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Aparthôtel Adagio Access Saint-Louis

Hôtel · Saint-Louis (68)

3,8 1079 avis Google
Aparthôtel Adagio Access Saint-Louis — Hôtel

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À propos de Aparthôtel Adagio Access Saint-Louis

Logements sobres dans un appart'hôtel fonctionnel avec Wi-Fi et piscine intérieure chauffée.

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Avis clients (1079)

Avis Google
3,8
1079 avis
5★375
4★343
3★209
2★68
1★84
N
Nad Den Google

Lit confortable mais tres bas. Le flacon dans la douche était vide ( pas cool) et les dosettes nespresso offertes n etaient pas dans la chambre. Les salaries étaient disponibles et la boisson d accueil appréciable Petit déjeuner complet mais limite ( pas de fromage blanc)

Réponse du professionnel : Chère Nad Den, Je vous remercie pour vos commentaires. Je suis ravie que vous ayez trouvé le lit confortable et que notre équipe ait su être à votre disposition. Je prends note de vos remarques concernant les produits de douche et le petit déjeuner, qui seront examinées. Cordialement, Selena Sipo Directrice
I
Isabelle R. Google

Appart hôtel bien situé à la limite de la frontière Suisse, près de Bâle. Plutôt calme à l'intérieur. Un peu bruyant avec la circulation quotidienne, côté rue. Piscine intérieure bien agréable. Point négatif par temps de canicule, pas de climatisation.

C
Christopher Houpe Google

Rarement aussi « mal reçu » dans un hôtel accor. Lors de mon arrivé grosse impression de dérangé, accueil très froid, aucune explication sur les services de l’hôtel. Dommage c’est bien l’un des seul point négatif de l’hôtel. Pour le reste la chambre est plutôt grande, fonctionnelle mais surtout propre. Piscine très agréable surtout par les températures élevé durant mon séjour. Petit déjeuner correct pour un hôtel de cette gamme. Parking bien pratique avec un prix correct. Prix des chambres très attractif.

Réponse du professionnel : Cher Christopher Houpe, Je vous remercie pour votre retour concernant votre récent séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié la taille et la propreté de votre chambre, ainsi que la piscine et le petit déjeuner. Cependant, je suis désolé d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et je veillerai à ce que notre équipe soit sensibilisée à l'importance d'un accueil chaleureux et informatif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, La réception
M
Michel G. Google

La praticité d’une chambre équipée d’un coin cuisine, y compris frigo, à un saut de puce de la frontière suisse et du terminus du tram qui vous emmène tôt et tard de et vers le centre-ville de Bâle et la gare. La chambre est propre, équipée correctement, même si on ne peut pas la qualifier de spacieuse. Vu la localisation en milieu urbain, le bruit de la route ne permet pas de dormir avec une fenêtre entrouverte. L’appartement dispose d’une petite terrasse où s’aérer.

P
Pascal D. V. Google

Appartement spacieux, très bien situé. Très bon accueil. Literie au top . Facile d'accès. Parking sécurisé. Je recommande sans soucis.

C
Clotilde Petit Google

Des vrais voleurs !! Nous avons réservés une chambre studio avec 2 lits simples à 70€ et déjà le premier soir ils nous donnent une chambre avec 1 lit double… 2e séjour on réserve exactement la même chambre et ils nous donnent un appartement à 120€… après leurs avoir fait remarquer que nous avions réservé un studio où nous dit qu’on a pas le choix car le reste est complet.. et apparemment leurs prix sont variables. À la tête du client… C’est honteux..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes étonnés par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de votre séjour. Lors de votre arrivée, le studio réservé n’était effectivement plus disponible. Afin de ne pas vous laisser sans solution, nous avons fait le choix de vous proposer un surclassement gratuit dans un appartement, sans supplément de votre part. Cette démarche visait uniquement à vous offrir une solution plus confortable. L’ensemble de ces éléments vous a été expliqué en toute transparence à la réception, preuves à l’appui que vous avez refusé d'avoir. Nous tenons également à préciser que nos tarifs ne sont en aucun cas appliqués “à la tête du client”. En tant qu’établissement appartenant à un groupe, nos prix suivent des règles strictes liées aux disponibilités et à la demande. Enfin, nous regrettons sincèrement le comportement adopté à l’accueil, qui n’a pas été respectueux envers notre équipe malgré nos efforts pour vous accompagner. Nous restons attachés à des valeurs de professionnalisme et de respect mutuel. Cordialement, Ouarda cheffe de réception
M
Marie-France Brynckman Google

Appartement malheureusement très décevant. La propreté laissait clairement à désirer (poussière, surfaces sales, sanitaires négligés, détritus au sol, 10 mégots de cigarettes sur le sol du balcon...). Ce n’est pas acceptable pour une location. Je ne recommande pas.

