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The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport

Hôtel · Andrézieux-Bouthéon (42)

4,3 327 avis Google
The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport — Hôtel

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À propos de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport

Hôtel simple offrant bar lounge, repas le soir et chambres colorées avec Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (327)

Avis Google
4,3
327 avis
5★174
4★99
3★34
2★5
1★15
A
Aurelie Dambron Google

Petite halte dans cet hotel au retour de vacances! N hesitez pas cet hotel est top ; de belles chambres une bonne literie bien insonorisé nous n avons entendu aucun bruit Le petit déjeuner est bien il y a un peu de tout Le personnel est accueillant Le rapport qualité prix est très correct Je vous conseille cet hotel

M
Marie Delauney Google

Après 4h30 de route, nous sommes heureuses d’arriver à cet hôtel, mais l’accueil est glacial, avec le reproche d’être arrivé trop tôt, après nous avoir répété au moins cinq fois que l’hôtel ouvre à 18h… Alors que nous avions reçu un appel téléphonique, la veille, nous informant des horaires et nous de notre côté, nous avions précisé que nous arriverons un petit peu plus tôt. Du coup la personne nous a dit, appelez-nous, il y a aucun problème, nous serons là , Mais encore une fois quel accueil On nous informe également que l’hôtel est ouvert spécialement pour nous 🙄 et que nous avons payé notre chambre 20 % plus cher, parce que nous sommes passés par Booking, du coup nous n’avons pas pris le petit déjeuner bien sûr vus l’accueil et le prix Donc en résumé la note est de 1 sur le service car on ne peut pas mettre 0, ne venez pas dans cette hôtel

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Delauney, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous regrettons que votre arrivée et l’accueil sur place n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre intention est toujours de rappeler les horaires d’ouverture afin d’éviter toute attente, mais nous comprenons que la manière dont cela vous a été présenté ait pu être perçue comme froide ou insistante. Nous en sommes désolés. Concernant les tarifs et les conditions de réservation, ceux-ci sont identiques quel que soit le canal de réservation, et nous sommes navrés si cela a pu créer une incompréhension. Nous restons également attentifs à vos remarques sur le petit-déjeuner et l’ensemble de votre ressenti. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer la qualité de notre accueil et de notre communication. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel.
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Nathalie David Google

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel. Nous sommes arrivés dans la nuit et tous les codes d accès étaient prévus pour nous permettre de rentrer. Le parking est gratuit et sécurisé. Le lit était extrêmement confortable. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie David, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a apporté confort et sérénité, notamment grâce aux facilités d'accès et à la qualité du couchage. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'équipe THE ORIGINALS BOUTIQUE ACTUEL HOTEL
L
Lou Vasquez Google

Nous sommes venus à 23 pour une nuit dans un contexte sportif. L’accueil est chaleureux et agréable. Les chambres sont spacieuses plustot lumineuses et plustot bien insonorisées malgres l’emplacement en bord de route. Salle de bain tout aussi grande plustot neuve et très bien équipée. Pour le petit dej il y a un grand choix de nourriture (salé, sucré ou les deux) Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Lou Vasquez, Je vous remercie sincèrement pour votre recommandation. Je suis ravi que l'accueil, le confort de la chambre ainsi que la variété du petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très encourageante. Cordialement, L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel
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Clémentine Richard Google

Un super hôtel pour une belle nuit de repos, avec des chambres spacieuses et lumineuses. La salle de bain est grande et très bien équipée, idéale pour s'y préparer à plusieurs. La chambre est bien insonorisée, nous n'avons pas été dérangées par le bruit. Le personnel est chaleureux, nous avons été très bien accueillies. Le petit déjeuner était super, avec beaucoup de choix et de bons produits. Merci beaucoup pour cet accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Clémentine Richard, Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos chambres ainsi que le petit déjeuner aient répondu à vos attentes. Votre appréciation de notre équipe chaleureuse est très encourageante. Cordialement, L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel
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Dominique Google

Vraiment un hôtel où il fait bon dormir et rester. Accueil à la hauteur et services d’un 6 étoiles. Hygiène irréprochable. Petit déjeuner super complet. Chambre claire et spacieuse. La seule punition c’est l’obligation d’y revenir 👏👏👏👏👏👏. Une pensée particulière aux deux dames à l’accueil ce vendredi matin 🫶merci pour tout et sûrement à bientôt. La mère de Shanna KRESS.

