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À propos de B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport
Chambres contemporaines avec télévision à écran plat dans hôtel simple proposant Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (951)
Avis Google
3,7
951 avis
5★287
4★327
3★178
2★87
1★72
J
Jeremy BRUCY Google
Devant passer une nuit sur Brest, la chambre était largement suffisante pour nous 3 (1 enfant en bas âges)
Cependant avec les grosse chaleur actuelle il manquait la Clim nous avons eu vite très chaud à trois, et dormir avec la fenêtre ouverte est peu sécuritaire les fenêtre donnant sur le couloir d’accès au chambre
Sinon RAS
Réponse du professionnel : Bonjour JEREMY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour.
Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera!
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
J
JUAN ALVAREZ Google
C’est la première fois que nous sommes autant déçu par cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.
A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité.
En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
f
florent lemoine Google
pas de clim et chambre trop cher 90€ la nuit
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
T
Tunui TCHEUNG PAO PAEAMARA Google
Parfait pour passer un séjour sur BREST, coup de coeur pour le service du buffet au petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
C'est avec un immense plaisir que nous recevons votre note parfaite de 100/100 !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Brest s'est déroulé pour le mieux. Un grand merci pour votre "coup de cœur" concernant notre buffet petit-déjeuner ; votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et un buffet toujours bien garni.
Toute l'équipe de Brest Kergaradec vous remercie pour votre commentaire si encourageant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous !
Cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec
P
PMas2xP Google
Parfait pour une nuit d'étape.
Chambre familiale pas conseillé pour de jeunes enfants à cause de l'accès à la mezzanine
A l'entrée de Brest
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre passage au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport. C’est une satisfaction pour nous de lire que notre emplacement à l'entrée de Brest a été idéal pour votre nuit d'étape et que vous avez apprécié votre séjour (80/100).
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accès à la mezzanine dans nos chambres familiales. La sécurité et le confort de nos clients, en particulier des plus jeunes, sont essentiels pour nous. Vos retours nous sont précieux car ils nous permettent de mieux conseiller nos futurs voyageurs voyageant avec des enfants en bas âge.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape bretonne.
Cordialement,
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport
l
lulu mimi Google
C'est l'un des B&B que je préfère. Le personnel est très accueillant et la dame que nous avons eu à l'accueil est très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire.
Nous espérons que votre prochain séjour dans notre établissement se déroulera tout aussi bien.
Hiba
Réceptionniste
N
Nelly Google
Très bon accueil,
Chambre au top.
Salle petit déjeuner impeccable.
Parking super.
Nous avons laissé la voiture 🚗 durant nôtre séjour en République Dominicaine.
Prise en charge d’une voiture pour nous accompagner à l'aéroport.
Nous avons adoré mon époux et moi-même 👌🏽👏🏿💯🩷🩷🩷🩷
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire.
Nous espérons que votre prochain séjour dans notre établissement se déroulera tout aussi bien.
Clément
Réceptionniste
Q
Quentin Onno Google
4 étoiles car Très bien sur la propreté et la qualité, seul bémol, nous avons demandé à l'accueil un lit parapluie pour notre fille de 10 mois que nous avons jamais reçu dans notre chambre
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que le lit bébé était manquant, nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
En espérant vous accueillir de nouveau très prochainement.
Clément
Réceptionniste
e
eric lecomte Google
Séjour pour une formation avec deux nuitées . Chambre très propre, literie confortable...Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cette très belle note !
Vous serez de nouveau accueilli avec grand plaisir.
Clément
Réceptionniste
q
questelo Google
Chambre sale et poussiéreuse, le sol n’est visiblement pas fait tous les jours. Marcher pied nue n’est pas possible. Dommage car literie propre et confortable
M
Maryse Brill Google
Hotel B and B classique. Situé dans une zone facile d accès. Proche de plusieurs commerces et notamment d un grand centre Leclerc et du restaurant Les 3 Brasseurs.
Sentiers de promenade juste en face.
Accueil physique restreint, enregistrement sur la borne, parking accessible.
