Accueil Résidence hôtelière Provence-Alpes-Côte d'Azur Bouches-du-Rhône Aix-en-Provence Appart'City Classic Aix en Provence La Duranne - Appart Hôtel
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Appart'City Classic Aix en Provence La Duranne - Appart Hôtel

Résidence hôtelière · Aix-en-Provence (13)

3,7 546 avis Google
Appart'City Classic Aix en Provence La Duranne - Appart Hôtel — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Appart'City Classic Aix en Provence La Duranne - Appart Hôtel

Studios et appartements de style décontracté dans hôtel avec piscine extérieure et salle de sport.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (546)

Avis Google
3,7
546 avis
5★238
4★115
3★65
2★42
1★86
T
Tatiana Warzée Google

Nous avons été ravies de notre séjour à Appart'City La Duranne! L'appartement était bien accessoirisé, le petit dej était très bon mais manquait un peu de diversité car nous sommes restées une semaine. Le lieu est bien placé si vous souhaitez visiter la Provence, Marseille, la Côte bleue et ses calanques... Et enfin, le personnel est a-do-ra-ble!!! Nous n'avons été en contact qu'avec des personnes très sympathiques, c'était un réel plaisir, encore merci !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana Warzée Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre séjour à Appart'City La Duranne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre appartement et notre personnel. Votre avis nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
S
SamI BEKHOUCHE Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine en famille, et notre expérience a été excellente du début à la fin. Nous avons particulièrement apprécié la propreté irréprochable, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de tout le personnel. L'hôtel est situé dans un endroit calme, à proximité d'un arrêt de bus et d'un magasin Lidl, ce qui est très pratique. Nos enfants ont beaucoup profité de la piscine et nous avons tous passé un séjour agréable et reposant. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil et son excellent service. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel à tous ceux qui recherchent le calme, le confort et un service de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour SamI BEKHOUCHE Nous sommes ravis de constater que votre séjour en famille à l'Aix-En-Provence - La Duranne - AXDU a été une expérience excellente. Votre satisfaction concernant la propreté, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux que l'emplacement de notre établissement, à proximité des commodités, ait contribué à votre confort. Merci pour vos encouragements et votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt.
F
Fanny Cariello Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet appart’hôtel ! Le personnel est d’une grande gentillesse, toujours souriant et disponible. L’établissement est très propre, calme et agréable, ce qui permet de vraiment se détendre. La piscine est un vrai plus, parfaitement entretenue, et le parking sécurisé est très appréciable. Le petit-déjeuner est copieux, varié et de qualité. Une très belle adresse que nous recommandons sans hésiter et où nous reviendrons avec plaisir ! Bémol : loin du centre et pas desservi en bus

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Cariello Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre appart’hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre personnel. Nous mettons un point d’honneur à maintenir un environnement propre, calme et agréable pour que nos clients puissent se détendre pleinement. La piscine et le parking sécurisé sont effectivement des atouts majeurs de notre établissement. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant l’éloignement du centre-ville et l’absence de desserte en bus. Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt.
a
anne charlotte turpin Google

Réservation pour 3 nuits. Très bien. Propre et personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Charlotte Turpin, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour de trois nuits. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
V
Véronique LAAS Google

Le personnel au top.Appartement propre et fonctionnel.L'accès à la piscine est un plus

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique LAAS, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel et le confort de votre appartement. L'accès à la piscine est effectivement un atout appréciable, et nous sommes heureux qu'il ait contribué à votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
P
Pauline Charron Google

Très bon studio, piscine agréable accessible de 9h a 20h ce qui permet d'en profiter avant ou après une balade. Logement agréable et pratique ou tout fonctionne. Dame de l'accueil très gentille

A
Anissa B Google

Ambiance très particulière, les habitants de l’hôtel s’accaparent de la piscine, la douche avant d’aller se baigner ne fonctionne pas et pire ils fument des joints et perquisitionnent les transats même en leur absence ! A bannir L’accueil du personnel est bon c’est déjà ca

A
Arnaud Justet Google

Équipe accueillante et souriante. Petiti déjeuner varié. Piscine accessible de 9h00 à 20h00. Balcons à chaque chambre. Supplément requis pour le parking qui est fermé et sécurisé. Possibilité d'arriver tard via boîte à clef.

