Hotel.sarlM
Meander45488533950 Google
D'abord un excellent accueil| Superbe propreté, tout y est là climatisation calme belle piscine personnel attentionné | j'y reviendrai avec plaisir.
HÔTEL
Brit Hotel Confort Villefranche-de-Rouergue
Hôtel · Villefranche-de-Rouergue (12)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Brit Hotel Confort Villefranche-de-Rouergue
Chambres modernes dans hôtel convivial avec piscine extérieure, sauna et jardin avec terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (454)
Avis Google
4,0
454 avis
V
Vincent Kersenti Google
Hôtel un peu vieillissant, les chambres mériteraient un coup de frais, mais ça reste très correct. Le petit déjeuner n'est pas non plus très copieux... Dans l'ensemble, peut mieux faire !
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Kersenti,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état général de l’établissement et le confort des chambres. Vos observations sont précieuses et contribuent à notre volonté d’amélioration constante.
Nous regrettons également que le petit déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Les retours de nos clients nous permettent d’ajuster au mieux nos prestations pour vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Brit Hotel 3* Villefranche de Rouergue
B
Booking.com Google
😊: La chambre suffisamment grande. L’air conditionné impératif par forte chaleur. Personnel sympathique.. 😢: Manque flagrant de prises de courant autour du lit. Pas de restaurant proches. Obligé de prendre la voiture pour aller dîner..
B
Booking.com Google
😊: Rien !. 😢: Tout ! De l’eau chaude qui ne fonctionne pas, pas la bonne chambre qu’on avait payé (chambre avec lit Queen-size) et après ils nous ont changé dans une chambre avec des lits séparé en sachant qu’on était en vacances d’amoureux. On entends tout les bruits!! C’est pas agréable pour dormir Franchement je n’y retournerai jamais et je ne conseille pas du tout !.
B
Booking.com Google
😊: Bien - la piscine est un réel plus - et l’accueil de la personne à mon arrivé au top 👌👍. 😢: Un peu vieillo et manque de clarté.
N
Najoua Joua Google
Facile d'accès car situé en entrée de ville. La personne de l'accueil sympathique. La chambre tristounette.
B
Booking.com Google
😊: Chambre spacieuse pour deux personnes. 😢: Un peu petit pour accéder au WC dans la salle de bain.
j
julesToulouse Google
Hotel défraîchi , pas de prise en tête de lit. Pas de drap de couette, la même couverture pour toutes les nuités.... A éviter Absolument !!!
F
Frany Google
Quel dommage! Un hôtel avec un très beau potentiel (l’espace) et surtout un personnel sympathique et accueillant mais malheureusement tout est en bout de course. Pas de prise près du lit, juste une au ras du sol et une cachée derrière la télé… des lits avec de vieilles couvertures (pas très hygiénique!) plafond décrépi…etc . A noter aussi la présence de pancartes dans la chambre (prix de tous les objets type balai des toilettes, livret d’accueil, draps etc…) et dans la salle à manger(avertissement de la présence d’une caméra pour ceux qui prendraient un café sans le payer!!) qui ne sont pas dignes d’un 3 étoiles! Nous ne reviendrons pas!
1
1364MPchristinej Google
Très déçue. Arrivée, direct on m'a demandé mon nom et j'ai payé de suite. Pas commercial, pas sympa. 210€ pour 2 nuits, si c'était bien, ça irait mais là 210€ pour ça c'est très cher payé !!! Chambre odeur désagréable en arrivant. Renfermé. Rideau épais pour la nuit mais pas de rideau fin pour le jour 😡 tout le monde nous voit dans la chambre sinon on doit éteindre les lumières en journée ! 😡Aucune intimité. Joint de la douche à refaire! Wc serré derrière la porte on peut pas bouger! 😡 À peine s'essuyer 😡 Literie ok. Bref! Le lendemain, odeur d'égouts dans la salle de bain. Prévoir des prises sous les lumières de nuit car prise trop loin pour charger tél de nuit.|210€ pour ça! C'est lamentable.|Je dois revenir quelquefois sur Villefranche de Rouergue, je n'irai pas là c'est sûr ! Je ne recommande pas du tout. Accès mal expliqué de la route derrière magasin.|Et impossible de mettre le chauffage!!!
F
Frederic Voisot Google
Très Bon hôtel malheureusement un peu Loin du centre personnel agréable par contre pas de chauffage dans la chambre ainsi que la salle de douche nous avons pas pu prendre de douche tellement qu'il fesait froid petit déjeuner bien
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes toujours très attentifs aux commentaires et suggestions de nos clients, qui nous permettent de nous améliorer et d'avancer.
Chaque chambre possède son propre chauffage réglable. Si un problème est constaté, nous prévenir nous permet d'agir immédiatement afin de rendre votre séjour le plus agréable.