Chambre propre, nombre de prises suffisantes, insonorisation acceptable. La salle de douche était propre mais petite et etroite au niveau de l accès a la douche avec un bac de douche surélevé ce qui peut être gênant pour des personnes ayant des difficultés a bouger.
Petit déjeuner : très bon accueil, large choix de boissons et de sucrés. Trop peu de choix salés a mon goût et déçus par la qualité du pain et des viennoiseries.
Bon rapport qualité prix et le personnel présent aux heures d ouverture de l accueil était agréable et a l écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la salle de bain, vos retours sont très importants pour l'amélioration de nos équipements et services.
Vous serez accueillis avec grand plaisir à l'occasion de votre prochain séjour.
Clément
Réceptionniste
a
alex tuto et gaming Google
Chambre très correcte et douche très correct car c'est une vraie douche pas une douche en kit en plastique donc parfait 👌😀
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport. En effet l'hôtel a été rénové !
La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres.
Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
L'équipe du B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
s
sophie PELLEN Google
Déplacement professionnel.
Budget 50€
Accueil et hôtel agréable et propre.
Petit bémol :bruit de la voie express.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre hôtel et de sa propreté et désolé du désagrément concernant la voie express à proximité.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Clément
Réceptionniste
i
isabelle Barbera Google
Quand je suis arrivée, personne à l'accueil, j'ai donc récupérer mon code d'entrée de la chambre, jusque là rien d'anormal, en entrant dans la chambre, le bruit de la douche d'une chambre voisine qui ne s'arrete pas, je tente de trouver un numéro de téléphone pour appeler quelqu'un de l'hotel mais sans succès, à 23h45, une personne tape à la porte et sans attendre que je lui réponde ouvre la porte de la chambre en me disant qu'un voisin s'était plaint du bruit de ma douche, j'ai bien sur eu très très peur de cette irruption et s'en est suivi des discussions autour des chambres qui n'était vraiment pas favorable pour un sommeil reposant. Je suis outrée de ce comportement innaproprié
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un client de la chambre voisine, dérangé par un bruit de douche ou plutôt de chasse d'eau mal tirée, m'a signalé avoir frappé à votre porte à plusieurs reprises sans obtenir de réponse de votre part.
Inquiet par cette situation, et après avoir frappé à mon tour et annoncé "Service", j'ai pris la liberté de déverrouiller par moi-même la porte en l'entrouvrant afin d'investiguer. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour ce moment, qui a été motivé par le souci de m'assurer de votre sécurité et de votre bien-être.
Comprenez bien qu'une telle action de nuit est exceptionnelle et ne me fait absolument pas plaisir. Pour information, si vous deviez rencontrer d'autres désagréments (tapage nocturne, etc.), vous pouvez joindre l'assistance B&B depuis la borne d'appel située près de l'accueil.
En espérant très sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements B&B HOTEL pour un séjour qui se déroulera sans aucun accroc.
Clément
Réceptionniste
R
Rozenn Beauger Google
Toujours contente de la facilité pour l'accès aux chambres avec le check in a distance. La literie de B&B est un vrai bonheur. Juste améliorer un peu le petit déjeuner par rapport à d'autres B&B, (pain coupé à la main, manque de viennoiseries en taille mini, oeufs sec) mais il y a de quoi déjeuner quand même
L'escalier de la mezzanine est étroit et pentu, faire attention.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'accès à nos chambres grâce au check-in à distance ainsi que la qualité de notre literie ont été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié ces aspects.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le petit-déjeuner et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés (pain coupé à la main, manque de mini viennoiseries et œufs secs).
Il est vrai que l'accès à la mezzanine peut être délicat, il convient de vous tenir à la rambarde pour plus de sécurité.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Clément
Réceptionniste
P
Philippe THV Google
Séjour du 30 au 31 octobre 2025 : Chambre 41
Notre séjour s’est globalement très bien déroulé. L’enregistrement via la borne a été simple et rapide, et les indications pour accéder aux chambres sont claires et faciles à suivre.
