Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

Client depuis 30 ans du groupe Accor, c'est la première fois que je demande à changer de chambre au milieu de la nuit. L'hôtel est très mam insonorisé. Nous occupions une chambre sur la rue. Les klaxons et bruits de moteur étaient incessants et je me suis rendu à 2h30 du matin pour faire part de mon mécontentement. La personne de permanence était visiblement bien au fait du problème et nous avons proposé immédiatement de changer de chambre. Si vous souhaitez retrouver le standing des hôtels Mercure dans cet établissement, passez votre chemin.

Chambre qui donne sur la rue pas du tout isolée. Un bruit effroyable. Froid qui passe par les fenêtres Loin du niveau d un Mercure !!!

hôtel impeccable, très bien situé. Du début à la fin tout était parfait Un grand merci au personnel qui était au petit soin pendant notre séjour sur le weekend.

Très bel hôtel. Chambre spacieuse, agréable et très propre. Bar très calme et service impeccable !

Relativement agréables pour un week-end de dernière minute a côté de chez soit pour la saint Valentin !! Les chambres ne sont pas ouf pour un 4 étoile, leur déco est moyenne, et le ménage est moyen; en revanche l’accueil, le salon et le restaurant sont très agréables ! Le personnel bien qu’un peu maladroit était très gentil !

Expérience très désagréable ce jour au Grand Hotel Mercure de Roubaix: pas d'eau chaude dans la douche suite à un problème technique général, et impossible de joindre la réception avec le téléphone dans la chambre qui lui aussi est hors d'usage. Une maigre ristoirne de 10€ est arrachée au réceptioniste pour qui facturer presque 200€ pour une chambre sans eau chaude n'est pas une pure indécence. Je ne reviendrai plus et éviterai à l'avenir les hôtels du groupe Mercure pour mes déplacements professionnels et personnels.

Séjour de 3 nuits pour moi dans le cadre d’un déplacement professionnel. Le personnel est aux petits soins. La chambre est spacieuse et très propre. J’ai passé un excellent séjour. Merci encore pour votre accueil.

Réservation de dernière minute, accueil, parfait petit déjeuner très copieux, chambre propre et calme. Rien à dire je recommande.

Hotel de charme , bien situé , avec un personnel attentif et toujours disponible . La restauration dans cette établissement fut un moment également très agréable à hauteur de la qualité de la chambre. Le petit déjeuner nous à fait regretter le peu de temps que nous avions à passer dans ce belle établissement . Excellente année à ce bel établissement ainsi qu'a tout son personnel.

L'hôtel est bien situé géographiquement le hall est splendide et le personnel sympa mais les chambres sont vieilles bruyantes avec la moquette sale le parquet qui grince et on entend tout de la chambre voisine ... télé et paroles... la chasse d'eau qui fuit ... on a dû me changer de chambre ... la nouvelle chambre très mal insonorisée et aucun choix au petit déjeuner ...même pas de viennoiseries . Il y a des hôtels 2 ou 3 étoiles mieux à Roubaix pour bien moins cher comme B&B

Séjour de 3 nuits : du 31/12 au 2/01 : très bel endroit, personnel très agréable, chambre privilège confortable. Mais c'est à peu près tout. Salle restauration glaciale, petit déjeuner basique, indigne d'un 4*. De plus, 2ème jour : pas d'eau chaude ni chauffage de 20h à 9h30 le lendemain. Donc PDJ en parka, écharpes....Personnel désolé, mais c'est tout, les patrons sont en vacances !

Accueil désastreux. On nous informe après paiement qu'il faut aussi payer une caution de 200euros obligatoire (alors que la nuitée est à 91eur). Inadmissible! Pourquoi ne pas l'annoncer à la réservation ?

Un hôtel bien situé vieillissant mais agréable. Nous avons été très bien accueilli par le veilleur. Petit déjeuner copieux et excellent.

