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B&B HOTEL Caen Mémorial

Hôtel · Saint-Contest (14)

3,9 2149 avis Google
B&B HOTEL Caen Mémorial — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de B&B HOTEL Caen Mémorial

Hôtel low cost simple aux chambres de style décontracté avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (2149)

Avis Google
3,9
2149 avis
5★833
4★704
3★326
2★149
1★137
P
PL80000 Google

Fuyez !!! |L hôtel est insalubre : humidité +++ dans la chambre, fuite d eau dans la salle de bain. Petit déjeuner médiocre et peu de choix. Quant à la qualité des produits elle est décevante. Les couloirs du rez de chaussée sont encombrés des chariots de linge. En cas d évacuation ou d incendie je n ose imaginer les dégâts. Le réceptionniste est irrespectueux. Ne lui demandez pas un sèche cheveux il vous répondra que c est mauvais pour vos cheveux. Si vous arrivez tôt au petit déjeuner, il répondra qu il sait à quelle heure commence votre formation et que vous êtes trop en avance. Il met également en haut parleur, au moment du petit déjeuner, salle pleine , sa conversation avec son patron. Puis fait un débriefing au milieu des clients en le critiquant. Sans compter qu’il hurle dans le couloir parce qu une personne fume. |Bref j aurais pu mettre un 0/5 !!!

C
Caroline S Google

L hôtel est facile d accès Le ménage des chambres est a revoir, nous avons retrouvé des noix de cajou au sol à notre arrivée. L'épaisseur des serviettes est similaire à des torchons et la taille il ne faut pas être épais pour réussir à faire le tour de soi. Place de parking très très étroite, prévoir de sortir tous le monde avant et limite sortir par le coffre si certains sont trop collé sur les côtés surtout si vous arriver dans la nuit et que le parking est plein. A notre arrivée personne à la réception en début d'après midi ni dans la nuit. Une borne électronique est à l'entrée pour recuperer le code d accès de la porte d'entrée et de la chambre. Nous avions réservé 2 chambres, les 2 ont eu quelqu'un qui a frappé à la porte à 9h30 ... qui nous a réveillé et alarme incendie plus tard. Nous entendions les discussions dans le couloir lorsque nous dormions. Si vous avez une chambre côté parking on entend les bruits de circulation et du parking. Idéal pour une nuit de depannage mais pas pour venir de reposer. Il est situé dans une zone de commerces à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la facilité d’accès à notre établissement et la proximité des commerces, mais nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour vous aient déçu. Nous vous présentons nos excuses concernant la propreté des chambres à votre arrivée, ainsi que l’état des serviettes. Ces points ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir et méritent toute notre attention. Nous regrettons également les nuisances sonores, le dérangement occasionné par le passage à votre porte à 9 h 30 et l’alarme incendie. Nous comprenons qu’il soit difficile de se reposer dans ces conditions. Vos remarques concernant la taille des places de parking et le fonctionnement de l’arrivée en dehors des horaires de réception sont également prises en compte. Votre retour nous permet d’identifier plusieurs points à améliorer, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été aussi reposant que vous l’espériez. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
M
Manon Boisset Google

Je recommande cet hôtel. Notre seul bémol c’est qu’à 21h nous n’avons pas trouvé de personnel pour la télévision neuve (encore le film) qui ne fonctionnait pas (câble d’antenne). La parking rien à dire. L’ensemble de l’hôtel est très bien, rénové 3 jours avant 😅.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boisset, Un grand merci pour cette excellente note de 100/100 et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de l’établissement ainsi que la facilité de stationnement. Nous sommes également heureux que la rénovation récente vous ait plu ! Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré avec la télévision et pour le fait que vous n’ayez pas trouvé de personnel sur place à 21h pour vous aider. En dehors des horaires de réception, une assistance à distance reste disponible, mais nous comprenons que cela ne soit pas aussi pratique lorsqu’un équipement rencontre un problème. Nous avons également bien pris note du souci de câble d’antenne afin qu’il puisse être vérifié. Merci encore pour votre confiance et vos remarques, et au plaisir de vous accueillir à nouveau au B&B HOTEL Caen Mémorial ! Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
A
Arno Bureau Google

