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HÔTEL

Baya Hôtel

Hôtel · Capbreton (40)

4,4 279 avis Google
Baya Hôtel — Hôtel

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À propos de Baya Hôtel

Baya Hôtel est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Capbreton (40130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (279)

Avis Google
4,4
279 avis
5★194
4★45
3★18
2★4
1★18
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christophe phelip Google

J’ai organisé un séjour de 3 nuits pour un groupe de 26 personnes. L’hôtel est très bien et le service également. En revanche, nous avons organisé un dîner à l’hôtel : le service était catastrophique, dîner très bas de gamme pour le prix. Exemple, en entrée un foie gras à mauvaise températureOn aurait dit de la mousse de foie gras, plat principal insipide,….Mes clients étaient furieux! Attention au dîner de groupe dans cet hôtel!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel et la qualité du service durant le séjour de votre groupe. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que le dîner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de celles de vos clients. Nous comprenons d’autant plus votre déception que vous aviez la responsabilité de l’organisation de ce séjour pour 26 personnes. Vos remarques concernant la qualité des plats et le déroulement du service ont été transmises à notre équipe de restauration afin d’analyser précisément les points évoqués. Cette expérience ne correspond pas au niveau de prestation que nous souhaitons proposer à nos groupes. Nous regrettons que ce dîner ait terni l’expérience globale de votre séjour et vous remercions pour ce retour qui nous permet d’améliorer nos prestations.
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Maël Fontaine Google

J’étais présent au restaurant et au bar, le jeudi 14 mai 2026 C’était un duo d’agneau, accompagné d’un gratin dauphinois, tout était vraiment excellent, l’agneau était fondant et fondé dans la bouche. Le gratin dauphinois, parfaitement assaisonner un goût juste parfait avant le restaurant, nous avons bu un apéritif au bar. Les cocktails étaient parfait. Un grand merci au chef et à toute l’équipe du restaurant.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour suite à votre venue au Bistro BAYA. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien votre moment au bar que votre dîner au restaurant. Le duo d’agneau et son gratin dauphinois feront très plaisir à notre Chef et à toute la brigade, qui mettent beaucoup de passion dans chaque assiette. Nous sommes également heureux que les cocktails aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre message est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes en salle, au bar et en cuisine. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt face à l’océan pour un nouveau moment gourmand au Bistro BAYA. La Direction
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Marion Rsm Google

Nous avons séjourné une nuit au Baya Hôtel et l’expérience a été agréable. L’hôtel est idéalement placé avec une magnifique vue sur l’océan, ce qui rend le séjour vraiment reposant. La chambre était propre et confortable. Petit point d’amélioration peut-être sur les vitres, car avec la vue mer on remarque vite les traces, mais cela ne gâche pas l’expérience globale. Nous avons aussi apprécié l’engagement écologique de l’établissement, c’est un vrai plus. Le petit déjeuner était sympa, avec une jolie vue sur l’océan malgré le mauvais temps. Le fait qu’il y ait peu de monde ce matin-là rendait le moment encore plus agréable et calme. Le personnel est vraiment adorable, accueillant et souriant. Mention aussi pour le lit confortable, même s’il était peut-être un peu trop moelleux pour mon dos personnellement. Seul petit bémol : le tarif, que nous avons trouvé un peu élevé pour une nuit. Nous avons payé environ 240 € pour deux personnes avec les petits déjeuners inclus. Malgré cela, le cadre et l’emplacement restent très appréciables. Une belle adresse que nous recommandons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la vue sur l’océan, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre remarque concernant notre engagement écologique nous touche également beaucoup. Nous prenons bonne note de vos observations concernant les vitres ainsi que le confort du matelas, et vous remercions pour ces remarques constructives qui nous aident à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au BAYA Hôtel pour une nouvelle parenthèse face à l’océan. La Direction
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Karine Bellardie Google

