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À propos de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
Studios contemporains avec kitchenette dans appart'hôtel de style décontracté à quelques pas de la gare.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1168)
Avis Google
3,6
1168 avis
5★314
4★372
3★245
2★124
1★113
M
Milvia Iannantuoni Google
Un hôtel correct, mais à éviter en période de forte chaleur, car les chambres non seulement elles ne disposent pas de Clim mais elles sont très mal isolées, le soir entre humidité et chaleur c’est pas évident ! L’emplacement n’est pas des meilleurs notamment quand on a une chambre côté rue. Par contre, rien à dire sur le service, tout à fait correct et tout le monde est très gentil ! Je déconseille pour des longs séjours mais il peut dépanner et les chambres sont plutôt propres et bien équipées!
Réponse du professionnel : Chère Milvia Iannantuoni,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et la propreté de nos chambres.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'isolation et l'absence de climatisation dans les chambres. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus confortable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
P
Philippe Hertmanni Google
Agréable propre nickel
Personnel sympathique professionnel
Je recommande vivement 👍
Réponse du professionnel : Cher Philippe Hertmanni,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments sur la propreté et le professionnalisme de notre personnel nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
V
V & les marguerites Google
Bonjour, j'ai réservé pour 2 nuits la semaine prochaine. Pourriez-vous me dire si je peux garer une camionnette type toyota hiace dans votre parking ? Merci ! Bien cordialement, V
Réponse du professionnel : Bonjour V & les marguerites,
Merci d'avoir choisi Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean pour votre prochain séjour. Nous sommes ravis de vous accueillir. Concernant votre question, le parking souterrain peut accueillir des véhicules de taille moyenne, mais pour votre camionnette je vous recommande de regarder directement sur la page web de notre partenaire pour vérifier la disponibilité et les dimensions exactes de notre parking. N'hésitez pas à nous appeler pour toute autre question ou besoin particulier.
Bien cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
8
88st_phanel Google
Hôtel situé à 10 minutes à pied de la gare.|Nuitée dans le cadre professionnel. |Chambre spacieuse et équipée. |Bonne literie. |Par contre, fenêtre donnant sur deux rues et donc beaucoup de bruit très tôt le matin. |Petit déjeuner correct.|Bon accueil.
J
Jean Fournier Google
La palme, le pom-pom sur la Garonne. Cet apparhôtel a tout ce qu'il faut pour plaire si vous cherchez un endroit chaud, humide et buyant, et que vous aimez les insectes
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Fournier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'environnement et le confort de nos installations. Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec attention afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
5
5972 Google
Parfait, 8 minutes à pied de la gare !
Calme, literie ok, propre.
Réponse du professionnel : Bonjour 5972,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique à proximité de la gare ainsi que le calme et la propreté de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
e
elvis89110 Google
Apparthotel correct
Accueil sympathique
Chambres spacieuses
Bien situé.
Seul bémol la qualité du petit déjeuner
Réponse du professionnel : Bonjour elvis89110,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil sympathique, la taille de nos chambres et notre emplacement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité du petit déjeuner et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
E
Eddy Azzaro Google
Bonjour à tous !
Je recommande cette hôtel pour des séjours loisirs ou professionnels de courtes durées.
Le service est excellent, car le personnel d'accueil est très agréable et réactif. Suite à un problème d'écoulement des toilettes à ma première utilisation, une hôtesse d'accueil n'a pas hésité à me changer de chambre plutôt que de me faire attendre le passage du technicien le lendemain.
La chambre était confortable et tout l'équipement (cuisine, tv et chauffage) était présent fonctionnel. Le seul bémol à ce niveau, c'est que la fenêtre donnait sur la rue, qui était extrêmement bruyante la nuit entre 22h et 03h du matin.
L'emplacement est un gros atout à cet hôtel, car il est extrêmement bien placé, proche de la Gare Bordeaux Saint Jean, du tram et d'un arrêt de bus. De l'hôtel, tout est accessible à pied sans faire des kilomètres. J'ai été ravi d'aller à la cité du vin pendant mon séjour, juste en foulant les belles rues commerçantes et historique de Bordeaux.
Réponse du professionnel : Bonjour Eddy Azzaro,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et l'emplacement de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre personnel ait pu répondre rapidement à votre besoin en vous changeant de chambre.
Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit de la rue et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos clients et vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande particulière.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
D
D564UVreneef Google
À 10 minutes à pied de la gare St Jean où se trouve également le terminus des bus pour l’aéroport, ce logement fonctionnel, propre et calme est idéal pour les voyageurs en transit ou en bref séjour a Bordeaux.|La résidence dispose aussi d’un parking d’accès facile. |Le rapport qualité/prix est excellent. J’ai adopté cet appart’hôtel comme mon point de chute bordelais, je le recommande sans réserve.
B
Bérengère Lesage Google
Hôtel bien situé, propre mais trop bruyant !!
On entend tout !
Au 4 ème étage
les disputes, les cris , les pas des enfants, la chasse d eau en pleine nuit
Pas du tout reposant, tres mal dormi
Réponse du professionnel : Chère Bérengère Lesage,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du bruit.
Votre confort est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons examiner les problèmes d'insonorisation pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
S
SAB Google
Rien à voir avec les photos de présentation ! Heureusement, c'est propre au niveau de "l'appart", car le reste est vétuste, l'accueil est moyen, le petit déj est excessif en tarif ( mini croissant, yaourts à date de péremption......) et c'est mal isolé ( on entend les gens parler du trottoir)
La rue est en travaux, difficile d'accès.
Réponse du professionnel : Bonjour SAB,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de nos installations, l'accueil, le petit déjeuner et l'isolation. Soyez assuré que nous allons examiner ces points avec attention pour apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons également que les travaux dans la rue ont pu rendre l'accès difficile, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
H
Hannibal mugen Google
Personnel accueillant et professionnel 👍
Chambre propre et bien entretenue
Emplacement non loin de la gare St Jean
J'aime le fait de pouvoir régler l'intensité du chauffage manuellement (j'évite les chaînes d'hôtel qui centralise celà et ne nous le permettent pas surtout dans la salle de bain et en hiver. Là c'est possible et c'est un excellent point à mes yeux ❤️)
Les deux seuls points négatifs à mes yeux seraient le bruit de la rue et le fait que les rideaux, bien que opaques, on une position qui fait que la lumière de la rue pénétre pas mal dans la chambre (pour ceux que la luminosité peut empêcher de bien dormir, prévoir un cache yeux)
J'y reviendrai avec plaisir si l'occasion de representait
Réponse du professionnel : Cher Hannibal Mugen,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre personnel ainsi que la propreté et l'entretien de nos chambres. Votre satisfaction concernant le réglage manuel du chauffage nous réjouit particulièrement, car nous tenons à offrir un confort optimal à nos clients.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit de la rue et la luminosité due aux rideaux. Soyez assuré que nous allons étudier ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
S
Shirley Google
L'emplacement est idéal pour des voyageurs qui doivent repartir en train . L'appartement est propre du savon, du dentifrice bref des petits détails qui ne serai pas de refus pour des voyageurs.
Réponse du professionnel : Chère Shirley,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement a été pratique pour vos besoins de voyage. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les petits détails comme le savon et le dentifrice, et nous allons étudier comment améliorer ce service pour nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
C
Camille Dray Google
L’emplacement de l’hôtel est idéal car situé à proximité du tram, et de la grande gare.
Les dames de l’accueil ont été gentilles, et ont tenu compte de notre demande.
La chambre était propre et le lit confortable.
Par contre, elle ne correspond pas du tout aux photos sur le site de l’hôtel. La nuit on entend absolument tout ce qu’il se passe dans la rue , il fait très chaud dans la chambre, la vaisselle laissée n’était même pas propre, et sans compter l’odeur nauséabonde qui remontait par les toilettes et la douche (odeur de poisson pourri).
Réponse du professionnel : Chère Camille Dray,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement et l'accueil de notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la chambre. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à résoudre ces problèmes rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
P
Patrice Pouden Google
Rien à dire sur le personnel, tout le monde est très professionnel, souriant et accueillant. Les deux chambres étaient propres et fonctionnelles. Pas de couverture supplémentaire pour les frileux, c'est dommage. Par contre, la rumeur de la rue est très dérangeante de nuit. Si vous avez besoin de calme pour dormir, fuyez ! Sinon, bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Cher Patrice Pouden,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel a su vous accueillir avec professionnalisme et sourire, et que vous avez trouvé nos chambres propres et fonctionnelles.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de couverture supplémentaire et nous allons étudier des solutions pour améliorer ce point. Concernant le bruit de la rue, nous comprenons que cela ait pu perturber votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons actuellement à des améliorations pour offrir un environnement plus calme à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
N
Nathalie Sentenac Google
Accueil très sympathique par les jeunes filles, chambre spacieuse et propre, hôtel non bruyant, à 500m de la gare, bien placé, place de parking protégée dans un sous sol et petit déjeuner de qualité ( choix, qualité..).; très pratique car tram qui accède dans le centre ville.