Situé dans une zone commerciale, le lieu durant nos deux nuits s'est avéré calme. L'hôtel n'ayant pas de restaurant, il est possible de dîner au Comptoir du Malt à quelques centaines de mètres à pied de l'hôtel (demandez le coupon de réduction de 10% à la réception de l'hôtel). Des bornes de recharge pour V.E (22 kW et 300 kW) sont disponibles sur le parking de l'hôtel. Les chambres sont correctes, mais sans climatisation. Le lieu manque visiblement de personnel, les poubelles dans le hall et à l'entrée débordent. Le petit déjeuner est standard, par contre la salle du petit déjeuner est beaucoup, beaucoup trop petite pour accueillir les résidents de l'hôtel, ça bouchonne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre avis et cette note de 60/100. Vos retours détaillés sont précieux pour nous aider à progresser. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le calme de notre emplacement malgré la zone commerciale, la praticité de notre grand parking avec ses bornes de recharge pour véhicules électriques, ainsi que la proximité de notre partenaire Le Comptoir du Malt. Cependant, je prends très au sérieux vos remarques concernant les points perfectibles. Il est inacceptable de laisser des poubelles déborder dans le hall et à l'entrée. Cela traduit un manque de suivi direct, aggravé par la tension sur nos effectifs qui pèse sur l'entretien régulier des espaces communs. J'ai immédiatement recadré notre équipe d'entretien à ce sujet. De plus, vous pointez à juste titre l'exiguïté de notre salle de petit-déjeuner : c'est un point critique lors des pics de forte affluence, et nous réfléchissons activement à des solutions pour améliorer la fluidité et votre confort à ce moment-là. Enfin, nous veillons à ce que l'absence de climatisation soit compensée par la mise à disposition de ventilateurs dans les chambres pour votre confort. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement irréprochable. Bien cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
p
patricia paul Google

Hôtel bien situé et facile d'accès. Très bien accueillis. Hôtel non climatisé mais un ventilateur était dans la chambre. Seul bémol, pas d'ascenseur (ou je ne l'ai pas trouvé) ..ça peut être problématique pour certaines personnes si elles sont dans les étages. Petit-déjeuner avec du choix. Bonne impression générale.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, l’emplacement de l’hôtel ainsi que le choix proposé au petit-déjeuner. Comme vous l’avez remarqué, notre hôtel ne dispose malheureusement pas d’ascenseur. Nous comprenons tout à fait que cela puisse être un point important pour certains de nos clients et nous vous remercions de l’avoir souligné. Merci également pour votre compréhension concernant l’absence de climatisation et pour votre appréciation du ventilateur mis à disposition dans la chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au B&B HOTEL Caen Mémorial ! 😊 L’équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
C
Christiane Carle Google

Correct sans plus vu le prix, je m’attendais à mieux. . Par contre, très déçue du petit déjeuner sommaire, dans un espace réduit, et dans un environnement sonore très bruyant en raison de la manipulation brutale des plateaux et vaisselle par le personnel (très désagréable) . Emplacement proche du mémorial intéressant et parking gratuit.

S
Steve Bongard Google

Loin de la réalité des photos sur le site, cuvette cassée, pommeau de douche qui fuit, araignée dans la chambre et pas de réception pour vous aider. Passer votre chemin..

