Best Western Plus Paris Meudon Ermitage

Comment le service d’ un tel établissement peut il être aussi médiocre???|Il nous a fallu retourner 3 fois à l’accueil pour récupérer notre facture, se faire expliquer les consignes pour le parking parce que lorsque la question a été posée la réponse a été « il n y a rien de spécial à faire »….|Les serveurs du restaurant ne remontent pas le niveau. À chaque demande il a fallu réclamer car elle avait été oublié et nous ne sommes pas les seuls à avoir subit cela.|La chambre n est guère mieux…. Moisissure dans la douche, taches sur le mur de la chambre…|Par contre personnel du petit déjeuner et qualité de ce dernier irréprochables

Bel établissement en bordure de forêt qui nous a permis de faire dès notre arrivée une belle randonnée dans les bois et profiter des nombreux étangs 👍 Très surpris par une taxe de séjour de 16 € pour une nuit : complètement injustifiée et prohibitive

J'ai organisé une soirée d'anniversaire de 60 personnes dans le best western Hermitage de Meudon la forêt. Tout était parfait. Les contacts avant l'évènement, l'accueil, le service, les repas. Tout était parfait.

2 nuits au calme dans une chambre confortable. Personnel aimable et professionnel

Un super bel hôtel, le service est impeccable, le petit déjeuner est exceptionnel et digne d'un grand hôtel. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu, et ils nous ont trouvé une chambre disponible pour se reposer. Les employés sont tous très gentils. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter. Nous avons passé un excellent séjour.

Hôtel bien placé avec parking Chambres spacieuses mais pas très propres ( odeurs d'égouts) PBS Dans Salle de bain : ampoule grillée, évier bouché, support pommeau douche cassé Personnel réception pas très compétent :reservation mal gérée, erreurs sur le règlement, idem salle déjeuners

Très bon accueil, l'hôtel est top et le personnel super gentil. Petite attention de la part de l'hôtel pour notre séjour. Petit déjeuner généreux et très bon avec beaucoup de choix.

Très déçue, service à l’accueil très moyen, beaucoup d’attente et manque de considération de leurs clients. |Assez grande chambre mais deux lits simples au lieu d’un lit double et pour la salle de bain la pomme de douche était presque cassée. |Le sauna ne fonctionnait pas et le restaurant était fermé exceptionnellement. Évidemment nous avons été prévenu au dernier moment. |Point fort en revanche pour le petit dej ! |Bref, je ne recommande pas !

Chambre spacieuse et propre mais l accueil et les équipements ne sont pas à la hauteur (carte magnetique plus que capricieuse, bouilloire manquante, téléphone qui ne fonctionne pas, pas de chauffage dans une chambre glaciale ! ...). Je n'y reviendrai que si je n'ai pas le choix. Dommage l'emplacement est super.

Séjour très agréable ! Le personnel est accueillant et le petit-déjeuner est excellent. La chambre était grande et lumineuse. ​Seul bémol : le ménage est à revoir par endroits. C’est dommage, car sinon tout était parfait. Je recommande tout de même !

Quelle expérience décevante ! Pannes techniques pendant le séjour. Sauna disponible avec de l'eau à température du sauna pour "se rafraîchir" Mail envoyé à la réservation pour des questions ; aucune réponse reçue Demande faite lors de l'enregistrement en ligne ; aucune prise en compte Surprise d'anniversaire de mariage gâchée dès le bureau d'accueil Aucun geste en contrepartie, juste une facturation pleine et entière, loin de l'idée qu'on se fait d'un 4 étoiles

