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À propos de Empreinte Hôtel
Empreinte Hôtel est un boutique hôtel 4 étoiles situé à Orléans, sur les rives de la Loire, dans une demeure historique rénovée. Il propose 32 chambres et suites avec vue sur le fleuve, un espace bien-être avec spa, sauna, hammam et bain bouillonnant, ainsi qu'un bar lounge et un salon de thé.
Boutique hôtel 4 étoilesSpa et bien-êtreDemeure historique rénovéeVue sur la LoireProximité des Châteaux de la LoireAccueil cyclistes (Accueil Vélo)Hôtel 4 étoilesChambres et suitesSpa et Bien-ÊtreSaunaHammamBain bouillonnantTisanerieEspace LoungeBar loungeSalon de théEspace co-workingTerrasse
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
P.L.D
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
55.10Z
Création
01/07/2013
Effectif
10 à 19 salariés
Dirigeant
LYDIA DESBOIS (ODDO)
SIRET
44961847900033 · SIREN 449618479
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (1408)
Avis Google
4,4
1408 avis
5★976
4★236
3★86
2★54
1★56
e
esther chicago Google
Merci, très bon accueil téléphonique de Julia, amabilité naturelle avec informations ciblées. Et notre expérience du petit-déjeuner été à la hauteur de nos exigences : accueil, confort de la terrasse, service et tous les mets/ plats dont les croissants natures exquis.
Réponse du professionnel : Chère Esther,
Merci pour ce très beau retour. Nous sommes particulièrement heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, depuis votre échange téléphonique avec Julia jusqu’à votre petit déjeuner sur notre terrasse.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments sur son accueil et la qualité de ses conseils. Votre appréciation du service, du confort de la terrasse et de nos produits, notamment de nos croissants, nous fait également très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Empreinte Hotel & Spa****.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
S
Sysy Tshilumba Google
Nous avons pris le petit déjeuner à l’hôtel empreinte c’était 10/10 pour moi. L’accueil et le service était impeccable. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Sysy,
Nous sommes très heureux de savoir que votre petit déjeuner à l’Empreinte Hôtel & Spa**** vous a pleinement satisfaite. Votre note de 10/10 ainsi que vos compliments sur l’accueil et la qualité du service sont une belle reconnaissance pour toute notre équipe.
Merci pour votre chaleureuse recommandation, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable moment.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
E
Eric Chapuzet Google
Hôtel très sympathique avec un accueil superbe qui sort de l’ordinaire.
Chambres confortables donnant sur la Loire, petits déjeuners succulents.
Bravo aux trois réceptionnistes et un petit plus pour Sonia qui était ce jour aux petits déjeuners
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Nous vous remercions pour ce très beau témoignage. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre établissement, le confort de votre chambre avec vue sur la Loire ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Vos compliments seront partagés avec nos trois réceptionnistes, et tout particulièrement avec Sonia, qui sera certainement ravie de savoir que son accueil a contribué à la réussite de votre séjour.
Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour une prochaine escapade au bord de la Loire.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
G
Gaelle Schoefflen Google
Une expérience fabuleuse à L'Empreinte Hôtel ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons passé un moment parfait de détente absolue.
Le SPA : Moment génial en duo avec ma fille. Un soin ultra relaxant, je ressors totalement décontractée et rechargée à bloc pour retourner au bureau !
La chambre : Très agréable, spacieuse et confort parfait.
Le petit-déjeuner : Un régal ! C'était délicieux et très fourni. Un grand merci à Sonia qui s'est occupée de nous comme de véritables princesses.
Une adresse 4 étoiles incontournable, nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Gaelle,
Quel plaisir de découvrir votre retour sur cette parenthèse en famille à l’Empreinte Hôtel & Spa****. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre soin en duo avec votre fille et que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre.
Votre enthousiasme pour notre petit déjeuner nous fait également très plaisir. Nous transmettrons avec soin vos compliments à Sonia, qui sera certainement touchée de savoir qu’elle vous a accueillies « comme de véritables princesses ».
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d’un prochain séjour pour une nouvelle parenthèse de détente.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
S
Sandra De Ascençao Google
Nous sommes allés boire un verre sur Orléans un soir dans cet établissement et Antoine nous à préparé de délicieux cocktails, personne très sympathique et agréable, nous y retournerons !!!
Réponse du professionnel : Chère Sandra,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment autour d'un verre dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Antoine, qui sera très heureux de savoir que ses cocktails et son accueil ont contribué à rendre votre soirée si agréable.
Nous vous remercions pour votre recommandation et serons ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour découvrir de nouvelles créations de notre bar ou profiter d'un moment de détente à l'Empreinte Hôtel & Spa****.
À très bientôt !
Marin
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
M
Morgane Jacquart Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, et une mention particulière pour Antoine, le barman. Toujours souriant, accueillant et attentionné, il prend le temps de discuter et de préparer d'excellents cocktails. Sa bonne humeur et son professionnalisme font vraiment la différence. Merci à lui d'avoir rendu nos soirées encore plus agréables !