N
Nomad67207005167 Google

Les chambres sont très propres ainsi que l'établissement.Petit déjeuner top et convivial.la chambre nous convenait parfaitement et une douche spacieuse et wc nickel.Literie au top.Ns remercions Wyll pour sa disponiblité et sa grande gentillesse.Merci à vous! Lerat Durant.Belgique

C
Catherine Brandt Google

Hôtel bien situé sur la route des vacances Chambre familiale confortable et spacieuse Petit déjeuner buffet sucré et salé Hôtel sur 3 niveaux (attention pas d'ascenseur)

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour une étape sur la route des vacances, ainsi que le confort de votre chambre familiale et la variété de notre petit-déjeuner. Merci également d'avoir précisé que notre établissement ne dispose pas d'ascenseur. N'hésitez pas, lors d'un prochain séjour, à nous faire part de vos besoins : nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre au rez-de-chaussée ou au premier étage, sous réserve de disponibilité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B HOTEL Caen Mémorial. Bien cordialement, B&B HOTEL Caen Mémorial
A
Adrien.D Pictures Google

L'hôtel est bien situé sur la périphérie de Caen, avec la proximité des plages. Attention cependant à la chaleur avec l'absence de climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrien, Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, idéal pour découvrir Caen tout en restant à proximité des plages du Débarquement. Nous comprenons en revanche que l'absence de climatisation ait pu être inconfortable durant cette période de fortes chaleurs. Depuis, toutes nos chambres sont désormais équipées de ventilateurs afin d'améliorer le confort de nos clients. Merci pour votre retour et votre recommandation. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour en Normandie. Bien à vous, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
G
Gabriel de Montalivet Google

Hôtel de conception ancienne, mais de très bon rapport qualité/prix. Personnel très aimable. Bien situé proche du périphérique. Bonne isolation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre emplacement, idéal pour rejoindre rapidement le périphérique et découvrir Caen et ses alentours. Merci également d'avoir souligné la bonne isolation de l'hôtel. Vos encouragements sont une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
S
Savary Joel Google

Hôtel de première génération et non adapté aux besoins du jour des voyageurs (pièces de vie petites , chambre, salle de petit déjeuner) et surtout pas de climatisation en période de canicule

Réponse du professionnel : Bonjour Joel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Notre hôtel fait effectivement partie des premiers établissements de l'enseigne B&B HOTELS. Si ses chambres et ses espaces communs reflètent cette conception, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accueil de qualité et des chambres entretenues avec soin. Concernant la climatisation, notre établissement n'en est effectivement pas équipé, cette prestation n'étant pas proposée. À la suite des fortes chaleurs, toutes nos chambres sont désormais équipées de ventilateurs afin d'améliorer le confort de nos clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts. Bien à vous, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
A
Amelie Debray Google

L'accueil a été très chaleureux, au petit soin avec installation du lit pour bébé, literie confortable et chambre bien agencée, petit-déjeuner avec du choix, très bon rapport qualité-prix! On reviendra 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et cette note parfaite. 😊 Nous sommes ravis de lire que votre séjour en famille au B&B HOTEL Caen Mémorial vous a pleinement satisfaite. Votre retour concernant l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous accordons beaucoup d'importance au confort de nos clients et sommes heureux que les petites attentions, comme l'installation du lit bébé, aient contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre literie, l'agencement de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que notre rapport qualité-prix. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour. 😉 À très bientôt au B&B HOTEL Caen Mémorial ! Bien cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
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Chantal BNM Google

Améliorer le petit déjeuner. Accueil très sympathique Calme. Salle petit déjeuner trop petite Rapport qualité prix reste correct

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, le calme de notre établissement ainsi que notre rapport qualité-prix. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et la taille de la salle. Lors des périodes de forte affluence, celle-ci peut effectivement être plus fréquentée. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner régulièrement le buffet et offrir à chacun une expérience agréable. Vos commentaires sont précieux et nous aident à poursuivre l'amélioration de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au B&B HOTEL Caen Mémorial. Bien cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
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sandrinecC7660LI Google

Chambre très bien propre et calme! |L’hôtel est bien situé |Le seul point négatif salle pour le petit déjeuner est un petite!

C
CHRISTELLE FRANCE Google

Très satisfaite de mon séjour notamment propreté de la chambre et grandeur douche.