Un Noël maussade transformé en moment paisible grâce au professionnalisme de l'équipe hôtelière au petit soin pour ses clients. Une salle de sport et sauna sont à disposition. Merci pour ce moment. 😊

L'hôtel est top, la chambre était spacieuse, propre et le personnel est gentil et sympa. Je recommande vivement ! Si je reviens à Roubaix, je n'hésiterai pas à choisir le même hôtel

Étant de la région, j’étais un peu sceptique concernant la localisation à cause de la rue réputée bruyante. Finalement, aucun bruit extérieur n’était perceptible depuis ma chambre. L’insonorisation entre les chambres n’est pas le point fort de l’établissement, mais au vu de l’âge du bâtiment, cela reste compréhensible. L’hôtel est très beau, avec une architecture soignée et de magnifiques espaces communs offrant de belles prestations. La chambre était impeccable : très propre, avec des serviettes et des draps qui sentaient bon le frais, et surtout extrêmement spacieuse. Le petit-déjeuner était de qualité, tout comme le repas servi en chambre pour ceux qui le souhaitent. Un vrai plus : le personnel, chaleureux et souriant, qui contribue grandement à la qualité du séjour. En résumé, un séjour sans aucun accroc. Merci ! Je recommande cet hôtel bien volontiers.

Notre séjour s'est idéalement bien déroulé. Nous avons apprécié ce bel hôtel. Bien situé, nous nous sommes rendus à pied au Musée La Piscine ainsi qu'au Colisée pour assister à un concert. Notre chambre était spacieuse avec un plateau de courtoisie et le petit déjeuner était diversifié. Le personnel était souriant et accueillant. Un point moins agréable : Une caution nous a été demandée lors de notre arrivée. Étant membre accor depuis longtemps et fréquentant fréquemment les hôtels de ce groupe pour mon travail, je suis étonné de cette pratique inhabituelle.

Un grand merci à Madame Colette de la réception pour son professionnalisme et sa gentillesse. Toujours accueillante, souriante et attentionnée, elle fait preuve d’une grande disponibilité et d’un sens du service irréprochable. Grâce à son amabilité et à son efficacité, mon séjour a été encore plus agréable. Une personne chaleureuse, compétente et dévouée — un vrai atout pour l’hôtel ! Mille merci et à bientôt.

J'ai passé une nuit très agréable dans ce magnifique hôtel à la très belle décoration ! Le personnel était réactif et à l'écoute. L'emplacement est central. Pour ma part c'est un sans faute !

Bon hôtel. Il y a des chambres un peu plus confortables que d’autres. Personnel compétent et restaurant très correct.

Personnel accueillant et professionnel Une belle bâtisse classée Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Besoin de revoir l'insonorisation vers l'extérieur. La chambre donnée sur une ruelle brillante et le double vitrage ne coupé pas suffisamment les bruits externe. La salle de bain, plutôt bien agence mais petite fuite sur l'arrivée d'eau des toilettes et carreau de sol légèrement descellé

Je ne dirai pas que c'est un 4etoiles. Le hall d'entrée et le restaurant sont jolis mais les chambres sont un peu anciennes, ça manque de modernité. Il serait nécessaire de rénover certaines choses. Il n'y avait pas de minibar, de coffre fort...d'emplacement pour poser son nécessaire de toilette dans la salle de bain...L'accueil fut agréable. Le petit déjeuner correct. Nous n'avions pas vu qu'il y avait juste à côté 2 cafés , sinon nous aurions pris le petit déjeuner là bas. Bilan mitigé

🤔Points positifs 🙂& points négatifs 😕 Tout d'abord, l'hôtel est très bien situé. À l’intérieur, c’est très sympa et design, avec un piano, et ça c’est cool. Par contre, les chaises en tissu, c’est beau, classe, genre Louis XVI, mais pas du tout hygiénique, car elles sont tachées et c’est un nid à punaises de lit ou à bactéries. Il est temps de les changer, d’ailleurs, pour mettre des sièges en cuir blanc de préférence car cela permet de mieux voir si tâches où punaise de lit.., ou noir, afin de pouvoir les nettoyer facilement avec du vinaigre blanc, qui est bien mieux que la Javel pour désinfecter à 100 % et qui ne pollue pas. Ce que devraient faire tous les établissements de l’hôtellerie et de la restauration, malheureusement...Il n’y avait plus de savon pour les mains. Nous avons même été dans plusieurs organismes et avons vu des sièges en cuir design, donc pourquoi pas dans un bel hôtel ? 🤔 Cependant, je remercie la direction d’y penser, s’il vous plaît. Pour le reste, c’est un hôtel agréable, mais il manque aussi un système de ventilation écologique, qui récupère le chaud pour en faire du froid en quelques minutes seulement. Voilà ce que nous en avons pensé, et ce sera parfait. C'est un investissement indispensable !! Merci à la Direction d'écouter car en général nos critiques sont fondées et reconnus par des experts même chez Decathlon. Merci aux employés agréables. Belle journée !

