Appart Hôtel - Residhome Suites Paris Sénart

Nous avons réservé une suite pour une nuit. L'accueil a été bon, c'était propre néanmoins même avec la clim il faisait une chaleur insupportable.. La literie était agréable et le petit déjeuner également.

Habitué du Residhome de Sénart depuis plusieurs années, je suis tombé de haut lors de mon dernier séjour après un an d'absence. L'établissement a radicalement changé, et malheureusement, pas en bien. 1. État des chambres déplorable : Les chambres ont très mal vieilli. Dès l'entrée, une odeur d'humidité persistante vous accueille. La propreté de la douche laisse franchement à désirer et l'entretien général semble avoir été abandonné. C'est très décevant pour le prix qui lui a augmenté. 2. Une clientèle et un environnement méconnaissables : Le vrai point noir reste l'ambiance. On est passé d'un lieu calme à un endroit sans aucun respect. Entre les voisins qui mettent la musique à fond toute la nuit et l'incivilité de certains (un crachat je dirais même un Molard devant ma porte), l'expérience est révoltante. 3. Hôtel ou discothèque ? Le summum a été atteint le vendredi soir : une fête organisée au rez-de-chaussée avec de la musique à fond jusqu’à 4h du matin. Est-on dans un hôtel pour se reposer ou dans une boîte de nuit ? Il est inadmissible qu'une direction laisse ce genre d'événements empêcher les clients de dormir. Bref, le Residhome de Sénart a perdu tout ce qui faisait sa qualité. Je ne reviendrai plus et je déconseille fortement si vous cherchez un endroit décent et calme.

Bonjour, tout etait parfait, les chambres, la qualite de la literie, le restaurant. Je tenais à remercier tout le personnel de cet hôtel et surtout Zinet et Ségolène. Quel plaisir de les retrouver le soir au moment du dîner. De l'accueil au moment du départ, tout en passant par le service, tout est parfait. J'ai été à chaque fois accueillie avec convivialité, toujours un mot gentil et un sens du service client très pointu. Je suis dans la formation relation client pour un grand magasin et j'avoue que Zinet et Ségolène sont l'exemple parfait d'un relationnel client réussi. Alors merci de leur passer le message car c'est très appréciable. Merci

Très déçu. Cet hôtel semble tomber en friche. Traces douteuses sales sur les moquettes qui semblent d'origine (qui sont imprégnées des odeurs de cigarette de l'époque où fumer dans l'hôtel était autorisé) ascenseurs en panne, eau chaude qui peine à arriver dans la douche...(quelle perte d'eau pour avoir 1 peu deau chaude!!),espace forme piscine fermé avec 1 réouverture....inconnue .... badge de la porte qui ne fonctionne pas....bref il y avait trop de choses qui n'allaient pas...on a fini par arrêter de signaler a l'accueil.....rien ne va dans cet hôtel qui je pense, vu le peu d'attention portée aux" détails " n'a peut-être pas les moyens d'investir....

Actuellement dans l’hôtel , et nous sommes très déçu ! Les réceptionnistes sont à fuire , nous avons pris une suite deluxe dans l’hôtel , trace de moisissures au plafond changement de chambre 3 fois .. pour au final zéro geste commercial car je cite «  la responsable n’est pas la , c’est elle qui verra etc… » Plus de 300€ pour un wk pour que au final il n’y ai pas de télévision non plus, pas d’ascenseur, et la cerise sur le gâteau pas de piscine ni de spa car soi-disant fermé et alerté sur booking alors que nous avions les captures d’écran et qu’il n’y avais rien décris mais apparemment si 🤡 Pareil dans l’ascenseur il y avais bien écrit piscine ouverte en avril. Bref à fuir.

