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Best Western Hotel Perros Guirec - Hotel & Spa Les Bains

Hôtel · Perros-Guirec (22)

4,4 896 avis Google
Best Western Hotel Perros Guirec - Hotel & Spa Les Bains — Hôtel

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À propos de Best Western Hotel Perros Guirec - Hotel & Spa Les Bains

Le Best Western Hôtel & SPA Les Bains à Perros Guirec offre un séjour alliant détente et découverte de la Côte de Granit Rose. Idéalement situé à deux pas de la plage de Trestraou, l'établissement propose des chambres confortables, des appartements avec services hôteliers, et un espace bien-être et SPA pour une relaxation totale. Un bar lounge avec open bar soft drink et une salle de séminaire complètent l'offre.

SPAAppartementsSéminairesSoins en solo, duo ou familleJacuzzisHammamSaunasDouches sensorielles Etablissement non fumeurAccessible PMRRéception 24h/24Personnel multilingueRoom ServiceBusiness Corner & Salles de réunionBlanchisserieBagagerieWifi gratuitBar loungeOpen bar soft drink 14h-19hAnimaux admis avec supplément

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Avis clients (896)

Avis Google
4,4
896 avis
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4★226
3★45
2★35
1★38
s
sophiedP119RF Google

L'hôtel Spa est idéalement situé à 2 pas de la belle plage de Trestraou|Le personnel de l'hôtel est accueillant,souriant et toujours à l'écoute|Un petit espace accueil/tisanerie dans l'entrée est très appréciable pour se désaltérer quand on veut et le parfum d'ambiance est très agréable|Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité |La chambre ne correspond pas aux photos de Google ou TripAdvisor.Nous avons eu une chambre datée, vieillissante: papier peint qui se décolle,projections sur les murs.|La propreté laisse à désirer : moquette tachée (et de nos jours plus recommandée afin de faciliter le nettoyage et d'éviter la transmission de parasites et microbes),toiles d'araignée derrière les rideaux.Rideaux qui ne sont pas du tout occultants.Il manque plusieurs crochets et sont plus courts que la taille de la fenêtre |C'est mal isolé donc au niveau de la lumière mais aussi du bruit.Simple vitrage?On entend distinctement les conversations des passants(pourtant on est au 3eme étage),la circulation.On entend également les tirages d'eau de douche et de WC des chambres voisines.|La literie est en revanche très qualitative|La salle de bain est dans la même veine: vieillissante !Sur les photos Internet on voit de belles douches à l'italienne avec paroi vitrée.Pour nous c'était rideau de douche avec des crochets manquants là aussi ,bas du rideau tout jauni tout comme le carrelage mural, les joints et le sol de la douche.Ca rebute clairement !|Concernant le SPA: les soins sont variés,les zones communes bien équipées: jaccuzis,sauna, hammam,mur de sel|Les soins sont plutôt courts (20 min)|Là aussi question hygiène certaines choses pourraient être améliorées.|Il n'y a pas eu de changement de serviette sur le lit Hydrojet entre mon passage et celui de mon mari.J'ose espérer que cela avait été fait avant et après nos soins....|Grosse amélioration à apporter à mon sens au niveau du respect de la pudeur et de l'intimité.Les employées ne frappent pas toujours à la porte ou n'attendent pas de réponse avant d'entrer dans la cabine de soins.|Je trouve également dérangeant de devoir quitter le peignoir en présence du personnel.Habituée des SPA,il y a toujours un moment où l'esthéticienne quitte la pièce et laisse le client s'installer et se couvrir avant de bénéficier de son soin en toute pudeur |De même pour l'application de l'enveloppement d'algues:rien n'est proposé pour dissimuler la poitrine qui en plus n'est pas une zone recouverte par le cataplasme.A Yves Rocher par exemple,une petite serviette lave main est systématiquement proposée pour cacher la poitrine.|Enfin,je trouve très dérangeant qu'à l'issue de ce soin,les employées restent dans la cabine pour la préparer pour les clients suivants alors que nous sommes sous la douche.Je considère que cela est un manque de respect.|Je pense sincèrement que si vous améliorez ces points mon avis aurait été bien meilleur et que cela serait plus appréciable pour les clients pudiques

