Boutique Hôtel 3 étoiles la Tuilière | Piscine - Vue Mer - Parking

Petit hôtel charmant très propre. Clim, piscine, mer à 200 mètres…que demander de plus. Le petit déjeuner est exceptionnel pour un hôtel 3 étoiles, sucré salé fait maison c’était parfait!! Merci pour l’accueil chaleureux et très agréable des propriétaires

L’hôtel annonce disposer d’un parking. En réalité, il y a seulement quelques places devant l’établissement, qui peuvent être occupées par des personnes allant à la plage. Résultat : à mon arrivée, plus aucune place disponible et il a fallu faire de nombreux tours pour en trouver une. Un parking annoncé comme réservé aux clients devrait être réellement réservé aux clients. À noter également que la plage située à une centaine de mètres de l’hôtel était envahie par les algues. Bien entendu, l’hôtel n’y est absolument pour rien, c’est un phénomène naturel. En revanche, c’est une information qui peut être utile aux futurs voyageurs : les algues dégagent une forte odeur et rendent la baignade peu agréable. La chambre était très correcte. La « vue mer » est en réalité un peu obstruée et n’est pas en première ligne. Le petit-déjeuner (18 €) est de bonne qualité. En revanche, il n’est servi que jusqu’à 10 h, ce qui est un peu dommage pour ceux qui souhaitent profiter d’une matinée plus tranquille. Le véritable problème a été la climatisation. En pleine nuit, elle s’est mise à faire un bruit extrêmement fort, impossible à arrêter. Il n’y a pas de réception ouverte la nuit, je n’avais donc personne à contacter. J’ai dû subir le bruit, le froid et une nuit quasiment blanche. Heureusement, j’ai pris une vidéo, car au vu de la suite des événements, je pense que ma parole aurait été totalement remise en cause. Le lendemain matin, j’explique calmement la situation à l’accueil. La personne que je pense être la responsable s’est immédiatement montrée sur la défensive. Selon elle, le problème venait forcément de moi : j’aurais déréglé la climatisation, mal utilisé les commandes ou encore commis une erreur en l’éteignant lorsque j’ai ouvert la baie vitrée… alors que c’est précisément ce qui est indiqué dans les consignes de la chambre. Je dormais lorsque le problème est survenu et je n’avais absolument rien touché. Je comprends parfaitement qu’une panne puisse arriver à tout moment et qu’elle ne soit pas forcément de la responsabilité de l’hôtel. En revanche, la manière de gérer la situation est, elle, entièrement de votre responsabilité. Un client qui réserve une nuit pour se reposer et passe une nuit blanche à cause d’un dysfonctionnement est en droit d’attendre davantage qu’un simple : « Je suis désolée, je n’y suis pour rien. » Lorsque j’ai évoqué l’idée d’un geste commercial, la réaction a été particulièrement désagréable : un regard levé au ciel accompagné d’un « Évidemment… », comme si je cherchais à profiter de la situation. Croyez-moi, j’aurais largement préféré passer une bonne nuit plutôt que de réclamer quoi que ce soit. La conclusion a été tout aussi décevante : « Madame, vous avez déjà tout payé. En plus, c’est en chèques-vacances, je serai payée bien plus tard. » En parcourant les autres avis après coup, je constate que plusieurs remarques pointent un manque de remise en question lorsqu’un dysfonctionnement est signalé. C’est regrettable, car les problèmes peuvent arriver partout. En revanche, l’écoute, l’empathie et la façon de les gérer font toute la différence. Malheureusement, ce n’était pas le cas lors de mon séjour. Je ne recommande donc pas cet hôtel. Non pas parce qu’un incident technique est survenu (cela peut arriver dans n’importe quel établissement ) mais parce que la manière dont mon problème a été accueilli et traité a été particulièrement décevante. Un peu d’écoute, d’empathie et un geste commercial auraient sans doute suffi à transformer cette mauvaise expérience. Au lieu de cela, je me suis sentie mise en cause plutôt qu’écoutée. C’est cette absence de considération, plus que la panne elle-même, qui motive aujourd’hui cet avis. Avoir plusieurs centaines d’avis positifs est une belle reconnaissance. En revanche, la qualité d’un établissement se mesure aussi à sa capacité à entendre les remarques négatives sans les minimiser ni remettre systématiquement en cause la parole du client!

Petit déjeuner très bon, femmes à l'accueil très agréable ! Cookies incroyable 🩷 patisserie faite maison vraiment délicieuses Mais un peu embêté.... Nous avions placé l’écriteau « Ne pas déranger » avant de partir, mais à notre retour, les femmes de ménage étaient dans la chambre. Nous leur avons signalé que le panneau était bien positionné de ce côté, et elles nous ont répondu que certaines personnes oubliaient parfois de le remettre. Le lendemain nous avons rangé un peu la chambre et mis en évidence plusieurs choses afin de faciliter leur travail. Malheurement: Le thé non réapprovisionné, papier toilette non remis, carafe d’eau non remplie et serviettes laissées au sol non changées (malgré les indications de l’hôtel sur le fait de les mettre au sol afin de le changer) Nous ne savons pas si il s'agissait d'une vengeance ?

Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l'accueil, l'équipe sympathique réactive et attentionnée. Cet hôtel se distingue par sa propreté , son charme et sa situation. Le buffet du petit-déjeuner, constitué de produits de qualité , présente un large choix.

J'ai dû réserver cet hôtel en catastrophe à la dernière minute, et quelle excellente surprise ! L'accueil a été absolument parfait, chaleureux et très rassurant. De plus, la chambre était d'une propreté irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité. Je recommande les yeux fermés !

Un hôtel qui mérite le détour alors on est face à la mer mais toutes n'ont pas vue sur la mer pour le reste super l'hôtel est très accueillant très propre la piscine au top les chambres sont bien isolées et confortables et le petit déjeuner est excellent il ne manque rien sans oublier que la plage est à 100 mètres le rapport qualité prix est excellent et de manière générale il ne manque rien l'hôtel a tout prévu ou ... presque😊

Nous avons séjourné avec notre fils de 1an et demi le week end dernier. Un parfait petit havre de paix de l’accueil en passant par l’emplacement avec une chambre vue mer, et petit déjeuner maison. Loin des hôtels froids, ce boutique hôtel familial (les cookies sont fait par leur fille, l’accueil par la Maman et visiblement les prix doux par le Papa ! envoie des good vibes tout le long des 2 nuits. À tester sans hésiter

Très bon hôtel bien situé. Chambre propre, literie ok. Tranquille, bien insonorisée. Personnel accueillant et bon petit déjeuner. La chambre est un peu petite. J'y retournerai.

Hôtel calme, à deux pas de la plage. Le personnel y est sympathique, et les chambres disposent du nécessaire pour y passer un agréable séjour. Parfait!

L'accueil est adorable, les chambres sont super bien équipées, l'hôtel est parfaitement positionné, à deux pas de la mer et d'une magnifique balade. Mention ++ pour le petit déjeuner sous la véranda, de délicieux mets sous le soleil vue piscine, que demander de plus ? Merci pour tout et à très bientôt j'espère.