B&B HOTEL Valence Nord

A fuir ! HOTEL sale !!!! Clim qui a fuit toute la nuit goûte a goûte sur le tapis… pommeau de douche qui fuit impossible de se douche normalement. Des taches dans le lit ! Ainsi que des poils dans le bac de douche. Pour 83€ la nuit je pense que nous somme loin de notre somme.. le petit déjeuner avec 4 croissants des machines à café sale pleins de miette. Aucun geste de la part du personnel à part dire pardon. Je ne vous le conseille pas !

L accessibilité pour handicapés n est que pour les chambres PMR mais non précisé sur le site. Gérant infecte. Lorsque je lui ai fait part, peu de temps après mon arrivée, de mon fort mécontentement, il m'a dit et répété qu'il allait me rembourser et que j irais chercher ailleurs. La lunette des WC n était pas fixée, la porte de la chambre ne fermait pas et tarifs identiques à celui de Créteil récent alors que celui-ci ci est vieillissant. Par contre, le personnel du petit déjeuner était bien.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma réservation pour la nuit du 7 au 8 juillet 2026. Habitué à organiser mes déplacements longtemps à l'avance, j'avais réservé cette chambre plusieurs semaines avant mon séjour. À ma grande surprise, le 4 juillet 2026, soit seulement trois jours avant mon arrivée, j'ai reçu un courriel m'informant de l'annulation de ma réservation. Pensant à une erreur, j'ai immédiatement contacté votre service clientèle, à mes frais. La conseillère m'a indiqué que je n'étais pas le premier client concerné, puis, après vérification, m'a confirmé que l'annulation provenait directement de l'hôtel. Le plus surprenant est qu'elle m'a ensuite proposé de réserver une nouvelle chambre chez B&B Hotels pour la même date, mais à un tarif supérieur d'environ 40 €. Je m'interroge sérieusement sur cette façon de procéder. Comment peut-on annuler une réservation confirmée quelques jours avant le séjour, puis proposer immédiatement une nouvelle réservation à un prix nettement plus élevé ? Cette situation donne malheureusement l'impression que les réservations effectuées à un tarif avantageux sont annulées afin de revendre les chambres plus cher. Si tel n'est pas le cas, je vous demande de bien vouloir m'en apporter les explications précises. En tant que client, je considère qu'une réservation confirmée constitue un engagement réciproque. Une annulation unilatérale à l'initiative de l'hôtel, sans motif valable ni proposition équivalente au tarif initial, est inacceptable et porte atteinte à la confiance que l'on peut accorder à votre enseigne. Je vous demande donc :de m'expliquer les raisons exactes de cette annulation ; de m'indiquer pourquoi une chambre était néanmoins disponible à un tarif supérieur ; de me proposer une solution commerciale conforme à l'engagement initial ou une compensation adaptée au préjudice subi. À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de saisir les organismes compétents de protection des consommateurs et de faire connaître cette expérience.

Nous avions réservé deux nuits. Climatisation très bruyante mais qui ne fonctionne pas. Nous n’avions pas de télécommande de tv. La premiere nuit après avoir allumé manuellement la tv les chaines se sont changées seules à plusieurs reprises. Nous avons signalé la clim et la tv. Le Mr nous a dit que la clim etait mal réglé et que il n’avait pas trouvé de télécommande. Il dit nous avoir bloqué une autre chambre mais vu que la clim est réglé nous ne changeons pas de chambre. La deuxieme nuit en rentrant la tv était allumée (alors que nous ne l’avions pas allumée) et la clim a fait un bruit énorme mais ne fonctionne pas enfin il faisait bq trop chaud dans la chambre

Tout a été parfait. Accès facile. Propreté de la chambre impeccable pour une arrivée dans la nuit. Notre check-in a été fait en ligne ce qui nous a permis de rentrer sans problème de façon autonome dans la chambre. Chambre bien insonorisée

Une honte ! Ns réservons cet hôtel pour une nuit 6 j avt la date, ns recevons une confirmation positive de notre réservation. 1 j avt, ns recevons de B&b un mail de rappel ns proposant de procéder au checking online. Ce que nous faisons, ns recevons egalement un mail de confirmation de notre checking ns spécifiant que ns recevrons un sms et mail 4h avt avec le code d’entrée. Le matin meme ns recevons à nouveau un mail de confirmation. Arrivés sur place on ns annonce que la réservation a été annulée !! 😞 plus aucune chambre de libre alors que ns avons roulé 1000 km. La jeune femme à l’entrée ne comprend pas ce qui s’est passé, j’ai montré ma preuve de réservation et preuve du checkin. Rien à faire, elle est très embêtée et reste souriante et aimable malgré mon mécontentement manifeste. Ns n’avons mêle pas été informés de cette annulation Quel manque de respect, c’est scandaleux ! Et en plus, je découvre que j’ai été débitée. J’espère que je vais être remboursée, nous avons du faire 100 km de plus pr trouver un hôtel de libre et de surcroît 30 euros de plus. Une honte, à bannir définitivement ! Veillez tjs à vérifier par téléphone que tt est en ordre !!!. Une autre personne que nous s’est trouvée être dans le même cas en même temps que nous. Scandaleux !! Si j’avais pu mettre un grand zéro. Je l’aurais fait !!! Ps : recu sur mon compte le remboursement en fin de journée mais il m’a demandé c’est annulé mais un peu tardivement. Je ne l’ai reçu que fin de journée alors que date de 9:00 du matin 🙈. ils me disent qu’ils ont tenté de me contacter par téléphone. Je n’ai eu aucun appel , nous avons roulé toute la journée, Téléphone connecté bizarre.!, jamais jamais, jamais jamais je n’y remettrai les pieds

Hôtel situé dans une zone d’activité. Parking très compliqué lorsqu’on a un véhicule un peu plus grand (T6) car mal agencé et vite plein. Hôtel sans ascenseur accès pas simple par escalier La chambre est tellement petite que nous devons ranger la valise sous la table pour pouvoir proposer un endroit à notre chienne pour dormir ! Et Clim trop peu efficace Bref nous ferons étape ailleurs la prochaine fois

5***** en tenant compte du rapport qualité/prix. Très facile à trouver en sortant de l'autoroute. Chambre petite mais complète. Literie pas mal. Étant au RC, la voiture garée devant la porte. Petit déjeuner comme indiqué et à volonté. Centre Leclerc en face.

Nous avons pris une chambre avec 1 lit double et 2 lits simples en mezzanine. La chambre est très bien agencé, la mezzanine est sécurisé ce qui est un point très positif quand on a des enfants en bas âge. La literie est un peu trop ferme mais sinon top. Le petit déjeuner est très sympa et offre un large choix. Le personnel très sympathique aussi.

La chambre est correcte de l’ensemble, juste l’eau qui s’évacue mal mais je n’en tiens pas rigueur car j’ai oublié mon sac à main ce matin dans la salle du petit-déjeuner, je suis revenue un quart d’heure après et le monsieur du petit déjeuner l’avait soigneusement mis de côté, sans rien toucher. J’en suis très reconnaissante. Monsieur, merci pour votre honnêteté et votre professionnalisme!