Les échanges, bien que brefs, avec le personnel de la réception ont été agréables : l’équipe s’est montrée accueillante et réactive.
Quelques points d’amélioration peuvent néanmoins être mentionnés : la chambre, bien que fonctionnelle, reste un peu exiguë. De plus, un matelas plus confortable, associé à un véritable sommier, serait un vrai plus ….j’ai ressenti quelques douleurs dorsales au réveil. Cela dit, pour un séjour d’une ou deux nuits, cela reste tout à fait convenable.
Nous reviendrons sans hésitation, car le rapport qualité-prix est excellent. Ne soyez pas trop exigeants envers vous-mêmes …. Pour ceux qui hésitent encore 😄
Un grand merci également au valet de chambre pour son sourire et sa bonne humeur lors de notre passage dans les coursives.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce commentaire très détaillé !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour.
Vous serez de nouveau accueilli avec grand plaisir !
Clément
Réceptionniste
E
Eliane Tumoine Google
Rez de chaussée avec fenêtre qui ferme mal pas de volet et lumière toute la nuit de l'hôtel en face situation 4 voies aéroport à proximité petit déjeuner minimaliste peu de choix😞
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre séjour dans notre établissement.
Nous espérons qu'un prochain séjour dans un de 4 autres hôtels de Brest et ses environs répondra davantage à vos attentes.
Clément
Réceptionniste
P
Pablo Maldonado Google
Court séjour mais tout a été parfait. Bon petit déjeuner. Le monsieur de l’accueil très sympathique et agréable. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour sans notre hôtel.
Nous espérons vous revoir très prochainement !
Clément
Réceptionniste
V
Valentin D Google
Point positif :
- Rapidité et efficacité du nettoyage de la chambre.
- La chambre et la douche sont très propres.
- Parking à côté de la chambre.
- Nous sommes pas loin de tout.
Point négatif :
- Bruit des voitures sur la 4 voies.
Nous avons pas essayé de petit déjeuner pour la somme de 9.50€.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la propreté de la chambre, douche et du parking ainsi que de la proximité de l'hôtel avec les commerces.
À bientôt.
Clément
Réceptionniste
V
Vincent Garreau Google
Aucune aération dans les chambres
Litterie dans la mezzanine horrible un matelas dur sur une planche de bois.
L'accès a la mezzanine est très compliqué si on fait plus de 30kg.
Le ménage non fait le lendemain.
Le petit déjeuner a presque 10€ avec seulement des viennoiseries.
Le pire hôtel que j'ai fait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes étonnés que vous n'ayez vu que des viennoiseries en sachant que nous proposons des confitures, biscottes, toasts, céréales, œufs brouillés, bacon, yaourts, pains spéciaux, baguettes, fruits, pour ne citer que ça.
Si vous revenez à Brest et ses environs, sachez que 4 autres hôtels pourront vous accueillir et vous faire oublier cette mauvaise expérience.
Clément
Réceptionniste
A
Anthony Dutang Google
Bon hôtel, les deux seuls petits bémol sont le manque de clim dans les chambres, et nous avons pris la formule petit déjeuner arrivé vers 8h30 il n'y avait déjà plus grand chose
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'absence de climatisation dans les chambres et le choix limité au petit-déjeuner à 8h30. Nous sommes désolés pour ces désagréments qui ont pu affecter votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Lhana - Assistante en Alternance
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
B
Bruno P Google
Une catastrophe en terme d’insonorisation des chambres, que ce soit par rapport aux voisins ou par rapport à la coursive extérieure.
Quant à la chambre... l'accès au lit en mezzanine pour la 3eme personne edt carrément dangereux !
Dernière fois pour ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation des chambres n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons note de vos préoccupations concernant l'accès au lit en mezzanine. La sécurité et le confort de nos clients sont une priorité pour nous.
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été satisfaisant et espérons que vous trouverez davantage satisfaction dans un de nos 4 autres B&B HOTEL de Brest et ses alentours.
