Hotel.sarlSéjour de 4 nuits dans un studio réservé pour 1 adulte et 2 enfants de 2 et 5 ans sur proposition du site de la résidence, avec prêt d’un lit parapluie confirmé par mail 2 mois avant le séjour. Nous n’avons jamais eu le lit de bébé que j’ai pourtant réclamé tous les jours, donc nous avons dormi à 3 dans un lit 2 places. La vaisselle et les serviettes de douche étaient pour 2 bien que l’inventaire affiché indique des quantités pour 3. J’ai trouvé sur place une bouilloire neuve encore dans son carton et de la vaisselle avec des étiquettes de code barre laissés sur l’évier. Le rideau de la baignoire était un rideau de douche trop étroit et trop long pour une baignoire. |A la fin de mon séjour j’ai indiqué que c’était inadmissible : la redponsable adjointe m’a dit que finalement ils ne m’ont pas mis de lit parapluie parce qu’ils n’en avaient pas, et puis les studios sont prévus pour 2 donc tout va bien pour eux. |Pourquoi proposer pour 3 personnes un logement où tout est pour 2 ? Aucune excuse, aucune réponse à mes 3 réclamations par mail à 3 adresses différentes. Voilà comment on traite les clients chez Résidhome/Séjour & Affaires : payez, mais n’espérez pas obtenir ce pour quoi on vous facture.
Appart Hôtel - Séjours & Affaires Strasbourg Kleber
Résidence hôtelière · Strasbourg (67)
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À propos de Appart Hôtel - Séjours & Affaires Strasbourg Kleber
Studios sobres dans un hôtel de style décontracté avec laverie libre-service.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (301)
Un pied-à-terre fort agréable et bien situé pour découvrir Strasbourg à pied. Les chambres sont propres et spacieuses, avec un coin cuisine bien utile pour faire une pause entre deux restaurants. Le service est impeccable, l'accueil sympathique. Le petit-déjeuner pourra sembler un peu limité et il est conseillé de ne pas trop tarder pour y descendre. Un séjour fort agréable !
Nous avons passé un excellent séjour, l'emplacement est idéal pour visiter la ville à pieds. Le personnel est très professionnel et agréable. Nous reviendront dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Strasbourg.
D'après mon expérience, je recommande vivement cet établissement, notamment par rapport à son emplacement idéal au cœur de la ville européenne de Strasbourg, et sa proximité au transport ( Tram, gare) Le service offert est aussi un point positif ( propreté, ménage, sécurité), ce qui manque est uniquement est d'améliorer la restauration ( afinde découvrirles spécialités alsacienne!)!
L accueil devait être ouvert mais ce n était pas le cas alors que j‘avais posé la question la veille de notre arrivée. Procédure pour récupérer les cartes simple. Les cartes ne fonctionnaient pour accéder au parking que j avais réservé et personne ne répondait sur les numéros de téléphone indiqués. Heureusement une personne qui avait le badge d accès est arrivée par hasard. Ménage visiblement pas fait ou très mal. La personne à l accueil le lendemain a été professionnelle et a eu un petit geste commercial. Le petit déjeuner est très peu fourni. Attention à la sortie du parking très pentue.
Emplacement au top pour visiter Strasbourg 500m de la gare 700m de la cathédrale tout se fait facilement à pied. Très calme rue à sens unique Très peu de circulation
Résidence idéalement située. Proche de la cathédrale, du centre touristique, de la gare, et de la Petite France . Toute l'équipe de la résidence est accueillante, professionnelle, souriante, disponible et à l'écoute. A ne pas manquer pour un séjour court, moyen ou plus long sur Strasbourg.
Idéalement situé à 15 min de la gare centrale et station de tramway Homme de fer. Au pied de nombreux commerces et restaurants. Personnel à l'écoute et disponible en cas de petits désagréments. Prix compétitifs vu la localisation du lieu. À refaire sans hésiter si on veut se passer de l'hôtel.
Bonne localisation près des commerces, restaurants, trams. Rue calme à 10 mn de la gare. Appartement propre et bien agencé. Inventaire de la vaisselle et couverts supérieur au réel (à signaler impérativement dans les 24 heures) .Lavabo partiellement bouché et miroir de sdb fêlé.Pourquoi faut-il payer le sèjour complet avant d'avoir accès à l'appartement ?
