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Brit Hotel Bordeaux Aéroport - Le Soretel

Hôtel · Mérignac (33)

4,0 835 avis Google
Brit Hotel Bordeaux Aéroport - Le Soretel — Hôtel

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À propos de Brit Hotel Bordeaux Aéroport - Le Soretel

Établissement simple avec chambres sobres, restaurant-bar régional et parking gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (835)

Avis Google
4,0
835 avis
5★353
4★279
3★124
2★35
1★44
D
Dimitri Le Roic Google

Très bien situé,nous l'avons pris pour être là veille du départ en avion. Très bien situé,le staff très avenant,bon petit déjeuner (pas mal de choix même si nous étions que 2

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Le Roic, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l’emplacement de notre hôtel a répondu à vos attentes. Il est également très agréable pour nous de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe, ainsi que la qualité et la diversité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction représente une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux. À bientôt ! Cordialement, Leïna – La Réception
J
Jean M. G. Google

Personnels particulierement desagreable a la suite de la panne de notre véhicule a la sortie du parking. Aucune aide de leur part, seul une avalanche de critique mal placées et hautaines. Direction faussement intéressée de sa clientele et sous des faux air de sympathie.

V
Vincent Scoarnec Google

Hotel parfait pour dormir 1 à 2 nuits. Clim peu bruyante, staff sympa petit dej ok et les chambres sont au goût du jour. Impeccable, merci du service.

F
Florence A. Google

Séjour de 5 nuits en famille de 4 personnes dans une chambre familiale (RDC). Réservation facile grâce à l'aide et à la gentillesse de la réceptionniste, séjour correct dans l'ensemble, qui aurait pu être plus agréable : - matelas récents mais peu confortable (surmatelas trop mou), nous sommes repartis avec un petit mal de dos ... - ménage des chambres et des sanitaires bien réalisé chaque jour à l'exception des sols qui n'ont pas été nettoyés pendant toute la durée du séjour (pas terrible le dernier jour...) - hôtel un peu bruyant (bruits dans le couloir le matin de bonne heure, porte d'accès au couloir et portes des chambres bruyantes). La gentillesse du personnel est à souligner, nous avons été trés bien accueillis et bien pris en charge (panne de climatisation dans l'une des deux chambres).

C
C. Google

Un sans-faute pour cet hôtel au prix raisonnable par rapport aux prestations. J'avais déjà séjourné dans cet hôtel entre 2019 et 2021 et j'avais trouvé les chambres désuètes et délabrées. J'ai décidé de redonner une chance à cet hôtel après avoir vu sur les avis google qu'il avait été rénové (et parce que j'avais trouvé, à l'époque, que le personnel était très attentionné et le restaurant très bon). Et quel changement ! Les chambres sont maintenant modernes et en parfait état, l'insonorisation est exemplaire, la clim fonctionne très bien tout en étant silencieuse. Et le restaurant ainsi que le personnel sont toujours au top. Autre changement depuis mes derniers séjours: il y a maintenant un tram juste devant l'hôtel qui vous emmène directement au centre de Bordeaux et à la gare tgv d'un côté (compter 45 minutes à peu près), ou directement à l'aéroport de l'autre. C'est idéal. A savoir quand-même : l'hôtel se trouve dans un quartier sans charme où il n'y que des hôtels, des bureaux et quelques restaurants.

Réponse du professionnel : Cher(e) C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un retour à la suite de votre séjour. C’est un réel plaisir de vous lire. Nous sommes ravis que nos chambres, rénovées il y a tout juste trois ans, aient contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. Votre appréciation de la qualité de notre restauration ainsi que de l’attention portée par notre équipe nous touche sincèrement et représente une belle récompense pour l’ensemble du personnel. Nous sommes également heureux que la nouvelle ligne de tramway F, située juste devant l’hôtel, ait facilité vos déplacements. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité ainsi que pour ce magnifique commentaire. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Brit Hôtel lors de votre prochain passage parmi nous. À très bientôt ! Cordialement, Leïna – La Réception
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guy983 Google

Hôtel très convenable bien placé à proximité d'une station de tramway et de l'aéroport. Chambres propres bien équipées avec climatisation. Rien à redire quant à la literie confortable. Les petits déjeuners sont très corrects avec suffisamment de choix. Pour ce qui est de l'hôtel c'est très bien. En revanche la restauration est catastrophique : nous sommes arrivés en groupe un dimanche soir le dîner était au dessous de tout. Nous avons pensé que le dimanche il n'y avait pas le personnel habituel. Hélas le lendemain soir et le surlendemain soir le dîner était aussi mauvais je dis bien mauvais. Je me demande comment de la nourriture aussi mal cuisinée peut être servie ! Un conseil : achetez un sandwich en ville qui vous donnera bien meilleure satisfaction plutôt que de manger dans cet hôtel.