Clément
Réceptionniste
C
Corentin Lartigue Google
Très bon hôtel. La chambre manque un peu de luminosité ; il serait peut-être utile d’ajouter une lumière centrale en plus des éclairages tamisés.
Pour la mezzanine, l’escalier est effectivement très raide, comme le mentionnaient d’autres avis ; cela reste accessible pour une personne entre 18 et 30 ans, mais ce n’est pas l’idéal.
Seul petit bémol : l’hôtel est non-fumeur, mais certains se permettent de fumer devant leur chambre, ce qui est désagréable lorsque la fenêtre est ouverte.
Dans l’ensemble, très bon séjour de cinq nuits. Le personnel est vraiment sympathique, les chambres correspondent à ce que l’on attend d’un hôtel, et le petit-déjeuner est très bien, même s’il me semble un peu cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lartigue,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Maud - Assistante Polyvalente.
C
Christophe Houzé Google
Si vous connaissez la chaîne B&B HÔTEL vous ne serez pas surpris : petites chambres propres, parking gratuit, petit déjeuner léger…
La « proximité » de l’aéroport de Brest ne nous a pas dérangé : le trafic aérien est faible et l’hôtel est bien insonorisé.
Plusieurs places de parking avec recharge électriques (plus chères et plus lentes que le superchargeur à 2 minutes).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Houzé,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&B Hotels Brest Kergaradec Aéroport.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients.
A très bientôt !
Maud - Assistante Polyvalente.
J
Jeremy Brochard Google
Les lits ça va, l'escalier pour monter dans les lits a l'étage il ne faut surtout pas être gros et par contre niveau isolation ce n'est pas foufou Surtout côté 4 voies. Le petit déjeuner est correct
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement.
Nous comprenons que vous ayez trouvé l'escalier trop étroit et le bruit de la voie express trop bruyant et que cela ait pu engendrer de l'inconfort .
Nous sommes ravis d'appendre votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner.
Vous serez de nouveau accueillis avec grand plaisir si vous décidez de revenir dans le futur.
Bien cordialement,
Clément
Réceptionniste
S
Sandrine DUVERNOIS Google
Globalement satisfaite de cette réservation pour deux jours mais un peu déçue toutefois de cette première expérience de réservation d’une chambre mezzanine : l’espace à l’étage pour les enfants était très bien mais l’escalier était très (trop) raide, et par ailleurs cela manquait un peu de rangement et de luminosité.
Mais personnel sympathique et bon petit déjeuner avec mention spéciale pour les bonnes viennoiseries.
Réponse du professionnel : Chère Madame Duvernois,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre séjour de deux jours.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'espace mezzanine a été apprécié par les enfants, et que vous avez trouvé notre personnel sympathique ainsi que notre petit-déjeuner satisfaisant, notamment les viennoiseries.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la raideur de l'escalier, le manque de rangement et de luminosité dans la chambre mezzanine. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.
Cordialement,
Lhana - Assistante en Alternance
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
A
Arnaud A Google
Hotel bon rapport qualité prix n'attendez pas une chambre spacieuse ou une nuit sans bruit. Il est au plus prêt de l'aéroport mais compter 1h a pied ou 50 euros en taxi a 5h du matin pour mon cas ...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel d'un bon rapport qualité-prix.
Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant la taille de la chambre et le bruit. Concernant le transport vers l'aéroport, nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons d'indiquer clairement la proximité de l'hôtel avec l'aéroport et les options de transport disponibles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Lhana - Assistante en Alternance
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
k
khalto 2salto Google
Personnel qualifié, souriant, compétent...
Hôtel dans zone industrielle au calme.
Centre commercial à 1 et 2 km
Chambre propre rien à redire
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre personnel, le calme de notre hôtel situé en zone industrielle, ainsi que la propreté de votre chambre. C'est un plaisir de savoir que vous nous recommandez vivement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport.
