B&B HOTEL Valence Nord

Responsable de l hôtel incompétente sur notre arrivée !! 20 minutes de perdue car elle a voulu nous facturé un petit déjeuné qui avait été déjà réglé sur l application puis remboursé car nous avions un voucher de 9€. Ce n’est pas le problème de réglé 9€ mais simplement le principe de vouloir nous faire réglé un montant qui avait été offert lors de la réservation. 20 minutes à nous prendre de haut malgré la facture détaillée présentée à celle ci. Bref je ne recommande pas cet hôtel et leur accueil médiocre. Sanitaires sales et moisissures dans la douche sans compter le bruit de la clim horrible. Enfin bref à fuir !!

Chambre propre agréable, bonne literie, clim neuve dommage pas assez forte, un amélioration par rapport a l'année ou il fesait très chaud. Point négatif pas de machine a café qui fonctionne donc pas pu boire un café avant de prendre la route, heureusement qu'il a une boulangerie juste a côté. Emplacement idéal, prêt du centre ville et des commerce. 4 étoiles ça manquait de fraîcheur sinon cela méritait un 5 etoiles

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous sommes totalement ravies de la propreté et surtout de l accueil très chaleureux de Lenika. Vous pouvez y dormir les yeux fermés. Les 5 étoiles sont méritées 👍

Hôtel visité en août. J’ai été extrêmement déçu par ce B&B de Bourg Lès Valence, je n’y remettrai plus jamais un pied ! Tout d’abord notre chambre était disponible à partir de 14h et à la réception n’ouvrant qu’à 17h nous avons dû nous enregistrer nous même. Une fois arrivé dans la chambre nous nous sommes rendus compte que la climatisation ne marchait pas, était poussiéreuse et à moitié démonté (voir photos ci-jointes). En pleine canicule c’est honteux ! Nous n’avons quasi pas dormi de la nuit étant donné que la température de la chambre avoisinait les 32 degrés. De plus nous nous sommes rendus compte que la chaise d’eau ne marchait qu’une fois sur deux. Et puis la douche n’était pas accessible du tout pour les personnes handicapés et à mobilités réduite (pas de poignée ni d’appui stable). Pour finir le matin le petit déjeuner ouvrant à 6h30 nous avions décidé d’y aller dès l’ouverture car nous étions attendus. À 7h personne n’avait mis en place le petit déjeuner c’est en appelant le service d’aide de B&B Hôtels que la responsable s’est enfin réveillé. Au vue de mon expérience personnelle, je vous déconseille fortement de s’y rendre afin d’y passer la nuit.

A fuir ! HOTEL sale !!!! Clim qui a fuit toute la nuit goûte a goûte sur le tapis… pommeau de douche qui fuit impossible de se douche normalement. Des taches dans le lit ! Ainsi que des poils dans le bac de douche. Pour 83€ la nuit je pense que nous somme loin de notre somme.. le petit déjeuner avec 4 croissants des machines à café sale pleins de miette. Aucun geste de la part du personnel à part dire pardon. Je ne vous le conseille pas !

Chambre très propre, climatisée. Salle de bain propre également. Literie confortable et chambre familiale pratique. Espace petit déjeuner quant à lui mériterait d etre plus investi, avec un nettoyage plus minutieux. Les choix sont corrects. Mais le prix reste élevé (9.50€) au regard de la prestation. Nous avions choisi cet hotel pour le nombre de bornes de recharge pour la voiture. Aucune ne fonctionnait. L'assistance contactée nous dit que cela fait plusieurs jours que cela dure. Cela a impacté notre trajet. Une mention ou un mail nous ne informant aurait été honnête afin de repenser notre séjour. Quitte à changer d hotel.

Nous sommes arrivés dans la nuit et pour accéder a notre chambre, nous avons dû payer une deuxième fois même plus chere que la réservation initial. La chambre était propre et climatisé, des gants de toilettes même jetables auraient été les bien venus. Pour le petit déjeuner, pas de café, machine en panne et celle de remplacement ne fonctionnait pas non plus, le distributeur pour boisson soluble etait aussi en derangement. La salle de restauration et très petite, la propreté des couverts laisse clairement à désirer.

L accessibilité pour handicapés n est que pour les chambres PMR mais non précisé sur le site. Gérant infecte. Lorsque je lui ai fait part, peu de temps après mon arrivée, de mon fort mécontentement, il m'a dit et répété qu'il allait me rembourser et que j irais chercher ailleurs. La lunette des WC n était pas fixée, la porte de la chambre ne fermait pas et tarifs identiques à celui de Créteil récent alors que celui-ci ci est vieillissant. Par contre, le personnel du petit déjeuner était bien.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la gestion de ma réservation pour la nuit du 7 au 8 juillet 2026. Habitué à organiser mes déplacements longtemps à l'avance, j'avais réservé cette chambre plusieurs semaines avant mon séjour. À ma grande surprise, le 4 juillet 2026, soit seulement trois jours avant mon arrivée, j'ai reçu un courriel m'informant de l'annulation de ma réservation. Pensant à une erreur, j'ai immédiatement contacté votre service clientèle, à mes frais. La conseillère m'a indiqué que je n'étais pas le premier client concerné, puis, après vérification, m'a confirmé que l'annulation provenait directement de l'hôtel. Le plus surprenant est qu'elle m'a ensuite proposé de réserver une nouvelle chambre chez B&B Hotels pour la même date, mais à un tarif supérieur d'environ 40 €. Je m'interroge sérieusement sur cette façon de procéder. Comment peut-on annuler une réservation confirmée quelques jours avant le séjour, puis proposer immédiatement une nouvelle réservation à un prix nettement plus élevé ? Cette situation donne malheureusement l'impression que les réservations effectuées à un tarif avantageux sont annulées afin de revendre les chambres plus cher. Si tel n'est pas le cas, je vous demande de bien vouloir m'en apporter les explications précises. En tant que client, je considère qu'une réservation confirmée constitue un engagement réciproque. Une annulation unilatérale à l'initiative de l'hôtel, sans motif valable ni proposition équivalente au tarif initial, est inacceptable et porte atteinte à la confiance que l'on peut accorder à votre enseigne. Je vous demande donc :de m'expliquer les raisons exactes de cette annulation ; de m'indiquer pourquoi une chambre était néanmoins disponible à un tarif supérieur ; de me proposer une solution commerciale conforme à l'engagement initial ou une compensation adaptée au préjudice subi. À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de saisir les organismes compétents de protection des consommateurs et de faire connaître cette expérience.

Nous avions réservé deux nuits. Climatisation très bruyante mais qui ne fonctionne pas. Nous n’avions pas de télécommande de tv. La premiere nuit après avoir allumé manuellement la tv les chaines se sont changées seules à plusieurs reprises. Nous avons signalé la clim et la tv. Le Mr nous a dit que la clim etait mal réglé et que il n’avait pas trouvé de télécommande. Il dit nous avoir bloqué une autre chambre mais vu que la clim est réglé nous ne changeons pas de chambre. La deuxieme nuit en rentrant la tv était allumée (alors que nous ne l’avions pas allumée) et la clim a fait un bruit énorme mais ne fonctionne pas enfin il faisait bq trop chaud dans la chambre