Faire ce concept à Nantes et d'autres villes...
Réponse du professionnel : Chère Nathalie Sentenac,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que notre emplacement pratique à proximité de la gare et du tramway.
Votre suggestion d'étendre notre concept à Nantes et dans d'autres villes est très appréciée et sera prise en considération. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre petit déjeuner à votre goût et que notre parking sécurisé ait contribué à votre satisfaction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux ou dans l'une de nos autres destinations.
Cordialement,
Lisa
K
Ka mank Google
Hôtel confortable, personnel arrangeant selon les heures d'arrivées. Éviter simplement les chambres côté rue si vous voulez bien dormir. N'hésitez pas à demander une chambre côté cour. Rue très bruyante et hôtel mal insonorisé.
Réponse du professionnel : Bonjour Ka Mank,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que notre personnel a su être arrangeant.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le bruit côté rue et l'insonorisation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à demander une chambre côté cour lors de votre prochaine visite pour un séjour plus paisible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Lisa
P
Philippe Helluy Google
Hôtel très propre, employés très gentils. Mais n'espérez pas dormir. Le ballet des mobylettes Uber dans la rue est particulièrement bruyant.
Réponse du professionnel : Cher Philippe Helluy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé la propreté de notre hôtel et la gentillesse de notre personnel.
Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit extérieur a dérangé votre séjour. Nous savons combien il est important de se reposer tranquillement et nous travaillons pour améliorer l'insonorisation de nos chambres.
Votre avis est important pour nous et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus calme.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
E
Ed G Google
Accueil pas très agréable. Je n'arrivais pas à ouvrir la porte alors la dame de l'accueil est venu elle m'a dit« faut tirer plus fort» ensuite elle m'a lâché la porte elle est partie elle a même pas eu la gentillesse de me tenir la porte or j'avais tous mes bagages et mes mains elles étaient prises et ensuite pour l'enregistrement elle me regardait même pas dans les yeux et j'ai trouvé ça très impoli j'avais l'impression que je l'agaçait. Sans ça la chambre était très bien malgré les bruits de fond qui sont un peu désagréable pour arriver à trouver le sommeil. Je les remercie quand même parce que j'avais quelques recommandations pour mon arrivée qui ont été accepté. Sinon c'est très proche de la gare quartier très très populaire qui peut surprendre. Facile d'accès pour diverses sorties et transport à proximité bien desservi.
Réponse du professionnel : Cher Ed G,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer notre service client, en veillant à offrir une assistance plus attentionnée et respectueuse.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la chambre et que vos recommandations ont été prises en compte. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le bruit de fond et nous allons explorer des solutions pour améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
E
Ed.G Google
Accueil pas terrible car je n'arrivais pas a ouvrir la porte d'entrée car elle devait être dure à ouvrir alors la dame de l'accueil est venue m'ouvrir elle a tiré la porte en me disant "il faut tirer plus fort "et elle a lâché la porte sur moi et retourner a son comptoir or j'avais mes bagages en mains tres chargée, elle aurait pu au moins me laisser le temps de rentrer avec mes bagages et avoir la gentillesse de me tenir la porte, de plus de ça elle me regardait même pas lorsqu'elle me parlait lorsque je faisais mon enregistrement.
Sans ça la chambre est très bien ,ils ont tenu content de mes demandes spécifiques ,pour cela je vous remercie. sauf les bruits de fond qui sont désagréables. Le quartier facile d'accès par contre très populaires
Réponse du professionnel : Cher Ed.G,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser notre équipe à l'importance de l'accueil et de l'assistance aux clients, notamment dans des situations comme celle que vous avez décrite.
Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes et que vos demandes spécifiques aient été satisfaites. Concernant les bruits de fond, nous prenons note de votre remarque et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
L
Lélia Google
La chambre était bien, c’est pratique qu'il y ai de quoi cuisiner. Pas mal de défauts au niveaux des murs, des portes, mais globalement ça ne se voit pas beaucoup et vu que c'était pas cher ça se comprend. Sinon le personnel était sympa, et c'était calme car on était au 3eme etage mais on entends quand meme les gens qui sont dehors, les bus. Perso ça ne m’a pas empêché de dormir.
