Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de All Suites Appart Hôtel | Bordeaux Centre Gare
All Suites Appart Hôtel Bordeaux Centre Gare est une résidence hôtelière 3 étoiles idéalement située à Bordeaux, à 5 minutes à pied de la Gare Saint-Jean. Elle propose des suites modernes et équipées, alliant services hôteliers et autonomie, parfaites pour les séjours loisirs ou professionnels. La résidence s'engage dans une démarche de tourisme durable, avec des labels tels que Accueil Vélo et Clé Verte.
Appartements meublés et équipésServices hôteliersAutonomieAccueil VéloClé VerteOffre ÉtudiantRéception ouverte 24h/24Réception 7j/7Salle de sport / FitnessLaverie automatiquePetit déjeuner buffetSaunaParking couvert privéWifi illimitéClimatisationKitchenette équipéeNormes PMRAnimal de compagnie accepté
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (1185)
Avis Google
3,8
1185 avis
5★461
4★387
3★144
2★66
1★127
G
Guylaine Fetida Google
Nous avions réservé un logement adapté aux personnes à mobilité réduite pour un séjour de dix jours. Malheureusement, les incendies dévastateurs qui touchaient la région nous ont contraints à renoncer à ce voyage. Mon mari et moi souffrons de problèmes de santé qui rendaient ce déplacement impossible dans cette situation.
Nous avons sollicité, à titre exceptionnel, un remboursement ou au moins un report de notre séjour, en expliquant notre situation. Notre demande a été refusée sans la moindre souplesse ni compréhension.
Nous avons donc perdu plus de 800 €, en plus de devoir renoncer à nos vacances. Nous gardons de cette expérience un très mauvais souvenir et regrettons profondément le manque d'empathie dont l'établissement a fait preuve face à une situation pourtant exceptionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Fetida,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu effectuer votre séjour en raison des incendies qui ont touché la région, et nous comprenons que cette situation ait été particulièrement difficile pour vous.
Toutefois, lors de votre réservation, vous avez choisi un tarif non annulable et non remboursable. Ces conditions, clairement indiquées avant la confirmation de la réservation, permettent de proposer des tarifs plus avantageux en contrepartie d'un engagement ferme.
Nous comprenons votre déception, mais nous sommes tenus d'appliquer les conditions tarifaires acceptées au moment de la réservation, afin de garantir une équité de traitement envers l'ensemble de nos clients.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous laisse un souvenir négatif et vous souhaitons le meilleur pour vos prochains projets de voyage.
Cordialement.
Mouhamed
M
Mahrez Ouail Google
Excellent séjour à l’hôtel All Suites de Bordeaux ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande gentillesse. Je souhaite adresser une mention toute particulière à Sara, la réceptionniste, qui a été remarquable du début à la fin. Son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité ont fait toute la différence. Elle prend le temps de s’assurer que tout se passe parfaitement et accueille chaque client avec une attention sincère.
L’hôtel est propre, calme, confortable et très bien entretenu, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Grâce à la qualité de l’accueil et au service irréprochable de Sara, je garderai un excellent souvenir de cet établissement. Je recommande sans hésiter l’hôtel All Suites de Bordeaux et j’y reviendrai avec grand plaisir. Merci encore à Sara pour son accueil exceptionnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Mahrez, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce magnifique commentaire, nous sommes très ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de votre que ce soit le personnel, le logement, le petit déjeuner ainsi que les autres services proposés par l'établissement. Nous étions heureux de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir.
Mouhamed :)
N
Noah Alalach Google
J’ai eu le plaisir de séjourner à l’hôtel All Suites de Bordeaux et je suis très satisfait de mon expérience. L’établissement est propre, confortable et offre un cadre agréable pour se détendre. Je tiens tout particulièrement à remercier Sara, la réceptionniste, pour son accueil exceptionnel. Son sourire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu mon séjour encore plus agréable. Elle a su répondre à toutes mes demandes avec beaucoup de bienveillance et d’efficacité. Un grand merci à Sara pour son service chaleureux et son dévouement. Je recommande vivement cet hôtel à toute personne souhaitant passer un excellent séjour à Bordeaux.🩵
Réponse du professionnel : Bonjour Noah, un grand merci pour ce commentaire, nous étions très heureux de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir.
Mouhamed.
