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HÔTEL

Best Western Linko Hotel

Hôtel · Aubagne (13)

4,1 653 avis Google
Best Western Linko Hotel — Hôtel

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À propos de Best Western Linko Hotel

Hôtel du centre-ville, salle à manger, bar lounge, terrasse meublée, chambres conviviales avec Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (653)

Avis Google
4,1
653 avis
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4★198
3★56
2★32
1★39
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Smaïl BALI Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe, avec une mention spéciale pour Alexandre, qui s’est très bien occupé de nous du début à la fin. Son accueil, sa disponibilité et ses petites attentions ont vraiment contribué à rendre notre séjour agréable. La chambre était très propre, bien entretenue, et le ménage était réalisé avec beaucoup de soin. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. Nous reviendrons avec plaisir !

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Marian Dode Google

Je n'ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique dans un hôtel. Lors de mon séjour, la douche a complètement débordé à cause d'un problème évident d'évacuation. En quelques minutes, toute la chambre s'est retrouvée inondée. Mes vêtements, mes affaires personnelles et même mon ordinateur portable ont été trempés. Aujourd'hui, mon ordinateur ne fonctionne plus, ce qui représente un préjudice important. Le plus scandaleux reste l'attitude de l'établissement. J'ai signalé le problème immédiatement et envoyé plusieurs messages par la suite. Je n'ai reçu absolument aucune réponse, aucune excuse, aucun geste commercial et aucune prise en charge de la situation. Être totalement ignoré après un incident aussi grave est tout simplement inacceptable. Un hôtel est censé offrir un minimum de sécurité et de considération à ses clients. Ici, je me retrouve avec du matériel endommagé, des effets personnels abîmés et un silence total de la direction. Je déconseille fortement cet établissement. Tant pour la qualité des installations que pour le manque total de professionnalisme et de service client, cette expérience a été désastreuse du début à la fin.

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Georges Eckbert Google

Pèlerins, travailleurs de la région et autres vacanciers en quête de chaleur autre que solaire, fuyez cet établissement glacé, sans âme, aux chambres quelconques et aux hôtes capables de susciter chez leur interlocuteur le sentiment d'être, au mieux, en présence de semblables étranges, spéciaux, au pire, d'une espèce potentiellement vénéneuse. Si vous venez sur Aubagne, au linko dont les membres du personnel d’accueil semblent tout droit sortis de star trek, côté klingon, préférez le Campanile, une étoile en moins mais quelque chose de plus. Au linko, dès l'entrée, vous serez confronté à la plus étonnante galerie de grotesques qui soit. De l'aristocrate en fin de règne à la cyborg en cours d’humanisation, les employés de l'auberge sont tour à tour méprisants, inquiétants, suspicieux, en un mot, antipathiques. Ils paraissent avoir été programmés pour dissuader le client de revenir. Et ça marche :) Il faut toutefois exclure de cette critique, les employées qui s’occupent du Garlabar, Audrey et Sandra, compétentes et souriantes. Ces jeunes femmes font preuve, malgré une charge de travail qui frise l’abus, d’humour, de gentillesse et d’efficacité. Comme quoi, c’est possible ..

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Eckbert, Votre plume est acérée, vos mots sont forts, et derrière chaque phrase, nous percevons une déception que nous regrettons sincèrement. Permettez-nous de vous répondre avec le même soin que celui que nous souhaitons apporter à chacun de nos hôtes : Dans une maison ouverte aux voyageurs, il arrive que les chemins se croisent sans se rencontrer. Une parole attendue, un sourire espéré, et le voyage perd alors un peu de sa lumière. Pourtant, derrière chaque porte du Linko, il y a des femmes et des hommes qui œuvrent chaque jour, avec leurs qualités, leurs imperfections, mais toujours avec la volonté d'accueillir et de servir. Nous croyons profondément que l'hôtellerie n'est pas seulement une question de chambres ou de services, mais une rencontre entre des êtres humains. Le respect, l'écoute, l'empathie et l'attention portée à l'autre sont les valeurs qui nous guident, et nous regrettons sincèrement qu'elles n'aient pas été celles que vous avez ressenties lors de votre passage. Nous vous remercions néanmoins d'avoir souligné le professionnalisme, la gentillesse et le sourire d'Audrey et Sandra. Elles incarnent effectivement cette volonté de prendre soin de nos clients avec authenticité et bienveillance. Nous garderons votre retour comme une invitation à continuer de progresser, afin que chaque voyageur, qu'il soit pèlerin, travailleur ou vacancier, trouve chez nous non seulement un lieu où séjourner, mais aussi un accueil chaleureux et sincère. Nous vous souhaitons une belle route pour la suite de vos voyages. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Lolo19 om Google

Très bon hôtel nous avons apprécié la literie et la propreté de la chambre, le ménage était toujours quand il le fallait. En revanche quelques éléments nous empêches de mettre 5 étoiles -mauvaises odeur dans douche à notre arrivée - restauration : nous sommes arrivés à 21h10 pour manger une lasagne, en vain, puisque la dame nous a indiqué que la restauration fermer, alors que l’heure de fermeture indiquée sur le site était 22h.. - la dame du restaurant était malheureusement très désagréable. Nous recommandons tout de même cet hôtel.

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jean LAYREAU Google

4 jours de réservation du 22 au 26 mai. L'adresse donnée par le mail de confirmation fait arriver de l'autre côté de la voie du tram, il faut se débrouiller pour trouver le chemin qui amène à l'entrée de l'hôtel. Quand je fais la remarque lors de la prise de chambre à un personnel fort peu aimable et que l'on semblait déranger la réponse est "vous n'êtes pas le seul à vous plaindre il fallait mettre une autre adresse" Pourquoi le mail n'indique pas ce problème et donne le bon chemin? Pour la nuit de dimanche lorsque nous arrivons à l'hôtel vers 23h, bruit de musique infernal comme notre chambre est la 307 (sous le roof top) nous sommes aux premières loges. quand je veux appeler la réception le téléphone ne fonctionne pas. A la réception 3 personnes dépassées par l'évènement, des clients qui signifient leur mécontement, la personne qui a privatisé le roof top qui montre un mail du directeur disant qu'il peut faire de la musique jusqu'à 0h30, et cerise sur le gateau des gens qui veulent monter au roof top. Est cela un 4 étoiles? où est la sécurité l'accès au roof top n'est pas direct, les gens peuvent circuler dans les couloirs des chambres? Comme je faisais part de mon profond mécontentement et demandait le remboursement de ma nuitée, la réception me propose de changer de chambre, bien sur à 23h avec les affaires pour 4 jours. Le directeur de l'hôtel devait me rappeler j'attends toujours son appel 8 jours après! Que d'amateurisme. Seule note positive la personne qui s'occupait du petit déjeuner qui faisait tout pour excuser l'hôtel. Maintenant j'aimerai savoir ce que compte faire best western linko pour me dédomager. Evidement lors de notre départ aucun mot d'excuse, on comprend à ce moment ce que veut dire client de passage

