Belfry & Spa by Ligne St Barth

Lors de mon dernier séjour, j’ai été un peu déçu par le petit déjeuner en comparaison à d’autres hôtels de même catégorie : |Pas de thé en vrac ou en sachet à votre disposition, il faut demander ; j’ai demandé des œufs au plat mais ce n’est pas possible ; deux gâteaux au buffet qui semblent surgelés ; l’eau n’est pas proposée dans des bouteilles d’eau minérale ; il n’est pas précisé le nom des jus de fruits. |J’hésiterai à choisir cet hôtel à ma prochaine venue à lourdes

J’ai vraiment bien aimé l’hôtel, que ça soit de la décoration au confort, le côté spa piscine est vraiment un beau plus, petit mention spéciale à Lily à la réception et Bruno au bar pour leur côté chaleureux et leur sourire

L’hôtel est très bien situé, les chambres sont très agréable, la déco est épuré et classe. Petite mention spéciale pour Lily de la réception et Bruno le barman pour leur accueil chaleureux et leurs sourires. Je recommande l’hôtel à 100%

C'est toujours avec un immense plaisir que nous retrouvons les excellentes prestations et la qualité d'accueil de l'hôtel BELFRY.| La compétence et la gentillesse de l'ensemble du personnel sont toujours au rendez-vous. |Le service du petit-déjeuner est souriant et attentionné. |Le restaurant gastronomique de l'hôtel tenu par deux chefs de haut niveau, propose une belle diversité de mets, avec un service agréable et compétent.|À noter également la superbe décoration de l'hôtel et le parfait entretien des chambres.

J'ai supprimé mon avis pour pas ternir l'image de votre hôtel et qui est pourtant le reflet d'une réalité d'une version des faits bien réels que vous refusez de reconnaître ou du moins de prendre du recul et de présenter vos excuses. Il n'y aura pas de 5ème année dans votre hôtel qui ne mérite aucune étoile. Vous avez du chemin à faire!

Un bel établissement, avec une belle décoration, un très bon accueil, très bien situé avec vue proche et directe sur le Gave de Pau. Le parking est pratique et vaste. |La suite était spacieuse, le restaurant gastro très bon pour un prix normal. Le sanctuaire est proche. Belle piscine intérieure.

Magnifique Etablissement dont les Étoiles brillent tant à l'extérieur qu'à l'intérieur! Chambre très spacieuses et très bien équipées! Réception Personnel aux petits soins et un restaurant qui n'a rien à envier au plus grand étoilé! Une adresse incontournable! Mille Mercis pour ce séjour!

Un super hôtel très bien placé dans Lourdes ! Une piscine et un jaccuzzi au top ainsi que le personnel de l hôtel. En revanche, très déçue que la Direction ne m est pas contacté suite à un problème rencontré avec un serveur lors de mon dîner au restaurant… Attention, vous ne pouvez pas fumer si vous prenez une chambre avec balcon, dommage !

Merveilleusement bien placé en face du sanctuaire et du Pau, la chambre bien agencée et équipée, les espaces spa piscine sont un véritable plus, le parking est un plus. Merci à l'équipe pour les differentes attentions tout au long du séjour.

Séjour inoubliable ! Les chambres étaient impeccables et le service irréprochable. Le personnel, agréable et courtois, était toujours à l’écoute des clients. La propreté de la chambre était exemplaire. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Hôtel agréable literie confortable, jacuzzi extérieur top, mais|Piscine intérieure froide (belle mais pas agréable de s’y baigner)|Après 5 nuits, l’hôtel nous annonce que le parking sur lequel nous nous garions tous les jours étaient payant (20 euros par jour). Nous n’avions pas été prévenus à notre arrivée (à priori c’était dans le petit asterix de l’e-mail). Pour un hôtel 5 étoiles nous avons été déçus.