J ai passé 3 nuits et animé une formation de 4 jours dans cet hôtel rénové et bien situé. Les équipes ont été très professionnelle, accueillante et aux petits soins pendant notre séjour

Un hôtel extrêmement bien situé au cœur de Roubaix. Le personnel est accueillant et attentionné et contribue à passer un très bon séjour. Le hall et le bar sont sublimes, dommage qu’il y fasse assez chaud lorsque les températures excèdent 20° en extérieur. Dommage également que le parking soit trop étroit. Les chambres sont sympathiques et confortables, peut-être un peu anciennes mais on y dort bien et elles sont spacieuses. Séjour agréable en somme, j’y reviendrai sûrement si je repasse dans la région !

Nous avons séjourné dans une très elle suite de cet hôtel. L'hôtel très bien situé au louer de la ville, et à proximité immédiate des transports en commun. Les parties communes sont très propres et décorées de façon élégante. La grande suite est très spacieuse et confortable, avec un beau panorama sur la ville. Merci pour les petites attentions à l'occasion de notre mariage !

De retour dans ma. Ville natale,j'ai redécouvert cet hôtel, avec une énorme satisfaction. J'ai pu constater l'amabilité, la serviabilité du personnel,.grande Chambre confortable,bonne et grande literie. Propreté, tranquillité, bien-être. Petit déjeuner bien copieux,servi par Bryan ou Sylvie en temps et en heure, bon service,.et la restauration..... que du bonheur comme l'on dit, de bons petits plats,servis avec gentillesse par le personnel ,johanna ,Antoine ,Evan et ceux que j'oublie, l'accueil sympathique et professionnel de Colette et les autres,Jean, Cyrille, on se sent vite chez soi,en mieux. J'étais revenue dans des conditions pénibles, ce séjour m'a réconfortée, je pars mais je sais que je reviendrai très prochainement. Pour moi l'hôtel à roubaix c'est "Le Mercure",et c'est bien le number" one". Bien situé près de la grande place,avec la jolie mairie et l'église st martin classée,.un mot sur la beauté du cadre,hall majestueux, modernisé car l'immeuble est ancien, les chambres aussi ont été rénovées,bien sûr des ronchons trouveront toujours des petites choses à critiquer,mais ils doivent savoir que la perfection n'existe pas même si l'on tend à s'en rapprocher. A bientôt. Ici . . , ,

Service impeccable ! Je viens souvent ici, et l’accueil du personnel est tout simplement incroyable. Je recommande régulièrement cet hôtel à mes proches qui viennent me rendre visite, tant la qualité du service est remarquable. Ayant l’habitude de voyager, c’est une vraie fierté pour moi que le meilleur accueil que j’aie reçu soit celui de ma propre ville. Je croise souvent Colette, qui a toujours une attention toute particulière pour moi, même lorsque je formule des demandes parfois farfelues. Merci à l’accueil de l’hôtel ♡

Chambre privilège très ordinaire avec une salle de douche toute petite où on ne peut même pas poser un vanity-case, la porte coulissante qui ne peut pas se fermer, des toilettes minuscules . Peignoir élimé indigne de cette catégorie d'hôtel. Un bruit de ronronnement toutes les 20 minutes qui nous a empêché de dormir ( venant du mini bar ?). Dîner quelconque, manque d'assaisonnement et écrasée de pomme de terre servie froide.

Hôtel confortable. Chambre spacieuse, propre, bonne literie. Le petit déjeuner est varié, très beau cadre. Hôtel très proche métro, tram et grandes surfaces. Malheureusement la salle de sport est assez rudimentaire, un distributeur d'eau aurait été pratique. Sauna et hammam sont un petit plus, très agréable après une session de sport !

Déception lors de ma visite au bar de cet hôtel 4 étoiles. Une personne qui n’était visiblement pas cliente s’est installée, parlant fort au téléphone, mangeant un fast food, et utilisant les commodités sans aucune discrétion. Ce comportement gâche totalement l’ambiance d’un lieu censé offrir calme et élégance. Pour un établissement de ce standing, il est inacceptable de laisser ce genre de situation nuire à l’expérience des vrais clients. Une meilleure vigilance de la part du personnel est attendue.