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Emmanuel SFRECOLA GARRE Google

Séjour avec ma maman. Chambre ultra confortable très propre rien à dire Service incroyable mention ultra bien à Laura qui a été formidable accueillante gentille et professionnelle avec nous du début à la fin. Les équipe en général ont été vraiment gentilles avec nous et prennent à cœur leur travail et les désirs des clients. La gouvernante est exceptionnelle très pro gentille à souhait bref vous pouvez séjourner dans cet hôtel Les yeux fermés ! Il est bien situé propre calme et agréable 💙💙

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Sanjay Moutaye Google

Tout d’abord l’hôtel est très agréable très bien placé dans Aubagne proche du centre ville proche des restaurant et commerce. Salle de sport appréciable sur le rooftop et petit restau bar très sympa. Je tenais à remercier vraiment toutes l’équipe à l’accueil adorable et particulièrement Laura qui a été d’une extrême gentillesse avec nous. Très professionnelle et gentille ! Mais également la gouvernante je ne connais pas son prénom mais un amour de femme. Bref je suis ravi d’avoir séjourner ici. Merci 🙏🏼

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783dalilad Google

Accueil sans plus |Chambre attribué basique mais surprenant taches au sol/ sur les mur et fauteuil |Salle de bain agréable malgré un carrelage déboîté |Sèche cheveux basique - pas vraiment de puissance |Pour ma part le lit était beaucoup trop dure |Pas vraiment d’insonorisation |Passé 3 nuit pas vraiment de tout repos |Au dépôt du badge c’est à peine si la standardiste a écouté la réponse fournie à sa propre question de base …

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Astaud Guilaine Google

Excellent séjour à l'hôtel Linko Best-Western. Hébergement et restauration impeccables. Nous étions un groupe de 38 personnes, et tout le monde a été enchanté. Mention spéciale à Amandine qui a été d'une aide précieuse afin que ce court séjour se passe dans les meilleures conditions. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Best Western Linko Hotel. Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’ensemble de votre groupe a été enchanté par l’hébergement et la restauration. Accueillir un groupe de 38 personnes dans les meilleures conditions est un véritable travail d’équipe, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Amandine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ; elle sera ravie de savoir que son aide et son implication ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Aubagne. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Marika 9609 Google

Très bon accueil hotel super merci beaucoup pour votre gentillesse Xavier la berrichonne chateauroux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message ! Ce fut un réel plaisir d’accueillir l'équipe lors de votre passage à Aubagne. Nous sommes ravis que l’accueil et la gentillesse de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Best Western Linko Hotel. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Robert De Monte Google

Très bon emplacement au centre d'Aubagne, belle décoration, propre et rooftop très sympa pour grignoter le soir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre d’Aubagne, la décoration de l’établissement ainsi que la propreté des lieux. C’est également un plaisir de lire que notre rooftop a su vous séduire pour vos moments de détente en soirée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Garlabar. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Green Boucan Google

Ouf, Sandra est revenue ! Ce n’était plus pareil sans elle : attente, tables sales, pas de sourire, impression de gêner quand la fin du service arrive. Avec Sandra, on retrouve le Garlabar qui nous a séduit avec ce sens du service et de l’accueil. Et puis, les cocktails sont bien plus qualitatifs !!! Spéciale mention au Cupidon 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Votre message nous fait très plaisir, et nous ne manquerons pas de le transmettre à Sandra ainsi qu’à toute l’équipe. Nous sommes également ravis que le cocktail Cupidon ait su vous séduire 🍸 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour continuer à vous faire découvrir nos créations ! Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Rico3369 Google

Chambres spacieuses avec une literie de qualité. Le petit déjeuner est très bien. Juste éviter les chambres qui donnent côté entrée principale, les perruches qui occupent un arbre en face font énormément de bruit.

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Céline Dupont Google

Suite à mon passage au Garlabar, nous avons était agréablement surpris par la cuisine succulente et généreuse faite par le jeune homme, en revanche j’ai remarqué que la dame qui était avec lui a passé la soirée sur son ordinateur ainsi qu’à lui dicter ce qu’il devait faire au lieu de l’aider, d’ailleurs c’est la première fois en restauration que je vois si peu d’entraide. Cependant l’environnement et la vue sont très agréable. Céline

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre passage au Garlabar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre cuisine ainsi que l’environnement et la vue, qui contribuent pleinement à l’expérience que nous souhaitons offrir. En revanche, nous regrettons sincèrement l’attitude de service que vous décrivez. Ce comportement ne correspond pas à nos standards. Un briefing ainsi qu’un rappel à l’ordre ont été effectués auprès de l’équipe afin de garantir davantage d’entraide, d’attention et de professionnalisme en service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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HERVE LEFEBVRE Google

Très déçu. La chambre est très bien mais le problème de l'insonorisation et de fermeture des fenêtres gâchent you Petit déjeuner parfait et personne aimable. C'est dommage car impossible de dormir après 05h40.... Chambre 209

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’amabilité de notre équipe. Concernant les désagréments évoqués, nous vous informons que la fenêtre de la chambre a été réparée depuis votre passage. Par ailleurs, nous travaillons actuellement avec les services de l’urbanisme afin d’améliorer les horaires de passage des machines et ainsi limiter les nuisances sonores pour nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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Gege Soria (“Gege34”) Google

