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HÔTEL

Appart'hôtel Odalys City Orléans Centre

Hôtel · Orléans (45)

3,4 353 avis Google
Appart'hôtel Odalys City Orléans Centre — Hôtel

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À propos de Appart'hôtel Odalys City Orléans Centre

L'Appart'hôtel Odalys City Orléans Centre propose des locations d'appartements confortables à proximité du centre historique, des boutiques et des restaurants. Idéalement situé à 15 minutes à pied du centre-ville et de la gare, il offre un accès facile aux commodités grâce aux transports en commun.

Studio 2 personnesStudio 2 personnes Twin2 pièces 4 personnesKitchenette équipée (réfrigérateur, plaque vitrocéramique, micro-ondes, bouilloire)Salle d'eau avec WC Accès wifiSalon détenteSalle de fitnessLocal à vélosParking extérieur (avec participation, sur réservation)Service petit déjeuner sous forme de buffet (avec participation)

Informations mises à jour le .

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Avis clients (353)

Avis Google
3,4
353 avis
5★92
4★110
3★62
2★29
1★60
V
Virginie Marcinkowski Google

Venues pour accompagner ma fille à ses concours.....très mauvaise expérience ! Des l arrivée on nous annonce l Ascenseur en panne et être au 5 ème étage. Canicule oblige, je demande si il y a un ventilateur...oui. Nous avons gravi les 5 étages avec valises et sacs ( le souligne la sympathie du réceptionniste qui nous avait proposé de monter nos effets). Arrivée toutes dégoulinantes...il faisait une chaleur étouffante dans la chambre, le frigo donnait de la chaleur également...je cherchais le ventilateur...euh un petit posé sur une table pour un appartement de 30 m2. Nous n avons passé qu une nuit sur les 3 prévues, je souhaitais que ma fille soit dans de bonnes conditions pour passer ses concours. Nous avons changé d hôtel demandant au moins le remboursement du parking que nous avions réservées le jour d arrivée.....Le manager devait me recontacter....j attends toujours après 1 mois et demi.....bref pas satisfaite du tout des services.

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Patrice G. Google

Literie correct, emplacement proche du centre, quelques places de parking. Aménagement bon. Jusqu'à 4 personnes. Kitchenette correcte. Propreté correcte Petit déjeuner trop cher, un seul ventilateur pour deux pièces sans climatisation.. pas approprié en centre ville a 38°C L'arrière de l'établissement donne sur la cour d'une école, difficile de faire la grâce matinée un jour de semaine en ayant ouvert les fenêtres pour ventiler...

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie, la situation géographique à proximité du centre-ville ainsi que l'agencement de votre logement. L'équipement de la kitchenette semble également avoir répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons note de votre remarque sur le tarif. Nous comprenons également que les températures estivales élevées ont pu rendre votre séjour moins confortable et nous regrettons que le ventilateur disponible n'ait pas permis d'apporter un confort satisfaisant. Quant à l'environnement extérieur, nous comprenons la gêne occasionnée par le bruit matinal lorsque les fenêtres sont ouvertes. Soyez assuré que vos observations sont notées avec attention pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! 😊 L'équipe Odalys City
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GRIMALDI Charlotte Google

A fuir ! Punaises de lit dans la chambre. Chaleur insupportable. Portail bloqué pendant plus de deux heures ce matin nous empêchant de partir. Aucune réactivité du personnel qui s’étonne ensuite qu’on s s’énerve. Le pire hôtel de ma vie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GRIMALDI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant l’accès au parking, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation qui a temporairement empêché certains clients de quitter la résidence dans les conditions souhaitées. Un incident sur le portail a nécessité une intervention afin de rétablir l’accès dans les meilleurs délais. Par ailleurs, nous avons bien pris en compte votre signalement concernant un éventuel problème lié à des nuisibles. Ce type de situation fait l’objet d’une attention particulière et des vérifications ont été engagées afin de contrôler les chambres concernées et de mettre en place les actions nécessaires. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment d’un manque de réactivité de la part de notre équipe. Soyez assurée que nous sommes attachés à accompagner nos clients au mieux lorsqu’une difficulté survient. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Odalys City
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Marie Seye Google