Cordialement,
Lhana - Assistante en Alternance
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport
m
maud Le Rolland Google
Ayant l'habitude de réserver chaque été une chambre dans cet hôtel par rapport à la proximité de l'aéroport pour le lendemain, je ne m'attendais pas à vivre cette mauvaise expérience. Je suis des Côtes d'Armor et très mécontente de la nuitée du 11 au 12 juillet dernier.
On m'attribut une chambre devant les escaliers, dans le passage alors que j'ai réservé un mois et demi avant !
Ça ce n'était que le début des désagréments.
Je n'ai pas pu dormir avant minuit car trois hommes, séjournant dans l'hôtel sont restés assis sur les escaliers devant ma porte, à parler fort, fumer et avec des cannettes. Le summum et niveau insécurité, c'était le top car étant seule, je ne pouvais pas sortir de ma chambre ni descendre, pas rassurée du tout et aucun moyen de joindre la réception depuis la chambre.
Horrible et j'ai du toquer dans la fenêtre pour leur faire comprendre d'arrêter, ce qu'ils n'ont pas fait.
Ils étaient torse nu, et avec de l'alcool.
Mon père séjournant auparavant dans les b&b pour son travail connaît certains responsables et je vais faire remonter à une association de consommateurs.
Horrible de payer 69,50 euros pour subir tout cela. Un geste commercial aurait été bienvenue, sachant que j'en ai parlé au réceptionniste en descendant au petit déjeuner.
J'ai croisé ces trois individus qui souriaient et un proche policier m'avait conseillé de déposer plainte, ce que je n'ai pas fait car je partais en voyage le lendemain. (12 juillet)
Je suis revenu hier soir et il était certain que j'allais écrire un avis et pas des moindres!
Je ne reviendrai pas et en ai déjà parlé dans mon entourage.
Bien cordialement.
Mme Le Rolland Maud
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Le Rolland,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Maud - Assistante Polyvalente.
M
Melanie Le Bars Google
Un accueil pas vraiment chaleureux mais plutôt 'usinal' Une chambre de qualité de base, le strict minimum. Les murs sont probablement en papier puisque nous entendions la chasse d'eau des voisins, mais surtout leur toux, et leurs 'crachas' ! Et pour finir, un distributeur de boissons qui nous prélève 9€ pour une petite bouteille d'eau que nous n'avons pas réussir à avoir.... En bref: plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'insonorisation des chambres. Votre confort est très important pour nous, et nous allons examiner ces points pour améliorer la qualité de notre service.
Concernant le distributeur de boissons, nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir la bouteille d'eau. La prochaine fois n'hésitez pas a appeler le numéro de téléphone au dessus de la machine afin d'expliquer le problème.
Nous espérons que vous trouverez un établissement qui correspondra mieux à vos attentes lors de vos prochains déplacements.
Cordialement,
Clément
Réceptionniste
A
Angelique Noblet Google
Hotel propre , literie au top.
Petit déjeuner proposant les basiques ( correspondant au tarif )
Le + est l'arrivée et le départ en toute autonomie !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Noblet,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel et la qualité de la literie. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes et que l'autonomie à l'arrivée et au départ ait été un plus pour vous.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Lhana - Assistante en Alternance
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport **
E
Eloise Cartel Google
Inadmissible : l’hôtel refuse d’accueillir un client arrivé à 1h du matin, sans aucune solution proposée. Aucun sens du service ni de la flexibilité. Une très mauvaise expérience pour un établissement qui devrait savoir qu’on peut arriver tard parfois.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de téléphone sur [email protected] ?
Nous avons besoin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Clément
Réceptionniste
5
543axelleb Google
Une nouvelle fois la chambre n’était pas prête à 15h. Il n’y a pas de possibilité de mettre une heure d’arrivée quand la réservation est faite en ligne. C’est très régulier dans vos différents hôtels sur Brest !!|Code d’accès reçu à 14h30 et chambre non faite en arrivant à 15h.
c
cindy cabon Google
Nous avons fait un séjour de 3 nuits petite chambre avec un bebe en bas âge, mezzanine mais avec un escalier trop étroit, cette lumière toute la nuit dehors c'est très gênant quand on aime le noir complet, pas de climatisation donc chaleur insupportable, très mal isolé on entend tout et le code de la porte et un peu capricieux.