Extrêmement déçu nous n y retournerons pas nous avons connu et aimé cet établissement à son ouverture tout à bien changer mais pas en bien établissement vieillissant non entretenu jusqu aux extérieurs Moquettes sale tachée mur également aucun plaisir d accueil même pas une cafetière dans la chambre frigo vide aucune attention que l on apprecie quand on veut garder des habitués de l hôtellerie sinon je réserve un airbnb j ai été obligé de réclamer un échantillon de dentifrice à l accueil même le téléphone ne fonctionné pas à notre arrivée nous sommes descendus prendre un verre en terrasse on nous a demandé de quitter la table ou nous etions installés car c était la terrasse du restaurant qui malgre un soleil magnifique et beaucoup de monde celle ci etait fermée pourtant table a 20 cm d une table occupee elle ..????et comme les salons étaient déjà pris par les gens extérieurs à l hôtel les clients de l hôtel eux n ont même pas de possibilité d en profiter je ne sais pas qui gère cet établissement maintenant mais clairement la qualité n y est pas du tout pour rien ne le bien être ni l organisation ni les attentions et votre écho label ne justifie en rien cet médiocrité à tous les niveaux Réagissez.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et particulièrement surpris par un ressenti aussi négatif envers notre établissement. Depuis son ouverture, le BAYA Hôtel évolue continuellement afin de répondre aux attentes de notre clientèle tout en intégrant des engagements environnementaux et des améliorations régulières de nos prestations. Nous regrettons profondément que votre séjour ne vous ait pas permis de retrouver l’expérience que vous aviez connue par le passé. Concernant la terrasse du restaurant, celle-ci est effectivement réservée prioritairement au service de restauration lors des périodes d’affluence, ce qui peut parfois limiter son accès pour les consommations du bar. Nous comprenons néanmoins votre frustration. Vos remarques concernant l’entretien, l’accueil et le confort ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Même si nous ne partageons pas totalement votre perception, nous restons attentifs à tous les retours afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
E
Emmanuelle Diot Google

Un hôtel idéalement placé avec du personnel hyper accueillant et professionnel. Une mention spéciale pour Kimberley à la réception et aussi pour les 2 agents du service technique-entretien : au top, très agréables et hyper compétents tous les 3. Un seul bémol, le responsable restaurant, un homme pas aimable, qui prend les clients de haut, et qui nous donne des informations complètement fausses : "au Baya, il n'y a pas de chipirons en été car ce n'est pas la saison"...et pourtant on en trouve dans tous les restaurants du secteur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments envers notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs, et transmettrons avec plaisir vos gentils mots à Kimberley ainsi qu’à notre équipe technique. Nous regrettons cependant votre ressenti concernant votre expérience au restaurant. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin de maintenir la qualité d’accueil et d’échange que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au BAYA Hôtel. La Direction
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Virginie Lasch Google

Super expérience au baya hotel ! Un petit cadeau de bienvenue apprécié, le personne est accueillant, souriant... Nous nous sommes sentis hyper à l'aise. Les chambres étaient propre et prêtes avant l'heure pour nous arranger ! Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme, accueil, et aussi pendant le petit déjeuner, nous avons été traité comme des rois. Nous avons eu quelques déconvenues... Impossible de prendre une douche le premier soir car il y avait eu une coupure d'électricité dans la journée. Impossible de descendre du 1er étage (en chaise roulante) le troisième jour , car coupure d'électricité toute la matinée, nous sommes restés coincés à l'hôtel une bonne heure. => Pour régler tous ces bas, ils ont accepté de nous faire 10% de réduction sur le total à payer. Je comprends que ça soit des aléas de gestion d'hôtel mais je ne peux pas faire comme si rien ne s'était passé car ces déconvenues ont vraiment impacter notre confort et planning .. dans tous les cas, nous avons adorer l'emplacement, ideal, avec place de parking, super pratique, à 2 pas des commerces. Nous reviendrons c'est sur !!! En espérant que nous n'auront pas d'autres aléas. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé et votre bienveillance malgré les désagréments rencontrés durant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort des chambres, le petit-déjeuner ainsi que l’emplacement du BAYA Hôtel. Vos compliments envers nos collaborateurs nous touchent beaucoup. Nous regrettons sincèrement les perturbations causées par les coupures d’électricité, notamment les difficultés rencontrées concernant l’eau chaude et l’accessibilité de l’ascenseur. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur votre confort et votre organisation, d’autant plus dans votre situation. Merci également pour votre compréhension face à ces imprévus indépendants de notre volonté. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions parfaites lors d’un prochain séjour. La Direction
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Laura RG Google

