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HÔTEL

Best Western Saint-Etienne Porte du Forez

Hôtel · Andrézieux-Bouthéon (42)

4,1 824 avis Google
Best Western Saint-Etienne Porte du Forez — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Best Western Saint-Etienne Porte du Forez

Hôtel simple avec bar, jardin, restaurant, piscine extérieure et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (824)

Avis Google
4,1
824 avis
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Maylis Laurent Google

J’ai passé une nuit sur le chemin de retour des vacances. Le personnel est charmant, le lieu également. Il y a de quoi occuper les enfants et tout est très fonctionnel. J’ai beaucoup apprécié la “Boîte de la sororité” (à garder!!) dans les toilettes pour dames, très pratique quand on arrive un dimanche soir, qu’on a pensé à tout pour les enfants et qu’on a du coup oublié de penser à soi 😊

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Isabelle A. Google

Excellent séjour ! Nous avons passé deux nuits dans un hôtel très agréable : chambre confortable, calme, décoration soignée et de beaux espaces extérieurs (terrasse, piscine, terrain de pétanque...). Les jeux à disposition à la réception sont aussi une excellente idée. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Seul petit bémol : une expérience un peu décevante avec une serveuse du restaurant le soir, désagréable et peu professionnelle, heureusement sans ternir notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir !

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Nathalie durand Google

Venus simplement au restaurant, nous n'avons pas été déçus. Repas élaboré, très bon Personnel très agréable salle de restaurant cozy et très peu bruyante Facile à se garer

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Leo P Google

Chambre très propre le lit très confortable la clim dans la chambre j'ai passer une très bien très calme le service du petit dej au top et le repas était très bon

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Domi MONT Google

J’avais déjà relater un accueil fort désagréable , encore maintenance ce jour à 15h38, mais que se passe-t-il dans cet établissement ? Heureusement pour eux qu’ils ont une piscine et un cadre exceptionnel car tout le reste laisse à désirer.

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Bertrand Moursoux Google

nul, omettent de prévenir que le restaurant est fermé... malgré un mail de confirmation d'ouverture du restaurant lors de la réservation... détail qui a son importance... et encore, on s'en sort bien, notre chambre était faite, a l'inverse d'autres clients. a éviter vu le prix

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Frs Btn Google

Chambre un peu petite, heureusement j'étais seil. Par contre la douche très bien faite! Acceuil sympa, très bien placé (tramway)

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Christelle VANDESAVEL Google

C'est toujours un plaisir de séjourner au Best Western, l'accueil est très agréable Les chambres sont spacieuses et la literie au top. Le petit déjeuner est copieux est variés Le restaurant propose des mets très goûteux.

Réponse du professionnel : Chère Mme Vandesavel Christelle, Toute l’équipe du Best Western Porte du Forez vous remercie sincèrement d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la spaciosité de nos chambres ainsi que notre literie. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner et les mets proposés au restaurant nous fait également très plaisir. Vos retours positifs sont une véritable récompense pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir une expérience agréable et conviviale à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Best Western Porte du Forez. Bien cordialement, La Réception
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Meilissa Trischetti Google

L'hôtel est sympathique, les chambres sont propres et spacieuses c'est agréable. Le restaurant est aussi très bien. Prix et plat corrects. L'extérieur est devenu sympathique avec la piscine.

Réponse du professionnel : Chère Meilissa, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté des chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant. C’est également un plaisir de lire que vous avez trouvé les extérieurs agréables et profitables, notamment avec la piscine. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement Service réception Best Western Saint-Etienne Porte du Forez
C
Céline Clamagirand Google