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Justet Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la variété de notre petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement agréable, comme l'accès à notre piscine et les balcons dans chaque chambre. Nous comprenons également l'importance de la sécurité, c'est pourquoi nous proposons un parking sécurisé. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque supplémentaire.
Y
Yamna Boutighane Google

Madame, Monsieur, Je suis un client fidèle et, chaque année, je réserve un séjour chez vous. Cependant, lors de mon séjour dans la nuit du 04/07/2026, un incident indépendant de ma volonté s'est produit. Je suis diabétique et j'ai fait un malaise. Mon épouse, ne sachant pas quoi faire dans l'urgence, m'a donné une tasse de café afin de faire remonter mon taux de sucre. Malheureusement, je n'ai pas réussi à tenir la tasse, qui est tombée sur le lit et a renversé le café sur la couverture. J'ai été très surpris d'apprendre qu'une partie de la caution avait été retenue pour cet incident. Honnêtement, je ne m'attendais pas à une telle décision, d'autant plus que le linge de lit est changé après chaque séjour. Nous avons laissé l'appartement dans le même état que celui dans lequel nous l'avons trouvé, à l'exception de cette couverture, dont je vous ai expliqué la raison. Cette situation m'a profondément déçu et attristé. Jusqu'à présent, j'ai toujours recommandé votre établissement à ma famille et à mes amis, car j'ai toujours été satisfait de mes séjours. Malheureusement, cette fois-ci, mon expérience a été très décevante et je ne peux pas en dire autant. J'espère que vous pourrez reconsidérer votre décision concernant la retenue sur la caution. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Réponse du professionnel : Bonjour Yamna Boutighane Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons la déception que vous avez ressentie suite à l'incident survenu lors de votre séjour. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la retenue sur la caution. Nous sommes désolés que cet incident ait pu affecter votre satisfaction. Votre avis est précieux pour nous et nous l'examinerons attentivement. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
R
Ruthy Zaphir Google

Tout était vraiment top, chambre spacieuse, literie top, petite terrasse derrière la piscine, beau petit déjeuner et bon emplacement entre la gare Aix-en-Provence TGV et l'aéroport Marignane 😎😀❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Ruthy Zaphir Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, la literie, la terrasse et le petit déjeuner. Votre retour positif nous encourage à maintenir un haut niveau de service. Merci pour votre confiance et à bientôt chez nous.
m
mehrez Jendoubi Google

J ai passé un très bon séjour, Je conseil fortement cet établissement pour le service rendu et du sérieux. Tout a était très satisfaisant la chambre au top dans son intégralité puis la piscine très propre puis le calme très important avec son petit déjeuner très apprécié. Donc je conseil fortement de faire un arrêt pour en profité. Très bon service à l accueil et très bon travail du service propreté. À très bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Mehrez Jendoubi, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service, la propreté des lieux et le calme de notre établissement. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
i
isabelle Viellard Google

Personnel très accueillant et souriant c’est très agréable. Rapport qualité prix rien à redire chambre propre, manque peut être sachet de thé et café dans la chambre. La piscine est propre et transat correcte Petit déjeuner complet pour bien démarrer la journée ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Viellard, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le sourire de notre personnel, c'est essentiel pour nous. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre et de la piscine, ainsi que la qualité des transats, est également très importante. Nous prenons note de votre suggestion concernant les sachets de thé et de café dans les chambres. Votre avis sur le petit-déjeuner nous fait plaisir, il est important pour nous de bien commencer la journée de nos hôtes.
G
Guillaume Chevreux Google

Très bon séjour. Le personnel est agréable et la chambre climatisée très agréable en cette période de canicule. La piscine est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume Chevreux Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et le confort de votre chambre climatisée, surtout en cette période de canicule. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement.
c
chara betty Google

Très belle endroit, propre calme et agréable, personnel accueillant et serviable. Nous avons passé un merveilleux week-end et recommandons cet établissement sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour chara betty Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux week-end dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté, le calme et l'agréabilité des lieux. Le professionnalisme et l'accueil chaleureux de notre personnel sont des valeurs que nous chérissons. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience mémorable.
S
Shine Soleil Google

