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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

B&B HOME Lyon Centre Berthelot

Résidence hôtelière · Lyon (69)

4,0 786 avis Google
B&B HOME Lyon Centre Berthelot — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOME Lyon Centre Berthelot

Hôtel moderne offrant des studios et appartements simples avec kitchenette, et un spa contemporain.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (786)

Avis Google
4,0
786 avis
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Samira H. Google

J'ai passé un excellent séjour au BB Home Lyon Berthelot. J'ai particulièrement apprécié la qualité du service, le confort et la propreté des lieux. Tout le personnel est vraiment accueillant, bienveillant et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. On s'y sent tout de suite à l'aise. Je recommande cet établissement sans hésiter et j'y reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée à vous. Cordialement L'équipe du B&B HOME LYON CENTRE BERTHELOT
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Eunice Batcho Google

Parfait séjour de 3 nuits. Le personnel est charmant et courtois. La Chambre est propre et spacieuse. Le petit déjeuner varié et copieux. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. A très vite. L'équipe du B&B HOME LYON CENTRE BERTHELOT
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Aurélien LE RAY Google

J'ai été accueilli par Marvin, très sympathique, qui m'a expliqué le principe d'accès à la partie ascenseurs et chambre. Puis est venue l'excellente surprise d'être au dernier étage (donc personne au-dessus) et en bout de couloir (donc pas de passage, moins entendre les claquements de porte de certains voyageurs irrespectueux, et qu'un seul côté avec un voisin). Ensuite, j'ai découvert une clim qui fonctionne VRAIMENT, pas un simple souffle d'air à température ambiante, une VRAIE fraicheur. Pour finir en apothéose, ma chambre était côté cour, pas rue. Je pense vraiment avoir eu la meilleure chambre de l'hôtel (psssst, c'est la 707 :D). Chambre propre, hôtel propre et idéalement placé pour aller à Eurexpo (Tram 2 puis 5), on y est en 40 minutes. Concernant le petit déjeuner, plutôt pas mal, il y a du choix, aussi bien salé que sucré. Pour les côtés négatifs, c'est histoire de dire... une lampe de miroir de salle de bain grillée, un ascenseur sur les 2 en panne et là, c'est ma gourmandise qui parle, les contenants pour mettre une salade de fruit ou du fromage blanc sont un peu trop petits. Clairement, si je dois revenir à Lyon pour le travail, je reviendrai dans cet établissement avec plaisir. Tout le personnel est très agréable. J'utilise habituellement le chaine B&B en déplacement pro et celui-ci est au-dessus du lot. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement l'accueil. Vos compliments lui feront très plaisir et seront partagés avec lui. Merci également pour vos remarques constructives que nous prenons en compte afin d'améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lyon. Bien cordialement, B&B HOME BERTHELOT
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Laurence Colonna-Cesari Google

Hôtel très propre personnel serviable mais très bruyant on entend beaucoup le tramway insonorisation des fenêtres n'est pas suffisante. En revanche on n'entend pas du tout les bruits du couloir ni des chambres à côté les l'aménagement des chambres est très bon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de leur aménagement. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée par le bruit du tramway. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter en amont : selon nos disponibilités, nous pourrons vous attribuer une chambre située de l’autre côté de l’établissement, généralement plus calme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Marvyn
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Ca Ro Google

Franchement bof... Plus de 100€ la nuit pour un rapport qualité-prix très très bof. Les + : - accueil et sympathie des réceptionnistes - chambre et salle de bain assez spacieuse, avec rangements - toit terrasse fumeur au dernier étage. Les - : - état des chambres et équipements : sales et dégradés, saleté au sol, sous le lit, sans la douche... - literie mauvaise (oreillers très épais, mal de cou, et matelas bien passé, "trou" quand on s'allonge) - état des ascenseurs (en panne), l'autre n'est pas rassurant - prix du petit déjeuner hors de prix.. Une formule pour un café, croissant serait intéressante - TV qui fonctionne mal, il faut sans arrêt bouger les fils pour avoir le son - espace cuisine salle, en même temps c'est à chacun de le nettoyer et il n'y a pas d'éponge, de torchon etc. En tant qu'ancienne femme de chambre, je n'aurai pas laissé une chambre comme la mienne être louée en l'état...