M
Meriem Google
Séjour excellent à Bordeaux ! L’hôtel est très bien situé, proche des transports et pratique pour visiter la ville. La chambre était spacieuse, propre et confortable, avec une literie de qualité. Le personnel a été très accueillant et toujours disponible pour nous aider surtout Sara pNous avons aussi apprécié le calme de l’établissement ainsi que le bon rapport qualité-prix. Le petit déjeuner était varié et agréable. Une très bonne expérience, nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Meriem, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, et sommes très heureux que vous ayez apprécié le personnel ainsi que les services proposés par l'établissement. C'était un réel plaisir de vous compter parmi nos clients.
Au plaisir de vous revoir.
Sarah & Mouhamed :)
A
Alice Garruchet (Agence Alice G) Google
Super rapport qualité-prix, tout me confort nécessaire ! Très calme et super avec notre petite chienne qui a apprécié la climatisation pour ses siestes.
Réponse du professionnel : Bonjour Alice, nous vous remercions pour ce beau commentaire :)
Au plaisir de vous revoir .
Cordialement.
Mouhamed.
N
Nomade Google
Mon 2 eme séjour, un accueil toujours aussi agréable je recommande. Bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié une nouvelle fois l’accueil ainsi que le petit déjeuner.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Ruben Réceptions
j
jade Google
L’hôtel est très bien placé, proche de la gare et à 15min à pied du centre ville. Le service est très bien, je vous conseil de ne pas aller au petit déjeuner trop tard, un matin nous n’avons eu des yaourts seulement…..
De plus, la salle de bain n’était pas très bien nettoyé, il y avait de la moisissure et des poils dans la douche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à proximité de la gare et du centre-ville, ainsi que la qualité du service proposé par notre équipe.
Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés concernant le petit-déjeuner et la propreté de la salle de bain.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Ruben Réceptions
D
Damien Zameh Google
Vraiment l’endroit parfait pour séjourner à Bordeaux, l’accueil est juste incroyable, la Chambre parfaite, Niveau propreté au top , petit déjeuner excellent, Parking sous sol très sécurisé, bon emplacement de l’hôtel tout est accessible sois à pied ou à quelque minute de bus ou tram , le personnel est très agréable. L’endroit Idéal ❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil, la propreté de la chambre, notre petit-déjeuner ainsi que la sécurité du parking.
C’est également un plaisir de savoir que l’emplacement de l’hôtel et l’accessibilité aux transports ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Bordeaux !
Cordialement,
Ruben Réceptions
S
Samy Costa Google
Très bonne literie, kitchenette fonctionnelle. Belle salle de bain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie, la fonctionnalité de la kitchenette ainsi que la salle de bain.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Ruben Réception
F
Fares GARBI Google
Très bon séjour avec chambre conforme ! Personnels très sympathiques et poli
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que la chambre ait répondu à vos attentes. Votre compliment concernant la sympathie et la politesse de notre équipe nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Ruben Réception
J
Jeanne Bobet Google
J’ai découvert grâce à la SNCF pour un retard de train. Et comment dire ?
On a été ravi d’avoir raté notre correspondance à cause du retard grâce à cette nuit et cet accueil juste parfait.
Très satisfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré les circonstances liées au retard de train et à la correspondance manquée, vous avez apprécié votre nuit ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions de voyage.
Cordialement,
Ruben Réceptions
M
Madaboy Miami Google
Super appart'hôtel, je trouve le petit déjeuner un peu léger, le choix est bien mais la quantité est limité, exemple les oeufs et pancakes manquent très vite avec une forte aflluence. Sinon tout est nickel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit déjeuner, notamment le réassort des œufs et pancakes lors des périodes de forte affluence. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer ce point et garantir une meilleure disponibilité des produits.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Ruben Réceptions
b
bilal dahmani Google
Très bonne expérience dans cet hôtel ! J’ai vraiment apprécié le confort des lieux. La chambre était agréable, bien décorée et surtout très propre.
Le personnel est un vrai plus : toujours souriant, accueillant et disponible en cas de besoin. On se sent vite à l’aise. J’ai aussi beaucoup aimé le calme de l’endroit, idéal pour se reposer après une journée bien remplie.
Équipe d’une salle de sport et sauna.