J’ai réserver une chambre dans cet établissement qui est censé proposer une piscine extérieure . Avant d’arriver sur place j’appelle pour connaître les horaire d’ouverture des bassins et on me dit au téléphone que la piscine est fermé pour cause sanitaire ( bactérie dans l’eau ) sachant que j’avais choisi cet établissement justement pour l’accès piscine j’ai apeller pour annuler ma réservation . Mais l’hôtel n’a rien voulu savoir et refuse mon remboursement . Voici comment perdre 87€ bêtement . Fuyez .

Réponse du professionnel : Bonjour Shine Soleil, Nous comprenons votre frustration concernant la réservation de votre hébergement pour le weekend dernier. Nous regrettons sincèrement que l'accès à la piscine, qui était un critère important pour vous, n'ait pas été possible en raison de problèmes sanitaires, nous avons appliqué la règlementation pour protéger notre clientèle et votre réservation était en offre spéciale ne nous permettant pas l'annulation / remboursement . Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L
Loïc Campanella Google

Je séjourne régulièrement dans cet établissement et c'est toujours un réel plaisir d'y revenir. L'accueil est chaleureux, professionnel et attentionné dès mon arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc Campanella Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez vos séjours réguliers dans notre établissement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de constater que notre accueil chaleureux et professionnel répond à vos attentes. Votre retour positif nous encourage à maintenir ce niveau de qualité.
A
Anaïs Secime Google

réceptionnistes super gentilles et à l’écoute. La chambre était très propre et fonctionnelle et pour finir l’emplacement avec le parking était en parfait état.

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs Secime Nous sommes ravis de constater que votre séjour chez nous a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos réceptionnistes, ainsi que la propreté et la fonctionnalité de votre chambre. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement confortable et sécurisé, comme en témoigne l'état parfait de notre parking. Merci pour votre retour positif, il nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. L'appart'city d'aix la duranne.
3
332cristellec Google

Très belle accueil personnel au top |Nous avions gros chien qui as été très bien accueilli je recommande fortement merci pour tout

L
Lory Brizzi Google

J’ai passé un excellent séjour à Appart’City Confort Aix-en-Provence – La Duranne. L’établissement est moderne, propre et très bien entretenu. Les appartements sont spacieux, confortables et parfaitement équipés, ce qui permet de se sentir comme à la maison dès l’arrivée. La literie est de très bonne qualité et le calme du quartier est vraiment appréciable pour se reposer. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et toujours disponible pour aider avec professionnalisme et gentillesse, merci à Mélissa pour son accueil professionnel et sa disponibilité.Le petit-déjeuner est varié et copieux, avec des produits frais et de qualité. L’emplacement est également idéal, proche des axes principaux tout en restant dans un environnement agréable et paisible. C’est une excellente adresse aussi bien pour un séjour professionnel que pour quelques jours de détente. Je recommande cet établissement sans hésitation et j’y reviendrai avec grand plaisir ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Bonjour Lory Brizzi Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant votre séjour à Appart’City Confort Aix-en-Provence – La Duranne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la modernité, la propreté et le confort de nos appartements. Le calme du quartier et la qualité de la literie sont des atouts que nous mettons en avant pour offrir un séjour reposant. Votre compliment sur notre personnel, notamment Mélissa, nous touche beaucoup. Nous nous efforçons de maintenir un service accueillant et professionnel. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et l'emplacement de notre établissement nous encourage à continuer sur cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour agréable.
v
veronique legrand Google

Lieu calme, appartement propre, accueil parfait. Nous reviendrons dans cet apparthotel.