Je suis déçu pour un hôtel très récent c'est vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Les coursives sont éclairées la nuit pour des raisons de sécurité notamment pour limiter les chutes dans les escaliers.
Le chauffage sous le bureau possède un bouton permettant de régler la température.
Nous sommes navrés d'apprendre que le code d'accès à votre chambre se soit montré capricieux.
Bien cordialement,
Clément
Réceptionniste
A
Armand LISCH Google
Une borne d’accueil qui ne fonctionne pas, un hôtel situé en bord de 4 voies et les chambres en directe sur l’extérieur donc extrêmement bruyantes.
Des chambres rénovées mais à l’insonorisation limites et le claquement des portes voisines font trembler les chambres au alentours.
Le matelas posé directement sur une planche de bois.
Et l’avantage c’est que vos voisins vous détendrons en fumant un petit joint au herbes de Provence.
Et tout ça pour un prix parisien.
Bref réfléchissez bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la borne automatique.
Fumer dans la chambre n'est pas autorisé en conséquence si vous êtes incommodé par un client qui fume n'hésitez pas à utiliser le bouton d'appel sur la borne pour nous le signaler, de même pour le tapage nocturne.
Bien cordialement,
Clément
Réceptionniste
n
nadinep709 Google
Hôtel calme. Chambre et douche propre. Grand lit confortable mais chambre vraiment petite mais c'est pas grave quand ce n'est que pour une petite nuit. Vraiment proche de l'aéroport ce qui est bien pratique pour un décollage très matinal.
A
Alexandre PECQUEUX Google
Nous étions en chambre familiale avec mezzanine pour quatre nuits. C'est très compliqué de monter pour accéder à la mezzanine l'escalier est très exigu et raide. Cependant la chambre est rénovée. Les travaux cités il y a un mois semblent terminés car nous n'avons pas eu de bruit dans ce sens. L' Isolation n'est pas superbe on entend les voisins notamment les portes lors des départs. Mais là literie est très bonne.
L'extérieur à été rénové aussi cela se voit.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pecqueux,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour en chambre familiale avec mezzanine.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rénovation de la chambre et de l'extérieur de l'hôtel, ainsi que la qualité de la literie.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accès à la mezzanine et l'insonorisation. Nos chambres familiales avec mezzanine sont toutes équipées de lits en hauteur avec escaliers, ce qui peut présenter des difficultés pour certaines personnes. Nous sommes désolés des nuisances sonores rencontrées, et nous comprenons que l'isolation puisse être un point d'amélioration. Nous nous efforçons constamment d'améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Lisa - Assistante
R
Rachel Masselin Google
Cet hôtel ne représente pas la qualité des b&b. Chambre très petite, néanmoins très propre. Pas d'insonorisation et la lumière extérieure rentre totalement dans la chambre la nuit.... petit déjeuner très modeste...
Points positifs : bonne literie , très propre, personnel aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MASSELIN,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, la qualité de notre literie et l'amabilité de notre équipe.
Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la luminosité extérieure, celle-ci est prévue pour assurer un éclairage optimal lors des arrivées nocturnes, mais nous comprenons qu'elle puisse être gênante et allons voir comment limiter son impact sur les chambres.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Cordialement,
Lucie - Assistante
R
RICAUD STEPHANE Google
Hôtel bruyant, salle d'eau avec douche très petite, radiateur insuffisant pour chauffer la pièce et odorant à souhait lors de sa mise en service. Seul le petit déjeuné était correct, le personnel absent sans porter de l'intérêt aux clients. C'était mon premier et dernier séjour dans votre établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré de tels problèmes lors de votre passage au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport.
Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour.
