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Appart'hôtel Odalys City Paris XVII

Hôtel · Paris (75)

3,8 1442 avis Google
Appart'hôtel Odalys City Paris XVII — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Appart'hôtel Odalys City Paris XVII

Studios contemporains avec kitchenette dans appart'hôtel élégant proposant salle de sport et terrasse.

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Avis clients (1442)

Avis Google
3,8
1442 avis
5★531
4★451
3★218
2★76
1★166
c
coraliequillateau Google

Nous sommes arrivées à 15h pour récupérer les clés. L’appartement était très propre et bien équipé. Le ventilateur a été très utile durant la nuit (nous y étions en juillet). Proche du métro. Tout était parfait.

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serge25 Google

RAS : pas déçue par la qualité des prestations Odalys le seul petit bémol qui ne nous a pas trop dérangé à cette période là il n’y a pas de climatisation, ça peut être un problème à certains moments

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Edna Semedo Google

Points positifs : - Excellente localisation : le métro est à seulement 10 minutes à pied. - Le personnel présent le matin des 18 et 19 a été très sympathique et accueillant. - Le lobby est agréable et cosy. - Le petit-déjeuner était bon et nous a été offert en geste commercial, car la chambre n'était pas conforme à nos attentes. Merci pour cette attention. Points négatifs : À notre arrivée, la chambre qui nous était attribuée avait été donnée par erreur à quelqu'un d'autre. Nous avons donc reçu un soi-disant "surclassement". Malheureusement, cette nouvelle chambre présentait plusieurs problèmes : le lit était mal fait, les toilettes étaient sales, il n'y avait pas de climatisation, une chaise manquait et la poignée de la porte était cassée, entre autres. Comme nous devions partir au concert juste après le check-in, nous n'avions malheureusement pas le temps de retourner à la réception pour signaler immédiatement ces problèmes. En rentrant tard le soir, nous n'avions plus l'énergie de demander un nouveau changement de chambre. Je ne m'attendais pas à un hôtel de luxe, puisque nous y passions simplement une nuit après un concert, mais un minimum de propreté et d'entretien est tout de même attendu. Pour finir, comparé à l'équipe du matin, qui a été très professionnelle et accueillante, le personnel de l'après-midi m'a semblé moins organisé et davantage dépassé par la situation.

j
julierR408SA Google

HOTEL CHAMBRE SANS CLIM, la chambre devient vite une fournaise. |Certaines chambres donnent sur un bar à chicha BRUYANT jusqu'a 2h du mat, donc impossible de dormir. Toutes les chambre sont sans volets ou stores juste des rideaux qui font passer le soleil , donc réveiller aux aurores. |Tout les suppléments de l'hôtel sont à des prix exorbitants . |Heureusement que c'était que pour 1 nuit parce que c'est pas possible de rester la .|Literie correcte, propreté mitigé ...|Par contre le personnel étaient très sympa .

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Au Brac Google

Le personnel est accueillant et chaleureux. Mais leur sourire ne permet pas d'oublier la qualité des chambres : en pleine canicule, pas de ventilateur et encore moins de climatisation. Si vous souhaitez ouvrir la fenêtre pour tenter d'avoir un peu de fraîcheur, le périph situé à quelques mètres saura vous rappeler que son emplacement, certes pratique, n'est pas de tout repos.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe, même si nous regrettons que ces qualités n’aient pas suffi à compenser les difficultés rencontrées dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre inconfort face aux fortes chaleurs, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous entendons votre retour à ce sujet afin que ce point puisse être examiné avec attention. Nous sommes désolés que ces conditions de chaleur aient affecté votre expérience. Votre retour est bien pris en compte afin d'étudier les améliorations possibles, notamment pour ces situations exceptionnelles, et de toujours vous accueillir dans des conditions plus agréables. Cordialement, L’équipe Odalys City
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Sandra M Google

Très bien personnel agréable souriant et à l'écoute et chambre super. Je recommande.

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anais francelle Google

Top. Seul bémol : les chambres n'ont pas de clim mais bon ça je comprends. À part ça notre chambre était propre. Frigo qui a du mal à rafraîchir mais bon. Merci pour votre accueil

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Jennifer Verrelle Google

Appartement bien situé par rapport aux transports en commun. Bien agencé, il est fonctionnel mais manque cruellement de climatisation

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ludovic herry Google

Séjour catastrophique : un hôtel à éviter Ascenseurs : Un sur deux en panne. Imaginez l’attente interminable devant les portes, surtout avec des bagages ou après une longue journée sous 40°C. Climatisation : ABSOLUMENT AUCUNE. Qui oserait encore proposer un hébergement sans climatisation en 2026, avec des températures extérieures à 40°C et 35°C dans les chambres ? La "solution" proposée ? Un mini-ventilateur de bureau, aussi efficace qu’un brise-glace en plein désert. VMC de la salle de bain : Hors service. Résultat : chaque visite aux toilettes transforme l’appartement en zone à éviter Accès à la chambre : Ma porte d’entrée n'a jamais fonctionné avec le badge. À chaque sortie (au moins six fois pour une réservation d'une nuit), j’ai dû attendre que le personnel de l’accueil termine avec d’autres clients pour m’accompagner et m’ouvrir. Une perte de temps inacceptable, surtout quand on paie pour un service censé être autonome. Je suis à deux doigts de demander un remboursement, mais je crains que ma demande ne se perde dans les méandres de votre organisation, comme tout le reste. Seul point positif : Le personnel, souriant et agréable malgré les conditions. Dommage que leur professionnalisme ne compense pas l’incompétence logistique.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que, malgré les difficultés rencontrées, vous avez apprécié le sourire et l’amabilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre reconnaissance, car leur implication au quotidien est essentielle. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par autant de désagréments. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs rencontrées aient rendu l’absence de climatisation particulièrement difficile. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement ne propose malheureusement pas cet équipement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’ascenseur, la ventilation de la salle de bain ainsi que le dysfonctionnement de votre badge d’accès. Ces situations ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons proposer à nos voyageurs, et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nos équipes sur place restent disponibles pour accompagner les clients en cas de problème et font tout leur possible afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous regrettons que les solutions apportées n’aient pas permis de rendre votre séjour plus agréable. Votre retour sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos observations et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys City
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Esther Yumu Ernesto Google