Réponse du professionnel : Bonjour Sybille, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Laura (l’une des deux dames de l’accueil :-) ) The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
M
Melissa Google

Chambre correct malgré quelques toiles d’araignées au mur… Parcontre petit déjeuné catastrophique Salle du petit déjeuné extrêmement sale Toutes les tables ne sont pas redressées Des papiers par terre et autres qui donnent envie de faire demi tour … plus rien sur le buffet à 8h30… je demande à avoir du pain, au bout de 10 mn on me sert du pain encore congelé à l’intérieur Cafetière avec du grains de partout par terre Bref très très moyen

Réponse du professionnel : Bonjour Melissa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant le petit-déjeuner. Les éléments évoqués ne reflètent ni notre organisation habituelle ni le niveau d’exigence que nous appliquons chaque jour en matière de propreté et de service. Même en période d’affluence, nous veillons à maintenir un buffet réassorti et une salle tenue avec soin. Nous prenons ces remarques au sérieux, même si cette situation demeure isolée au regard des retours que nous recevons habituellement. Les ajustements nécessaires ont été faits immédiatement. Cordialement, l'équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
L
Led Zep Google

Honnêtement ? Un hotel ordinaire, sans charme mais pratique si vous passez par là. Pas de bruit par contre, literie correcte sans plus, rapport qualité prix moyen, internet ok et télé bof bof. L'acceuil correct mais pas ouf... Bref, on n'y retournera pas pour le plaisir. En réponse à votre demande d'explication : la télé est bof bof parce que très petite et que l'image est très moyenne. Je comprends bien comme vous dites que votre hôtel s'adresse à des voyageurs pros, mais si j'ose dire nous sommes des pros de pros, nous passons une bonne partie de nos soirées dans des hotels partout dans le monde, nous allons du 5 étoiles au 3 étoiles suivant les règles des diverses entreprises qui nous emploient. Si l'accueil avait été plus motivé nous aurions sans doute été disposé à écrire une critique plus positive. Nous sommes respectieux des autres nous ne demandons pas des courbettes, juste un minimum d'envie de bien faire son métier, métier qui est ici d'acceilllir au minima le client de façon courtoise.

Réponse du professionnel : Bonjour Led Zep, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Notre hôtel est implanté en zone d’activité et accueille majoritairement une clientèle professionnelle et sportive de passage. Nous avons fait le choix d’un établissement fonctionnel, calme et confortable, adapté à ce type de séjour, plutôt qu’un hôtel de charme en environnement rural. Nous regrettons que cela n’ait pas pleinement correspondu à vos attentes. Concernant la télévision, quelques précisions nous auraient permis d’identifier plus concrètement les améliorations possibles. Nous restons attentifs aux retours constructifs afin de faire évoluer nos prestations. Cordialement, l'équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
M
Mickaël Delalande Google

Bon accueil, chambre parfaite et très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël Delalande, Nous vous remercions pour votre aimable retour. C'est un plaisir de savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes. Cordialement, l'équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
M
Magalie Gonzales Google

Ce n'est pas notre premier séjour dans cet hôtel, nous aimons beaucoup venir car le personnel de l'accueil et du petit-déjeuner est très sympathique et aux petits soins, l'hôtel est très propre et calme et nous nous régalons avec le buffet du petit-déjeuner ! Petit plus maintenant : les chambres ont été refaites avec goût avec une grande douche à l'italienne. Je recommande cet endroit !

