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À propos de Campanile Chantilly
Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, café et restaurant-bar. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (472)
Avis Google
2,9
472 avis
5★80
4★102
3★108
2★76
1★106
A
Ano Nyme Google
Etablissement sale, délabré, mal tenu. Chambre sale et délabrée. Personnel très désinvolte. Rien n'est propre (intérieur comme extérieur). 150€ pour une chambre dans cet état, plus jamais !
Réponse du professionnel : Cher Anonyme,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre hôtel est effectivement vétuste et comme vous avez pu le constater, nous sommes en phase de rénovation totale depuis début octobre. Suite à notre échange, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie et notre petit déjeuner.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir dans un nouvel Etablissement tout rénové.
Cordialement, CAMPANILE CHANTILLY
R
Rodolphe Google
Établissement vieillissant
Toutefois le confort est correct pour le prix.
Emplacement pratique pour ce que j avais a faire
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de l'établissement et sommes ravis que vous ayez trouvé le confort satisfaisant pour le prix, ainsi que l'emplacement pratique.
Bien cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
F
Francoise Sagnier Google
Chambre très correcte. Salle de bain avec baignoire au lieu de douche mais très correcte. Grand parking gratuit. Bon petit déjeuner continental. Par contre la restauration du soir n'existait plus. Un peu dommage si on ne veut pas reprendre sa voiture.
Réponse du professionnel : Chère Françoise Sagnier,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et notre petit déjeuner continental. Nous prenons note de votre remarque sur la restauration du soir qui est limitée a quelques plats seulement en effet et essaierons d'améliorer cette situation à l'avenir.
Cordialement, CAMPANILE CHANTILLY
X
Xavier Merveille Google
Très belle surprise pour cet hôtel qui ne mérite pas les derniers commentaires sur la propreté. Notre chambre était impeccable, très propre. Certes les chambres montrent quelques signes de vieillesse mais rien de bien grave et nous y avons passé une très bonne nuit. Partant tres tôt, nous n'avons pas testé le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires élogieux concernant la propreté de votre chambre. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été agréable malgré quelques signes d'usure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez profiter de notre petit déjeuner.
Cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
M
ManDem Dam Google
Séjour de 3 nuits en août pour un congrès à Creil.
Nous y avons passé un excellent passage, les chambres sont propres, climatisées, avec une bouilloire de courtoisie, calmes surtout côté forêt, le petit déjeuner copieux et efficace, la terrasse à l’ombre, très appréciée pour discuter entre amis et l’équipe très aimable et professionnelle. Nous séjournons pour la deuxième dans cet établissement. Nous reviendrons sûrement !
Réponse du professionnel : Cher ManDem Dam,
Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges concernant votre récent séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous sommes également ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre fidélité est très appréciée et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
Z
Zirka (“Zirka”) Google
Dans le mood d’un campanile. Personnel serviable et disponible.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions pour vos commentaires sur la disponibilité de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
J
Jose Guerrero Google
Hôtel super sale ! Passez votre chemin. De plus, accueil antipathique ! José gabriel
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement en mauvais état et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
I
I Google
Horrible! Chambre salle , toiles araignees,douche pleine de calcaire,rouille dans la salle de douche avec un vieux chauffage grille pain ,odeur de renfermé. . De plus ,pour une chambre Pmr, le gong de la porte etait cassé, donc difficile a ouvrir et fermer la porte ( encore plus pour une personne pmr) un Jour d un centimètre a la porte laissait passer air froid et lumiere. C'est Une honte!