C'était très pénible à cause de l'ascenseur en panne. Il faisait trop chaud dans les chambres, et le petit ventilateur ne suffisait pas. Le personnel de ménage était désagréable. Une dame a été chargée par le réceptionniste de venir dans ma chambre pour changer les draps, car ils étaient tachés de sang. Cette dame n’est pas venue, alors que tout le lit était pleine de taches !! Une autre petite dame est venue faire mon lit et changer mes draps – une femme très gentille et adorable. C’est uniquement grâce à elle que je reviendrais. J'ai oublié son nom. Mais je lui ai promis de la mentionner dans mes commentaires : cette charmante dame qui s'est occupée de ma chambre 321. Je lui adresse mes amitiés.C'était très pénible à cause de l'ascenseur en panne. Il faisait trop chaud dans les chambres, et le petit ventilateur ne suffisait pas. Le personnel de ménage était désagréable. Une dame a été chargée par le réceptionniste de venir dans ma chambre pour changer les draps, car ils étaient tachés de sang. Cette dame n’est pas venue, alors que tout le lit était pleine de taches !! Une autre petite dame est venue faire mon lit et changer mes draps – une femme très gentille et adorable. C’est uniquement grâce à elle que je reviendrais. J'ai oublié son nom. Mais je lui ai promis de la mentionner dans mes commentaires : cette charmante dame qui s'est occupée de ma chambre 321. Je lui adresse mes amitiés.

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Baptiste Panchart Google

Pas de climatisation durant la canicule du 24/06… Ok Une chambre avec les rideaux grands ouverts laissant passer toute la chaleur au lieu de les fermer après le ménage Un petit ventilateur avec la prise cassée Un ascenseur en panne qu’il faut envoyer au -1 pour pouvoir sélectionner l’autre… «  il est cassé depuis 1 semaine » Et enfin vu sur un parc de jeu très fréquenté avec une belle vue sur le périphérique accompagné de tous les bruits… Je m’arrête là ??? Le 2 correspond à 1 point de plus pour la personne à l’accueil qui fait bien son travail malgré le produit

Réponse du professionnel : Cher Baptiste, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et l’accueil de notre équipe en réception. Nous regrettons toutefois que plusieurs éléments aient affecté le confort de votre séjour, notamment durant cette période de fortes chaleurs. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées face aux températures élevées et prenons en compte vos remarques concernant la préparation de la chambre ainsi que l’état du ventilateur mis à disposition. Ces points seront transmis aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’ascenseur. Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer le suivi des équipements techniques dans les meilleurs délais, dans le respect des normes de sécurité en vigueur. Enfin, nous sommes désolés que l’environnement extérieur ait généré des nuisances sonores. Votre retour est bien pris en compte et nous aide à identifier les points d’amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys City
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Sebastien Lieble Google

Très mauvaise expérience lors de mon dernier séjour dans cet établissement (séjour professionnel). Les chambres ne sont pas climatisées donc les conditions sont inacceptables en cas de fortes chaleurs....Les nuisances externes (périphérique et surtout personnes qui occupent le parc situé juste en face de l'hôtel jusqu'à 5 heure du matin) ne permettent pas de dormir la fenêtre ouverte. Je vous laisse imaginer les conditions pour dormir dans cet établissement par temps de canicule et avec les fenêtres fermées...Personnellement je n'ai pas dormi de la nuit. La prestation fournie n’est pas conforme à ce qui est attendu d’un établissement hôtelier, surtout à 180 € la nuit ! J'ai été contraint de payer une autre chambre dans un hôtel différent pour ma 2ème nuitée (250 €). A noter que l'établissement ODALYS a refusé de me rembourser cette 2ème nuitée même si je n'ai pas occupé la chambre..... Cela sera ma dernière nuit dans cet établissement.

J
Jacques Somenamna Google

Point positif:Le personnel est sympa. Fin Points negatifs: poignée de fenêtre cassé, vue sur le periph à 100m avec city stade en dessous. Je vous laisse imaginer le bruit. La reparation est digne d'un film des charlots. Le gars de la maintenance est juste venu fixer une pièce en métal donc la fenêtre ne ferme tjr pas complètement et ne souvre plus non plus. Donc les week end et veille de jour férié entre les restaurants boite, le periph et les satde de foot. Bon courage. Et avec une reservation sur 15 jours n allez pas imaginer qu'on vous propose de changer de chambre. Si vous avez la 402. Bingo! Vous verrez sous chaque commentaires qu'ils menent des enquêtes depuis plus longtemps que derrick mais que rien n ait fait pour s'améliorer. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé notre personnel sympathique, car nos équipes ont à cœur de vous réserver le meilleur accueil possible. C'est en revanche avec beaucoup de regret que nous prenons connaissance de votre déception concernant l'état de votre appartement et les nuisances sonores. Nous regrettons que les activités environnantes aient perturbé votre séjour. Nous sommes également désolés si l'intervention de notre service de maintenance sur votre fenêtre n'a pas permis d'améliorer la situation. Nous comprenons votre souhait pour un changement de logement. Cette alternative est toutefois proposée selon les disponibilités de la résidence, et notre équipe sur place fait son maximum pour trouver des solutions permettant d'améliorer votre confort. Soyez assuré que vos retours sont bien pris en compte et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette note négative et que nous aurons l'occasion de vous faire vivre une expérience plus positive lors d'un prochain séjour. L’équipe Odalys City
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Sophi Almeida Google

