Aparthôtel Adagio Porte de Versailles

Une période estivale caniculaire avec des transports en commun en berne et me voila à prendre une chambre à la dernière minute hier soir après le travail juste à côté. Quelle belle surprise et agréable expérience client chez Adagio Porte de Versailles ! L'endroit est calme, reposant, accueillant et bien desservi par le tramway T2, entre autres. Quel plaisir d'être accueillie par une équipe aussi sympathique et souriante. Redevenir guest/cliente "lambda" après quelques années de collaboration professionnelle, donne du sens à la qualité de service attendue. Merci à ma chère ancienne collègue Tais, ses collègues Kamel et Amira pour le check in chaleureux et efficace sous la houlette de Guillaume (ex collègue également). Merci Guillaume pour ta réactivité. J'y ai passé une nuit parfaite au calme et au frais. L'accueil souriant de l'équipe du matin et la découverte d'un buffet de petit-déjeuner aussi varié et qualitatif donnent l'envie d'y prendre un appartement à l'année ! Je recommande cette belle expérience client, que vous soyez touriste, de passage ou en long séjour.

Points: 5/15 Note: 1.5/5 Descripteur de niveau: Du travail médiocre. La fonction n’est pas souvent réalisée. Le rapport prix-qualité est faible. Notes de retour: Bien que l’hôtel se situe près du Parc des Expositions, et que les chambres aient une décoration chaleureuse, je ne peux pas accepter que la climatisation ne fonctionne pas dans les chambres, même pendant une canicule. J’ai parlé avec les autres touristes, et ils sont d’accords avec moi. Les personnels ont ignoré mes demandes de ventilateur portable plusieurs fois. Pour plus de 300 euros par nuit pour deux personnes, je suis très déçu par le rapport prix-qualité qui est presque nul. Pour 300 euros par nuit, je m’attendrais à un service de ménage quotidien ou à un service de chambre. J’aimerais que l’hôtel revoie ses tarifs.

En arrivant après près de 14h de voyage en pleine canicule, l'accueil commence très mal : la réception ne retrouve pas ma réservation. Une solution est finalement trouvée, mais la chambre attribuée n'a pas de climatisation (le boîtier ne s'allume même pas, un ventilateur est déjà installé, ce qui laisse penser que le problème était connu). On m'explique que le technicien est parti et qu'il faudra attendre le lendemain. J'insiste pourtant sur le fait que je suis là pour un salon professionnel et que je souhaite dès le lendemain une réparation ou un changement de chambre. Le lendemain, je le signale à nouveau dès le matin. Le soir, toujours rien. Après 30 minutes d'attente à la réception, on m'affirme que le technicien est passé... mais personne n'est capable de me dire s'il a réparé quoi que ce soit. Je demande un changement de chambre, refusé car "l'hôtel est complet". Je précise que je voyage avec un enfant et une personne âgée, demande à voir un responsable : refus également. On m'explique même que faire revenir le technicien est impossible car "ce n'est pas la politique de la maison de faire des heures supplémentaires" malgré la situation exceptionnelle (canicule). Après plus d'une heure à insister, on finit par nous attribuer une chambre plus petite. J'ai dû réclamer moi-même le remboursement de la différence de tarif. Aucun geste commercial ou excuse. Merci malgré tout au jeune homme de la réception qui a cherché une solution, contrairement à une employée que j'ai retrouvée chaque jour et dont le sens du service est franchement à revoir. La nouvelle chambre présente aussi de nombreux défauts : odeur d'égouts, deux lavabos bouchés, ménage approximatif, peinture et trous dans les murs. Et la climatisation tombe de nouveau en panne quelques jours plus tard. Réponse de la réception : "quand il fait très chaud, la clim saute". Pour une résidence 4 étoiles, je tombe de ma chaise. Ma mère, âgée, a même été malade à cause de la chaleur. 2 nuits dans ces conditions, il a fallu qu'elle trouve elle-même la manager pour que le technicien intervienne enfin rapidement...car la même jeune fille de l'accueil ne se pressait pas. Malgré cela, la climatisation retombe de nouveau en panne quelques heures plus tard. Un autre employé fera au moins l'effort de nous donner son dernier ventilateur mais l'hôtel étant complet impossible de trouver une autre solution. Le lendemain la manager a finalement présenté ses excuses et nous a offert une autre chambre pour la dernière nuit, avec une climatisation enfin fonctionnelle. Geste apprécié, mais beaucoup trop tard. Autre mauvaise surprise : rien n'indique lors de la réservation qu'il faut gérer soi-même ses poubelles et une partie du ménage. Un aspirateur est annoncé mais aucun dans les 3 chambres que nous avons faites. La canicule est difficile pour tout le monde, mais elle est prévisible. Il est temps d'investir dans un matériel fiable et surtout de donner au personnel les moyens de résoudre ce type de situation. À ce tarif, je m'attendais à tout autre chose. Je ne reviendrai pas.