Très mauvaise nuit . Tout est a renover et a nettoyer. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Chers Clients,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour de 8 nuits . Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes contrairement a votre discours sur place . Nous vous avons même servis vos petit déjeuner a 11h00 suite a votre panne d' oreiller. Nous avons avons proposé de vous aider a plusieurs reprises. Sachez que nous attachons une grande importance à la propreté et à l'entretien de nos installations. Vos commentaires concernant l'état de la chambre et les équipements ont été pris en compte. Nous comprenons également l'importance de l'accessibilité pour nos clients à mobilité réduite et la chambre respecte les critères européen PMR, nous comprenons votre détresse en tant qu' aidant , nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Cordialement,
CAMPANILE CHANTILLY
d
daniel83138 Google
Reservation par téléphone, prix affiché pour 2 nuits 208€. Arrivés sur le site la manageuse professionnelle (elles étaient même 2) nous annonce 234€ ? Pourquoi 234€ ? Réponse parce que vous avez réservé mais pas réglé. La veille nous étions allés au campanile le Beaunes et avions sans doute eu a faire à une manageuse non professionnelle qui avait mis une option et nous avons réglé le tarif prévu. Résultat, nous sommes partis et avons trouvé beaucoup mieux au même tarif.
g
gerardd283 Google
Literie très confortable. Chambre propre. Pas de bruit. Petit déjeuner varié avec produits frais et régionaux. Proche du château de Chantilly.
G
GD Gerlaurent Google
Très bon séjour, chambre propre lit confortable. Bon petit déjeuner avec de bons produits.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos retours sont précieux pour nous.
Cordialement,
Campanile CHANTILLY
E
Elisabeth SELLIER Google
Campanile carrément à raser!!! Des fissures dans les murs, pas propre... Rien à voir avec certains Campanile refait à neuf!! Beaucoup trop cher.
Réponse du professionnel : Chère Elisabeth SELLIER,RENE
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté et d'état des lieux. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services.
Vous bien réglé en ligne 64€ pour la la chambre et pris le petit déjeuner buffet a volonté à 13€90 le matin
Cordialement,
Campanile CHANTILLY
s
sylvia toth Google
Ne mérite a peine 2 étoile.
Situé certe proche du centre et du château mais un hôtel qui mériterait d'un bon rafraîchissement, joint salle de bain moisi, robinetterie rouillé, l'hôtel lui même est a refaire, ne ressemble en rien à un CAMPANILE. Très décevant.
Agence de nettoyage voiture a côté. (Bruit rouleau carcher)
Porte de chambre pas de joint, on a eut des invités. La télé, mauvais réseau, saute.
Cher, même un 1ere class c'est mieux
Très bon accueil, bon déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de l'hôtel et de votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la propreté et le bruit sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et le petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Campanile CHANTILLY
b
ben benitruc Google
Cela fait plusieurs mois que nous avons séjourné pour une nuit dans cet établissement. Ce soir la des gens de banlieues avait décidé d'user de stupéfiants et d'alcool et faire la fête comme en boite durent toute la nuit, dans la chambre jouxtant la notre. Tout l'hôtel, n'à pas dormi durent la nuit à cause du bruit, le veilleur était au courant et n'à pas fait grand choses il devait surement connaitre ces personnes. Nous avons contacté la direction par mail pour exiger un remboursement. Aucune réponse.
en somme cet hôtel est extrêmement mal situé, l'hygiène laisse à désirer, le personnel est polis mais clairement incompétent, et la direction absente. mettre zéro étoiles est impossible malheureusement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes navrés des désagréments que vous avez apparemment subi lors de votre séjour dans notre hôtel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et répondons à chaque courrier de nos clients. Le nom de profil que vous utilisez sur Google ne correspond à aucune réservation dans notre Etablissement et aucun mail ne nous ai parvenu avec ce même nom. Nous vous invitons donc à nous renvoyez votre mail à [email protected].
Cordialement
La réception
c
christine blin Google
Le lit et les coussins très agréables, la propreté nickel, l hôtesse très agréable et le petit déjeuner très copieux.Nous sommes 2 ambulancieres en déplacement mais nous reviendrons avec plaisir
Je conseille cet établissement
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux sur la propreté, le confort de nos lits et la qualité de notre petit déjeuner. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous serions ravis de vous revoir lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Campanile CHANTILLY
C
Cath Blay Google
Cet hôtel ne mérite pas 3 étoiles. Faire payer une chambre double 130€ est une arnaque : infestation de fourmis et autres insectes , odeur d’humidité, clim bruyante, moquette avec moutons sous le lit, lavabo bouché, toilettes pleines de tartre, rideau de douche orangé de saleté et poussière sur le luminaire de la salle de bains . Enfin pas de télécommande de téléviseur. Le tout dans la même chambre. Bref à part le petit déjeuner, faites un grand détour.