Nous avons séjourne une nuit. Le confort de la chambre est bien mais nous avons trouvé la chambre petite pour un 4 étoile. La literie est confortable. Nous déconseillons le bar restaurant. Peu de choix. Nous avons mangé des lasagnes mi chaudes mi froides noyées sous de la salade. Ca sortait directement des congélateur...décevant vraiment. Personnel sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que le confort de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous regrettons sincèrement que la superficie de la chambre et l’expérience au restaurant n’aient pas répondu à vos espérances. Concernant la taille de la chambre, celle-ci correspond aux standards de la catégorie réservée, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse ne pas convenir à tous les voyageurs. N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à solliciter notre équipe afin d’étudier une option plus spacieuse selon disponibilités. Concernant la restauration, votre retour a été pris en compte avec la plus grande attention. La qualité et la fraîcheur des produits font partie de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante lors de votre passage. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Alexandre Fabris – Directeur
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Clémence Zdziech Google

Alors comment dire? Je crois que l'hôtel n'est pas au courant qu'il propose des espaces de co-working? J'ai réservé il y a 3 jours un espace pour travailler. Sur le site, on m'indique qu'il y a deux lieux dans l'hôtel où cela est possible: un petit espace au RDC (lounge) et en rooftop au Garlabar. Je réserve sur le site myWo pour le Garlabar en me disant que c'est quand même vachement plus sympa! J'ai donc un mail de confirmation qui me dit qu'en échange de 8€ de conso sur place, je vais pouvoir venir de 13h à 21h. Une vraie aubaine pour du co-working. J'arrive donc à 13h15. Le bar rooftop est fermé, les lumières éteintes, les chaises sur les tables... Bon... Je redescend, on le dit "ah bah non, ça ouvre à 15H". Je montre ma réservation à partir de 13h, et on accepte de me laisser accéder au bar. Je commande un café auprès du monsieur qui m'accompagne, puis je suis laissée entièrement seule. J'ai des rdvs en visio donc je suis complètement au calme ce qui est top, mais bon l'endroit est fermé et ça me met un peu mal à l'aise... À 14h30, alors que je suis en réunion, on vient me dire qu'il faut passer l'aspirateur dans tout le resto... C'est de plus en plus bizarre franchement. Ils ont vraiment pas l'air de comprendre qu'ils louent le lieu pour du co-working. Je ressors le même discours, j'ai réservé pour du co-working donc bon... C'est compliqué quoi... Gentillement les femmes de ménage acceptent de ne pas le passer et je les en remercie. Arrive 15H, heure supposée d'ouverture du bar. Toujours PERSONNE, aucun mise en place, personne n'enlève les chaises des tables, c'est toujours fermé quoi! Je vais me servir de l'eau aux toilettes alors que je pensais avoir accès à un bar... Et là c'est le clou du spectacle, le summum. Il est 16h50, je suis en réunion visio à nouveau. Une dame, visiblement la responsable du resto/bar m'interrompt en pleine conversation en me disant qu'il faut que je parte dans 5mn car elle va mettre en place son resto. Que j'aille me mettre au rdc de l'hôtel. Je lui explique tant bien que mal que j'ai une réservation, essaye de lui montrer le mail, elle ne veut rien entendre et essaye de retourner la faute sur moi, et s'étonne de mon agacement sur la situation. C'est quand même pas ma faute si elle pas au courant des services dispo dans mon hôtel il me semble? Visiblement il y a eu un manquement dans la formation service et communication client car elle était d'une sympathie sans égal.. "Pourquoi vous me criez dessus?" me dit-elle alors que je ne crie pas, je suis juste agacée de ce qu'il se passe, en plus, elle ne regarde MÊME pas le mail que j'essaie de lui montrer avec les heures de réservation. Elle me dit en boucle qu'on lui a dit que je partirai à 17h. Et bien non, c'est écrit nulle part que je dois partir à 17h. Il est stipulé 13h-21h sur mon mail. BREF, je me permet une petite reco: une petite formation guest and customer relations ne ferait pas de mal à cette dame. Je descend pour terminer mon appel interrompu. Bien évidemment, j'ai du régler (pas de geste commercial pour le quiproquo) l'unique conso à laquelle j'ai eu droit tout le long de mon passage alors qu'on me présentait un bar avec boissons et collations à acheter... Tout ça pour finir à boire l'eau du robinet aux toilettes. Ah oui, et j'ai pas eu accès au wifi également vu que je n'avais personne à mon étage à qui demander l'accès. C'est juste dingue, on dirait que vous êtes pas au courant quoi! Et zéro sens commercial, j'aurai bien au moins aimé une excuse pour l'erreur de réservation. Non, j'ai eu droit à un mur.

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Maria isabelle ARAUJO Google

L’hôtel est très bien situé, ce qui le rend pratique et agréable pour un séjour à Aubagne. La chambre est confortable, propre et conforme au standing attendu, ce qui permet de bien se reposer. La salle de bain est très bien pourrait être amélioré par un miroir grossissant.... En revanche, gros bémol concernant le restaurant. Pour boire un verre, l’endroit est tout à fait correct et le personnel est sympathique et accueillant. En revanche, pour dîner, l’expérience est décevante. La qualité des plats n’est pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un restaurant dans un hôtel 4 étoiles. C’est dommage, car le service est agréable, mais cela ne compense pas le manque de qualité dans l’assiette. Un établissement avec de vrais atouts côté hébergement, mais une restauration qui mériterait clairement d’être revue pour être en accord avec le standing de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Best Western Linko Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil de nos équipes. Concernant votre remarque sur la restauration, nous tenons à apporter une précision importante : le Garlabar est un bar à manger, et non un restaurant gastronomique. Notre concept repose sur une offre conviviale, avec des plats à partager, simples et gourmands, pensés pour accompagner un moment de détente autour d’un verre. Cela étant dit, votre retour sur la qualité perçue des plats est tout à fait entendu et a été transmis à nos équipes afin de continuer à faire évoluer notre offre et mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à progresser, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Aubagne. Cordialement, Alexandre Fabris – Directeur
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Sascha Alexutu Google

