B&B HOTEL Lille Roubaix Centre Grand-Place

Un bureau d'accueil un peu limite à l'entrée, une rue passante très bruyante, un petit dèj vraiment très limite avec très peu de choix et des fruits à moitié pourris, un hôtelier en survêt,..., pour un hôtel 3 étoiles, on s'attend à autre chose quand même. Certains hôtels de votre enseigne, avec parfois moins d'étoiles, sont bien mieux...

Super séjour, hôtel propre et bien équipé. L’équipe à la réception est vraiment accueillante et professionnelle, toujours dispo avec le sourire. Gros point positif aussi pour l’équipe de ménage, chambre impeccable et hôtel très bien entretenu. Je recommande

Superbe hôtel et chambre confortable par contre la personne de l'accueil est tres désagréable avec son excès de zèle et sa façon de prendre de haut c'est tres dommage

L'équipe de réception est très réactive (changement de chambre car la tv ne fonctionnait pas + réassort du savon qu'il n'y avait pas à côté du lavabo) et l'hôtel est très bien situé (à quelques minutes à pied du métro et de la ligne directe pour le centre de Lille).

Très déçu par la variation de prix de quand même 130 euro entre la réservation et notre arrivée à l’hôtel, nous avons dû se rapatrier en urgence sur l’hôtel rbx, très bon rapport qualité prix. Entre l’écart de prix, la suffisance du réceptionniste et limite manque de respect, pas d’écoute, aucuns efforts. Je n’y reviendrais pas. Établissement à éviter.

J ai aujourd’hui , demander de charger mon téléphone et de passer au toilette sans de réservation dans cette hôtel et cet avec remerciements que j ai eu l honneur d être accepté Je remercie cette hôtel

Séjour de 5 nuits pour formation - Accueil nickel Très bien située à 2 pas de Mac Arthur et du centre Petit Déj très bien Chambre très propre Mention spéciale pour Brigitte qui se donne à fond pour que les chambres soient impeccables Personnel arrangeant, j'ai pu utiliser le micro-onde de la salle pour faire réchauffer mes plats le soir -- car le quartier ne fait pas très envie de sortir ... A l'hotel on se sent bien! En résumé je conseille vivement!

Un séjour et un accueil exceptionnels ! Je reviendrai sans aucune hésitation ! Merci encore pour tout !

Un séjour absolument exceptionnel du début à la fin ! L’accueil a été tout simplement parfait : chaleureux, professionnel et attentionné. Les gérants sont d’une grande sympathie et toujours disponibles, et toute l’équipe, que ce soit de jour, d’après-midi ou de nuit, est vraiment au top. On se sent tout de suite à l’aise. La chambre était impeccable, très propre et particulièrement agréable. La literie est d’un grand confort, avec des matelas qui permettent de passer d’excellentes nuits. Mention spéciale pour la douche, vraiment exceptionnelle, un vrai moment de détente ! Tout dans l’hôtel est pensé pour que le séjour soit réussi. Une adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec grand plaisir.

Hôtel très bien situé personnel extrêmement accueillant et aimable chambre bien équipées très bon buffet de petit déjeuner

Super accueil et une équipe aux ptits soin pour les clients, les chambres sont rénovée c'est très agréables . Bravo

Chambre petite et confortable. Pas de sèche cheveux, pas de bouilloire, pas de cafetière... Un bar sans barman, et des personnes qui sont chez eux téléphone à fond, discution en haut parleur... Aucun savoir vivre

Hôtel un peu vieilli, tables abîmées, WC rafistolé, télécommandeTV en panne, portail du garage fonctionnant mal, ... Pas mauvais, mais il y a mieux.

Bien implanté dans Roubaix, chambres agréables, propres et récemment rénovées. Petit déj comme on le souhaite pour une enseigne de ce type mais surtout surtout à retenir : le personnel très dispo et vraiment sympa.

J'ai découvert cet hotel en plein de coeur de Roubaix qui est juste extra. Une arrivée simple, un accueil hyper agréable. Un parking payant mais très accessible en terme de prix, une chambre hyper propre - idem sdb. Chauffage ok. Le petit dej, très généreux et digne des ptit dej des hotels plus haut en gamme ! Franchement, c'est une adresse que je recommande et je vais d'ailleurs y retourner dans le cadre des rdv pro sur Roubaix. Une mention particulière pour le monsieur à l'accueil le jour de ma venue.... il est adorable :)- rendant service et très accessible

L'hôtel se situe entre le centre commercial MacArthur Glen et la grand place de Roubaix, à 5 minutes à pieds. Il faut 15 minutes toujours à pieds pour aller au Musée La Piscine. |L'hôtel possède un parking sous-terrain couvert pour 8€ / nuit à 20m de la réception. |Le personnel était aimable et le check-in a été rapide.|Lors de notre passage, les 1er et 2ème étage étaient en rénovation. |Nos chambres supérieures aux 5eme étage étaient propres et fonctionnelles.