L’emplacement est également très pratique, situé près de la gare de Bordeaux et à proximité de toutes les commodités, ce qui facilite vraiment les déplacements.
Je recommande à 100 %, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Bilal,
Merci pour votre adorable commentaire 😊
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que vous ayez apprécié le confort le calme de l'hôtel ainsi que l' accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Sara
Réception ✨
J
Jean-Philippe HERAUD Google
Un séjour excellent ! Dès notre arrivée, tout a été parfait : un accueil chaleureux, un personnel aux petits soins et toujours disponible avec le sourire. La chambre était spacieuse, élégamment décorée avec goût et une literie confortable.
Les équipements de l’hôtel sont de bonne qualité, avec la Wifi illimité.
Le petit-déjeuner est varié, rien de mieux pour entamer une bonne journée.
L’emplacement est idéal, a deux pas de la gare et de toutes commodités (tram, bus, commerce......)
Je recommande les yeux fermés et j’y retournerai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Un grand merci Jean-Philippe pour votre retour, ça nous fait très plaisir ! 😊
Ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous.
Votre recommandation nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sara
Réception ✨
S
Sunny Google
Je remercie les réceptionnistes Sarah et Mohammed qui m'ont bien reçu et ont été adorable ☺️
Je recommande 😊 en plus bien placée car se trouve à environ 10 min à pied de la gare st jean.
Réponse du professionnel : Bonjour Sunny, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très ravies que vous ayez apprécié notre équipe et l'emplacement de notre établissement. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement. Mouhamed et Sarah :)
Y
Yves Google
logement propre et fonctionnel : aucun défaut
près de la gare : pratique, sans être loin du centre
personnel accueil présent H24 : top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le côté fonctionnel du logement, ainsi que son emplacement pratique proche de la gare tout en restant accessible au centre. Nous sommes également heureux que la présence de notre accueil 24h/24 ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Ruben Réceptions
B
Baillet Julie Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, très bien situé près de la gare.
La chambre était parfaite, propre et agréable. Le petit déjeuner, copieux, est vraiment complet. Je recommande cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement à proximité de la gare, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.
Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Ruben
Réceptions
I
Ingrid Etchegorry Google
Très bon emplacement pour cet hôtel proche de la gare Saint Jean, accueil très chaleureux, chambre très bien équipée, lit confortable et petit déjeuner copieux et varié.
Nous reviendrons avec plaisir !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel à proximité de la gare Saint Jean, l’accueil chaleureux, l’équipement de la chambre, le confort du lit ainsi que la variété et la générosité du petit déjeuner.
C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Ruben
Réception
L
Luc Andreu Google
La proximité de la gare est un atout majeur . Excellente nuit passée au calme . Bon accueil , bon petit déjeuner . Tres bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la gare, le calme de votre nuit, ainsi que l’accueil et le petit déjeuner. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Ruben
Réception
M
Magali Bruchou Google
J'ai découvert cet hôtel si à un problème de retard de train. La SNCF m'a dirigé vers cet hôtel pour une nuit avec une arrivée tardive et un départ très tôt. La chambre a une petite kitchenette toute équipée un vrai plus. J'ai adoré.
J'aurai mis 5 étoiles si j'avais pu avoir un petit-déjeuner ( compris dans ma resa) malheureusement même si ils le servent tôt (avec version à emporter ❤), j'ai du partir encore plus tôt.
J'aurai donné la note maxi, si j'avais trouvé :
- du thé dans la chambre et/ou chocolat chaud ( il propose que du café)
- un service ou distributeur offant dosette de lait( pour mon thé ! ) et de quoi manger ( j'ai pas eu de dîner, méchante SNCF!).
J y retournerai volontiers.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message si détaillé et chaleureux,
Nous sommes ravis que, malgré les circonstances liées à votre retard de train avec la SNCF, vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C’est un plaisir de lire que la kitchenette toute équipée a été un vrai plus et que vous avez adoré votre expérience.
Nous sommes cependant désolés que votre départ très matinal ne vous ait pas permis de profiter du petit-déjeuner, même en version à emporter. Nous comprenons votre déception.