Habitué de l’établissement, j’ai toujours choisi cet hôtel pour la qualité supposée de son accueil et de ses prestations. C’est donc avec une réelle stupeur que j’ai constaté, lors de mon dernier séjour, un manque total de considération et de professionnalisme de la part du réceptionniste.||La veille au soir, pour des raisons personnelles, j’ai simplement demandé s’il était possible de prendre mon petit déjeuner plus tôt que l’horaire habituel ou, à défaut, de bénéficier d’un petit déjeuner à emporter, comme cela se pratique dans de nombreux hôtels, y compris de catégorie inférieure. La réponse a été immédiate, froide et catégorique : impossible. Sans explication, sans tentative de solution, sans la moindre volonté d’arranger un client fidèle.||À 5h30, je me suis malgré tout présenté à la réception pour solliciter au moins un café. On m’indique que c’est possible, mais payant. Je précise alors que j’avais déjà réglé mon petit déjeuner. Le réceptionniste me conduit dans une salle de réunion pour me servir une boisson chaude. Jusque-là, soit. Mais en remontant vers ma chambre, je constate qu’il avait préparé des petits déjeuners à emporter pour d’autres clients. Lorsque je lui demande pourquoi cela m’a été refusé, il me répond que je n’avais “qu’à mieux m’organiser” et faire la demande plusieurs jours à l’avance. Puis, face à mon incompréhension, il ajoute : “Nous sommes dans un 4 étoiles, nous ne faisons pas n’importe quoi.”||Cette remarque est particulièrement déplacée et révélatrice d’un profond manque de sens du service. Être un hôtel 4 étoiles ne devrait pas signifier rigidité et condescendance, mais au contraire flexibilité, élégance et attention portée aux clients. Faciliter la vie d’un client, surtout lorsqu’il est fidèle, ne dégrade en rien le standing d’un établissement — cela le renforce.||Je ressors de ce séjour extrêmement déçu. Ce manque d’écoute, cette inégalité de traitement et cette attitude méprisante sont indignes du niveau de prestation revendiqué. Je ne recommanderai pas cet hôtel et je n’y remettrai plus les pieds. Une expérience profondément regrettable, et, oui, une véritable honte pour un établissement qui se dit haut de gamme.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter suite à mon récent séjour dans votre établissement, du 1er au 7 février, dans la chambre 329 (côté forêt). Je tiens tout d'abord à souligner l'excellente qualité de votre service, des chambres, du sauna ainsi que des petits-déjeuners. L'ensemble de mon séjour a été très agréable. Cependant, je rencontre un problème concernant le remboursement de ma caution de 150 euros. Mon départ date d'il y a maintenant 11 jours, et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de cette somme. Je souhaiterais obtenir des explications concernant ce délai et savoir quand je peux espérer le remboursement de ma caution. Cordialement,

Hôtel avec pas mal de services, mais ils nous ont obligés à payer 150 € le premier jour à notre arrivée. Ils nous ont dit que cette somme serait remboursée à la fin de notre séjour, mais malgré plusieurs tentatives de contact, nous n’avons jamais été remboursés et nous n’avons reçu aucune réponse. Bizarre.

accueil déplorable au sein de l’accueil de l’hôtel la personne répondant au nom de Massé, est très vite débordée. J’appelle le soir et je retombe sur elle, elle me raccroche au nez. Je rappelle, et là elle me dit de ne pas quitter et me fait poireauter 13 minutes au téléphone, j’ai pris en photo la durée d’appel sur mon téléphone pour le prouver. Sinon chambre spacieuse donnant sur la forêt de MEUDON, avec coffre-fort et mini-bar mais qui est vide. Excellente literie. Par contre le verre à dents en carton, ce n’est pas digne d’un hôtel 4* . Excellent petit-déjeuner au prix de 21€. Possibilité de déjeuner ou de dîner sur place au restaurant l’Ermitage. Possibilité de stationner son véhicule en parking souterrain pour 10€, attention toutefois, entrée étroite.

aucun récipient pour boire de l'eau. un gobelet en plastique réutilisable serait suffisant. avec fontaine à eau dans couloir, comme dans d'autres hotels à tarifs équivalents.