Cliente régulière (4 à 5 séjours), je n’avais jusqu’ici jamais rencontré de problème dans cet hôtel. Lors de mon séjour en fin janvier 2026, j’ai malheureusement oublié un parfum presque neuf dans le placard de la salle de bain. Je m’en suis rendu compte moins de 15 minutes après mon départ et l’ai signalé immédiatement par téléphone. Une vérification aurait été faite très rapidement selon la réception. Après plusieurs relances (appels téléphoniques, déplacement sur place et mail détaillé), il m’a été répondu de manière très vague (au téléphone) que l’objet n’avait pas été retrouvé, en insistant uniquement sur la fiabilité des équipes, sans jamais apporter d’explication concrète. Plus problématique encore : aucune réponse écrite ne m’a jamais été apportée à la demande que je leur ai faite de revérifier avec les équipes car je suis bien sûre de l’avoir laissé sur place 15mn après mon départ donc c’était improbable qu’il ait pu disparaître en si peu de temps et j’ai suggéré que peut-être un collègue l’a déplacé ou remis aux objets trouvés, malgré la confirmation ( au téléphone ) que mon mail avait bien été reçu et qu’une réponse devait m’être faite. Ce manque total de suivi et de considération est très décevant, d’autant plus que le signalement avait été immédiat. Cet incident m’a fait perdre confiance au point de choisir un autre établissement lors de mon dernier séjour dans la zone. Dommage, car l’hôtel était jusqu’ici satisfaisant, mais la gestion de cette situation laisse un goût amer.

Réponse du professionnel : Chère Madame Seye, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord, permettez-nous de vous dire combien nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre confiance nous est précieuse au vu de votre fidélité à notre établissement, et nous regrettons que cet incident ait pu entacher l’image positive que vous aviez jusqu’ici. Nous tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’un manque de considération à votre égard. Notre équipe travaille avec sérieux et intégrité depuis de nombreuses années, et lorsque des objets sont retrouvés dans les chambres, ils sont systématiquement conservés afin d’être restitués à leurs propriétaires. Cette procédure est appliquée avec rigueur au quotidien. Dans votre cas, malgré les vérifications effectuées immédiatement après votre appel, l’objet mentionné n’a malheureusement pas été retrouvé. Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement le manque d'accompagnement que vous avez ressenti. Concernant les réponses à votre signalement, nous sommes navrés pour tout manquement dans la communication et le suivi de votre demande. Votre message a été partagé avec nos équipes concernées afin de renforcer encore nos procédures de communication et d’assurer un suivi plus rigoureux dans ce type de situation. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Avec nos salutations les plus respectueuses, L’équipe Odalys City
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Patrick Fradcourt Google

Quel dommage un lavabo bouché avec un robinet d'évier qui fuit dans une chambre propre.

F
Freelab initiative Google

Appart hotel tres simple. Propre avec tarif attractif.

A
Agnès BREDA Google

Studio loué par ma fille pour ses études durant 2 ans, rendu dans un très bon état. La caution nous a été restituée, après une relance quand même, mais la résidence a continué à prélever un mois de loyer alors que le logement était rendu après le mois de préavis. Impossible d'obtenir le remboursement, personne ne répond aux mails, et au téléphone, les réponses sont : "Je ne suis pas au courant, c'est la responsable, mais elle est en vacances, puis malade, puis elle a la grippe......c'est la direction qui s'en occupe,........." mais on refuse de nous communiquer le numéro. Ce n'est vraiment pas digne d’une chaîne comme celle-ci ! Nous sommes donc dans l'obligation d'engager une procédure....quelle perte de temps et d'énergie !!! Le 14 janvier 2026 : A ce jour et malgré votre réponse à mon message du mois de Novembre dernier, contrairement à votre engagement NOUS N'AVONS PAS ENCORE ETE REMBOURSÉ !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la clôture du dossier de votre fille. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation, qui ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos résidents. Une confusion administrative est malheureusement survenue à cause de deux résidentes qui portaient le même prénom. Dès que cette erreur a été identifiée, notre équipe a engagé la procédure de remboursement du loyer indûment encaissé. Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation, et nous la regrettons vivement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Odalys
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Linda Luquot Google

Chambre correct. Manque de pression d'eau. Petit déjeuner correct. Je suis restée 3 nuits. Les deux premiers petit déjeuner il y avait une jeune femme très souriante et active qui débarrassait au fur et à mesure. 3eme matin un jeune homme, à peine bonjour et qui brasse beaucoup d'air. Tables pas débarrassées et machine à café hors d'usage donc pas de café. Pas capable de reremplir le café.... pain pas rerempli et pas aimable. De plus vêtement pas adapté avec grande écharpe qui traîne dans la nourriture

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Luquot, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur votre séjour de trois nuits. Nous sommes sensibles à votre commentaire globalement positif concernant votre chambre. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les incidents lors de votre troisième petit-déjeuner. La situation que vous décrivez à propos du service ne reflète pas nos standards habituels. Votre témoignage a été communiqué au responsable du service pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous regrettons que cette dernière impression ait pu entacher le souvenir de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Odalys City
R
Robin VALETTE Google