Une expérience absolument magnifique que je recommande de tout cœur. Le personnel est particulièrement chaleureux et accueillant, la cuisine est extraordinaire et la vue est tout simplement sublime, à couper le souffle.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire élogieux et votre recommandation qui nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience absolument magnifique au sein du Best Western Linko Hôtel. Vos compliments sur la qualité de l’accueil, la chaleur de notre équipe, la cuisine ainsi que la vue nous encouragent chaque jour à maintenir ce niveau d’exigence. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Aubagne. Cordialement, Alexandre Fabris – Directeur
M
M G Google

Nous avons l’habitude de nous rendre à Aubagne et Marseille chaque année à l’occasion du Black Friday. Cette fois-ci, nous avons choisi de séjourner dans cet hôtel pour la première fois. Nous avons réglé un montant de 200 € pour deux nuits, et nous le regrettons sincèrement. L’établissement est bien situé, propre et dispose d’un bon niveau d’équipement. Cependant, l’attitude du personnel, en particulier à la réception, a fortement terni notre expérience. Dès notre arrivée pour le check-in, nous avons été confrontés à un accueil désagréable et peu professionnel. Par ailleurs, notre chambre n’a pas été faite, ce que nous trouvons inacceptable. Dans tout hôtel qui se respecte, le service de nettoyage quotidien devrait être assuré. Nous avons quitté l’établissement à 9 h du matin pour ne rentrer que tard le soir, et la chambre n’avait toujours pas été remise en ordre. En tant que propriétaires d’établissements hôteliers à Marrakech, nous sommes d’autant plus déçus par la qualité de l’accueil : parfois désagréable, parfois agressif. Il est vraiment regrettable d’avoir vécu une telle expérience. Nous tenons toutefois à souligner le professionnalisme et la gentillesse des dames du bar ainsi que du personnel présent à l’étage, qui se sont montrés serviables, souriants et agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Best Western Linko Hôtel. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l’accueil à la réception et le suivi du service de nettoyage de votre chambre. Votre ressenti sur l’attitude perçue de certains membres de l’équipe nous interpelle fortement. Ce point est pris très au sérieux, car la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos collaborateurs sont au cœur de nos engagements. Des rappels et actions correctives seront mis en place afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Concernant le ménage, nous regrettons également que le service quotidien n’ait pas été assuré comme il aurait dû l’être, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous tenons néanmoins à vous remercier d’avoir souligné le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité des équipes du bar ainsi que du personnel d’étage. Vos compliments leur seront transmis. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir l’expérience conforme aux standards que vous êtes en droit d’attendre. Cordialement, Alexandre Fabris – Directeur
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DayTrip656007 Google

L'accueil au petit déjeuner que nous réserve Ambre est déstabilisant : sourire accent qui chante, bienveillance, gentillesse et l'aura qu'elle dégage. Merci encore pour cet accueil qui remet l'humain à sa place.

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Sam BAGHERA Google

Le personnel était très gentil. La chambre était très bien et la vue sur le mont Garlaban était très belle. Surtout depuis le rooftop de l'hôtel ou se trouve le bar restaurant. L'ambiance y est vraiment agréable et nous avons très bien mangé. Un très gros plus pour la femme de service ce soir là. Elle était seule par manque de personnel et a donc dû gérer la prise des commandes, le service, la préparation de boisson au bar et les encaissements toute seule le tout en étant très souriante même face aux clients désagréable, encore bravo à elle! Le petit déjeuner était vraiment très complet, il y'avait beaucoup de choix autant salé que sucré.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre superbe avis et vos compliments détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, la vue sur le Garlaban ainsi que l’ambiance de notre rooftop. Votre retour sur la qualité du service et la gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup, et votre message sera transmis à la personne concernée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Best Western Linko. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
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vincent dussart Google

Très bon hôtel. Chambre très propre et petit déjeuner varié (sans gluten disponible et jus d’orange frais). En revanche, en raison des travaux devant l’hôtel, l’accès est compliqué mais le personnel s’efforce d’en informer la clientèle. Je recommande fortement cet hôtel. Le Best western est une valeur sûre et si vous êtes dans le fichier client les réductions sont appréciables.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif et détaillé. Je suis ravi que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner, avec notamment des options sans gluten et du jus d’orange frais. Je regrette que les travaux devant l’hôtel aient compliqué l’accès, mais je vous remercie de souligner les efforts de notre équipe pour informer nos clients. Ces aménagements sont temporaires et permettront d’améliorer durablement l’environnement du quartier. Votre fidélité à la marque Best Western et votre recommandation nous touchent beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Alexandre Fabris Directeur
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Léna Herrero Google

Chambre spacieuse, literie confortable, petit déjeuner complet (Ambre qui s’occupe du petit déjeuner est super d’ailleurs, bon courage à elle avec les guêpes dehors), établissement propre ou l’on se sent en sécurité Point négatif: salle de bain un peu humide (problème de VMC?), travaux tout autour de l’hôtel mais qui vont disparaître d’ici peu Nous avons passés 4 nuits et nous aurions voulu prolonger tant notre expérience a été positive.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie pour votre commentaire très détaillé et positif. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’espace et le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que le sentiment de sécurité au sein de l’établissement. Un grand merci également pour votre mot à l’attention d’Ambre, qui sera très touchée par votre retour. Je prends bonne note de votre remarque concernant l’humidité dans la salle de bain, et nos équipes techniques vont vérifier ce point afin d’y remédier. Quant aux travaux autour de l’hôtel, ils sont malheureusement indépendants de notre volonté mais, comme vous le soulignez, ils sont temporaires et permettront d’améliorer durablement le cadre du quartier. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, et espérons que vous aurez l’occasion de prolonger votre séjour lors de votre prochaine visite. Alexandre Fabris Directeur
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Sabra Ferreira Google