Bel hôtel, Chambres petites et confortables, très bonne literie , mais pas d’aération dans la salle de bain. Insonorisation moyenne. La piscine intérieure est très jolie mais l’eau n’est pas assez chaude, nous n’avons pas pu en profiter. Le jacuzzi est en revanche très agréable et extérieur. Après 5 nuits en famille (3 chambres), l’hôtel nous annonce que le parking était payant (20 euros par jour). Cela ne nous a pas été signalé à notre arrivée. Bon séjour mais ne vaut pas 5 étoiles

Nous sommes allés au Belfry & Spa by Ligne St Barth pour la Saint-Valentin le temps d’un week-end et nous avons passé un très bon moment. L’espace bien-être est vraiment agréable : la piscine et le jacuzzi permettent de se détendre pleinement après une journée de visite. L’emplacement est idéal, nous avons pu découvrir Lourdes à pied, en toute tranquillité. Nous avons également apprécié les cocktails du bar, excellents, ainsi que le service en chambre, efficace et soigné. Un séjour reposant et romantique que nous recommandons sans hésiter.

Habitués des hôtels de luxe et palaces en Europe, nous avons récemment séjourné dans cet établissement qui se présente comme un 5 étoiles. La réception, le bar et le restaurant respirent effectivement le haut standing. Malheureusement, à l’arrivée dans la chambre, la déception est totale. Une poussière omniprésente sur les meubles et sous le lit, une forte humidité, des joints détériorés autour des fenêtres — lesquelles sont d’ailleurs condamnées. La salle de bain est également mal conçue : la protection de la douche est insuffisante et le sol devient rapidement une véritable patinoire. Concernant les services piscine et spa, c’est une grande déception. La piscine, annoncée comme chauffée à 26/27 degrés, est loin d’être agréable en plein hiver. Le jacuzzi extérieur aurait pu rattraper l’expérience, mais l’eau était très sale, visiblement mal traitée (manque de brome ou de chlore), avec des algues collées aux parois, rendant l’ensemble glissant et peu ragoûtant. Enfin, lors du check-out, la réception n’a pas pris en considération nos remarques et aucun geste commercial n’a été proposé. Je suis extrêmement déçu et choqué qu’un établissement puisse encore se prévaloir d’une mention « palace » avec un tel niveau de prestation.

Un hôtel magnifique.. La literie, les coussins a mémoires de formes très confortables... Par contre chaque snack a 5 euro dans la chambre tres chers( un mars un mini paquet de chips un mini paquet tagada) Le jacuzzi très agréable dehors et très chaud...la piscine très jolie mais pas assez chaude à mon goût 😅 Le petit déjeuner excellent !!! L'hôtel est super bien placé nous avons tout fait a pied malgré qu'on ai du payer 20 euros de parking journee nuit en plus. Mais je recommande cet hôtel sans hésiter.

Hôtel bien situé, à proximité du sanctuaire. Personnel souriant et serviable. Concernant l’hôtel en lui même et la chambre, ce n’est pas digne d’un 5 étoiles, les parties communes et notamment les ascenseurs et couloirs sont vétustes, du faux gazon au sol dans les couloirs, quand à l’ascenseur il est recouvert de faux gazon du sol au plafond. La chambre (suite junior) est assez spacieuse, la literie commence à vieillir, les matériaux ne sont pas du tout de qualité (Lino au sol, on pourrait s’attendre à un joli carrelage ou un parquet), dans le mini bar 1 paquet de gâteaux et une cannette périmés, salle de bain qui sent les égouts, décoration pas chic du tout, plutôt chip. Pour moi on est sur du 3 étoiles dans cette chambre, j’ai logé dans des 4 étoiles beaucoup mieux ! Le jacuzzi est bien placé, la température parfaite mais l’eau est trouble avec des saletés à l’intérieur. Si vous souhaitez loger dans un 5 étoiles, celui ci n’en est pas un, l’hôtel répond à un cahier des charges et possède tous les équipements pour garder ses étoiles mais vous serez déçus. Chambre soit disant insonorisée mais elle ne l’était pas, réveil à 7h du matin par les bruits de pas de l’étage supérieur. Restaurant au top et petit dej aussi !