Votre retour m'interpelle. Aussi, sachez qu'un point a été fait avec les équipes en place pour que de tels manquements ne se reproduisent pas.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Alexandre - Front Office Supervisor
M
Martinez Marion Google
Nous avons réservé deux nuits via BNB et n'en avons passé qu'une seule tellement la déception était grande.
Chambre exiguë, ne ressemblant aucunement aux photos du site.
Propreté laisse à désirer.
La nuit on se croirait dans une course de rallye avec la voie rapide collée à l'hôtel.
Petit déjeuner excessivement cher pour juste des pains aux chocolats et croissants.
Nous ne remettrons plus jamais un pied là bas!
Seule point fort, une bonne literie.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martinez,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis suite à votre venue sur notre établissement.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel, nous aurions tout mis en œuvre afin de vous proposer une alternative rapide pour palier à ces problématiques.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
Alexandre
A
Aude147 Google
Franchement même si le prix est bas : beaucoup d' inconvénients : personne à la réception de 11 h à 17 h donc obtention à une borne et parcours du combattant ! Mariage donc horaire à respecter, merci pour le stress .... Ouvriers présents ( car hôtel en rénovation) donc travaux incessants très bruyants samedi et dimanche matin compris ( de plus se sentir " observés de façon insistante " par les ouvriers c' est inadmissible ) bref : Inacceptable, expérience très négative ( alors que plusieurs fois dans cette chaîne et jamais aucun soucis...) .
E
Elodie G Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel.
Nous entendons tout ce qui se passe autour, les voisins qui toussent, ceux de dehors mais le pire c'était les travaux dans les chambres du dessus. Dès 8h du matin, un samedi.
Notre réservation reçu par mail n'était pas la bonne quand nous avons utilisé l'ordinateur à l'extérieur de l'hôtel.
Nous sommes ni satisfait ni insatisfait. Pour une nuit ça passe.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GUEGAN,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas été prévenus des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter.
Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau.
A très bientôt
Cordialement,
Lucie - Assistante
9
959francinel Google
Nous avons réservé trois chambres pour une nuit car l'hôtel se situe à 6 minutes de l'aéroport donc pratique pour y aller le lendemain matin. Avion à 8h 30. Et, et, nous pouvions déjeuner dès 6h30. |Malheureusement, nous avons passé une nuit blanche ! Des personnes logeant à l'hôtel ont fait un vacarme d'enfer! Personne à l'hôtel pour intervenir! |Le matin , au petit déjeuner , on en parle à l'accueil. La personne nous dit que malheureusement il ne peut rien fait et qu'il y avait une borne à l'extérieur ou l'on pouvait signaler le problème. |Il serait bien de mettre dans les chambres un dépliant mentionnant cette borne!|Hôtel propre mais mal isolé ! On entend tous les bruits extérieur comme intérieur! Douche, chasse d'eau, télévision, conversation, voiture etc...|Nous prenons très souvent cette chaîne d'hôtel lors de nos voyage et c'est la première fois que nous somme aussi déçu !
F
Fanny lopez Google
Nous avions choisi cet hôtel pour quatre nuits l'endroit est calme même si l'autoroute et à coter. La chambre et bien si vous venez seul ou en couples , mes n'est " PAS DU TOUT ADAPTÉ AUX ENFANTS " escalier étroit et en pente ... super dangereux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lopez,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour parmi nous.
Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients.
Concernant l'usage de nos mezzanines, nous les déconseillons pour les enfants de moins de 4 ans, et leur usage doit se faire sous la surveillance d'un adulte.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
Alexandre - Premier de réception
N
Nathalie CONCHONNET Google
nous étions dans une chambre famille. l'escalier pour accéder à la mezzanine est extrêmement raide et étroit. assez dangereux.
La chambre n'est pas équipée de climatisation contrairement à d'autres B&B. Et si on ouvre la fenêtre, on entend la route.
Une odeur bizarre flotte dans la chambre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre séjour dans notre établissement malgré nos intenses efforts pour satisfaire notre clientèle.
Nous avons engagé des travaux de rénovation en ce mois de
septembre, des barrières antichute vont être installées en haut des mezzanines.