N
Nicolas Lorang Google

Comment expliquer que l'hôtel se saborde lui-même ? Une machine Nespresso est disponible avec deux capsules offertes, d'autres capsules en vente à la réception. De passage (une nuit), j'ai cherché tout content les deux capsules dans tous les placards pour réaliser in fine dépité, quelles étaient simplement oubliées. Plus le temps. L'agent à la réception n'a pas réagi lorsque, explicant ceci et ma frustration, j'ai dit que je pouvais, sinon, prendre un café à emporter dans la salle du petit-déjeuner (avec mon becher de voyage). Manque certain d'attention au client en termes de relations humaines.

J
Julien MS Google

Nous avons séjourné deux nuits dans cet apparthotel à l'occasion du Carnaval de Bâle. Si l’emplacement est idéal et bien desservi par les transports, la propreté de notre logement a malheureusement été décevante. À notre arrivée, nous avons été accueillis par des odeurs de cigarette et de gras ; la vaisselle, les tables et les vitres manquaient de netteté, tout comme la porte de la salle de bain. Le réfrigérateur était également débranché. Malgré un personnel agréable et des parties communes propres, la prestation n'était pas à la hauteur de ce que l'établissement semble pouvoir offrir. Nous reviendrons pour le prochain carnaval en espérant bénéficier, cette fois, d’un logement impeccable.

A
Amina Trabelsi Google

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Les chambres étaient très propres et la literie très confortable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Amina , Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres et le confort de notre literie. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. La Réception
M
Michael Pylinski Google

Endroit au calme pour y passer la nuit, piscine correct, chambre convenable juste un point négatif sur la propreté de la chambre.

Réponse du professionnel : Cher Michael , Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis heureuse d'apprendre que vous avez apprécié le calme et la piscine. Néanmoins, je prends note de vos remarques sur la propreté de la chambre et ferai en sorte de sensibiliser notre équipe à ce sujet. Cordialement, La Réception
A
Arnaud Lamarre Google

Séjour parfait du début à la fin ! L’hôtel est très bien entretenu, les chambres sont propres et confortables, avec une literie de grande qualité. Mention spéciale à Ouarda à la réception, toujours souriante et disponible, qui nous a conseillé de très bonnes adresses pour profiter pleinement de notre séjour.

Réponse du professionnel : Cher Arnaud Lamarre, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. La Réception
T
Thibaut Braun Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel pendant la période de Noël. Les chambres étaient très propres, la salle de bain grande et bien équipée, et la literie vraiment confortable. Un grand merci à Ouarda, la réceptionniste, pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils qui ont rendu notre séjour encore plus agréable

Réponse du professionnel : Cher Thibaut , Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'Aparthotel Adagio Access Saint-Louis Bâle. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, l'équipement de la salle de bain et le confort de la literie. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à Ouarda pour son accueil. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, La Réception
X
Xavier Jolliot Google

En étant en déplacement pour mon travail, après une journée éprouvante, je veux prendre ma douche et à ma grande surprise, mes pieds remplient d'eau, l'évacuation d'eau bouchée. Je trouve la salle de bain pas terrible. Je trouve que le prix est élevé. Je ne reviendrai plus dans cette hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Xavier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'évacuation d'eau et que la salle de bain n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires concernant le rapport qualité-prix, qui seront pris en compte. Cordialement, La Réception
b
belma Google

Très satisfait de mon séjour à l’hôtel Adagio de Saint-Louis. C’est toujours un vrai plaisir de venir ici : accueil chaleureux, établissement confortable et bien situé. Un grand merci à Ouarda pour son excellent travail, son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Belma, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables commentaires concernant votre séjour à l'Aparthotel Adagio Access Saint-Louis Bâle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, le confort de notre établissement et la qualité du service fourni par Ouarda. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. La Réception
R
Richard Bédrossian Google