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours autant l’accueil de notre équipe, la propreté et le calme de l’hôtel, ainsi que notre buffet de petit-déjeuner. Nous sommes également très heureux que la rénovation des chambres et la nouvelle douche à l’italienne vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel
F
Frederic MIQUEL Google

Je reviendrai poser mes valises chez vous dès que l'occasion se présentera (et cette fois, je prendrai des antihistaminiques pour ne pas réagir à la moquette. 😇)

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic MIQUEL, Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de revenir nous rendre visite malgré ce désagrément. Votre bien-être est important et nous espérons que votre prochaine expérience sera des plus agréables. Cordialement, l'équipe THE ORIGINALS BOUTIQUE ACTUEL HOTEL
E
Eda Ous Google

J'ai découvert cet hôtel par hasard, et je suis ravie chambre top ! spacieuse et très propre ,et Calme . J'ai passé une bonne nuit ,petit déjeuner variés accueilli le matin par la gentillesse et le sourire de Léna, c'est la où je vais aller dorénavant.

Réponse du professionnel : Bonjour Eda Ous, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié la chambre ainsi que l'ambiance paisible. Votre satisfaction nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe THE ORIGINALS BOUTIQUE ACTUEL HOTEL
C
Celou Celou Google

Chambres propres, spacieuses, bien décorées et en très bon état général.

Réponse du professionnel : Bonjour Celou Celou, Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que les chambres aient répondu à vos attentes en termes de propreté, d'espace et de décoration soignée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel
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pedro madrid Google

Séjour parfait, chambre impeccable et très propre. Accueil chaleureux et petit déjeuner avec choix varié. J’ai aussi effectué un séminaire de 15 personnes, salle lumineuse et avec tous le matériel nécessaire pour une bonne réunion ! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Pedro Madrid, Je vous remercie pour votre avis si positif concernant votre séjour, notre accueil et les installations. Votre recommandation est très appréciée et nous sommes ravis que tout ait contribué à une expérience réussie. Cordialement, L'équipe THE ORIGINALS BOUTIQUE ACTUEL HOTEL
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fabac98 Google

Excellent sejour dans cet hôtel |Accueil très efficace |Très beau petit dejeuner et équipe très attentive|A recommander sans hésitation !

j
jean guy jurdie Google

Déjà suffisamment rare pour le signaler l hôtel répond aux avis ! Absolument rien à redire lors de mon séjour du 8/9/25! Très grande chambre très grande salle de bain… Personnel très agréable et chaleureux. Le meilleur rapport qualité prix par rapport à d autres hôtels !

Réponse du professionnel : Bonjour jean guy jurdie, Merci pour votre retour positif sur votre séjour du 8 septembre 2025. Nous sommes ravis que la taille de la chambre et l'accueil du personnel aient répondu à vos attentes. Vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie d'exigence. Cordialement, L'équipe THE ORIGINALS BOUTIQUE ACTUEL HOTEL
F
Florian Chavarot Google

Un très belle hôtel avec des chambres spacieuses et agréable. Un personnel agréable et au petit soin

Réponse du professionnel : Bonjour Florian Chavarot, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos chambres ainsi que l’attention portée par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
C
Ceresa Google

Hôtel récemment rafraîchit qui offre de nouveau une belle expérience. Personnel accueillant et disponible. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Ceresa, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les rénovations et l'accueil de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
s
swap Google

Très belle surprise ! Hôtel propre, moderne et super bien placé. Chambre confortable, calme, bien décorée, avec tout ce qu’il faut. Le personnel est vraiment accueillant et attentionné, on se sent tout de suite à l’aise. Franchement, super rapport qualité-prix. Je recommande à 100 % si vous êtes de passage à Andrézieux !

Réponse du professionnel : Bonjour swap, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour si positif. Votre satisfaction concernant le confort et la qualité de nos services nous encourage à continuer dans cette voie. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Cordialement, L'équipe The Originals Boutique Actuel Hôtel
C
Cib Thoj Google

Bon prix mais la qualité est là. Petit déjeuner au dessus de mes attentes. Grande chambre,grand salle de bain et toilettes séparé, c'est super. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Cib Thoj, Nous sommes ravis que le petit déjeuner et la qualité de nos installations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable lors de vos prochaines visites. Cordialement, Laura de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
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Marilou Google

J’ai eu le plaisir de séjourner à l’Hôtel Actuel, et je ne peux que le recommander chaleureusement ! Dès l’arrivée, l’accueil a été irréprochable : personnel souriant, attentionné et toujours prêt à rendre service. La chambre était impeccable : propre, confortable, bien décorée, avec tout le nécessaire pour passer un séjour agréable. J’ai particulièrement apprécié la literie de qualité et la tranquillité des lieux, idéale pour un bon repos. Le petit déjeuner était copieux et varié, avec des produits frais et de qualité. Un vrai moment de plaisir pour bien commencer la journée.