Emplacement idéal dans le centre-ville. Arrivée indépendante à 19h00 sans remise de clé en main propre sans encombre. Cependant, sur un séjour de 3 nuits et 4 jours, nous n’avons croisé aucune personne de l’établissement, ni même réceptionniste. L’établissement est vieillissant, et les photos ne sont pas à jour. Le miroir de la salle de bain était brisé, la TV ne fonctionnait pas. Les quantités fournies de produits de bain n’étaient pas suffisantes. Voisinage bruyant et odeur de friture omniprésente dans l’établissement.
De passage à Strasbourg nous avions choisi cet hotel/appart qui est vraiment très bien placé. L'accès au parking est un peu "raide". Sinon, rapport qualité/prix correct.
De passage a strasbourg pour une semaine. j ai choisi cet appart hotel pour son prix et emplacement. Le sejour s est tres bien passe. la chambre est sympa avec tout ce qu il vous faut. propre et spacieuse. les employes de la reception sont tres gentils. et meme s'ils ne sont pas là. le centre d appel est tres reactif: mon probleme de clé introuvable le soir du dimanche a mon arrivee a été resolu en moins de 10 minutes. dernier bon point. c est tres calme.
Super appart-hôtel parfaitement situé entre la gare TGV et le centre ville (10min à pied de chaque). Rue calme à l'abri des bruits de la ville et pourtant à côté de toutes commodités (restos, bars, cinéma, supérette au coin de la rue). Les principaux lieux à voir sont concentrés au centre-ville et il est possible de tout faire à pied depuis l'hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le studio bien agencé : kitchenette fonctionnelle avec kit de bienvenue (éponge, liquide vaisselle, torchon, sac poubelle) et plusieurs rangements tant dans la cuisine que "côté" chambre. Personnel gentil, qui n'a pas hésité à nous proposer un changement de chambre en cas de problème dans la nôtre (en effet l'abattant des wc était cassé et la porte de la salle d'eau ne fermait pas complètement, ce qui ne nous a pas empêché de passer un bon séjour). Par ailleurs, pas de bruit la nuit en semaine tout comme le week-end.
Très bon accueil.l emplacement est en plein centre ville.avec des magasins d'alimentation tout autour.la chambre est propre et bien agencée.les lits sont confortables .hôtel au top.
Personnel désagréable, les punaises de lit, une moquette sale, un frigo qui fait des bruits tous le temps, le micro-ondes qui ne marche pas… il n’y a pas un fin au horrible experiences que j’avais eu ici. si seulement c’était possible de donner 0 étoiles, je le donnerai.
Salle de bains, le nettoyage et la fonctionalité sont a améliorer. Chuvette de toilette pas très nette, et manque de support pour pose la serviette approprié.
Très bien situé. Les explications pour arriver dans la résidence sont très claires. La chambre est propre. La résidence est très bien située. Au centre touristique.
Merci à Edouard pour l'accueil. Très efficace pour améliorer tout ce qui peut l'être.||Par contre l'équipement, sanitaires, rangements, prises électriques, meubles, doit être amélioré.||Autre difficulté, bien situé en coeur de ville, cet hôtel devient difficile d'accès pendant le Marché de Noël, en raison des filtrages de sécurité.||Globalement bien pour le rapport qualité/prix.
La chambre lit double est fonctionnelle . Literie confortable. Petite télé. Loin du lit.||L hotel est super bien situé et calme.petites supérettes proches.||Le personnel est gentil serviable et à votre disposition, ça fait la difference.
Hôtel simple et bon rapport qualité / prix. Hôtel très bien situé. Points négatifs : l’ascenseur était souvent en panne et l’accueil n’est pas toujours ouverte…
Très bien situé mais je n'y retournerai plus. Pas de papier toilette ni de serviette dans la chambre, impossible d'en obtenir car réception fermée et le numéro proposé ne décrochait pas. Le lendemain pas d'eau chaude de la journée. Le réfrigérateur était sale. Le petit déjeuner avait très peu de choix.
C’est un apport hôtel 2 étoiles mais plutôt intéressant: -Tres bien situé en plein centre de Strasbourg et pas loin de la gare -Situé dans une rue calme -la résidence est calme -Parking souterrain (payant a 8 euros par nuit) Pour les points négatifs: -Pour 4 personnes, il n’y a pas assez d’armoires pour ranger les vêtements -Agencement pas optimal (le lit est situé dans un coin très exiguë qui permet pas d’avoir une table de chevet de part et d’autre du lit)…Le radiateur est même collé au lit…. -La ventilation VMC qui est est au dessus de la cuisine est assez bruyante
Appart hôtel très bien situé pour tout faire à pieds (proche de la place Kleber). La chambre était spacieuse,propre et moderne. Nous avons été bien accueillis à notre arrivée et au moment de notre départ, la kitchenette était fonctionnelle.