Réponse du professionnel : Bonjour Ca Ro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous vous prions de nous excuser pour le manque de propreté constaté dans votre chambre. Soyez assuré que nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre équipe de nettoyage afin de renforcer nos contrôles et d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. À l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter directement lors de votre séjour. Notre établissement n'étant pas complet ce jour-là, nous aurions pu vous proposer un changement de chambre immédiat. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du B&B Home Lyon Centre Berthelot
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François L Google

Je remercie le personnel de l'hôtel pour leur accueil et leur prévenance. La chambre était propre, dans un bon état général. L'hôtel était bien situé (à 25 min du centre de Lyon à pied). J'y ai passé un agréable séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour François L, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOME Lyon Centre Berthelot C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Damien Frenzel Google

Très bon rapport qualité-prix pour une nuit d’étape à Lyon. L’hôtel est bien situé, avec un accès pratique depuis la gare de Lyon-Part-Dieu et les transports en commun, ce qui le rend très pratique pour un court séjour ou une arrivée tardive. Les chambres sont propres, calmes, confortables et suffisamment bien équipées pour passer une nuit agréable sans mauvaise surprise. L’ensemble est simple mais efficace, exactement ce qu’on attend pour ce type d’établissement. Mention spéciale au personnel d’accueil, particulièrement disponible et de très bon conseil. Pour une première visite de Lyon, j’ai eu d’excellentes recommandations sur les quartiers à visiter, les restaurants et les bars, ce qui a vraiment amélioré mon séjour. Idéal pour une nuit de passage dans la ville, pratique, fiable et sans se ruiner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Frenzel, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Belle journée. L'équipe B&B HOME Lyon Centre Berthelot
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Constance BE Google

Il serait peut-être pertinent de rappeler aux voyageurs qui arrivent tôt et qui laissent leur bagage que la réception ferme à 22:00 et qu'il faut venir le récupérer avant cette heure. Je suis revenue à l'hôtel vers 00:00, réception fermée, mon bagage n'avait pas été déposé en chambre. J'ai attendu 20minutes qu'une personne arrive après avoir sonné à un interphone. Chaleur extrême dans les chambres car la climatisation était bloquée volontairement par l'hôtel et donc inutilisable. Le seul point positif est la propreté des chambres.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre commentaire. En effet, la réception ferme ses portes en même temps que la bagagerie. Nous sommes navrés pour cette mésaventure. Nous ferons un rappel à l'ensemble du personnel afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir. Concernant la climatisation, la ville de Lyon a mis en place un plan de sobriété énergétique en 2022 (toujours en vigueur aujourd'hui), encadrant ainsi l'utilisation de la climatisation dans les hôtels et autres commerces. Cette dernière sera activée très prochainement, et fournira ainsi un meilleur confort aux clients. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'équipe B&B HOME Lyon Centre Berthelot
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Sarah Google

Les chambres sont correctes mais sans plus (le ménage n’est pas réalisé à fond mais passable). L’emplacement est plutôt correct même si il y a une voix de train juste à coter qui dérange la nuit. Par contre le prix du parking ? 12€/jour et bien sûr on l’apprend qu’une fois sur place. Je trouve ça extrêmement cher surtout que les hôtels aux alentours proposent un parking gratuit pour à peu près le même prix à la nuitée. Aussi, 15€/personne/jour pour un petit déjeuner de piètre qualité… Je trouve que l’hôtel ne vaux pas plus q’un Kyriad ou F1.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons en compte vos différentes remarques. Concernant le prix du parking, ce dernier est affiché en toute transparence sur les différentes plateformes de réservation et le parking permet ainsi aux clients de stationner leur véhicule en toute sécurité grâce à un code personnalisé. Étant situés en centre-ville, notre parking, tout comme la plupart des autres parkings, est proposé en supplément. Vous avez également la possibilité de vous garer dans les rues payantes qui se situent à côté de notre hôtel. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement L'équipe B&B HOME LYON CENTRE BERTHELOT
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Griselda Sitjà Iglesias Google

Chambre de bonne taille (surtout la salle de bains). Même si les services sont pas très modernes, très bonne qualité-prix. Cependant la qualité des lits (surtout les coussins) reste a améliorer. Dommage que le petit déjeuner soit proposé pour 18€, nous aurions bien aimés le profiter mais très cher pour ce que c’est. Il se situe un peu loin du centre ville mais bien desservi avec le tramway.