Tres beau séjour à l’hôtel Baya avec notre chienne!une gamelle d’eau et des friandises nous attendaient dans la chambre. J’avais oublié mon démaquillant et le réceptionniste de nuit a eu la gentillesse de m’en fournir! Le petit déjeuner très bien fourni avec une vue très agréable. Chambre très confortable et très bien isolée phoniquement. Nous reviendrons avec plaisir! Salle de sport et sauna à disposition. Le parking gratuit à l’extérieur est super pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au BAYA Hôtel avec votre chienne et que les petites attentions en chambre vous aient plu. Vos compliments concernant l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, le petit-déjeuner ainsi que les équipements de l’hôtel nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt face à l’océan. La Direction
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cyril DUFFAUT Google

Superbe découverte grâce à une box... Établissement idéalement situé, ambiance raffinée, personnels au petit soin, sympathique et professionnel. Chambre spacieuse bien équipé et confortable. On a pas eu la chance d'avoir vu sur l'océan mais le rea de jardin est très agréable, petit jardin privatif avec transats et petite table extérieure pour le café. Déjeuner buffet très bien achalandé pour tout les goûts. N'hésitez pas à essayer l'expérience si vous passez dans le coin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que cette découverte du BAYA Hôtel ait été une belle expérience et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’ambiance de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre commentaire sur le jardin privatif et le petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Capbreton. La Direction
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Orélie Saada Google

L'expérience hôtel la meilleure de ma vie !!!! Tout est formidable : de la décoration contemporaine partout au confort des matelas, en passant par les produits de beauté équitables qui sentent merveilleusement bon, et à l'exceptionnelle amabilité et qualité de service du personnel ! Avec une vue indiscutable sur l'océan : E X T R A O R D I N A I R E. (Je ne suis pas coutumière des avis, mais là, il fallait que je salue la prestation et le lieu !). Mais pourquoi n'est-ce qu'un 3 étoiles ??!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel immense bonheur de lire un retour aussi enthousiaste ! Toute l’équipe du BAYA Hôtel vous remercie sincèrement pour vos magnifiques compliments sur la décoration, le confort, les produits d’accueil et surtout la qualité de service de nos équipes. Votre message nous touche énormément, d’autant plus si vous avez pris le temps de laisser un avis alors que vous n’en avez pas l’habitude 😊 Et concernant les étoiles… votre remarque nous va droit au cœur ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau face à l’océan. La Direction
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Gwendo Line Google

Magnifique expérience pour notre nuitée de saint Valentin. La chambre était très spacieuse, les sanitaires d'une propreté inouïe, et le petit déjeuner appétissant. Pour ce qui est du repas servi le soir, il etait délicieux, ça valait le coup d'attendre un petit peu. De plus le personnel est a nos petits soins, disponible et serviable. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que votre séjour de Saint-Valentin au BAYA Hôtel ait été une si belle expérience. Vos compliments sur la chambre, la propreté, le petit-déjeuner ainsi que le dîner nous font très plaisir. Merci également pour vos mots envers notre équipe, toujours heureuse de prendre soin de ses clients. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt. La Direction
s
sonia thomas Google

