'ai un problème de gluten et dès le lendemain, j'ai eu du pain et biscuits sans gluten et mes repas étaient adaptés.

Excellent rapport qualité prix bien placé navette juste en face personnel accueillant très propre bonne literie. Un voisin bruyant même à son retour tardif l hôtel ne peut être tenu responsable de la mauvaise éducation des ses clients. Je reviendrai avec plaisir nelly

Courte escapade à Lourdes dans cet hôtel fort bien entretenu et idéalement situé à l’écart de la cohue du centre ville. Parking public gratuit à 150m et seulement à moins de 10mn à pied de l’entrée du sanctuaire. Personnel charmant et à l'écoute.

Excellent Hôtel ⭐️⭐️⭐️ à proximité du Sanctuaire Notre-Dame de Lourdes. Personnel super gentil et serviable concernant notre séjour à Lourdes. Chambres spacieux avec balcon qui donne la vue aux montagnes des hautes Pyrénées de Lourdes. Séjour très agréable dans cette Hôtel. Petit déjeuner très bien . Nous retournons sûrement.

Cet hôtel est vraiment très bien. De la chambre il y a une superbe vue sur les montagnes et la rivière passe juste devant. Il y a aussi une vue imprenable sur le château fort. Les femmes de ménage font du très bon travail, elles passent tout les jours et change tout ce qu'il faut : taie d'oreiller ou serviette. Les réceptionnistes sont très sympathiques, à l'écoute, toujours prêts à nous rendre service si besoin est. Souriants, joviales, accueillants. Les ascenseurs sont tout neuf. Les rideaux très épais et ne laissent pas passer la chaleur en journée L'hôtel est juste devant l'arrêt de bus qui passe par la gare SNCF, ce qui est très pratique. L'hôtel est également situé près de la grotte de la Vierge Marie, des restaurants et autres cafés et boutiques souvenirs. Je recommande 👍🤗

Hôtel correct, la literie est bonne, accueil courtois, idéalement situé. Propre mais sans plus, une seule prise électrique dans la chambre !?! Gros bémol l'insonorisation !! Que ce soit entendre tous les pas, tous les sanitaires mais aussi l'extérieur (collé à un pub irlandais bruyant et qui ne gère pas sa clientèle fortement alcoolisée). Le veilleur de nuit de l'hôtel ne semblait pas non plus s'en préoccuper pour le confort des clients de l'hôtel. Resultat nous avons dormi au mieux 3h grâce à un groupe alcoolisé devant l'hôtel qui a hurlé jusqu'à 6h du matin.

L'hôtel ou je séjourne chaque année pour le pèlerinage du Rosaire. Cathy et Pierre nous offrent toujours un accueil formidable. L'équipe des cuisines nous prépare toujours de bons petits plats traditionnels et le service de Jérémie et son équipe est impeccable. Encore merci pour votre accueil au mois d'octobre dernier.

Accueil désagréable. Un problème avec la réservation, ils nous ont fait payer 2 fois. Pas trot le choix à 2h du mat. Heuresement que au matin le site pour le quel j'ai passé on renvoyé un autre justificatif de réservation. Mais même comme ça j'ai payé presque 20 euros de plus. Que des menteurs. Je déconseillé. Il y a beaucoup d'autres hôtels, plus jamais. J'ai failli dormir dans la rue. Honte

L'hotel est idéalement placé, il n'est pas trop proche du sanctuaire et en même temps pas trop loin ainsi on peut y aller à pied en moins de 10min ou bien avec le petit train (que je recommande) et en même temps on évite les bruits. à L'hotel tout était parfait, la propreté est irrépochable, le personnel d'une gentillesse à toute épreuve et très serviable. Le rapport qualité/prix est imbattable. Quoi dire de plus ? Il y a 2 ascenseurs très pratique si on est à mobilité réduite. Un parking gratuit est disponible à moins de 50m. Un resto est juste à côté à moins de 15m au top aussi niveau rapport qualité/prix. à réserver sans aucune hésitation.

Séjour de 3 NUITS DEBUT OCTOBRE. Malgré les contraintes dues à la COVID et le peu de monde nous avons passé un très bon séjour en 1/2 pension. Petit déjeuner copieux et repas du soir à la brasserie à côté de l'hôtel (Restaurant fermé compte tenu du peu de monde). Chambre très propre et bien située au 6e étage avec balcon avec vue sur le gave de Pau, les montagnes enneigées et le chateau. 10 mn environ et à plat pour se rendre aux sanctuaires. Le Propriétaire nous a rendu des services très appréciables du fait d'un changement de train pour le retour. Nous reviendrons volontiers dans cet hôtel.

Hôtel bien mais pour que 3 ~ 4 nuits, hôtel vieux... . Dans la chambre : salle de bain ; Une fuite, le ménage pas fait correctement (à mon arrivé le papier toilette n'était pas changer !!). Dans la douche, un rideau assez pénible quand tu te douche (se colle à la peau), toilettes non propre. Dans la chambre en elle même : l'insonorisation est mauvaise (on entend le voisin se doucher, aller aux toilettes, parler...). Que 2 prises pour charger les téléphones ! La télé est trop petite, une fois dans le lit tu ne vois pas grand chose.... Le gros moins de la chambre est l'absence d'un climatisation, il fait chaud quand tu n'ouvre pas les fenêtres et que tu fermes tout. Selon moi cette hôtel mérite seulement 2 étoiles et non 3.. néanmoins le lit est très confortable et la vue de la chambre est magnifique ^^ j'aurai mis 2,5/5 mais je ne peux mettre que 2/5...