Top Excellent établissement Entièrement rénové au printemps 2026 Extérieur extra avce piscine aménagée transat , au soleil toute la journée Grande pelouse arborée très agréable Très grande terrasse ensoleillée +ombragee Service impeccable et cuisine parfaite : bons produits, bien cuisinés . Nous avons passés deux jours extras Nous reviendrons Avce plaisir Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Chère Céline, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’établissement, récemment rénové, ainsi que ses extérieurs avec la piscine, la terrasse et les espaces ombragés. C’est également un grand plaisir de lire que le service et la cuisine ont été à la hauteur de vos attentes et que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre recommandation nous touche sincèrement. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Cordialement Service réception Best Western Saint-Etienne Porte du Forez
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aqua dp bresse Google

Séjour particulièrement agréable, l'accueil est parfait, j'ai pas vraiment de remarques négatives à faire. Un grand merci à Colin au bar, très professionnel mais aussi très humain. Merci pour ce séjour !

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Christelle B. Google

Séminaire organisé pour une centaine de personnes et venant du Monde entier : tout s'est magnifiquement bien passé ! Réactivité, disponibilité ++, accueil, à l'écoute, à la recherche de solutions pour toutes nos demandes, je recommande ++ !

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Laetitia Magand Google

Restaurant au top Cadre magnifique Service parfait La nourriture est excellente. Nous nous sommes régaler. Et pour les personnes allergique le chef a ete parfait Merci

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Marine Régnier Google

Un accueil au top, un personnel aux petits soins et une cuisine plus que savoureuse ! Nous avons passé un superbe séjour pro ! Merci beaucoup.

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Laurent Ottavi Google

Très bon hôtel, chambre confortable, grande, salle de bain confort. Resto sur place excellent avec un service agréable et irréprochable. Parking gratuit.

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stephane besson Google

Accueil déplorable, l’hôtesse ne répond même pas au bonjour adressé. Nous avons passé une demi-journée en séminaire, dans une salle des années 90 , l’accueil café se fait dans un couloir !!! Pour le repas pris sur place c’était plutôt moyen et on a eu l’impression de déranger quand on a commandé un verre au bar. Je déconseille !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Besson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement la qualité de l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée. Le fait que votre salutation n’ait pas reçu de réponse de la part de notre réceptionniste est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de service et d’attention que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Soyez assuré que ce point sera abordé en interne avec nos équipes afin de rappeler l’importance de la qualité d’accueil et de veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir. Concernant la décoration de la salle de séminaire, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été à votre goût. Celle-ci a été pensée volontairement dans un style rétro, dans la continuité de l’identité et de l’atmosphère de l’hôtel. Étant donné que vous avez réservé une pause café permanente pour votre événement, celle-ci est effectivement installée dans les couloirs. Les machines à café sont mises à disposition des participants tout au long de la journée, leur permettant de se servir librement selon leurs envies et à leur convenance. Nous regrettons également que votre expérience au bar ainsi que le repas pris sur place n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous permettront de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, La Direction
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Philodie 65 Google

Accueil très professionnel. Chambre confortable, propre avec un message d'accueil qui fait plaisir. Le petit déjeuner est excellent. Le personnel est à l'écoute.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la petite attention à votre arrivée. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner et l’écoute de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de direction
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Lionel Vandenhautte Google

Pour ma seconde visite dans cet hôtel, j'ai pu, encore une fois, avoir affaire à Colin au coin restaurant. Aimable, sympathique, efficace. Vraiment une chouette personne et puis Jade, tout sourire malgré le monde. Parfait! Encore bravo à toute l'équipe!

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fred baquet Google

séjourner une semaine!trés bon hotel!! calme,propre petit dejeuner copieux personnel tres aimable

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Tatanem Google

Très bon restaurant avec une belle déco et de bons produits |Petit déjeuner complet dommage de ne pas avoir du lait de vache que du lait pour les personnes allergiques |Chambre correcte |Mais une seule serviette de bain pour un couple un peu juste

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27jackyf Google

L'Hôtel est situé dans une zone d'activité, près de l'autoroute (qu'on n'entend pas). C'est une localisation pratique et tranquille, à condition de disposer d'une voiture. L'hôtel et ses chambres sont spacieux et confortables. L'accueil et le service sont sympathiques. C'est une bonne adresse si l'on souhaite séjourner en bordure de la plaine du Forez.