Super hôtel bar restaurant. Accueil impeccable , service bar restaurant parfait, personnel au petit soin de sa clientèle serviable chaleureux impeccable. La jeune Directrice a la hauteur de ses fonctions pour un établissement de cet ampleur a l'écoute et très professionnelle très agréable. Je recommande ça mériterait 1 étoile de plus . Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique retour et vos chaleureux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le service du bar et du restaurant ainsi que l’attention portée par toute notre équipe. Votre message concernant notre Directrice nous touche particulièrement et lui sera transmis avec grand plaisir. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Vos mots sont une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au BAYA Hôtel. La Direction
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Dominique Sala Google

Hôtel face à la mer au top l'accueil au top aussi.Chambre propre . niveau restaurant un délice. Petits déjeuners copieux merci baya au plaisir de revenir vous voir

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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Sophie MALIK-JACQUEMIN Google

Un immense merci pour les deux jours passés chez vous à l'occasion d'un séminaire d'entreprise ! On a beaucoup apprécié la gentillesse de chacun, l’organisation sans faille, la finesse des repas et le confort des espaces - sans compter évidemment la vue magique sur l'océan depuis les chambres. Chaque détail comptait, et vous avez fait en sorte que tout roule du début à la fin. On garde tous un super souvenir de ce moment, et on n’hésitera pas à recommander votre bel établissement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
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sabina JEANNOT Google

Séjour de deux Nuit accueille au Standard très chaleureux et très compétente. Par contre, au bar de l’hôtel, un charmant monsieur, qui se nomme Laurent nous a rejeté de son bar avec aucune politesse. Du coup nous sommes passés par l’hôtel pour rentrer au bar, nous nous sommes assis et ce cher monsieur Laurent, pour prendre notre commande nous a tourné le dos très compétent, je le félicite, Et pour nous servir à envoyer une gentille demoiselle, très poli et très efficace. Nous le remercions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour de deux nuits. Nous sommes ravis que l’accueil au standard ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos compliments à ce sujet. Concernant votre expérience au bar, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Cela ne correspond pas à l’attitude de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire un point en interne afin de comprendre la situation. Nous sommes toutefois heureux que l’intervention de notre collaboratrice ait permis de vous servir dans de meilleures conditions. Votre retour est précieux et nous permet de rester vigilants sur la qualité d’accueil dans tous nos espaces. Bien cordialement,
S
So Phie Google

Nous avons passé un séjour très bien. Hôtel et chambre très propres. Literie incroyable. Vue sur la mer, tellement agréable. Le personnel très agréable et mention spéciale pour Cathy, vu au petit déjeuner, d'une gentillesse, cette dame est une pépite. 🫶🏼 Charlotte très gentille dame également. Petit déjeuner varié, top ! Je vous recommande cette hôtel à 100% ! Nous avons dîner au Belharra café, à quelques mètres à pied, excellent ! Merci pour ces deux jours ! Sophie et Rémi.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
L
Laurent Chenaie Google

Chambre très agréable et calme avec une superbe vue sur l'océan. Literie de bonne qualité. Le petit déjeuner est de qualité. Nous avons apprécié l'accueil général de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
H
Helene Leroux Google

Très bon accueil du personnel, qui reste à l’écoute de ses clients. Les chambres sont très confortables, propres, pour certaines elles offrent une vue face à l’océan. Le restaurant est à l’image du restaurant. Séjour vraiment agréable et je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
B
Billy Eric Lecieux Google

Week-end à Capbreton sans soleil :/ Mais l'accueil, la bienveillance et les soins Thaï, sans compter la très bonne qualité du restaurant de l'hôtel m'ont bien réconforter 😍 Ma dernière visite daté d'il y à 8 ans, absolument rien n'as changé à votre façon de recevoir. Bref le top ! Restez comme vous êtes 😀

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
S
San Dra Google

Nous avons séjourné une nuit au Baya Hôtel. L’emplacement est très bien. Les chambres en rez-de-chaussée n’ont pas grand intérêt malgré leur confort; le jardinet ne vous offre que la vue sur le CERS et vos voisins de chambre. L’espace bar est très sympa, malheureusement celui-ci étant privatisé lors de notre venue, nous avons dû raccourcir notre temps passé sur place. Le petit déjeuner est copieux et le prendre sous la pergola en fait un moment vraiment charmant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
c
corine alibert Google