Accueil minable, passez votre chemin à moins que vous aimiez l'absurdité. Lors d'un déplacement professionnel à Orléans, il nous était impératif de réserver une chambre dans le centre, ce que nous avons fait. En arrivant (après avoir reçu un email de confirmation le matin même), nous avons eu la très désagréable surprise d'être relogés dans un hôtel situé à plus de 30 minutes en bus de celui-ci, pour cause de "surbooking" (oui, dans un hôtel !!). Les personnes à l'accueil, complètement incompétentes, nous ont nonchalamment dit que ce n'était pas leur faute car ils nous avaient prévenus en amont, ce qui n'était pas le cas et qui n'était pas non plus le cas des 30 personnes derrière nous qui étaient dans la même situation scandaleuse. Après avoir rechigné à appeler le dit hôtel pour que nous n'ayons pas la même surprise après 30 minutes de route (le minimum syndical), les deux personnes non chalantes de l'accueil ont refusé catégoriquement de faire un effort financier au nom d'Odalys et de nous prendre un Uber/Taxi jusqu'à l'hôtel de fortune, ils étaient même presque scandalisés que l'on demande ça (pardon ??). Bref plus jamais Odalys, et surtout plus jamais Odalys Orléans Centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Valette, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement la déception engendrée par cette relocalisation. Cette situation est exceptionnelle et nous regrettons profondément les désagréments occasionnés. Notre équipe sur place a fait tout son possible pour accueillir chacun dans les meilleures conditions malgré les contraintes imposées ce jour-là. Une enquête est menée avec les services concernés afin de prendre les mesures nécessaires et d’éviter que de telles situations ne se reproduisent. Concernant le transport et les frais associés, un examen du dossier est en cours. Pour un suivi plus précis de votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, qui pourra examiner votre cas personnellement et vous apporter une réponse. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d’un futur séjour. Cordialement, L’équipe Odalys
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Caro DUCHENE-HERLIN Google

Chambre très fonctionnelle, petite cuisine. Bémol sur la propreté. Poils/cheveux restants sur le matelas, joins de la sdb sales et j’en passe… Vraiment dommage car très bien placé et prix abordable

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thierry D Google

Hébergement très bien implanté au coeur de ville. Accueil sympathique et chambre propre. En revanche très peu de pression d'eau et chasse d'eau défectueuse.. Petit déjeuner correct sans plus : Ne mérite pas le tarif demandé. Un séjour mitigé.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre appart'hôtel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central et notre accueil amical. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec la pression de l'eau et la chasse d'eau. Nous nous pencherons immédiatement sur ces problèmes afin de garantir une meilleure expérience à tous nos clients. Notre personnel reste disponible pour résoudre ces problèmes rapidement. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous apprécions vos commentaires et travaillons constamment à l'amélioration de nos offres pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe Odalys City
J
JULIE PIANETTI Google

Nous avons séjourné une nuit dans la chambre 506. L'accueil était OK mais nous avons été très déçus de la chambre. Rien à voir avec les autres Odalys où nous avons séjourné. La propreté est très relative et l'équipement cassé. Pas de kit vaisselle disponible, il faut l'acheter, du jamais vu. Le personnel est peu aimable et désorganisé. On n'y retournera pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et qu’il n’ait pas été représentatif de l’expérience habituellement proposée dans nos établissements. Concernant la propreté et les équipements, nous allons faire un point avec notre équipe afin de renforcer les contrôles et l’entretien régulier des chambres. Pour la vaisselle, comme précisé dans notre descriptif, un kit est effectivement proposé en option. Enfin, nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et allons sensibiliser notre personnel sur l’organisation afin de garantir une qualité de service constante. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Bien cordialement, L’équipe Odalys City
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sonia eynard Google

Pour donner des points positifs avant la chambre était ok (malgré une fuite dans la salle de bain) et plutôt propre. Le petit déjeuner bon et la localisation pratique pour mon voyage. Cependant j'ai eu la très mauvaise surprise de me voir demander de payer des frais de taxe de séjour alors que je n'aurais pas dû (déplacement dans le cadre professionnel), la personne en charge de la réception n'a informé que je serai remboursé de ces frais mais toujours rien, presque 2 mois plus tard. L'agence de voyage de mon employeur a contacté l’hôtel, rien n'est fait. Odalys m'a donc volé cet argent et traîne jusqu'à présent pour me rembourser malgré les tentatives de contact par moi, par l'agence de voyage, au téléphone, en ligne, sur le service client de la chaîne Odalys ... Je ne recommande pas cet hotelier peu scrupuleux pour vos déplacements. Réponse : Ce n'est pas vrai, la taxe de séjour est payé par la centrale de réservation par laquelle passe notre agence de voyage pour les déplacements professionnels. Je n'aurai jamais dû la payer, la personne de la réception que j'ai vu le lendemain m'a bien dit qu'il y avait eu une erreur et que je serais remboursé. Je n'ai jamais vu ce remboursement. Mauvaise foi de la part de l'hébergeur

Réponse du professionnel : Chère Madame Eynard, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que la localisation de notre établissement. Concernant la taxe de séjour, celle-ci n’était pas incluse dans votre réservation et a dû être encaissée sur place. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, L’équipe Odalys City
A
Aude Nicard Google

Chambre simple, efficace, avec tout le nécessaire, un accueil super avec Amos et son sourire communicatif, merci Amos pour votre accueil. Le petit déjeuner était parfait avec jus de fruit frais, ce qui n'est pas le cas dans de nombreux hôtels. On reviendra avec plaisir.