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Bibow Google

En déplacement avec soirée étape. Rien à dire vraiment parfait que ce soit au niveau de la propreté de la chambre au confort mais aussi au restaurant, un menu équilibré simple mais excellent. J'y retournerai les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour la note attribuée à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes, tant par la propreté et le confort de la chambre que par la qualité de notre restaurant et de son menu. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement et de vous offrir une expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Le Service Réception Best Western Saint-Étienne Porte du Forez
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Vanessa J. Google

Chambre réservée au dernier moment. Personnel très accueillant, chambre spacieuse, bien équipée et propre. Le restaurant est convivial, la cuisine est délicieuse, le service est irréprochable. Pour résumer, un excellent rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre spacieuse, bien équipée et propre, et que notre restaurant a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de cuisine et de service, qui seront heureux d’apprendre que leur travail a été apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, La réception Best Western Saint-Etienne Porte du Forez
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LAROUX Fabienne Google

Super hôtel 👍 Super accueil 👍 Super restaurant 👍 Voilà l'endroit idéal pour une nuit réparatrice lors d'un Long trajet. En prime une super boutique de produits locaux où j'ai acheté de l'eau de grenouille 🐸 😁 Merci à toute l'équipe

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Olivier Gabillat Google

Séjour parfait dans cet hôtel proche des grands axes routiers. Grand parking extérieur, chambre spacieuse et au calme, restauration de qualité avec assiettes bien présentées (cheesecake truite +++) et service excellent. Check-in/ check-out très pro par personnel souriant et avenant. Bref, une adresse à recommander pour groupes, sociétés ou indivs.

Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour ce retour détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour parfait parmi nous et que notre hôtel ait répondu à toutes vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, qui sera ravie de savoir que vous avez apprécié la qualité de la restauration, le service et l’accueil. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau, que ce soit pour un séjour individuel ou en groupe. À très bientôt, nous l'espérons ! 😊"
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TA Casenaz Google

Très bon hôtel, chambre spacieuse, lit confortable, accueil chaleureux, le personnel est attentif et attentionné. La table By Georgette est savoureuse, inventive avec des produits locaux.

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A H Google

Dans le cadre d’un séjour professionnel, j’ai eu l’occasion de faire étape dans le best western, la literie est relativement confortable. Plus que passer une simple nuit, j’ai fait l’expérience de la restauration et du bar. La table est bonne mais mention spéciale pour le Bar. Colin est un expert, il sait découvrir vos goûts et vous fait passer presque un oubliable. Si vous voulez passez un bon moment, demandez Colin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour et que la qualité de la literie ait contribué à votre confort. Je suis également heureuse d’apprendre que Colin a su rendre votre expérience au bar encore plus mémorable, ça fait plaisir de savoir qu’il a su dénicher vos goûts avec tant de précision. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Best Western !
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Fabien Thomas Google

Trés bon Hotel pour mon long séjour professionnel. Chambres spacieuses et bien équipées, restaurant trés bien et ça envoie au fourneau ! Le service en salle peu parfois être un peu chargé, mais heureusement que Colin et sa nouvelle équipe sont là avec le sourire, pour nous faire passer un trés bon moment. Merci à toute l'équipe ! 🙏 Continuez comme ça ! 💪😉

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre long séjour chez nous, que ce soit le confort de nos chambres, la qualité de notre cuisine ou encore l'ambiance générale. Un merci tout particulier de la part de Colin et de son équipe — votre reconnaissance leur fait très plaisir et les motive à continuer à donner le meilleur, même pendant les services chargés ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Encore merci pour votre confiance et à très vite Bien à vous, Cordialement
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yannick ku Google

