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B&B HOTEL Metz Jouy-Aux-Arches

Hôtel · Jouy-aux-Arches (57)

4,0 1157 avis Google
B&B HOTEL Metz Jouy-Aux-Arches — Hôtel

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À propos de B&B HOTEL Metz Jouy-Aux-Arches

Chambres sobres avec mobilier en pin dans hôtel low cost simple. Wi-Fi et parking sécurisé gratuits.

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Avis clients (1157)

Avis Google
4,0
1157 avis
5★489
4★363
3★161
2★66
1★78
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Mathis dsl Google

​« Une escale parfaite ! » Accueil chaleureux, chambre impeccable et lit ultra-confortable : tout est réuni au B&B HOTEL JOUY AUX ARCHES pour passer un séjour reposant et agréable. Une excellente adresse !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre escale parmi nous ait été si agréable et que le confort de la chambre vous ait permis de bien vous reposer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage !
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Kais Bouallag Google

Très bonne expérience au B&B HOTEL Metz Jouy-aux-Arches. La chambre était propre, le service au top et l’emplacement pratique. Un grand merci à Amine, à la réception, pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cette recommandation ! C’est un vrai plaisir de lire que votre séjour s’est si bien déroulé. Vos compliments sur l'accueil chaleureux d’Amine lui seront immédiatement transmis. À très bientôt parmi nous !
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clement RAUH Google

Très bonne expérience dans cet hôtel ! Le service est vraiment de qualité, le personnel est accueillant, professionnel et toujours à l’écoute des clients. Un grand merci particulièrement à Amine, un employé exceptionnel, toujours souriant, serviable et attentionné. Il fait vraiment la différence par sa gentillesse et son professionnalisme. C’est agréable de voir des personnes aussi investies dans leur travail. Merci encore à toute l’équipe, et surtout à Amine pour son accueil irréprochable ! Je recommande cet hôtel.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe est ravie d’apprendre que vous avez passé un si bon séjour parmi nous et que la qualité de notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Amine ! Son sourire, son investissement et son sens du détail sont en effet précieux pour nous, et ce genre de message lui fera très chaud au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Charléne Cardot Google

Chambre très abordable. En revanche, impossible de dormir entre 21h et 23h30 : les portes claquent, les gens parlent forts. Sol pas propre, probablement pas nettoyé, joins de salle de bain moisis. Lit confortable mais tâches sur les draps. Pour 46€ la nuit, je ne m’attendais pas à mieux mais honnêtement je ne recommande pas tellement… à voir selon ce que l’on attends.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre nuit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Même pour un petit prix, la propreté et la tranquillité sont des critères indispensables. La gestion du bruit entre 21h et 23h30 ainsi que les défauts de nettoyage (sol, joints et taches sur le linge) ne correspondent pas à nos exigences. Je fais un point immédiat avec l'équipe de ménage et de nuit pour rectifier cela. Je vous remercie d'avoir souligné le confort du lit, mais je prends bonne note de tous vos remarques pour améliorer la qualité de notre service. Excellente continuation à vous.
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Magali Ferry Google

Séjour toujours aussi agréable, nous sommes des habitués de cet établissement et c’est toujours un plaisir d’y séjourner. Le seul petit « bémol » cette fois-ci : nous avions des voisins assez bruyants dans le couloir (portes qui claquent, conversations à voix haute…), et comme l’insonorisation est assez légère, cela s’entendait beaucoup dans la chambre. C’est la première fois que nous avons eu ce désagrément lors de nos séjours. Cela ne nous empêchera toutefois pas de revenir !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif sur l'ensemble de votre séjour. C'est toujours un véritable plaisir de vous accueillir parmi nous ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant les nuisances sonores causées par vos voisins de couloir lors de cette dernière venue. Nous regrettons ce désagrément exceptionnel et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour vos prochains séjours, n'hésitez pas à en informer immédiatement la réception : notre équipe est présente à tout moment pour intervenir et veiller à la tranquillité de chacun. Nous sommes ravis de savoir que cela ne gâche en rien votre confiance. Toute l'équipe a déjà hâte de vous retrouver très prochainement !
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laurianne davenet Google