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Votre témoignage nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vos soirées à l’Empreinte Hôtel & Spa**** aient été ponctuées de beaux moments au bar.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Antoine.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
I
Ines Sorgniard Google
Sur la page internet et à l accueil, tout relève d un établissement 4 étoiles.
Le séjour s'est bien déroulé et la formule soirée "bleu blanc chic" est une excellente idée, service impeccable, attentionné.
Nous avons pu réserver un créneau spa. Il est bien petit...mais pour deux, ce fut parfait. Certains clients doivent se faire refuser l accès, prévoyez à l avance !
Les points négatifs sont ceux adressés à un hôtel qui se présente 4 étoiles mais où il manque de la rigueur :
Chambre parenthèse : j' adore les baignoires, c est parfait !...mais :
Produits d accueil minimalistes, gel douche/ cheveux mais pas de conditionneur, pas de miroir grossissant, place mini mini pour déposer nos trousses de toilette qui finissent dans la chambre.
Je ne me suis pas sentie bichonnée.
Cafetière n acceptant qu un mini verre.
Pas de prise USB.
Enseigne extérieure couverte de toiles d'araignées ( rue montante)
Mini bar payant d un autre temps.
L escalier n est pas propre et pas digne d' un 4 etoiles, monter dans nos chambres par l escalier est décevant, ressemble plus à un escalier descendant au garage.
Attention aux frais supplémentaires à reconsidérer si besoin ( lit bébé, parking...) qui ne sont pas inclus dans le tarif hébergement et finalement hors de prix.
Le petit déjeuner est superbe et le personnel est parfait, celà reste l atout.
Bref rapport qualité prix à méditer.
Réponse du professionnel : Chère Ines,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de précision. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que vous avez particulièrement apprécié notre formule « Bleu Blanc Chic », l’attention de notre équipe, notre petit-déjeuner ainsi que le calme de l’établissement.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre espace bien-être. En effet, celui-ci étant volontairement intimiste, les créneaux sont limités afin de garantir un moment agréable et privilégié à nos clients.
Nous sommes en revanche désolés que certains détails de votre chambre et des espaces communs vous aient donné le sentiment de ne pas bénéficier du niveau d’attention que vous attendiez d’un établissement 4 étoiles. Vos remarques concernant les produits d’accueil, les équipements de la chambre, les espaces de rangement, l’escalier et l’entretien de notre enseigne extérieure sont tout à fait entendues. Ce sont précisément ces détails qui contribuent à l’expérience globale et nous allons les partager avec les équipes concernées.
Nous prenons également en considération votre retour concernant les prestations et suppléments proposés. Nous comprenons qu’ils puissent influencer la perception du rapport qualité-prix et nous sommes attentifs à ce que nos tarifs et conditions soient présentés de manière aussi transparente que possible.
Votre remarque sur le petit-déjeuner et notre équipe nous fait en revanche particulièrement plaisir. Nous sommes heureux qu’il ait constitué l’un des points forts de votre séjour et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs.
Nous vous remercions encore pour ce retour constructif, qui nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons être plus rigoureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Marin Chevalier
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hotel & Spa****
c
clairedF1790HO Google
Le design ne suffit pas à rendre l'expérience des clients satisfaisante, surtout quand s'accumulent les défauts et signes d'usure prématurée, tels que des joints douteux dans la douche, de la rouille sur le porte serviettes (cassé et tout sauf pratique au demeurant), du carrelage cassé dans la salle de bains dont la porte coulissante, endommagée, se ferme toute seule sur le passage du client, le spot mort dans la douche, du papier peint qui se décolle et un lit en partie défoncé. Tout cela fait tache dans un 4 étoiles qui se la joue un peu et fait sentir à ses clients solo qu'ils ne sont pas les bienvenus puisqu'ils occupent la place de 2 personnes tout en consommant moins (c'est ce qui est ressorti de la remarque désagréable faite au petit déjeuner parce que j'avais choisi une table pour 2 pourtant à moitié dressée). Manque de chance, j'avais bien payé pour 2 personnes mais un imprévu a fait que j'ai voyagé solo. Aucun geste commercial, tout ayant été payé d'avance. Et au moment du départ, la réceptionniste a voulu me faire payer le parking alors que j'étais à pied !
A
Audrey RENAUD Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre avec vue sur la Loire était superbe, un vrai plaisir au réveil ! Le petit-déjeuner est très complet, avec des produits de qualité et un large choix.
Un grand merci à tout le personnel, qui est adorable, très professionnel, toujours souriant et aux petits soins tout au long du séjour. Leur gentillesse et leur disponibilité ont vraiment fait la différence.
Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation !
Réponse du professionnel : Chère Audrey,
Votre témoignage nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous avez apprécié la vue sur la Loire au réveil, la qualité et la variété de notre petit déjeuner, mais surtout l’attention portée par notre équipe, est une belle récompense pour chacun d’entre nous.