Belle expérience dans cet hôtel en centre ville. Chambre impeccable, literie très confortable. Accueil au top. Le spa à 40° sur le terrasse en plein hiver le soir était vraiment bienvenu après une randonnée dans la neige. Nous n'avons ni dîner ni pris le petit déjeuner.

Accueil impeccable, chambres modernes et confortables avec vues imprenables sur les sanctuaires. L’hôtel Belfry abrite également en son sein un véritable tresor : son restaurant avec une cuisine moderne et raffinée, sans excès et qui joue habilement avec les savoirs du terroir pyrénéen. À découvrir absolument !!

Points positifs :Situation de l'établissement avec parking securise . Accueil et hall impeccable. Restaurant très bien. Points négatifs : La déco ascenseur et salle de sport en gazon défraîchi. La chambre n est pas digne d un 5 etoiles, et la piscine encore moins. Ceci dit : tarif d un 3 etoiled

Nous avons séjourné récemment dans cet hôtel et nous sommes malheureusement très déçus des prestations proposées. Certainement pas un 5 étoiles comme annoncé. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme du personnel et l’accueil chaleureux, en particulier Bruno, le maître d’hôtel, qui a été irréprochable. En revanche, plusieurs points ont grandement terni notre séjour : • piscine intérieure froide, impossible d’en profiter ; • peignoirs trop petits et de qualité médiocre, tout comme les serviettes qui boulochent ; • un menu proposé à 150 € pour le réveillon du nouvel an mais assis côte bar • côté bar, le parquet est complètement affaissé : durant tout le repas, cela tremblait sous nos pieds. Très désagréable, au point de gâcher l’expérience et d’en avoir eu mal au ventre. Et le barman qui nous répond: le parquet a 180 ans!! Oui en effet et passez 200 ans je prie pour Luis z ne plis travailler là sinon risque qu’il passe à travers! Bref si vous recherchez des prestations dignes d’un établissement haut de gamme, mieux vaut passer votre chemin.

Excellent choix pour aller à la grottes de lourdes. 5 mm à pieds belle vue hôtel bien situé avec parking restaurant et service au top. Un peut chère quand même avec une taxe de séjour à 4€/personne os cool.

Excellent séjour. Chambre très agréable qui sent très bon avec une literie très confortable. Le personnel est mega professionnel, à l’écoute et très serviable, d’une gentillesse extrême. Le restaurant, une excellente table. Le chef a su nous régaler avec son menu de Noël. Tout etait parfait. Un grand merci à l’ensemble des équipes sans oublier les femmes de chambre, fort sympathiques.

La chambre sent bon, elle est propre, la literie king size et les draps sont un délice. Le personnel est attentionné, à l'écoute, aimable et très bienveillant. L'endroit est vraiment sublime et on s'y sent vraiment bien. Je recommencerais avec grand plaisir 💗

Points négatifs : -présence d’algues dans le jaccuzi extérieur (celui ci est nettoyé quotidiennement mais je pense qu’un traitement anti algue est nécessaire) - piscine intérieure froide ! Je rejoins les avis précédents qui soulignent la même chose. Peut être qu’elle est bien à 28 degrés, mais dans ce cas là il faut la chauffer + ou alors baisser la température de la pièce ! On ne peut pas profiter de celle ci, surtout pendant le mois de novembre où il fait froid dehors, on s’attend donc à profiter d’une piscine chaude et non à température tiède. - odeur d’égout venant de la salle de bain, dommage car la sdb est très jolie. - décoration de la chambre un peu tcheap, dommage pour son prix assez élevé. Points positifs : - localisation parfaite - hall d’entrée et bar très jolis - personnel agréable - café et thé à notre disposition dans la chambre Nous sommes un peu déçues de ne pas avoir profité comme on le voulait de la piscine intérieure et du spa (nous sommes quand même allées au spa malgré les algues)