L'hôtel est en rénovation occasionnant certaines nuisances de bruit: exemple le soir à 11h et le dimanche après midi, peu de temps mais assez pour être agacé. J'ai remarque le manque d'indication du plan d'évacuation ainsi que l'emplacement des escaliers. Dommage! Même le temps des travaux le passage régulier d'un aspirateur dans l'ascenseur serrait le bienvenu. L'hôtel est idéalement situé. Proche du centre ville, des moyens de communication et des différentes curiosités de la ville. Le parking est un plus.

Cet hôtel 3 étoiles, supposé accueillir des clients de passage, présente, au regard des constatations effectuées, un ensemble de négligences incompatibles avec les standards attendus d’un établissement recevant du public. Dans la chambre 500, une odeur de tabac pourtant formellement interdite demeure perceptible de manière persistante. La courtoisie du personnel, bien que réelle, ne peut évidemment suppléer à l’absence de traitement efficace des nuisances olfactives. La réponse apportée par la réception, limitée à la pulvérisation d’un désodorisant, s’apparente à une mesure cosmétique dépourvue d’effet sur la cause réelle du problème, révélant une volonté manifeste de dissimulation plutôt que de résolution. Nous vous prions de cesser d’affirmer que nous avons refusé l’échange de chambre. Il nous a simplement été indiqué qu’aucune chambre de remplacement n’était disponible !! S’ajoute l’impossibilité de fermer la porte de l’intérieur au moyen d’un verrou pourtant censé fonctionner, ainsi qu’un écart anormal entre la porte et le mur laissant filtrer la lumière des parties communes par la tranche côté gonds. Cette configuration rend le repos nocturne difficile, voire impossible, et constitue une non-conformité majeure interrogeant la validité des contrôles réalisés par la commission de sécurité lors des travaux de rénovation annoncés. De même, l’absence de radiateur mural, remplacé par un appareil mobile sur roulettes, ne correspond pas aux équipements attendus dans une chambre présentée comme « rénovée ». Cette substitution relève davantage de l’aménagement provisoire que d’une modernisation conforme. Quant aux usages antérieurs de la chambre avant notre arrivée, aucune information n’a été fournie, laissant subsister un doute légitime sur les conditions d’entretien et de préparation du local.

A fuir, les chambres sont immondes, notamment la salle de bain. Le service à l’accueil est très lent. De plus, la TV ne fonctionne pas, le store est cassé, des services de qualités. Ca me rappelle les auberges de jeunesse sans le prix bas

Très très déçue par mon séjour. Ma première chambre est rénovée, sent fort la peinture et les prises ne fonctionnent pas. On me change de chambre, la prise du bureau ne fonctionne pas mais elle est propre. Au réveil de ma seconde nuit, pas d'eau chaude pour la douche et l'eau qui sort du lavabo a une très forte odeur de javel, j'ai eu la peau de mes mains qui a piqué toute la journée. Je le signale au personnel qui m'indique "c'est tout l'hôtel, on l'a signalé" sans plus d'explications ni d'excuses. Attitude très décevante, je ne pense pas réserver de nouveau dans cette chaîne

L'hôtel était correct, pas très spacieux mais on ne réserve pas un B&B pour l'espace. En revanche, la lumière était trop faible et trop peu, la douche mal agencée, et si je trouve le génie qui a eu l'idée de mettre une seule prise électrique dans une chambre soi-disant pour deux... Par contre, service impeccable et employés aimables et d'une véritable aide.

Un super accueil et un véritable sens du service. Un personnel sincèrement gentil, agréable, patient, souriant, à l'écoute et sachant se rendre disponible. Dans le cadre professionnel j'ai passé deux jours dans un environnement chaleureux et convivial. Un grand merci à l'ensemble du personnel qui s'est parfaitement occupé du confort de mon séjour en allant au delà de mes attentes. Tous mes encouragements à ce que rien ne change. Merci à vous,

À FUIRE ! À mon arrivée, tout était aussi beau que sur les photos. Mais la nuit, j’ai découvert la première punaise de lit, puis deux, puis trois… au moins une dizaine ! C’est la première fois que cela m’arrive dans un hôtel , et cela m’a vraiment choquée. J’ai passé une nuit traumatisante alors que je devais me lever tôt pour le travail. Finalement, je n’ai pas dormi de la nuit et je garde un mauvais souvenir. Je ne laisse pas souvent de commentaires, mais si cela peut sauver des familles, je le fais avec grand plaisir.

