Hotel.sarlAttention petit déjeuner servit en chambre. A votre arrivée, on vous demande de renseigner une fiche papier pour renseigner ce que vous desirez, on vous demande de préciser l'heure ou on vient vous servir le plateau et on vous demande également de preciser au pied de votre porte où la personne frattera à votre porte. J'ai donc choisit 07h30 et frapper à la porte car j'ai un taxi pour 08h15. 07h30 rien, 07h45 rien, deux personnes pas du tout aimables servent les plateaux, rien pour ma chambre. Je leur réclame mon plateau et on me répond que ça arrive. 08h05 toujours pas de petit dejeuner, je descend et à l'accueil on me dit qu'une fiche a été perdue, je suppose que c'est ma fiche, on ne me propose pas de petit déjeuner, pas d'excuse, rien n'ai proposé pour rattraper ce manque de service. Je réclame donc le remboursement de mon petit déjeuner de 13,90€. Mon collègue m'a précisé que le petit déjeuner n'était un "Ouf". Je déconseille donc cet hôtel car la moindre des choses c'est de s'excuser et tout mettre en œuvre pour réparer et satisfaire le client. Je ne choisirais plus cet hôtel lors de mes déplacements professionnels.
CERISE Bordeaux Mérignac Aéroport
Résidence hôtelière · Mérignac (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de CERISE Bordeaux Mérignac Aéroport
La résidence hôtelière CERISE Bordeaux Mérignac Aéroport offre des suites spacieuses et climatisées, idéales pour le travail, le repos ou la restauration. Idéalement située près de l'aéroport et du centre-ville de Bordeaux, elle propose un accès facile aux transports en commun et aux sites touristiques.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (78)
Les photos suffisent… saleté, fourmis, cheveux, « jaccuzzi low cost » rafistoler… « suite vétuste » piscine sans intérêt. Le lit était propre quand même. Caution par empreinte de 100€ pour ceux qui savent pas … ambiance étrange.
Le temps d'attente pour le check in était trop long. A la sortie de l'ascenseur, nous avons été surpris par la présence d'un grand sac poubelle noir qui traînait. A l'arrivée dans la chambre, l'odeur de renfermé et de poussière était désagréable. L'entretien de la chambre n'avait clairement pas été fait (cheveux, poussière, saleté au sol, traces dans les douches...). La chambre a besoin d'un bon coup de rénovation (moquette usée, équipements pas en bon état,...). De plus, il y avait une invasion de fourmis que nous avons signalé lors de notre départ au réceptionniste et étant donné sa réaction, il faudrait former le personnel à répondre convenablement aux réclamations des clients...
Je suis extrêmement déçu par mon séjour à l'hôtel Cerise de Mérignac.||Dès notre arrivée, nous avons constaté un équipement totalement insuffisant pour un appart-hôtel : aucune poêle pour cuisiner, une seule fourchette à disposition et des ustensiles incomplets. Quand on réserve un hébergement avec kitchenette, on s'attend au minimum nécessaire pour pouvoir préparer ses repas, ce qui est loin d'être le cas ici.||Les problèmes se sont ensuite accumulés. À l'accès de la piscine, la douche était hors service, tout comme le pédiluve, sans aucune information ni explication. Ce sont des équipements pourtant prévus pour l'hygiène et le confort des usagers. Leur indisponibilité, sans la moindre communication de l'établissement, renforce le sentiment d'un manque de suivi et d'entretien.||Dans la chambre, un autre détail laisse également une mauvaise impression : le support du papier toilette a manifestement été refixé, mais le trou laissé dans le mur est resté largement visible. Ce n'est pas dramatique en soi, mais cela donne une impression de réparation inachevée et d'un manque de soin apporté à l'entretien des chambres.||Le plus inadmissible reste cependant les travaux réalisés dans l'établissement, juste à côté de notre chambre. Pendant plusieurs jours, nous avons subi des nuisances permanentes : perceuses, coups, bruit incessant tout l'après-midi, rendant tout repos impossible. Pire encore, l'eau a été coupée à plusieurs reprises, nous laissant sans possibilité d'utiliser correctement la chambre à certains moments. Pour un établissement qui accueille des clients, ce type de désagrément est particulièrement difficile à accepter.||Je tiens néanmoins à souligner un point très positif : le personnel est accueillant, chaleureux, souriant et a toujours essayé de répondre à nos demandes avec professionnalisme et bienveillance. Ce commentaire ne remet absolument pas en cause leur implication.||En revanche, je ne comprends pas les choix d'organisation. L'établissement connaît les travaux en cours, leur niveau sonore et les nuisances qu'ils génèrent. De plus, compte tenu des récents incidents ayant affecté l'hôtel et des annulations de réservation qui en ont découlé, j'ai du mal à comprendre pourquoi nous avons été installés dans une chambre située juste au-dessus et à proximité immédiate du chantier. Dans un bâtiment de plusieurs étages, il semble pourtant qu'il existait des possibilités de loger les clients dans une zone plus calme, à l'écart des travaux.||Nous nous sommes retrouvés entre une chambre en rénovation d'un côté et un chantier juste en dessous, avec des coupures d'eau répétées et des nuisances sonores permanentes. Cette situation aurait très probablement pu être évitée avec une meilleure organisation.||Aucune réduction tarifaire ni véritable compensation ne nous a été proposée malgré ces désagréments. On réserve un hôtel pour pouvoir se reposer et profiter d'un minimum de confort, pas pour vivre au rythme d'un chantier.||C'est d'autant plus regrettable que l'équipe sur place est de qualité. Avec une meilleure anticipation et une répartition plus réfléchie des chambres pendant les travaux, cette mauvaise expérience aurait probablement pu être évitée. Aujourd'hui, j'ai malheureusement le sentiment que le confort des clients passe après les contraintes de l'établissement. En l'état, je ne peux malheureusement pas recommander cet hôtel.