Bel hôtel, très bon restaurant, mais je ne mets qu’une étoile car vigilance nécessaire sur la gestion du risque punaises de lit L’hôtel est objectivement très beau, récemment rénové, et le restaurant est excellent. C’est d’autant plus dommage que l’expérience soit entachée par la manière dont un signalement sensible a été traité. Lors d’un séjour professionnel, j’ai constaté des traces suspectes sur l’alèse de mon lit (petites marques sombres et traces évoquant du sang), ce qui m’a conduite à alerter la réception. À noter qu’un collègue de mon entreprise, ayant séjourné dans cet hôtel deux semaines auparavant, a présenté de nombreuses piqûres compatibles avec des punaises de lit. La réaction de l’équipe de nuit a été professionnelle : changement immédiat de chambre, sans difficulté. En revanche, le lendemain, le discours de la manager a été très catégorique (“il n’y a pas de punaises de lit”), alors que la vérification semble s’être limitée à une inspection visuelle rapide de recherche de punaise de lit vivantes. Je peux comprendre qu’un hôtel puisse être ponctuellement exposé à ce type de situation via des voyageurs. En revanche, au vu d’antécédents mentionnés dans des avis plus anciens et de la difficulté à détecter une infestation débutante sans intervention spécialisée, une approche plus prudente et préventive aurait été rassurante.

Nous avons passé un excellent week-end dans cet hôtel absolument magnifique. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et le personnel très attentif. La chambre était confortable et propre. ||Le gros plus de notre séjour a été le sauna, accessible et parfaitement entretenu. ||Nous repartons ravis de cette expérience et n’hésiterons pas à revenir.

Une arnaque! Nous avons réservé 2 nuits via Staycation en payant un supplément pour une chambre Exécutive - malgré la chambre spacieuse et le lit confortable, nous avons été confrontés à de nombreux sujets : * Accueil très désagréable, la personne au comptoir est froide et désagréable, * de plus le personnel n’est pas formé et ne sait répondre aux questions, on a beau leur téléphoner pour soulever des sujets, personne ne répond * Eau froide dans la douche, en plein mois de décembre * Absence de gel douche : le tube était vide, il m’a fallu attendre 10min au téléphone puis descendre à l’accueil puis attendre 20min pour avoir un tube car la personne ne savait pas où était le gel douche (malgre que le ménage soit soit disant fait) * Un client s’est vu attribué notre chambre donc est rentré le matin vers 10h30 * Il faisait froid dans la chambre j’ai demandé un drap supplémentaire, visiblement pas de drap additionnel dans l’hôtel * Le sèche cheveux s’arrête sans cesse * On ne capte pas la wifi dans la chambre (et le code est indiqué nulle part) * Fuite dans la salle de bain causant de l’eau partout * La porte des toilettes fait un bruit monstre * 1 seule carte pour un couple donc des que l’un sort, plus de lumière pour l’autre * Le ménage a été réalisé à 17h, heure à laquelle on voulait rentrer dans la chambre * Quand nous avons demandé s’il était possible d’avoir des œufs brouillés sans lait (etant allergique) la personne m’a indiqué que non - il s’agit d’œufs brouillés lactose surgelés … * Restaurant fermé le week-end

La partie Hotel est ok! Mais niveau restaurant...le service est tellement lent que j'ai eu l'impression de traverser les couloirs du temps!... Belle présentation des assiettes mais prix exorbitant...

Le personnel de l'hôtel à l'écoute et très serviable. Par contre la chambre une catastrophe. Nous sommes dans un 4 étoiles et il y a un trou dans l'essuie de bain, le pommeau de douche ne peut être maintenu, le volet électrique ne fonctionne plus, la planche en dessous de l'évier tombe en lambeaux et il manque l'ampoule dans une des lampes de chevet. Le restaurant ne suis pas là consigne simple qui est d'attendre entre les repas. Après avoir accepté l'entrée alors qu'elle arrive sans avoir terminé notre apéritif nous reiterons notre demande d'attendre avant de servir le plat consistant. La consigne non suivie nous refusons d'être servi. Lorsque notre plat arrive à notre demande il est froid. La carte des apéritifs n'est meme pas présentée à notre arrivée et celle des vins doit être demandée alors que nous venons de terminer l'entrée. Bref je n'irais plus et c'est dommage car le personnel est très gentil et les plats très bons. Le petit déjeuner continental est très bien.