Le séjour s'est déroulé en deux étapes, eonc reprise d'une chambre. La première était impeccable avec une bonne litrite tout étais bien entretenu. Concernant la seconde chambre pour une dernière nuit. La déception a été grande. Des joints de douche extrêmement mal nettoyé, sans oublier une déjection fécale laisser au fond des toilettes non nettoyer ! L'avis reste mitigé vu que la première chambre pour deux nuits était impeccable. En voici les exemples en photo. Mais je me permet de notifier de faire plus attention au ménage svp. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de votre première chambre, mais nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manque d'hygiène inacceptable constaté dans la seconde. Ce niveau de propreté ne correspond absolument pas à nos standards. Vos photos ont été immédiatement transmises à notre équipe de ménage pour qu'un tel manquement ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre alerte constructive et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience sans aucun défaut lors d'un futur séjour.
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brocanteur27 Google

Cet hotel a besoin d être rénover ! Pas d isolation très bruyant. Mini tv .|Très bruyant. Très bruyant. Les portes claquent.

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Walid K Google

Eyant séjourné plusieurs semaines dans l'établissement, je vous recommande l'hôtel pour l'Accueil (Wissem, Jojo), l'Emplacement, le Confort, le Calme et la Propreté !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre fidélité ! C'est un véritable plaisir de vous avoir accueilli depuis plusieurs semaines parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Wissem et Geoffrey, qui seront ravis de savoir que leur accueil a marqué votre séjour ! Vos compliments sur le confort, la propreté, le calme et l'emplacement nous touchent énormément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au B&B HOTEL Metz Jouy-aux-Arches !
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Ophelie Petrini Google

Un accueil chaleureux dans un hôtel agréable avec toutes les commodités nécessaires. Nous étions dans une chambre très confortable. Je recommande!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Un grand merci pour ce superbe retour et cette recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, les équipements de l'hôtel, et surtout la chaleur de notre accueil. Toute l'équipe du B&B HOTEL Metz Jouy-aux-Arches espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt !
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Georges Moriarty Google

Hotel modeste mais très confortable. Juste une porte des toilettes qui ne fonctionnait pas et un mitigeur branlant. Les serviettes sentent un peu. Literie confortable. Chambres bien isolée. Personnel très aimable. Petit déj correct. Parking accessible. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, la bonne isolation de nos chambres, l'amabilité de notre personnel ainsi que l'accessibilité de notre parking. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la porte des toilettes, le mitigeur et la fraîcheur du linge de bain. Notre équipe technique intervient immédiatement pour effectuer les réparations nécessaires et nous faisons le point avec notre service de blanchisserie. Merci encore pour vos retours constructifs, et au plaisir de vous recevoir à nouveau au B&B HOTEL Metz Jouy-aux-Arches !
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Maryvonne HAVEZ Google

Bon rapport qualité prix. Pratique quand on voyage. Restaurants et magasins à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryvonne, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Samira Google

Très décu ce mon expérience... J'ai retrouver des punaises de lit dans ma chambre je me suis fait piquer à multiples reprises et j'en ai ramener en prime chez moi ... Il serait bien de faire quelque chose dans votre établissement !!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience très décevante que vous avez vécue lors de votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré(e) que nous prenons ce signalement extrêmement au sérieux. L'hygiène, le confort et la sécurité de nos clients sont nos priorités absolues, et il est inacceptable que vous ayez rencontré une telle situation. Dès réception de votre réclamation, nous avons immédiatement déclenché notre protocole sanitaire strict. Nous avons mandaté nos experts partenaires pour effectuer une inspection approfondie et une désinsectisation complète de la chambre concernée afin de résoudre ce problème de manière durable. Nous comprenons parfaitement les désagréments et l'inconfort que cette situation a pu engendrer pour vous. Sachez que nous traitons cet incident avec la plus grande rigueur, en étroite collaboration avec notre service client. Nous vous remercions de nous avoir alertés, car votre retour est essentiel pour nous permettre d'agir rapidement. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, La Direction B&B HOTEL Metz Jouy-aux-Arches
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Sébastien Vinet Google

Emplacement au top pour ma formation à 10 minutes de l'hôtel. Chambre très accueillante et suffisamment grande pour 2 nuits. J'ai bien aimé, seul bémol, le Wi-Fi catastrophique, impossible d'avoir une connexion satisfaisante! Routage Wi-Fi a revoir d'urgence ! Nous sommes en 2026 pardi !