Merci également pour vos suggestions constructives concernant la présence de thé ou de chocolat chaud en chambre ainsi que des dosettes de lait ou une offre de dépannage pour se restaurer en cas d’arrivée tardive. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau, dans des circonstances plus sereines cette fois-ci,
Cordialement,
Ruben
Réceptions
F
FATY NELLY G Google
Belle trouvaille ces appart’hôtels, très pratique et fonctionnels, il y a vraiment tout ce dont on a besoin dans la chambre. Mention +++ pour les petits cafés accompagnés de thés et cookies, ce genre de délicate attention fait toujours plaisir. J’ai également pu profiter du parking à proximité, très pratique, avec des places assez grandes pour que notre véhicule soit stationné en toute sécurité, à l’abri des coups de portière. Et un grand bravo à Ruben pour son accueil exceptionnel : il a été aux petits soins et a su faire en sorte que mon séjour professionnel se passe au mieux. Je recommande vivement cet appart’hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la fonctionnalité de nos appart’hôtels, ainsi que les petites attentions comme les cafés, thés et cookies ce sont en effet des détails qui nous tiennent à cœur.
Nous sommes également heureux que le parking et sa praticité aient contribué à la sérénité de votre séjour.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et de pouvoir vous accompagner afin que votre déplacement professionnel se déroule dans les meilleures conditions. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Cordialement,
Ruben
Ruben Réceptions
a
andre bereaux Google
Personnel agréable. Le seul petit soucis est de devoir sortir pour pouvoir prendre le petit déjeuner car l hôtel se situe sur deux immeubles séparé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Concernant le petit déjeuner, nous comprenons que le fait de devoir sortir puisse être un léger inconvénient et nous vous remercions pour votre compréhension liée à la configuration de l’hôtel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Ruben Réceptions
E
Emma (ima) Google
Chambre plutôt correcte et propre, j’avais pris la chambre grande pour 2 personnes tout en haut, avec ascenseur, pour - de 110€ la nuit j’étais plutôt à l’aise et la literie était très confortable, je n’ai rien eu à dire, hormis 2/3 couverts un peu sale non lavé encore dans le placard..
Pas de bruit parasite, ni venant de l’extérieur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez trouvé la chambre confortable, propre et au calme, et que la literie vous a permis de passer un agréable séjour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les couverts et allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Ruben Réceptions
M
Maxime Google
Le personnel est vraiment sympathique et serviable, c’est le principal point positif de mon séjour.
En revanche, j’ai été déçu par l’état général de la chambre. Elle manquait clairement d’entretien : les draps étaient tachés, les meubles abîmés, le parquet gondolé et les murs endommagés.
Malgré la grande superficie, la chambre était vide et mal aménagée, sans table ni véritable espace pratique.
La plaque de cuisson était cassée, avec des morceaux de verre visibles, ce qui peut poser un problème de sécurité.
Enfin, la chambre manquait de luminosité : la petite fenêtre ne s’ouvrait pas, et sans lumière artificielle, l’ambiance restait très sombre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre personnel ait su vous apporter un accueil sympathique et serviable, c’est en effet un point auquel nous tenons beaucoup.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’état de la chambre que vous avez décrite. Ce n’est pas le niveau de qualité et de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous transmettons immédiatement vos remarques à notre équipe d’entretien pour qu’elles soient prises en compte et corrigées au plus vite, notamment concernant les draps, le mobilier, la plaque de cuisson et la luminosité.
Votre sécurité et votre confort sont nos priorités, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre séjour.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien meilleure.
Cordialement,
Ruben
Réceptions
l
ludovic wullus Google
Idéalement situé. Le personnel de l’hôtel est accueillant les chambres sont très propres et la literie confortable. Nous avons passé un agréable séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de l’All Suites Appart Hôtel Bordeaux Centre Marne vous remercie sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et continuerons à nous investir pleinement pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Votre retour est précieux, car il nous conforte dans notre engagement à maintenir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux.
Bien cordialement,
Malika – Réception
P
Petrov fa Google
Week-end à bordeaux réussi, l’hôtel était parfait, personnel souriant et au petit soins. Petit déjeuner très complet avec du jus d’orange frais, des oeufs brouillés, bacon, pain perdu, gâteau fait maison.. un vrai délice. Emplacements proche du centre-ville. Un séjour que je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre week-end à Bordeaux ait été réussi et que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et attention.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Ruben
Réceptions
S
So Lac Google
Super hôtel , réception ouvert toute la nuit et à proximité à pied de la gare St Jean. Clim fonctionnelle et studio spartiate mais agréable. Petit déjeuner un peu cher pour le choix mais néanmoins très bon et diversifié. (Il vaut 9 euros max)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche de la gare ainsi que l’accueil disponible 24h/24.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit déjeuner vos suggestions sont précieuses pour continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Bordeaux.
