Hotel.sarl
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Mauro KRAUSSE Google
Attention : une fois la réservation effectuée, le propriétaire demande de signer un contrat qui vous impose des frais supplémentaires. De plus, si vous refusez de signer, il vous facture 80 % du montant. Je n'ai pas accepté de me loyer car le propietaire (une fois la reservation faite) vous demande de frais supp dans son contrat, pour y aller vous recevoir frais, pour retourner recuperer les cles, frais pour utilization des equipements dans l'appart frais... bref... LIRE LE CONTRAT AVANT! Très mauvaise expérience !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Vous avez réservé mon appartement sur le réseau Booking.com pour un séjour de 2 nuits en acceptant les conditions de mon annonce à savoir déposer un dépôt de garantie. Suite à votre refus catégorique de déposer votre dépôt de garantie, votre entrée des lieux a été refusé. Booking.com a confirmé mon droit de refuser votre entrée des lieux et votre réservation n'était pas assujetti à un remboursement intégral (frais de ménage et taxe de séjour remboursé) étant donné que vous ne respectiez pas vos engagements lors de votre réservation.
Je peux vous confirmer que mes autres voyageurs qui respectent leur engagement profite d'un appartement de qualité, propre et conforme à l'annonce. D'ailleurs, mes autres voyageurs ne déposent pas de commentaires sur ce réseau mais bien sûr, sur le réseau respectif à savoir 4,8/5 sur Airbnb ou 8,1/10 sur Booking.com.
Bonne journée,
Arnaud Le Hénaff, le propriétaire