B&B HOTEL Rouen Centre Rive Gauche

Chambre pas propre linge de lit usée temps d’investir dans du nouveau linge de lit salle de bain avec des cheveux personnel pas formé hôtellerie ça manque de professionnalisme seul point positif la clim et proche métro

Accueil catastrophique. Hautaine, méprisante et irrespectueuse. J’étais épuisée avec encore 2 heures de route devant moi et j’ai été reçue comme si je dérangeais. Cette personne m’a écœurée de Rouen.

Super hotel propre et calme , mais calme ! Merci c'était une belle nuit de repos dt confortable !! L'emplacement était un peu loin du cente mais bon c'était bien merci

Cela fait deux fois que je viens dans cet hôtel pour raisons professionnelles et il y a toujours des soucis : sèche cheveux non fonctionnel (type sèche cheveux de piscine ) et pas de solution ni de prêt disponible. La réponse du staf «  je suis désolée c’est comme ça » ! Aucune solution apportée: pas de réparation possible ni de prêt possible alors que cela figure dans les accessoires de l’hôtel . Quelle déresponsabilisation !!! Les gels douches ne sont pas remplis : la chambre n’est donc pas vérifiée . Et une odeur de cigarette dans la chambre alors que des panneaux non fumeux sont affichés . La chambre n’est donc pas du tout vérifiée ni optimisée ( aération? Ventilation? …). Point positif : Le petit déjeuner est très copieux et abondant . La salle de bain est très petite donc selon la corpulence cela peut poser un problème, ainsi qu’un receveur de douche très haut qui peut ne pas convenir à des personnes avec des soucis de mobilité même léger , des personnes d’un certains âges nécessitant un appui pour la montée ou la descente. Literie ok Emplacement est positif et à bonne distance. Je ne pense pas revenir vu que ce sont toujours les mêmes problèmes et à la vue du manque de considération de mes demandes simples et en droit.

Bon emplacement proche du tram, mais la propreté laisse a désirer dans les chambres... Le buffet du petit dej est correct.

J'ai particulièrement apprécié l'accueil et la bienveillance de l'équipe. Traversant une période financière difficile, la personne qui m'a reçu a fait preuve d'une grande compassion en m'accordant exceptionnellement un tarif plus abordable. Ce geste m'a beaucoup touché et montre qu'il existe encore un véritable côté humain dans certains établissements. Rien que pour ça je ne peux que mettre 5 étoiles. Quoi qu'il en soit, en plus de cela la chambre était impeccable, confortable et très agréable avec en plus une belle vue sur l'ensemble de Saint-Sever. Clairement, je vous recommande cet hôtel sans hésitation. Merci encore pour votre compréhension et votre gentillesse.

L'accueil est parfait, la chambre et la literie confortable. Le parking est un peu cher (9€ la nuitée) mais idéal puisque sous l'hôtel, cela sécurise ! Le petit déjeuner est complet (différents pains, viennoiserie, salade de fruits, laitages, œufs brouillés et bacon grillé,...) et vois sons froides et chaudes... rien adoré ! La salle de bain est petite mais fonctionnelle.

Bon accueil, que se soit le réceptionniste ou la dame du restaurant pour le petit déjeuner. Personnel sourire et âge

Hôtel de bon niveau, prix contenus, service bar et petite restauration, chambre spacieuse, grand lit confortable, wifi gratuite, parking en sous-sol payant. Satisfait de mon séjour. Cet emplacement est central ! Je recommande !

Bien situé avec le centre commercial juste en face Parking disponible pr 9€ la journée/nuit Petit déjeuner varié Chambre propre. Par contre les draps ne sont que sur le sur-matelas🤷🏻‍♀️

Très déçu par cet hôtel, même si le petit déjeuné est correct. J'y allais en confiance ayant déjà séjourné dans plusieurs hôtels de cette chaine, mais je ne ne recommande pas celui de St Sever.

Hôtel calme et agréable. Le + l’arrêt métro pour aller au centre ville sans voiture. Personne a l’accueil sympa.

B&b au top. Petit dej de qualité. Chambre propre et confortable. Je recommande. Et merci à Yuna pour sa gentillesse et son sens du service.

Accueil au top, chambres grandes et confortables, petit déjeuner qualitatif et copieux ! Un grand merci à Youna et son équipe pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme tout au long du weekend !

Service absolument inacceptable. La fenêtre ne s’ouvre pas et la climatisation ne fonctionne pas. Nous avons demandé à changer de chambre, car notre enfant souffre d’allergies et a besoin d’air frais, mais on nous a refusé — en plus, le personnel a été impoli. Résultat : une chambre sans aération, avec une mauvaise odeur et sans climatisation. Expérience très désagréable.