Nous sommes également très touchés de savoir que vous repartez avec de beaux souvenirs et l’envie de revenir. Merci pour votre chaleureuse recommandation et à très bientôt pour une nouvelle escapade à l’Empreinte Hôtel & Spa****.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
E
Elodie Douville Google
Un vrai moment de détente ! Les nouveaux locaux sont magnifiques : frais, apaisants et particulièrement agréables, surtout avec les fortes chaleurs du moment. Audrey est à l’écoute, douce et très professionnelle. On ressort totalement relaxée. Je recommande sans hésiter cet endroit pour s’offrir une parenthèse de bien-être
Réponse du professionnel : Chère Élodie,
Un grand merci pour votre magnifique avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos nouveaux locaux et qu'ils vous aient offert une véritable parenthèse de fraîcheur et de bien-être. C'est un plaisir de savoir que l'atmosphère des lieux a contribué à rendre votre expérience aussi agréable.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos chaleureux compliments à Audrey. Son écoute, sa douceur et son professionnalisme sont des qualités qui lui tiennent à cœur, et votre message sera une très belle récompense pour elle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente à l'Empreinte Capsule.
Bien cordialement,
Marin
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
J
J M Google
Bel hôtel très bien situé face à la Loire, proche du entre ville et parking couvert.
Très bon accueil. Bar de qualité.
Réponse du professionnel : Cher J M,
Merci pour ce retour très apprécié. Nous sommes heureux que vous ayez aimé la situation de l’Empreinte Hôtel & Spa **** face à la Loire, sa proximité avec le centre-ville ainsi que la facilité d’accès au parking.
Nous sommes également ravis que l’accueil et l’atmosphère de notre bar aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Orléans.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
M
Mathias Google
nous sommes passés à l’hôtel pour boire un coup, l’ambiance et les cocktails était vraiment bon, nous avons également pu échanger avec le barman antoine qui était très accueillant.
Réponse du professionnel : Cher Mathias,
Merci pour ce sympathique retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance de l’Empreinte Bar Lounge ainsi que la qualité de nos cocktails. C’est également un plaisir de savoir qu’Antoine a contribué à rendre votre passage aussi convivial par son accueil et son échange avec vous.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement autour d’un cocktail.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
E
Eloaneエロアン Google
Je suis allée à l’Empreinte Hôtel pour prendre un verre. Antoine, le barman, est
très sympathique et propose des cocktails uniques.
Je vous recommande vivement ses cocktails. 🍸
Réponse du professionnel : Chère Eloane,
Merci pour votre chaleureuse recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage à l’Empreinte Hôtel & Spa**** ainsi que l’originalité de nos cocktails.
Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec Antoine, qui sera certainement heureux de savoir que sa créativité et sa sympathie ont contribué à votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour découvrir une nouvelle création.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
E
Eva.B Google
Merci à Brigitte et Pascal pour leur accueil dans ce magnifique hôtel situé en bord de Loire. Le plus bel hôtel d’Orléans avec des soirées à thèmes vraiment chouettes!
Et bravo au barman Antoine pour ses merveilleux cocktails 🥂🤩
Réponse du professionnel : Chère Eva,
Merci pour ce beau témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement au bord de la Loire ainsi que l’ambiance de nos soirées à thème.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Brigitte, Pascal et Antoine.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement à l’Empreinte Hôtel & Spa**** pour une nouvelle soirée.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
G
Geoffroy & Clémence de BEAUGRENIER Google
Un magnifique moment détente avec un massage d’1h avec Audrey. Le cadre est magnifique, la musique douce et Audrey a des vrais doigts de fée !!
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Chers Geoffroy et Clémence,
Merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que ce massage d’une heure avec Audrey vous ait offert un véritable moment de détente, dans une atmosphère propice au lâcher-prise.
Nous lui transmettrons avec plaisir votre joli compliment sur ses « doigts de fée ».
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
J
Jerem Lavault Google
Super séjour à l'Empreinte Hôtel, un lieu incontournable pour s'y reposer et profiter ! L'accueil fait réservé par Marin et Brigitte a été génial. Je vous conseille aussi les cocktails d'Antoine, une merveille. Merci à l'équipe de l'empreinte hôtel et à son directeur Pascal toujours très accueillant ! :D
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lavault,
Un grand merci pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait permis de profiter pleinement de l’Empreinte Hôtel & Spa**** et de son cadre.
Vos compliments sur l’accueil de Brigitte et le mien me touchent sincèrement. Nous sommes également heureux qu’Antoine ait su vous séduire avec ses cocktails et que l’attention de Pascal ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver prochainement.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
A
Ana Gadret -Tissot Google
Situation idéale de ce bel hôtel cossu en bord de Loire et en centre ville tout près de la zone piétonne.
La déco est un peu démodée mais on l’oublie très vite grâce au charmant accueil et au confort des chambres et salles de bain.
De passage à Orléans, nous avons eu la chance d’être surclassés dans une belle suite, et même de profiter de la soirée cubaine organisée par l’équipe . Un très bon moment.