Réponse du professionnel : Bonjour veronique legrand Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre appart'hôtel. Vous avez souligné que le lieu était calme, que l’appartement était propre et que l’accueil était parfait, et vous avez exprimé votre intention de revenir. Votre satisfaction nous est précieuse et nous sommes heureux que ces aspects aient contribué à un séjour agréable. Nous prenons bonne note de votre retour et restons à votre disposition pour tout futur séjour. Cordialement,
L
L Trouilloud Google

Tres bon compromis entre hotel et appartement. Le coin cuisine est suffisant pour se préparer un plat. Kes chambre ont un balcon assez grand. Le petit déjeuner de Apoart'ciy est très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le votre séjour dans notre établissement. La taille du balcon de votre chambre ainsi que la qualité du petit‑déjeuner sont également des points que nous valorisons. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'appart'city d'aix la duranne
L
Lory Brizzi Google

Très bon séjour dans cet hôtel 3 étoiles. La chambre était propre et bien équipée , literie confortable. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. Petit déjeuner copieux et variée . L’emplacement est pratique proche de la gare et des commerces autour . Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Lory Brizzi, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la propreté et l'équipement de votre chambre, ainsi que la literie confortable, contribuent à la qualité de votre séjour. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Aix‑En‑Provence. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur. Bien à vous, L'appart'city d'aix la duranne
D
Daydream48156435953 Google

J'y ai séjourner établissement très calme , a deux pas des commerces et de la gare . Chambre spacieuse , propre et confortable. Petite cuisine bien équipé , personnel agréable , petit déjeuner très copieux et variées. |Un grand bravo a toute l'équipe, j'y retournerai avec plaisir.

M
Marie Paret Google

La dame de l'accueil a été très gentille et attentionnée quand elle a vu qu'une des personnes qui nous accompagnait se déplaçait difficilement elle nous a proposé de lui donner une chambre avec une douche plus facile d'utilisation qu'une baignoire prévue au départ. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Paret Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive concernant notre réception. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a fait preuve de gentillesse et d'attention en proposant une chambre adaptée, facilitant ainsi le séjour de votre accompagnant. Ce type d'accompagnement reflète notre engagement à offrir un service attentif et respectueux des besoins spécifiques de nos clients, en particulier dans le cadre de notre activité d'AppartHotel. Votre retour confirme la valeur que nous accordons à l'accueil personnalisé et nous motive à maintenir ce niveau de qualité. Bien à vous,
B
BOBY 69 Google

On m’a recommandé cet Appart’City et je ne regrette absolument pas. très bon Accueil le personnel est toujours à l’écoute et garde le sourire. Du coup je le recommande à mon à mon tour.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que votre séjour chez Appart’City se soit si bien passé et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’écoute de notre personnel. Merci de nous recommander à votre tour, cela nous touche énormément ! Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau ✨ L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne.
S
Stéphane ROUSSEAU (“Les Stefs”) Google

Très bien. Calme. Literie confortable. Personnel incroyablement sympathique de l'accueil aux espaces verts. Parfois Surclassé c'est cool.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que le confort de la literie. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la variété de notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! ✨ L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne.
L
Laetitia Chapuis Google

Le personnel est agréable, les chambres sont confortables, c'est un endroit où on s'y sent bien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la convivialité de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ✨ L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne.
O
Olivier ORIOL Google

Parfait pour un court séjour professionnel ou touristique ! Un bémol sur l’insonorisation plus que légère entre les chambres. Mais le tarif est bien positionné. Buffet de petit-déjeuner complet. La chambre était très propre.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, notre petit-déjeuner ainsi que le bon rapport qualité-prix. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’insonorisation et vous remercions de l’avoir partagée. Cela nous aide à identifier les points à améliorer pour le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, professionnel ou touristique ! ✨ L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne
M
Maude Google

Très bon séjour dans cet établissement. L’appartement est fonctionnel, calme et agréable, idéal pour passer quelques jours dans de bonnes conditions. Je tiens surtout à souligner la qualité du ménage. À l’arrivée, tout était propre et bien préparé. On voit que les femmes de chambre font un travail sérieux et appliqué, ce qui est vraiment appréciable. On sent également qu’il y a une bonne organisation derrière, avec une gouvernante impliquée qui veille à ce que tout soit bien suivi. Le petit-déjeuner est simple mais efficace, avec du choix et de quoi bien commencer la journée. Une très bonne expérience dans l’ensemble, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Maude Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience très positive au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'appartement fonctionnel, calme et agréable ait répondu à vos attentes, ainsi que la qualité du ménage réalisé par nos femmes de chambre. Votre appréciation de l'organisation, de la gouvernante et du petit‑déjeuner simple mais efficace nous encourage à maintenir ce niveau de service. Votre recommandation nous touche particulièrement. Cordialement, L'équipe de l'Appartcity d'Aix la Duranne.
F
Franck V Google