Je me demande vraiment comment cet hôtel peut afficher trois étoiles. Dès notre arrivée, on nous annonce que le parking coûte 9 €, alors qu’aucune information à ce sujet n’était mentionnée lors de la réservation sur lappli.||En entrant dans la chambre, nous constatons qu’il n’y a qu’une seule serviette pour deux : j’ai donc dû retourner en demander une autre (réservation faite pour 2 personnes là aussi sur l'appli). Ensuite, avec la chaleur étouffante, nous avons essayé d’allumer la climatisation… pour découvrir que, même réglée au minimum (10°), elle souffle de l’air chaud.||Après l’avoir signalé à l’accueil, une personne est venue constater le problème, puis une autre pendant notre absence. À notre retour, on nous informe d’abord que la climatisation ne fonctionne pas et qu’aucune autre chambre n’est disponible. Puis, une seconde personne (probablement la responsable) précise qu’elle ne produit pas de froid “pour le moment” vu que ce n'est pas la période — ce qui, pour moi, ne correspond tout simplement pas à une climatisation.||Résultat : nous devons passer la nuit dans une chambre surchauffée, tout comme nous avons dû accepter de payer un parking non annoncé. Entre le manque d’informations lors de la réservation et la publicité trompeuse sur des chambres prétendument climatisées, l’expérience est très décevante. Merci B&B Hôtels…

Hôtel bien situé, bon rapport qualité prix. Centre ville accessible rapidement à pied ou en métro et commerces à proximité immédiate.

Un établissement de qualité où je vais régulièrement quand je suis sur Rouen. Un très bon accueil a la réception et les chambres sont bien équipées et aussi propre que calme. Je recommande vivement cet hôtel.

Bon hôtel, prix un peu au dessus de ce que ça vaut mais ça fait le taf. Très bon accueil. Je recommande

J’ai séjourné dans cet hôtel à l’occasion d’un examen et mon séjour s’est très bien passé. Les chambres sont nickels. Le personnel est sympathique et en bonus, en tant que femme, j’ai fortement apprécié que l’arrêt de métro se trouve juste devant l’hôtel. Rien à redire, je recommande cet hôtel !

Super accueil de la part de Yacine et youna !!! Je conseil fortement! Merci à eux

Petit déjeuner sommaire. Dommage que cela ne reprenne pas ce qui existait à ibis. Chiffres et caractères pour ouvrir la porte de la chambre. Un badge serait un plus.

Établissement propre, chambres chaleureuses, et ambiance idem. La dame a l’accueille est très agréable et serviable, toujours là pour répondre à nos demandes, ce qui rajoute beaucoup! Je recommande l’établissement.

Très bonne hôtel très bien situé, accueil trés agréable et a l' écoute

Yassin ,il a le sens de l'accueil .Nous a bien rendu service sans la moindre hésitation. Il fait preuve d'une grande empathie. Bravo 👏 👏👏

Séjour très agréable et petit déjeuner complet. Lorsque j’ai eu besoin d’une serviette en plus on a pu m’en fournir une. Petit plus pour la taille de la chambre.

J’ai rencontré un petit souci à mon arrivée, mais Youna a tout réglé avec un sourire, beaucoup de douceur et un grand professionnalisme. Sa gentillesse et son attention ont rendu mon séjour encore plus agréable. Un vrai rayon de soleil à l’accueil !

En dehors du petit déjeuner vraiment particulièrement pauvre alors que pas donné niveau prix, nous avons été dérangé jusqu'à 21h30 par des travaux!!!!! Perceuse, marteau etc, tout bonnement insupportable et personne n'est venu nous prévenir ni s'excuser pour le très gros désagrément. C'est inadmissible de ne pas pouvoir se reposer convenablement. De plus, salle de bain pas propre du tout.

Époustouflant, grandiose Cette hôtel est exceptionnel tant par la propreté des chambres ainsi que le confort des lits mais aussi par l’amabilité du personnel qui est adorable Je recommande les yeux fermé !

Hôtel déplorable ! Le ménage n'est pas fait, la moquette du couloir est sale, l'ascenseur nen parlons pas et surtout j'ai eu la mauvaise surprise de trouver des punaises de lit !!! On m'a demandé de faire des photos des punaises ??? On m'a changé de chambre, pas mieux ! Chasse d'eau qui ne fonctionnait pas et draps qui n'avaient clairement pas été changé ! Sans parler de la jeune fille de la réception le matin qui n'a rien trouvé à me dire et qui reste sagement assise derrière son comptoir. A fuir absolument!!!!