Réponse du professionnel : Chère Marilou, Un immense merci pour ce retour si élogieux ! Toute l’équipe de l’Actuel Hôtel est ravie de lire que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que le petit-déjeuner nous touche sincèrement. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service attentionné et un cadre reposant à chacun de nos hôtes, et vos mots sont une belle récompense pour notre travail quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L’Equipe de The Originals Boutique Actuel hôtel.
k
kevin loverde Google

Nous avons passé une nuit pour couper notre périple de 1300km en deux. Réservation faite le jour même par téléphone, les interlocutrices ont été très agréables, l’hôtel proche autoroute est facile d’accès, à notre arrivé me nous avons découvert une chambre très spacieuse, propre, très confortable et au calme, avec de petites attentions. Le lit parapluie était préparé pour une transition voiture lit en douceur pour notre petit dernier. À noter qu’il y avait un vrai matelas dans son lit ce qui est assez rare pour être spécifié. Finalement le seul bémol était de faire un arrêt si bref. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour kevin loverde, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que l’accueil, le confort et l’attention portée à votre famille ont contribué à rendre votre étape agréable. Nous espérons que la suite de votre voyage a été tout aussi plaisante. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! Cordialement, L'équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
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karicsan kricsan Google

Bel accueil. Grande chambre très bien insonorisée, moderne. La clim fonctionne, ce qui est je trouve de plus en plus rare (souvent bridée).

Réponse du professionnel : Bonjour Karicsan Kricsan, Un grand merci pour votre commentaire positif et votre belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le calme de l’établissement. Votre retour sur la climatisation nous fait également très plaisir — nous tenons en effet à offrir à nos clients un environnement agréable, été comme hiver. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, La Direction
M
Madeleine COLLET Google

Déçue par la prestation la chambre ne correspond absolument pas aux photos publiées sur le site de l'hôtel, trace d'humidité, moquette sale et tachée, salle de bain d'une autre époque...heureusement la literie était à la hauteur et le petit déjeuner aussi.

Réponse du professionnel : Madame Collet bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au coeur de notre démarche et sommes ravis que vous ayez tout de même passé un agréable séjour et que le petit déjeuner ainsi que la literie vous ai donné pleinement satisfaction. Sachez que les photos affichées correspondent bien au type de chambre, simplement que nous avons plusieurs catégories de chambre, cela dépend donc de la catégorie que vous avez choisie. Sachez que nous entreprenons, tout au long de cette année, une rénovation de 30 de nos chambres, incluant notamment la transformation des baignoires en douches à l'Italienne, la mise en place du carrelage dans les sanitaires, ainsi que le changement des moquettes. Ces améliorations visent à rendre votre prochain séjour encore plus agréable et confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La Direction
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Geoffrey R. Google

Quel plaisir de découvrir un hôtel de cette qualité ! Les chambres sont spacieuses et impeccablement propres, avec une salle de bain moderne et fonctionnelle. Les lits offrent un excellent confort, et le personnel est particulièrement accueillant. L'emplacement est idéal pour les voyageurs de passage, avec un parking pratique et un restaurant à seulement 50 mètres. Une adresse à recommander sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey, Un immense merci pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, leur confort ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est toujours un réel plaisir pour nous de lire que nos efforts sont remarqués et appréciés. Merci également de souligner notre emplacement pratique et le bon rapport qualité-prix — cela compte beaucoup pour nous ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction
C
Claudio Dos Santos Google

Excellent séjour dans cet hôtel avec un personnel accueillant, souriant et professionnel. Les chambres sont belles, propres et confortable, on y passe de très bonnes nuits. Très bon petit déjeuner varié. Grand parking et l hotel est très bien situé. Vous pourrez également profiter du magnifique restaurant Tapa Loca qui offre des Tapas excellents et une superbe ambiance.