Réponse du professionnel : Chère Lélia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et les équipements de cuisine. Nous prenons note de vos remarques concernant les défauts au niveau des murs et des portes, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos installations.
C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et que vous avez pu profiter du calme de votre chambre malgré les bruits extérieurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous aider à offrir un meilleur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
p
pascal92100 Google
Notre chambre, la 401 était spacieuse, propre et simple située à 2 pas de la gare.||A côté de l'ascenseur où il y a un peu de bruit le matin si on est sensible au bruit. Mais le côté cours de l'hôtel est vraiment calme.||Literie ferme, nous on adore!||A cuisine est minimaliste: il manque 2/3 trucs indispensables comme un égouttoir...||Comme d'habitude dans les appart hôtel, pas de vrai couteau digne de ce nom. Plus étonnant pas de planche à découper, de décapsuleur ou tire bouchon.
G
GRMY64 Google
Séjour d'une nuit dans le cadre d'un déplacement professionnel. Hôtel situé à quelques minutes de marche de la gare Saint-Jean. Accueil agréable et check-in rapide. Chambre propre et de taille standard. Salle de bain un peu plus exiguë. Hôtel calme malgré une chambre donnant sur la rue. Lit confortable. Check-out rapide le lendemain. Je n'ai pas testé le petit-déjeuner proposé par l'hôtel.
R
Roland G Google
Un très bon accueil. Très aimable. La situation est bien car pas loin du centre et d'un arrêt tram. Juste l'isolation phonique des fenêtres à revoir. Bon rapport qualité-prix
Réponse du professionnel : Cher Roland G,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que notre emplacement pratique près du centre et des transports en commun.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'isolation phonique des fenêtres et nous nous efforçons d'améliorer ce point pour offrir à nos clients un séjour encore plus agréable. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à continuer à nous améliorer.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
T
Thierry Duffau Google
Chambre propre avec tout le nécessaire , mais malheureusement, on a l'impression de dormir les fenêtres grandes ouvertes tellement on entend tout ce qui ce passe dehors : voitures, scooters, passants , tres tres bruyant, ma femme et moi avons passé nuit blanche
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Duffau,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé votre chambre propre et bien équipée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le bruit extérieur a perturbé votre séjour. Votre confort est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner les solutions possibles pour améliorer l'insonorisation de nos chambres. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
M
Marie Duffau Google
Attention ⚠️ très très bruyant.... Arrivé pour une seule nuit, après avoir travaillé 2 nuits, nous espérions nous reposer.... et bien.... raté.... simple vitrage, on entendait toutes les conversations extérieures et je vous passe le bruit des véhicules de la voirie.... et de la rue.... impossible de dormir.... toute la nuit.... un véritable enfer !
Pourtant la chambre était très sympa, hôtel pas trop mal situé.... Nous devions rester sur Bx la journée, nous sommes rentrés nous reposer dans la matinée ! Très très décevant ! A 5h30 j'étais levé ! Je regrette le tarif pour une nuit blanche !
Réponse du professionnel : Chère Marie Duffau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en raison du bruit extérieur. Votre confort est notre priorité, et nous comprenons combien il est important de pouvoir se reposer après une longue journée de travail.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons explorer des solutions pour améliorer l'insonorisation de nos chambres. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre agréable et l'emplacement de l'hôtel satisfaisant, mais nous regrettons profondément que le bruit ait gâché votre expérience.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et reposante.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
k
khaoula ben amamou Google
Studio propre avec le minimum d'équipements.
Emplacement proche du centre ville 15 minutes pour atteindre la place de la victoire, 15 minutes depuis la gare St Jean.
Réponse du professionnel : Chère Khaoula Ben Amamou,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour la note de 5 étoiles que vous avez attribuée à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre studio ainsi que notre emplacement pratique à proximité du centre-ville et de la gare St Jean.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos standards de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
K
Kelly Burg Google
L’accueil est chaleureux et la chambre est très correcte. L’apparthôtel est idéalement situé, proche de tout, avec une ligne du tram à proximité.
Point négatif : il n’y a pas de climatisation dans les chambres, ce qui peut être inconfortable lors de fortes chaleurs, mais des ventilateurs sont heureusement fournis.