Expérience personnelle très négative : c’est un très bon hôtel mais notre expérience fut gâchée par pas mal de choses : • Très difficile de se garer à proximité de l’hôtel (chantier + centre-ville). Nous demandons à la réceptionniste si elle n’a pas une astuce pour se garer, elle nous réclame 12 € pour le parking partenaire. • Pour finir notre soirée, nous voulions prendre un verre sur le rooftop, mais impossible de consommer des cocktails car la machine à glaçons était en panne. • Et pour couronner le tout, à 3h nous nous sommes fait réveiller par un groupe de jeunes rentrant de soirée (chambre 120). Nous entendons quelqu’un toquer légèrement à notre porte… ce n’est que 10 min plus tard que quelqu’un entre dans notre chambre. Nous sommes allés directement à l’accueil nous plaindre de ce problème et tout cela à 3h30 bien sûr. Le réceptionniste de nuit nous demande notre nom de famille avant même un bonsoir. Il comprit tout de suite que nous étions la chambre 118, et nous lui avons fait part de notre déconvenue. En effet, il avait donné l’accès de notre chambre à un autre client sans même lui avoir demandé son nom. Chambre 118 dans la nuit du samedi 23 au dimanche 24 août 2025.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé que votre séjour ait été perturbé par plusieurs désagréments. Concernant le stationnement, il est vrai que les travaux en cours compliquent l’accès, et c’est pourquoi nous proposons effectivement un partenariat avec un parking proche afin de garantir une solution pratique et sécurisée. Je regrette également que la machine à glaçons du rooftop ait été en panne ce soir-là, limitant votre expérience. Soyez assurée que ce type d’incident technique est pris en charge immédiatement dès qu’il est signalé. Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour l’incident inacceptable survenu en pleine nuit. Une telle erreur d’attribution de chambre ne reflète en rien nos standards et fera l’objet d’un rappel strict auprès de l’équipe de nuit afin que cela ne se reproduise plus. Je comprends parfaitement votre déception et espère que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous offrir l’expérience de qualité que vous étiez en droit d’attendre. Alexandre Fabris Directeur
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Morgane Rcd Google

Expérience mitigée au best western d’aubagne. L’hôtel est idéalement situé dans le centre ville d’aubagne et les chambres sont propres. Nous avons trouvé la literie relativement confortable et la terrasse très sympathique. En revanche, les chambres dégagent une odeur de moisissure/renfermé et ne sont pas bien isolées. Nous avons entendu cris et pleurs d’enfants pendant deux nuits consécutives. Le personnel de réception n’est ni souriant, ni accueillant. Le premier contact au téléphone avait pourtant été très chaleureux mais une fois arrivé la froideur était de mise… nous n’avons pas vraiment compris et cela a duré tout le séjour. Enfin, le prix indiqué par téléphone n’était pas le même qu’à l’arrivé : 100 euros d’écart… nous n’avons pas négocié car nous n’avions pas d’autres options de couchage pour la nuit.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées. Je regrette sincèrement que votre séjour n’ait pas été pleinement satisfaisant et je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques concernant l’odeur, l’isolation phonique ainsi que l’accueil à la réception seront partagées immédiatement avec nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires. Je comprends également votre étonnement sur l’écart de tarif et je vous invite, lors d’un prochain séjour, à réserver directement via notre site officiel ou auprès de la réception afin d’obtenir un prix clair et garanti. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et je serais heureux que vous nous laissiez l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un futur passage à Aubagne. Alexandre Fabris Directeur
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Georges Kips Google

Hôtel très bien situé au centre ville d'Aubagne. L'accueil y est très aimable et serviable. Le petit déjeuner est très agréable sur le Roof-top au 4° étage.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur d’Aubagne, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner servi sur le rooftop, qui offre un cadre agréable dès le matin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Alexandre Fabris Directeur
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Jonway 913 Google

Bonjour, nous avons séjourné dans cette hotel 4 étoile qui été bien placē et plutôt propre mis a part les serviettes qui avais une odeur particulière. Le personnel de l'accueil est vraiment pas souriant et celui qui nous a accueilli est même méchant si je peux dire, sa personnalité ne convient pas pour lacceiil, je pense que c'est une des choses a revoir pour améliorer la qualité de cette hotel qui est autrement propre les chambre belle avec belle salle de bain et balkon.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. Je suis heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la salle de bain et le balcon, ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Je regrette sincèrement que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’accueil et la qualité du linge de chambre. Vos remarques sont importantes et seront transmises à l’équipe afin d’apporter les améliorations nécessaires. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et j’espère que vous nous donnerez l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Alexandre Fabris Directeur
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Rosa Kara Google

Monsieur Fabri, Je souhaite vous faire part de notre expérience qui a été désagréable. À notre arrivé nous avons été accueilli par un monsieur à la réception qui été très froid, pas du tout accueillant et qui parler d’une façon très policière. Cela nous a de suite refroidi car nous avons fais 1000km et a peine arriver nous avons une surprise: il a souhaité une caution(empreinte bancaire) de 320e (80e par nuit) alors que NULLE PART dans notre réservation booking été indiqué. On a essayer autant bien que mal de lui dire que c’est une sommes excessive mais il n’a rien voulu savoir. Nous avons fini par accepter car il fessais même peur, et sa collègue a coté nous rassurer. Ce monsieur avec lunette grand de taille et plutôt blond, n’est pas fais pour ce métier et SURTOUT PAS dans un hôtel 4 étoile. Je tien à préciser que mon conjoint a parler l’avant dernier jour avec un autre collègue tres simpa qui a conpris ce qui c’est passer et c’est excusez et nous a annuler cette empreinte bancaire de 320e et a rectifié cela a 120e pour 4nuit. (Merci de préciser dans vos sites de présentation cette caution, même si c’est qune emprunte bancaire car cela limite les achats si on a plafond à ne pas dépasser).