Réponse du professionnel : bonjour,
Le petit déjeuner en buffet a volonté est a 13€90
Le tarif de nos chambres commence a 49€00
Pour le reste vous auriez du venir nous voir pour effectuer le necessaire le jour J.
Y
Yannick Bachelier Google
Le pire de l'hôtellerie. On rentre dans la chambre, ça sent le moisi, il y a des fourmis, les interrupteurs sont abîmés et il manque des morceaux à la chaise, le rideau douche est salle et le WC entartré. La peinture verte est immonde....rarement vu pire! Il reste la forêt en face pour aller se pendre!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
nous allons surveiller mais
il ne faut pas aller dans ces excès de paroles
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
a
alissa LL Google
Hôtel à fuir !! En payant 147,41 euros pour une nuit avec petit déjeuner, on s’attend à autre chose. Présence de cafards, chambre sale, mal insonorisée malgré fenêtre fermée (on entend le centre de lavage voiture Karcher à côté, les gens passés…). La pire expérience que j’ai eu dans un hôtel. Un seul conseil, réserver dans un autre hôtel !!
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre court séjour vous a plu et que vous avez apprécié notre emplacement. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et nous prenons en compte vos suggestions concernant la restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement,
Campanile Chantilly
K
Kalal Fifteen Google
Très mauvaise expérience, hotel non propre la responsable est désagréable mauvaise accueil aucune considération pour ses clients . Ont comprend vite que leurs seul intérêt c’est votre porte feuille ... à fuire !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous n'avons aucune trace de votre passage dans notre hôtel. Pouvez-vous supprimer votre commentaire ?
Cordialement
T
Tristan Hebrard Google
Tout est à revoir , accueil minable responsable très désagréable, parle en pre ant les gens de haut, pas arrangeant du tout ne fais aucun effort pour ses clients . Prix exorbitant pour le service . La chambre n’est pas propre du tout . Je voulais réservé plusieurs jours , j’ai préféré changer d’hôtel. Il y as mieux non loin .
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez eu avec l'hôtel Kyriad, nous ne sommes en aucun cas responsables. Merci de mettre votre commentaire sur l'hôtel concerné.
Cordialement
La Réception
P
Pauline Hoste Google
Peu mieux faire... Petit déjeuner à 20€ ... C'est honteux vu le peu de produits proposés..
Même pas d' oeufs , ni de salade de fruits ou de fruits frais tout simplement... Il faudrait revoir la carte et le confort des chambres.
Il ne devait pas faire plus de 10 degrés dans la salle de bains. Il y avait la notice du chauffage infrarouge...mais pas l 'appareil. !!! . Il faisait 2 degrés ce 30 janvier à Chantilly.
Je ne reviendrai pas et je le déconseille.
Réponse du professionnel : Chers Clients,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ai pas donné entière satisfaction. En ce qui concerne le petit déjeuner, celui-ci est à 12,90 € et non pas 20 €, il comprend des viennoiseries, différents pains, de la brioche, des crêpes, différentes sortes de yaourts, compotes, charcuteries, fromages, une corbeille de fruits garnie des différents fruits de saison, sans oublier bien sur nos jus de fruits, thés, cafés diverses, chocolat, nos client l'apprécient particulièrement.
Effectivement il n'y a pas de chauffage infra-rouge dans nos salle de bains. Dans le souci d'une démarche RSE, ceux-ci sont supprimés. La configuration de nos chambres permet au chauffage central de chauffer intégralement la chambre et la salle de bains.