Placé idéalement pour visiter le musée de la Piscine et la villa Cavrois, il est à 45 minutes de Bruges et de Gand. Il bénéficie d'un parking sous terrain. Ce parking est moins cher quand on passe par Onepark plutôt que par la réservation de l'hôtel. Une fuite d'eau y était présente ce qui est antagoniste avec les appels à l'économie d'eau placardé dans la chambre. Il y avait une forte odeur d'égout à l'accueil. La chambre était propre mais la moquette dans un très mauvais état avec de nombreuses tâches. Le WC est coincé derrière la porte de la salle de bain ce qui est gênant pour mes grandes jambes. La climatisation et les aérations étaient très propres. La literie est confortable et propre. Le principal problème est l'insonorisation qui ne permet pas de filtrer les incivilités des autres clients. Pas de mini bar ni de bouilloireni thè ni cafè : rien. Personnel accueillant et sympathique. Petit déjeuner correct.

Second séjour dans cet hôtel beaucoup plus calme. Il est vrai que le précédent était aux environs du 15 août. Accueil sympathique. Literie impeccable, chambre et salle de bain propres, petit déjeuner bien complet. Très bon rapport qualité/prix.

Hôtel très bien, matelas et oreillers tres confortable, la chambre est propre. Arrivé assez tard, pas de problème pour rentrer. Le petit déjeuner est très bon.

Établissement propre et bien situé, à proximité des commerces et du métro. Personnel aimable. Rapport qualité/ prix très correct. Je recommande à 300% 👌

Près de la station métro , chambre classique mais bien équipée,Petit déjeuner copieux et surtout un personnel très attentif à nos demandes. Nous étions un groupe de 10 personnes pour 3 jours de travail et nous tenons à remercier++ le gérant qui nous a permis de nous "installer" pour travailler qsues heures dans la salle du petit déjeuner car nous n avions plus d endroit.

Un accueil très agréable de la part du personnel, une chambre propre et fonctionnelle, un Wifi efficace, un parking très pratique. Mais un concept de petit déjeuner à revoir entièrement. B&B Hotels achetez des fruits et des œufs frais pour vos clients SVP. Ça ne grévera pas tant que ça votre CA.

Très cher. Odeur nauséabonde (remontée d'égout) dès qu'on entre. Aucune fidelisation des clients. Même pas offrir une bouteille d'eau à 4.50€ alors que je suis déjà venue l'an dernier pour le travail et que je pourrais revenir l'an prochain. Seule les lampes de chevet fonctionnaient dans ma chambre. La lampe principale ne s'allumait pas et celle du bureau clignotait, ne me permettant pas de travailler dans de bonnes conditions. J'ai demandé qu'on me change l'ampoule. Trop tard donc on m'a proposé de changer de chambre, ce que je n'ai pas voulu faire car il était 22h. Dormant une nuit supplémentaire, j'ai demandé qu'on la change le lendemain quelle que soit l'heure de la journée. Le soir, ce n'était pas fait. Le technicien ne serait pas passé. On m'a, à nouveau proposé de changer de chambre... Quand j'explique au réceptionniste que le prix est très cher, il me répond qu'il y a du personnel à payer ! Et pourtant pas de technicien ? Le premier matin, au ptit déj, pas de personnel. Il n'y avait pas de thé vert. J'ai dû m'en passer...Le ménage dans l'hôtel laisse à désirer : des cannettes vides qui traînent, un balai avec un amas de poussières laisse en plan... Où est le personnel ? Le prix très cher serait lié aussi à la demande. Plus elle est élevée, m'a expliqué le receptionniste, plus le prix est élevé et cétait mon cas, pourtant, on était capable de me proposer de changer de chambre donc ce n'était pas plein ?? .. Très très très déçue.. Proche pourtant du site où je me rends chaque année pour mon travail, je vais devoir chercher ailleurs...

Séjour très agréable dans l'hôtel b&b. Accueil très agréable par l'hôtelier concernant l'hôtel, et conseils sur les restaurants et boutiques de la ville. Petit bémol pour la ventilation qui a tourné toute la nuit dans la chambre, alors qu'elle était censée être éteinte par le boitier, très difficile de dormir avec le bruit. Je recommande tout de même cet hôtel

Hôtel dont il ne faut pas trop attendre. Climatisation non fonctionnelle, petit déjeuner décevant. Suffisant pour passer une nuit mais pas plus.

Après une première nuit «catastrophique» dans un autre établissement (que nous avons dû quitter en urgence), le B&B Hôtel Lille Roubaix Centre Grand-Place a été une véritable bouffée d’air frais. - Le personnel, d’une gentillesse remarquable, a su être flexible : bien que l’heure de départ officielle soit à 12h00, ils nous ont accordé un délai jusqu’à 14h00 sans hésitation. Un geste appréciable après notre stress initiale) - La chambre, spacieuse et parfaitement entretenue. Tout était impeccable : sols propres, linge frais, mobilier en bon état. - La salle de bains, bien conçue et fonctionnelle, offrait enfin de l’espace pour se détendre 😀. - Un lit solide, sans craquements suspects, avec un matelas confortable. Enfin une nuit de sommeil réparateur ! - Pour un tarif très raisonnable, nous avons eu accès à un hébergement digne d’un hôtel bien plus cher. Aucune fausse économie sur l’essentiel. Ce séjour a sauvé notre voyage. Merci à l’équipe pour son humanité et son professionnalisme.