Un hôtel exceptionnel, le personnel est professionnel et les chambres sont propres. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck V Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel exceptionnel, que le professionnalisme de notre personnel a contribué à rendre votre séjour agréable, et que la propreté de nos chambres a satisfait vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi agréable et que nous aurons l’opportunité de vous offrir à nouveau un service d’excellence. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous,
C
Celia Pllt Google

Un immense merci aux personnels présentes à l'accueil qui ont toujours su répondre avec sourires et réactivité à tous nos imprévus (comme les couacs du CNFPT en terme de bonnes dates de réservation). Vous possédez une très belle équipe et nous avons adorés toutes nos semaines passées là-bas. Encore merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement. L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne.
A
Alexandra Dufour Google

J'ai passé 2 nuits, l'accueil est très bien. Juste une chose, il faudrait remettre au goût du jour les chambres. Ça fait un peu vieux. Par contre c'était propre rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Dufour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour de deux nuits et d'avoir souligné la qualité de l'accueil ainsi que la propreté de nos appartements‑hôtel. Votre satisfaction sur ces points est très appréciée. Nous prenons bonne note de votre observation concernant le rafraîchissement des chambres, qui vous aurez un peu de vieillelottes. Nous restons à votre disposition pour tout futur séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe de l'Appart'city d'Aix la duranne. Bien cordialement
H
Hoplo Miro Google

J'ai fait une halte pour la route des vacances (avec enfants en bas ages) et bien je n'ai pas regretté. Nous avons pris un appartement. Qualité/prix imbattable. Literie bonne, chambre propre. Baignoire pour les petits! Et si je mets un 5sur5 c'est vraiment pour la dame de l'accueil (25-26 decembre) qui fait vraiment bien son boulot : pro et gentille. Elle nous a appelé (on etait retardé dans les bouchons) pour communiquer sur la procédure d'arrivée autonome qui a été envoyé par mail. Même dans les chambres de luxes testées j'ai jamais eu ça. Y en a qui font vraiment bien leur travail c'est très agréable. Petit dej correct (gratuit pour -6ans).

Réponse du professionnel : Bonjour Hoplo Miro Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive au sein de notre appart‑hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, la literie, la propreté de la chambre ainsi que la baignoire adaptée aux tout-petits. Votre satisfaction concernant l'accueil du 25‑26 décembre, notamment la prise de contact proactive et la procédure d'arrivée autonome, nous touchons particulièrement. Nous notons également votre appréciation du petit‑déjeuner gratuit pour les enfants de moins de six ans. Votre retour encourage toute notre équipe à maintenir ce niveau de service. Bien à vous
B
Breant Gérard Google

Le service était impeccable. Les chambres sont en colocation avec les fourmis et pas toujours nickel à l'arrivée. Mais reste est ok

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité impeccable de notre service. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la présence d'insectes et la propreté des chambres à votre arrivée. Assurez-vous que votre observation a été transmise à notre équipe d'entretien afin de veiller au respect de nos normes de propreté. Nous sommes heureux que, malgré ces points, votre séjour vous ait globalement satisfait. Votre retour nous aide à maintenir un niveau de service élevé. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire lors de vos prochains séjours. Bien à vous,
M
Manon Chalier Google