E
Eric BONNET Google

B&B les deux hôtel de Caen à éviter sauf si vous n'avez pas d'autre hôtel. Pas de climatisation , parking trop petit , propreté moyen . 2 fois déçu à Caen

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonnet, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. Notre établissement dispose d'un parking privé gratuit de grande capacité, permettant généralement d'accueillir l'ensemble de notre clientèle. Concernant la propreté, chaque chambre est contrôlée quotidiennement et nous attachons une importance particulière à ce point. Nous regrettons donc que votre ressenti n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Enfin, il est exact que notre hôtel ne dispose pas de climatisation. Cette information est indiquée sur nos différents supports de réservation. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être un élément de confort important lors des périodes de fortes chaleurs. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. Bien cordialement, L'équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
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Aurélie VARIN Google

4 nuitées payées au lieu de 2, une fois lors de la réservation la veille de l'arrivée, et une autre fois lorsque nous avons voulu prendre possession de notre chambre, l'accueil étant fermé (il était 16h !!) et ayant dû utiliser le distributeur automatique des chambres. Si nous avions été accueilli physiquement, nous n'aurions pas eu ce désagrément très fâcheux et onéreux !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Varin, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir reçu. Sauf erreur (merci de me transmettre le n° de Réservation) les numéros de CB ne servent quà titre de garantie et non de paiement sauf accord client. La Réception est n'ouverte que de 6 à 12h et de 17 à 21h. Toutefois nous comprenons votre déconvenue et nous excusons pour les désagréments rencontrés Bien à Vous La Réception.
A
Alain Le Bervet Google

Accueil parfait et sympathique. La chambre a besoin de quelques soins. A commencer par la literie qu'il faudrait remplacer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que sa sympathie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la chambre et la literie. Des améliorations et rénovations sont prévues progressivement afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Caen Mémorial. L’équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
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Marina bodet Google

Arrêté pour une nuit nous avons trouvé cette hôtel c'est un nouveau personnel, (au petit soin) ! Adorable un petit déjeuner varié bien rempli même en fin de service, arrivé au milieu de la nuit système informatisé a l'accueil mais super fluide aucun soucis entré dans l'hôtel en quelques minutes un restaurant a côté a pied ouvert jusqu'à 23h parking gratuit, hôtel calme, chambre propre, très bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Marina 👋 Eva, Aurélien et Laurent vous remercient sincèrement pour votre gentillesse et vos compliments concernant l’accueil et le service de l’hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le calme de l’établissement ainsi que le petit-déjeuner 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Caen Mémorial.
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Gaelle Hugot Google

De passage sur Caen pour une nuit on c'est arrêté sur cet hôtel malgré les avis moyen. Et bien nous n'avons pas été déçu! Il y a eu un changement de propriétaire et les nouveaux propriétaires sont charmants. Ils sont très à l'ecoute. Avis aux gourmands le petits déjeuner à volonté et top! Parking gratuit pas négligeable 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊 Bonjour Gaelle, Nous sommes très touchés par votre message et ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Le changement de propriétaire est en effet récent et toute l’équipe met beaucoup de cœur afin d’offrir le meilleur accueil possible à nos clients 😊 Merci également pour votre remarque sur le petit-déjeuner, cela fera très plaisir à l’équipe ! Un grand merci de la part d’Eva, Aurélien et Laurent 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Caen Mémorial 😉
T
Thierry FOUBERT Google

Très mauvaise expérience. Je me suis retrouvé dans un hôtel avec un groupe de sportif dont certains occupaient les chambres voisines. Pas mal de bruit et une très mauvaise expérience au peti-déjeuner. Cela m'a bien refroidi alors que je faisais partie du programme de fidélité. Je ne vais pas le renouveler.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour ainsi que pour votre mauvaise expérience au petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception. Le séjour auquel vous faites référence était antérieur au récent changement de direction de l’établissement. Depuis la reprise de l’hôtel par la nouvelle équipe, nous mettons tout en œuvre afin d’améliorer l’accueil, le calme et l’expérience globale de nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression du B&B HOTEL Caen Mémorial. B&B HOTEL Caen Mémorial
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Dominique Barzanti Google