Réponse du professionnel : Chère Ana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au bord de la Loire, le confort de votre suite ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également ravis que le surclassement et la soirée cubaine aient contribué à rendre votre passage à Orléans particulièrement agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Orléans.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
M
Mazin Soumahoro Google
Bonne expérience,
Petit déjeuner est très bien.
Chambre propre.
Personnel très bien.
Chambre très mal insonorisé vis-à-vis des bruits extérieurs. Impossible de se reposer au calme.
Chambre aussi très petite pour le prix.
Hotel très bien situé.
Globalement bon séjour tout de même.
Réponse du professionnel : Bonjour Mazin,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, la propreté de votre chambre, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Notre emplacement au cœur de la zone piétonne, face à la Loire, est également un atout que nous sommes ravis de savoir apprécié.
Nous sommes toutefois désolés que l’insonorisation de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les bruits extérieurs aient affecté votre repos. Nous comprenons parfaitement combien le calme est important pour profiter pleinement d’un séjour.
Nous sommes néanmoins heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez une impression globalement positive de votre séjour et de notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Empreinte Hôtel & Spa****.
Bien cordialement,
Marin Chevalier
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hotel & Spa****
A
Anne-Laure Guiraud Google
Merveilleuse expérience dans l'hôtel idéalement situé. Un massage avec des doigts de fée réalisé par Badia dans un cadre idéal. Tout était parfait.
Réponse du professionnel : Chère Anne-Laure,
Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait laissé une si belle impression et que vous ayez apprécié la situation privilégiée de l’Empreinte Hôtel & Spa****.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Badia pour ce massage qui semble vous avoir offert une véritable parenthèse de bien-être. Savoir que tout était parfait est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience de détente.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
P
Paul Pereira Google
Dommage que mon séjour soit terni par un débit injustifié sur mon empreinte bancaire. On m’indique que le remboursement a été effectué le 18 avril, mais nous sommes le 21 mai et rien n’apparaît toujours sur mon compte. Sans compter bientôt 10 jours sans réponse à mon mail… Une gestion qui donne surtout l’impression qu’on espère que le client finira par lâcher l’affaire.
Réponse du professionnel : Cher Paul,
Nous revenons sur votre avis publié il y a quelques semaines concernant le débit constaté sur votre compte et tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Après vérification, il s’agissait bien d’une erreur de prélèvement de notre part. La situation a depuis été entièrement régularisée et le remboursement a bien été effectué.
Nous regrettons sincèrement que cet incident ait terni votre expérience et souhaitions apporter cette précision afin que les lecteurs de votre avis disposent de l’ensemble des éléments, la situation étant aujourd’hui résolue.
Si vous considérez que la régularisation apportée a répondu à votre réclamation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envisager la modification ou la suppression de votre commentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si nécessaire.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
S
Sevda Turan Google
Notre séjour c’est super bien passé. Le spa était très sympa avec un éclairage tamisée.
L’ambiance du bar est très chic et apaisant avec une agréable musique de fond.
Nous remercions tout particulièrement le personnel qui a été au petit soin avec nous.
Réponse du professionnel : Chère Sevda,
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour à l’Empreinte Hôtel & Spa**** s’est si bien déroulé. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’atmosphère douce et intimiste de notre spa, ainsi que l’ambiance chic et apaisante de notre bar.
Nous sommes heureux d’avoir pu prendre soin de vous et de contribuer à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de détente.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
C
Christina Trdatyan Google
Nous avons séjourné à l’Empreinte Hôtel & Spa à Orléans, un établissement 4 étoiles, et notre expérience a été globalement très agréable.
Le personnel est très accueillant, souriant et parfaitement formé. Nous avons particulièrement apprécié le bar, où le barman prépare d’excellents cocktails.
L’emplacement est idéal, en plein centre-ville, avec une jolie vue sur la Loire. Les commerces et restaurants sont accessibles à pied, ce qui permet de profiter pleinement du séjour sans avoir besoin de prendre la voiture.
L’espace bien-être avec spa, hammam et sauna est un véritable atout. Nous avons eu la chance d’en profiter seuls, ce qui a rendu ce moment encore plus agréable.
Concernant la chambre, elle ne correspondait pas tout à fait à ce que j’avais réservé ni aux photos présentées lors de la réservation. Le lit était très confortable, mais certains détails sont à revoir pour un hôtel de cette catégorie, notamment la taille de l’oreiller, qui était troué, ainsi que la pomme de douche, que j’ai trouvée un peu petite pour un établissement 4 étoiles.
Le petit-déjeuner était satisfaisant dans l’ensemble. En revanche, j’ai été surprise d’apprendre qu’un simple verre de thé devait être facturé en supplément alors que le petit-déjeuner était déjà réglé. C’est une pratique que je n’avais encore jamais rencontrée.
Enfin, le parking peut s’avérer assez difficile d’accès. Il vaut mieux être un conducteur expérimenté pour se garer et surtout pour sortir de l’emplacement.