À fuir !! Ils nous ont donné une chambre avec des fissures bien voyant. Le lavabo et la douche étaient bouchés , on est resté que 2 jours , mais il n’y avait plus de gel de douche au deuxième jours . Ne mérite même pas une étoile !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sophi, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Votre expérience ne reflète absolument pas la qualité de service et de confort que nous nous efforçons d'offrir à nos hôtes. Les problèmes techniques que vous décrivez concernant les fissures apparentes et les canalisations sont pris très au sérieux. Nous avons immédiatement alerté nos équipes concernées afin qu'une inspection complète de la chambre soit réalisée et que les réparations nécessaires soient effectuées sans délai. Sachez que notre réception est disponible 24h/24 pour intervenir en cas de désagrément. Nous aurions aimé pouvoir vous proposer une solution immédiate afin de ne pas laisser ces incidents impacter votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour, dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys City
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123vs87 Google

Nous avons passé un séjour très compliqué: des nuits avec IMPOSSIBILITE de dormir à cause du bruit incessant en bas de la rue... La fenêtre ne fermait pas par conséquent, on entendait tout.... Présence de bars en bas de l'immeuble et d'une discothèque tout près.||A notre arrivée, il n'y avait pas de lit d'appoint sous le canapé. L'équipe de réception a toutefois été réactive en nous proposant une nouvelle chambre, ce que nous avons refusé car on venait juste d'installer toutes nos affaires. Le lendemain, on nous a amené un lit d'appoint ce qui fut appréciable. ||L'équipement est minimaliste: deux verres pour 3 personnes, 3 couteaux, 3 fourchettes, 3 cuillères...||Nous n'aurions pas tenu une nuit de plus, 3 nuits étaient suffisantes !! Nous déconseillons cet hébergement !!!!!

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Appart 001 Resid’Homes Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Très bon séjour dans cet appart’hôtel ! Les logements sont propres, modernes et bien équipés. Le cadre est calme et sécurisé, ce qui est très appréciable. La connexion internet est rapide et le service est au rendez-vous. Idéal pour un séjour confortable, que ce soit en déplacement professionnel ou en vacances. Je recommande !

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theo delavergne Google

En tant que personne en situation de handicap, j’ai organisé la livraison d’un lit médicalisé ainsi que d’un lève-personne par l’intermédiaire d’un prestataire médical situé à proximité de l’hôtel. L’établissement a accepté sans difficulté et tout s’est très bien déroulé. À notre arrivée, tout le matériel était installé dans la chambre et parfaitement fonctionnel, ce qui est très appréciable. Le parking souterrain est accessible, mais assez juste pour un véhicule d’environ 2 mètres de hauteur. Cela reste faisable, mais c’est à prendre en compte. En revanche, point négatif concernant la propreté de la chambre à notre arrivée, qui laissait à désirer. De plus, la fenêtre de notre chambre ne pouvait pas se fermer et aucune solution n’a été trouvée pendant notre séjour de 3 jours. Nous avons donc eu froid et été dérangés par le bruit extérieur. Séjour mitigé malgré une bonne prise en charge sur l’aspect du handicap

Réponse du professionnel : Cher Theo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre appart'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre équipement médical s'est déroulée sans encombre et que tout était prêt et opérationnel à votre arrivée. L'accompagnement des clients est une priorité pour nos équipes, et votre retour nous conforte dans cette démarche. Nous prenons note de votre remarque concernant la hauteur du parking souterrain, information utile pour nos futurs clients. En revanche, nous regrettons sincèrement que l'état de propreté de votre hébergement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, nous sommes désolés que le problème de la fenêtre n'ait pas pu être résolu durant votre séjour. Nos équipes font tout leur possible pour trouver une solution rapidement face à ce type de désagrément, et nous regrettons que cela n'ait pas été possible cette fois-ci. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d'améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe Odalys City
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Laura CHIRRIME Google

La situation géographique, près d'un arrêt de bus ! Les chambres sont grandes, la literie hyper confortable !

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L G Google

Service pas du tout à la hauteur d'un hôtel à 140 euros la nuit !! J’ai simplement demandé à la réception que l'on me prete un chargeur. On me répond que ce n'est pas dans la consigne (alors qu'il y a des chargeurs dans le tiroir) Le service client n’est pas du tout au rdv et les chambres sont tres moyennes

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à la situation que vous décrivez à l'accueil. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux besoins de nos clients avec attention et bienveillance, et nous regrettons que cela n'ait pas été ressenti lors de votre séjour. Vos remarques sont prises très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos services et de nos hébergements, et votre retour nous permettra d'identifier les points à renforcer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys City
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grenau747968 Google

L’appartHotel Odalys est bien situé. Propre et bien équipé. Idéal pour séjourner à Paris. Acces pratique aus transports en commun

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Caroline Cochet Google

Franchement je m'attendais à pire, positivement étonnée ! Accueil impeccable et pro bienveillant à l'entrée, badge et codes d'entrée très pratique. P'tit déjeuner buffet, rien à dire !