Bon séjour au Belfry ! L’emplacement est idéalement situé, le parking est un plus mais non négligeable, le château fort et la cathédrale sont à deux pas de l’hôtel, très appréciable. Nous avions la suite Liberty, une très belle surface, la baignoire/jacuzzi incroyable. La literie très confort et une vue magnifique ! Le jaccuzzi extérieur est une pépite, nous avons adoré en fin de journée au coucher du soleil nous relaxer dans l’eau bien chaude. La piscine est très bien mais je rejoins les autres commentaires, l’eau est froide, nous n’avons trempés que les pieds, quel dommage ! Le restaurant est très bien, nous y avons mangé un soir, l’équipe est chaleureuse, souriante et aux petits soins. Tout comme l’équipe à l’accueil. Petit déjeuner bien fourni et très bon. Certes nous avons passé un bon séjour, mais pour avoir fait d’autres 5 étoiles, celui-ci n’y arrive peut être pas à la hauteur. Toutefois nous ne sommes pas déçus et reviendrons peut être un jour à Lourdes !

Je suis venu avec ma grand-mère âgée de 85 ans et nous avons été accueillies par Lily, une personne douce, gentille et tout simplement exceptionnelle. Elle a fait preuve d’une patience admirable et d’une grande attention envers nous. Toute l’équipe de l’hôtel s’est montrée d’une gentillesse rare, rendant notre séjour inoubliable. La chambre était spacieuse, très pratique, avec une très belle vue et parfaitement propre. Rien à dire sur cet hôtel, je vous le recommande à 1000 % !

Nous avons séjourné dans ce bel hôtel, très joli lieu, super bien placé. Nous n’avons pas eu l’occasion de dîner dans le restaurant de l’hôtel car complet mais apparement celui ci est très apprécié. Les jacuzzi s extérieur sont très appréciables. Dommage pas de sauna ni hammam. La piscine intérieure est magnifique, entourée de miroirs La vue dégagée sur le sanctuaire est incroyable Pour les points un peu moins appréciables : taille de la chambre (un peu étroit) et communicante avec une autre (clairement pas isolé) Aussi, un rideau occultant dans la chambre certes, mais qui n’empêche pas la lumière du jour de passer sur les côtés ; difficile de ne pas être réveillé par la lumière Raisons pour lesquelles je ne met que les 4 étoiles car pour avoir séjourné dans des 5 étoiles, je ne m’y retrouve pas forcément ici ! Les filles de l’accueil sont adorables Et pareil du côté du bar de l’hôtel 😊

Une expérience très désagréable. Nous avons été laissés attendre sous la pluie avec un ton méprisant, sans aucune considération. Le serveur s’est montré particulièrement hautain lorsque nous avons décidé de partir (suite à cette mauvaise expérience). Ce qui choque encore plus, c’est l’écart de traitement : avec nous, il a été froid et irrespectueux, alors qu’avec deux clientes blanches, il s’est montré tout sourire et très attentionné. Un comportement inacceptable et discriminatoire, surtout pour un hôtel 5 étoiles situé dans une ville de pèlerinage.

Dès notre arrivée, nous avons été charmés par l’hôtel : magnifique, décoré avec goût et baigné d’une atmosphère apaisante. Son emplacement est idéal pour visiter le sanctuaire tout en profitant du calme et de la sérénité du lieu. Le personnel est d’une grande gentillesse, disponible, souriant et de très bons conseils pour profiter pleinement du séjour. On sent vraiment qu’ils mettent tout en œuvre pour que l’on se sente bien. Mention spéciale pour le jacuzzi extérieur : une expérience tout simplement incroyable !