Malgré quelques points à améliorer, nous avons passé un très bon séjour et avons particulièrement apprécié l’accueil, l’emplacement ainsi que les installations de bien-être.
Réponse du professionnel : Chère Christina,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre bar et ses cocktails, ainsi que notre emplacement privilégié au cœur d’Orléans. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter pleinement de notre espace bien-être et que votre séjour vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés que votre chambre n’ait pas totalement correspondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques.
Concernant le thé au petit-déjeuner, nous tenons à vous rassurer : le thé n’a jamais été facturé en supplément. Il s’agissait d’une erreur, et nous sommes désolés pour la confusion occasionnée.
Nous vous remercions également pour les photos que vous avez partagées, ainsi que pour votre remarque concernant l’accès au parking. Ce type de retour nous est particulièrement utile pour mieux informer et accompagner nos clients.
Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous ayez passé un agréable séjour et que vous reteniez particulièrement la qualité de notre accueil, notre emplacement et notre espace bien-être.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Empreinte Hôtel & Spa****.
Bien cordialement,
Marin Chevalier
Assistant chef d'exploitaiton
Empreinte Hotel & Spa****
S
Sabine Abboudi Google
Week-end en amoureux
Le SPA pas mal par contre l’odeur dans le hammam pas top, des huiles essentielles auraient été bien pour masquer les odeurs !!!
La chambre vraiment bien et le personnel est au petit soin
Le petit déjeuner est de très bonne qualité et varié
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Chère Sabine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre chaleureuse recommandation ainsi que vos photos. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’attention de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de notre petit déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le hammam. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée au sein de notre espace bien-être.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain week-end en amoureux, dans les meilleures conditions.
Marin CHEVALIER
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
A
Ashleysongs Google
Service exceptionnel de gentillesse et d'efficacité. Cet hotel est remarquable. Ayant eu la chance de fréquenter des palaces et grands hotels dans le monde entier, je citerai celui-ci comme une des meilleures expériences, alors que nous sommes restés qu'une nuit.
L
Lili L.D. Google
Bel hôtel.. les chambres parenthèses petites mais bien agencées. Situation géographique idéale et face à la Loire. Personnel sympathique et souriant. Petite dédicace à Amandine qui nous a servit avec sourire, professionnalisme et bienveillance le petit déjeuner.
H
Helen Richards Google
Nous avons réservé le brunch pour 6 personnes. Le cadre est agreable mais déçu par la qualité du brunch qui est très cher, 50€ par personne. C'était plutôt un buffet petit déjeuner classique avec du bacon et des oeufs, viennoiseries, fromge, charcuterie et fruits. Le café était servi par un distributeur et le jus de fruits en bouteille. Je m'attendais à quelque chose plus haute gamme, fait maison, plus réfléchi. C'était bon mais sans plus.
M
Melanie COUDYSER Google
Nous avons passé un très bon moment. Nous avons eu la chance de découvrir et déguster de très bons cocktail fait par Antoine. Merci à lui. Je recommande.
M
Muriel Barbara Merilus Google
Notre séjour dans cet établissement s’est merveilleusement bien déroulé. Le cadre est absolument magnifique, avec tout à proximité, et notre chambre avec vue sur la Loire… un vrai coup de cœur.
Nous avons particulièrement apprécié l’accueil ainsi que la grande attention portée par les hôtesses, notamment Julia, May Linh et Brigitte, qui ont été aux petits soins tout au long de notre séjour.
D’ailleurs, nous avons même décidé de prolonger d’une nuit… difficile de repartir quand on se sent aussi bien.
Un grand merci à toute l’équipe !
A
Alexandra Bezier Google
Le bar à cocktails est juste incroyable !
Antoine, le barman, realise de superbes cocktails. Originaux Raffinés , surprenants, nous avons adoré cette dégustation ! De plus, nous avons pu échanger avec lui sur sa passion et le plaisir de faire découvrir l univers des cocktails
Merci pour ce moment de partage!!
B
Benjamin H Google
Très bel hôtel cosy en bord de Loire. Accueil très chaleureux. Mention spéciale au bar offrant une belle sélection de vins et spiritueux et à son barman Antoine qui nous a préparé de belles créations !
M
Mirsada Ibc Google
J’ai passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel ! Le personnel est très accueillant, les chambres sont propres, spacieuses et confortables, et l’ambiance générale est chaleureuse et agréable. La localisation est idéale pour visiter la ville et profiter des environs. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent un séjour reposant et de qualité.
F
Franck Terrade Google
Nous avons passé un agréable moment dans une suite magnifiquement décorée avec soin (jaccusi et sona), la literie était parfaite et le personnel était à l écoute de nos désirs. Je conseil vivement cet hôtel.
K
Karine Lambert Google
Le personnel est aux petits soins, la déco est raffinée et le soin duo vraiment qualitatif.
Les masseuses sont très professionnelles et attentionnées.
Je recommande chaleureusement cet établissement.