Très bon rapport qualité prix, personnel à l'écoute, serviable, très sympathique. Chambre impeccable. Petit déjeuner copieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Barzanti, Un grand merci pour votre excellente note et votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant l’écoute, la disponibilité et la sympathie de notre équipe nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B HOTEL Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe du B&B HOTEL Caen Mémorial
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Melodie Vautier Google

Nous avons passé un séjour en famille dans cet hôtel. La chambre était adaptée, personnel accueillant. Bon rapport qualité prix. Pour les personnes avec enfant en bas âge ne sachant pas marcher ou pour les personnes ayant des difficultés à monter les escaliers pensez à demander une chambre au rez-de-chaussée, car pas d'ascenseur. Nous étions avec nos filles de 5 ans et 2 ans nous étions au 2eme étage mais pas de souci car elles savent marcher.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil retour suite à votre séjour en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la chambre ainsi que le bon rapport qualité-prix de l’hôtel. Merci également d’avoir partagé votre conseil concernant les chambres en étage. En effet, notre établissement ne dispose pas d’ascenseur et nous faisons toujours notre maximum pour proposer des chambres au rez-de-chaussée aux familles avec jeunes enfants ou aux personnes ayant des difficultés de mobilité, selon les disponibilités. Nous sommes heureux que votre séjour avec vos filles se soit bien déroulé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe B&B Caen Mémorial
J
J L Google

L'hôtel est bien situé, proche d'une sortie du périphérique. Très propre. Le petit déjeuner copieux. Très bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, idéalement situé à proximité du périphérique, ainsi que la propreté de l’établissement et notre petit-déjeuner. Votre remarque concernant le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir et sera partagée avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hotel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Caen Mémorial
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Stéphane Coustau Google

Séjour d'une nuit très agréable très bonne accueil a notre arrivée nuit calme et reposante. Petit déjeuner pris vers 9h fourni et au calme. Et des infos prise au monsieur de l'accueil a notre départ très utiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre adorable retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit agréable et reposante, et que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant l’accueil et les renseignements donnés par notre équipe nous font très plaisir et seront transmis aux collaborateurs concernés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hotel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Caen Mémorial
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Suivez le fil d'Aurélie Google

Des tarifs très abordables, une facilité de stationnement, des chambres propres et bien agencées, un petit-déjeuner complet et varié (bémol sur les viennoiseries, un peu sèches) : voilà quelques-uns des atouts de cet hôtel à quelques minutes du centre-ville de Caen et à moins de 25 minutes de la mer !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les tarifs proposés, la facilité de stationnement, la propreté des chambres ainsi que notre petit-déjeuner. Votre retour sur l’emplacement de l’hôtel nous fait également très plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les viennoiseries et resterons attentifs à ce point afin d’améliorer encore la qualité de notre buffet. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hotel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Caen Mémorial
N
Nadia Sirou Google

Chambre propre très calme. Hôtesse d’accueil du 21 mars au matin très agréable souriante disponible. Toutes mes félicitations à cette jeune femme.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laure Réceptionniste
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Francois Oberti Google

Bon hôtel pour un 2 étoiles. Très propre seul point négatif isolation phonique, le voisin était une véritable tronçonneuse pendant la nuit et la porte de l'escalier qui claque fort à part ça, ça va.