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je regrette sincèrement que votre arrivée à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre étonnement concernant l’empreinte bancaire. Une caution est effectivement demandée à l’arrivée, mais je prends bonne note de votre remarque et je vais veiller à ce que cette information soit plus clairement indiquée lors des réservations. Je regrette également que l’accueil n’ait pas correspondu à ce que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles. Soyez assurée que ce point sera repris avec mon équipe afin d’éviter qu’une telle impression ne se reproduise. Je suis néanmoins heureux que votre situation ait pu être régularisée rapidement et j’espère que nous aurons l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Alexandre Fabris Directeur
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Habib Ba Google

Je pense que cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, 3 étoiles au maximum. Globalement, la chambre est propre, rien à dire de ce côté-là. En revanche, il y a pas mal de défauts au niveau des finitions : porte qui frotte, porte qui ne ferme pas correctement… L’hôtel est aussi mal situé : pour y accéder, il faut garer la voiture dans un parking public à environ 200 mètres. Le trajet pour rejoindre l’hôtel n’est pas agréable, on y trouve beaucoup de saletés, de mauvaises odeurs, et on ne s’y sent pas vraiment en sécurité (présence de nombreux SDF). Côté positif : l’accueil est bon et le petit-déjeuner est de qualité. En résumé, au vu du prix de la chambre, cela reste correct, mais ce n’est clairement pas un 4 étoiles

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Je suis heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de l’équipe. Je regrette toutefois que certains points aient altéré votre expérience, notamment les finitions de la chambre et votre ressenti sur l’environnement extérieur à l’hôtel. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à mes équipes techniques afin d’apporter des améliorations rapides. Concernant le stationnement, nous comprenons que le parking public puisse ne pas convenir à tous et nous travaillons à mieux informer nos clients des différentes solutions disponibles pour faciliter leur arrivée. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Alexandre Fabris Directeur
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Omar Taleb Google

Mis à part le léger détour dû aux travaux pour accéder à l’hôtel, tout était parfait : accueil chaleureux, chambres impeccables avec une literie confortable, rooftop agréable et un rapport qualité-prix vraiment au rendez-vous Je reviendrai dès que l'occasion se présente

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie pour votre retour très positif. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que le rooftop et que le rapport qualité-prix ait été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que les travaux aux abords de l’hôtel aient pu compliquer un peu l’accès, heureusement ces aménagements sont temporaires et devraient bientôt améliorer la circulation. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Aubagne. Alexandre Fabris Directeur
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caroliner168 Google

On vient au Linko depuis des années, oui il y a des travaux autour de l’hôtel mais l’hôtel est complètement accessible par le côté , la rue est l’avenue Gabriel Péri et elle vous mènera à l’accès de l hôtel où vous pourrez rentrer et on peut aussi se garer tout autour et si vous souhaitez garer votre voiture dans un garage c’est possible au prix de 12 euros par jour. L’hôtel est très bien placé pour rayonner autour que cela soit à Cassis, La Ciotat, Marseille ou même plus loin Saint Cyr ou Sanary. L’accès à l’autoroute est proche. Les chambres sont spacieuses, la literie est exceptionnelle, le personnel est adorable. Vous avez le grand marché d’aubagne le mardi matin. |Je recommande cet hôtel à 100%.|Nous sommes restés une semaine et n’avons pas eu de bruit, nous avons très bien dormi.

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Caroline R Google

On vient au Linko depuis des années, oui il y a des travaux autour de l’hôtel mais l’hôtel est complètement accessible par le côté , la rue est l’avenue Gabriel Péri et elle vous mènera à l’accès de l hôtel où vous pourrez rentrer et on peut aussi se garer tout autour et si vous souhaitez garer votre voiture dans un garage c’est possible au prix de 12 euros par jour. L’hôtel est très bien placé pour rayonner autour que cela soit à Cassis, La Ciotat, Marseille ou même plus loin Saint Cyr ou Sanary. L’accès à l’autoroute est proche. Les chambres sont spacieuses, la literie est exceptionnelle, le personnel est adorable. Vous avez le grand marché d’aubagne le mardi matin. Je recommande cet hôtel à 100%. Nous sommes restés une semaine et n’avons pas eu de bruit, nous avons très bien dormi.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et pour ce commentaire très positif. Je suis ravi que vous ayez une nouvelle fois apprécié le confort de nos chambres, la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Merci également d’avoir précisé les alternatives d’accès et de stationnement malgré les travaux actuels, vos indications seront utiles à d’autres voyageurs. C’est toujours un plaisir de vous accueillir au Linko et nous espérons vous recevoir encore de nombreuses fois. Alexandre Fabris Directeur
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Michele Beauchemin Google

Personne très désagréable à l’accueil. Nous sommes venus boire un verre au rooftop, quand nous sommes descendus nous avons vu des bijoux proche de la réception. Nous avons demandé au M. présent si nous pouvions acheter quelque chose, réponse froide et moqueuse "Bah oui c’est une boutique" ... On lui demande pour les bijoux, il nous répond "pour les bijoux c’est un peu compliqué" puis il s’occupe de quelqu'un d’autre Nous attendons Il revient en disant "comme je vous ai dit les bijoux c’est compliqué" il nous demande de revenir plus tard dans la soirée À presque 22h et étant venus que pour le bar, nous expliquons que ce n’est pas possible Il nous dit "tant pis, au revoir" Accueil déplorable, changez ou formez votre réceptionniste

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions et je regrette sincèrement l’expérience négative que vous décrivez. L’accueil et la qualité du service sont des priorités pour nous, et je comprends parfaitement votre déception face au comportement que vous mentionnez. Soyez assurée que cet incident sera repris directement avec l’équipe concernée afin qu’il ne se reproduise pas. Votre remarque est précieuse et nous permettra d’améliorer la formation et la réactivité de nos collaborateurs. J’espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous offrir le service chaleureux et attentionné que nous souhaitons garantir à tous nos clients. Alexandre Fabris Directeur
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GAC Feider Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel moderne et bien situé à l'occasion de la visite du marché potier Argilla 2025. Notre suite Junior était bien équipée et propre. Déco contemporaine inspirée du street art. La literie confortable et l'insonorisation nous ont permis de passer une nuit calme et reposante. N'ayant pas pris de petit-déjeuner, je ne peux pas faire de commentaire à ce sujet ni concernant le parking. À cause des travaux en cours, l'accès à l'hôtel est un peu problématique mais par chance, j'ai trouvé un stationnement non loin de l'hôtel. Personnel multilingue et accueillant. À souligner, le bar du rooftop, très sympa pour boire un verre en soirée avec vue dégagée sur la ville et les collines environnantes. Tarification très correcte en réservation directe et paiement à l'avance.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire détaillé et positif à propos de votre séjour au Best Western Linko Hôtel. Je suis ravi que vous ayez apprécié le confort et l’équipement de votre suite Junior, ainsi que notre décoration inspirée du street art. Je prends bonne note de votre remarque concernant l’accès à l’hôtel en raison des travaux en cours. Comme vous l’avez souligné, ces aménagements sont temporaires et nous espérons que leur achèvement facilitera encore l’arrivée de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour profiter pleinement de notre petit-déjeuner. Alexandre Fabris - Directeur
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Ninon Delcourt Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée, avec un personnel souriant et attentif à nos besoins. La chambre était propre, bien décorée et très confortable, avec une literie de qualité qui garantit un bon repos. Le petit-déjeuner est varié et généreux, proposant à la fois des options sucrées et salées, ce qui est appréciable pour tous les goûts. L’emplacement est également idéal : à proximité des principaux points d’intérêt, tout en restant calme le soir. Petit point d’amélioration : il serait intéressant de proposer plus d’informations sur les activités locales directement à la réception ou via un petit guide en chambre. Cela permettrait aux visiteurs de découvrir encore plus facilement la région. En résumé, un hôtel que nous recommandons sans hésiter pour son confort, son service et son excellent rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire élogieux à propos de votre séjour au Best Western Linko Hôtel. Je suis ravi de lire que l’accueil, le confort de votre chambre, ainsi que la variété et la qualité du petit-déjeuner aient contribué à rendre votre expérience agréable. Je prends également bonne note de votre suggestion concernant la mise à disposition d’informations sur les activités locales en chambre ou à la réception. C’est une excellente idée que nous allons étudier afin de faciliter encore davantage la découverte de notre belle région. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Aubagne. Alexandre Fabris Directeur
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jolys2015 Google