Très bel hôtel, personnels professionnels et gentils. Très bon petit déjeuner Restaurant au top Seul bémol : ascenseur pas du tout adapté et aux normes pour les fauteuils roulants électriques. Avec un fauteuil roulant manuel déjà très compliqué.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et vos compliments sur l’hôtel, notre équipe, le petit déjeuner et le restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l’accessibilité de l’ascenseur. Il est essentiel pour nous que tous nos clients, y compris ceux à mobilité réduite, puissent profiter pleinement de nos installations dans les meilleures conditions. Votre retour nous permet d’identifier ce point comme prioritaire, et nous allons étudier les améliorations possibles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une expérience encore plus fluide et confortable. Bien cordialement.
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Delphine T Google

Hôtel sur notre route des vacances, halte très appréciable : piscine, jeux pour enfants, chambre et literie confortable, restaurant sur place, petit déjeuner avec un large choix de produits. Le service est très accueillant et aux petits soins de chacun des clients (nous avions eu un petit souci de téléviseur, aussitôt réglé👌🏻). N’hésitez pas à vous y arrêter (séjour loisir ou travail), tarifs très corrects, du calme (jour et nuit), et à proximité immédiate de l’autoroute. À refaire.

Réponse du professionnel : Chère Delphine, Merci infiniment pour ce commentaire détaillé et élogieux ! Nous sommes ravis que votre halte dans notre établissement ait été une réussite et que vous ayez pu profiter de nos équipements, de la piscine, des jeux pour enfants, ainsi que du confort de nos chambres et de notre literie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre rapidement à votre demande concernant le téléviseur. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client se sente bien accueilli et à l’aise tout au long de son séjour. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la diversité du petit-déjeuner et le calme de notre hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage, que ce soit pour un séjour loisir ou professionnel. À très bientôt ! Bien cordialement, Service réception Best Western Saint-Etienne Porte du Forez
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Oceane Google

Un très bonne hôtel. Le personnel est super la chambre est spacieuse, propre, et les services sont super. La piscine super avec les transats et les serviettes de bains a disposition. Terrain de pétanque très agréable, et à l'accueil plusieurs jeux comme une mini pétanque, baby-foot et des jeux d'arcades sont très appréciable. La literie était comme un nuage. Vraiment agréable à revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour, que ce soit la chambre, les services, la piscine, ou encore les espaces de détente comme le terrain de pétanque et les jeux à l’accueil. Votre mention spéciale pour la literie "comme un nuage" nous fait particulièrement plaisir ! Ce sera un grand bonheur de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour tout aussi agréable. À très bientôt,
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Baba Theone Google

Bon rapport qualité/prix mais manque un peu de chaleur humaine Plus 👍🏻 : Chambre spacieuse et déco sympa, set bouilloire et tasses, miroir tout hauteur, placard Très bonne literie, Sas d'entrée, WC à part Grande SDE contemporaine et pratique, distributeurs de savon Petit déjeuner varié et copieux : viennoiseries, brioche aux pralines, confitures, pancakes, crêpes, pâtes à tartiner, oeufs brouillés, saucisses, bacon, charcuterie, fromages, fruits, yaourts, muesli, céréales... Dommage que le restaurant était fermé le soir où nous y étions : ça aurait été pratique et ça avait l'air bon... Parking gratuit Nous n'avons pas eu l'occasion d'aller à la piscine parce qu'elle est en plein soleil et quand il fait 40, c'est trop. Terrain de boules à l'extérieur et quelques jeux à l'intérieur. Moins 🫤 : Personnel juste aimable Clim moderne, facilement réglable mais trop bruyante (très dérangeant sur toute une nuit) , Paroi de douche pas assez large : difficile de ne pas arroser le sol de la sde Petit déjeuner, quelques points à améliorer : œufs brouillés froids ! Alors que les saucisses et bacon sont bien maintenus au chaud... Pancakes froids (ça serait bien de les maintenir au chaud ou de proposer de quoi les réchauffer). Sucre en poudre serait plus pratique dans des sucrières. Clim de la salle très forte, ce n'est pas très agréable. Fin du pdj à 9h30,c'est un peu trop tôt, surtout pendant juillet et août.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la literie, la salle de bain ainsi que la variété du petit déjeuner et nos équipements (parking, piscine, terrain de boules). Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’accueil, la climatisation et certains points à améliorer au petit déjeuner. Vos observations sont précieuses et nous aideront à continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans les meilleures conditions et avec encore plus de chaleur humaine.
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mathis garnier Google