É
Élisabeth Luquet Google

Hôtel très convivial , un peu a l'ecart et situé a côté d'une école primaire. Les chambres nickel sauf un manque de vaisselle dans la cuisinette , Carrefour City juste a côté très pratique d'y aller . Lit bcp trop petit et bruit de VMC toute la nuitb

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'aspect convivial de notre établissement ainsi que la proximité du supermarché. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la vaisselle dans la cuisinette, ainsi que le lit et le bruit de la VMC. Ces points sont importants pour nous, et nous allons les transmettre à notre équipe afin de voir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien à vous, Julie - Odalys City
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Mariama Dia Google

Le réceptionniste dénommé « Amos » est juste excellent : très aimable, souriant, agréable, très professionnel, très arrangeant ! Il m’a permis de terminer mon séjour sur une bonne note donc je mets 5/5 !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir qu'Amos a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable grâce à son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Merci encore pour votre note parfaite et à très bientôt, nous l'espérons ! Bien à vous, L'équipe Odalys City
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alexandre hamdi Google

Poulet curry + fromage. Bien mariné avec des épices qui rappelle les couleurs orientale. Et le plus c'est qu'il mon fait un couscous le temps d'attendre. Que dire une super surprise. Et un vrai couscous.

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rachid errami Google

“Très décevant ! Je suis extrêmement déçu par mon séjour dans cet hôtel. Dès notre arrivée, le personnel s’est montré désagréable et peu accueillant. La chambre était loin d’être propre, avec des traces de saleté évidentes. En plus de cela, nous avons dû payer pour une place de parking, mais en rentrant le soir, quelqu’un avait pris notre place et la direction n’a rien fait pour régler la situation. Aucune compensation, aucune excuse. Franchement, je ne recommande pas cet endroit, il y a beaucoup mieux ailleurs. ⭐”

Réponse du professionnel : Bonjour Rachid, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous allons examiner ces points avec notre équipe pour améliorer nos services et nous assurer qu'ils ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys
O
Oscar Zoulou Google

A fuir. La responsable est très désagréable. Une certaine Aurel***. J’ai passé une nuit dans la chambre 401, pas de savon , ni gel de douche. J’ai passé ma nuit à me laver sans savon. Personne à la réception après 20h donc je n’étais livré qu’à moi même ce 14 septembre ( pas de numéro d’astreinte). Et de surcroît il n’y avait rien à côté pour m’en procurer. De plus un refus d’annuler mon autre réservation encaissée par erreur. Bref… Choisissez autre endroit mais pas Odalys Saint jean à Orléans. C’est du vécu .

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos commentaires pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys
r
richard coadou Google

Acceuil désagréable et vite expédié, impression de déranger. Chambre petite et en mauvais état. Douche bas de gamme et glissante. Aération bouchée avec du sopalin. 2 jours sans chasse d eau, aucune action, aucune excuse. Parking payé 20 euros mais place prise par un autre, pareil aucune réaction ni excuse. Buffet incomplet obligé de demander. Aucune considération pour les clients, fuyez, ne venez pas.

Réponse du professionnel : Cher Richard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous visons à offrir pour nos clients. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces problèmes et mettre en place des mesures correctives pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe Odalys
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Emmanuelle Bougelot Google

Nul, à fuir! Extrêmement déçue par le service : accueil froid, explications débitées très vite pour se débarrasser. La chasse d'eau de notre chambre ne fonctionne pas. J'ai signalé et absolument rien n'a été fait, ni même des excuses ou un geste commercial. Nous devons aller au rez-de-chaussée pour faire nos besoins (notre chambre est au 4ième). Il manquait un verre, il n'y a pas de gel douche et à peine du savon main, pas de torchon, l'aération dans la cuisine est bouchée avec de l'essuie tout (?). Les portes de la cabine de douche tiennent à peine, ça glisse dans la cabine de douche, c'est dangereux. Le plan de travail du coin cuisine est très dégradé. Nous avons payé (10 euros par jour) une place de parking, mais elle est prise par une autre voiture et le numéro d'urgence me dit ne rien pouvoir faire alors que dans l'ascenseur il est écrit qu'une voiture ne devant pas se garer serait retirée sur le champ. Honteux, nul!

