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À propos de Maison de ville indépendante MY BASTIDE classée
Maison de ville indépendante MY BASTIDE classée est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Villefranche-de-Rouergue (12200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (8)
Avis Google
3,3
8 avis
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3★1
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1★2
H
Hervé BUFFET Google
Des arnaqueurs, on réserve, on s'apprête à y aller, et on nous dit que la réservation est annulée et réservée à d'autres personnes, mais on nous dit que nous ne serons pas remboursés. Impossible de se faire rembourser ni par eux, ni par Booking. N'y allez pas, ne réservez pas chez eux. Conseil d'amis.
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à rétablir les faits avec précision. La preuve de votre dossier montre clairement que l’annulation a été effectuée de votre propre initiative via la plateforme Booking.com. Lors de votre réservation, il est également explicitement indiqué que celle-ci est non remboursable et non modifiable, conditions que vous avez acceptées au moment de la validation.
Nous ne pouvons malheureusement pas bloquer un calendrier puis faire face à une annulation de dernière minute sans appliquer ces conditions, qui sont standards sur ce type de réservation.
Nous réfutons donc fermement toute accusation d’arnaque. Notre maison de ville indépendante My Bastide est un hébergement sérieux, pensé pour les courts séjours, situé au cœur d’une bastide médiévale, à proximité immédiate des commerces et de la rivière — un cadre apprécié par de nombreux voyageurs.
Nous rappelons également que, contrairement à un hôtel ou une chambre d’hôtes, nous proposons une formule économique et flexible : le ménage et le linge de maison sont en option, permettant à chacun de maîtriser son budget. Un petit déjeuner simple est offert (café, thé, jus de fruits et viennoiserie emballée), tel que présenté en toute transparence dans notre annonce.
Nous restons attachés à accueillir nos futurs voyageurs dans les meilleures conditions, avec clarté et honnêteté.
My Bastide
B
Belinda Gonçalves Rebelo Google
A FUIR! Comme ils n'ont pas beaucoup de réservations, ils passent par Booking.
Mais attention, où cas où vous annulez une réservation, même si vous leur suppliez dans ce cas précis, pour une annulation de mission Intérim, (ou autre raison) qui avait été annulée, pendant l'enregistrement d'une réservation au même moment, en ligne chez Booking, en espace de 5 mm, ils m'ont fait payer quand même 85 € , pour deux nuits, et personne seule, car ils réservent par Booking,mais ils se font payer directement, et non même pas essayé de réduire les frais d'annulation, en leur demandant gentillement, avec plusieurs demandes par messages par moi et le service clients Booking, que même Booking au service clients a trouvé ça inadmissible de leur part. Certes c'est marqué "non remboursable" mais dans un cas précis, si ce n'est pas de votre faute, ils ne vous écoutent pas.
Donc, remboursement refusé dans tous les sens du terme. Je pense que Booking , va refuser aussi des clients comme eux, car je suis une cliente assidue, et jamais eu un cas pareil. Mes 85€ si difficiles à gagner de nos jours, pour une petite retraitée qui est obligée encore de travailler, pour cumuler un petit pécule avec la retraite.
De plus regardez l'avis de Monsieur BRAS, grand restaurateur à RODEZ. très déçu également de ce logement.
Par ailleurs, les draps, et les serviettes, non seulement c'est cher chez eux, sinon, il faut les ramener, et le plus incroyable c'est qu'ils demandent 100€ de frais de ménage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonçalves Rebelo Belinda,
Nous tenons à apporter quelques précisions factuelles à votre commentaire afin d’éclairer les voyageurs qui le liront :
✅ Le tarif du séjour correspondait à une réservation économique de 85,46 € pour deux nuits, soit moins de 42,73 € par nuit. Ce prix comprenait la mise à disposition d’une maison de ville indépendante, toute équipée, en plein cœur de la bastide médiévale, ainsi qu’un petit déjeuner offert (café, thé, jus de fruits, nuage de lait et viennoiserie emballée).
✅ Le linge de lit et de toilette est proposé en option, à partir de 12 € par kit complet, et non à un tarif “cher” comme indiqué. Les voyageurs sont libres d’apporter leurs propres linges pour réduire les coûts, ce qui permet à chacun d’adapter son séjour à son budget.
✅ Les frais de ménage ne sont pas obligatoires : il s’agit d’un forfait proposé uniquement si le logement n’est pas restitué propre et rangé, conformément aux règles de location saisonnière.
✅ Concernant votre situation professionnelle, nous avons bien pris en compte que votre mission intérim a été annulée par votre employeur. C’est pourquoi nous vous avons proposé de vous fournir une facture afin de solliciter un remboursement auprès de votre agence, ce qui reste la voie la plus appropriée dans un contexte d’annulation professionnelle.
Enfin, nous rappelons que de nombreux voyageurs ont apprécié leur séjour chez nous, comme en témoignent les avis récents de Sandrine Simon et Jeremy Perrier, qui soulignent le confort, la localisation et la liberté d’organisation qu’offre notre hébergement indépendant.
Nous regrettons que votre expérience de réservation vous ait déçue, alors même que vous n’avez finalement jamais séjourné dans notre maison de ville indépendante. Nous espérons que ces précisions permettront aux futurs visiteurs de mieux comprendre notre fonctionnement transparent, conforme à la réglementation, et pensé pour proposer un hébergement économique et flexible.
My Bastide
J
Jeremy Perrier Google
Semaine parfaite,les propriétaires payé même le petit déjeuner ! Rapport qualité prix imbattable,encore merci a vous et à très vite <3
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour si enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une semaine parfaite dans notre maison de ville indépendante, au cœur de la bastide.