Très satisfait du rapport qualité-prix de la chambre pour les deux nuits. ​Appréciation des équipements de l'hôtel : le bar, le terrain de pétanque, le baby-foot et la piscine, qui est très bien entretenue. ​Fort mécontentement et indignation contre les propriétaires de chiens qui ne ramassent pas les besoins de leurs animaux autour de la piscine. l'hôtel est déjà trés accommodant d’acceptant les animaux de compagnie. L'hôtel devrait être en mesure d'appliquer une amende ou d'expulser les propriétaires qui ne s'appliquent pas à cette règle il ne s'agit ni plus ni moins qu'une règle digène pour les personnes qui n'ont pas d'animaux de compagnie.

M
Michel Belon Google

2 nuits passées à cet hôtel en couple. Avec un super accueil. Petits déjeuners copieux , avec du choix. Agréable piscine. Merci.

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Dani Rbo Google

Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel et nous avons passé un excellent moment ! Le petit déjeuner est très bon, avec un large choix pour satisfaire tous les goûts. Le restaurant de l’hôtel est également une belle découverte, nous y avons très bien mangé. Notre chambre était spacieuse, confortable, avec une décoration atypique. Nous avons particulièrement adoré les extérieurs, très agréables, et surtout la piscine que nous avons pleinement savourée pendant notre séjour. Le grand parking est également très appréciable. L’accueil de Jérémie et Chloé a fait la différence, ils sont adorables, attentionnés et très professionnels. Merci à eux ! Petit point d’amélioration : l’ajout de fontaines à eau serait un vrai plus, surtout pour se rafraîchir facilement durant la journée ou la nuit. On recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous vous remercions pour ce merveilleux commentaire, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos espérances et que votre séjour vous a été favorable, la satisfaction de notre aimable clientèle est notre priorité! En espérant vous revoir prochainement au Best Western! La reception
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Mathilde Hardy Google

L’hôtel est bien rénové, les chambres confortables, literie de qualité, les équipements qualitatifs, le restaurant et le petit-déjeuner très bons. En revanche, nous avons été très très déçus par le service dans notre chambre : une dosette de sucre écrasée par terre à l’arrivée dans notre chambre et aucun produits d’accueils (pas de coton, crème, coton tige…). Dommage…

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Yves Google

C’est la deuxième fois que nous passons dans cet hôtel, personnel très sympathique et professionnel que ce soit en salle ou à l’accueil. Chambre calme et nous avons pu profiter pleinement de la piscine dès notre date d’arrivée le 27 à la fin le 29 juin. A refaire lors de notre prochain passage. Et merci pour nos pains de glace 😉

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Laetitia V Google

Pour un petit week-end en amoureux, une chambre spacieuse, agréable fraîche une salle de bain magnifique avec une grande douche à l'italienne, des toilettes séparées. Un personnel à l'écoute, gentil, agréable, professionnel. Nous remercions spécialement Ludovic qui nous a très bien accueilli et Enés qui nous a très bien renseigné pour notre prochain séjour. Pour le restaurant le personnel est juste incroyable vue sur la piscine magnifique, très bonne cuisine nous recommandons fortement bravo à tous et toute. Laetitia et Romain