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lebrozeck Google

Étant handicapée, j'ai besoin d'une tierce personne pour les transferts.|Personnel très correct. |Chambre accessible UNIQUEMENT AUX PERSONNES HANDICAPÉES QUI PEUVENT SE GÉRER SEULES (faire les transferts eux même).

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Point-Breizh Google

Bien aménagée et assez spacieuse, notre première chambre présentait cependant de nombreux dysfonctionnements (Robinet évier mal fixé, tout comme les portes de placard, évacuation lavabo SdB bouché, barre de douche prête à tomber, VMC SdB inopérante). Ayant fait part de ces problèmes, on nous a donné une nouvelle chambre sans attendre.||La literie est très (trop) souple et de ce fait pas vraiment confortable à l'usage.

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fanzor Google

Studio agréable et calme proche du centre de Paris.|Accueil chaleureux |Parking sécurisé très pratique !|Par contre quelques défauts mineurs soit :|Rangement de la vaisselle a 2 mètres en hauteur !|Éclairage très insuffisant |Détails peu soignes : abat jour cassé,clayette du réfrigérateur manquante ,rideau pendant etc...

C
Cardounille Google

Mon dernier séjour date de janvier 26 mais je fréquente assez régulièrement cet Hôtel pour des raisons pratiques dans mes déplacements professionnels. Globalement pour une ou 2 nuits il n'y a pas de problème majeur, toutefois bcp de petits détails qui régulièrement clochent. Pas mal de laisser aller dans le changement des ampoules . Statistiquement il est fréquent qu'il y en ait une qui ne marche pas dans la chambre ou la salle de bains. On doute parfois du fonctionnement des frigos (souvent pas de lumière dedans non plus et pas réglables). Une telecommande sans piles aussi... le plus gênant est un manque de pression généralisé dans les douches. La sobriété a des limites notamment quand on a des cheveux longs à laver. Dans la même veine après une période où le chauffage était trop bas, l'hotel est semble-t-il revenu à la raison. En revanche l'été pas de clim, ce qui parait aberrant dans un hotel de cette catégorie et moderne en terme de construction.|A noter néanmoins un buffet de petit déjeuner plutot pas mal, mais attention pas réapprovisionné jusqu'au bout. Mention spéciale pour un monsieur à l'accueil particulièrement avenant.

S
Sara Elhorini Google

J'y ai séjourné l'an dernier et c'était bien, mais cette année, le service est déplorable. La propreté est inexistante, aussi bien dans les chambres que dans l'hôtel en général. De plus, le restaurant propose un choix limité et les ustensiles sont toujours sales. Je n'y retournerai jamais et s'il existait une note inférieure à une étoile, je la leur attribuerais sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Sara, Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous vous remercions également d'avoir été notre cliente l'année dernière. Nous sommes profondément désolés et consternés de lire que votre séjour cette année a été si éloigné de votre souvenir. Vos commentaires sur la propreté de la chambre et des espaces communs, ainsi que sur l'état de la vaisselle au restaurant, sont préoccupants et nous les prenons avec la plus grande considération. Ce niveau de service n'est absolument pas représentatif de l'accueil et du soin que nous nous efforçons d'apporter à nos résidents. Votre retour a été immédiatement signalé à la direction de la résidence pour qu'une enquête interne soit menée et que des mesures correctives soient mises en place. Si vous le souhaitez, nous serions très heureux d'échanger avec vous plus en détail pour comprendre précisément ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L’équipe Odalys City
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Besnard ophelia Google

Nous voulions passer une nuit dans cette hôtel plutôt sympathique en photos, Nous avons pas pu dormir comme souhaité car malheureusement j’ai fait une mauvaise manipulation en décalent d’une journée .. ou c’est le site je ne c’est pas .. je n’est pas revérifié à nouveau au moment du payement et j’ai vu que la date avais décales juste d’une nuit. J’ai donc appelé l’hôtel toute suite après la réservation en espérant compréhension de l’hôtel et à ma grande surprise je suis tombée sur quelqu’un de pas du tout aimable au téléphone avec aucune compassion et compréhension face la situation. La réservation était pas flexible .. (pas d’annulation , pas de remboursement , pas de changement de jour ) ce que je comprend tout ta fait on voulais juste changer d’une nuit .. la chambre est payé dans tout les cas pour l’hôtel. Je me suis donc déplacer directement à l’hôtel pour essayer de trouver un arrangement face a la situation ce n’est pas la politique et fesable de l’hôtel.. qu’on m’a répondu sur un tons pas très sympathique du tout j’ai même proposer gentiment de payer un supplément part a port à la nuit si cela était le soucis. Mais personne n’a voulu traiter ma demande .. Malgres mon d’espoir et ma tristesse dans mes yeux Nous somme un jeune couple venue juste pour un weekend, et qui n’avais pas de moyen de repayer un autre hôtel à cause d’une toute petite erreur c’était juste un geste exceptionnel qui aurais pu être faire part l’hôtel je pense 82,58 euros perdu a cause de manque de compréhension et d’humanité La soirée complètement gâcher