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Mégane BEHR Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. L’accueil a été poli et souriant, et la chambre était de bonne taille, avec une literie relativement confortable. En revanche, plusieurs points concernant la propreté et l’entretien sont à améliorer. À notre arrivée, nous avons constaté la présence d’un morceau d’ongle sur la moquette, que nous avons signalé à la réception et qui a été rapidement pris en charge. Plus tard, à l’ouverture des draps, nous avons également trouvé des cheveux dans le lit. La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas, tout comme la lumière de chevet. Nous avons également demandé quelques recommandations pour dîner, mais la personne présente à l’accueil n’a malheureusement pas été en mesure de nous conseiller. Nous avons été déçus par le niveau de propreté et certains équipements qui mériteraient davantage d’attention.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé, ainsi que la taille de votre chambre et le confort de sa literie. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des différents désagréments rencontrés. La présence de morceau d’ongle sur la moquette ainsi que de cheveux dans le lit ne correspond absolument pas au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous avons bien pris en compte votre signalement à votre arrivée et sommes heureux que notre équipe ait pu intervenir rapidement, mais nous regrettons que d’autres éléments aient ensuite affecté votre séjour. Nous sommes également désolés pour la télécommande et la lumière de chevet qui ne fonctionnaient pas. Ces équipements doivent bien entendu être vérifiés et opérationnels à l’arrivée de nos clients. Votre remarque nous permet de renforcer notre vigilance sur ces contrôles. Concernant les recommandations pour votre dîner, nous regrettons également de ne pas avoir pu vous apporter les conseils attendus. L’équipe de réception est habituellement disponible pour orienter nos clients vers les restaurants et activités de notre secteur, et nous allons rappeler l’importance de cet accompagnement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces différents désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Nathalie
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georgesbE6621IN Google

Réservation chambre SUPÉRIEURE avec terrasse 260€ la nuit.|Petite chambre avec ventilateur bruyant. Petit balcon de 2,50 mètres de long sur 1 mètre de large avec 2 chaises et une petite table auquel on accédait par une petite porte fenêtre dont l'état de propreté de la vitre laissait à désirer. Odeur d'urine dans la chambre avec une moquette tachée et une auréole jaune. Débit d'eau insuffisant à la douche , signalé à la réceptionniste, dont la réponse a été : " cela suffit pour vous rincer". Un geste commercial s'impose.

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Gaelle Blai (“Gaelle BLG”) Google

Chambre minuscule (entre 7 et 8 M2) située juste au dessus de l'entrée de l hôtel. Notre réservation comprenait un lit Queen size et à notre étonnement il s'agissait d'un 140cm.. Chambre non climatisée dotée d'un vieux ventilateur ultra bruyant ! Aucun geste commercial concernant la taille du lit non conforme notre réservation . Inadmissible pour cette enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant votre commentaire. La plus petite chambre de notre établissement fait 18 m², et aucune de nos chambres ne mesure 7 à 8 m². Concernant le lit, nous regrettons la confusion évoquée dans votre réservation et aurions souhaité pouvoir échanger avec vous sur place afin de trouver la solution la plus adaptée. Enfin, nous comprenons parfaitement que, compte tenu des fortes chaleurs exceptionnelles que nous avons connues cet été, le ventilateur n’ait pas été suffisant pour assurer votre confort, d’autant plus si son fonctionnement était bruyant. Jusqu’à présent, le climat breton, généralement tempéré, ne nécessitait pas la climatisation dans nos chambres, mais ces épisodes de chaleur nous amènent naturellement à réfléchir à l’évolution de nos équipements. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement Nathalie
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283annabelc Google

Voici une proposition d'avis structuré pour refléter votre expérience :||Une expérience contrastée : un spa exceptionnel, mais une chambre décevante ||Mon séjour au Best Western de Perros-Guirec a été marqué par un contraste saisissant entre les prestations de bien-être et la qualité de l'hébergement.||Le point fort incontestable de l'hôtel est son spa. C’est un espace à taille humaine, absolument incroyable, où l'atmosphère invite à la détente totale. Les massages ainsi que les soins du visage sont d'une excellente qualité. Pour cette partie, c'est un sans-faute : 5 étoiles méritées. L'accueil de l'hôtel, par ailleurs, est agréable et professionnel et l’hôtel est bien situé non loin de la plage.||En revanche, je tiens à mettre en garde les futurs voyageurs concernant les chambres situées au premier étage donnant sur le parking intérieur. Nous avons séjourné dans la chambre 110, classée « supérieure », mais qui ne justifie absolument pas son prix. Dès l'entrée, une odeur désagréable se dégageait de la pièce. La chambre est exiguë pour un séjour d’une semaine et dispose d'une fenêtre plus petite que d’autre chambre avec grande baie.||À choisir, privilégiez impérativement les chambres situées dans les étages supérieurs ou celles donnant sur le côté rue, qui semblent bien plus confortables. Je ne recommanderais pas de séjourner dans ces chambres du premier étage côté garage.