La chambre était propre, spacieuse et agréable Le personnel est très serviable et sympathique Le déjeuner est parfait et gargantuesque

Je suis venue passer un séjour dans cet hôtel et j’ai été assez déçue. À notre arrivée, on nous a appris que la piscine et le spa étaient complètement fermés, ce qui n’était pas précisé. Dès notre arrivée, il n’y avait pas d’eau chaude non plus. L’ascenseur est peu réactif et le système de carte ne fonctionne pas très bien. Le petit-déjeuner est trop cher pour ce que c’est, avec un choix assez limité. L’hôtel est bien situé, mais il a l’air de mal vieillir. Au vu des commentaires, je ne pense pas être la seule à avoir eu cette expérience.

- Chambre surbookée, nous avons été replacé dans l'hotel d'â côté qui n'est pas au même standard.|- pas de chauffage le 2eme jour (en panne)|- vaisselle manquante|- il a fallut insister pour tout même pour avoir les 2 lits séparés |- piscine indisponible dit en "travaux" (non indiqué sur le site)|- pas assez de petit dej prévu...|- seul point positif est d'avoir une cuisine pour faire ses repas et l'espace des chambres de l'hotel principal|Pas de retour concernant le geste commercial pour tout les inconvénients sur un si court weekend de 3 jours

Je n'y ai pas séjourné. J'ai assisté à un évènement. L'hôtel est bien agencé.

Bonjour, Je tiens à remercier l’accueil irréprochable de cet hôtel et de tout particulièrement Ken. Qui malgré s les rénovations du SOA a su être à la hauteur des attentes de mes clients. Ken je tiens personnellement à vous remercier et vous recommander au près de toute personne ayant besoin de renseignements. Je recommande ce lieux à l’écoute de ses clients, de ses problématiques s’il y en a et de ses qualités bien évidemment. Resihome si vous ne gardez pas Ken je résilie mon partenariat avec vous, mes collaborateurs en sont ravis.

Très bon accueil de la part de Nathan au bar ainsi qu'au restaurant. Service impeccable et gentillesse. Parfait !

Nous sommes venus il y a plusieurs années nous étions très satisfait la une catastrophe MOISISSURES chambre et salle de bain Eau qui dégouline de la fenêtre Wc pas propre lunette jaune d urine MOQUETTE avec de grosses tâches Odeur d humidité dans la chambre Toiles d araignées dans les toilettes Chambre très vieillissante ainsi que les meubles et la déco De plus une forte odeur de stupéfiants sur notre étage. On nous donne une autre chambre et la surprise déjà occupée! Et pour couronner le tout la 3 ème chambre sentait la cigarette Extrême déçus ! Photos prises pour montrer tout ça au responsable Inadmissible!

Hôtel très agréable! Petit bémol le chauffage qu'on ne peut pas baisser!

J’avais séjourné dans cet hôtel il ya des années j’avais gardé de bon souvenir. On peu dire que cet hôtel a mal vieillis… Il mérite un peu de rénovation sincèrement, humidité, usure de partout, on dirait que seul les luminaires sont récent. En arrivant pas de chauffage évidemment on fait la réclamation, au final ça fait un bruit de l’enfer, on comprend mieux pourquoi c’était éteint et pour couronner le tout à notre arrivé à l’accueil une simple pancarte pour nous dire que l’accès spa est fermé, pas reçu de mail pour prévenir leur clients. Je leur explique que c’est pas correct de ne pas prévenir alors qu’on venait exclusivement pour ça, mon conjoint a réclamé une remise, ils nous ont offert les petits déjeuner… On y serait certainement pas aller s’ils avaient été transparent avec nous Mais évidemment ce qui doit compter pour eux c’est de ne pas perdre d’argent. BAH FAITES EN BON USAGE ET RÉNOVER UN PEU !

Réservation que pour la journée mais j'y retournerai en mode romantique pour utiliser le spa. Pour un séjour complet, il y a évidemment le restaurant mais de la restauration diversifié autour. Carré sénart et shopping parc juste à côté ainsi que des salles de jeu. Bref un bon moment à passer à deux.