Réservation la nuit du 25 juillet. Notre réception c'est faite a 00h45 et la réceptionniste a été super accueillante. Le personnel du petit déj au top et ce qu'ils proposent est très varié ! Piscine impeccable pour les enfants. Je recommande fortement cet hôtel. Merci pour cet accueil.
Chambre spacieuse et pratique ! Piscine agréable ! On recommande
Hôtel de très haute qualité, avec un rapport qualité-prix imbattable. - Climatisation fonctionnelle - Très bien insonorisé et très calme - Lit confortable avec des oreillers agréables. - Grand bureau avec une chaise très confortable pour travailler - Réfrigérateur, très pratique - Personnel très sympathique - Piscine - Grand hall d'accueil agréable. - Grand parking avec de nombreuses places disponibles - Très bonne localisation - Bon restaurant et bar sympa avec des jeux au rez-de-chaussée - Salle de bain propre et agréable
Personnel accueillant. Pas assez de poubelle dans la chambre famille. Une seule petite poubelle dans la salle de bain. Les enfants ont bien profité de la piscine.
Hotel avec de grandes chambres 30 m ,les équipements commencent a dater genre clim(mais fonctionne correctement). Literie correctement,douche et wc serai a moderniser. Le personnel est a l écoute, nous avons eu un problème de clim très bruyante dans notre chambre,solution trouvé le soir même,et lendemain résolution avec un changement de chambre. Le tram passe casi au pied de l établissement, l aéroport est proche et le centre ville a une quarantaine de minutes, plusieurs restaurants a proximité a pieds autre que celui de l hôtel. Petit déjeuner en chambre exclusivement. Cela pourrait être beaucoup mieux avec quelques travaux de modernisation, mais pour l instant le prix est correct. Et l établissement est bien insonorisé avec double fenêtre et les chambres avec un sas qui isole du couloir
Un bar man assez sec et rigide Aucun sens du service. Monsieur règlementaire juste pour encaisser de l'argent et presser pour rentrer chez lui Bar pas du tout agréable à voir Sale. Aucune ambiance. Climatisation en panne dans le bar mais c'est pas le problème du bar man qui s'en fou complètement On est là pour payer Pourquoi pas former le personnel pour être agréable et disponible pour la clientèle A ne pas recommandé Absence de Vie On a l'impression que l'hôtel est abandonné et pas d'entretien
zéro pointer le monsieur a l'accueil est d'une latance manque de professionnalisme aucune présentation de service obliger de poser des questions. Ne sait pas formuler les phrases correctement, chambre dégrader, manque de transparence du début à la fin en plus de trouver des chatons mort sur le parking sans effort de leurs part obliger de menacer d'appeler la protection des animaux. A fuir
Hôtel propre, les chambres sont spacieuses, agréables, bien équipées.|Le petit déjeuner pris en chambre est correct et suffisant.|La piscine n’est pas très grande mais très agréable et calme.|Le personnel est charmant et serviable.|Tout était parfait pour nos deux nuits passées au Cerise.
Très bel hôtel avec emplacement pratique , sauf que l’adresse est mal indiqué la chambre est spacieuse mais faites attention à ne pas ouvrir la deuxième fenêtre car pour ma part mon voisin fumais j’étais au 4 eme étage chaque odeur remontait et je l’ai signaler à l’accueil 2 fois résultat caution de 100 euro euro retenue avec faute de preuve je vous conseille de filmer la chambre à l’arrivé et a votre départ pour ne pas avoir de mauvaise surprise .