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très préoccupant, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous visons, et nous allons examiner les problèmes signalés avec notre équipe pour éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Odalys
D
Daniel Dardenne Google

L e réceptionniste fait son possible pour répondre à nos attentes, toutefois, il manque beaucoup d'accessoires au niveau de la kitchenette : Concernant les produits d'accueil il n'y a pas de torchon. Vaisselle restreinte : aucune tasse ni mug, uniquement 2 bols et une seule cuillère à café.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Nous sommes heureux que notre réceptionniste ait pu répondre à vos attentes, mais nous sommes désolés d'apprendre que la kitchenette n'a pas été entièrement à la hauteur de vos besoins. Nous allons immédiatement examiner les manques que vous avez signalés, notamment les accessoires manquants et la vaisselle insuffisante, pour veiller à ce que cela soit corrigé pour les futurs séjours. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à Orléans et de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe Odalys City
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Wilfrid Lotti Google

Produit vaisselle fourni,mais ni éponge, ni torchon. Je réclame à la réception, ou l'on m'explique que l'éponge : OK, mais pas le torchon. Pas facile d'essuyer la vaisselle avec du papier toilette ! Une première

Réponse du professionnel : Cher Wilfrid, Merci d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les équipements de cuisine dans votre appartement. Nous allons transmettre immédiatement votre préoccupation à nos équipes pour évaluer la possibilité d'améliorer notre kit de bienvenue en fournissant un ensemble plus complet, comprenant éponge et torchon, afin d'assurer une meilleure expérience pour nos clients. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et à garantir une expérience plus agréable à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience totalement satisfaisante lors de votre prochain séjour. Cordialement, L'équipe Odalys City
D
Dominique Friscourt Google

De passage pour une nuit à Orléans, le studio odalys était confortable et fonctionnel. Situé à 15 mn à pieds de la gare, la résidence est accessible même en dehors des heures d'ouverture. Très propre et accueillant, c'est une solution alternative aux hôtels "classiques ".

E
Eric Rafidi Google

Hôtel avec un bon emplacement uniquement. La literie est une catastrophe, je pense que je vais mettre 2 semaines pour récupérer. Le petit-déjeuner est moyen et sinon fermé un matin alors que je m'etais présenté à 7h30 (sensé être ouvert à 6h30) et place réservée déjà occupée par un autre véhicule. Pas cool alors que l'on a déjà payé les prestations...

M
Magalie Dominique Google

De passage à Orléans , nous avons passé une nuit à l hôtel appart Odalys super. Accueil top, le monsieur très souriant , disponible , et même nous a ouvert avant l'heure . Chambre calme , ,impeccable, spacieuse, propre, linge de toilette au complet pour 2 personnes . Le petit dejeuner delicieux , produits de très bonne qualité et en quantité , les croissants excellents comme le reste , le buffet très bien garni et un beaucoup de choix. En revanche pensez à réserver votre place de parking ce que nous avions fait . Bravo Monsieur et à votre personnel souriant et à l'écoute . Je recommande . Les gens d'Amiens 👌😉

F
Fahd Google

Je ne suis vraiment pas compliqué mais là j'ai réserve en mentionnant qu'il fallait un lit parapluie pour notre bébé. On a fait beaucoup de chemin et on était fatigué on avait besoin de dormir pour repartir pour l'autre moitié de la route. On nous a répondu favorablement a notre demande "lit bebe" pour qu'à la fin le lit bébé ne soit pas dans la chambre. J'ai du personnellement me mettre sur le couloir d'entrée par terre pour laisser mon bebe et la maman dormir sur le lit qui n'était pas du tout rassurée. Je n'ai pas dormi de la nuit j'ai cherche d'autres hôtel dans le coin mais y avait plus de dispo ou c'était beaucoup trop cher. On a finalement quasi pas dormi. En appelant le numéro du service renseignée sur l'entrée, la femme au téléphone nous dit qu'il y a énormément de problèmes avec cet hôtel et que ca arrive "souvent" et que les clients se plaignent et qu'il y a un soucis avec cet hôtel en particulier (venant meme de l'interne c'est assez impressionnant). Le lendemain j'ai demandé une compensation, un geste ou un remboursement : on nous a dit "non" soit disant leurs lits parapluies étaient cassés mais comment peut-on nous le savoir alors qu'on nous dit qu'on répond favorablement a notre demande. De plus c'était une explication donnée dans un seconde temps parce que dans un 1er temps c'était un oubli... On reviendra pas en tout cas et je recommande pas.

A
Aziza Ouati Google

Il y a des toiles d'araignées et des araignées dans tous les coins de la chambre, et de la poussière sur les tables et le sol .Par apport le prix payé Il manque beaucoup d'entretien. Plus si vous avez une voiture vous devez payer 10 euro la nuit la chose qui n'est pas précisé sur le site .

S
Shoot-again Google

Place de parking réservé prise à l arrivé mais bon une autre ma était donnée. Dit hôtel calme peut-être l hiver fenêtre fermée mais la enfant habitant à côté bruant,personne écoutant de la musique jusqu'à 2h du matin. Le portail d accès est quand à lui ouvert ne fonctionnant plus.