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Tinachol Google

Superbe hotel. La rénovation a été parfaite avec une entrée extérieure fleurie et un hall superbe (réception à gauche , proche Bar et resto), une boutique à droite et un espace tv/jeux en face.|Chambre spacieuse et au calme. |Et un immense parking avec prise pour véhicule électrique |Dîner au resto en terrasse : parfait

A
Alexandre Lehmann Google

Excellent séjour ! L’accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel. La chambre était très confortable, avec une literie de qualité et une propreté absolument irréprochable. Le petit déjeuner est dans la lignée de ce que l’on retrouve dans beaucoup d’hôtels, mais mention spéciale pour les produits cuisinés : un vrai régal ! Une belle adresse que je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Monsieur Lehmann bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été des plus favorable et que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très bientôt ! L'équipe Best Western by georgette
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Olivia Google

Rapport qualité prix génial Tout était parfait ! La décoration, la literie, la gentillesse du personnel Nous avons dîné au restaurant de l hôtel au bord de la piscine. Une magnifique soirée. Encore merci. Nous reviendrons ...

Réponse du professionnel : Chère Olivia, Un grand merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable et que vous ayez apprécié plusieurs aspects de votre séjour parmi nous. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre magnifique soirée. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Bien cordialement, Service réception Best Western Saint-Etienne Porte du Forez
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Mireille Lierley Google

Très bien pour une halte, endroit très agréable, personnel aimable, chambres grandes et confortables rien de manque. Très bonne literie avec un énorme lit. Qd la piscine sera réparée l'endroit sera encore plus avenant.

Réponse du professionnel : Chère Mireille, Un grand merci pour votre commentaire si encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour, notamment le confort de la chambre, notre literie et l’accueil de notre équipe. Vous avez tout à fait raison, notre piscine est en cours de rénovation… mais la bonne nouvelle, c’est que les travaux touchent à leur fin ! Très bientôt, nos hôtes pourront profiter d’un tout nouvel espace terrasse avec piscine, pensé pour encore plus de détente et de convivialité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir ce nouvel espace ! Cordialement Service réception Best Western Porte du Forez
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marc Evrard Google

«  Cher Client, dans un souci d’écologie votre chambre ne sera pas faite et le linge pas remplacé ou seulement tous les deux jours… nous avons oublié de vous le dire lors du Check in ou de la réservation « …. Pour ma part, n’est plus un souci d’économie La nuit avec petit dej.. 107.50€ pdj compris C’est cher! Vous souhaitez faire un geste pour la planète je vous invite à fermer la piscine… Ou soyez plus honnête et assumez les raisins de cette décision

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, même s’il est difficile à lire. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez raison de souligner que nous aurions dû vous informer plus clairement, dès votre arrivée ou au moment de la réservation, de notre politique de ménage et de changement de linge, mise en place dans une démarche écoresponsable. Cet oubli est regrettable, et nous nous en excusons sincèrement. Nous comprenons votre scepticisme sur cette mesure. Il ne s’agit en aucun cas de dissimuler une volonté d’économie, mais bien d’un engagement réfléchi pour limiter notre impact environnemental, en cohérence avec d’autres actions que nous menons dans l’établissement. Cela dit, votre remarque sur la cohérence globale de ces mesures est pertinente, et nous la prenons au sérieux. Concernant le tarif, nous veillons à ce qu’il reste en adéquation avec les services proposés, la localisation et la période. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé le rapport qualité/prix satisfaisant. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, La Direction Best Western Porte du Forez
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Matthew Aix Google