J
Jean Michel Raffalli Google

Très bel établissement, acceuil parfait. Le choix des programmes tv sont assez restreints. On apprécierait au minimum Netflix ou canal+.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Raffalli, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre établissement dans son ensemble. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la sélection des programmes télévisés, ainsi que de votre suggestion d’ajouter des services tels que Netflix ou Canal+. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Oriana
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jean-alexandre robo Google

Tarif très correct, petit déjeuner copieux et chambre très confortable. J'ai adoré l'odeur du gel douche! Dommage qu'il n'y avait pas de bouilloire et uniquement une machine à café dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour jean-alexandre robo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que notre hôtel à répondu à vos attentes, et que le parfum du gel douche vous ait particulièrement plu :) . Nous notons également votre remarque concernant l’absence de bouilloire au profit d’une machine à café en chambre. Ce type de retour nous est précieux pour continuer à affiner nos prestations et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement Leïna
C
Christian RIGAUD Google

A une station de tram de l'aéroport, chambres confortables, cuisine exceptionnelle. Possibilité de parking longue durée.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Christian RIGAUD, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre passage ait été agréable. Votre mention concernant la qualité de la cuisine constitue une véritable reconnaissance pour notre équipe en cuisine, soucieuse d’offrir des plats savoureux à nos clients. Nous sommes également heureux que la possibilité de parking longue durée ait répondu à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt ! Cordialement Leïna
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lionel_danniel Google

Hotel très propre et un très bon acceuil , pour mon 2eme voyages il n y a pas eu trop de changement, acceuil très bien , chambre très propre, super restaurant très bon avec une serveuse hyper pro qui gère une salle a elle seule avec succès. Le seul hic c'est est qu il fait très froid dans la salle de restaurant.. vraiment dommage.. mais pour le reste rien a dire

G
Gaby 17 Google

La chambre, pas de problème elle est standard. La désolation vient qu'il ni a pas de chauffage dans le restaurant environ 15 degrés c'est un peu juste pour dîner surtout quand il y a moins 5 degrés dehors.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaby 17, Merci d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’absence de chauffage dans le restaurant. Nous comprenons parfaitement qu'un tel niveau de température ait pu rendre votre dîner peu agréable et nous nous excusons de la gène occasionnée. Des travaux sont prévus à cet effet. Au plaisir de vous accueillir de nouveaux. A bientôt ! Cordialement Leïna - La Reception
M
Michel A. Google

Excellent emplacement prêt de l'aéroport et quelque bons restaurants autour...

Réponse du professionnel : Cher Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que la situation de l’hôtel ainsi que la présence de bons restaurants aux alentours, ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre passage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bordeaux. A bientôt ! Cordialement Leïna - La Reception
A
Alexandre M. (“Alexandre M.”) Google

Après 4 nuits dans cet hôtel : Concernant l’emplacement, il est très bien situé et facile d’accès. Le parking est suffisant pour la taille de l’hôtel. Le personnel: rien à redire. Les demoiselles sont souriantes, polies et serviables. La chambre: là aussi très bon point. La chambre est impeccable avec la literie confortable. Les points positifs: l’insonorisation avec la proximité de l’aéroport est parfaite. La petite cafetière avec les dosettes de café top. Les repas: plutôt satisfaisant même si je trouves que le rapport qualité/prix me paraît un poil excessif, mais dans l’ensemble c’était bon. Si j’ai l’occasion de pouvoir à nouveau séjourner dans cet hôtel j’y reviendrai sans hésitations.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la qualité de votre chambre, ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque concernant le rapport qualité/prix des repas et vous remercions pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer nos services. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Oriana
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Isa Lef Google

Expérience très positive , hôtel très calme et très bien situé . La parking payant permet de laisser sa voiture le temps du séjour. Attention à ce qui pourrait être annoncé, l’hôtel ne prend pas les chèques vacances Connect

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, l’emplacement de l’hôtel ainsi que la praticité du parking payant pour votre séjour. Nous prenons également note de votre remarque concernant les chèques vacances Connect et allons veiller à ce que l’information communiquée soit toujours claire pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Daphné
S
Sedik Arbaoui Google

Hôtel que je recommande les chambres sont propres et bien entretenues. L’emplacement est top 👍 en face vous avez un arrêt de tram de la ligne A donc parfait pour traverser merignac et aller jusqu’au centre-ville de bordeaux Le service est impeccable 👌 rien à dire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’entretien des chambres, notre emplacement idéal face à l’arrêt de tram, ainsi que la qualité de notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Daphné
J
Jose-luis G. E. Google

C’est la 3éme fois que l’on séjourne dans cet hôtel et nous avions été accueillis à chaque fois avec un grand sourire. Les lieux sont cosí avec du mobilier de seconde vie. Très chaleureux et charmant. Le petit déjeuner assez délicieux et les chambres rien à dire.