J’ai séjourné dans cet hôtel il y quelques jours de ça. Pas d’eau dans la chambre, oreillers pas confortable du tout. Je n’ai pas dormi de la nuit tellement j’avais mal au cou. Pour le prix payé je m’attendais à plus.

C’était notre second passage ( 1 mois d’intervalle ) malgré une première fois décevante dans une chambre bourré d’humidité ( traces d’humidité, eau dégoulinante des fenêtres ) et cette odeur d’humidité insupportable. Mon mari a tenu à y retourner pour des raisons professionnelles… Il m’a convaincu disant que c’était peut-être un incident déjà réglé car nous l’avions signaler par mail. Deuxième passage à l’accueil je leur signale notre précédent passage et indique à l’hôtesse d’accueil notre mésaventure et lui stipule bien que je ne souhaite pas être dans des chambres similaires, elle nous donne une chambre et nous dit d’aller vérifier par nous même et revenir si ça ne convenait pas, rebelotte même problème !!! Cette odeur d’humidité qui nous accueille et ces fenêtres avec ces traces de moisissures comme la fois précédente pourtant nous n’avions pas la même chambre. Nous redescendons attendons notre tour à la réception ( ce qui nous fait perdre presque une demi heure ) nous le signalons à la jeune femme non chalante nous changes de chambre comme si pour elle c’était un caprice de client. En résumé : je ne reviendrais pas dans cette hôtel deux mauvaises expériences !!!

J’ai réservé une chambre via Lastminute, mais l’hôtel a tout simplement annulé ma réservation. J’ai dû reprendre une chambre en urgence, beaucoup plus chère. Quand j’appelle la réception pour comprendre, on me répond que “l’hôtel ne travaille pas beaucoup avec Lastminute”… comme si cela justifiait l’annulation. On me propose même de repayer avec mon propre argent, alors que j’avais un bon d’achat ! Aucun geste commercial, aucune solution concrète. Pourtant, ce n’est pas la première fois que je viens : je viens régulièrement faire des soins, donc je connais bien l’établissement. Ce n’est pas un séjour occasionnel. Payer 169 € pour une chambre classique, alors que la première fois j’avais payé 100 € pour la même, c’est aberrant. Je veux bien que les prix varient, mais là l’écart est énorme, sans aucune considération pour la fidélité du client. Et pour couronner le tout : pas d’eau chaude dans la baignoire. À ce prix-là, c’est juste inadmissible. Je pensais passer un bon séjour mais pas du tout. J’ai demandé à parler à un responsable : “pas là le week-end”. Encore une réponse qui montre le manque total de professionnalisme. J’aimais vraiment venir ici, mais après cette expérience, je pense ne plus réserver chez vous. Très déçue.

Je suis malheureusement arrivé le soir où il y avait une grosse fête organisée dans une salle au rez de chaussée de l'hôtel (un jeudi soir ), la musique était tellement forte que les basses de la musique faisaient trembler le sol de ma chambre, cette fête s'est terminé tard dans la nuit j'ai donc passé une nuit très désagréable !! Le matin à mon départ j'ai informé la dame à la réception qui n'a même pas relevé mon mécontentement !!! Je n'ai même pas eu le droit à des excuses ! Bref très mauvaise expérience pour moi je n'y reviendrai plus jamais.

Alors moi ça fait la 4 ème fois que je vais dans cette hotel car j'ai pas le permis et avec mon bebe c est partique ou cela se situe . T'as le centre commercial vraiment tout proche. La chambre je la trouve vraiment très sympa très grande tu peux circuler tres propre rien n'a dire sur ce point là pour ma part . Par contre à chaque fois ça fait ma 4 ème fois que je viens tu as toujours un soucis dans la chambre la première fois c était corect . Apres La deuxième fois c etait les boissons dans la chambre et la l eau chaude alors la 3 ème fois il avait déjà eu un problème sur l eau après c était un soucis soit disant ce jour là. Et la rebelote tu peux même pas prendre de bain c est honteux pour le pris de la chambre je vais dans un ibis j'ai de l eau chaude . Et j'ai eu ma cafetière qui fonctionner pas je l'ai signaler ben rien à été remplacer . Du coup j'ai pas pu boire mon café . Pour le prix c est pas normal. Je vais vraiment dans cette hotel pour la chambre et où ça se situe sinon je retournerais pas car ça ne vaut pas le prix . Tu peux pas prendre de bain l eau et froide là faut qu'il trouve une solution c est pas possible dans un hôtel comme ça.