Très bel hôtel, bien situé, chambre propre et spacieuse, malgré cela j'enlève quand même 2 étoiles car j'ai trouvé leur manière de faire un peu grossier. Nous avions réservé une suite et soit disant à cause d'un souci on nous a relégué dans une chambre inférieure , certes avec 20% mais c'est la manière. Pour info: réservation, 6 mois avant notre arrivé et je pense que notre chambre a fait le bonheur d'un client plus avantagé que nous. C'est vraiment pas bien !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous regrettons toutefois que notre démarche vous ait laissé une impression négative. Nous tenons à préciser que, deux semaines avant votre arrivée, nous vous avons informé à la fois par téléphone et par e-mail d’un problème technique survenu dans la suite initialement réservée. Dans un souci de transparence et de respect, nous vous avons alors laissé le choix : soit annuler votre séjour sans frais, soit le maintenir dans une autre chambre avec une remise exceptionnelle de 20 %, incluant également le départ tardif offert. Cette décision a été motivée par notre volonté de garantir votre confort et d’éviter tout désagrément physique lié à la défaillance constatée dans la suite. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons qu'aucune autre considération n’a motivé notre choix. Il n’a jamais été question d’attribuer votre chambre à un autre client “plus avantagé”. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction Best Western Porte du Forez
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marielucebozom Google

Les travaux de la piscine vont sans doute être une belle plus value pour l’été. ||Un grand parking pratique. |Une jolie table savoureuse||Des chambres très propres et un personnel de ménage qui m’a témoigné beaucoup d’empathie en m’aidant à déplacer mes valises alors que le chariot ne rentrait pas dans l’ascenseur et que j’étais au premier étage avec mes béquilles et mon attelle. Un vrai grand merci à vous mesdames pour votre gentillesse. ||Une petite rénovation des chambres accompagnée d’une insonorisation pourrait être une prochaine étape que je vous souhaite. ||Décoration vintage sympa

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mountain23E4634QG Google

Bon accueil. La chambre est très confortable et au calme. Le diner au restaurant gastronomique était extra, on s'est régalé avec l'oeuf mollet, les pâtes aux crevettes, la viande rouge et le burger. Le petit-déjeuner est copieux et délicieux.

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antonio agra Google

Cet hôtel est très bien situé, réceptionniste souriant et accueillant. Pour une soirée étape ou plus, l'hôtel est agréable avec son style rétro, chaleureux, chambre spacieuse et lit douillet et de plus son restaurant avec une très bonne cuisine. Expérience a refaire lors d'un prochain passage sur St Etienne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a été des plus favorable. Nous essayons d'accueillir notre aimable clientèle dans les meilleures conditions et d'offrir des services à la hauteur de vos espérances. En espérant vous revoir très bientôt au Best Western! L'équipe Best Western
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lachardn Google

Hôtel cosy, excellent accueil. Il a été refait. Les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner est excellent. L’accès est simple et rapide en quittant l’autoroute. Il y a un grand parking. Grande terrasse au bord de la piscine. Ns n’avons absolument pas l’impression d’être dans une zone d’activité commerciale. Je le recommande sans aucune hésitation.

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A MC Google

Très agréable séjour dans une chambre familiale (4 lits) avec notre petit chien. La piscine a été très appréciée après notre voyage. Un lounge avec des propositions de jeux originales. Très bon rapport qualité prix. Recharge gratuite de votre véhicule ! Petit déjeuner en buffet sucré et salé.

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Katia Tourel Google

Déçu ! Une chambre spacieuse mais située côté rue donc bruyante. Pourtant l'hôtel n'était pas complet, on aurez apprécié d'être côté piscine. Un personnel manquant de professionnalisme... Et un buffet au petit-déjeuner vide (plus de cake, ni de pain et de viennoiseries) à 8h30! Dommage car le lieu est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. La catégorie de chambre que vous aviez réservée était bel et bien complète lors de votre passage, ce qui explique que vous n'aviez pas pu être replacé côté jardin, mais n'hésitez pas à en faire la demande au préalable lors de vos prochains séjours pour être placé en priorité côté jardin si la disponibilité le permet toujours. Concernant le petit-déjeuner, nous avons dû faire face à une absence imprévue couplée à un groupe sportif de passage tôt au buffet, ce qui a retardé le remplissage de ce dernier suite au temps de cuisson, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir. L'équipe By Georgette Du Forez