Cordialement
La Réception
O
O5343JCpierret Google
J’ai appris que cet hôtel avais remplacer toute la literie | Nous avons voulu essayer et la nouvelle literie est très très confortable, et leurs lits sont très grand au moins 200/200, on s’y perd.|La forêt en face c’est vraielrnt très agréable |Le parking gratuit et fermé.
9
963beatricec Google
Ce n est pas un 3 étoiles comme annoncé, odeur humidité dans la chambre, les habits ont été imprégnés, pas de restaurant sur place comme annoncé, en remplacement on nous propose des plats à réchauffer au micro ondes et plus La machine à café pour le petit déjeuner etait en panne.|Bref 1 nuit passable mais pas plus.
L
LE A Google
Chambre dégrader mur , certaines lumière ne marche pas, draps avec des cheveux a plusieurs reprise, les isolation on en parle pas c’est 0, on entend le voisin et les personnes dehors.
Bref cet hotel a prendre uniquement si vous n’avez pas le budget pour meilleure.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, . La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Chehrazade Hauchecorne Google
Quand on connait le confort et la qualité des hôtels Campanile c'est le choc absolu à la découverte de celui de Chantilly un paradoxe tant les chambres sont austères avec des indésirables (cafards!!!!!), les salles de bain vétustes et les serviettes 'fatiguées'!!! Le buffet du petit déjeuner propose le 'minimum' absolu quand on a la chance d'avoir du café. Une honte. En revanche l'accueil est irréprochable. Chapeau aux employés qui doivent subir le mécontentement des clients. Ils méritent une médaille!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, . La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Stéphanie Duhazé Google
Réceptionniste au top et petit déjeuner très complet.
Hôtel en mauvaise état, fenêtre qui ne ferme pas, télé cassée, odeur de moisissure... Deux stations de lavages entour l'hôtel. Séjour horrible !!!
Réponse du professionnel : Chère Cliente, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ne vous ai pas donnée entière satisfaction, nous vous avons pourtant changer de chambre dès le lendemain de votre arrivée et vous nous avez confirmé au petit déjeuner, que vous n'aviez pas été dérangé par les bruits extérieurs à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre priorité, aussi laissez-nous regagner votre confiance lors d'un prochain séjour à Chantilly.
Bien Cordialement
La Réception
H
Hugo Rosen Google
30 euros plus cher que le Ibis Budget de Senlis et environ 10 fois moins agréable.
La chambre côté bois est humide, l'odeur émanant du siphon ne part pas, d'autres odeurs très désagréables sont apparues au petit matin. Bref si on ne demande pas le confort on souhaite au moins ne pas repartir en moins bonne santé.
Il faut clairement mettre un billet pour rafraîchir l'ensemble et surtout reprendre le système de traitement d'air. Scandaleux de payer 90e sa nuitée, et ça peut monter a 125 euros... Bref très mauvaise expérience on se sent volé.
M'en souvenir ne me donne pas envie de dire du bien mais l'accueil était agréable.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
p
patrice fompudy Google
Arrivés à 21h00 alors qu'il fait moins 5° à l'extérieur, la température de la chambre (mesurée avec l'application thermometer) affiche tout juste 17°. Le chauffage infra rouge de la salle de bains ne fonctionne pas et le radiateur d'appoint qui nous est gentiment prêté par la réceptionniste non plus....
Vraiment dommage, car le site est calme et agréable à l'orée d'un bois, la literie très confortable et le personnel accueillant et attentionné.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Nell Bgl Google
Rien à redire pour l'accueil et le petit déjeuner ! En revanche, literie de mauvaise qualité qui m'a donné mal au dos toute la nuit. De plus, la station de lavage juste à côté fait un boucan pas possible dès le matin ! Vraiment dommage.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
d
dadou63 Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et la prestation a été très moyenne. Un seul oreiller et tout petit, une petite et une grande serviette tandis que nous étions 2 personnes, la fixation de la douche qui est cassée, pas de restauration, uniquement du snaking alors que le contraire était indiqué sur internet...||J'ai trouvé que ça faisait un peu trop pour un hôtel de chaîne ! Il faut revoir un peu les prestations selon moi. Je ne recommande que timidement cet établissement
V
Veronique Tournier Google
Déçus au niveau de la prestation de restauration. On peut dormir sur place, bénéficier d'un petit déjeuner jusqu'à 9h seulement en semaine même si on est en vacances mais on ne peut pas réellement dîner car l'enseigne ne fait plus de restauration classique mais seulement de la petite restauration. Cela réduit fortement les coûts de personnel mais oblige à sortir midi et soir pour se restaurer. Chambre basique chère pour ce qu'elle offre. Dommage !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L
Laurent Canapville Google
Je ne sais pas par où commencer tellement cet établissement m'a déçu !