Assez surpris d’apprendre que le brunch n’était finalement pas inclus dans la formule, alors que la réceptionniste présente m’avait confirmé à trois reprises le contraire. Nous nous retrouvons donc dans une situation embarrassante, n’ayant pas pris de petit-déjeuner avant de devoir voyager. Un établissement 4 étoiles devrait s’assurer que son personnel soit correctement formé afin de fournir une information claire et fiable à ses clients. À défaut, il ne mérite pas pleinement son classement.

Pour le tarif de la chambre et une caution de 150 euros ( premiere fois que l’on nous demande une caution pour une chambre d’hôtel !) nous espérions beaucoup mieux ! L’insonorisation est déplorable , nous avons eu le droit aux ébats répétés (mais heureusement pour nous très brefs à chaque fois !)de la chambre d’à côté ! Aucune intimité ! Vous entendrez vos voisins de chambres prendre également leurs douches et se rendre aux wc …. La chambre était propre mais sobre et rien d extraordinaire qui justifierait la demande d une caution .Le seul point positif le buffet du petit déjeuner très varié.

Seulement un avis concernant le restaurant, car je n'ai pas testé l'hôtel. Très bonne cuisine, et un service irréprochable et agréable grâce à une jeune serveuse : Carla. Félicitations à elle pour sa rapidité, sa réactivité et son sourire. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Une expérience un peu particulière : nous somme arrivés tard, on ne nous a pas donné d'abord la bonne catégorie de chambre et ensuite, on nous a déplacé dans une chambre en travaux, sans tv et sans eau chaude.. nous avons donc été déplacés une fois de plus dans une autre chambre... tout ce tralala aurait pu être compensé par un surclassement mais non...

Il y avait des punaises de lit ou des puces dans la chambre, ce sont pas des boutons par moustiques ! Je me suis fait piquer plusieurs fois dans le dos. J’ai séjourné quelques jours ici . La femme de ménage s’est contenté de lisser la couette sans changer les draps. C’est catastrophe, à fuir

Nous avons participé à un évènement familial le samedi 28 juin au soir dans cet hôtel très charmant et très propre. Oumar a su nous faire passer un agréable moment, au petit soin et avec le sourire en toute circonstance, un grand merci à lui ! En revanche son collègue à lunettes ( un homme de la cinquantaine) a été plus que désagréable, et quand il est dit minuit sachez qu'à 23h59 le gars vous parle super sèchement pour vous faire comprendre qu'il faut partir, se permettant même de réveiller les bébés qui dormaient a côté en allumant les lumières sans même demander. Si ce monsieur est agacé par son travail alors qu'il change de boulot car nous venons pour passer un moment de joie en famille et ce fut la petite tâche qui vient gâcher le tableau de ce si bel hôtel et de cette belle soirée

Personnel très accueillant, hôtel propre et agréable. La climatisation est un vrai plus en ce moment ainsi. La proximité avec la forêt nous fait oublier le béton et que nous sommes si proche de Paris Je recommande les yeux fermés

Choisissez les chambres coté "foret" pour une superbe vue et une chambre rénovée. Nous aimons y séjourner régulièrement pour nos WE parisiens. Même si la voiture est indispensable. Mais, notons que Coté accueil, c'est moyen Coté service, c'est en chute libre Dommage. A voir si nous maintiendrons notre fidélité à cet établissement...

Bonne accueil mais les chambres c'est catastrophe . -Moustique écrasé au plafond au dessus du lit -Câblage apparant et qui pend a l'angle de la chambre et lumière clignotante -bonde du receveur de douche qui ne tient pas - les chaînes de télé ne sont pas régler Pour ce qui est du déjeuner, point positif sur la qualité des produits , point négatif intérêts d'arriver de bonne heure sinon plus de place assise et plus de quoi se restaurer ...