C
Corine Google

Petit séjour en amoureux dans la région. Le personnel a été d’une gentillesse remarquable et les chambres sont superbes.

Réponse du professionnel : Bonjour Corine, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en amoureux et que vous ayez particulièrement apprécié la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. C’est un plaisir de savoir que le cadre et la qualité de nos services ont contribué à rendre votre escapade agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, La Direction
M
Mallory Thien Alvarez Google

J’ai été extrêmement bien reçu dans cet hôtel. La chambre était tout confort, propre et agréable. Le personnel à la réception était particulièrement sympathique et attentionné. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, copieux et très varié. Une excellente adresse que je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Bonjour Mallory, Un immense merci pour votre commentaire si positif et détaillé ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, ainsi que notre petit-déjeuner — c’est une vraie fierté pour notre équipe. Votre recommandation est la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région. Bien cordialement, La Direction
C
Clara Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les gérantes sont très accueillantes et attentionnées, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. La chambre était propre, confortable et bien décorée. Le petit-déjeuner était varié et de qualité. L’emplacement est parfait pour profiter de la région et du restaurant situé sur le même parking. Je recommande vivement cet établissement et reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe de l'Actuel hôtel
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Raphael van de Par Google

Une de mes pires expériences. Un exemple de Marketing agressif et d’emballage trompeur. On annonce une chambre à 59 € avec l’affiche devant la porte. Ensuite on vous dit que c’est 65, et qu’on ne peut pas changer l’affichage En fait, de tendance et d’original, c’est un ancien Hotel. Première classe, les panneaux traînent parterre dans le fond du parking. L’accueil est glacial. Les chambres sont étroite, avec une literie basique Par rapport aux premières classes, un effort a été fait sur la décoration , mais on dort dans un grand cube qui contient des petits cube minimalistes C’est totalement impersonnel, et au final il n’y a même pas le prix pour rattraper tout ça. Seul avantage, le parking est gratuit et la forte pression des douches permet de se faire un massage pour se consoler. Bon courage !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Van de par, il y a une erreur ce n'est pas chez nous que vous avez séjourné en effet nous sommes The originals Boutique 3* et non le Tendance 2* Pourriez-vous effacer votre commentaire s'il vous plait car cela ne nous concerne pas. Vous remerciant par avance. Belle journée.
L
Lou Rollin Google

Avis à ceux qui cherchent l’aventure : si vous rêvez d'une expérience digne d'un film catastrophe, cet hôtel est fait pour vous ! Tout a commencé avec une expérience inoubliable, ou plutôt incendiaire, quand j’ai voulu me sécher les cheveux et que le sèche-cheveux a décidé de partir en feu dans mes mains. Une petite flamme juste à côté de mon visage, histoire de pimenter ma soirée. Direction l’accueil, où la secrétaire m’a accueille avec un chaleureux : "Désolée, je ne peux rien faire, nous sommes complets." Merci, j’aurais bien juste aimé avoir un autre sèche-cheveux… ou une alarme incendie. Après un dîner fort sympathique, je retourne dans ma chambre aux alentours de minuit, mais… surprise ! Plus de courant. Aucune prise ne fonctionne. Donc, impossible de brancher quoi que ce soit, y compris mon réveil. C’est donc avec ma collègue que j'ai dû improviser une séance de "dodo en duo". Le lendemain matin, je partage mon expérience "flamboyante" avec la responsable de l’hôtel, qui, formée à l'art de l'excuse, me dit avec tout son professionnalisme « Cela aurait pu arriver à n'importe qui, même chez vous avec votre propre sèche-cheveux, cela m’est déjà arrivé.  » Donc en fait, l’hôtel se limite à vous fournir un sèche-cheveux potentiellement dangereux, c’est ça ? Je lui réponds qu’elle est responsable du matériel mis à disposition dans ses chambres, et que si j'avais eu le visage grillé, ça aurait été un peu plus compliqué. « Imaginez si j’avais eu le visage grillé, vous auriez réagi comment ? » Elle m’a répondu sans rire : « Madame ce n’est pas le cas, vous n'êtes pas brûlée, donc tout va bien ! » Non mais sérieusement, quel soulagement ! C’est sûr, tant que la victime n’est pas carbonisée, tout roule ! Et la cerise sur le gâteau : après avoir payé 100€ pour ne même pas pouvoir profiter de ma chambre et des services annoncés, ma collègue a dû régler l’addition sans aucune proposition de geste commercial. Voilà, une expérience à couper le souffle… mais pas au sens où je l’espérais. Bref, si vous aimez les surprises, les pannes électriques et les sèche-cheveux pyromanes, cet hôtel est fait pour vous !!!