Franchement j’ai passer un bon moment tout etait propre et les personne de l’hotel etait vraiment aimable et a l’ecoute . Mention spécial a Soukaina qui a été adorable .

Réservation pour plusieurs chambre avec salle de réunion. Chambre très bien et salle de réunion très agréable, spacieuse et complète, possibilité de manger sur place. Les en cas apportés étaient top et variés : viennoiseries, muffins, fruits, encas salés… Restaurant de qualité.

Un très bonne accueil. On est arrivé un peu tard. La suite étais très confortable et spacieuse. J'ai adoré toutes les petites attentions dans la chambre. Tout était bien propre. Petit point noir : l'évier se bouche ! Heureusement le second était opérationnel. J'y reviendrai.

Bonjour, J’ai oublié mon chargeur lors de mon dernier séjour dans votre établissement. J’ai appelé deux heures après mon départ et on m’a indiqué qu’on me rappellerait, mais je n’ai toujours reçu aucun retour. J’avais pourtant communiqué le numéro de chambre ainsi que la date exacte de mon séjour, ce qui devrait faciliter la vérification. Je séjourne régulièrement dans votre hôtel dans le cadre de mon travail, qui réserve de nombreuses chambres. Je trouve regrettable qu’aucune vérification n’ait été effectuée ni qu’aucune réponse ne m’ait été apportée. Cela donne une image très décevante du service client.

Décevant!|On a réservé 5 chambres pour une grosse réunion familiale, en demandant la possibilité d’arriver avant l’heure prévue (15h) pour se changer. On aurait compris que cela ne soit pas possible. Mais on nous signale que c’est ok, mais que « toutes les chambres ne seront pas prêtes à midi probablement ». |Nous avons pu avoir les chambres à 14h45. |Personne n’était au courant, la personne a l’accueil ne savait pas comment joindre la femme de chambre.|On ne nous a pas donné la totalité des chambres pour la famille ( une chambre a été oubliée, si on n’avait pas insisté, deux personnes n’avaient pas de lit).|Et le lendemain, on nous annonce que les petits déjeuners ne sont pas compris ( alors qu’ils étaient payés).|En fait, le personnel ne sait rien, semble n’avoir accès à aucune info, et semble ne pas savoir comment se renseigner.|Affligeant!

Nous avons séjournez une nuit dans cette hôtel hôtel 4 étoiles qui ne les mérite pas du tout l’accueil c’est bien passer dans l’ensemble mais le personnel n’est pas à la hauteur du 4 étoiles j’ai demander une info sur la piscine pour savoir son emplacement car elle se trouve à l’extérieur la dame de la réception m’a parler avec mépris en me faisant comprendre que jetait bête sans me le dire car elle n’avais pas compris ma question leur langages devant les client c’est pas du tout adapter Ensuite en ce qui concerne la chambre le lit est très confortable rien a dire mais la salle de bien est déplorable, mal nettoyer moisissure les joint noir je me sentais encore sale après ma douche évier boucher .. nous avons fait une demande de room service pour le lendemain matin 40 euros de suppléments pour un petit plateau qui de plus n’est pas arriver à l’heure quand nous essayons d’appeler la réception personne ne répond . Le spa possède deux petit jacuzzi avec un sauna même pas chaud et un hammam hors service . En Bref si vous voulez passer une nuit avec votre partenaire et passer un bon moment passez votre chemin il n’est pas à la hauteur de ce qu’ils annoncent .