Réservation simple, une très bonne communication en amont du séjour (entre autre liée aux difficultés d'accès à l'hôtel en raison de travaux.|Personnel à l'accueil sympathique|Chambre propre et confortable|Malheureusement nous n'y retournerons certainement pas car nous n'avons pas aimé la ville.

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E Heijkoop Google

Excellent hôtel idéalement situé proche de la gare permettant de rejoindre rapidement Cassis et Marseille. La literie est confortable et la chambre spacieuse. Nous avons passé un très bon week-end à Aubagne, merci.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour au Best Western Linko, ainsi que le confort de nos chambres et notre situation idéale pour découvrir la région. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Aubagne. Alexandre Fabris – Directeur
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HELEN Gérard Google

Avant tout, une remarque sur les avis outrageusement négatifs. On a toujours un doute sur leurs buts réels, surtout quand on trouve des mentions "horrible". Par ailleurs, l'hôtel n'est en rien responsable des quelques dérangements provoqués par les travaux du tramway. Chambres confortables, bien équipées, très bien isolées phoniquement. Rien à redire sur la propreté. Accueil sympathique à chaleureux en particulier pour le service petit déjeuner pendant notre séjour. Le seul petit point en retrait concerne le restaurant qui mériterait plus de variétés, mais cela est peut-être du à un taux d'occupation peu important. On a beaucoup apprécié la restauration en terrasse. Mérite amplement ses 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre retour aussi détaillé que bienveillant. Vos mots sont précieux et particulièrement encourageants pour toute l’équipe, notamment concernant l’accueil et le service petit-déjeuner. Je suis également sensible à votre compréhension vis-à-vis des nuisances extérieures indépendantes de notre volonté. Concernant la restauration, votre remarque est tout à fait entendue : nous en tiendrons compte pour enrichir notre offre. Merci encore pour votre soutien et votre regard juste. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Aubagne. Alexandre Fabris – Directeur
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ALI PACHA Tarik Google

Alerte au vol ! J’ai passé une Nuit a l’hôtel et malheureusement j’avais oublié ma trousse de toilette complète contenant un parfum de marque et une brosse a dents électrique de 130 euros et une crème , je rappel l’hotel me disant qu’ils n’avaient rien trouvé .Je considère que c’est un Vol . Je pèse mes mots car c’est sur et certain que j’avais laissé dans la salle de bain ma trousse . Plus jamais cet hotel !

Réponse du professionnel : Monsieur, Je suis sincèrement désolé d’apprendre votre situation et comprends parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Nous avons bien vérifié la chambre et les espaces concernés, mais malheureusement, aucun effet personnel n’a été retrouvé à ce moment-là. Je tiens à vous assurer que notre personnel est formé à la rigueur et à l’honnêteté, et nous n’avons jamais eu à faire face à un cas de vol avéré. Je regrette sincèrement que cette expérience ait terni votre perception de notre établissement. Alexandre Fabris – Directeur
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Y1403LOedithb Google

Nous avons réservé plusieurs chambres pour un événement familial. |Le directeur et Amandine ont été très professionnels.|Les chambres et la propreté sont bien.|L'accueil du personnel est déplorable. |Nous avons eu plusieurs réflexion désagréables et inappropriés.|J'ai été mal à l'aise durant ce séjour.|C'est dommage que le personnel n'est pas professionnel à l'accueil comme au bar à l'étage personne très très très désagréable.

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Malaga Google

Chambre très correct et propre. En revanche, prix de la nuitée excessif. Et pour finir, la canette 33cl à 3,5e sachant que nous payons déjà la chambre 130e, c’est clairement de l’abus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis heureux que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre. Concernant vos remarques sur le prix de la nuitée et des produits en chambre, je comprends votre perception. Nos tarifs varient en fonction de la saison, de la demande et des événements locaux, mais nous veillons à rester compétitifs dans notre catégorie. Les prix en minibar, eux aussi, incluent un service de disponibilité 24h/24 et sont alignés avec les standards hôteliers. Cela dit, votre remarque est entendue et nous permettra de nourrir notre réflexion pour améliorer l’expérience de nos clients. Bien cordialement, Alexandre Fabris – Directeur
S
Sandra Terol Google

Chambre qui sentait le moisi. Beaucoup de moisissures dans la douche. Cotons tiges retrouvés accrochés à la VMC, qui, visiblement, ne fonctionnait pas. Moisissures dans la chambre également. Petit déjeuner "express" porte bien son nom. Juste ce qu'il faut, pas de serviettes. Abords de l'hotel mal fréquentés. Personnel pas impliqué. Je déconseille!