Réponse du professionnel : Chère Kelly Burg,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et l'emplacement idéal de notre établissement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'absence de climatisation. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable lors des journées de forte chaleur et nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos chambres. Nous sommes heureux que les ventilateurs aient pu vous apporter un peu de fraîcheur.
Votre retour est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bordeaux.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
B
Béatrice P Google
Je mets 2 étoiles car
1/ c est proche de la gare
2/ la chambre minimale offre ce dont on a besoin et même une kitchenette
Je retire 3 étoiles car
1/ le bruit: j ai dormi au total 4 heures en allant me coucher par terre dans la kitchenette!?!
La chambre 1er étage côté rue c est comme si j étais dehors: voitures, scooters, cris, bus en con-ti-nu
mais L hôtel était complet.
2/ Pas d air conditionné mais un ventilateur. Il fait lourd.
Les bruits du couloir sont aussi pénibles et présents.
3/ Le quartier proche de la gare et du bus= pratique mais c est aussi sans charme et pas hyper sécurisant.
Réponse du professionnel : Chère Béatrice,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour ait été si désagréable et nous en excusons.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer continuellement nos services.
Sincèrement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
J
Jamal Jamal Google
Bonjour
Pas mal sauf la réceptionniste qui n'était pas très accueillante. Elle était désagréable et le problème de chaleur a rendu mes enfants malades. De plus, le bruit de la rue la nuit était gênant.
CARDIALEMENT
Réponse du professionnel : Bonjour Jamal Jamal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil à la réception et le problème de chaleur qui a affecté vos enfants. Nous allons nous pencher sur ces questions pour améliorer notre service. Concernant le bruit de la rue, nous comprenons à quel point cela peut être dérangeant et nous cherchons des solutions pour minimiser cet impact. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
e
emmanuelle moron Google
Conforme au Photo, pas déçu, l'accueil très bien, les chambres très bien. Apparhotel à proximité de tout c'est super, ligne de bus à proximité. Juste un petit bémol il n' y a pas de climatisation dans les chambres quand il fait très chaud. Il y a des ventilateurs dans les chambres heureusement. Sinon tu es bien .
Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle Moron,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, les chambres, ainsi que notre emplacement pratique à proximité des transports en commun.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de climatisation et nous sommes heureux que les ventilateurs aient pu vous apporter un peu de confort. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
g
gbran37 Google
Nous avons réservé une chambre pour trois personnes afin de passer un séjour en famille. La chambre était propre, mais malheureusement, nous y avons passé trois très mauvaises nuits. La chaleur rendait le sommeil presque impossible : il fallait choisir entre ouvrir la fenêtre et subir le bruit intense de la rue (travaux dès l’aube, camions de livraison, camions-poubelles, sirènes, etc.) ou garder la fenêtre fermée et suffoquer.
De plus, une forte odeur de goudron remontait jusque dans la chambre à cause des travaux. À noter toutefois qu’avec la fenêtre fermée, l’insonorisation est très bonne. En été, je recommande vivement de demander une chambre côté cour pour éviter ces désagréments.
Enfin, j’ai constaté à la réception une odeur désagréable, mélange de salé et de produits ménagers. Je pense simplement que je n’ai pas réservé au meilleur moment ni choisi la meilleure chambre.
Réponse du professionnel : Cher gbran37,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la chaleur et des nuisances sonores extérieures.
Nous comprenons à quel point le confort est essentiel pour profiter pleinement de votre séjour, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les chambres côté cour et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir.
Concernant l'odeur à la réception, nous allons enquêter sur ce point afin d'assurer un environnement agréable pour tous nos visiteurs.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande particulière lors de votre prochaine réservation.
Cordialement,
L'équipe de Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
J
J5756FQnicoler Google
sur le mail de reservation il est noté que la carte bancaire est une garantie mais qu'aucun paiement n'est fait en ligne.le paiement se fait à l'arrivée.|Nous précisons par mail notre heure d'arrivée:18h|A 12h30 un mail nous informe que le paiement a été refusé (changement decarte bleue récent) et nous donne un|lien pour payer avant 15h sinon la réservation peut être annulée.|Etant dans un tgv malgré plusieurs essais le paiement s'est révélé impossble.|Resultat: nous avons regle notre sejour à l'arrivée come prévu depuis le debut.|Mais on nous a pourri la vie pendant le voyage sans raison.|Mauvaise gestion ou incompetence?|Peut ètre qu'une remise à niveau du pesonnel s'impose...|Pour nous c'est clair PLUS JAMAIS
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Dmn Vinted Google
J'ai passé deux nuits dans cet appart/hôtel. La chambre était très spacieuse. L'employée de l'accueil avec qui j'ai traité a été très gentille et professionnelle, j'ai même pu avoir accès à une chambre avant l'heure normale d'arrivée . Ma chambre côté cour était très calme. Emplacement idéal à 5mn de la gare .