Franchement ? Top.||Gym, sauna, piscine extérieur disponibles ! On peut même se faire masser (supplément).||Suite très spacieuse avec un petit espace cuisine et salon.|Néanmoins, salle de bain avec un hic, même s'il y a une douche et une baignoire, c'est très difficile de ne pas mettre de l'eau partout et compliqué de sécher les serviettes...||Les WC sont à part, c'est cool.||Le lit est top et le canapé, c'est un +++ !||Le lieu est top, près de Westfield et on peut aller à Vaux-le-vicomte ou encore Fontainebleau... j'ai kiffé en sah de sah !

Pour y avoir séjourner le 5 juillet, il faisait plus frais dans le couloir que dans la chambre, 160€ la nuit quand même, j'appelle l'accueil, la dame me dit que c'est complet, qu'elle n'a pas d'autre chambre de disponible et le week-end il n'y a pas bien sur de service technique, qu'elle me rappelle si elle trouve une solution qui voulait tout simplement dire bonne nuit et fait de beaux rêves et laisse moi tranquille... aucune excuses le lendemain et aucune proposition commerciale. Je ne recommande pas ce lieu.

Ce sont des voleurs! J'appelle le service pour effectuer ma réservation et ils disent qu'ils vont m'envoyer un mail de confirmation que je n'ai jamais reçu. Quand je les rappelle, je tombe sur une autre personne qui me dit qu'il n'y a pas de réservation, je décide donc de leur envoyer quand même un mail en précisant que j'annule ma réservation car je suis mécontent. Et aujourd'hui je reçois un appel me disant qu'ils vont me débiter car je ne me suis pas présenter. C'est vraiment de la folie et des voleurs, faites attention, j'ai appelé ma banque pour faire opposition au cas où.

Je retiendrais surtout l'accueil déplorable. À peine vous arrivez la réceptionniste s'empresse de prendre le TPE pour vous facturer avant même de vous souhaiter la bienvenue. De plus, malgré un appel et une confirmation plusieurs semaines avant pour un départ tardif à 14h cela semble avoir été complètement oublié car ce n'était pas apparemment plus possible, certainement un oubli ? Rien n'avait été notifié sur la réservation alors qu'il avait été précisé qu'il s'agissait d'une réservation pour la chambre d'une future mariée. Je noterai également qu'une demande de devis formulée par téléphone puis mail quelques semaines auparavant s'est soldée par une forme de pression pour payer tout de suite par carte bancaire au téléphone...

Le service, l'organisation du personnel, le nettoyage des chambres et de l'hôtel en général. On m'a donné la mauvaise chambre à mon arrivé à 12h(car j'avais demandé un early check-in) puis on m'indique que la bonne chambre ne sera pas disponible avant 15h. Arrive 15h, la chambre n'est toujours pas prête. Finalement à 15h30 nous avons enfin accès à la chambre mais elle n'est pas nettoye, lit défaits, sachets de fast-food... J'avais besoin de la chambre avant 15h pour pouvoir me préparer et comme elle n'était pas prête on m'a gentiellement dit d'aller me préparer aux toilettes. Et cerise sur le gâteau, aucune compensation financière pour ces desagrements.

Un accueil agréable. Hall d'hôtel très jolie avec un espace ouvert, rempli de chaises de tables. Un parking bien grand. Petite piscine avec transat qui permet de se défendre mais espace assez petit ou seul 4 couples peuvent profiter en même temps...8 transats environ. Les residhomes sont grandes...propres....peut-être un léger côté vieillissant mais rien de méchant. Le frigo est un plus. Dommage que la moquette des étages soit pleine de tâches...(3eme etage). Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons. Merci

Un hôtel pour le prix avec un accueil incroyable. Les hôtesses sont d'une gentillesse et d'une douceur... Les chambres sont très propre, bien insonorisées et bien agencées. Rien à dire, c'était parfait 👍🏽

Très agréablement surpris de cet hôtel. Les chambre sont vraiment bien, bien isolées, c’est propre, le personnel y est très agréable. Le tarif est relativement contenu. Seul défaut, comme dans beaucoup d’hôtels, c’est la douche. Autres détails, le petit déjeuner n’est pas mal, le hall est vraiment énorme, le parking est un gros plus.