Réponse du professionnel : Bonjour Francois, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre hôtel. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant la nuit. L’insonorisation peut parfois être un point sensible selon le comportement des autres clients, et nous prenons également note de votre remarque concernant la porte d’escalier. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hôtel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Caen Mémorial
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HunterLord Google

Hotel ok pour passer une nuit, il y a des chambres pire que d'autres, mais on entend trop le passage dans les couloirs et la route. Les fenêtres sont mal isolé et les chambres près de la vmc et de la porte menant à l'escalier sont horribles. Le petit déj est cool par contre, ça donne envie de se lever juste pour manger

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, au point d’avoir envie de vous lever pour en profiter 😊 Vos compliments sur ce point feront très plaisir à notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant la nuit. Selon l’emplacement des chambres, certains passages ou équipements peuvent effectivement être plus perceptibles, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort. Vos remarques concernant l’isolation et certaines chambres ont bien été prises en compte et nous aideront dans nos réflexions d’amélioration. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Hôtel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Caen Mémorial
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carriou franck Google

Pour un cours séjour, nous avons opté pour nuits et petits déjeuner, à part une nuit où on a eu du bruit à cause d étrangers qui n'ont pas respecté l hôtel, tout c'est bien passé, bon accueil, personnel agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre très belle note. Nous sommes ravis que votre court séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes néanmoins désolés pour les nuisances sonores causées par certains clients durant l’une de vos nuits. Malheureusement, le comportement irrespectueux de quelques personnes peut parfois perturber le calme de l’établissement, malgré notre vigilance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&B Hôtel Caen Mémorial. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Caen Mémorial
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Sine Jaeger Google

Petit manager chauve et grincheux, pas aimable du tout. Il n’était clairement pas content de nous voir et a bien fait comprendre que nous n’étions pas les bienvenus. Les lits n’étaient pas confortables. Il affirme qu’un groupe d’étudiants aurait causé des troubles. Il donne de fausses informations et profère des menaces inutiles. Il essaie d’attribuer les défauts de l’« hôtel » à des étudiants étrangers. Les serviettes ne sont pas changées quotidiennement, et il n’y a pas assez de serviettes pour une chambre double (une seule serviette). Avertissement dans la salle de bain indiquant que l’alarme incendie peut se déclencher si l’on prend une douche trop chaude. La porte de la salle de bain ne peut pas être verrouillée, il n’y a pas de ventilation, et les fenêtres au rez-de-chaussée ne sont pas sécurisées contre les intrusions. Les codes des chambres sont désactivés sans préavis. Présence de moisissure au-dessus des portes de la salle de bain. Atmosphère désagréable. Je ne recommande pas cet endroit. 3/10.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement vous a laissé une impression aussi négative. L’accueil et le respect de nos clients sont pourtant des points essentiels pour notre équipe, quelle que soit l’origine ou le profil des voyageurs accueillis. Nous regrettons également les désagréments évoqués concernant le confort de la chambre, les serviettes, la salle de bain ainsi que les équipements. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention par les équipes concernées. Concernant l’entretien des chambres, sachez que nous avons récemment mis en place un contrôle renforcé des chambres avant chaque arrivée afin d’améliorer encore davantage le suivi de la propreté et de l’état des équipements. Pour information, certains dispositifs présents dans les chambres et salles de bain sont liés aux normes de sécurité incendie imposées aux établissements hôteliers. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos améliorations. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Caen Mémorial
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Ju' Google

Accueil agréable. Chambre très peu insonorisée, matelas hyper ferme! Nuit compliqué,beaucoup de bruits dans l'hôtel jusqu'a très tard. Petit déjeuné très basique.

Réponse du professionnel : Bonjour Ju', Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. La Literie est un standard de B&B 2* et la majorité de nos clients en sont satisfaits mais nous pouvons comprendre votre point de vue. Nous transmettrons au service concerné votre avis sur l'insonorisation de Chambres. Pour le Bruit provoqué par le groupe (de Néerlandais), nous les avons sévèrement repris et nous pouvons vous confirmer qu'il n'y a pu d'autres écarts (ils quittent l'établissement ce Samedi 18/2/26), et nous n'avons plu eu aucune plainte depuis que nous avons avisé le "Tour Leader". En nous excusant pour la gêne occasionnée, Cordialement,
L
Lucie Deschuytter Google