Situé à 50 mètres d'un centre de nettoyage de véhicules , à 7h du matin, les bruits du karcher vous reveillent.
Concernant la chambre, la salle de bains avec des toilettes dont la chasse d'eau n'a augune pression avec des reflux d'égouts.
Réveillé pas la police à minuit à cause des occupants de la chambre du dessus.
Pratiquement 100 € la chambre, c'est abusé.
Point positif le petit déjeuner !
Je ne retournerai jamais dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
S
Stéphanie Gamarra Google
Arrivés à plus de minuit, impossible d'ouvrir la grille du parking, le gardien a été incapable de le faire, nous avons dû nous garer dans la parking de l'hôtel voisin.
Le gardien ne nous a rien indiqué pour trouver la chambre, très sympa à plus de minuit sous la pluie.
Dans la chambre 1 lampe sur 2 ne fonctionne pas et dans la salle de bain pareil. On ne voit rien pour se maquiller du coup.
La télécommande ne fonctionne pas donc impossible d'allumer la télé
A 9h on entend une femme de ménage tenter d'ouvrir la porte alors que nous sommes encore couchés, je me précipite pour bloquer la porte et elle me dit que le gardien lui a dit que la chambre était vide...
LA TOTALE !!!!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, un problème technique est arrivé, en début de matinée sur notre portail. Notre veilleur de nuit vous a conseillé de vous garez sur le parking de l'hôtel Kyriad ou encore à l'extérieur, le temps que le technicien de notre portail puisse régler ce problème. Ce problème étant arrivé un dimanche, le technicien d'astreinte est venu dès que possible, étant déjà en intervention sur un autre établissement. Sachez également que, nous avons remonté le soucis avec le service de nettoyage.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
V
Vincent REGNAULT Google
Hôtel vraisemblablement en fin de vie, Robinetterie cassée. Je l'ai signalée au desk. Pas désolé. Seulement un merci. Petit déjeuner au milieu de tables non desservies alors qu'un couple derrière le bar se montrait désœuvré. Plus de jus d'orange. Encore pas de désolé. Le rangement des couverts est peu hygiénique tout comme le pain à la portée de tous. ... etc... Pas très professionnel ... Pas la hauteur d'un Campanile. Dsl, j'irai le mois prochain dans un autre hôtel.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Vous êtes venu dans une période ou notre établissement accueil énormément de monde, ou bien évidement, nous avons vite des ruptures pour le petit-déjeuner en formule buffet, comme le jus d'orange, qui à été changé au plus vite. Concernant les couverts, ils sont lavés plusieurs fois par jour et rangés dans le pot en bois. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
M
Maëva Bchy Google
Boujour si, les chambres petite mais suffisante.
Baignoire petite mais aussi suffisante.
Ménage propre est sérieux.
Accueil mitigé, prix de la chambre trop chère pour ce que c’est.. trop petit tea de chaussez.
Petites dej, bcp trop chère. Y’a une boulangerie juste à côté donc un dej en boulangerie reviens y moins chère 😅
En + de la chambre. Une nuit +130€
Car lavage de voiture y’en a même 2 côte à côte très bruitants
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
E
Emilie Saulu - Anceau Google
Suite à votre réponse de mauvaise foi.
À aucun moment, j'ai parlé de faire quelques pas en plus!!!