Le personnel est aimable et sympathique. Et fait ce qu’il peut en étant parfois au four et au moulin ( à la réception le soir et en même temps en train de m’être le pain et les viennoiseries pour le petit déjeuner… résultats nous avons attendus pour qu’on puisse nous ouvrir le portail du garage… la personne s’est excusée mais nous avons compris que ce n’était pas de sa faute partagée la pauvre entre plusieurs postes et activités) L’emplacement de l’hôtel est idéal car non loin du sanctuaire. Cependant la direction aurait tout a gagné à revoir les prestations pour être à un niveau 5 étoiles. Le petit déjeuner est médiocre tant pour la qualité que la variété des produits proposés. Le petit déjeuner est censé être servi jusqu’à 10h30 mais à partir de 9h45-10h il n’y a plus de pain au chocolat, plus d’œuf brouillés…etc. Nous avons dû insister pour avec des œufs brouillés mais hélas les œufs brouillés ne sont pas fait avec des œufs frais. Nous avons ressayer le deuxième en arrivant un peu plus tôt mais hélas même constat. Bien que nous avons payé pour le petit déjeuner pour 3 jours, nous avons préférés ne pas prendre le petit déjeuner le 3e jour ! La moquette artificielle et ses pâquerettes tout aussi artificielles sont d’un très mauvais goût ! En chambre la seule chose que est offerte est une bouteille d’eau, quelques sachets de thé et tisanes et du café plus deux meringues à l’arrivée ! Cet hôtel a vraiment du potentiel. Dommage que les services ne soient pas au niveau d’un 5 étoiles ! Le rapport qualité prix n’y est pas du tout ! Trop cher pour ce service qui est de niveau 3 étoiles ! Je reviens ici ne pouvant pas répondre suite à la réponse condescendante de la pseudo direction !!! Premièrement, lorsque j’ai indiqué que la dame de la réception allait chercher les viennoiseries raison pour laquelle nous avons attendu qu’on ouvre le portail du parking il était plus de 23h30 donc non personne n’était débordé au petit déjeuner pour entraider comme vous dites. Deuxièmement, pour sortir du parking il faut nécessairement que la réception ouvre donc votre commentaire disant qu’il aurait fallu prévenir que nous sortions n’a pas lieu d’être parce que nous Masson devant la réception pour aller au parking et parce que c’est la réception qui ouvre la parking pour que nous sortions. Si nous n’avons pas fait de check-out nécessairement cela indique que nous revenons ! Votre réponse à elle seule en dit long à vouloir justifier l’injustifiable !!! Voilà pourquoi la Direction de cet hôtel gagnerait à être plus humble et à l’écoute des clients au lieu de se justifier désespérément et être sur la défensive à chaque revue !!!!! À bon entendeur salut ! Je n’y remettrai jamais plus les pieds. Très mauvais rapport qualité-prix ! Les pauvres employés font se qu’ils peuvent mais la Direction de Grace revoyez les services et la qualité !

Nous avions réservé le restaurant avec mon mari et mon fils. Tout était parfait du début à la fin. De l’accueil (vraiment gentil) au service en passant par la qualité des mets. Mention spéciale au chef car tout était vraiment délicieux. Et en plus ils ont respecté le timing (du menu dégustation) vraiment très gentil à eux. Ils ont été adorables avec mon fils. bravo et merci encore pour ce voyage gustatif.

Très décevant pour un établissement affiché 5 étoiles. Le mobilier est bas de gamme et l’hôtel donne une impression vieillissante. La piscine couverte est glaciale, avec de la rouille sur les vis et des traces de moisissures. Dans la chambre, la climatisation est extrêmement bruyante, sans compter les toiles d’araignée, l’humidité et des traces sur les murs. Bref, on est très loin du niveau de service et de qualité que l’on peut attendre d’un hôtel de ce standing.