Nous sommes venu découvrir ce lieu dans le cadre d’un déplacement professionnel. Concernant la chambre, plusieurs points négatifs. En effet, une seule serviette est à notre disposition pour 3 nuitées. Serviette pas grande, prévue pour le visage les cheveux et le corps. Le savon n’est pas rempli. J’ai eu la surprise d’avoir une fin de flacon. Pas très agréable. Très peu de prises dispos pour quelconque branchements dont aucune dans la salle de bain. Pour regarder la télé petit écran, vous pouvez le faire, assis sur votre chaise autour de la table du salon. Pas de télé dans la chambre. Concernant le personnel, nous avons eu seulement un contact avec le personnel du petit déjeuner. Gentil et accueillant. Lors de notre départ, la réceptionniste s’est seulement contentée de nous demander de payer la facture du parking. Pas un « votre séjour s’est bien passé ? » Le petit déjeuner reste bon et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons bonne note des difficultés rencontrées concernant le nombre insuffisant de serviettes, le niveau de remplissage du savon, le manque de prises électriques, ainsi que l'absence de télévision dans la chambre. Nous sommes ravis que la qualité du petit‑déjeuner et l'accueil du personnel aient été appréciés. Nous regrettons également que l'échange avec la réception lors de votre départ n'ait pas été plus complet. Nous espérons que, malgré ces points, votre séjour pourra rester agréable. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
V
Vincent Mazzoni Google

Le rapport qualité prix est très bon. La chambre est propre la salle de bain également. Le petit déjeuner est très correct. Un grand merci au personnel qui est aimable, bienveillant et toujours la pour faciliter le séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que le bon rapport qualité‑prix, la propreté et le petit‑déjeuner vous soient satisfaits, ainsi que la bienveillance de notre équipe, reflet de la Nouvelle Hôtellerie. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Bien cordialement, L'équipe de l'Appart'City Classic Aix-en-Provence - La Duranne
M
Maéva Lorente Google

L’accueil est de loin le point fort ! Toute l’équipe est agréable et souriante, le sens du service est appréciable dans cet établissement. Très bien situé et le rapport qualité/prix est plus que correct, les chambres sont fonctionnelles, le choix au petit déjeuner est varié et la piscine est un vrai plus !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil, le sourire de notre équipe vous aient satisfait ainsi que la localisation, le rapport qualité‑prix, ainsi que tous les services de notre établissement. Cordialement,
X
Xavier Mattei Google

Cet hôtel es très bien place au calme avec un service de qualité. Les personnes sont à l'écoute et très aimable. Je recommande vivement nous avons passer plus 1 mois sans aucun problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que le calme, la qualité du service et l'écoute de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour d'un mois agréable et sans incident. Cordialement,
h
herve renault Google

Très bon séjour. Chambre spacieuse, propre et fonctionnelle. Accueil sympathique et serviable. Excellent rapport qualité prix. Petite contrainte avec fermeture la nuit qui ne m’a pas gêné mais aurait pu dans d’autres conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour herve renault Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la chambre, sa propreté et notre accueil aient répondu à vos attentes, ainsi que le rapport qualité‑prix. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
J
Julien Mery Google

Appart’city Aix la Duranne Après avoir séjourner plusieurs semaines, je peux donner un avis concret. L’accueil est très chaleureux, merci mesdames. Le personnel est bien sympathique et professionnel, sans oublié celles qui prépare le petit déjeuner copieux. Les chambres sont spacieuses et propres, la version surclassé est vraiment agréable pour plusieurs jours. La literie est impeccable. Salle de bain agréable, même si dans certaines chambres, la baignoire fuit légèrement, maintenance prévu à cet effet. Kitchenette bien équipée (plaque à Induction pour économiser l'énergie) Petit déjeuner de qualité avec un choix varié sucré salé. Grosse mention pour les œufs brouillés ! Je recommande fortement pour des étapes professionnelles ou du tourisme en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien Mery Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté, la literie et le petit‑déjeuner vous aient pleinement satisfait. Votre recommandation nous honore. Cordialement ,
C
Christian Georges Dit Garein Google