Très bien situé à proximité du tram pour Bâle. Dommage que le ménage qui est fait soit sur certains points un peu superficiel

R
Rémy. Google

Petit appartement sympa, bien équipé avec les essentiels (TV, draps, serviettes, shampoing, parking). Le ménage pourrait être amélioré : j’ai retrouvé une chaussette derrière la TV fixée au mur. L’emplacement est idéal, à seulement 100 m de la frontière suisse. Le café est offert, ce qui est très appréciable. Dommage cependant, nous n’avons pas pu profiter de la piscine, qui était en cours de vidange et de remplissage suite à un problème technique

Réponse du professionnel : Cher Rémy, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'équipement de votre appartement et notre emplacement. Nous prenons note de votre remarque concernant le ménage et nous nous engageons à améliorer cet aspect. Pour ce qui est de la piscine, nous nous excusons pour cet inconvénient et espérons que vous aurez l'occasion de l'utiliser lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Réception
E
Emmanuelle (“Hari Kiran”) Google

Chambre composée d une petite cuisine bien équipée / plaque et frigo / ventilateur (bien pratique avec la canicule même si bruyant). Le personnel à l accueil est très aimable. A deux pas de la frontiere suisse, possible de manger en Suisse en allant à pied. Egalement boulangerie à proximité. Par contre pas nécessairement de places de parc disponibles mais dans la rue devant avec le disque on peut stationner 2 heures en journée (et gratuit la nuit). Les chiens sont autorisés pour 6€ par nuit. La chambre n était pas très propre (sol coĺlant) et la literie un peu trop molle ... mais chacun a sa notion de confort !

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre personnel et les équipements de la chambre. Cependant, nous regrettons sincèrement d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes et que la literie n'a pas répondu à vos préférences de confort. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos retours sont cruciaux pour nous améliorer. Nous vous remercions d'avoir mentionné ces points, et nous les transmettrons à notre équipe de ménage pour qu'elle puisse renforcer ses efforts dans ce domaine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Réception
O
Orline ML Google

Décevant... La chambre n'a pas bien était nettoyé. Vous pouvez le constater aux visuels. Une chaleur énorme, impossible de régler la température. Pas de clim, un simple ventilateur pas puissant. Beaucoup beaucoup de poussières.. Le jet d'eau du pommeau de douche, très faible. 15€ un petit-déjeuner ? 😱 C'est très dommage... Points positifs : le confort du li, le personnel et la piscine.

Réponse du professionnel : Chère Orline , Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de nos standards et que vous avez rencontré des problèmes de confort avec la température et la pression de l'eau. Vos remarques seront prises en compte pour améliorer notre service. Nous apprécions également vos commentaires positifs sur le confort de notre literie, notre personnel et la piscine. Cordialement, La Réception
C
Cindy Vaukaire Google

A l'arrivée un gros souci au niveau réservation et facturation... Ou on me demandait 120e de plus !! La personne devait voir ce qui clochait, cela n'a pas été fait car au départ, j'avais encore un impayé... Une petite rénovation des chambres, salles d'eau et de la piscine serait bien. Insonorisation ---, merci aux étrangers de se croire seuls au monde et de claquer les portes, crier dans les couloirs et dévaliser le buffet du petit-déjeuner sans penser aux autres qui arrivent derrière eux. Petit-déjeuner.... Très trop cher pour ce que c'est franchement. À 15e il ne vaut pas ce prix (les enfants ne payent pas, c'est le +). La personne qui y était, était très agréable et souriante. Merci à elle !! La piscine a besoin d'être refaite même si ça reste agréable. Le moins, les parents qui ne disent rien aux enfants qui crient, sautent et éclaboussent les autres 😤. Censé être un endroit calme car piscine d'hôtel, et bien prenez des bouchons. En bref, un bon coup de neuf serait bien.

Réponse du professionnel : Chère Cindy , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes au niveau de votre réservation et de la facturation. Nos équipes sont formées pour résoudre de telles situations, et nous regrettons que cela n'ait pas été fait dans votre cas. Concernant l'état de nos installations, nous prenons en compte vos suggestions pour des rénovations et nous les transmettrons à la direction. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients et sommes désolés que le bruit ait perturbé votre séjour. Nous encourageons tous nos hôtes à respecter le confort des autres, et sachez que vos commentaires nous aident à sensibiliser notre personnel. Enfin, nous apprécions votre retour sur le petit-déjeuner et l'attitude de notre équipe. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Cordialement, La réception
C
Claude Lamoque Google

Pas de climatisation, température insupportable dans la chambre. Sommier catastrophique et très petit pour 2 personnes. Bon accueil et personnel très sympathique. Difficile d'accès en venant de la suisse, prévoir du temps supplémentaire pour passer Bâle. Pour le prix nous n'y retournerons plus.