A
Aurelie cadoret Google

Un petit studio simple et efficace. Il y a tout ce qu'il faut. Très pratique la kitchenette, pas besoin d'aller au resto et dépenser d'avantage avec le carrefour en face. Le réceptionniste très souriant et sympathique. Nous reviendrons

E
Eric VOB Google

Chambres pour étudiants présentées comme apart'hotel. Odeur étrange dans la chambre, matelas dur, aucune lampe de chevet, obligeant à se lever pour éteindre. Le minimum de confort n'y est pas. Payez 10 ou 20 de plus pour passer la nuit dans un meilleur établissement

Réponse du professionnel : Cher Monsieur,Vous avez pris le temps de partager vos impressions et nous vous en remercions. Nous sommes toutefois navrés de constater que votre séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour proposer un confort en ligne avec les exigences de notre catégorie et répondant aux attentes de nos clients. Vos remarques sont néanmoins prises en compte et seront étudiées avec notre équipe, toujours en réflexion sur les améliorations que nous pouvons mettre en place.Cordialement,L'équipe Odalys.
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Dawson Lemoine Google

Hotel propre, literie confortable avec volets permettant de l'isolé complètement de la lumière du jour. L'insonorisation étais complète et une chambre sympathique et complète. La télé n'était pas connectée a la wifi et il étais impossible de le faire, ce qui limiter son utilisation qu'au chaines de TV. l'accueil est tenue par 2 jeune homme fort convivial et informatif, cependant l'accueil n'est pas disponible toute la journée. Nous avons réservé avec booking et notre arrivée étais prévu a 10h, cependant une fois arrivé on nous a informé qu'on devait payer 25 euro supplémentaire pour cela, or cela n'étais guère prévenu. Pour conclure l'hôtel est a proximité du centre ville avec la possibilité de prendre les transports comme le bus 2 qui passe juste devant l'hôtel et amène a la cathédrale. Sympathique hôtel pour visiter la ville. Et correct pour son prix car a noter que la chambre possède une cuisine.

Réponse du professionnel : Bonjour Dawson,Nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres. Nos chambres permettent en effet une qualité de repos agréable.Nos clients ont la possibilité d’occuper la chambre plus tôt, avant l’heure prévue pour l’enregistrement. Des frais supplémentaires s’appliquent dans ce cas, d’où les 25€ qui vous sont facturés, mais uniquement si vous choisissez de vous installer dans la chambre plus tôt.Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Orléans.À bientôt,L'équipe Odalys.
T
Thibaut Gorrier Google

Pitoyable... 90 euros la nuit. Literie cassée , obligé de dormir par terre... aucune solution apportée par le personnel de l'hôtel, place de parking réservé 10 euros la nuit, elle a été prise par quelqu'un d'autre et pour conclure un petit-déjeuner tout simplement minable avec pour seul réconfort des croissants et des pains au chocolats encore cru à l'intérieur et brûlé à l'extérieur. J'ai tenté de contacter le responsable de l'hôtelier n'a eu aucune considération envers mes plaintes. A fuir...

Réponse du professionnel : Cher Thibaut, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Cela ne représente pas la qualité de prestation que nous voulons proposer à nos clients. Un suivi a été fait avec les services concernés et les dispositions correctrices ont été aménagées afin d'assurer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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Alain Papy Google

Nous avons dormi une nuit et nous avons beaucoup aimé. Le personnel est super accueillant et efficace. les chambres sont très propres et calmes. Vous avez le parking dans l'enceinte de l'hôtel.Pour aller manger vous êtes à 10mm du centre ville.

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bob marley Google

Personnel très désagréable et de mauvaise foi. il manque des produits désinfectant à tous les étages. la salle de sports ferme trop tôt. On retrouve des détritus dans les couloirs… la cafétéria n'est pas ouverte aux horaire indiqué. Les photos sont ultra retouché. ca seras plus sombre, plus sale, avec une mauvaise odeur. 1 avantage : proche du centre. Conseil : essayez ailleurs

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre ainsi qu'un personnel accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous ajoutons que le restaurant est géré par un prestataire extérieur et lui transmettons votre remarque. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience inhabituelle. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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L'Echoppe Mystique de NympheduTemps Google

Chambre et salle de bain spacieuses. Literie confortable. Calme. Belle vue (5ème étage). Vraiment très bien dormi. Télé et WiFi à disposition. Services de buanderie, salle à manger et de sport sur la plage (que nous n'avons pas testé). Parking payant.... Bémol sur la propreté du coin kitchenette..... Frigo très sale, idem pour la machine à café et nous avons dû nous débattre pour utiliser la poubelle qui ne s'ouvrait pas..... Nous n'avons utilisé que 2 verres (nous avions prévu de la vaisselle en carton. Je recommande, en espérant que des efforts sur le ménage soient faits.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel plaisir de lire que vous avez passé un superbe séjour parmi nous et apprécié le confort général de votre chambre spacieuse ainsi que la vue depuis votre fenêtre. Merci de souligner la belle vue depuis votre fenêtre. Nous avons noté votre remarque concernant la propreté de votre logement et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré qu'un rappel sera fait aux différents services afin d'améliorer la qualité de nos prestations et d’offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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lil yrel Google