Séjour du 17 au 19 Janvier 2025. Vitre brisée et vol dans notre voiture garée dans le garage payant et sécurisé de l’hôtel durant la première nuit de notre séjour. Aucune empathie de la part de la réceptionniste et de la direction de l’hôtel. Un seul contact téléphonique le lundi 20 janvier avec la directrice de l’établissement après avoir envoyé un mail explicatif et de réclamation au service de B@B hotel le samedi 18 janvier en matinée . Depuis cette date, silence radio de la part du groupe B&B: pas de prise de contact, de prise en charge, pas de dédommagement, pas de geste commercial ( nous avons même dû payer le parking sécurisé ). Les frais occasionnés ont été pris en charge par notre assurance ( nous y avons perdu du temps et de l’argent). Un suivi a été fait plusieurs fois auprès de la directrice de l’établissement : pas de réponse. Dernier contact il y a plus d’une semaine : la nouvelle direction de l’établissement m’a dit faire le nécessaire pour ( enfin!) avoir un retour de la part de B&B : silence radio de leur part depuis. Au vue de leur silence, il semblerait que B&B estime que ce sinistre, arrivé dans LEUR parking payant, ne soit pas de leur responsabilité . Déçue et écœurée alors que je suis membre et fidèle cliente .

Hôtel idéalement situé proche de la gare et des commerces Accueil très satisfaisant , Le personnel est très souriant et professionnel.👍🏻 La chambre était à notre goût et à nos attentes, propre et bien insonorisée. Seul bémol il y faisait un peu froid mais après avoir dompter le thermostat du chauffage nous avons profité de notre séjour.😅 La literie est incroyable c est rare de bien dormir dans un hôtel c est chose faite 👍🏻 L’espace bar a été apprécié surtout pour ce détendre après une longue route. Le petit déjeuner a 11,5€ bien qu’un peu excessif était bien fournit avec de bons produits. Le plus pour moi le parking privé et sécurisé a 8€ Ce prix me semble raisonnable. Toutefois il y a des places payantes de stationnement devant l’hôtel (ou gratuit certaines heures pas vérifié) Je pourrais revenir dans cet hôtel si l’occasion d’être à nouveau dans cette ville se présente 👍🏻

Bon séjour dans cet hôtel. Le personnel à la réception est vraiment super sympa et efficace. La chambre est tout à fait correcte, suffisamment grande pour une nuit. Le petit-déjeuner buffet était plutôt bon. Nous avons apprécié le parking privé couvert et sécurisé. L'hôtel se trouve près du centre outlet et du métro (quelques minutes à pied).

En formation cette semaine au sein de l’hôtel. Je vais être le plus sincère possible : Cet hôtel est sauvé par son personnel qui est tout simplement exceptionnel ! Mention spéciale à Romy et Sandrine qui sont le gratin de cet hôtel. Le petit déjeuner je le trouve suffisant moi en tout cas cela me convient. La Clim na pas fonctionner, j’ai été changer de chambre de façon très réactive. Le débit de douche est très faible c’est dommage. L’emplacement est top en revanche. Quartier animé.

Chambre basique et pas au niveau du prix Restaurant pratique mais pas exceptionnel..changement de restaurant en cours et justifié Petit déjeuner moyen Personnel désintéressé de la satisfaction client Difficile de faire quitter le tel port au personnel de l'accueil et posture inadaptée Le.personnel au petit déjeuner préfère alors qu'elle vient d'arriver se servir un café et renvoyer le client vers une autre machine et aller ensuite boire son café en cuisine sans souci pour le rangement de la salle et l'organisation du buffet. Habitué des hôtels Accor nous sommes loin des standards de la chaîne. A revoir selon moi

Bon hôtel idéalement situé. Le personnel est à l'écoute, les petits déjeuners sont très agréables et bien fournis. Les chambres sont classiques (type Ibis rouge pour les connaisseurs) Seul bémol : de fortes odeurs de remontées d'égout vous prennent à la gorge quand vous entrez dans le hall. J'espère qu'ils trouveront rapidement le remède.

Les chambres sont un peu petites et d’époque, la salle de bain assez étroite avec des toilettes peu spacieuse. Le personnel est cependant extrêmement serviable et accueillant, disponible pour les demandes de chambre et l’accès à la bagagerie privée et bien fermée à clé. Le lieu est très calme. Le parking est à proximité et peu cher.