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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yohann arbaudie Google

Sans hésiter je recommande, nous avons séjourner 2 nuits, du vendredi au dimanche, pour 92 euros..... dans une zone commerciale avec d'innombrables boutiques et restaurant. L'accueil de l'hôtel très professionnel le réceptionniste et au petit soin avec les clients, la propreté et au RDV. Le petit déjeuner et a volonté et à réservé pour le lendemain. Petit bémol néanmoins, le portail du parking ne ferme pas. Nous y reviendrons à bientôt. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Yohann, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches !
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C B Google

Bon rapport qualité/prix, chambre propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Ophé Demaizière Google

L'hôtel s'est révélé assez bruyant ce jour-là, notamment en raison de mon voisin de chambre et des portes qui grinceaient constamment dans le couloir. Cependant, je dois reconnaître que la literie était globalement correcte et confortable

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Mg Google

À éviter. Réceptionniste catastrophique, irrespectueux Petit déjeuner médiocre Chambre correcte sans plus Wifi défectueux Parking pas protégé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, nous souhaitons rappeler que lors de votre réservation , une erreur provenait initialement de votre côté concernant les dates/conditions de réservation. Malgré cela, notre équipe a tenu à faire un geste commercial afin de vous trouver une solution et de faciliter votre séjour. Nous regrettons donc particulièrement ce retour très sévère, notamment concernant l'accueil, alors que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire malgré cette situation. Nous prenons bien sûr en compte vos remarques sur le parking, le Wi-Fi et le petit-déjeuner, afin de continuer à nous améliorer. Cordialement
M
Marion DI TOMASO Google

La chambre était confortable, propre, mais elle sentait, comme le couloir, le tabac puis le cannabis ! Pour un hôtel censé être 100% non-fumeur, c’est gênant. Sinon la salle de bain était correcte. Le petit déjeuner, très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir souligné le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les odeurs de tabac et de cannabis constatées. Bien que notre établissement soit strictement non-fumeur, certains comportements nous échappent malheureusement. Soyez assuré que nous renforçons nos contrôles et nos procédures de désodorisation pour garantir la fraîcheur de nos espaces. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction
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john Google

Personnel à l’accueil désagréable on dit bonjour et même pas fichu de répondre de plus on vous regarde de travers 🤦🏻‍♂️ La chambre j’ai connus mieux 🙄🙄

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons tout avis au sérieux . Cependant, Nous regrettons que votre commentaire vise directement un membre de notre équipe. Nos employés travaillent chaque jour avec professionnalisme et respect , et nous ne pouvons pas accepter des attaques personnelles a leur encontre. Le respect doit rester mutuel entre clients et personnel. Belle journée a vous.
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Steven Ma vie Google

Les chambres propres mais l’zcceuil à revoir l’homme à l’accueil le soir désagréable aucun bonjour et regarde les gens de travers je ne recommande pas cette hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Le respect et la politesse sont des valeurs importantes pour nous. Nous faisons toujours en sorte de les offrir à nos clients et nous pensons qu'ils doivent être partager dans les deux sens. vous vous êtes présentée avec une cigarette dans la bouche et sans dire Bonjour. Malgré cela, nous vous avons accueilli avec professionnalisme. Le respect ne coute rien , mais il vaut beaucoup.
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dG Ns Google

Une nuit sur place Rien de particulier à signaler Propre Salle de petit déjeuner un peu petite s’il y a du monde Globalement satisfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Jean-Claude Stadtler Google

Nous y avons passé 2 nuits, et nous reviendrons. Nous avions la chambre 18, c'était calme, très bonne literie et propre. L'hôte d'accueil était très professionnel. Il nous a été très agréable et aux petits soins pour nous, nous l'en remercions. Le petit déjeuner est top(on a adoré l'omelette et le lard). Et malgré le monde il ne manquait rien.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Claire (“CD”) Google