Situé à quelques pas de l’hôtel de ville et offrant un accès direct au métro de Lille (20 minutes) Le Grand Hôtel de Roubaix offre une position stratégique pour votre séjour dans la région. Côté hôtel le hall est splendide, la salle de restaurant très agréable, le personnel est accueillant et disponible. Les chambres sont spacieuses mais nécessitent un réel rafraîchissement, les portes sont dures à ouvrir et l’isolation (bruit) inexistante. Le système de carte d’accès est obsolète et nécessite de passer quasiment systématiquement à l’accueil pour être réactivée. C’est le gros point noir de l’hôtel. Le petit déjeuner offre des prestations correctes mais certains « basiques » manquent comme du lait végétal. Il n’en reste que cet hôtel reste un bon rapport qualité prix pour vos séjours dans le Nord et permet à l’aide des nombreux transports disponibles de rejoindre Lille rapidement.

Situation idéale pour voyageur en train. Proche du musée de la Piscine, de l'hôtel de ville et shopping outlet au top. Petit bémol de fraîcheur de la salade de fruits proposée au petit-déjeuner. Chouette hôtel. Personnel très agréable, chambre impeccablement propre.

Bon accueil, chambre propre cependant des détails (finitions) dans la salle de bain qui ne représentent pas un 4 étoiles (manque de joints au carrelage, joints de la douche pas régulier,…). Quel dommage de ne pas ouvrir le restaurant le week-end ! D’autant plus que tous les restaurants étaient fermés à Roubaix… le prix du petit déjeuner express est très cher pour ce qu’il y a…

Hôtel correct, sans plus. Son énorme défaut est la très mauvaise insonorisation des chambres, on entend tout comme si on y était (les discussions ou les douches de nos voisins, les gens qui parlent dans la rue). Sinon le service est irréprochable et le petit déjeuner correct.

La chambre était confortable et calme ( dernier étage). Je viens chaque année à la même période et je constate un belle amélioration : petit dejeuner avec des mets proposés plus variés et de qualité, la décoration dans le hall est plu cosy et moderne. Seul couac, l'absence de la direction durant tout mon séjour et personne pour confirmer le paiement par ma société causant de petites anxiétés.

Hôtel charmant en plein cœur de Roubaix. Personnel accueillant. Les 3 jeunes réceptionnistes sont très agréables. La jeune fille nous a servi au bar. Elle est adorable. En revanche un petit coup de frais dans les chambres ne serait pas du luxe. Chambre privilège qui mériterait un sérieux rafraîchissement, notamment la moquette tachée sale et tachée de javel... La literie est correcte..ouf.

Ce qui saute tout de suite aux yeux en découvrant le Mercure Lille Roubaix c'est la beauté de l'établissement, on comprend tout de suite le nom "Grand Hôtel" et même son propre choix ! Pour le reste, nous soulignerons le confort des chambres - même si celles-ci et leurs salles de bain nécessitent un vrai rafraîchissement, voire un relooking complet - le petit-déjeuner très soigné qui est servi dans une salle fort agréable, la petite salle de sport qui a le mérite d'exister même si les équipements sont un peu "légers" (il y a pourtant un sauna et un hammam qui jouxtent l'endroit !) et surtout la gentillesse de tout le Personnel. Le tout doté d'un rapport qualité / prix plutôt très honnête, voici donc de quoi passer un réel beau séjour.

Personnel très chaleureux et simple... Buffet petit déjeuner délicieux, toujours dans ce cadre un peu rétro simplement magnifique... Chambre très Intime et confortable... L'hôtel rayonne de classe, de confort, de calme, de discrétion très stylée, et de convivialité grâce à son personnel et à la taille contenue du bâtiment, du hall... Sincèrement, votre hôtel est une merveille, à mes yeux ! Vivement qu'on revienne chez vous !

Grand hôtel aux styles flamboyant ,les top ,mais où sa coince ces le déjeuner la pièce est glacial ,aussi la présentation du déjeuner vol très bas pour un grand hôtel , les fromage sec il font vieux dépasser,la charcuterie premier prix est le jambon n'en parlons pas du premier prix!!! Les œufs brouillés infâmes,les petites saucisses infectes brûlées sec immangeables ,les pâtisseries n'en parlons pas industriel écoeurante ,on dirait qu'il font de grosses économies sur le déjeuner !! Oui un grand nom ,mais on n'est très loin mais très loin du grand hôtel aux prix du déjeuner ça fait mal a ce prix aller aux formules 1 sera mieux ,donc l'hôtel magnifique décor flamboyant ok pour le reste ces du bas gamme total ,je sais ce que je dit je traverse souvent la France donc les hôtels j'en fait ,donc celui là leur prestation du déjeuner nul zéro total il faut revoir votre déjeuner ces urgent merci