Réponse du professionnel : Chère Madame Besnard, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous dire à quel point nous sommes désolés pour la déception et la frustration que cette situation a provoquées. Nous prenons votre témoignage très au sérieux. La bienveillance et l'écoute sont des valeurs fondamentales pour nos équipes, et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment contraire. Concernant les conditions de réservation, les modalités indiquées s’appliquent directement après validation de la réservation. Nous entendons votre demande et comprenons qu’il s’agit de circonstances particulières. La situation affecte cependant les disponibilités au sein de la résidence. Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience ait entaché votre weekend et espérons avoir l’opportunité de vous recevoir dans de meilleures conditions. L’équipe Odalys City
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team samir boxing echirolles Google

Super Hotel un accueil magnifique pour notre tournoi de boxe. Une spéciale pour Eva et Ali de l’accueil pour leur gentillesse et leur sourire. Merci beaucoup. On reviendra

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R rose Google

Hôtel bien situé proche de toutes commodités transport commun bar, restaurant, boulangerie et supérette. Le studio étaient correctes et propre un petit coin cuisine👌 parfait pour accueillir 3/4 personnes . (Perso nous étions 3 adultes) Peut convenir pour une famille. Le personnels accueillant. Merci.

J
Jeremy MICHEL Google

Super séjour dans l'établissement Odalys ! Tout était parfait, le petit déjeuner, les chambres, l'accueil, et tout particulièrement Laura qui a su nous guider malgré nos nombreuses questions touristiques, Encore merci à elle ! Nous reviendrons :)

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Laëla Google

La réception est soignée et propre, malheureusement pas à l’image des chambres. On m’a remis le badge d’une chambre qui était déjà occupée lorsque j’y suis entrée. Consternant ! On m’a octroyé une nouvelle chambre, où j’ai dormi avec une chaise devant la porte d’entrée de peur de voir du monde ouvrir par erreur. La pièce est sale par endroit, il y a des projections de liquide sur la porte de la salle de bain. D’ailleurs la cabine de douche est sale aussi, le pommeau plein de calcaire et les plastiques jauni, sans compter les qq traces de moisissures et les retouches joints silicone complètement grossières. Et le bruit !!! Impossible de dormir la 1ère nuit à cause du bruit de la circulation. Les autres nuits n’ont pas été fameuses. Au niveau du petit déjeuner c’est ridiculement peu garni, au vu du prix. Heureusement le personnel au buffet était gentil et réactif. 21 € c’est du vol. Bref, je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Laëla, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé sur votre séjour. Nous sommes profondément désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous présentons nos plus sincères excuses pour l'incident concernant l’attribution de la chambre. Cette situation est prise très au sérieux et une enquête sera menée avec les services concernés pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également les manquements par rapport à la propreté de la chambre qui vous a été attribuée et les problèmes d'insonorisation. Le confort de nos clients est une priorité et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire sur ces points essentiels de votre séjour. Vos remarques par rapport au petit-déjeuner sont entendues et nous nous efforçons toujours de proposer une offre variée, avec le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre témoignage a été immédiatement transmis à la direction de la résidence pour une enquête rigoureuse et des actions correctives afin d’éviter que les incidents mentionnés ne se reproduisent. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir, en vous offrant une expérience qui reflète pleinement la qualité d'accueil que nous nous efforçons de garantir. L’équipe Odalys City
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Leonie Pouard Google

Nous sommes arrivés vers 20h pour récupérer le badge de la chambre et avons eu la mauvaise surprise d’apprendre que le parking était payant, alors que cela ne nous avait jamais été annoncé lors de la réservation. En entrant dans la chambre, première déception : elle ne correspondait absolument pas aux photos du site. Plinthes manquantes, sol peu propre… Nous avons tout de même déposé nos affaires avant de sortir pour la soirée. En revenant, nous avons découvert des cheveux un peu partout : dans la chambre, sur les toilettes, dans la douche et même dans les draps. La douche était en plus pleine de moisissures, clairement pas nettoyée, et il n’y avait pas de gel douche, uniquement du lave-mains. L’odeur d’égout qui sortait du robinet a terminé de nous convaincre de ne pas utiliser la salle de bain. En vérifiant les draps, nous avons constaté qu’ils n’étaient pas propres non plus. À ce stade, impossible de rester. Nous avons donc consulté les avis en ligne… qui confirment malheureusement ces problèmes récurrents. Nous avons alors décidé de quitter l’hôtel immédiatement. En rendant le badge et en expliquant la situation, l’hôtesse s’est contentée d’un simple « ah d’accord, pas de souci », sans aucune proposition de solution ni excuse. Une expérience très décevante que nous ne recommandons absolument pas. Hôtel réservé sur booking.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez vécue. Votre témoignage décrit des manquements qui ne correspondent en aucun cas aux standards de propreté et d'accueil que nous nous engageons à offrir. Nous sommes vraiment désolés que l'état de votre chambre à votre arrivée vous ait contrainte à quitter notre établissement. La description que vous faites de la chambre, de la salle de bain et de la literie est contraire à tous nos protocoles. Chaque logement est nettoyé et vérifié avec soin entre chaque location, et ces incidents nous interpellent. De même, nous regrettons d’apprendre la réaction de notre équipe face à votre signalement. Nos collaborateurs sont toujours disponibles pour proposer des solutions. Concernant le parking, les conditions d'accès et les suppléments sont indiqués dans les conditions générales de votre réservation, et nous sommes navrés que cette information n’ait pas été clairement communiquée. Votre avis est pris très au sérieux. Il a été transmis à la direction de la résidence pour une enquête approfondie et des mesures correctives. Nous restons à votre disposition pour traiter votre dossier personnellement et échanger sur les circonstances de votre séjour. Dans l’espoir de pouvoir regagner votre confiance. L’équipe Odalys City
a
ado noone Google