Cordialement,
Ruben Réception
M
Marwa Google
Super séjour, appartement spacieux, propre et bien équipé, idéal pour quelques jours à bordeaux. L’équipe à la réception est vraiment sympa et disponible. Le parking est un vrai plus, surtout en centre-ville. Emplacement pratique, à deux pas de la gare. Rien à redire, je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Marwa,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien déroulé.
C’est également un plaisir de savoir que la sympathie de notre équipe vous a plu.
Votre avis est très important pour nous, car il nous permet de confirmer que la qualité de nos services répond aux attentes de nos clients.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Ruben Réception
h
hanane45 Google
Très bon séjour dans cet appart’hôtel ! Chambre propre, bien équipée et au calme. Le personnel est accueillant et à l’écoute. L’emplacement est pratique et agréable.
Parfait pour un petit week-end à Bordeaux !
Réponse du professionnel : Bonjour Hanane,
Toute l’équipe de All Suite Appart Hôtel Bordeaux Centre Marne vous remercie pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que notre emplacement et l'aménagement de la chambre. Votre avis est très important car il nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et aux attentes de nos clients. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Bien cordialement, Malika, Réception.
A
Alexis C Google
Nous avons séjourné 4 jours dans cet appart’hôtel. L’emplacement est très pratique, à proximité de [ transports, commerces, etc.,ce qui rend le séjour agréable pour visiter la région.
Cependant, nous avons été quelque peu déçus de constater qu’il était impossible d’ouvrir les fenêtres au 4e étage. Il faisait assez chaud la nuit et la climatisation semblait insuffisante pour rafraîchir correctement la pièce, ce qui a nui à notre confort de sommeil.
À part ce point, le logement était conforme à nos attentes et répondait aux standards annoncés. Une amélioration de la ventilation ou la possibilité d’aérer naturellement la chambre rendrait le séjour bien plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, que j’ai partagée avec mon équipe.
Sachez que nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement vous a plu et que vos attentes ont été satisfaites.
Concernant la fenêtre et la climatisation, cela sera réglé au plus vite.
Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre hôtel.
En vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement,
Ruben – Réception
A
Aurelie Lmth Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, l'accueil était très agréable. Nous avons eu la chance d'être à un étage élevé avec une vue magnifique sur Bordeaux.Kit d'accueil sympathique.Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner au top et beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la vue sur bordeaux et notre petit-déjeuner.
Toute l'équipe espère vous accueillir de nouveau pour un autre moment tout aussi agréable dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Cordialement,
Sarra - La réception
A
Alma Google
Un excellent séjour !
L’hôtel est très agréable, le personnel est charmant, professionnel et toujours souriant.
La chambre était propre et confortable. Le petit déjeuner est varié et copieux, parfait pour bien commencer la journée. J’ai également beaucoup apprécié les installations: le sauna et la salle de sport sont un vrai plus pour se détendre. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Alma,
Toute l’équipe de All Suite Appart Hôtel Bordeaux Centre Marne vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et la courtoisie de nos équipes, la qualité de notre petit-déjeuner, le confort de votre chambre ainsi que les services que nous proposons. Nous sommes fiers d'offrir un excellent rapport qualité prix à nos clients. J’espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Bien cordialement, Malika, Réception.
H
Hélène Le Tensorer Google
A la réception : Sara , Malika , Opoku ....sont charmants , souriants , professionnels.
Au petit déjeuner Faratina est compétente , attentionnée . Merci à eux
Appart hotel très bien situé, propre.
Sauna , salle de sport un grand plus.
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Un grand merci pour ce nouveau message si chaleureux !
Toute l'équipe est ravie de lire vos mots. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié à la fois notre accueil, le petit-déjeuner, et les équipements comme le sauna ou la salle de sport. c'est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous espérons vous revoir très bientôt.