Je parle du bruit où on n'était pas au courant de l'hygiène des chambres dommage que je ne peux pas mettre les photos.
Les travaux ont commencé le lundi et non mardi quand nous sommes arrivés les travaux étaient déjà commencé!!!
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons en effet mardi remplacer les tapis de nos coursives pour un meilleur aspect visuel des passages commun.
Il y a fallut en effet percer quelques trous durant la journée pour les fixer.
Les peintures faites ce même jour dans les escaliers ont fait que vous deviez faire quelques pas de plus pour descendre de l' étage, et nous en sommes désolé.
A très bientôt,
bien cordialement
A
Aigle Impériale Google
Les chambres ne sont pas extraordinaires de confort, relativement sombres côté Ouest au rez-de-chaussée, mais propres et propices au repos. Du moins quand des travaux de nettoyage ou de maçonnerie ne viennent pas troubler la quiétude des clients à 9h du matin en plein été comme j'ai ai eu droit 2 jours de suite! Insupportable car irrespectueux, surtout qu'il n'y avait pas canicule et que ces travaux auraient dès lors pu être reportés plus tard...
C
Céline Brunet Google
Mon pire séjour dans un hôtel, j ai réservé 2 chambres communiquantes car j ai 2 enfants. Nous sommes arrivés, on nous a demandé de régler tout de suite . Déjà ma facture passe du simple au double car c est le seul hôtel de ma vie qui te font 1 bon de réservation pour chaque chambre ( normalement un bon de réservation avec toute les chambres indiquée sur le document ) et non pas eux ! Et en plus l hôtesse d accueil à le culot de te dire (que le prix est par chambre sinon c est pas cher). Ensuite tu tournes en rond pour trouver les chambres. Et oui ! on explique pas aux clients ou se trouvent les chambres trop fatiguant ! Ensuite une fois trouvé surprise les chambres ne sont pas communiquantes. Donc retour à l accueil et là on t explique qu ils peuvent rien faire pour toi qu'aucun commentaire a été noté dans notre réservation à ce propos. vraiment génial !. Donc nous avons déménagé les matelas de la 2 ème chambres pour que les enfants dorment vers nous donc au final le prix est très élevé pour du camping. bref.... de plus odeur d égout qui remonte quand tu te lave les dents Et Baignoire bouché.
Heureusement que le jour de la réservation par téléphone, j ai appelé 3 fois pour me faire expliquer le tarif et vérifier qu'on aurait bien 2 chambres communiquantes. Éviter absolument
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
J
Jerome Hervé Google
Arriver pour 15h à l'hôtel, chambres pas nettoyer, sous prétexte que la veille l'hôtel affichait complet. Finalement la réception a réussi à trouvé deux chambres de libre. Chambre très vieillissante, sale, n10, la chaîne campanile n'as plus rien à voir avec son passé.
Très très déçu de cet hôtel. Heureusement que c'était pour une seule nuit
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
m
marceline lemaitre Google
Propreté de la chambre sans problème, accueil également
Par contre, pas de restauration le samedi soir. ceci n'est signalé nulle part, ni sur le site de la centrale, ni sur celui de l'hotel, ni même sur la pancarte devant l'entrée RESTAURANT 7j7....en plus j'avais envoyé un mail, précisant notre heure d'arrivée il faut donc aller soit au resto asiatique, soit à la pizzeria, soit faire des courses au supermarché......ce qui se confirme avec le nombre de sacs posés à coté de la poubelle devant notre chambre le lendemain matin......D'autre part la chambre 12, ne présentait pas toutes les caractéristiques des chambres nouvelles générations déjà eues ailleurs. Le petit déjeuner juste correct pour le prix, et machine à café laborieusement remise en route par une employée à 9h......................Pas le meilleur Campanile..............correct pour une nuit
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L
Lna R. Google
Les chambres laisse à désirer au niveau de la propreté et le sèche cheveux ne fonctionne même pas. Même pour un court séjour nous trouvons vraiment dérangeants mon compagnon et moi même que la porte soit à moitié ouverte avec un écart qui laisse entrer le bruit et le froid ( chambre 8 ). Femme de ménage qui insiste le matin alors que nous demandions à ne pas être déranger.