Très bien mais je déplore que l'on ne puisse pas éteindre le chauffage. De plus il serait bien de changer les machines de café archaïques par des machines à capsules et le micro-ondes incompréhensible par un plus récent.

t
therese azer Google

Arrive à 21h le couloir qui mène à la chambre est très sale..dans la chambre de nombreux dysfonctionnements : bouilloire cassée, le lit s'affaisse, à la place du shampoing j'ai du lave main. Le ptit déj est catastrophique. Choix entre différents café, un peu de fromage un peu de jambon un peu de viennoiseries. Les bacs sont vident et pas réapprovisionnés.les tables sont pas nettoyés au fur et à mesure, donc plus de place au ptit déj alors que la'salle est vide. Pour 10e vous avez mieux que ça dans la rue Dans la salle de sport le tapis de course ne fonctionne pas. La réceptionniste est seule à gérer ce grand bâtiment, à 3h du matin l'alarme incendie s'est déclenchée pour une plaque de cuisson restée allumée. Le tps que la réceptionniste trouve la chambre en question tout le monde était réveillé.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré autant de désagréments. Vos remarques concernant la propreté des couloirs et de la chambre, ainsi que les équipements défectueux, ont été transmises à notre équipe afin qu’une vérification et des réparations soient effectuées rapidement. Quant au petit-déjeuner, vos commentaires sur le réapprovisionnement et la gestion des tables ont également été partagés avec notre équipe pour améliorer le service. Enfin, nous comprenons que l’incident lié à l’alarme incendie ait perturbé votre séjour et nous en sommes navrés. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus confortable et serein. L’équipe Odalys City
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Johan Merlevede Google

Accueil très chaleureux par l’hôtesse d’une gentillesse très agréable (personnel ++++) Tous les conseils sont bien donnés, les explications sont clairs et très pro. La chambre est correcte Le couchage est correct Le linge de salle de bain est vieillissant et un peu déchiré Les couloirs sont un peu défraîchis Une seule prise à proximité du lit c’est dommage Petit déjeuner très correct divers et varié il y a tout ce qu’il faut. La vitrine (petite par la taille)pour les jambons et beurre est je pense de ce gabarit pour ne pas trop se servir. Comme pour l accueil le personnel du restaurant est très disponible et vraiment très gentil Conforme à l enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Johan, Un grand merci pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments à l’égard de notre personnel sont très appréciés et seront partagés avec eux. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le linge et l’état de certains espaces communs. Soyez assuré que nous poursuivons un travail continu d’amélioration afin de renforcer le confort et l’expérience de nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité et la variété du petit-déjeuner, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour toujours aussi agréable. L’équipe Odalys City
A
Arij benzineb Google

Très déçue de mon séjour dans cet hôtel. Dès l’entrée dans la chambre, une odeur d’humidité désagréable se faisait sentir. Le sol n’était pas propre, les draps semblaient sales et j’ai même eu la sensation de piqûres, comme s’il y avait des moustiques dans le matelas Le manque d’équipements: même pas une cuillère à café. Côté éclairage, ce n’est pas mieux : une seule lampe fonctionnait, celle du milieu de la chambre, l autre était cassées. Et pour couronner le tout, la poignée de la porte est restée bloquée plus de 30 minutes, une expérience vraiment stressante. Franchement, je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Arij, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce séjour et les désagréments rencontrés. L'odeur d'humidité, l'état de propreté et de la literie que vous décrivez sont préoccupants. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant les sensations de piqûres ressenties et notre équipe a été informée pour examiner tous les aspects mentionnés et apporter les améliorations nécessaires. Notre équipe reste disponible sur place pour intervenir et trouver une solution aux problèmes que vous pourriez rencontrer. Les dysfonctionnements techniques que vous mentionnez représentent des situations que nous prenons très au sérieux. Nous travaillons continuellement à l'amélioration et à la maintenance de nos installations pour éviter de tels incidents. Concernant les équipements de cuisine, nous regrettons les manquements qui ont impacté votre confort. Votre retour détaillé nous aide à identifier les améliorations à apporter pour mieux répondre aux attentes de nos clients et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'un prochain séjour. L'équipe Odalys City
M
Marie Herve Google

Les chambres auraient besoins d'un petit coup de neuf mais qui ne nous à pas dérangé Le point négatif c'est vraiment pas de clim et lorsque nous ouvrons la fenêtre c'est trop bruyant à cause des bars et du parc. Mais accueil tres bien et pas loin pour les transports.

E
Elaya Isaac Google

l’appartement est très bien situé si vous séjourner à Paris !! l’accueil est au top, des personnes très gentils. Néanmoins le seul soucis c’est la climatisation ! Car malheureusement il n’y en a pas, il y a seulement un petit ventilateur, c’est un peu dérangeant car pour y être allez en période de forte chaleur c’était très désagréable.