Réponse du professionnel : Bonjour Griselda Sitjà Iglesias, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Didier Lejour Google

Hotel a fuir si vous cherchez de la propreté. État des moquettes dans un état lamentable; sol de la chambre pas aspiré avec présence de cheveux; ameublement en tissu taché ; état de la douche qui laisse à désirer mur et huisseries délabrés ; petit déjeuner bien trop cher 18,50 €. Le constat est lourd et sans exagération. Quand vous évoquez l'état de votre chambre, le gérant vous répond que des techniciens sont passés avant et qu'ils sont sans doute en cause... si j'étais un pro de l'hôtellerie je ne louerai pas une chambre sans avoir vérifié l'état de celle-ci avant de la remettre en location. Le gérant évoque un prix compétitif pour se défendre mais ce n'est plus compétitif si on prend en compte les désagréments du séjour... + le parking payant et le prix du petit-déjeuner excessif ... bien évidemment après réclamation le gérant n’ entendez absolument pas faire de geste commercial... la rentabilité avant tout ! Quel dommage ce manque de professionnalisme... je reste à la disposition du gérant si besoin...

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NUITSAINE Néttoyage Matelas Google

A notre arrivée, nous avons du, changer 3 fois de chambre, la première chambre pas faite ! La deuxième sol sale, étagère poussière, miroir très sale, Poil dans les toilettes à vomir … la troisième à peu près mais les murs peinture des chambres des couloirs désastre J’ai etait vraiment déçu de l’état de l’hôtel je voulais partir même ma femme se sentait pas bien, la tv avec les télécommandes ne fonctionnait pas bien voir couper ! Très mauvaise expérience, juste le réceptionniste à constater avec nous tous ces problèmes et à essayer de faire de son mieux

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Passenger780094 Google

Hôtel bien situé, bien desservi par le tram, parking couvert en supplément.|Pas eu l'occasion de tester l'espace détente, spa...|Chambre fonctionnelle. Bon petit déjeuner avec amplitude horaire satisfaisante (06h30 à 10h30) (mais mobilier à revoir, gros fauteuils lourds et imposants, vraiment pas pratique)|Personnel charmant à l'accueil.

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cedric gulupulit Google

Pour bien dormir en silence il faut débrancher le frigo et couper la clim , sinon c'est infernal. Chambre et lit très confortables. Le spa n'est pas ouvert toute la journée... Ce n'est pas vraiment pratique car tout l'hôtel y va au même moment. La réceptionniste nous a organisé un petit moment juste à deux ma compagne et moi et c'était vraiment sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous venons de reprendre la gestion de cette résidence et nous vous informons que des travaux de rénovation sont prévus prochainement afin d'améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L'équipe du B&B HOME Lyon Centre Berthelot
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Giovanni Google

Expérience horrible. La propreté de la chambre était inacceptable : présence d’insectes et de poils dans la douche, ainsi que moquette tachée dans le couloir. Concernant le spa privatif, l’organisation était défaillante : à l’heure prévue de ma réservation, d’autres clients étaient encore présents et aucun membre du personnel n’est intervenu. J’ai dû moi-même leur demander de quitter les lieux. Le jacuzzi et le sauna étaient froids, et la douche sensorielle ne fonctionnait qu’en mode froid, sans que cela soit précisé. Malgré mon signalement sur place, aucun remboursement ne m’a été proposée.

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marie rose ngonga Google

Emplacement parfait et stratégique pour notre séjour à Lyon entre deux lignes de Tram. Les équipes de l’accueil sont très professionnelles et vraiment au service et à l’écoute. Notre chambre était spacieuse et bien équipée. Nous avons pu profiter du spa hammam à un tarif très avantageux. Et aussi du distributeur d’eau, boissons et friandises du 1er étage. C’est une très bonne idée cette installation ! Une fois le Check-out fait, on a pu laisser nos bagages et c’est très appréciable. Nous avons passé un excellent séjour. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Rose Ngonga, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c’est un réel plaisir pour toute l’équipe de lire des retours aussi positifs que le vôtre. Nous vous remercions sincèrement pour ces précisions qui nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B HOME Lyon Centre Berthelot lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe du B&B HOME Lyon Centre Berthelot
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theodore clere Google

L'accueil est très bon. Le resto est peu engageant. La chambre propre si je ne vous signale pas l'oubli dans la poubelle de sdb( juste un brosse à dents de l'ancien occupant.) Le petit dej 5 sur 10, un matin bien l'autre non.

Réponse du professionnel : Bonjour Theodore, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel.
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florence salvignol Google

J'ai séjourné 4 nuits dans cet hotel pour une formation qui avait lieu sur place, donc très pratique. La literie dans ma chambre n'était pas très confortable à mon goût. Les petits déjeuners honéreux pour les produits proposés. Les menus de midi pas très équilibrés mais correct niveau gout. Pas du fait maisons du tout. Personnels agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOME Lyon Centre Berthelot. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. Nous transmettrons également vos retours au restaurant Coté Berthelot. A très bientôt Cordialement, B&B HOME Lyon Centre Berthelot

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