Un véritable coup de cœur ! - De notre arrivée avec un accueil très chaleureux et professionnel : sourire, conseils pour découvrir la région, accompagnement. - à la chambre magnifique : propre et soignée dans tous les détails, - au spa et à la piscine agréables : cadre détente assurée, - et pour finir par le restaurant où nous avons pu boire un verre, dîner puis prendre le petit déjeuner : service irréprochable, variété de choix, excellent ! Je recommande vivement et conseillerai cet hôtel autour de moi.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Nous avons été accueillis avec chaleur et bienveillance, notamment par Lily qui a été adorable avant et pendant notre séjour. L’établissement est agréable, confortable, et idéalement situé avec une vue superbe sur le sanctuaire. Le jacuzzi avec vue et la piscine intérieure sont un vrai plus pour un moment de détente. Le parking sur place est très pratique. Le petit déjeuner est copieux, varié et de qualité. Nous avons l’habitude de voyager et le rapport qualité/prix de cet établissement est vraiment excellent. Mention spéciale au fait qu’il s’agit d’un hôtel familial, ce qui ajoute une touche humaine et authentique très appréciable. Bref, n’hésitez pas une seconde : vous pouvez réserver les yeux fermés !

Un lieu exceptionnel, tant par l'ambiance épurée et la qualité de suivi. Le restaurant est une vrai découverte, 2 Menu dégustation qui on su ravir nos papilles. Un service de qualité malgré un restaurant plein et nous avons même eu le droit a des attentions particulières (anniversaire de mariage). Le grand jeune homme qui parle allemand et le responsable qui parle portugais. Malgré une arrivée tardive, nous avons été reçu immédiatement et avec une gentillesse sincère. Un grand merci aux réceptionniste qui ont su nous diriger et nous donner les informations nécessaires à notre séjour. Je recommande cet établissement haut de gamme qui fait la différence. Nous reviendrons. 5/5

Cet hôtel n’est absolument pas un 5 étoiles ! Dès l’arrivée c’est la déception : une réceptionniste très peu efficace, et un jeune stagiaire surpris de voir arriver des clients incapable de prendre un checkin : 15 minutes d’attente avant d’obtenir les clés. Déco des ascenseurs à revoir, la fausse moquette ne nous semble pas nécessaire. Chambre OK avec jolie vue sur le sanctuaire, cependant traces moisissures autour de la fenêtre et manque d’aération dans la salle de bain. La déco est pour le moins disparate dans la chambre (chapeaux de pailles côtoient déco industrielle). Literie de bonne qualité, et bon assortiment de produits cosmétiques ainsi que de boissons. Nous avons dû attendre la mise en place du spa qui aurait pu être proposé dès notre arrivée (nous avions mentionné notre intention d’en profiter de suite). L’eau de la piscine n’était pas à 27 degrés malgré ce que nous a affirmé (avec une certaine mauvaise foi) la responsable de l’accueil. Le jacuzzi est en revanche vraiment super, rien à redire à ce sujet. Enfin pour un petit déjeuner à 20€ dans un 5 étoiles, nous nous attendions à mieux que des gratins dauphinois froids (malgré nos remarques auprès du personnel), des champignons au goût indigne d’être servi, et des pains industriels. Le buffet n’est plus regarni à partir de 9:45 pour fermeture du petit déjeuner à 10:30… Nous voyageons beaucoup et passons presque 100 nuits par an à l’hôtel. Cet hôtel est indigne d’un 5 étoiles, le rapport qualité/prix est vraiment mauvais. Quel dommage au vu du potentiel ! Un personnel digne de ce nom, une déco revue et un petit déjeuner amélioré permettrait déjà de redresser sérieusement la barre ! Désolé mais nous ne reviendrons plus malgré le super jacuzzi.