Séjour professionnel d'une nuit avec petit déjeuner. J’ai obtenu un tarif réduit, ce qui a rendu le séjour d'un bon rapport qualité prix. L'hôtel est bien placé et calme. Dommage qu'il n'y ai pas de sèche cheveux. Le parking est correct et les employés sympathiques. Le petit déjeuner est correct pour le tarif. Petit bémol sur la propreté des chambres ainsi que le pommeau de douche qui fuyait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
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Impéry Émilie Google

L’hôtel est globalement bien pour le prix, les prestations correspondent à ce qui est proposé. En revanche, l’accueil est clairement à revoir : à plusieurs reprises, nous avons croisé un membre du personnel qui ne disait pas bonjour et nous regardait même de travers, ce qui donne une impression peu agréable. De plus, l’hôtel est assez bruyant et le matelas penchait vers le centre du lit, ce qui n’est pas très confortable pour dormir. Avec une meilleure qualité d’accueil et quelques améliorations côté confort, l’expérience pourrait être bien meilleure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Si nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous ait satisfait, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. L'attitude signalée n'est pas acceptable : un rappel sur les standards d'accueil a été fait à notre équipe. Côté confort, notre service technique vérifie dès maintenant la literie de votre chambre et nous continuons d'étudier des solutions pour réduire les nuisances sonores. Nous espérons vous regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction
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Emmanuel Google

De nuit (23h), impossible d'ouvrir la porte d'entrée de l'hôtel avec le code d'accès à la chambre: le mécanisme dysfonctionne régulièrement depuis au moins 2 semaines selon 1 autre client bloqué. L'assistance par interphone est limite polie alors que 5 personnes (3 chambrées différentes) sont bloquées dehors de nuit dans le froid en hiver. Dans la salle de bain de la chambre, une bonne odeur d'égout provient de la bonde de la douche. Dommage. Cet hôtel était mieux il y a qq années. Seul point positif: emplacement sympa à proximité du canal de Jouy et des étangs: un bon spot pour marcher ou courir.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée de nuit. Le dysfonctionnement du système d'accès est un incident que nous prenons très au sérieux. Des interventions techniques ont été engagées afin d'y remédier définitivement. Nous regrettons également l'attente et la gêne occasionnées par l'interphone. Concernant les odeurs signalées dans la salle de bain, un contrôle et un traitement des canalisations on été programmés afin d'éviter toute récidive. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, effectivement propice aux promenades et aux activités en plein air. Cordialement L'équipe du B&B HOTEL
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lanaduongb Google

parfait ! un très bon séjour passé. Le personnel est très à l’écoute. Les chambres sont propres. Je recommande à 100% cet hôtel non seulement pour la qualité mais pour le prix aussi !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lana ! A bientôt dans notre hôtel.
É
Éric ? Google

Très bon accueil, personnel agréable hôtel propre et entretenu

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches.
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Mickael Duncan Google

Réveiller par un groupe d'une dizaines d'individus qui hurle dans les couloirs et décharge 3 camion de minuit a 4h du matin sur le parking devant les fenêtres. Du jamais vu. Intolérable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Ce type de comportement et de nuisances nocturnes est effectivement intolérable et ne reflète pas nos standards. Nous prenons votre signalement très au sérieux et faisons le point avec nos équipes pour comprendre pourquoi cette situation n'a pas été interrompue immédiatement. Cordialement, La Direction
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AMAURY ROUAULT Google

Séjour très agréable au Bnb Jouy aux Arches ! Accueil chaleureux, chambre confortable et propre, et petit-déjeuner délicieux. Parfait pour une escale calme et accueillante.

Réponse du professionnel : Bonjour Amaury, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches.
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charles hoang Google

Hôtel bon rapport qualité prix. Responsable et employés au top toujours à l’écoute. Rebecca et Geoffrey sont au petit soin avec leurs clients sans oublier Houcem (Dsl pour l’orthographe du prénom) qui lui aussi bouge de Semécourt à Jouy aux Arches avec son Smile !!! Alors pour mes déplacements pro je réserve toujours sur ses deux hôtels. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Charles ! A bientôt dans notre hôtel.
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C LEEN (Alias) Google

La nuit à Metz a été agréable. Seul reproche: l'isolation phonique. J'aurais apprécié également une salle où l'on peut se retrouver en famille ou entre amis pour jouer aux cartes avant de se coucher.