Bonjour, Nous sommes surpris de l accueil !!!! Autant la semaine dernière, le réceptionniste était aimable et souriant Autant l accueil aujourd hui : exécrable !!!! Nous cherchons la personne de l accueil, à 14 h 38, je rentre dans la cafétéria, je pose une question, à savoir : est ce que vous travaillez ici ? On me répond : Vous sortez de la pièce, vous voyez bien que je déjeune !!!!!!!!! En ces temps difficiles, rare les entreprises qui me méprisent les clients aussi facilement !!!!! Nous ne reviendrons plus Bonne journée

Réponse du professionnel : Chère Lily, Merci de nous avoir alerté par ce message. Nous sommes profondément désolés et surpris de prendre connaissance de votre commentaire. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter une équipe disponible et conviviale. Nous faisons immédiatement le point avec la personne concernée et vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous revoir parmi nous ! Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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CHARLOTTE DENIS-HANINE Google

Hôtel à fuir ! Chambre extrêmement sale !! Femme de ménage impolie qui fait les carreaux avec la meme lavette que le micro-onde autant vous dire que les carreaux étaient gras ... le personnel indisponible quand il s’agit de faire remonter ce qui nous gêne ! Et surtout ... Attention à vos cautions ! Ils n’hésitent pas à les prendre même si vous avez tout respectés! A FUIR !

Réponse du professionnel : Chère Charlotte, Nous pouvons comprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses si votre séjour ne vous a pas pleinement convenu. Nous invitons nos hôtes à nous faire part, dés constatation d'un manquement, du problème afin que notre équipe agisse immédiatement et de ne pas attendre le jour du départ ou encore, leur retour chez eux. Nous essayerons toujours de vous proposer une solution afin de rendre votre séjour plus agréable. Aussi, n'hésitez jamais à nous solliciter immédiatement sur place. Par ailleurs, les cautions ne servent qu'à garantir l'usage respectueux de nos installations et le prélèvement sur celles-ci est rare et toujours motivé par des raisons concrètes et incontestables. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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Marie-line Menneboo Google

On rentre dans la chambre avec un microonde pas nettoyé il y avait des reste de sauce tomate dans ancien locataire, il nous ont fait passer quelqu'un pour nettoyer le lendemain, elle devait passer pour 11h elle et venu à 10h20 donc pas eu le temp de m'habiller elle ma limiteviréde la chambre, elle a lavé le microonde puis avec la même lavette elle a fait les carreaux de la chambre. Le parking laisse à désirer aussi et la place pour sortir et très étroite. Quand lui avons passé la dernière nuit le lendemain à 11h la même femme nous a demandé de sortir mais je pense qu'elle ne doit pas connaître la politesse, nous avons du prendre tout nos affaires et sortir de l'hôtel, même pas eu le temps de déjeuner, de se laver rien. En partant il y a eu un couple et leur enfant qui entré dans une chambre et elle a dit " je pence qu'on a pas la même gestion du ménage " comme quoi on est pas les seul je déconseille fortement surtout quand on fait presque 6h de route pour se retrouver dans un todi et en plus il supprime les mauvais commentaires donc je ne c'est pas si vous allez pouvoir regarder le mien dsl pour les fautes

Réponse du professionnel : Chère Marie-Line, Merci de nous avoir alerté par ce message. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant ainsi qu'un personnel agréable en toutes circonstances. Nous vous présentons toutes nos excuses et soyez assurée qu'un rappel sera fait aux différents services afin d'améliorer la qualité de nos prestations et d’offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes. Néanmoins, nous rappelons que le check-out doit avoir lieu au plus tard à 11 h. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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Saber Google

La chambre est spacieuse avec un coin petit coin cuisine, c'est parfait vue le prix en plus c'est vraiment à côté du centre ville à peine 10min à pieds. Seul bémol les parties communes ont l'aires vieilles, pas de décoration pas d'âme. Un grand plus à la personne à l’accueil super souriante et accueillante

Réponse du professionnel : Cher Saber, Merci beaucoup pour cet agréable commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre logement spacieux avec coin cuisine ainsi que la convivialité de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos observations et précisons que nous favorisons une décoration simple et épurée afin de plaire au mieux à nos hôtes. Merci d'avoir mentionné notre bon rapport qualité-prix et notre emplacement à quelques pas de la ville. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, L’équipe Odalys de l'Appart'hôtel Odalys Saint Jean [email protected] +33 (0)2 38 75 14 75
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ELODIE RATIBOUDIS Google

Chambre spacieuse et très propre. Personnel à l'écoute , sympathique. Merci a Aurélie pour le conseil du restaurant! Petit déjeuner copieux et varié. Le parking est à 10 euros la nuit mais c'est moins cher que de stationner dans la rue….. Seul petit bémol le départ à 11H mais on s'en accommode .

