ApartHotel Riviera

Une expérience navrante où le service client était à la hauteur de la saleté de l'appartement... Ce n'est pas les équipes de ménage que je remets en cause mais bel et bien le gérant de cet hôtel. On nous demande 70€ de frais de ménage alors que ce dernier n'est pas fait et quand on fait la remarque à l'arrivée, en démontrant à l'aide de photos qu'il y a un vrai problème d'entretien, on reçoit une réponse pleine de dédain d'un gérant qui " ne me payera pas une partie de mes vacances en me remboursant les frais de ménages". Ne prenez pas le risque, trouvez un logement ailleurs !

Nous avons beaucoup voyagé, mais nous n’avons jamais eu une expérience aussi mauvaise que celle-ci. Dès notre arrivée, le réceptionniste (celui avec des dreadlocks, présent à chaque passage à la réception) s’est montré froid, sec et absolument pas aimable. Chaque question semblait le déranger, et son attitude donnait le sentiment que nous n’étions pas les bienvenus. À la fin, il a même eu une remarque pour le moins étrange : « de toute façon, on a encore la caution de 600 € ». Sur le moment, nous n’avons pas relevé, mais après réflexion, ce commentaire était vraiment inapproprié et déplacé. À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes matériels et organisationnels : • Appartement mal entretenu, avec un manque évident de propreté. • Dysfonctionnements, notamment au niveau de l’éclairage. • Refus de garder nos valises après le check-out sans paiement d’un supplément. Ce n’est pas tant le fait de payer qui posait problème, mais la manière sèche et sans considération dont cela nous a été imposé. L’attitude désagréable et non professionnelle de ce réceptionniste a marqué l’ensemble de notre séjour et l’a fortement gâché. C’est vraiment dommage, car avec un accueil correct et un minimum d’attention, notre expérience aurait pu être complètement différente. Nous souhaitons néanmoins souligner un point positif : lors de notre passage après le séjour, pour vérifier la remise de la clé (que nous avions donnée directement à l’agent d’entretien devant notre appartement), le réceptionniste nous a reproché notre manière de faire. Mais une dame présente à la réception, quant à elle, a été tout l’inverse : très aimable, rassurante et attentive. Elle nous a confirmé que la clé avait bien été récupérée, qu’il en manquait encore une autre, mais que ce n’était pas un souci. Son attitude professionnelle et bienveillante a vraiment tranché avec celle du réceptionniste, et mérite d’être soulignée.

Excellent séjour grâce à cette agence de conciergerie ! Service pro, logement impeccable, accueil chaleureux. Rien à redire, je recommande sans hésiter !

J’ai passé de superbes vacances à Nice et je suis ravie d’avoir choisi Apart Hôtel Riviera pour mon séjour. L’appartement était très beau, propre, bien équipé et parfaitement situé. L’équipe a été extrêmement gentille, accueillante et toujours disponible pour répondre à mes besoins. Je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à y revenir lors de mon prochain séjour à Nice.

L appartement situé 6 rue gilly est parfait, confortable, spacieux, fonctionnel, propre la localisation est idéale. Le service de conciergerie flatinnice est impeccable et situé à 10m c est très pratique. Seul point à noter, 4 étages sans ascenseur et clim un peu bruyante.

Je n'ai jamais vu un logement qui proposait une literie aussi sale, le lit était noir de crasse, la housse de couette avec des tâches de sang et aucune housse de couette fournie. -> Les photos parlent d'elle même ... Le pire n'a pas été cet état de saleté mauribond, mais le dédain du gérant lorsque j'ai demandé une compensation sur les frais de ménage de 20€ uniquement (c'est selon lui "une mode" de demander des compensations pour un oui ou pour non, dans ce cas là, un lit noir de crasse...allez savoir) ! C'était la 4eme année que je passais une semaine avec ces apparts hôtels, il n'y en aura pas 5, le service client est pire que tout, j'en suis toujours révulsée plus de deux mois après. -> La réponse du gérant à cet avis parle en son nom également, je vous remercie d'être allé dans mon sens.

Je n'ai jamais vu ça, j'ai l'habitude de voyager partout dans le monde, c'est la première fois que je réserve un logement et qu'il faut faire le ménage ! J'ai été prélevé de 70€ pour ça après mon séjour ! Je n'étais même pas au courant ! Et j'ai descendu la poubelle si j'avais sur je ne l'aurais pas fait, je laisse des photos de l'appartement "sale" que j'ai laissé ! Et donc bien évidemment je vous déconseille de réserver à cet endroit

Bonjour, que dire à part un " sans faute"?... L'appartement était juste parfait idéalement situé très propre très bien équipé mais surtout ce qu'il y a retenir c'est que l'équipe d'accueil de cette conciergerie et non seulement très sympathique mais surtout très professionnel ! ( merci à Denis) Il m'est arrivé de louer bon nombre d'appartement sur la ville de Nice et notamment dans le Vieux-Nice et jamais je n'ai eu un accueil aussi sympathique et un appartement aussi soigné je ne peux que le recommander !!!! Encore merci Sébastien

7 nuits dans ce petit deux pièces vétustes avec des fenêtres sans rideau surtout dans la chambre alors que la tête de lit est collée à la fenêtre . Un frigidaire à changer, une petite salle de bain avec une porte vitrée transparente (!). La machine à laver dans la chambre…. Bref plus de 100€ la nuit dans ce petit appartement à rénover c est cher. Je déconseille