Avec toute notre gratitude,
Sara - Réception
k
k b47 Google
En déplacement professionnel j’ai séjourné dans cet hôtel que je vous recommande car il est très bien placé. Le personnel est à l’écoute et très accueillant. Chambre confortable et propre, bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre experience. Nous sommes heureux que votre séjour professionnel se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort, la propreté aisi que la qualité du petit déjeuner. Nous espérons vous revoir l'ors d'un prochain déplacement .
Bien à vous,
Sarra,
La reception
C
Ced D Google
On paie un service en totalité, mais on n'en reçoit qu'un quart avant d'être mis dehors sans aucun remboursement. Honteux!
Lorsqu'un client paie et signe, il s’agirait au minimum de respecter le contrat jusqu'au bout. À défaut de respecter le droit, mieux vaut envisager une fermeture !!
En allant jeter les ordures, près de la cuisine où sont préparés les petits déjeuners, j’ai été stupéfaite de trouver des centaines de fourmis communes et des fourmis volantes le long du couloir et à l’intérieur du distributeur de jus de fruits servi aux clients de l’hôtel au petit déjeuner.
Sérieux problèmes d’hygiène dans cet hôtel.
C
Celine Barbosa Google
Super séjour !
Accueil très chaleureux, ça fait plaisir en arrivant. Le petit déjeuner était vraiment bon, et la literie propre et confortable. L’hôtel est bien situé, proche de tout. Il y a même une salle de sport + sauna (je n’ai pas eu le temps d’en profiter, mais c’est un vrai plus). Je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Céline,
Un grand merci pour votre commentaire si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil, le petit déjeuner, le confort de la literie ainsi que la localisation de l'établissement.
C'est vrai que la salle de sport et le sauna sont un vrai plus, nous espérons que vous aurai l'occasion d'en profiter lors d'un prochain séjour !
Merci encore pour votre recommandation, Cela nous fait très plaisir.
A bientôt 😊
Cordialement,
Sarra
E
EB 64 Google
J'ai séjourné 1 nuit dans cet hôtel : tout était parfait. L'accueil, la propreté et le petit-déjeuner. A 10 minutes à pied de la gare, j'y retournerai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux que votre séjour dans notre hôtel ait été agréable et donc ravis que notre établissement corresponde à vos attentes. J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Malika. Réception.
D
Daniel Delahaye Google
Pas d'eau chaude ni le soir, ni le matin. Soit disant le dépanneur doit venir, pas de remise de prix pour un hôtel 3 étoiles... Bruyant sur l'extérieur malgré une seule fenêtre riquiqui, mais avec une arrivée d'air immense ETT sans filtre acoustique d'où le fait que l'on entend parfaitement les conversations de la rue. A l'intérieur la porte de la chambre pourtant acoustique ne joint pas au seuil, on voit la lumière du couloir... Robinet de l'évier de la kitchenette tout branlant, tient par la tuyauterie... L'éclairage de la kitchenette ne fonctionne Pas.. A éviter donc
Réponse du professionnel : Cher daniel delahaye,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre experience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des désagrément, notamment concernant l'eau chaude, l'insonorisation et l'entretien de la chambre.
sachez que nous prenons vos remarque très au sérieux. Nous avons déjà signaler ces point a notre équipe technique afin de résoudre rapidement les problèmes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une experience à la hauteur de vos attentes .
Bien cordialement,
Sarra,
Reception
G
Gabin Chvcy Google
Un bon hôtel pour venir passer quelques jours ou comme moi venir pour le professionnel. Tout est à côté, un parking en supplément si nécessaire et un accueil chaleureux. Le seul point négatif, aucuns geste commercial. J’ai loué pour deux mois et les tarifs sont les mêmes pour tout le monde, pas de baisse de prix sur la laverie ou sur une nuitée supplémentaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Cordialement,
Réception
m
mansour dridi Google
J’ai séjourné à cette établissement à Bordeaux et mon expérience a été très décevante. La chambre était mal entretenue, avec des traces de moisissure dans la salle de bain. La PERSONNE A LA RÉCEPTION S’EST MONTRÉE PEU ACCUEILLANTE ET AGRESSIVE , semblant agacé par ma demande. De plus, le petit déjeuner était de mauvaise qualité, avec des produits visiblement industriels.
Pour le prix que nous avons payé, je m’attendais à beaucoup mieux.