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Jérémy LOY Google

Nous avons séjourné 3 nuits en juillet. L'emplacement est un vrai atout : à deux pas du front de mer et de l'embarcadère, idéal pour visiter la région à pied. L'équipe est sympathique et accueillante, toujours disponible et de bon conseil. Un bémol cependant sur le confort des chambres : elles sont très chaudes en été et ne disposent pas de climatisation. Les fenêtres donnent sur une rue animée et bruyante — impossible de les laisser ouvertes la nuit pour rafraîchir sans sacrifier son sommeil. C'est vraiment le point à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, à quelques pas du front de mer et de l'embarcadère, ainsi que l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments leur feront très plaisir. Nous sommes en revanche désolés que le confort de votre chambre n'ait pas pleinement répondu à vos attentes en raison des fortes chaleurs. Notre établissement ne dispose pas de climatisation, celle-ci ayant été jusqu'à présent rarement nécessaire dans notre région. Afin d'améliorer le confort de nos clients lors des épisodes de températures élevées, nous mettons des ventilateurs à disposition dans toutes les chambres. Nous comprenons également que l'animation estivale de notre quartier ait pu être une source de gêne lorsque les fenêtres étaient ouvertes. Notre situation en centre-ville, à proximité immédiate de la plage et des commerces, est très appréciée, mais peut effectivement s'accompagner de davantage d'animation durant la haute saison. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Nathalie
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Aude Martellière Google

Séjour de 2 nuits. La chambre, bien que pas très grande, est décorée avec goût. La literie est confortable. Le personnel est à l'écoute et de bon conseil. A noter que l'hôtel se situe à qq mètres de la plage, c'est un réel plus! Le seul point négatif est l'absence de climatisation, qui oblige à dormir la fenêtre ouverte... Mais la présence d'un immeuble en construction de l'autre côté de la rue génère du bruit dès la fin de la nuit!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de votre chambre, le confort de la literie, la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement privilégié à quelques pas de la plage. Nous sommes en revanche désolés que votre confort ait été perturbé par les nuisances liées au chantier voisin. Malheureusement, ces travaux sont totalement indépendants de notre établissement et échappent à notre contrôle. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu impacter votre séjour et vous remercions de votre compréhension. Concernant l'absence de climatisation, notre région n'en nécessitait que très rarement jusqu'à présent. Afin d'améliorer le confort de nos clients lors des épisodes de fortes chaleurs, nous mettons des ventilateurs à disposition dans toutes nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus paisibles lors d'un prochain séjour. Cordialement Nathalie
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362anaisn Google

Nous avons passé un moment exceptionnel dans ce spa en Bretagne. Le lieu est magnifique, calme et parfaitement pensé pour la détente.||Les massages sont d'une très grande qualité, réalisés avec beaucoup de professionnalisme et de savoir-faire. Un véritable moment de relaxation et de bien-être.||Nous avons également beaucoup apprécié les installations : la salle d'aromathérapie, le jacuzzi et toutes les autres prestations proposées qui rendent l'expérience encore plus agréable.||Tout est réuni pour passer une parenthèse hors du temps dans un cadre superbe.|Nous recommandons cet établissement sans hésiter et reviendrons avec grand plaisir !

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Paumier David Google

J’ai organisé un petit week-end avec ma conjointe dans cet hôtel. Rien à dire du personnel ultras sympa et chaleureux jusqu’à la qualité de la chambre (très grande et propre ) en passant par les installations ( spa et petit coin dej ) et l’emplacement tout est parfait. Je recommande fortement.

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Joh P Google

Excellent séjour dans cet hôtel avec une amie, dès le premier accueil chaleureux des réceptionnistes on se dit qu'on va passer un bon séjour. Hôtel bien situé non loin de la plage et de plusieurs restau ou bar. Personnel accueillant, souriant, chambre propre 👌🏾 l'hôtel aussi. Petit déjeuner copieux, il y en a pour tous les goûts et c'est bon. Cerise sur le gâteau : l'accès au spa 2h/jour au TOP. Nous avons profité jusqu'au dernier jour. Je recommande à 100% cet hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation à 100 % ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour entre amies au Best Western Les Bains. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de nos réceptionnistes, la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté de l’hôtel et de votre chambre. Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner, avec son choix sucré et salé, nous fait également très plaisir. Et quel plaisir de lire que vous avez pleinement profité de notre espace Spa jusqu’au dernier jour. Nous sommes ravis qu’il ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable et reposant.Merci également pour vos 5/5 concernant les chambres, le service et l’emplacement. Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à Trestraou. Bien cordialement, Nathalie
E
Elise Google