Réponse du professionnel : Madame RENARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services.
Suite à votre commentaire, nous avons fait le point avec la gouvernante, afin que cela ne se reproduise plus.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Lucie B.
F
Frédéric Bonheur Google
Un accueil déplorable on à attendu 20 mn (problème ordinateur) ensuite arrivé à la chambre lavabo bouché !!! On nous change de chambre on attend la carte de la nouvelle chambre 30mn personnes ne vient alors que la responsable avait dit qu'elle revenait.... Elle nous avait oublié !!!!! Ensuite dans la chambre tête de lit crade pas de brosse à WC et grosse couche de tartre dans le WC dans la chambre une forte odeur d'humidité le téléphone qui ne fonctionne pas ainsi que le sèche cheveux !!! Viens ensuite la partie restauration là une corbeille de pain avec 3 petits morceaux de pains pour deux quand on vous ramène les plats vous n'avez pas de couverts et les portions sont gargantuesque !!!! Hôtel à fuir !!! Et qui ne justifie pas 3 étoiles !!!!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
C
Cécile DECOOL GUERIN Google
chambre très vétuste, la porte ne fermant pas correctement il y avait un espace de 1,5 cm ouvert sur l'extérieur. Très mauvaise nuit car j'entendais les bruits de l'extérieur comme si ma fenêtre était ouverte. Les personnes de l'hôtel ont semblé surprises lorsque j'ai fait part de cette dégradation de la porte, c'est encore plus agaçant car je ne peux pas imaginer qu'ils ne s'en étaient pas aperçus. Je suis repartie fatiguée, agacée avec en outre le sentiment d'avoir été prise pour une idiote lorsque j'ai fait part de la situation. Je ne recommande pas du tout cet hôtel : ni pour le confort ni pour le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DECOOL GUERIN,
Vous souhaitez me faire part de votre insatisfaction concernant la chambre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Chaque remontée client compte, et est utilisée comme source d’amélioration constante.
Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Stéphane.
A
Alain9182 Alain Google
Premiers repas du soir servi dans une barquette non déballé, je poste ce message car la chambre qui m'est donnée pu littéralement le tabac froid. La climatisation ne fonctionne plus a la place j'ai un radiateur. C'est une honte surtout que je passe toutes mes semaines dans les hôtels de la chaîne. Le prix lui ne faiblit pas ... les services eux oui. Bref je ne suis pas prêt d'y retourner.
Certe je n'ai pas payé ce qui m'a été servi ce qui me semble être un geste commercial approprié. En revanche j'attends que ma chambre soit correcte sans odeurs de tabac froid et je vous passe le reste
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil. En effet, du fait de la situation actuelle, nous proposons à la réception des plats à emporter à consommer en chambre, (vous avez oublié de préciser que vous n’avez pas payé le plat que vous avez pris a emporté). Vous avez bien eu du chauffage en chambre, notre climatisation sera en service dès les beaux jours , nous essayerons de faire mieux la prochaine fois En espérant avoir le plaisir de vous revoir pour vous faire découvrir notre restaurant lors de son ouverture.
La réception
C
Cornélia Lippens Google
Avoir le culot de nous attribuer une chambre insalubre et nous dire le lendemain "bah fallait venir nous le dire" vous savez très bien comment sont les chambres que vous attribuez a vos client puisque vous êtes censé les contrôler. Le chauffage ne fonctionnait pas, un chauffage soufflant électrique a été laisser dans la chambre. Sans parler du plafond fissuré, du moisi dans la salle de bain et du siphon de la salle de bain qui nous coule sur les pieds. Tout ça pour 59 euros la nuit. J'en ai fais des Campanile mais celui la c'est une honte.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
s
sophie P Google
Nous aurions dû lire les commentaires sur les diverses sites avant de réserver... cet établissement ne mérite plus ces 3 étoiles.
Pour commencer c’est un motel, et non un hôtel.