Nous espérons malgré tout vous revoir dans un proche avenir dans notre hôtel.
Clément
Réceptionniste
J
Js Google
L’hôtel est bien situé, à proximité des grands axes, de l’aéroport et pas loin du centre de Brest.
La chambre était propre et la salle de bain impeccable.
Malheureusement l’isolation phonique des chambres n’est pas un succès. En plus du bruit de la route (que nous avions pris en compte lors de la réservation vue la localisation de l’hôtel), nous avons entendu tout ce que les voisins faisaient, y compris leur couché tardif et leur réveil-matin.
L’hôtel a accueilli, ce soir là, beaucoup de travailleurs avec des horaires décalées donc une arrivée ou un départ très tôt le matin (dès 4h30).
Je ne vous recommande pas de choisir cet hôtel si vous voulez bien dormir. Cependant, emplacement très pratique pour une coupure avant de reprendre la route.
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL de Brest Kergaradec.
Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle.
Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis.
A très bientôt
Cordialement,
Alexandre - Premier de réception
Y
YANN LE CALVEZ Google
Courte nuit car l’équipe et les équipes de foot présente ont fait du bruit dans le couloir à courir , parler fort, claquer les portes… une fois terminé j’ai peu me rendre compte que l’insonorisation de la chambre était quasi nulle tellement on entendait la 2x2 voies près de l’hôtel. Réveil de bonne heure également le lendemain matin par le manque de civisme des certains clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis.
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel.
Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations.
Alexandre - Premier de réception
F
Francois Welter Google
Très bien compte tenu du tarif pour 1 nuit avant un départ très tôt vers l'aéroport.
Grand parking, accueil agréable.
Chambre très propre, probablement rénovée récemment, suffisamment confortable pour un court séjour. Près de la voie rapide mais bien insonorisée.
Petit déjeuner simple mais suffisant compte tenu du tarif. Salle toutefois un peu petite.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis ravi d'apprendre que l'ensemble des prestations et services de l'hôtel vous ai apporté satisfaction. Aussi, je ne manquerai pas de partager votre avis auprès de l'équipe, qui appréciera.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous,
Alexandre - Premier de réception
r
rém alt Google
Hôtel a n'utiliser que si on a pas le choix....chambre petites (2 adultes et 2 enfants) avec un escalier pour accéder à la mezzanine très dangereux et étroit. Matelas très sales. L'isolation phonique est a revoir. Parking non sécurisé, présence de caméras mais personne n'est présent a l'hôtel en dehors des heures d'accueil alors qui visionne les écrans de caméras ( sûrement une société trier qui en a des dizaines a regarder et une seul agent....)
Réponse du professionnel : Bonjour cher client,
Je vous remercie de ces quelques instants consacrés à nous faire part de votre ressenti sur votre dernière venue parmi nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas passé comme vous l'espériez. Aussi, nous prenons bonne note des différents points que vous avez souligné dans le but de toujours nous améliorer et offrir un service de qualité à nos clients.
Concernant le manque de sécurité que vous avez pu imaginer; sachez qu'une personne faisant partie de l'équipe de réception est continuellement sur l'hôtel H24/7 afin de répondre à tout besoin ou toutes urgences. Vous pouvez donc dormir sur vos deux oreilles, et en toute sécurité.
Vous souhaitant une excellente journée.
Alexandre
-Premier de réception
A
Anonyme Imnida Google
L'équipe est vraiment très sympathique et professionnelle (nettoyage, changement de serviettes, etc) et fait toujours au mieux pour donner satisfaction, avec le sourire!
Un grand merci à tous. :)
Deux petits bémols, la douche est vraiment petite, et les escaliers pour le lit du haut est un peu "raide" (même si nous n'avions pas besoin de l'utiliser pour ce séjour)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir choisi B&B Hôtel Brest Kergaradec.
Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé.
C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires.
A très bientôt parmi nous !
Bien cordialement,
Bastien - Assistant polyvalent
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
B&B HOTEL Brest Kergaradec Aéroport
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