Réponse du professionnel : Chère Karine,
Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre chaleureuse recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'attention de notre équipe, le raffinement de notre établissement ainsi que la qualité de votre soin en duo. C'est une véritable satisfaction de savoir que nos praticiennes ont su vous offrir un moment de détente à la hauteur de vos attentes grâce à leur professionnalisme et leur bienveillance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Empreinte Hôtel & Spa**** pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
Bien cordialement,
Marin
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
S
Sablier Dimitri Google
Un grand merci à l’Hôtel Empreinte pour ce merveilleux séjour que ma femme et moi avons passé à l’occasion de son anniversaire.
Le personnel a été remarquable et les prestations tout simplement géniales. Une mention particulière pour Julia et son accueil parfait : une personne vraiment très agréable.
Les petites attentions, comme les présents offerts au moment du départ (bouteilles d’eau, etc.) et ces sourires spontanés, ont grandement contribué à rendre notre séjour dans cet établissement absolument inoubliable.
Réponse du professionnel : Cher Dimitri,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes honorés que vous ayez choisi l'Empreinte Hôtel & Spa**** pour célébrer l'anniversaire de votre épouse et ravis d'apprendre que ce séjour a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les petites attentions de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Ce sont ces détails qui, nous l'espérons, rendent chaque séjour unique et inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, pour une nouvelle occasion à célébrer ou simplement pour le plaisir de vous recevoir.
Bien cordialement,
Marin
Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hôtel & Spa****
m
melanie castro lesenne Google
Hôtel très bien placé dans la vieille ville. Nous avons choisi une chambre vue sur la Loire. Les points à voir comme la cathédrale ou la maison Jeanne d’Arc sont à quelques minutes à pied. Nous avons aussi pris un cocktail et une planche et sommes très satisfaits. Le serveur Antoine a été agréable et a bien expliqué les cocktails pour nous guider dans notre choix.
L
Labiche Léger Aude Google
Très bel hôtel service au petit soin, attentif au moindre détail et toujours plaisant. Petit dej exceptionnel mets délicats très variés pour tous les goûts. Côté SPA j’ai testé le soin impérial du visage et ce fut 1h30 de délassement complet dans un cadre apaisant et très beau (cave voûtée avec pierres anciennes) et zen.
V
Victor Google
Bonjour, j’ai passé deux nuits à l’Empreinte hôtel en déplacement professionnel lundi et mardi. Le cadre est juste génial. Le service est au petit soin quelque soit les membres du personnel. Les hôtesses d’accueil sont à l’écoutes de vos envies et font un excellent travail. Merci pour la petite bouteille avant de partir. Les chambres sont propres, télé grand format avec toutes les chaînes. Très bien isolé et surtout demandez une jolie vue sur la Loire. Le cadre du restaurant est intimiste et moderne avec une cuisine sophistiqué et gourmande. Situé juste à côté de tout pour sortir manger, boire ou faire des courses et pas loin de la Cathédrale et du cinéma. Je recommande et surtout je reviendrais. Merci ⭐️
A
Alex le Tahitien Google
J’ai emmené ma femme pour un week-end surprise. L’hôtel est très joli et bien situé. Nous avons profité d’une séance au spa. Le double vitrage des fenêtres est particulièrement efficace, car une fois fermées, aucun bruit extérieur ne se fait entendre, même avec la circulation et les passants en bas. Le petit déjeuner est de bonne qualité. Nous prévoyons de revenir.
A
Anais Berger Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le confort de la chambre était vraiment agréable, avec une literie de qualité et une atmosphère chaleureuse qui permet de se détendre pleinement.
Le personnel est particulièrement gentil. Nous avons beaucoup apprécié les nombreuses petites attentions tout au long du séjour, qui font toute la différence et donnent envie de revenir.
Le spa privatisé est tout simplement génial : un vrai moment de détente et de bien-être.
Nous recommandons vraiment cet établissement les yeux fermés !
M
Martine Tuznik Google
Hôtel très bien situé, excellent accueil, personnel extrêmement aimable et agréable, local spa privatif superbe, deco magnifique raffinée er moderne, on ne se lasse pas de regarder.
Très propre, coin bar cocktails excellent, j’avoue je ne vois rien à redire, un endroit que je recommande vivement !
G
Gwendoline BIDOUX Google
Cadeau d'anniversaire de la part de mon chéri et le séjour était au top.
Nous étions dans la suite avec la baignoire balnéo et le sauna. Nous regrettons de ne pas avoir mis le sauna plus tot car il était long à chauffer.
Nous avons vraiment apprécié notre séjour
Merci à l'équipe
S
So Google
Nous passons toujours d’agréables moments à l’empreinte hôtel. Le personnel est aux petits soins, les cocktails sont incroyables et les planches bien garnies avec des produits de qualité.