P
Pierrick Boulanger Google

Bonjour, Nous avons séjourné à 2 du 12 au 17 août pour un séjour dans cet appart hotel. Point positif : - Lit grand et confortable - Très bon Emplacement. Quartier sympa, proche de deux lignes de métro, bus et tram. - On entend pas le périph, ni la boîte de nuit à côté donc très bonne isolation sonore. Pareil pour les chambres - Divers commerces aux alentours, très pratique. - La télé est pratique pour se divertir. Grande et connecté, ça permet de s'occuper. Point Négatif : - Très mauvaise communication. Je ne savais pas quand je pouvais récupérer la chambre, ni quand je devais la libérer. Heureusement que j'ai appelé pour demander. Par contre à aucun moment on nous a précisé qu'il faudrait payer une taxe de séjour de 55€. Ayant réservé avec un CSE d'entreprise le réceptionniste nous a dit que c'était "normal car ils ne savent pas". Mais pas plus inquièté que ça. Pour nous 2 ça allait mais pour quelqu'un qui a un petit budget, découvrir ça à l'arrivée je vous laisse imaginer la douche froide. - Pas de volet. C'est quoi ce délire ? On est pas en Suède non plus. Juste des rideaux occultants. J'ai été réveillé tous les matins vers 7h avec la lumière, super pour des vacances. On est quand même en 2025, et il n'y que des pauvres rideaux occultants. De plus, la nuit il y a des grosse lumières blanches qui éclairent toute la façade de l'immeuble + l'immeuble d'habitation en face (super pour les habitants...). On à l'impression qu'il fait jour même avec les rideaux. - Une grosse fissure dans le placo. On aurait dit qu'un précédent occupant avait jeté sa valise contre le mur. - Le prix du petit déjeuner est aberrant. 21€ par adulte. Pour 5 nuits à 2 on en aurait eu pour 210€ quand même. Heureusement qu'il y a des commerces dont une boulangerie à proximité. D'ailleurs même en ayant payé une chambre, nous n'avons pas le droit de manger sur la terrasse si on amène de la nourriture extérieure. Pas étonnant que la salle à manger soit quasi-vide. - L'isolation thermique est catastrophique. Il fait plus chaud dans la chambre qu'à l'extérieur. En pleine canicule ça la fout mal. Heureusement pour moi j'ai anticipé le coup et ramené mon propre ventilateur. Pas de climatisation pour le prix qu'on paye c'est de l'abus. On est en 2025 quand même, le climat se rechauffe, on est plus fans les années 90. Cela aurait été invivable sans mon ventilateur personnel. Ce n'est pas avec le petit ventilateur de la chambre qu'on allait pouvoir se rafraîchir, surtout la nuit avec le bruit. - Une lampe de chevet ne fonctionnait pas à notre arrivée dans la chambre. C'est le moins grave honnêtement, mais c'est à noter malgré tout. Malgré tous ces points négatifs, je met la note de 2/5 (ce qui est généreux au vu des précédents points) car jai quand même apprécié mon séjour parisien(heureusement que jai pris mon ventilateur). Mais il y a de nombreux points à améliorer. Le séjour ne vaut pas son prix.

A
Alisson K Google

Mauvaise expérience Premièrement en amont j'avais téléphoné pour savoir s'il était nécessaire de réserver le parking souterrain, en spécifiant qu'on avait une voiture électrique, on nous a dit non il n'y a pas besoin de réserver par contre il n'y a pas de borne de recharge. En arrivant sur place je téléphone pour savoir comment faire pour le parking et là on me dit qu'il est complet, heureusement il y avait de la place à côté et en rentrant la plaque d'immatriculation dans l'horodateur, et nous avions la gratuité du stationnement puisque la voiture est 100 % électrique, c'est dommage que des hôteliers dans Paris ne sache pas cela. Nous sommes venus lors de fortes chaleurs, la première nuit a été catastrophique, la chambre très étouffante et les lumières à l'arrière de l'hôtel reste allumé toute la nuit on y voyait comme en plein jour. Heureusement que le personnel est très agréable et nous a proposé pour la nuit suivante de changer de chambre en nous spécifiant qu'il y avait du bruit, et du bruit il y en avait énormément, entre la discothèque ou le bar à proximité qui est ouvert jusqu'à la levée du jour, et les gens qui ne dorment pas de la nuit c'était très compliqué, nous avons tout de même mieux dormi, vive les bouchons d'oreilles. En arrivant dans la deuxième chambre dans la soirée on a voulu fermer la fenêtre pour avoir moins de bruit et écouter la télé, malheureusement la poignée de la fenêtre m'est rester dans la main, heureusement nous avons réussi tout de même à ouvrir la fenêtre. Le lendemain nous avons fait part de ce problème dans la chambre, nous sommes retournés dans la chambre à minuit et demi, il s'était passé plus de 10h entre deux rien n'a été réparé. Vu la chaleur les nuits compliquées et les mésaventures, nous avons préféré perdre de l'argent mais rentrer chez nous et passer une bonne nuit même couché à 5h du matin. Nous ne reviendrons jamais dans cet établissement, heureusement que le personnel était sympathique en général.

c
christiane panis Google

Fuyez ! Bruyant jusqu'à 1 heure du matin à cause du parc en face et des incivilités parisiennes. Pas de climatisation, canalisation bouchée, pas de tablette dans la salle de bain. Un conseil: demander les chambres qui ne sont pas face au parc !!! Dommage car je connais bien cette franchise d'appart hôtel et je n'ai jamais été déçu auparavant

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ait été perturbé par le bruit extérieur et que le logement n'ait pas répondu à vos attentes. Tous nos appartements ne sont effectivement pas climatisés, et nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Vos remarques concernant les canalisations et les équipements de la salle de bain ont été transmises à nos équipes afin de corriger les problèmes signalés. Soyez assurée que vos retours sont bien pris en compte et utilisés pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable, à la hauteur de vos précédentes expériences. Bien à vous, L’équipe Odalys City
T
Tony Lux Google

Très bien connecté à Paris via les transports en commun. Personnel toujours à l'écoute. Hammam et spa sympa. Cuisine équipée pour cuisiner avec même un lave vaisselle. A améliorer : il serait utile d'avoir de la monnaie pour utiliser la machine à laver. 4/5 je reviendrai.