Séjour nickel mais arnaque au petit déjeuner : J'ai réservé une nuit sans petit déjeuner, une fois sur place on a payé une nuit et 2 petits d'avance pour le lendemain mais nous ne somme pas venu au petit déjeuner. En partant on a demandé le remboursement des petits déjeuner, la personne à l'accueil a cherché sur l'ordinateur pour nour dire qu'il ne sait pas comment rembourser et qu'il va transmettre à son responsable. J'ai appelé 3 ou 4 fois pour relancer, on m'a dit qu'ils allaient regarder avec le ou la gérante et me rappeller, aucun rappel, je l'ai dit par mail en réponse au mail automatique d'après séjour, aucune réponse. Ils m'ont eu à l'usure et ont ainsi mérité mon avis négatif. Séjour du 10/02/2024 au 11/02/2024 référence 060043.

Situé à quelques kilomètres de Paris, l'hôtel offre tout le confort pour se détendre. Établissement moderne dont l'arrière donne sur une forêt qui permet de se balader en toute quiétude.|Chambre spacieuse, literie très large et confortable. |Belle salle de bain. |Petit-déjeuner copieux. |Accueil attentif.

Petit week-end agréable entre filles. Le lieu est très joli. La chambre était spacieuse au calme avec la vue sur la forêt. J’ai particulièrement apprécié le brunch avec un large choix de plat salés et sucrés. Le personnel est très attentionné et sérieux . Le plus, l’hôtel se trouve à 5 min de velizy. Allez y les yeux fermés.

On a passé un week-end superbe. Les chambres sont spacieuses, très propres et confortables. On a pu profiter de la salle de fitness, du sauna, des salons. Le brunch était gourmand et varié. Merci beaucoup au personnel qui a été vraiment au soin avec nous. On a très bien été accueilli. Je recommande vivement cet hôtel et le brunch du dimanche ! 😋😊

Le petit déjeuner est super. Vraiment qualitatif. On peut même faire nos crêpes nous même, le restaurant de l'hôtel est très qualitatif aussi. Les chambres sont sympa, climatisation fonctionnel, lit confortable, salle de bain et eau chaude okay, insonorisation ok

Très bon séjour au sein de votre établissement ! L'hôtel est magnifique et chaleureux , la chambre était parfaite avec une super vue sur la forêt un lit très confortable une décoration très jolie la salle de bain parfaite aussi ! Le sauna est très agréable en fin de journée cela a vraiment était un plus pour se détendre L'accès à la forêt est collé à l'établissement ce qui permet de s'évader rapidement du monde urbain qui nous entoure Et pour finir tout le personnel à était très à l'écoute lors de notre séjour pour les moindres questions ou besoins et très accueillant Merci à Akef qui à était très serviable et à tout fait pour rendre notre week-end le plus agréable possible Nous reviendrons chez vous sans hésitez À bientôt

BW Meudon, séjour du 21 au 22/12/24. Séjour exceptionnel grâce à l’accueil du personnel. Chambre et sanitaires très propres, literie impeccable, petit déjeuner bien complet (dommage ils n’ont pas servi leur fameux méga brunch aujourd’hui). Je pense que nous avons eu la chambre la plus spacieuse du côté « Forêt ». La responsable d’hébergement est venue nous demander si tout allait bien et c’est fort appréciable. Merci à toute l’équipe et longue vie à tous et à votre établissement! Je recommande +++

Parfait, hotel très calme, chambre propre à la décoration simple mais efficace. Les petits déjeuners sont variés et les produits faits maison pour la plupart. La forêt est à proximité donc pour les marcheurs et coureurs c'est parfait ! Le plus non négligeable : le stationnement. Très agréable séjour, nous n'hésiterons pas à revenir.

Personnel très accueillant dès notre arrivée, un grand merci à Anis et à toute l'équipe, que ce soit à la réception ou au petit déjeuner, même avec un enfant :) Ils sont aux petits soins pour toute la famille. Le petit déjeuner est varié et savoureux, adapté à tous. Le cadre est agréable, le stationnement pratique et gratuit. Un arrêt de bus se trouve à 200m, parfait pour rejoindre le centre de Paris. La chambre est propre, bien que quelques rafraîchissements des joints de la salle de bain seraient appréciés et poussière de la Vmc . Literie confortable, linge de salle de bain doux et agréable. Excellent séjour dans l'ensemble dans la chambre 130 !