Très déçus de notre nuit dans cet hôtel ! Le sol n’a même pas été nettoyé ou aspiré, je me suis prise un bout de verre dans le pied et en vérifiant si il y en avait d’autres, il y avait plein de poussières sous les lits. Le matelas n’est pas du tout confortable, on dirait que l’on dort sur une planche !!! La porte de la salle de bain grince comme pas possible… Le radiateur fait énormément de bruits, nous avions dû l’éteindre. Et comme ci ce n’était pas suffisant, c’est très bruyant ! On a entendu des personnes parler une bonne partie de la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions. Le problème de propreté que vous décrivez, notamment la présence de verre au sol et de poussière sous les lits, n’est absolument pas acceptable et ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes désolés pour ce désagrément. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la literie, les nuisances sonores, le radiateur ainsi que la porte de la salle de bain. Ces différents points ont bien été transmis aux équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées rapidement. Sachez également que nous avons récemment mis en place un contrôle renforcé des chambres avant chaque arrivée afin d’améliorer davantage la qualité de préparation et de propreté des chambres. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Caen Mémorial
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Romain Orgel Google

Emplacement calme , chambre propre malgré les traces d usures lampe cassée, distributeur de papier qui ne se referme pas bien, bon accueil, petit déjeuner bon varié et complet.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Même si vous annotez que la lampe de votre chambre et le distributeur soient à changer. En vous remerciant pour votre prévenance à l'égard des prochains utilisateurs Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour
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Djadja Djadja Google

SAINT CONTEST DANS LE CALVADOS UNE VILLE POUR LES PASSAGERS POUR LE REPOS DES VOYAGEURS, UNE OU DEUX NUITS TRES AGREABLE A L'HOTEL B&B, POUR FAIRE QUELQUES ACHATS ET VOIR EVENTUELLEMENT LE COIFFEUR AVANT DE RENTREE CHEZ SOI. CORDIALEMENT A TOUS LES COPAINS. BIZ

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour
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Baptiste Serais Google

Hotel très calme. Personnel respectueux. Chambre très bien, aucun bruit, bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Caen Mémorial. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Manelly Valérie Google

Chambre propre et la douche assez grand Hôtel calme et bien placé avec supermarché et restaurant à côté La réceptionniste accueillante Le petit déjeuner simple Le plus les chiens sont acceptés Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Valerie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour
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C S Google

Chambre pas prête à mon arrivée Douche ayant une senteur spécifique Emplacement très éloigné des transports en commun Chambre et buffet correcte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné, en partie, satisfaction. Nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Vous auriez pu vous présenter à la Réception pour changer de chambre au besoin et/ou faire intervenir l'un d'entre nous ou une femme de chambre pour résoudre le problème de l'odeur dans la salle de douche. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. En nous excusant pour le désagrément,
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Patricia LANGLAIS Google

Le rapport qualité prix est correct -cet hôtel a été choisi par rapport à sa situation géographique (proche de mon travail) Le petit déjeuner est globalement correct et varié (un point d’attention sur le manque de fruits frais ) le personnel de réception est très sympathique, à l’écoute et serviable

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Caen Mémorial. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
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Jean-Pierre KOWALSKI Google

Très bon séjour professionnel, très bon accueil et avec le sourire. J'ai oublié mon porte carte dans la chambre et l'hôtesse d'accueil s'en est chargé immédiatement pour le récupérer et le mettre à l'abri. Très bon B&B que je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Caen Mémorial C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Jean-François Billot Google

Très bon hôtel. Les chambres sont simples, spacieuses et calmes. La salle de bain est pratique et propre. Le personnel est accueillant et attentionné. Je suis resté 2 jours et j'ai passé un très bon séjour, malgré un temps froid et épouvantable.

Réponse du professionnel : Bonjour {guest_first_name}, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B Caen Mémorial. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Maxime TOULARASTEL Google

En chargeant mon véhicule, ma femme enceinte a souhaité se rendre au toilette. L’hôtel a refusé l’accès. C’est nul et clairement pas normal.