Je ne recommanderais pas cet hôtel
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous proposons à nos clients. Vous pouvez être sur que nous avons discuté des problèmes que vous avez évoqué avec notre équipe. J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Veuillez croire en mes sentiments dévoués. Cordialement, Charlène, réceptionniste.
M
Mickaël PAYMAL Google
Chambre peut confortable. Lit et oreiller mou. Odeur de canalisation dans la salle de bain. Et dommage que l’hotel n’offre pas un kit de nettoyage pour le coin cuisine. Peu de chose en début de service du petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience parmi nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes notamment en ce qui concerne le confort de votre séjour. Nous vous informons que les kit de nettoyage sont offert et à récupérer à la réception directement.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients. Vous pouvez être sur que nous avons discuté des problèmes que vous avez évoqué avec le directeur de l'établissement.
Réception
B
Bryan SIMON Google
Établissement correct. Situé pas loin d’une auberge de jeunesse qui peut être source de bruit le soir, je recommande d’avoir une chambre le plus loin possible de la rue.
Le petit déjeuner est très limité.
Je devais avoir un coffre-fort dans ma chambre, mais il n’y en avait pas. Le staff m’a proposé de mettre mes objets de valeur dans leur réserve, sans pour autant apporter de geste commercial pour le désagrément.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience parmi nous.
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience parmi nous n'ait pas répondu à toutes vos attentes notamment en termes de tranquillité et d'équipement. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
Cordialement,
Réception
F
Fabian Naïbo Google
L'état de notre chambre ce rapproche plus d'un Formule 1 que d'un appart hôtel. Le vieux canapé lit au sommier à ressorts DÉFONCÉS et au micro matelas. La petite table de 2 et 2 chaises pour manger à 4 pas facile....
Pas de torchons dans la kitchenette pour essuyer la vaisselle.
L'état de la salle de bain avec les moisissures sur les joints de douche et de faïence les plinthes défraîchies près de la douche et surtout une odeur à vomir de canalisation.
Le seul point positif est le parking et éventuellement l'emplacement si on à la chance d'être du côté de l'école et pas de la place et de la salle de concert en bas du bâtiment.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes conscients que la chambre que vous avez occupée ne correspondait pas à vos attentes en termes de confort et de propreté. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Nous allons également examiner nos procédures de nettoyage et de maintenance pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel et que vous ayez trouvé le parking pratique. Nous espérons que ces aspects positifs de votre séjour compenseront en partie les points négatifs que vous avez mentionnés.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos résidences, et ainsi avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis sur notre établissement.
Bonne journée,
Bien cordialement,
Anne-Sophie, adjointe de direction.
R
Romane Chabannes Google
Personnel désagréable qui ne vous salue même pas (ex la blondasse à lunettes;vraiment pas top un physique ingrat pour l'accueil);chambres sales! Matelas et oreillers tâchés! Odeur de canalisations berk...Les matelas sont inconfortables au possible! Et en plus on doit supporter des coups de marteau et perceuse dès le matin et toute la journée! C'est quoi cet hôtel? Je ne recommande pas du tout et je regrette d'avoir réservé ici!
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.
Nous avons effectivement eu des travaux dans notre établissement, qui sont à ce jour terminés.
Nous avons fait remonter l'information au service technique concernant l'odeur dans la salle de bain ainsi que le matelas et allons nous mobiliser afin de régler au plus vite ces désagréments.
J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Bien cordialement,
Anne-Sophie, adjointe de direction de l’établissement
B
Bonnefoi Tanguy Google
Points positifs lors la première approche avec le personnel.
En revanche la chambre ne possède pas de ventilation qui fonctionne, pas de clim, pas de ventilateur, pas de rideau si on veut juste ouvrir la fenêtre. Pas de petit sachet de thé ou café, très peu de débit d'eau dans la douche, le gel douche était dilué 10x...
La propreté de la chambre et des couloirs laisser à désirer
Nuit vraiment compliqué ce qui baisse considérablement la note.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.
Afin de bénéficier d'un studio climatisé lors d'un prochain séjour nous vous invitons à réserver un studio confort ou plus.
Nous ne mettons pas de plateau d'accueil dans les studios dit super économique.
J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
Mathys,
Chef de réception;
M
Madeleine K Google
Lors de mon récent séjour à l'All Suites Appart Hotel Bordeaux Centre Marne, j'ai rencontré quelques difficultés qui ont impacté négativement mon expérience.