Réponse du professionnel : Bonjour C.Leen, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Pria Cherie Google

Nous vous remercions pour vos services. Une équipe au top, échange chaleureux :) Un rapport qualité/prix impeccable : parfait pour un weekend, chien accepté, localisation impeccable, petit déjeuner continental) Réservation par téléphone et paiement sur place. Accepte le paiement ANCV digital ;) MERCi, Famille SiSCAR

Réponse du professionnel : Bonjour la Famille SISCAR, Un immense MERCI pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et que nos services (petit-déjeuner, acceptation des chiens, localisation) aient contribué à la réussite de votre week-end. Nous sommes également heureux que la flexibilité de nos modes de paiement, notamment les ANCV digitaux, ait facilité votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement avec votre compagnon à quatre pattes ! Bien cordialement, L'équipe du B&B Metz Jouy-aux-Arches
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Rosa Marques Google

Très pratique en cas d arrivée tardive les chambres sont propres, basiques mais avec l essentiel pour des courts séjours , une des chambres réservées sentaient le tabac mais malheureusement certains clients on ne peut pas les eduquer. Sinon dans le général qualité prix approuvé je recommande et je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Rosa, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches.
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Eric Google

L'hôtel Et Les chambres sont propres mais Un petit rafraîchissement serait Un plus, dans certains B&B Hôtel, sont déjà équipé, de télé plus grande et avec de meilleures qualités, Et en ce qui concerne le personnel et le personnel qui s'occupe, toujours très Poli souriant, l'accueil rien à Dire souriant agréable ! Je suis client dans plusieurs B&B hôtel et celà sera toujours Le cas, Et je reviendrai avec plaisir à l'hôtel de Jouy aux Arches

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe à Jouy-aux-Arches fassent toujours la différence lors de vos séjours. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la taille des téléviseurs et le rafraîchissement des chambres. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à prioriser nos futurs investissements pour nous aligner sur les nouveaux standards du réseau B&B. C'est toujours un plaisir de vous recevoir, et nous vous disons à très bientôt parmi nous ! Cordialement, La Direction de l'hôtel B&B Jouy-aux-Arches
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Frédéric LEBOURCQ Google

--Séjour professionnel-- Hôtel très calme et bien situé dans une zone artisanale. Proche supermarchés, restaurants avec axes routiers à proximité. La chambre est propre, le personnel discret et agréable. Petit déjeuner complet et copieux sucré/salé Axe d'amélioration : changer le fournisseur de viennoiseries (peux trouver mieux 😁) Merci et à bientôt ✌🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
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ilann jm Google

Super séjour ! L’hôte est vraiment sympa et attentionné. La chambre était nickel, calme et très confortable. Le petit-déj était top, avec plein de choix. L’endroit est tranquille mais proche de tout, parfait pour passer un bon moment. Je recommande à 100 %, j’y retournerai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ilann A bientôt dans notre hôtel.
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Guillaume Chichereau Google

SUPER HÔTEL ! Service petit déjeuner top et chambre propre ! Rebecca très gentil et serviable ! JE RECOMMANDE Vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Guillaume A bientôt dans notre hôtel.
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L. J. Google

Hôtel très sale !!!! A fuir. Mon pantalon noir est tombé au sol, je l'ai ramassé avec une couche de poussière, c'est juste hallucinant (dommage que je ne puisse pas mettre la photo) !!! Les plateaux du petit déjeuner, le 1er sale, 2ème sale (miettes de petit pain et auréole de café) ainsi que les suivants, le 5ème était propre... Ils ont été remis sur la pile de plateaux propres sans être nettoyer.... Au vu des autres avis, vous n'avez aucune intention de vous améliorer au niveau de la propreté. Votre réponse fait pitié, vous mentez puisque vous n'avez même pas mon nom et préférez accabler le client plutôt que de vous remettre en question... Dans les autres hôtels, on vient vous dire bonjour et on vous demande votre numéro de chambre au petit déjeuner, là personne, mais je suppose que c'est la personne que nous avons vu dehors en pantoufles, entrain de fumer, dont vous parlez ?