Un grand merci également pour la magnifique photo que vous avez prise de notre rivière ! Vous avez capturé l’instant parfait : la lumière y est tout simplement splendide, et reflète à merveille le charme paisible de notre environnement.
Effectivement, nous avons le plaisir d’offrir un petit déjeuner de bienvenue à tous nos voyageurs : café, thé, jus de fruits et pain au chocolat ensaché sont à disposition dès l’arrivée. Une attention pratique et économique, pensée pour bien commencer le séjour en attendant de faire ses courses ou pour repartir sans stress le matin.
Notre formule reste simple mais efficace, pour un hébergement confortable et abordable, idéal pour les courts séjours en toute autonomie, à deux pas des commerces et de la rivière.
Merci encore pour votre gentillesse, et à très bientôt, nous l'espérons ! 💛
My Bastide
S
Sandrine Simon Google
A la lecture de certains commentaires je me demande ce que veulent les personnes pour environ 50 euros !!!!!
Tout est très propre , effectivement pour des jeunes enfants c'est compliqué dans l'escalier pour monter seuls ,mais en fermant la porte ensuite c'est largement possible .
Il faut comparer une chambre d'hôtel pour 4 personnes !!! Alors que dans un hôtel on ne peut pas souper par nos soins.
Personnellement la personne est très disponible.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre retour si juste et bienveillant ! Vous avez parfaitement compris l’esprit de notre maison de ville indépendante : un hébergement fonctionnel, propre, bien équipé et accessible, idéal pour les courts séjours en famille ou entre amis, à un tarif très raisonnable.
Effectivement, pour une cinquantaine d’euros la nuit, vous disposez de l’autonomie d’un logement entier, avec cuisine, salon, et la liberté de prendre vos repas sur place — un vrai avantage par rapport à une chambre d’hôtel classique, surtout en centre-ville.
Concernant l'escalier, comme vous l’avez justement souligné, il suffit de bien fermer la porte pour sécuriser les enfants — c’est un point important dans ce type de maison ancienne, typique de notre bastide médiévale.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir à l’occasion de vos examens, et serons très heureux de vous recevoir à nouveau l’an prochain ! Pensez à réserver un peu à l’avance, les périodes d’examens sont souvent très demandées.
À bientôt dans notre jolie bastide, à deux pas des commerces, de la rivière et de la nature !
La Conciergerie , MyBastide.fr
E
Elo die Google
Une tres bonne solution économique pour séjourner à petit prix dans une maison de ville au cœur de la magnifique bastide de Villefranche-de-Rouergue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que le charme de notre maison de ville indépendante, idéalement située au cœur de la magnifique bastide de Villefranche-de-Rouergue, à deux pas des commerces et de la rivière.
Votre commentaire reflète parfaitement l’esprit de notre hébergement : proposer une solution économique, pratique et bien située pour les courts séjours, tout en laissant à chacun la liberté d’organiser son séjour comme il le souhaite. Comme vous l’avez souligné, c’est une excellente alternative pour profiter pleinement de la région à petit prix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre gîte !
My Bastide
D
Daniel BRAS Google
Du jamais vu . A ne pas conseiller aux personnes d 'un certain age et encore moins aux parents avec bébé. En effet il faut gravir deux escaliers en bois en pente raides . Le premier vernis car il faut s'équiper de protèges chaussures ou de claquettes mises a disposition pour ne pas rayer l'escalier vernis . Une entrée pas très confortable pour passer les valises. Une télé qui n a jamais voulu fonctionné même en lisant le livre Accueil. Aux fenêtres vous avez un vis a vis de 5 mètres car la rue est étroite. Très difficile de trouver le lieu de location en voiture car le GPS situe la rue mais inaccessible car elle est en dessous. Le petit déjeuner est valable pour un ado de 8 ans . Et TOUT est payant : les draps - les serviettes-et le comble on vous fait payer votre consommation eau et électricité.. Gael vous accueille agréablement mais il ne repond pas spontanément , il faut appeler 2 fois . Dommage en cas d'incident ou accident . Un vrai fiasco !! et nous sommes aveyronnais .
Réponse du professionnel : Bonjour,
En effet ce n'est pas une chambre d'hôtel, ni une chambre d'hôtes où tout est inclus. C'est une maison de ville indépendante que vous avez loué pour une seul nuit.
Vous avez réservé par le site booking.com tout ce dont vous avez décrit négativement est bien mentionné sur nos annonces (escaliers (les bebes ne sont pas accepté), petit déjeuner emporté OFFERT, charges non comprises, linge à apporté ou à louer sur place, le ménage n'est pas compris dans la location).
Vous n'avez pas dû lire notre annonce sur booking avant de réserver ce qui explique votre surprise. Si vous êtes Aveyronais vous savez très bien que dans le centre-ville historique vous ne trouverez uniquement que des maisons en colombage avec des escaliers et sur plusieurs niveaux. Et si vous étiez honnête vous admetteriez que vous avez réservé ce logement car s'était la maison de ville indépendante en bastide la moins cher que vous avez trouvé.
Pour votre prochain sejour nous vous conseillons de plutôt reserver un gîte plan pied labellisé Gîtes de France ou Clé Vacance ou bien souvent les draps ne sont pas du tout inclus, et ne sont pas tous équipés d'un ascenseur comme dans un l'hôtel moderne. Surtout lisez bien les annonces avant de réserver par un OTA
Bonne continuation.
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Maison de ville indépendante MY BASTIDE classée
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