Le pire hôtel que je connais !!!! La dame à l’accueil pour avoir une deuxième serviette…il fallait voir sa tête pour comprendre comment elle m’a accueilli et son regard qui voulait tout dire, pour eux c’est normal qu’on prenne une chambre double avec juste une petite serviette a disposition. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel et j’en ai fait plusieurs et au minimum vous avez une petite serviette et une grande pour une personne ! J’ai même proposé de payer pour avoir d’autres serviettes si nécessaire ce qu’elle a refusé, je vous laisse imaginer la scène. Le buffet petit déjeuner à la tête du Client, la vérification des clés de chambre, je ne sais pas pourquoi moi on m’a demandé la clé de ma chambre et tous les autres qui sont passés après moi on ne leurs a pas demandé leurs clés de chambre. Peut-être un délit de faciès je ne sais pas, mais voilà pourquoi je dis le pire de mes séjours.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian Georges Dit Garein Nous regrettons vivement que votre accueil et la fourniture de serviettes n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons au sérieux vos remarques concernant le service à la réception et le contrôle des clés. Votre retour sera examiné avec attention. Cordialement,
B
Blara T. Google

Hôtel très isolé, situé dans une zone désertique. Appartement trouvé bien plus propre que la moyenne des commentaires ; aucune trace de poussière. Équipements très acceptables ; canapé lit aux draps tachés, mais confortables. Salle de bains correcte. Point noir cependant, la laverie de l'hôtel dépend entièrement d'une application douteuse au fonctionnement aléatoire. Si la réceptionniste du soir était très avenante et patiente à ce sujet, celle du lendemain était froide et expéditive, jugeant que sa collègue nous avait consacré "trop de temps"! Le reste du personnel, à l'écoute et souriant, me pousse cependant à recommander l'établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Madame Blara T., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre appartement propre et que les équipements ont répondu à vos attentes, malgré quelques imperfections mineures comme les draps du canapé-lit. Nous comprenons votre frustration concernant la laverie et l'application associée. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous engageons à améliorer ce service pour garantir une expérience plus fluide à l'avenir. Concernant les différences d'accueil entre les réceptionnistes, nous allons sensibiliser notre personnel à l'importance de la cohérence dans le service client. Nous sommes heureux que le reste de notre personnel ait su vous satisfaire et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
B
Benjamin R Google

Personnel très agréable et à l'écoute. Cependant l'appartement comporte pas mal de défauts : Impossible de charger mon téléphone sur la table de nuit, la tête de lit en bois avec un trou au niveau de la prise rend impossible le passage du transfo d'un chargeur, une des 2 plaques de cuisson fonctionnait à moitié, une télé très petite, et une douche avec peu de pression au pommeau. Après notre séjour s'est malgré tout bien passé, le ménage était bien fait , lit confortable, et une climatisation très fonctionnelle quand il fait chaud. La correction des défauts cité ci-dessus ferait quasi un 5/5, c'est un endroit qui a tout pour être bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait partie des points à améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, le confort du lit et la fonctionnalité de la climatisation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'installation électrique de la table de nuit, la plaque de cuisson, la taille de la télévision et la pression de la douche. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous engageons à effectuer les réparations nécessaires pour améliorer votre prochaine expérience. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien cordialement
L
Lauryne MAUGER Google

Nous ne sommes pas satisfaits de notre séjour dans cet hôtel. Le personnel était accueillant et gentil mais malheureusement ça ne suffit pas. Il y avait une odeur de tabac froid dans notre chambre…sur la terrasse une odeur de substances illicites (consommées par le voisin du dessous), l’hôtel n’est pas très bien fréquenté, à 23h certains parlent fort et vulgairement sur le parking (notre chambre était en face le parking) et la propreté est limite (poil et insecte morts retrouvés dans la salle de bain) nous ne recommandons pas, très mauvais rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très sérieusement vos remarques concernant l'odeur de tabac, les nuisances sonores, et les problèmes de propreté. Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer la situation, notamment en renforçant notre politique de non-fumeur et en travaillant avec notre équipe de nettoyage pour assurer un niveau de propreté optimal. Concernant les nuisances sonores, nous avons également sensibilisé notre personnel pour qu'ils puissent intervenir rapidement en cas de problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations ou pour toute autre question. Cordialement, L'appart'city d'aix la duranne
K
Kaina Soukri Google