M
Monika Maculewicz Google
Très bon emplacement,Petit dejeuner exceptionnel,literie merveilleuse avec dufferentrs hauteurs et textures d'oreiller. J'ai adoré la déco sur le thème hivernal. Niveau de service,gentilease et serviabilité de grande qualité.Que ce soit à la réception ou au petit déjeuner,tout le monde est "subtilement aux petits soins", gentilesse,serviabilité naturelle. Je n'ai pas les prenoms de tout le monde,spéciale dédicace à Brigitte et à la personne qui gère les petits dejeuners.
Réponse du professionnel : Chère Madame Maculewicz,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de la literie ainsi que l’ambiance hivernale de l’hôtel.
Votre mention spéciale pour Brigitte ainsi que pour notre équipe des petits déjeuners sera partagée avec grand plaisir !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Empreinte Hôtel & Spa ****.
Bien cordialement,
Marin
Assistant chef d'exploitation
J
Jeremy Lavault Google
Quel plaisir de découvrir cet hôtel à Orléans, une vue exceptionnelle sur la Loire. Des chambres spacieuses, propres et luxueuses. Pascal et toute son équipe est au petit soin pour vous. Je reviendrai très prochainement.
Et bien sûr je recommande à 200%
Mention spéciale pour Marin et Brigitte.
Réponse du professionnel : Cher Jeremy Lavault,
Nous vous remercions pour votre retour extrêmement positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la Loire, le confort et la qualité de nos chambres, ainsi que l’attention portée par Pascal et l’ensemble de notre équipe. Vos compliments seront transmis à Marin, Brigitte et à toute l’équipe, qui seront heureux de les recevoir.
Nous serons honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe de l’Empreinte Hôtel & Spa ****
b
bry lynda Google
Idéalement situé avec une vue imprenable sur l'eau, cet établissement mérite largement ses 4 étoiles.
Un vaste parking à tarif préférentiel juste derrière est vrai plus.
Et que dire du surclassement 🤩
Nous y reviendrons à la première occasion et nous recommandons chaleureusement ce magnifique hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Bry Lynda,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre emplacement, la vue sur l’eau, le surclassement ainsi que nos installations, comme le parking à tarif préférentiel, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de notre équipe, qui sera heureuse de les recevoir.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour et vous remercions pour votre recommandation chaleureuse.
Cordialement,
L’équipe de l’Empreinte Hôtel & Spa ****
L
Lu Google
Nous avons passé un superbe séjour au sein de cet hôtel. Le personnel est aux petits soins : très agréable et toujours souriant. L’établissement est d’une grande propreté et notre chambre, à la fois belle et confortable, offrait une belle vue.
Le petit déjeuner était très appréciable, avec des produits de qualité et un large choix.
Seule petite ombre au tableau : nous avons opté pour un massage en duo et, si mon conjoint a pleinement apprécié le sien, le mien s’est révélé étonnamment décevant.
Nous vous remercions vivement pour cet accueil et n’hésiterons pas à revenir lors d’un prochain séjour à Orléans.
Réponse du professionnel : Chère Lu,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Empreinte Hôtel & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre, la propreté de l’établissement ainsi que notre petit déjeuner.
Nous regrettons toutefois que le massage en duo n’ait pas été pleinement satisfaisant pour vous et vous présentons nos excuses à ce sujet. Votre retour a été transmis à notre équipe afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Orléans et de vous offrir une expérience entièrement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Empreinte Hôtel & Spa ****
S
Sophie Pouchol Google
Je suis venue pour la première fois dans ce très bel hôtel pour l'atelier création de cocktails qui m'a été offert par une amie pour mon anniversaire.
Quel super cadeau! J'ai passé un excellent moment, c'était tout simplement génial ! Marin a été au top, très accueillant, il a super bien animé l'atelier, il n'a pas été avard de son temps, bref je recommande très fortement cet atelier ! Le personnel nous a bien accueilli, nous avons été tellement séduits que nous reviendrons pour un prochain atelier ainsi que le brunch! Merci encore ! Et au plaisir 🙂
Réponse du professionnel : Chère Sophie Pouchol,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour et sommes ravis d’apprendre que votre première expérience à l’Empreinte Hôtel & Spa, à l’occasion de l’atelier création de cocktails, ait été à la hauteur de ce beau cadeau d’anniversaire.
Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments à l’égard de Marin, qui met un point d’honneur à partager sa passion avec convivialité et générosité. Soyez assurée que nous lui transmettrons vos encouragements.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement, que ce soit pour un nouvel atelier ou pour découvrir notre brunch.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau,
L’équipe de l’Empreinte Hôtel & Spa ****
V
Vega1808 Google
2eme expérience en amoureux. Mentions spéciales pour le petit déjeuner succulent (produits de très bonne qualité, diversité) et le bar où les cocktails sont délicieux. Localisation parfaite en bord de Loire, parking disponible à proximité directe. Accueil très sympathique (deux jeunes femmes métisses très agréables), le patio intérieur est chouette aussi. Je recommande. Seul petit bémol : le spa n’est malheureusement pas à la hauteur (trop petit en sous-sol) mais cela devrait changer prochainement… Choisissez une chambre en étage élevé avec vue Loire pour plus de tranquillité. Nous reviendrons
C
Christelle Jurville Google
Je suis très très déçue du comportement de Julia, un membre du personnel de l'hôtel, lors de notre séjour le week-end du 6/7 Décembre 2025.