L
Louis CHBO - Videographer Google

Très bon séjour au Best Western Aubagne ! J’ai été pleinement satisfait de ma chambre : propre, confortable et calme. Un grand merci à Sandra et Alexandra pour leur accueil chaleureux et professionnel, elles ont vraiment contribué à rendre mon séjour agréable. Je recommande fortement le rooftop, parfait pour se détendre avec une superbe vue.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour au Best Western Linko. Votre satisfaction concernant le confort de la chambre et l’accueil de Sandra et Alexandra nous touche beaucoup 🙏 Nous espérons vous revoir très bientôt pour profiter à nouveau du rooftop et de la vue panoramique ! 🌇 Alexandre Fabris - Directeur
H
Heloise Galand Google

Cet Hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. L'accueil n'est pas agréable, le nettoyage est approximatif, la junior suite n'avait qu'une toute petite fenêtre située au dessus d'une sorte d'estrade très haute rendant la fenêtre inaccessible. Il y avait donc un store électrique d'extérieur à l'intérieur de la chambre. Le frigo était en panne. Le service au dîner du rooftop catastrophique, nous avons patienté une heure et demie pour quelques tapas basiques. Le serveur sentait l'alcool à plein nez. Autre gros point noir l'hôtel, pourtant en plein centre ville d Aubagne ne dispose pas de parking. Il faut prendre un badge à l'accueil pour un parking public payant mais impossible de s'arrêter près de l'hôtel notamment à cause du chantier gigantesque autour de l'hôtel. C'est très pénible avec les bagages et vous avez le plaisir de croiser une multitude de SDF et de rats sur votre trajet à chaque fois que vous revenez à l'hôtel ! Bref, hôtel à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer nos services. Concernant votre remarque sur le serveur, nous souhaitons vous assurer qu’en aucun cas nos équipes ne consomment d’alcool pendant leur service. Un rappel strict de notre politique interne a tout de même été transmis en interne à titre préventif. La qualité de l’accueil, du service et du professionnalisme de notre personnel reste une priorité absolue pour nous. Nous comprenons également votre frustration concernant les difficultés d’accès liées aux travaux en cours autour de l’hôtel – une situation temporaire malheureusement indépendante de notre volonté. Pour le stationnement, nous proposons effectivement un accès sécurisé à un parking public, avec badge, en attendant un retour à la normale dans la zone. Enfin, nous sommes désolés que la configuration de votre chambre et l’attente au rooftop n’aient pas répondu à vos attentes. Ce type de retour est essentiel pour que nous puissions ajuster notre organisation et offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
D
DJ-Ristretto Google

Un hôtel fonctionnel en plein centre ville. La chambre est bien, la literie agréable. En revanche la fenêtre donne directement dans la rue et impossible d’ouvrir les rideaux pour une question d’intimité.|Petit déjeuner buffet avec terrasse. Jus d’orange frais (assez rare pour le signaler). La maître de salle est active mais un peu inquisitrice.|Personnel de réception sympathique et efficace

C
Carine Mano Google

Nous avons passé deux jours très agréables dans cet hôtel idéalement situé en plein centre-ville, à proximité immédiate de nombreux commerces. La présence d’un parking public souterrain (payant) ainsi que de places gratuites autour de l’établissement est un vrai plus. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et nous avons eu le plaisir de séjourner dans une chambre spacieuse, parfaitement équipée et d’une propreté irréprochable. La literie était d’un confort exceptionnel, assurant des nuits reposantes. J’ai également beaucoup apprécié la décoration moderne et soignée de l’hôtel, ainsi que les espaces communs bien pensés : un coin détente, un baby-foot pour se divertir, et même un espace de travail très pratique. Le petit-déjeuner sur le rooftop est un véritable atout : un moment agréable et une vue imprenable pour bien commencer la journée. Je recommande vivement cet hôtel et n’hésiterai pas à revenir lors de mon prochain séjour dans la région !

Réponse du professionnel : Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire détaillé et enthousiaste. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre emplacement central, nos équipements pratiques, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre mention spéciale pour la décoration et les espaces communs, ainsi que pour le petit-déjeuner sur le rooftop, nous touche particulièrement. Je serai heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région ! Cordialement, Alexandre Fabris - Directeur
A
Anaïs G. Google

Bon emplacement pour cet hôtel au coeur d'Aubagne. Les chambres sont correctes quoique peu personnalisées, propreté des dalles de moquette douteuse... Le petit-déjeuner était spartiate et pas très qualitatif, une coupure de courant a eu lieu pendant que nous le prenions sans possibilité de prendre de boissons chaudes ou de faire griller du pain. Manager de l'hôtel un tantinet agressif qui a cru bon nous prendre à partie par mail quand nous avons fait part de nos griefs dans le questionnaire de fin de séjour. Limite... Sinon personnel très aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre séjour chez nous et vous présente nos excuses quant à la coupure électrique dont nous avons effectivement été victime. Je prend bonne note de vos remarques sur notre petit déjeuner et sur la moquette de votre chambre afin de pouvoir vite améliorer cela. Si ma première réponse vous à paru offensive, je vous prie de bien vouloir m'en excuser, cela n'était nullement mon objectif. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez constater les évolutions apportées. Cordialement, Alexandre
T
Themis Dayde Google

Accueil agréable mais sans explications, comment vous expliquez que j’ai du chercher la salle du petit-déjeuner pendant 10 minutes. À part cela chambre propre mais petit soucis dans al salle de bain à mon arrivée (photo ci-dessous) , j’ai bien failli me blesser à la sortie de ma douche. Et la vue sur tes travaux… Mais l’emplacement de cette hôtel est top.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Désolé que vous ayez eu à chercher notre petit déjeuner qui se prend sur la terrasse du 4eme étage de l'établissement. J'espère que nous pourrons vous accueillir de nouveau pour une nouvelle expérience chez nous. Alexandre
E
Ernestine Od Google

Bel hôtel, les chambres sont pas nickel reste de la poussière au fond des chambres sur le rebord des chambres niveau terrasse. J'ai cassé ma brosse à dent, je n'ai pas pu en obtenir une a l'accueil il en avait plus. Le personnel est un peu trop soupçonneux à mon avis, vérification carte bleue, note les numéros de la carte + empreinte etc . Le restaurant est extraordinaire et super bon hummm 😋. Le personnel extra.

Réponse du professionnel : Merci Nestine, et à bientôt! Céline

Hôtel dans les quartiers voisins