Hotel très bien situé, personnel sympathique. Cependant sur les 4 jours passées, 3 jours d'eau glaciale. J'ai du me laver les cheveux en faisant chauffer de l'eau à la bouilloire. Le personnel n'a rien pu faire.. Très dommage, je n'y retournerai pas.
Hôtel simple mais propre. Chambre spacieuse, complète, coin cuisine suffisant, salle de bain parfaite. Très bon emplacement, plein centre. Bonne adresse, qualité prix justifié.
Prix intéressants l'équipe est sympa mais les locataires irrespectueux Les odeurs de fritures à l'heure du diner sont intolérables dans un hôtel la kitchenette ne se prête pas à ce type de cuisine. Les gens detruisent et sont négligeant, et volent les ampoules!!! Bien placé et un parking ... précieux en centre-ville.
J'ai eu des problèmes d'eau chaude. J'avais demandé un grand lit, j'ai eu un grand lit avec 2 petits matelas, donc pas pratique. Literie qui fait mal au dos. Sinon appart hôtel spacieux, très bien situé.
Bon hôtel propre en plein centre avec parking ! Seul inconvénient (la descente du parking assez raide, j'ai cru que je n'allais jamais pouvoir remonter ma voiture).
Chambre avec de nombreux dysfonctionnements, plaque de cuisson ne marche pas, salle de bain en mauvais état avec chauffe serviette allumé en continue dans cette dernière. Personnel désagréable. Mauvais petit déjeuné avec rien pour 8€
Malgré un emplacement idéal au centre ville, et des chambres propres, je déconseille le parking dont la pente est très étroite ce qui complique grandement la sortie du parking. Nous n'avions donc pas pu utiliser le parking au sous sol une nuit et la réceptionniste aux cheveux courts à lunettes était très hautaine et arrogante nous demandant de prouver qu'on a stationné à l'extérieur un dimanche (alors que les parkings publics sont gratuits) pour justifier qu'on n'ai pas utilisé le parking de l'hôtel une nuit, tout ça pour 8 euros. C'est vraiment dommage qu'une seule personne peut ternir autant une expérience.
Hebergement environnement plutot calme. Propre. Proche du centre er de la gare. LIterie confortable. Bien equipé Grande television. Revoir la fermeture des portes de chambre qu on est obligé de forcer ce qui provoque du bruit. Petit dejeuner correcte pour le prix.
Il n'y a pas à dire l'emplacement quartier Kléber est vraiment idéal. Et le rapport qualité prix également. Points négatifs : ne vous attendez pas à ce que le ménage soit fait, c'est une prestation payante (13€). Nous sommes restés 4 jours, donc 4 jours avec les mêmes draps et serviettes. Petit déjeuner très peu attractif nous ne l'avons pas pris. Autre point positif : une cuisine presque complète et fonctionnelle: frigo, plaques, machine à café, bouilloire, grille pains, micro-onde et vaisselle.
Excellent emplacement, calme tout étant à proximité de la place Kleber et des commerces. Personnel accueillant et près a répondre aux questions. Lit confortable et appartement propre. Nous le recommandons
Hotel très bien situé à deux pas de la place Kléber. Possibilité de visiter tout le centre ville à pied. Appartement propre et bien équipé. Très bon rapport qualité-prix vu la localisation. Je recommande !
Hôtel propre bien situé sur ce plan là rien à dire. Accueil pas très sympathique. Impression de déranger quand on demande un renseignement. Du coup nous nous sommes débrouilles seul. Mauvaise communication entre le personnel. On a trouvé un papier dans la chambre en nous demandant de nous enregistrer et régler ce qui avait était fait la veille. Nous avons du montrer la facture.
Je suis client régulièrement de cet établissement. Les chambres sont spacieuses et la literie de bonne facture. Le petit déjeuner est en adéquation avec le prix . Je ne peux que conseiller.
Hôtel très bien situé, au centre de Strasbourg. Au calme. Literie confortable. Chambre spacieuse avec kitchenette. Personne de l'accueil très sympathique. Si je retourne à Strasbourg, j'y séjournerai de nouveau.