P
Philippe Noiton Google
Hotel simple, fonctionnel, propre. Petit dej complet correct, personnel serviable. Emplacement pratique proche de la gare pas trop loin du centre. Prix très correct pour les prestations.
T
Tony .T Google
Nous avons passé un bon séjour à deux au Teneo Appart hôtel Bordeaux. L'appartement était suffisamment spacieux, propre et bien aménagé pour un couple. La kitchenette était bien équipée, ce qui nous a permis de prendre quelques repas sur place (poêle/casserole/passoire/bouilloire... Attention, pas de four!).
Le personnel était accueillant et serviable, nous avons même pu arriver légèrement plus tôt. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour découvrir Bordeaux. Nous recommandons vivement cet établissement pour un séjour confortable, pratique et accessible !🧳
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Explore45425624530 Google
Chambre spacieuse mais spartiate. Nous avons déplore des toilettes sales et beaucoup de bruit venant des chambres voisines et du couloir.Très mal insonorisé. Les clients ne sont pas respectueux des autres et un rappel de la direction serait utile pour éviter cela .
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Flavien V' Google
Très grande chambre avec de l'espace pour la suite.
Équipements corrects et chambre confortable.
Parking pratique. Arrivée tardive sans soucis que ce soit pour la récupération des clefs comme pour le parking. Un mail explicatif est envoyé le jour même pour expliquer comment procéder à l'arrivée hors des heures de la réception.
C
Cathy Thiam Google
Très bon accueil à la réception, personnel souriant et informatif. Très bon emplacement, facilité d’accès ! Hyper calme
J’ai pu intégrer la chambre avant 15h et ça c’était confort.
Cependant la chambre n’était pas très propre, odeur de pipi persistante dans les WC et odeur de fromage dans le frigo ! C’est dommage
S
Sabrina Ballet Google
Séjour sur 2 nuits, chambre très propre, aucun bruit dans l hôtel. Insonorisation idéale. Hôtel situe à 5 mns à pied de la gare, idéal. Personnel d accueil très souriant. Petit déjeuner en quantité suffisante. Parking souterrain sécurisé (10 euros la nuit) avec possibilité de laisser la voiture en journée moyennant un petit supplément (5 euros). J y reviendrais avec grand plaisir.
S
So Ya Google
C'est relativement proche de la gare, les chambres, sans etres grandes, sont de bonnes tailles. Le gros point faible, c'est l'aération de la salle de bain. Elle sent mauvais. Le chauffe eau prend pas mal de place et il faut faire attention à ne pas s'y cogner.
R
Rabi Movic Google
Jamais cet apparthotel ne vaut 2 étoiles, ou alors 2 étoiles filantes. Chambres minuscules très peu équipée et on m'a refusé de nouvelles serviettes alors que la nuitée est hors de prix . Douche pleine de cheveux. A part l'emplacement proche de la gare il n'y a rien de positif
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Emma C Google
Un peu vétuste, des mouches partout dans la chambre et surtout une odeur horrible de cigarette froide qui imprégnait tout même les draps. Pas de sèche cheveux. Le rideau ne couvre pas toute la fenêtre.
Sinon le lit est très confortable , le petit dej très bien et les personnes de la réception très gentilles. Malheureusement quand je suis arrivée à 21h il n'y avait déjà plus personne donc j'ai dû supporter cette odeur affreuse toute la nuit.
J
Jean-Baptiste Murez Google
Cet hôtel est infesté de cafards et la direction le loue en connaissance de cause. Le faire remarquer ne semble pas émouvoir le personnel, obtenir un remboursement est difficile. Par ailleurs, le service est médiocre, une forte odeur de cigarette nous accueille dans la chambre, qui fait suite à des relents d'urine dans le couloir du troisième étage.
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Virginie P Google
La climatisation est indispensable !
Un sachet de thé, de café de bienvenue et du sucre sont les bienvenus.
Une literie plus grande que du 140 !!!