Réponse du professionnel : Madame Lou Rollin Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble tout de même que celui-ci soit légèrement en dehors de la réalité. Nous allons donc clarifier quelques points: Concernant le problème du sèche cheveux, nous comprenons votre inquiétude mais l’incident vécu est extrêmement rare. Cela n’est absolument pas dû à un manque de conformité. Notre établissement, implanté depuis plus de 20 ans, subit régulièrement des contrôles de sécurité et il est important de souligner que TOUS nos appareils sont soumis à des contrôles réguliers de sécurité, conformément aux normes en vigueur. Il est également surprenant qu'un « incendie » ait pu se déclarer de manière aussi dramatique alors que le dispositif est équipé d'une protection thermique, la photo démontre bien cela. Et heureusement qu’il est équipé de cette protection car sinon effectivement une flamme aurait pu sortir. Et grâce aussi à cette protection thermique, l’incident a fait disjoncter quelques prises de courant par mesure de sécurité. Mais un simple appel sur le numéro d’urgence (affiché à plusieurs endroits dans l’hôtel, dont l’ascenseur et la réception) aurait pu régler cela, vous avez fait le choix de ne pas appeler. Aussi, notre réceptionniste employée de notre hôtel depuis près de 10 ans, vous a bien proposé un sèche cheveux de rechange, encore une fois, vous avez fait le choix de ne pas l’accepter. Il est tout de même désolant de voir que nous travaillons avec votre entreprise depuis de très très nombreuses années et que vous ayez posté un avis de la sorte alors que vos collègues viennent tout au long de l’année et sont plus que satisfaits. Nous regrettons que vous ayez eu une perception aussi négative de votre séjour. Cela dit, les éléments que vous mentionnez semblent parfois avoir été exagérés par rapport aux faits réels. Enfin, en ce qui concerne vos attentes vis-à-vis de notre réponse et de notre gestion de la situation, nous tenons à préciser que nous avons agi avec la meilleure volonté pour essayer de trouver une solution satisfaisante. Nous comprenons que vous puissiez vous sentir frustrée, mais nous pensons que la situation a été malheureusement mal interprétée et déformée dans certains de ses aspects. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, La Direction
P
PatrickM502 Google

Je ne connaissais pas du tout cette chaîne, très bonne première fois, literie super, personnel très agréable rien à dire.|Pas de resto sur place.|Parking un peu petit car il y a un restaurant pas loin et les places sont parfois occupées par les "mangeurs"

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Frani StGenis Google

Très bon rapport qualité-prix !!! Emplacement au top avec des restaurants à proximité. Très bon accueil, courtois, rapide et efficace ! La chambre est bien agencée avec une petite salle de bain très bien équipée, les WC sont séparés. Beaucoup de choix pour le pdj, pour la partie salée bacon, œufs brouillés, fromage, rosette, jambon, plusieurs types de pains, du beurre... Vous trouverez aussi plusieurs sortes de céréales, des noix, des graines de lin, une salade de fruits, des yaourts. Pour les gourmands, de la confiture, Nutella, des mini croissants et pain au chocolat, Plusieurs cake dont un à la pistache (un délice !)... Bref, le top 😋

Réponse du professionnel : Bonjour Frani StGenis, Je vous remercie pour votre commentaire si positif. Il est réjouissant de savoir que l’accueil et le confort ont répondu à vos attentes, ainsi que la diversité proposée au petit déjeuner. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Laura de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
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396isabellev Google

Séjourné pour une nuit|Accueilli par un monsieur très bien qui nous a conseillé pour les restaurants aux alentours|Chambre climatisée.|l'ensemble chambre salle de bains/WC niveau propreté c'est impeccable.|Literie de très bonne qualité |Petit déjeuner très gourmand... au top !!!|Y aller sans hésiter...