Hotel idéalement situé. Personnel accueillant et trés souriant. Petit dejeuner varié avec des produits de qualité. Nous avions la chambre panoramique, quel spectacle sur la mer. Une chambre trés propre avec une super literie Tout était top, nous vous recommandons ce lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que votre chambre panoramique avec sa vue exceptionnelle sur l’océan. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au BAYA Hôtel. La Direction
C
CamChaMel Google

Une première et une dernière pour nous... points positifs, chambre propre et agréable. Pour le reste... couloirs jonchés de bouteilles de bières, tasses, et restant d'apéritifs au sol. Pas de verres dans les chambres pour boire. Au dîner le suprême de volaille à 22€ n'est autre qu'une simple cuisse de poulet. Frites industrielles pour les enfants. Pour 244€ la nuit environ c'est une belle déception sur la qualité... je pensais etre dans l'une des plus grandes chambres ayant sélectionné un prix élevé, pour finir dans une chambre simple avec mes deux enfants, a dormir dans un canapé lit 1 place... après bien entendu emplacement et cadre impeccable. On sent tout de même un gros manque de qualité. Personnel en revanche très agréable en terasse comme au restaurant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, l’emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe en terrasse et au restaurant. Nous regrettons en revanche les désagréments mentionnés dans les couloirs. Cela ne correspond pas à nos standards et sera immédiatement rappelé à nos équipes d’étage afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant la chambre, la catégorie réservée correspond à une chambre familiale avec couchage complémentaire, comme précisé dans le descriptif lors de la réservation. Nous comprenons toutefois que la configuration n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Pour la restauration, notre suprême de volaille correspond à une découpe spécifique du poulet, mais nous prenons note de votre ressenti quant à la présentation et à la perception du plat. Nous regrettons que l’expérience globale n’ait pas été à la hauteur du tarif payé et restons à votre disposition pour échanger plus en détail. Bien cordialement,
B
Bérangère Casaubon Google

Une belle expérience pour notre anniversaire de rencontre dans la suite panoramique. Wouah, quel emplacement. Apéritif pris sur la terrasse avec en prime le ballet de dauphins au coucher de soleil. L'accueil et le personnel au top, ainsi que le restaurant et le petit déjeuner où nous nous sommes régalés. Un grand merci pour ce moment, et félicitations à la nouvelle direction. 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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VALERIE DESRUES Google

Bien placé, belle vue mer. Bonne accueil à la réception. Les chambres sont propres. Juste au prix faite attention au détail une suspension qui ne tient que par les files électrique c'est moyen. Après nous n'avons pas fait ni le restaurant,ni le bar.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour
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Nathalie Comte Google

Problème criant de priorité du nettoyage des chambres. Lorsque vous séjournez plusieurs nuits dans cet hôtel la chambre n'est pas refaite avant 15h-16 h .Il faut toujours réclamer pour le nettoyage de la chambre. Impossible de faire la sieste car on ne sait pas quand le nettoyage sera fait et on ne veut pas rester dans une chambre non nettoyée... La priorité est donnée aux départs. C'est inadmissible pour un hôtel qui se veut haut de gamme.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés du problème rencontré. Nous sommes à l'écoute de nos clients. Avez vous informé la réception d'une heure souhaitée pour refaire votre chambre ? Nous essayons de répondre au mieux à tous nos clients cependant nos équipes ne sont pas extensibles. A votre disposition pour clarifier la situation. Merci
s
sophie masse Google

nous avons atterri par hasard dans cet hôtel. Une hôtesse d'accueil Julie au top, joviale (ça fait plaisir), qui s'est démenée pour nous trouver une chambre vue panoramique merveilleuse. Nous devons rester une nuit, nous sommes du coup restés plus. Une équipe extraordinaire, barman, serveurs au top. Je conseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir chez nous.

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