Les oreillers sont tellement gros que nous avons eu des torticolis !
Il aurait été sympa de prévenir que le parking était payant , je ne l'avais pas vu stipulé et on m'a débité sans me demander les 10€.
Accueil de la jeune femme brune parfait ! Une jeune femme souriante, patience et très agréable !
Sa collègue le lendemain ( dimanche) , également.
S
Stéphanie J Google
L'accueil du personnel et les arrangements à notre profit ont été vraiment géniaux (arrivée anticipée pour sieste bébé, chambre à 2 pièces pour séparation avec bébé...)
En revanche il faisait très chaud dans les chambres malgré des températures fraîches le soir (16/17 degres, il avait fait 25 la journée, nous avions 25 dans la chambre la nuit). En été ce doit être affreux. Il n'était pas possible de laisser les fenêtres ouvertes à cause du bruit des autres chambres et nos fenêtres donnaient sur une cour intérieure, comme des dizaines d'autres chambres qui gardaient elles aussi les fenêtres ouvertes du fait de la chaleur. L'insonorisation légère des chambres faisait qu'on entendait tout, des voisins des côtés, du dessus, irrespectueux des autres jusqu'à 3h du matin, d'autres qui ont lancé une machine à la laverie en pleine nuit, avec le mode essorage à 1h du matin que nous n'entendions que trop bien. La literie était bonne, mais nous n'avons pas bien dormi du fait de la chaleur, de l'absence de volet sur les fenêtres et du bruit des autres voyageurs peu respectueux. Les équipements sont corrects bien que l'espace cuisine mériterait un rafraîchissement. La chambre est propre, la décoration très sobre, assez éloignée des photos nickel du site ou de google. Pour l'emplacement, à 10min à pied de la gare, 7 du tram, 20min en tram du centre ville, le prix est imbattable. Globalement, c'était correct mais il faut prévoir boules quies et cache œil pour dormir fenêtres ouverte.
J
Jessica Duchaine Google
J'ai passé un excellent séjour au Ténéo Apparthotel Bordeaux Saint Jean. J'ai reçu beaucoup d'informations avant mon arrivée (alors que j'avais réservé via un site tiers) et j'ai pu trouver très facilement l'établissement qui est bien situé, à quelques minutes à pied de la gare et proche du quartier Saint-Michel. Le personnel est vraiment très aimable et accueillant, mon studio était spacieux et très confortable (literie très confortable également), la propreté était vraiment impeccable. J'ai également testé le petit déjeuner buffet un matin, très bien pour ce prix. Je recommande sans hésiter.
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Katia Nicolini Google
Nous y avons passé une nuit et je recommande sans soucis. L'accueil y est très professionnel et chaleureux, la chambre bien que sommaire est agréable, pratique avec sa kitchenette et ses ustensiles. La salle de bain est petite mais bien aménagée, tout y est. Petit plus très pratique : les distributeurs de gel douche / shampoing / produit vaisselle.
Le petit déjeuner est très correct ! Excellent rapport qualité / prix !
Merci beaucoup !
M
Marine Richard Google
Je ne recommande pas cet appart hôtel, pas de sécurité, très bruyant, pas de lumière dans la cuisine, pas de torchons, odeur nauséabondes dans la chambre, autonomie du ballon d'eau chaude de 15 min donc il faut faire vite pour prendre une douche surtout à 2.. Hotte de cuisine cassée et lumière lit aussi
Parking très limité en taille pour accéder au souterrain. Mieux vaut avoir une petite voiture. Le quartier est très insalubre ( Poubelles en quantité importante et débordante dans la rue) Pas de sèche cheveux ni de serviette pour cheveux ou mains. Douche extrêmement étroite.. Emplacement intéressant pour accéder à la ville à pied mais ceci dit le quartier reste peu fréquentable. Sinon employé de l'hôtel relativement accueillant et chaleureux
J
Jo Raso Google
Les différents services offerts par l'hôtel ont été très hautement suffisant.
L'accueil dès notre arrivée fut bref et efficace. Les commodités de la chambre étaient très largement suffisant.
Le petit déjeuner était très varié permettant de très bien commencer sa journée.
L'emplacement de l'hôtel était très pratique pour des personnes arrivant de la gare.
Hôtel que je recommande vivement que vous soyez en couple, en voyage d'affaire, pour un séjour bref ou non.
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Ténéo Apparthotel Bordeaux - Gare Saint Jean
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