C
Carreau De cœur Google

Très bel hôtel, mérite largement une quatrième étoile pour en avoir fait un grand nombre. Accueil irréprochable et qualité des prestations superbes. Je recommande!

Réponse du professionnel : Carreau De cœur Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si positif. Votre reconnaissance de la qualité de notre accueil et de nos prestations nous touche beaucoup. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Cordialement, Laura de The Originals Boutique, Actuel Hôtel, Saint-Etienne Aéroport
n
nico1601 Google

Hôtel bien situé.|Les chambres sont propres, spacieuses, et bien insonorisées.|Literie OK.|Petit déjeuner varié mais limité en mets salés.|Parking gratuit et assez grand.|Beaucoup de possibilités de restauration à proximité.|Bar à l'hôtel.|

G
Gibette74 Google

Nous sommes toujours très bien accueillis. L'équipe est très sympathique et toujours aux petits soins. Les chambres sont spacieuses, propres et bien insonorisées. Petit déjeuner au top!

S
Stephane Solecki Google

Un hôtel très accueillant avec des chambres spacieuses. Petit déjeuner correct et un personnel charmant.

B
Bertrand Cordouan Google

En soirée étape, j'ai passé une semaine très agréable, l'accueil du soir est très bien,la personne est souriante,est à l'écoute.le service du petit déjeuner est parfait,la personne qui s'en occupe,est également très sympathique et efficace. La chambre et la literie très propre, absolument rien à dire de négatif sur le ménage. Bravo à vos équipes.

I
Irene Aury Google

Séjour de 2 nuits. Personnel accueillant. Petit déjeuner varié et bon. Déçus sur le service « lingerie ». 1 serviette de douche pour 2 pour 2 nuits ! Étonnant pour une chambre catégorie supérieure dans un hôtel 3* !!

J
Joelle Collado Google

Chambre grande et confortable bonne literie. Accueil sympathique mais le cadre est un peu glauque il n'y a pas de terrasse pour profiter d'extérieur ça fait vraiment un peu usine c'est dommage car le reste est vraiment très bien pour un bref passage c'est très bien

M
Michèle Duarte Google

Que du bonheur. Un grand merci à Sylvia la gérante pour l'accueil chaleureux et souriant. De reds bons conseils sur les resto du coin pour le repas du soir. Chambre agréable et très propre. Bonne literie et d'un calme absolu. Allez y sans soucis. Nous avons trouvé notre halte détente. A très vite. 😉

R
Risotti Google

L'établissement remplit parfaitement sa fonction d'hôtel de passage. Très propre, les chambres sont calmes, spacieuses, la literie est confortable, avec une bouteille d'eau dans la chambre. |La personne à l'accueil est disponible. Nous avons eu une petite frayeur en arrivant et voyant l'hôtel fermé jusqu'à 16h00, mais nous avons téléphoné et elle nous a ouvert immédiatement. |Nous ne pouvons juger le petit déjeuner ne l'ayant pas pris. |Rapport qualité prix imbattable.

c
caro ana Google

Accueil très chaleureux et sympathique, chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner gourmand large choix de pain et de vienoiseries. Le personnel est au petit soin et à l'écoute du client. Je recommande sans hésiter. Ana

P
Pascal -S Google

Très bon accueil, un personnel sympathique au service du client. Une chambre spacieuse et propre avec un petit déjeuner continental excellent. Je recommande vivement cet hôtel 👍 👏