Points positifs : personnel accueillant, petit déjeuner agréable, literie correcte, Télévision ok.
Points négatifs : chambres qui mériteraient VRAIMENT d’être rénovées: murs, moquettes, vitrages, tête de lit... rien ne va: traces, taches d’usure, d’humidité, bande armée du placo arrachée...
Les photos de présentation datent de longtemps... nous avons été très déçus. 80€+20€ de petits déjeuners ... rapport qualité/prix très en dessous des hôtels alentours...
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
L
Lydie Monthouel Guarinos Google
Hôtel à éviter pour ceux qui se respectent !!! Le Personnel d’accueil de cette après midi est sans aucune compétence : très incorrecte envers la clientèle surtout celle qui nécessite plus de soins. En plus, elle ne respecte pas les règles d’hygiène liées au covid. Les oreillers traînent à même le sol pour les livrer au client. C’est vraiment du n’importe quoi ! Et pour couronner le tout; cette dame refuse de vendre même de l’eau à la clientèle ! On penserait vraiment qu’il s’agit de son hôtel. Et pour reprendre l’expression utilisée par la personne de l’accueil ce jour aux environs de 18h Et j’en passe : « je m’en bas les steaks! » en plus elle vous tourne le dos alors que vous lui posez des questions ! Scandaleux pour Chantilly ! La honte ! Pourtant, avant de venir j’ai appelé pour m’assurer de l’accueil. Elle délivre à ma famille une chambre côté forêt en plus avec une baignoire !!!!! Comment une personne à mobilité réduite fait pour utiliser une baignoire !!!! J’ai du revenir chercher ma famille qui n’a pas utilisé la chambre alors qu’on avait déjà payé !!! La clé est restée dans la chambre puisque cette personne est partie laissant tout le monde bien embarrassé même pour remettre la clé. Le numéro de cet hôtel va directement sur une messagerie !!!!! Traiter une personne à mobilité réduite de la sorte c’est du jamais vu ! Pourtant nous sommes clients de Campanile ! Même les animaux ne doivent pas être traités ainsi en France !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci.
Suite a votre comportement a la réception lors de la prise de vos clefs, vous avez été non respectueux, pour n'employer que ce terme c' est inacceptable , notre réceptionniste a eu tellement peur qu'elle a du faire intervenir la gendarmerie, qui a fait un compte rendu La gendarmerie qui est passée a plusieurs reprises pour la rassurer car elle est très choquée avec un sentiment de peur que vous reveniez.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
V
Valérie Google
Très mauvaise expérience, réservation avec booking, la recpetionniste a prétendu ne pas l'avoir reçue et ne plus avoir de chambre disponible puis elle à proposé une chambre beaucoup plus cher avec deux lits simples ! Nous avons du contacter booking par téléphone et comme par hasard elle a retrouvé la réservation... Et la chambre !
L'hôtel est vieillot, la terrasse est sale, la chambre ne ressemble pas du tout aux photos, peintures sales, rideaux troués, télé qui ne fonctionne pas, odeur de tabac froid, et j'en passe... Un cauchemar ! Service minimum au petit déjeuner, pain dur...
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
F
Florentin Acoulon Google
Personnel très sympathique, une chambre relativement propre et très confortable. Le lit est très grand ! Un seul bémol que nous avons relevé c'est le bruit de la station de lavage à côté de l'hôtel..
Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
M
Monique Maeva Google
Hôtel à éviter 😣
La chambre sent le tabac
le store de la fenêtre ne fonctionne pas.
La chasse deau évacue mal.
Repas du soir désastreux : commande passée et un bon moment après on vient nous dire qu'en fait il n'y a pas d'entrecôte, pas de faux filets non plus.....juste une choucroute insipide, des filets de poulet tiédasses etc....
quant aux desserts : de l'industriel,sec et qui avaient déjà bien traînés.
Petit-déjeuner juste correct.
Par contre le personnel est charmant.
Nous ne reviendrons pas.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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Campanile Chantilly
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