N'hésitez pas à revenir lors d'un prochain passage. Toutes les remarques constructives et objectives sont toujours les bienvenues !
L'équipe Balladins
t
t v Google
3ieme séjour dans votre hôtel, la réceptionniste s empresse de nous faire payer plein tarif la chambre puis nous annonce que le jacuzzi et la piscine- (raison du choix de cet hotel) sont fermés pour raisons d hygiène C est hyper malhonnête cela aurait dû être mentionné sur le site, ou nous en informer par mail ou au minimum des notre arrivée nous serions partis ailleurs un problème peu arrivée mais on doit toujours respecter le client. En tout cas on ne nous y reprendra plus. A éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Mr BRUGIER
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous en sommes sincèrement désolés.
Conformément à notre règlement intérieur concernant les bassins, pour des raisons de sécurité et d’hygiène qui nous incombent, nous avons dû procéder à leur fermeture temporaire, soit 48 heures.
Nous comprenons votre souhait de compensation pour un service que vous n'avez pas pu utiliser. Cependant, ces services sont offerts gracieusement et, en conséquence, il nous est difficile de procéder à un remboursement pour un service gratuit.
Nous espérons que vous comprenez que notre priorité est de garantir la sécurité et la meilleure expérience possible à nos clients, et que ce désagrément était totalement involontaire de notre part.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, en espérant que cela n'affecte pas l'appréciation globale de notre établissement.
Très Cordialement
La réception
La direction
M
Mimi 64 Google
J'ai réservé une chambre sur le site que j'ai payé plus chère que le prix affiché à l'accueil. Suite à ma remarque, la réponse de la responsable de l'établissement est qu'il y a des frais supplémentaires pour les réservations en ligne, c'est le monde à l'envers. En résumé, réservez sur booking, le prix sera clair et sans surprise et l'établissement paiera la commission.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos commentaires sont très importants pour nous afin d'améliorer continuellement notre service.
Vous avez souhaité partager votre expérience en tant que professionnelle de la location de logements référencés sur les plateformes booking et Airbnb.
Aussi, votre activité professionnelle et vos connaissances du secteur n'auraient jamais dû interférer dans la manière de notre gestion tarifaire.
Cependant, nous tenons à vous fournir des explications aussi claires que possibles. En effet, certaines plateformes de réservation en ligne, telles que notre propre site, appliquent des frais additionnels pour couvrir des coûts spécifiques liés aux services de réservation, aux commissions, ou encore à l'entretien des plateformes. Cela peut, malheureusement, entraîner des écarts de prix entre les différents canaux et les prix affichés à l'accueil.
A chaque jour, il nous tient à cœur d'assurer à l'ensemble de nos clients un séjour des plus agréable.
Cordialement
La réception
M
Michel Lefebvre Google
Hotel correct ,sans plus mais là ou il y a problème c'est le parking soit disant privé......il est ouvert à n'importe qui ,pas du tout fermé , truffé de déjections de chiens des environs et comble de malchance des locaux n'aiment pas les voitures un peu cossues , résultat : une lame de cutter plantée dans un pneu = crevaison . Tant que ce ne sera pas fermé et sécurisé je n'y mettrai plus les pieds . le parking est soit disant sous vidéo mais si le gardien dort ...!!!
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le parking.
Nous tenons à préciser que notre parking est réservé à notre clientèle et est sous vidéo surveillance. Cette mesure nous a permis de vérifier qu'aucune dégradation n'a été constatée sur votre véhicule durant son stationnement sur notre site. Nous avons l'habitude d’accueillir des véhicules de différentes valeurs, et jusqu'à présent, nous n'avons déploré aucun incident.
Par ailleurs, nous offrons la possibilité de louer un garage sur réservation.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien de nos extérieurs. Nous accueillons effectivement les animaux au sein de notre établissement. Toutefois, notre équipe d'entretien n'a relevé aucune déjection sur notre parking, hormis dans les plates-bandes non accessibles aux piétons. Il est à noter que ces déjections peuvent contribuer à l'enrichissement des sols.
Nous comprenons que la situation décrite soit frustrante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation ou suggestion.
Très cordialement.
La Direction.
D
David D Google
Le personnel de cet hôtel est aux petits soin pour ses clients , ils font preuve d une grande sympathie ainsi qu une conscience professionnelle irréprochable. L hotel est calme et les chambres bien insonorisées . Le petit déjeuner est bien fourni , mention spéciale pour la cafetière qui délivré un vrai risttreto. Pour se garer aucun problème. 👍👌
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cette très belle note ravit toute notre équipe, nous vous remercions pour votre commentaire rempli de positivité !
A très bientôt ! Bien Cordialement, La Réception