Réponse du professionnel : Lors de votre passage, les toilettes du rez-de-chaussée étaient exceptionnellement fermées en raison des travaux de rénovation en cours. Le matériel de chantier y est temporairement entreposé afin de ne pas encombrer ni gêner la circulation dans les couloirs, ce qui rend ces sanitaires momentanément indisponibles. Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos toilettes sont réservées exclusivement à notre clientèle, comme dans la plupart des hôtels. Pour les personnes extérieures, des sanitaires publics sont disponibles à proximité. Nous regrettons sincèrement que cette contrainte ait concerné votre épouse enceinte, et nous comprenons que cette situation ait été difficile pour vous. Bien cordialement, La Direction
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Stephanie Gilles Google

Hotel et personnel très sympa seul hic les matelas trop dur et les draps housses en plastique très mauvaise idée (ça colle et se déchire). Petit déjeuner super manque juste des fruits

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour
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Amandine Gracias Google

Hôtel bien situé et plutôt calme pour une nuit dans le cadre pro. La literie mériterait un vrai sommier, pas une planche de bois. Petit déjeuner parfait. SDB propre et fonctionnelle. Douche avec pression impeccable et eau bien chaude. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour
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Jess29 Google

Globalement, l'hôtel est très convenable et la chambre est propre. Le gros point noir est l'odeur de cigarette dans la chambre quand nous sommes arrivés ; l'odeur nous a saisis et dégoûtés. Les chambres sont peu phoniques ; toute la nuit, nous avons entendu les ronflements du voisin de chambre. Dommage . Sinon hôtel très correct .

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica , Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au {hotel}. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
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Gonzague Lepine Google

Ce n’est pas le grand luxe, mais pour le prix, c’est vraiment une excellente surprise. Les chambres sont propres, bien équipées et calmes. Le lit est confortable, la salle de bain fonctionnelle. L’emplacement est pratique, surtout si l’on visite Caen et ses environs. En résumé : un hôtel parfait pour un court séjour, sans chichi mais avec tout le nécessaire, à un tarif très raisonnable.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Caen Mémorial Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
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karine c Google

Bonjour, réservation tardive. Chambre propre et calme. Très bonne literie. Une odeur persistante quand je suis arrivée dans la chambre . J'ai ouvert la fenêtre pour aéré quand je suis arrivée et quand je suis rentré du restaurant. Je n'est pas pu laisser ouvert la nuit car rez de chaussée

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
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Tobias Ruesing Google

Hôtel excentré et difficilement joignables en transports publics. Les chambres sont ok même si elles sont assez petites pour une famille de 4. Le personnel est très aimable. Par contre la salle du petit déjeuner est bien trop petite. A certaines heures il y a toujours du monde en train d'attendre qu'une table se libère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et le confort de votre chambre. Concernant la salle du petit-déjeuner, nous comprenons que l’attente puisse être gênante aux heures de forte affluence. Un tableau des horaires d’affluence est affiché afin d’aider nos clients à choisir les moments les plus calmes. Nous espérons que cela facilitera vos prochains séjours. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
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Lucie Tessier Google

Pas possibilité d'accéder à la chambre avant 17h si vous régler en chèque vacances car pas de réception avant. J'avais préciser lors de ma réservation que je réglais en chèque vacances mais on ne m'avait pas dis que je ne pourrais pas accéder à la chambre à 14h comme indiqué sur mon mail de réservation. Chambre humide très mal dormi difficulté à respirer et forte odeur de javel en rentrant dans la chambre. Moisissure sur les joints de la salle de bain et accessoire de douche cassé. Ça fait cher 115euros la nuit pour cette qualité de service. Ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le règlement par chèques vacances, nous regrettons que l’information sur l’accès à la chambre n’ait pas été suffisamment claire lors de votre réservation. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur l’état de la chambre et la salle de bain. Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.