M
Margaux Fujol Google

Chambre prise à la dernière minute car l'aéroport ferme la nuit un peu déçu d'avoir payer plus de 80 euros pour une chambre avec une salle de bain qui sentait la remontée d'égouts et une douche un peu cassé (le montant). Confortable avant de prendre l'avion et bon emplacement

L
Laurianne Comard Google

Très bonne localisation: hôtel en face de l'arrêt de tram pour rejoindre l'aéroport. Personnel très agréable. Chambre spacieuse, joliment décorée, et avec une literie très confortable. En espérant que le restaurant soit ouvert tous les jours à un moment donné car produits locaux et la terrasse est très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation, l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et la décoration de votre chambre. Nous partageons votre avis sur la terrasse et la qualité des produits locaux proposés au restaurant. Votre remarque concernant l’ouverture quotidienne est bien prise en compte, et nous espérons pouvoir étendre les horaires à l’avenir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
G
George Riley Google

Aucune flexibilité malgré une grève des contrôleurs aériens qui a annulé tout notre voyage. Refus catégorique d’annuler la réservation, là où un hôtel voisin (Mercure) a pu le faire sans problème pour une autre date du voyage. Zéro compréhension, zéro effort. Juste contents d'encaisser le paiement d'une nuit sans devoir fournir le service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation exceptionnelle que vous avez rencontrée en raison de la grève des contrôleurs aériens. Lors de votre réservation, vous avez opté pour la formule « Non annulable, non remboursable », qui propose un tarif préférentiel, mais ne permet malheureusement ni modification ni remboursement, comme cela est précisé au moment de la réservation. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’annuler votre séjour ni de procéder à un remboursement. Cependant, si cela peut vous aider dans le cadre d’une demande auprès d’une assurance voyage ou autre organisme, nous pouvons bien entendu vous transmettre la facture correspondant à votre réservation. Pour vos futurs séjours, nous vous conseillons de choisir la formule « Flexible », qui permet une annulation sans frais jusqu’à 14h00 le jour de l’arrivée, afin de vous offrir plus de souplesse en cas d’imprévu. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre perception de notre établissement, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Y/E T Google

Les points négatifs : Hôtel un peu bruyant du à sa localisation proche de l'aéroport. Hygiène des chambres moyennes (cheveux retrouvés dans la salle de bain et moquette de la chambre pas très propre). Les très nombreuses tâches sur la moquette ne rassurent pas également. Lingerie de lit déchiré. Cafetière jamais rincée (bien rincer la cafetière avant de se faire couler un café, sinon vous risquez de vous retrouver avec tout un tas de marc à café ancien dans votre tasse). J'ai justement passé plusieurs minutes à rincer correctement la cafetière. Buffet du petit-déjeuner moyen (d'autres clients ainsi que moi-même avons été déçus par ce qui était proposé au buffet) Les points positifs : La qualité et les plats proposés au restaurant. Décoration de chambre sympathique. La qualité des dosettes à café. La possibilité de régler la température de la climatisation ainsi que son débit d'air.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que plusieurs éléments de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, ce que vous décrivez ne correspond ni à nos standards de qualité, ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. La propreté est une priorité pour nous, et nous allons immédiatement faire un point avec les équipes afin de comprendre ce qui a pu se passer dans votre chambre. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous remercions également d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment la qualité des plats proposés au restaurant, la décoration de la chambre et le confort des équipements. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Oriana
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Nuno Melo Google

Bonne découverte pour un premier séjour. Bonne qualité prix. Idéalement situé en face à l'arrêt de tram et de l'aéroport. Les chambres sont propres et confortables. Bon service à l'accueil et les demandes acceptées. Dispose d'un restaurant et parking.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier séjour parmi nous a été une belle découverte. Votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix, la propreté des chambres et l’accueil nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Oriana
N
Nikos Del psigos Google

À l arrivée, dès la réception vous trouverez une moquette vieillissante et manquante à certains endroits mais un accueil de qualité. Continuez l expérience car les étages sont très beaux et les chambres détiennent de belles prestations. (Bémol sur les serviettes de bain trop fines) N hésitez à manger au restaurant ou le chef émerveillera vos papilles. Le petit déjeuner, compris dans notre formule est très bien fourni. Le personnel rencontré au cours de notre séjour a été très attentionné et réactif à nos demandes. Je recommande de vivre cette expérience dans cet hôtel, facile d accès par le tram À de la gare tgv bordeaux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Roy, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les prestations des chambres ainsi que la qualité de notre restaurant et du petit-déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques concernant la moquette à la réception et les serviettes de bain. Ces points seront étudiés dans le cadre de nos améliorations continues pour rendre votre expérience encore meilleure. C’est un plaisir de lire que notre équipe a su être attentionnée et réactive tout au long de votre séjour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Liza
V
Virginie Simard Google

Les chambres étaient propres. Elle était équipées d'une belle grande douche! Le lit était confortable. Nous avons eu un excellent accueil. Les clés étaient prêtes à notre arrivée. Le proposé a monté le lit pour bébé à notre chambre. L'hôtel est situé un arrêt du tramway et il est à proximité de l'aéroport.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux que votre passage chez nous se soit bien passé. Merci à bientôt. SAOUSSANA

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