V
Vinns Google

Envoyé par le travail, j'y ai passé une nuit, c'était parfait, la chambre propre, l'hôtel très bien situé, magasin à 2m, bus, et gare à 10m. Le personnel super gentil et accueillant. C'était pendant la canicule, on m'a prêté un ventilateur. Chambre très bien équipé, petite cuisine très pratique, salle de bain au top, et même un coffre fort. J'ai passé une excellente nuit ! Très bien isolé aucun bruit. Petit déjeuné avec beaucoup de choix et bon. J'y retournerai avec plaisir si j'ai l'occasion et je le conseil !

V
Valerie TREHET Google

Un accueil fort sympathique. Une chambre propre, spacieuse. Un grand merci pour le prêt d'un ventilateur à cause des fortes chaleurs. Une équipe aux petits soins avec ces clients. Petit-déjeuner payant avec viennoiseries, yaourts, du salé également, des céréales, jus de fruits et j'en oublie. Pour ceux qui préfère, il y a tout ce qu'il faut dans la chambre pour bien démarrer la journée (et il y a un carrefour Market juste en face). Il faut juste que les clients précédents jouent le jeu en étant respectueux des femmes de ménages et des clients suivants en nettoyant leur vaisselle. Sur le site, il est indiqué que le parking est payant 10€/jour et sur réservation (quand on calcul le prix à l'heure, ce n'est vraiment pas excessif) avec places limitées. Après un appel pour réserver, j'ai pu avoir ma place et elle m'attendait bien le jour de mon arrivée. Je recommande cet hôtel car le rapport qualité/prix est vraiment intéressant.

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Serge CHALIER Google

Séjour agréable avec appartement traversant, très bien pour aérer. Au top lit refait tous les jours, on a demandé un changement de bouilloire défectueuse qui a été remplacée de suite. Poubelle en inox à pédale + douche + wc nécessitent un bon récurage. Hôtel calme.

E
Eléonore Google

L'appartement es agréable, très bien insonorisé et il était plutôt propre quand je l'ai pris. Seul gros bémol, la connection wifi qui ne permet pas de l'utiliser. Je suis obligée de me servir de ma 4G parce que celle-ci ne fonctionne pas, pourtant c'est compris dans le prix non ?

M
Marcel Langlois Google

En trois jours deux nuit changement deux fois de chambre studio. Problème d éclairage dans une ,problème de wc dans l autre . Cafetière qui ne fonctionne pas robinet qui bouge de même que la table calée avec du papier. Et surtout vaisselle degueulasse. Les chambres ne sont apparemment pas nettoyées correctement au départ des gens, seuls bons points, parfaitement insonorise et bonne literie.

A
Antoine Henrotte Google

Pour une nuit c'est bien. Le lit est bon le linge est frais. As de conditionnement d'air avec une température extérieure de 30 degrés. Une petite cuisine bien équipée agrémente la chambre et permet les repas sur place... Le service minimum est correct et assez sympathique.

M
Mathilde Charles Google

Malgré un accueil agréable et une chambre propre la nuit à été horrible et de courte durée à cause des énergumènes du dernier étage qui ont fait un karaoké la fenêtre ouverte jusqu'à 4h du matin en hurlant à leur deux enfants de crier le plus fort possible par la fenêtre pour emmerder le monde. Ce n'est pas la première fois que cela se produit et la direction ne fait rien pour y remédier préférant louer ses chambres à n'importe qui pour remplir l'hôtel. Le peu de soutien que l'on reçoit lorsque qu'on vient se plaindre est lamentable Je plains les pauvres gens qui vivent juste à côté de l'établissement et qui doivent subir les nuisances produites par des gens de passage qui visiblement n'en n'ont rien à faire des autres voir pire cherchent la confrontation en faisant un max de bruit pour voir qui osera se plaindre. En bref je ne recommande pas cet établissement dans l'état actuel des chose

B
B_ R Google

Excellent hôtel. L'appartement (type F2) est élégant, moderne, spacieux et fonctionnel. La literie est bonne. Tout est propre. Aucun bruit, ni de véhicule ni des clients ! Juste certaines portes qui grincent. ^^ Le prix de la chambre est très correct grâce à la reduction. Deux bémols : - le prix de la place de parking est prohibitif - l'hotel est invisible depuis la rue. L'entrée est très mal signalée. Il s'agit d'un portail ouvert au 26 au milieu de plusieurs bâtiments mitoyens. En l'empruntant, vous apercevez enfin le beau bâtiment.

W
Wagner Bezerra Google

Chambre agréable avec une petite cuisine bien équipée: four, plaques, bouilloire, machine à café...Tout est propre. Les tarifs sont justes. Petit bémol: l’accueil est fermé entre 12h et 15h. Planifiez bien votre arrivé.

Hôtel dans les quartiers voisins