Hôtel idéalement situé à quelques pas de la plage et du sentier des Douaniers - idéal pour randonner sans prendre la voiture. Le personnel est très sympathique et souriant. La chambre est très propre, avec une bonne literie et une jolie salle de bain. Le spa permet de se détendre un peu. Le petit déjeuner est varié et bon. Nous reviendrons ici si nous faisons un autre séjour vers la côte de granit rose :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la gentillesse de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que notre spa et notre petit-déjeuner. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour sur la Côte de Granit Rose. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade À bientôt au Best Western Les Bains Bien cordialement, Nathalie
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Fleur Google

J’ai offert une nuit à mon compagnon pour son anniversaire et, sincèrement, je reviendrai sans hésiter. J’avais demandé une petite attention dans la chambre pour l’occasion, et cela a été parfaitement réalisé. J’en suis ravie : sa réaction était magnifique, et la mienne aussi d’ailleurs, car je ne m’attendais pas à un tel niveau de service. Le personnel est particulièrement accueillant, souriant et attentionné. L’établissement est propre, élégant et très agréable. Une très belle expérience que je recommande à 100 %.

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Sam. S Google

Personnel très accueillant et réactif, jolie chambre. Le massage était top et les filles super sympa ! L’espace bien être est bien mais que s’il y a moins de 10 personnes, sinon on se marche vite dessus. Aussi ce qui est dommage c’est que nous devons traverser l’accueil et la salle du petit déjeuner (en peignoir parfois pour éviter de déposer ses affaires) pour aller au spa. Pas simple quand on est pudique. Le petit déjeuner est correct pour 15€, mais ça pourrait être mieux. Le personnel du petit déjeuner (un jeune homme en particulier), nous bousculait presque pour faire les tables ou s’occuper du buffet, il m’a littéralement fait tomber des récipients confitures sur la main sans s’excuser. Enfin bref, bon emplacement. Je conseille cet hôtel pour 2 nuits max.

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CHRISTINE RUFFAULT Google

Très agréable séjour dans cet hôtel idéalement situé dans PERROS-GUIREC, à 50m de la magnifique plage de Trestraou et du Casino. Centre ville à pieds en 15 mn. Accueil sympathique et attentioné, pour nous sentir à l'aise dans une ambiance cocooning. Chambre très confortable et literie exceptionnelle. Très jolie déco, salle de bains très soignée et bien équipée. Petit frigo et coffre fort à disposition. Nous étions au calme et avons profité de délicieux petits déjeuners sucrés/salés copieux, et où il ne manquait rien. Le top pour embellir notre séjour, le SPA (2 heures chaque jour) Jacuzzi, grotte de sel, hammam, sauna, douche sensorielle, salle d'aromathérapie....et tisanerie à disposition entre les soins. Un petit coin détente dans la journée, pour une petite pause café, thé, tisane, bonbons, viennoiseries, prévue dans notre forfait. Comment ne pas se sentir bien avec tout ce confort, et la gentillesse de tout le personnel, très professionnel. Nous sommes repartis détendus, reposés et enchantés. Je conseille vivement cet hôtel, entouré de parkings gratuits pour un stationnement bien pratique. Courrez-y, pour une parenthèse enchantée ! Et un grand merci à toutes vos équipes.

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17000Lilou_Dorian Google

Merci pour votre disponibilité constante, votre gentillesse et la qualité irréprochable du service.|Le petit déjeuner est tout simplement incroyable : généreux, gourmand, presque festif, un vrai bonheur pour bien commencer la journée.||L’emplacement de l’hôtel est idéal, et ajoute encore au plaisir du séjour.|Une mention toute spéciale à la responsable, toujours souriante, bienveillante, présente à chaque moment de la journée, avec une vraie chaleur humaine qui marque les esprits.||Les chambres sont spacieuses, confortables, agréables à vivre, et d’une propreté impeccable.||Un lieu où l’on se sent bien, et surtout une équipe qui donne envie de revenir. Merci pour tout.

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Océane Duclos Google

Nous sommes venus passez un week-end dans cet hôtel, et nous reviendrons avec grand plaisir. Le personnel était vraiment très sympa et accueillant, la chambre était propre avec une bonne literie, le petit déjeuner était de qualité. L’emplacement est top on peut vraiment se balader à pied, trouver facilement des restaurants, commerces etc… Le spa était plutôt bien également mais peut être un peu petit pour le monde qu’il y avais.

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