L'établissement est bien situé, l'accueil est chaleureux et le hall gigantesque ! L'appartement que j'ai occupé est très satisfaisant, très spacieux tout le confort était au rendez-vous. Chambre propre. Situé à deux pas du centre commercial Carré Sénart, nickel !

Je n’avais pas d’attentes particulières en réservant cet aparthôtel, mais j’ai été plus qu’agréablement surprise ! Dès l’arrivée, j’ai découvert une réception spacieuse, propre et vraiment très belle. L’accueil a été chaleureux, digne d’un grand hôtel. La chambre, bien que la déco soit un peu passée, était immense — je ne m’attendais pas à autant d’espace, surtout pour une personne seule ! J’ai aussi beaucoup apprécié les petites attentions : café, thé, bouteille de vin, petit gâteau… des détails qui font toute la différence. Ma chambre donnait sur le patio, ce qui la rendait un peu bruyante, mais rien qui ait gâché mon séjour. Toute l’équipe a été aux petits soins du début à la fin. Une belle surprise que je recommande sans hésiter !

Réservation au moins 1 fois par an dans cet hôtel, et toujours au top . Un plus pour le spa , vraiment rien à redire, c'était parfait. La propreté , ça sentait bon partout et même dans le hammam, et l'espace détente avec une boisson detox, thé , noix vraiment super . Et un super massage en duo. Vraiment allez y les yeux fermés, un magnifique moment

Je me suis rendu en couple le deuxième week-end de février 2025 l'emplacement de l'hôtel et parfait pour se rendre à Paris ou au alentours. La chambre était très spacieuse avec son coin cuisine la salle de bain superbe avec douche et baignoire. Le petit déjeuner était très copieux avec un choix varié et bon. Le coin spa une bulle de bien-être et très mignon nous avons pu réserver un créneau et nous étions seul dommage qu il ne nous ai pas prévenu que le hammam ne fonctionnait pas et il n'y avait plus de quoi se restaurer. Sinon apart ça je recommande l'endroit et nous avons eu un très bon accueil surtout au petit déjeuner.

J'ai été bien reçu le premier jour. Mais le reste du séjour, je n'ai pas trouvé le personnel très professionnel ni aimable. La réceptionniste présente n'a pas su me sortir une facture et son amabilité était sûrement en option. Son air hautain, par contre était bien présent. On se demande si on est client au finale. Les chambres sont vastes et le lit est très confortable. La salle de bain aussi n'est pas mal mais visuellement, elle présente beaucoup de défaut qui n'est pas digne d'un 4 étoiles. Je pense que je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas cet hôtel.

En arrivant le personnel a l'accueil n'était pas aimable et m'a attribuée une chambre avec un lit double alors que j'avais précisé vouloir 2 lits simples,lors que je l'ai signalé on m'a dit qu'il n'y avait que cette solution ,une chambre avec 2 lits simples oui mais là douche ne fonctionnait pas heureusement qu'il y avait la baignoire a côté,la télécommande ne marchait pas non plus et les portes de placard ne s'ouvrait pas ou avec grande difficulté. J'avais téléphoné quelques jours avant ou on m'avait dit que salle de sport et accès au spa était ouvert 24h/24h mais c'est Faux,nous n'avons donc pas pu profiter du sauna ni hammam. Le seul point positif est le fait qu'il n'y avait personne a la piscine et que nous avions tous l'espace que pour nous 2 sans douche de piscine fonctionnelle néanmoins nous l'avons signalé on nous a dit allé chercher le technicien mais personne n'est venu. Le prix ne vaut absolument pas les prestations fournies.