Un appartement superbe avec des services hôteliers. La fille de la réception très gentille et disponible à toute questions. La position est géniale pour se déplacer dans le centre historique de Strasbourg
Excellent accueil dans cet établissement !!! Équipe qui a le soucis de la satisfaction des clients. Son emplacement de premier choix en plein centre ville nous offre un parking ce qui facilite vraiment l'accès. Encore merci et à très bientôt. @ recommander vivement !!!
Appartement - hôtel très sympathique et à quelques encablures de la place de l'homme de fer, ce qui est très pratique pour se rendre dans le centre ville de Strasbourg. Ce qui ma posé le plus de soucis, c'est le parking souterrain. La rampe d'accès est très serrée et n'offre aucune visibilité. Par conséquent, ça passe, ou ça casse !!
Même si les couloirs sont désuets, les chambres sont top et la literie super confortable. Le mieux est calme et bien entretenue. En plein centre, c est une très bonne adresse pour découvrir Strasbourg
Ayant passé un grand nombre de nuit dans cet hôtel : - Sa localisation est un gros +. Appart hôtel dans l'hypercentre proche de toutes commodités. Malheureusement, l'hygiène et l'entretient laisse fortement à désirer. Sol, frigo (très bruyant) vaisselle, moquette, toilettes ... Manque d'implication de la part des gérants de l'hôtel qui n'ont aucun scrupule à laisser leurs clients occuper des chambres insalubres. La seule étoile est pour la localisation, je déconseille vraiment cet hôtel pour plus d'une nuit.
Très bon accueil, les chambres sont excellentes. Juste une étoile en moins car la gestion en ligne a été un peu chaotique, mais le service client était quand même au RDV. Le rapport qualité/prix était réellement imbattable pour du centre ville, je le recommande.
Ici on y trouve des studios pour 3 Personnes 2 personnes avec une salle de bain La baignoire est petite et parfois il y manque des éléments essentiels Les commodités sont dans les normes et l établissement globalement propre La concierge adjointe est avenante et sympa Il manque une vue sur l extérieure donnant sur la rue ou sur un jardin Le parking est accessible et les ascenseurs fonctionnent Le café est correct et la situation géographique parfaite Proche de l arrêt homme de fer du tram ou on peut prendre les ADECB Les magasins sont a une minute de marche et la cathédrale a moins de dix min
Localisation: Appart hotel en plein centre, à 7 min de la gare à pied, à 2 minutes des galeries lafayette et des magasins du centre. Polution: visuelle—> un peu de vis à vis mais en tirant les rideaux le soucis est réglé. Sonore —> fenêtres fermées aucun bruit (il y a un night club en fasse mais on entend rien)!! On entend pas les voisins. L’appartement est bien entretenu, tout était propre, il y a la tv, le wifi, une cuisine bien équipée, salle de bain avec serviettes savons etc. Ménage, petit dej etc en option mais je n’y suis resté que 3 nuits donc ça va !
Près du centre ville, rue calme, personnels aimables et disponibles. Chambre spacieuse et agréable, salle de bain avec baignoire. Pour le coin cuisine manque une fenêtre pour aérer après avoir cuisiné. Petit déj correct. Pas déçue de mon séjour qui avait pourtant mal commencé. Merci à la jeune fille d'astreinte du lundi de Pâques !
Je ne recommande pas cet hôtel. Arrivé dans une chambre wc hs. Dans la seconde, serviette hygiénique, emballage tampon, saleté, debrit de nourriture dans micro onde.. ménage pas fait. Personnel ne trouve pas ça bizarre. Ton condescendant. Responsable qui s'en fout complètement !
Parfait pour y passer quelques nuits. Les chambres ont été refaites récemment et sont très agréables. De plus, il est très bien situé, à seulement 10 minutes à pied de la Cathédrale ou de La Petite France. Top !
Pas d'hygiène : les draps n'avaient pas été changés. Le petit déjeuner manque de diversité et il n'y a pas de fruits. Présence d'un réfrigérateur dans la chambre qui fait un bruit atroce. Le ménage n'est jamais fait durant le séjour malgré la demande effectuée à l'aide du panneau prévu à cet effet. Il n'y a personne à l'accueil passé 19h. Le prix est plus élevé que dans une chaîne d'hôtel classique et de très bon niveau. A éviter absolument !