Studio assez propre en arrivent on sens que le menage a ete effectuée rien a redire a ce sujets . Parking de 5€ payant a l arriver et pas trop le choix de la payer vue l emplacement Caution a laisser de 150€ les deux ne sont indiquer nul part dans l annonce . Et piscine assez petite vue le monde .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre studio. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le studio propre et que le ménage a été à votre satisfaction. Concernant le parking, nous comprenons que le coût de 5€ peut paraître élevé mais sachez que nos équipes sont formé pour vous proposer des alternatives dans le cas ou vous ne souhaitez pas l'utiliser. En ce qui concerne la caution de 150€, nous nous excusons sincèrement pour le manque de clarté dans notre annonce. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que toutes les informations nécessaires sont clairement indiquées à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre que la piscine n'était pas à la hauteur de vos attentes en raison de sa taille et de l'affluence. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons que vous nous offrirons une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, l'Appart'city d'Aix la duranne.
T
Ta Azz Google

Séjour très décevant. L’ascenseur est vétuste et mérite une vraie maintenance. Mais le pire reste l’accueil : une dame âgée, cheveux au carré, portant des lunettes et parlant d’une petite voix, totalement inadaptée pour recevoir des clients. Son manque de professionnalisme donne une image catastrophique de l’établissement. Heureusement, Océane à l’accueil et la gouvernante relèvent le niveau par leur sérieux et leur amabilité. Sans elles, l’hôtel aurait déjà perdu beaucoup plus de clients.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état de notre ascenseur. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous engageons à effectuer les réparations nécessaires pour améliorer notre service. Concernant l'accueil, nous sommes ravis d'apprendre qu'Océane et notre gouvernante ont su vous apporter satisfaction Votre retour nous permet de nous améliorer et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne
M
Marie Julvé Google

A FUIRE. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Impossible de dormir car tapage nocturne jusqu’à 5h du matin dans la chambre d’à côté (alcool, langage grossier, claquage de porte dans les parties communes). Nous avons préféré nous assoir sur nos nuits restantes en prenant un autre hôtel que de rester dans ce vulgaire établissement. Aucune action de l’accueil, même pas un mot d’excuse, à part nous dire qu’ils ne peuvent pas nous rembourser. C’est inadmissible que personne réagisse et laisse faire.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et il est regrettable d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant le tapage nocturne. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour identifier les causes et mettre en place des mesures correctives afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne
d
didier pardoen Google

Personnel professionnel, agréable et prêt à rendre service. Chambres avec niveau sonore élevé,on entend parfaitement nos voisins, bourrés le premier soir et très amoureux le second. Salle de bain pas très pratique mais le reste va bien. A 150€ la nuit il faut penser à élever le niveau de propreté. Permettez vous de devenir meilleurs pour le bien de tous. Bon courage pour la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir apprécié le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel. Nous nous excusons pour les désagréments causés par le niveau de bruit et l'aspect pratique de la salle de bains. Nous nous engageons à améliorer les normes de propreté et à offrir une expérience plus confortable à nos clients. Vos commentaires sont précieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour un avenir meilleur. Bien cordialement. L'équipe de l'appart'city d'aix la duranne
J
Jean Claude PASTOR Google

Appart city d'Aix la Duranne Accueil très chaleureux personnel sympathique et professionnel. Les chambres sont assez spacieuses et propres Literie confortable. Salle de bain agréable Kitchenette bien équipée (plaques chauffantes à remplacer par de l'induction pour économiser l'énergie) Petit déjeuner de qualité avec un choix varié sucré salé. Je recommande pour des étapes professionnelles ou du tourisme en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions pour votre excellent commentaire sur l'Appart'City Aix la Duranne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, nos chambres spacieuses et notre literie confortable 😊 Nous cherchons toujours à nous améliorer, et votre suggestion concernant les plaques de cuisson à induction est très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage d'affaires ou de vos vacances en famille ! L'équipe de l'Appart'city d'Aix la Duranne
A
Angelique Morin Google

Les chambres sont spacieuses, propres et calmes. Le personnel de l'accueil est d'une gentillesse incroyable. Je suis ravie de passer 14 semaines dans cet hôtel sécurisé que je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les chambres spacieuses, propres et calmes, et que notre personnel de réception a fait une impression positive lors de votre long séjour. Il est fantastique de savoir que vous vous êtes senti en sécurité et que vous avez eu une expérience agréable avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! 😊