R
Romain Marion Google

A fuir, catastrophique, un accueil plus que limite vous êtes pas arrivé que déjà on vous demande de payer la taxe de séjour, un beau supplément de 2 euro par bagage pour les laisser à l’accueil et oui sinon un supplément de 30 euro si vous souhaitez prendre la chambre avant l’heure, une chambre catastrophique très VÉTUSTE et clairement SALE ! Ça ce veut résidence de standing mais c’est qu’une apparence, pas de climatisation autant dire de belles nuits d’horreur entre la chaleur la pollution et le bruit ambiant de la ville, BONUS DOUCHE à L’EAU FROIDE OFFERTE, Odalys Zéro pointé. FUYEZ !!

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas apporté satisfaction. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour les manquements concernant la propreté. Vos remarques sur les équipements proposés sont également prises en compte. Nous travaillons continuellement à l’amélioration et à la rénovation des installations pour offrir un meilleur confort à nos clients. Pour la climatisation, nous faisons notre possible pour garantir le confort malgré certaines contraintes techniques. Les frais tels que la taxe de séjour, les suppléments pour la bagagerie ou l’arrivée anticipée sont clairement indiqués dans le descriptif de l’établissement afin d’assurer la transparence. Nous comprenons cependant que ces informations puissent surprendre et allons veiller à mieux les mettre en avant. Enfin, nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec la douche. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Odalys City
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Enzo GRAFFIN Google

l'hôtel est désastreux j'ai dû changer 3 fois de chambre la première il y avait un problème avec le robinet ça puer les égouts. Pour la deuxième chambre, il n'y avait aucune retenue de la chasse d'eau. Elle coulait en boucle sans s'arrêter. On a encore changé de chambre et là je pense. J'ai eu le boss final. Je n'ai rien dit car il était tard mais la chambre était répugnante. La couette avec des traces collantes des grosses taches noires des cheveux collés sur la couette. Bref, si vous êtes en voyage d'affaires, demander absolument à votre entreprise de changer l'hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Les désagréments que vous décrivez ne reflètent en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Soyez assuré que votre retour est pris en compte et nous allons examiner tous ces incidents avec notre équipe afin de prendre les mesures nécessaires. Nous aurions souhaité pouvoir intervenir plus efficacement durant votre séjour. Nos équipes restent disponibles à tout moment pour proposer une solution, et nous regrettons que cela n’ait pas suffi à améliorer votre confort. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe Odalys City
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Laetitia B Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Du bruit à l’extérieur toute la nuit, une horreur, le canapé lit n’est pas du tout confortable, la salle de bain pas très propre. Nous avions une réservation payée pour une nuit, et une autre pour deux nuits supplémentaires validées par mail. Cette dernière n’avait pas été prise en compte, nous avons payé la deuxième nuit au même prix que la première, mais pour la troisième, on nous demandait un supplément de 95 euros ! Nous sommes donc partis ailleurs pour finir notre séjour Parisien. Le prix du petit déjeuner est trop élevé. Les seuls points positifs sont l’accueil, le parking sécurisé et la proximité des transports.

Réponse du professionnel : Chère Laetitia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort du parking sécurisé ainsi que la proximité des transports, qui sont en effet des atouts de notre établissement. Nous regrettons cependant les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. Vos remarques ont été transmises à notre équipe, et nous rappelons que notre personnel est toujours disponible sur place pour intervenir rapidement si un problème est signalé. Enfin, concernant votre réservation, nous allons examiner ce point avec notre équipe afin d'éviter que ces incidents ne se reproduisent. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Odalys City
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Amelie M-V Google

Studio propre avec tout l’aménagement nécessaire pour 2. Fenêtre fermée nous n’avons aucun bruit extérieur Nous aurions apprécié avoir plus de couverts mais c’est un détails. La réception nous a parfaitement informés Le parking est sécurisé L’établissement accepte les chiens Les transports en commun sont proches. Il y a des commerces et restaurants au bas de l’immeuble Le rapport qualité prix est très bon

Réponse du professionnel : Bonjour Amelie, Nous apprécions votre commentaire. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le studio et que notre équipe a facilité votre séjour. La proximité des transports et des lieux de commodités est en effet un atout pour nos résidents. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Odalys City
S
Sb Anso Google

C'est un véritable déception les comportements des deux femmes de ménage de ce hôtel. Pas aimables et irrespectueuses. Triste de voir cela. Chambre pas bien nettoyée avec poussière sur l'étagère de plusieurs semaines voir plusieurs mois. Et quand vous le signaler, les femmes de ménage le prennent mal... . Des gens vraiment désagréables. Je n'ai plus le moindre envie de revenir dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec regret que nous avons lu votre commentaire et appris les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour nos clients et nous nous excusons si cela n'a pas été le cas lors de votre visite. Nous allons enquêter sur ces incidents afin de comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures nécessaires. En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Odalys City
m
may Si Google

Ali a l accueil et aimable et efficace, la chambre est spacieuse, par contre sur un séjour de 4 jours, les draps et le ménage n ont jamais était fait ! Obligé de réclamer du papier toilette car il y en avait plus, le prix du petit déjeuner est exorbitant .

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