A
Alban Duquesne Google

Cet hôtel est moderne, accueillant, chaleureux. Il est facilement accessible… en voiture, en bus, vous en avez qui arrivent pas très loin, mais prévoyez un peu de marche tout de même. La personne qui m’a accueilli l’a fait avec le sourire, ses explications ont été claires. L’accès à la chambre se fait avec une carte NFC qu’on a pas besoin de glisser dans une fente, pratique quand on est chargé. La chambre est chaleureuse, pleine de couleur, avec une moquette du plus bel effet, certains n’aimeront pas, pour ma part, ça ne fait pas trop moderne, sans être hors du temps. La literie est très confortable et plutôt ferme. Vous avez à votre disposition une bouilloire, du thé, du café soluble en sitck, ainsi que du déca en stick également. Rien à redire concernant la télévision qui est standard et fonctionne bien. Le thermostat est réglable à 16 degrés comme j’aime pour avoir bien dormi dans cette chambre. Vous avez une vue sur l’arrière de l’hôtel avec une petite cour, sans doute accessible hors contexte COVID. La salle de bain est moderne, avec une grande douche à l’italienne carrelée en noir. Stylée sans en faire trop. Pas de moisissures apparentes, un seul défaut, la bouche de VMC est plutôt sale (poussière). La pression de l’eau me semble limitée, mais j’apprécie de pouvoir chauffer la salle de bain avant d’aller me doucher. Les toilettes sont propres également. J’ai adoré également le gel douche corps/cheveux mis à disposition via distributeur, il est soyeux et sent particulièrement bon, je dirais un léger parfum de rose. Vous avez à votre disposition également un sèche-cheveux intégré au mur, il fonctionne de façon légère, mais dépanne bien le temps d’un séjour. Les serviettes de bain sont un peu rêches par contre. Vous avez accès à un room service pour manger en chambre, je ne peux pas juger n’en ayant pas eu besoin. Concernant le petit déjeuner, quand vous arrivez à l’hôtel on vous fait remplir une feuille A5 à cocher avec ce qu’on désirait sur notre plateau, ensuite le matin on vient à l’heure inscrite sur la feuille en question, on récupère le plateau et on remonte manger en chambre. Pour la qualité des aliments, je dirais que je suis mitigé concernant le plateau de fromage, celui en tranche semble un peu “plastique” comme la mimolette en tranche. Sinon le gâteau au citron avait l’air de qualité, le café lui, expresso, était moyen. Le pain au céréales était généreux avec pas mal de céréales autour et dans le pain. Si je devais reprendre l’hôtel dans la région, je n’hésiterais pas à repasser dans celui-ci, un très bon souvenir.

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Elodie VOGEL Google

Lieu chaleureux, chambre magnifiquement décorée. Accueil très sympathique. Seul bémol literie un peu trop souple pour moi. Sinon petit petit-déjeuner copieux, hotel très calme.on s y sent super bien.

M
Morgan (SorACorp) Google

Je recommande... je suis dedans depuis 2 semaines donc j'ai eu le temps de bien tester... et l'hôte d'accueil est super sympa et a l'écoute. Le buffet du matin est bon et il change, pareil pour le soir avec le plat du jour, les lit c'est vraiment le gros point positif... c'est agréable. Seul bémol l'isolation... si vous avez des voisins bruyants c'est comme être avec eux dans la même pièce. Expérience positive

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ROBERT Jean Google

Rien ne signalait que la chambre avait été désinfectee. .. Aucune information à la réception où il n'y avait personne à part l'arrivée. Aucune information sur la chambre non faite et les serviettes de toilette non changées. Moquette tâchee, clim inchangeable et boîtier détaché du mur.. Seul le personnel du petit déjeuner était à l'écoute et très agréable. La première fois où nous avions séjourné dans cet hôtel nous avions une bien meilleure impression.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'Hôtel. Soyez rassuré, nous allons sensibiliser notre personnel pour changer cela. Effectivement si vous êtes venu pendant le weekend, avec la crise sanitaire nous avons été contraint d'adapter nos horaires ainsi que notre personnel. Nous essayons au mieux de satisfaire notre clientèle. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, La Réception
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Corinne Cocco Google

Grande chambre très confortable et calme. Propreté impeccable. Très belle salle d'eau avec grande douche à l'italienne. Parking sécurisé. Excellent accueil. Prix peu élevé au regard des prestations de l'hôtel