Malgré ma réservation pour le 10 juin 2024 à 14h, à mon arrivée à 14h30, l'accueil m'a semblé peu attentif aux clients. Les deux réceptionnistes étaient plus occupées à discuter au téléphone portable qu'à s'occuper des clients. J'ai dû attendre un certain temps avant d'être prise en charge.
Lorsque j'ai pu expliquer que j'avais une réservation, on m'a informée que ma chambre n'était pas encore prête. On m'a proposé de laisser mes bagages pour aller me promener dans les environs.
De retour plus tard, j'ai pu accéder à ma chambre au 8ème étage. Quelques jours après, l'ascenseur est tombé en panne pour le reste de la semaine, me contraignant à utiliser les escaliers plusieurs fois par jour. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser ce désagrément.
J'ai également constaté que les couloirs de l'hôtel mériteraient un nettoyage plus approfondi.
Bien que mon expérience n'ait pas été optimale, j'espère que la direction de l'hôtel prendra en compte ces remarques de manière constructive et mettra en œuvre les changements nécessaires pour améliorer la qualité globale de l'établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant et je vous présente toutes mes excuses ; il est important pour nous que vous ayez porté cet avis à notre attention.
Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement la qualité de notre accueil.
Nous avons en effet rencontré un problème technique concernant notre ascenseur. Nous avons fais le nécessaire pour régler ce problème.
J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
Mathys,
Chef de réception.
a
atitt Google
Pour moi le lieux est bien proche de la gare et du centre ville , le quartier ne craint pas c'est juste que les gens ne vit pas en ville .
La chambre était propre, le nettoyage était normal si je doit dire des défauts : une marque de brûlures sur la table , des traces de rayures noirs sur le mur blanc mais ça c'est pas graves .
Le service est agréable, les filles sont toutes très bien .
La climatisation fait du bien et rapport qualité prix c'est correct , pour se déplacer les trottinette électriques sont nos meilleurs amis .
Réponse du professionnel : Bonjour madame/monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Etant dans une constante démarche d'amélioration, votre retour nous permet d'identifier les points que nous pouvons améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant, et je tiens vous présenter toutes mes excuses au nom de mon équipe pour vous avoir donner un certain impact. Toute notre équipe va se mobiliser afin d’améliorer très rapidement! J’espère vous accueillir de nouveau dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel et ainsi avoir l’opportunité de vous faire changer d’avis. Cordialement, Cisse Adja, réception
M
Marie SALAUN Google
Nous avons loué un studio double avec kitchenette pour 2 nuits. Hôtel bien situé, non loin de la gare et des transports en commun. Chambre spacieuse, kitchenette bien équipée. Sdb, état de propreté moyen. Linge de toilette non changé pour la seconde nuit. Une petite bouteille d'eau et quelques sachets de thé/café auraient été appréciés. Malgré ces quelques remarques, hôtel de bon rapport qualité/prix. Attention au personnel de ménage qui ne répond pas à votre bonjour et qui n'est pas très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour vos commentaires que j’ai partagé avec mon équipe.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour.
Votre avis est très important et nous permet de savoir que la qualité de nos services répond aux besoins et attentes de nos clients.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel.
Veuillez croire en mes sentiments dévoués.
Mohammed NAMANE Chef de réception de l’établissement
D
Domi Lacote Google
La chambre est assez spacieuse et assez bien bien équipée . le personnel est accueillant. Par contre la proximité d' une auberge de jeunesse génère du bruit difficilement supportable ! Il y avait un. Concert ce jour là et une centaine de jeunes ont fait un boucan d'enfer sous nos fenêtres jusqu'à...3 heures du matin. Quand on a prévu de se lever à 6 h,la nuit est courte !
Réponse du professionnel : Cher client,
Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que le bruit dans la rue vous ait empêché de dormir.
Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à demander à notre réceptionniste présent toute la nuit qu'il intervienne.
J’espère vous revoir prochainement dans l’un de nos établissements All Suites Appart Hôtel afin de vous faire changer d'avis sur nos établissements.
Bien cordialement,
Anne-Sophie, adjointe de l’établissement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
All Suites Appart Hôtel | Bordeaux Centre Gare
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.57.97.07.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.