Nous avons séjourné une nuit dans l’hôtel. Nous étions déjà venus en 2021, après la période post-Covid. Le personnel est agréable, l’hôtel est plutôt bien situé, et la restauration est bonne. Le grand plus : la literie, qui est excellente. Néanmoins, malgré tous les points positifs mentionnés, cet hôtel n’est absolument pas un 5 étoiles. C’est un hôtel charmant, comme beaucoup d’autres dans les environs. Les chambres ne sont pas très grandes, et de nombreux miroirs dans les couloirs sont cassés. La décoration dans l’ascenseur est vétuste, et le hammam a été supprimé. Concernant la salle de bains, nous avions déjà émis un avis à ce sujet : pourquoi installer une douche à l’italienne avec seulement un quart de paroi de protection ? La salle de bains se retrouve forcément mouillée. Le petit-déjeuner a également baissé en qualité… Avez-vous goûté vos champignons hier ? Et pourtant, j’adore les champignons, mais là, ce n’était qu’un mélange de surgelés, sans sel, sans poivre, ni aucun assaisonnement. Les pommes de terre, laissées à l’air libre, étaient sèches sur le dessus… Néanmoins, les laitages (fromages, yaourts) et la charcuterie sont locaux et de qualité, un vrai plus. Les tartes et gâteaux faits maison également. Nous y reviendrons, c’est certain. Néanmoins, ce n’est pas un 5 étoiles (sauf peut-être le prix de la chambre). Mais au final, a-t-on besoin d’étoiles pour apprécier un établissement ?

Assez déçue de mon expérience. J’y ai été avec mon conjoint une nuit seulement et avons été stupéfait de la froideur de l’accueil. En ce qui concerne les chambres la literie est en effet exceptionnel ( nous avons très très bien dormi ), pareil pour la salle de bain. En revanche beaucoup de détails laissent supposer que les cinqs étoiles sont quelques peu excessive : traces sur des murs + meubles en mauvais état. Par ailleurs pour 240€ la nuit on s’attend à une chambre plus grande… En ce qui concerne le petit déjeuner il été bon mais manquait de beaucoup d’aliments.

Vu que leur enquête de satisfaction leur sert en interne, je vais laisser un avis ici qui sera plus visionné. Je suis seule avec 2 enfants de 18et 8 ans. Nous étions venues dans cet hôtel en 2022 ( seul hôtel avec spa pour enfants au plus proche de Toulouse). En 2022, des travaux en cours donc hammam indisponible mais accès jaccuzi , piscine et sauna ok. Ma petite a adoré le côté jaccuzi avec sa famille. On reprend un week-end cette année en espérant avoir autant d accès voir plus qu’en 2022 car c est un spa… on prend les massages, les petits déjeuners, et repas sur place. 1380 euros le week-end. Nous arrivons vendredi soir, resto sur place à 20h… après le dîner un petit plouf dans le nouveau jaccuzi avec les filles. Un couple avec leur ado nous y rejoins. Une belle nuit dans des supers chambres. Samedi 11h nous descendons pour profiter du jaccuzi et là une employée nous indique que c est interdit aux enfants de moins de 18ans… j ai voulu m entretenir avec la hiérarchie car on est venu pour cela a lourdes…. Et non juste pour une piscine fraîche ou je n y ai mis que les pieds…. Personne ne nous a répondu sinon on serait repartit samedi apres midi après nos massages. Ma petite a de ce fait été très déçue et ce n était pas ce que j attendais de ce week-end en famille. Nous avons donc passé le samedi dans nos chambres…. Lourdes étant encore fermée pour les activités autre que la grotte…. Très déçue, aucune empathie. Les risques du jaccuzi avec le parent à côté : aucun. On ne laisse pas un enfant seul à la piscine non plus…. Il n y a même plus le sauna…. Ni le hammam. Le petit déjeuner a baissé moins de choix mais reste délicieux, la carte du chef 2 soirs de suite peu de choix mais excellente Personnel chambre, restauration et massage top…. Les valises n ont pas été portés à nos chambres comme dans tout grand hôtel de 5 étoiles….. dommage

Hôtel agréable, mais qui ne justifie pas ses 5 étoiles. Les meubles de la chambre manquent de qualité et la propreté laisse à désirer. En revanche, le lit et les coussins étaient très confortables, ce qui nous a permis de bien dormir. La piscine et le spa sont bien moins impressionnants que sur les photos, et attention, la piscine est froide ! Le petit-déjeuner était correct, mais ne mérite pas non plus un 5*. Le personnel était très accueillant et disponible. En résumé, ce fut un bon séjour, mais il n'a pas atteint nos attentes pour un établissement 5 étoiles.