Réponse du professionnel : Cher Claude , Je vous remercie pour vos commentaires. Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de la chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Cordialement, La Réception
A
Altair365 Google

______________|LA SITUATION GÉOGRAPHIQUE : 5/5|>|Situation idéale si vous voulez circuler à Bâle en transports/pied avec un budget serré. En effet on est côté français et la frontière suisse est littéralement à 50 mètres, avec un arrêt de tram de Bâle à 3 minutes à pied. |Quelques commerces (dont une boulangerie) et restaurants autour de l'hôtel.|______________|L'ETABLISSEMENT/ESPACE DE RECEPTION/CHECK-IN : 4/5|>|Bon accueil, check-in efficace et facile pour récupérer votre appartement.|Petits espaces communs pour se poser avec à disposition une fontaine à eau, des boissons d'accueil et des distributeurs.|______________|LA CHAMBRE : 1/5|>|Appartement très spacieux, parquet au sol, avec une grande penderie, une literie confortable, TV, bureau et une petite table pour manger à 2.|Coin cuisine bien équipée on peut faire tous les principaux plats qu'on veut : petit réfrigérateur, plaques de cuisson, micro-ondes.|Mais plusieurs défauts dans l'appartement : la propreté est insatisfaisante, il y a de nombreux résidus au sol, comme si le sol n'était nettoyé qu'avec un coup de balai, sans passage de serpillère. Nombreuses poussières/saletés persistantes comme par exemple les chaises qui sont tout simplement jamais nettoyées. Certains hôtels d'entrée de gamme comme les Ibis Budget font beaucoup mieux ce qui n'est pas acceptable.|Appartement non climatisé donc il fait vite très chaud et lourd en été, malgré la possibilité d'aérer le soir, l'immeuble encaisse le chaud trop facilement donc il fait chaud dès qu'on referme la fenêtre. A éviter en cette saison et ainsi le repos est très limité. Un ventilateur sur pied est fourni (bien) mais rempli de poussière et de crasse (moins bien).|______________|LA SALLE DE BAIN & LES PRATIQUES DURABLES : 2/5|>|Petite salle de bain avec WC et baignoire. On a de la place pour poser ses affaires ce qui est un bon point. C'est propre et la VMC fonctionne bien. |Le gros point noir est le WC avec une chasse d'eau beaucoup trop faible, tout ne part pas dans 1 chasse, il faut faire 3 chasses minimum donc une réparation des appartements est à faire par l'hôtel. |A noter que le ménage n'est pas effectué pour un court séjour (en supplément) mais on pourra se fournir en linge de toilette à tout moment à la réception.|______________|LA RESTAURATION : 3/5|>|Service de petit déjeuner sous forme de buffet sucré salé, non testé, mais ce qui surprend est le prix très élevé au regard du choix. 15€/personne alors que le choix est équivalent à un hôtel 1 ou 2* donc moitié prix. Pour le prix on attendrait à un choix niveau Novotel/Mercure avec beaucoup plus de variété, plus de salé et de plats chauds.|______________|LES SERVICES : 3/5|>|Wifi gratuit fonctionne très bien.|L'hôtel dispose également d'un espace piscine ce qui est toujours un plus.|Parking privé payant disponible pour 10€/nuit, un prix raisonnable mais les places de parking sont beaucoup trop serrées, pénible pour entrer/sortir des voitures voire impossible si vous êtes entourés de SUV.|______________|BILAN : 3/5|>|On choisira cet appart hôtel clairement pour sa situation à quelques mètres de la frontière suisse, avec un arrêt de tram suisse à 3 minutes à pied. Cependant l'appart hôtel ne se démarquera pas par sa propreté et son confort. Appartements spacieux mais à la propreté/entretien insatisfaisante, une forte chaleur en été et en bonus le WC qui fonctionne mal. La priorité pour l'hôtel est de clairement améliorer le ménage de ses appartements (sol, dessous du lit, chaises, tables).

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