Nous avions réservé le 13/09 une chambre avec un lit double séparé et un lit d'appoint pour fêter les 50 ans d'une amie qui rêvait de passer une nuit dans cet hôtel AVEC vue sur la Loire.
Le matin du 6/12, nous avons reçu un message nous indiquant que nous pouvions pas avoir la chambre vue sur la Loire mais vue sur cour . Nous avons eu un échange de nature hallucinante avec Julia qui ne s'est pas excusée de ce changement, qui ́n'a eu aucune bienveillance...Nous avons ressenti un vrai dialogue de sourd remettant en plus en cause sa nouvelle jeune collègue !
Nous avons trouvé la solution de regrouper les deux lits simple pour que le lit supplémentaire puisse rentrer et avoir la vue sur Loire comme initialement demandé.
A notre arrivée à l'hotel d'autres surprises nous attendaient : aucune information concernant le parking. Il a fallu payer 10 euros de parking public (aucune information au moment de la réservation) , pas d'information non plus sur la gestion de l'entrée de l'hôtel à partir de minuit.
Des détails ne correspondant pas à un hôtel 4 étoiles : un verre resté par terre, une chasse d'eau ne fonctionnant pas très bien, du papier peint qui se décolle, du personnel rigolant trés fort au moment du petit déjeuner, une table non nettoyée après le passage d'une famille au salon de thé..
Des éléments positifs : un Spa de qualité, du personnel accueillant et chaleureux, un super emplacement et un salon de thé avec de bons produits.
Je terminerai avec l'explication avec Julia le dimanche matin sur ce qui c'était passé la veille...et là toujours un dialogue à sens unique et non respectueux du client, elle s'est permise de me couper la parole à plusieurs reprises et de me dire "madame si vous avez l'habitude d'un hôtel 4 étoiles, vous devez savoir comment ca fonctionne " et "il ne faut pas aller à la confrontation la prochaine fois"
J'ai décidé d’arrêter la discussion à ce moment la, puisque ses propos étaient réellement déplacés.
C'est trés dommage, mais malgré ces dysfonctionnements, qui j'espère pourront s'arranger suite à cette remontée d'information, nous avons passé un bon week-end d'anniversaire.
Ces différents éléments relatés ne sont malheureusement pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles....
Réponse du professionnel : Mme Jurville,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le manque de clarté et d’anticipation concernant votre demande spécifique de chambre, ainsi que pour le stress généré le jour de votre arrivée. Cette situation ne reflète pas nos standards habituels, et un travail interne a été mené afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous sommes également désolés si les échanges avec l’une de nos collaboratrices ont été perçus comme manquant d’écoute ou de bienveillance. Le respect et la considération de nos clients sont essentiels à nos yeux, et vos remarques ont été prises très au sérieux par la direction.
Concernant le parking, celui-ci est effectivement extérieur et indépendant de l’hôtel, avec un tarif négocié. Nous comprenons néanmoins votre surprise et travaillons à améliorer la lisibilité de ces informations en amont du séjour.
Les éléments techniques et de propreté que vous mentionnez ont également été signalés à nos équipes afin d’y remédier sans délai.
Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’Empreinte Hôtel & Spa ****, la qualité de notre spa, du salon de thé ainsi que l’attention portée par une partie de notre équipe, et que votre amie ait pu profiter pleinement de son séjour et de son soin.
Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Marin - Assistant chef d'exploitation
Empreinte Hotel & Spa****
C
Claire C Google
Très bel hôtel au joli design sobre et élégant. Chambre très belle et calme pas toujours ultra pratique mais confortable avec une excellente literie et une vue très jolie.
Très bons produits pour le petit déjeuner avec un large choix salé et sucré. Il y en a pour tous les goûts.
Chouette spa
Un peu trop de glaçons dans les cocktails et parfois le service du restaurant pourrait être un peu plus « chaleureux » mais l’équipe a l’accueil est parfaite : souriante, efficace et de très bons conseils.
Une belle découverte et un lieu où nous reviendrons surement !
Réponse du professionnel : Chère Claire,
Un grand merci pour votre message, que nous avons lu avec beaucoup d’attention et de plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le design de l’hôtel, le confort de votre chambre, notre petit déjeuner varié, ainsi que le moment de détente au spa. Cela nous fait très plaisir de savoir que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes — vos mots sont une belle récompense pour notre équipe.
Merci également pour vos remarques constructives sur le service et les cocktails : elles sont précieuses pour nous permettre de nous améliorer et d’offrir une expérience toujours plus agréable.
Nous serions vraiment heureux de vous revoir lors d’un prochain séjour à Orléans.
À très bientôt,
L’équipe Empreinte Hôtel Boutique & Spa****
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Empreinte Hôtel
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