Réponse du professionnel : Bonjour :) Nous considérons votre commentaire comme excessif. Il est déconcertant que vous ayez noté la poussière dans les chambres à votre arrivée. Si la chambre ne vous convient pas, il aurait été possible de trouver une solution si vous étiez passé par la réception, car l'erreur est humaine. Vous mentionnez que le plateau du petit déjeuner n'était pas propre. Vous avez reçu 5 plateaux, dont un avec une tache de café dessus due à un manque d'attention, parce qu'un client l'a déjà utilisée. Nous nous excusons pour cet incident et sommes à l'écoute pour nous améliorer. Toutefois, si vous aviez attiré notre attention sur vos commentaires... La salle de résorption est à deux mètres de la salle du petit déjeuner, vous auriez pu faire une remarque. Je tiens à souligner que vous avez laissé une chambre dans un état très désordonné et que votre historique Google montre que sur 12 avis, vous avez attribué 9 fois une étoile à différents commerces.
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Mallaury Google

À part le réceptionniste très bien, la chambre manquait fortement de propreté (du sol au plafond en passant par la porte). N'est ce pas le minimum dans un hôtel même de passage ? * Je tiens à souligner que nous avons eu un geste commercial de leur part

Réponse du professionnel : Bonjour Mallaury Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
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Nathy lafargue Google

Hôtel facile à trouver situé a côté d un très bon restaurant Accueil chaleureux par le responsable qui a été d une gentillesse et d un grand professionalisme. Rien a redire sur la propreté de la chambre et sur le pt dej bien garni.. Vous faites bien votre job ,continuez!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nathy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches
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Myriam Helo Google

Hôtel bien situé, au calme. Accueil impeccable par l'hôtelier qui a su être efficace à tous niveaux du premier au dernier jour : paiement chèques vacances connect, amabilité permanente, très bons conseils (restaurants, balades...). Bref, un très grand merci à lui et bravo pour son efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour MYRIAM, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Martial .R Google

Séjour très satisfaisant au B&B Hôtel ! La chambre était confortable et impeccable à prix abordable. Bien que je n’aie pas rencontré le personnel, l’expérience a dépassé mes attentes. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Martial, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy Aux Arches La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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Dorine Google

Chambre correcte et facile d'accès même pour une arrivée tardive. Cependant je constate que dans de nombreux hôtels le petit déjeuner n'est plus compris. Je trouve cela anormal étant donné la hausse de prix des chambres. Un petit déjeuner à 10 euros c est carrément du vol.

C
Christelle Garcia Google

Très bon rapport qualité prix. Accueil excellent on a su faire face à nos demandes .Chambre propre et Choix au niveau du petit déjeuner . Je conseille fortement cet hôtel

A
Andrea Poline Google

accueil super et pro, les chambres sont impeccable et confortable, salle du petit déjeuner bien entretenu ainsi que le petit dej en lui même rien à redire

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Andrea ! A bientôt dans notre hôtel.
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Rebecca Garcia Google

Hôtel très bien situé ! Un large choix de restaurants aux alentours. Chambres propres et très confortable. Accueil chaleureux, personnel au top ! Je reviendrai sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Geoffrey ! A bientôt dans notre hôtel.
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olivier thiebaut Google

Je pense que dans l'ensemble mon séjour s'est bien passé, les chambres étaient propre mais celle avec deux petits lits, était un peu petite comparer à la chambre qui avait un grand lit. Le distributeur de boisson et de café était en panne. Merci pour l'accueil plus personnel qui était sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches.
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Frank Bartos Google

L’accueil est sympathique, les chambres propres et confortable. C’est un bon rapport qualité prix pour nous. Seul bémol le petit déjeuner ! Il n’y avait plus d’œufs ni de pain à part du pain blanc et de mie.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches.. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
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sandra souhiard Google

Accueil et communication parfait. Chambre PMR assez grande, literie au TOP, petit déjeuner avec choix. Emplacement proche de toutes commodités, parking sécurisé.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
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Philippe Google

Parking fermé à compter de 22h . Bien que petite la chambre est propre, le lit confortable et salle d'eau très correcte. Très bonne prestation par rapport au prix. Accueil par une personne serviable et petit déjeuner très complet.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Metz Jouy aux Arches. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

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