quelques remarques: remontées d'odeurs très désagréables de canalisations dans la salle de bains et dans les toilettes: problèmes de siphon?? réservation faite sur booking.com: dans le descriptif il était mentionné que la salle de bains était équipée dune baignoire ou d'une douche, or à la réception on m' a précisé que tous les studios avaient une baignoire, pas de studio dans l'établissement avec une douche alors que j'aurais souhaité une douche.

Nous avons réservé cet hôtel à Paris plusieurs semaines à l’avance pour un événement professionnel, VivaTech. Après notre trajet depuis Lille, nous sommes arrivés sur place le soir et avons découvert que l’hôtel avait annulé notre réservation. Le plus incroyable, c’est que l’annulation nous a été envoyée le soir même, alors que nous étions déjà en route vers l’hôtel. Une fois sur place, la gestion des arrivées était faite par une seule réceptionniste, nous avons attendu 30 minutes avant d’être accueilli. La réceptionniste a été totalement passive, n’a proposé aucune solution concrète, et s’est contentée d’évoquer un “problème informatique”. Son attitude a été froide, désagréable et absolument pas professionnelle. Résultat : à 21h30, nous nous sommes retrouvés sans hôtel à Paris, en pleine période VivaTech, avec l’obligation de trouver une solution de secours en urgence, évidemment beaucoup plus chère que le budget initial prévu. Pour couronner le tout, la porte d’entrée de l’hôtel était fermée. Malgré la sonnette et le fait que la réceptionniste nous voyait depuis son bureau, nous avons dû attendre qu’un client nous ouvre. Une expérience catastrophique du début à la fin. Cet hôtel est à fuir.

Nous avons passé quatre jours dans cet hôtel et avons été, dans un premier temps, très satisfaits. La chambre était décorée avec goût et disposait d’un balcon. Il convient de souligner tout particulièrement l’équipement complet de la cuisine, comprenant de la vaisselle, des verres, une bouilloire, une machine à café, un lave-vaisselle ainsi qu’un fer et une planche à repasser. Les chambres séparées ont également contribué à rendre notre séjour agréable. Il est d’autant plus regrettable que, malgré cette impression globalement positive, je sois contraint de n’attribuer qu’une seule étoile. Après notre départ, j’ai constaté que j’avais oublié une veste ainsi qu’un pull à l’hôtel. J’ai immédiatement contacté l’établissement à ce sujet, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Indépendamment du fait que les objets concernés aient été retrouvés ou non, j’attends d’un établissement géré de manière professionnelle qu’il réponde dans des délais raisonnables et qu’il traite les demandes de ses clients avec sérieux. L’absence totale de réaction laisse malheureusement une impression extrêmement décevante et révèle d’importantes lacunes en matière de service à la clientèle.

Des chambres très spacieuses avec salon et cuisine. WC séparé. Très agréable ! Tres silencieux. personnel est adorable, surtout le monsieur qui fait l accueil de nuit. Petit déj buffet super avec bcp de choix.

Un enfer!|A 11h je mets ma valise en consigne|À 19h on me dit que je suis delocalisé dans un autre hotel. La reservation date de 2 mois. Raison : aucune!!! |J'arrive au nouvel hotel : plus de petit dej ALORS QUE JE L'AI PAYÉ|Le manager du second hotel ne veut rien entendre parce que "il doit faire son chiffre d'affaire."|Fuyez!

Séjour agréable, résidence bien située, studio pratique

Séjour très décevant à l’Adagio Porte de Versailles. L’appartement 504 était particulièrement sale via GUESTREADY. La literie était tachée, tout comme les oreillers et la couette, ce qui est inacceptable pour un établissement hôtelier. La cuisine n’était pas propre non plus, avec une poêle sale et des équipements de très mauvaise qualité. Il n’y avait pas de vrai chauffage, seulement un petit radiateur électrique inefficace. Le wifi est en plus payant, ce qui est surprenant aujourd’hui. Aucun service ni assistance réelle sur place. Lorsque nous avons signalé les problèmes, la réponse a été qu’ils ne pouvaient rien faire. Aucune solution proposée. Expérience très décevante. À fuir