Hôtel chambre propre. Petit déjeuner prévu jusqu'à 10h , mais deux matins arrivé au petit déjeuner à 09h45 et plus aucunes viennoiseries, ni brioche etc. Résultats un café un yaourt sans avoir le choix, et l'accueil du petit déjeuner était plutôt, j'ai eu l'impression de vraiment déranger à cette heure là. Pour précision je travaille de nuit !

Excellent séjour ! Hôtel très propre, avec une équipe souriante, attentionnée et toujours disponible. La literie est confortable et le petit-déjeuner, à la fois délicieux et varié. Accueil chaleureux, chambre impeccable et personnel au top. Je recommande vivement et je reviendrai avec grand plaisir !

Bien le bonsoir, Un séjour magnifique du début à la fin ! L’hôtel est très bien situé, à deux pas des commerces et des transports. La chambre était spacieuse, très propre, et le lit confortable. Le petit-déjeuner buffet était excellent, avec beaucoup de choix. Le personnel est vraiment cool serviable et attentif à chaque détail. Bref je recommande vivement cet hôtel Et encore merci au responsable

J'ai payé un parking dans l'établissement et je suis rentrée à 2h00 du matin ( dans la nuit du 16 au 17) et j'avais pas de place pour me garer. Je suis allé à l'accueil pour faire une réclamation et l'hôtesse de nuit ma demandé de laisser le véhicule à l'entrée du bâtiment. Le matin celle qui la remplacée s'est introduit dans ma chambre sans frapper et à commencer à me traiter de tout les noms . Plus jamais je ne reviendrai dans un de vos établissements car votre personne incite les gens à la violence.

Salle de bain sale avec poils dans la douche. WC sale avec chasse d eau qui ne fonctionne pas correctement Sol de la chambre sale Le lit était confortable Vu la situation de l hotel, le parking payant est obligatoire Pour le petit dejeuner, peux mieux faire. C est peu etre pas cher, mais il faut au minimum ça soit propre

Hôtel sympathique , le personnel est très accueillant , parking pratique pour se garer Les seules bémols concerne la chambre La chasse d’eau est défectueuse Pas de brosse à WC , aucune poubelle dans la chambre , pas de gobelet , une des deux fenêtres était cassée . Néanmoins l’hôtel reste sympas pour une très courte durée.

3 semaines non consécutives. Ascenseur en panne à chaque fois. Hôtel globalement délabré, l’accès au parking impose 10 secondes d’apnée vu l’odeur. Première semaine : chambre avec une unique prise électrique à l’opposé du bureau, pas terrible pour travailler. Deuxième semaine : fenêtre cassée qui ne ferme pas, ouverte en pleine nuit par le vent. Troisième semaine : RAS au niveau de la chambre hormis l’absence de serviettes durant les 3 premiers jours. Cartes qui se démagnétisent sans arrêt, une broutille mais agaçant au troisième étage avec l’ascenseur en panne. Petit déjeuner très correct mais service rapidement dépassé en cas de forte affluence car la personne y travaille seule. Reste le personnel souriant qui fait ce qu’il peut, seul point positif de l’endroit.

Déception ! Bon accueil avec le sourire mais malheureusement pour annoncer que pas d'ascenseur. Obligé de demander 2 fois une chaise dans ma chambre pour travailler. (pas de chaise présente au bureau). + Petit déjeuner correct. + Personnel agréable. + Chambre propre proximité centre commercial est un plus. J'aurai été informé que l'ascenseur était en panne je ne serai pas venu. Aucune offre commercial (petit déjeuner offert pour cette fois ou les deux prochaines venues). je pense annuler mes 2 prochaines nuits du 16 et 19 juin

Les raisons de toutes c'est note sont les raisons pour la quel j'ai séjourné dans votre hôtel 2 nuits j'ai demander a la fille se trouvant a l'accueil si il était possible de décaler une nuit a la semaine d'après , après demande a sont supérieur cela a était accepter , la semaine d'après il m'a était refuser le remboursement de cette nuit ! C'est vraiment inadmissible, apres avoir validé ensemble par téléphone vous me refuser le remboursement, compter sur moi pour la publicité de votre hôtel , Cordialement

3 ème visite dans cet hôtel et ça à toujours bien et aujourd'hui. Une déception, chambre étroite et pas très propre . Rideau troué et arraché. La moquette du couloir sale. Je suis vraiment déçu, ça ne ressemble pas à mes visites précédente. Je ne cherche pas un hôtel de luxe, mais propre et avec rideaux non troués. Dommage je ne reviendrai plus.