Nous avons passé un bon moment à l’hôtel malgré quelques bémol ; La climatisation était très forte et aucune télécommande n’a été mise à notre disposition afin de l’éteindre, vu les fortes chaleurs le contraste intérieur/extérieur était très important. La piscine est partagée avec un autre hôtel, ce qui fait qu’il y a beaucoup de monde pour une petite piscine et pas beaucoup de chaises longues ( bruyant ++ si vous voulez être tranquille sans vos enfants vous supporterez ceux des autres ) Enfin, la chambre réservée ne correspondait pas tout à fait aux photos présentées sur le site internet ( notamment au niveau de la salle de bain ). Malgré ça, la chambre était spacieuse et l’emplacement proche de l’aéroport peut être pratique. Grand point positif sur la literie de qualité 🙂
La climatisation ne marche pas juste une soufleurie faisant un bruit important. A éviter
Très bien personnel très sympa notamment le pôle restauration géré par Barthélémy
Merci à l équipe sympa, pro bienveillante et a l écoute
Hotel très sympa, et accueil au top !
Je viens régulièrement pour travail, au début c’était bien mais fur à mesure le service s’est dégradé, la chambre sans faire et pas de caléfaction alors que c’est l’hiver, je ne reviendrais plus
Appart hôtel très correct pour les prix proposés. Lits confortable et chambres propre dans l'ensemble. Chambres un peu vieillissante.
Excellentes prestations. Chambre spacieuse. Calme total. Petit-Dejeuner servi en chambre correspondant parfaitement à attendu. Viennoiseries croustillantes, etc… Pour le prix payé je reviendrai ! Je recommande!
Très étonnée des avis défavorables. Mise à part la moquette tout est là : accueil, service, propreté, immense chambre, lit confort, thé et café dans la chambre, emplacement. A bientôt !
Chambre en panne de climatisation, évidemment pendant la canicule...En famille et étant malade j'avais besoin de passer une nuit au frais pour me reposer... Vraiment très déçue, établissement vieillissant, petit déjeuner en chambre à subir la chaleur ! Pas de direction sur place lors de notre départ.
Le responsable est très désagréable, vous prends de haut et est hautain. ||Le petit déjeuner laisse à désirer, 2 pauvres crêpes minuscule vraiment cher pour ce que c’est.. ||Nous devons réclamer pour que la piscine soit ouverte.. ||Le restaurant attenant à l’hôtel est pas bon et très cher, de même le personnel, surtout le patron est très désagréable. ||Nous avons payer un cocktail puis nous sommes parti dans la réception de notre hôtel le patron du restaurant M est venu nous chercher en nous disant qu’on avait pas payé.. on a été prises pour des voleuses ! ||Cependant l’équipe du matin est très sympathique.
J’avais l’habitude de loger dans l’autre hôtel situé dans l’autre aile du complexe et qui partage l’entrée avec Cerise Mérignac. Je recommande vivement Cerise Mérignac qui offre des chambres identiques pour un prix bien moindre de la nuitée. Excellent rapport qualité/prix. Les personnes à la réception ont été très accueillantes. Confort d’une grande chambre spacieuse, équipée (grigo, bouilloire, machine expresso, micro-one) avec une literie au top! Plateau de courtoisie. Établissement situé à côté de l'aéroport et du tram A (arrêt en face de l’hôtel) mais totalement insonorisé. Second séjour à la Résidence Cerise. Chambre spacieuse. Très bon petit déjeuner. Literie confortable. Personnel de l'accueil très aimable. Je recommence cet établissement. Pour mes prochains séjours sur Bordeaux (centre-ville direct par le tramway en 30mn) je n’hésiterai pas une seconde. Je recommande vivement cet établissement.
Chambre : moquette chambre usée, alaise lit sale, le drap de dessous est un drap plat trop petit qui se défait dès que l'on bouge WIFI coupe sans arrêt, douche trop chaude pas d'eau froide,etc... Accueil limite, aucune information sur le petit déjeuner qui en fait doit être réglé à part Bref à éviter, il y a le choix autour !
bloqué pendant 3h dehors le seul hôtel capable de nous accueillir à 4h du matin avec un excellent prix et un très bon accueil
Séjour à plusieurs reprises en 2023-2024.||Un client régulier de l’hôtel (déplacements professionnels), le dit très bien : nette dégradation après la scission de l’établissement en deux entités (M&Spa / Cerise).|des choses laissées à l’abandon, voire défectueux ou dangereux...il ne s'agit pas seulement des équipements, c'est aussi le management. le nouveau directeur n'a pas toutes les mains libres , ses supérieurs ne lui en laissent semble-t-il pas les moyens.|ce client disait donc en conclusion que : malgré des chambres spacieuses, le niveau d’entretien et de sécurité a chuté au point qu’il ne reviendra plus. Un exemple concret d’usure du service et d’absence de maintenance sérieuse, que j'ai eu moi-même à cnstater.||on aimait cet hôtel et son aspect vieillot, pour le prix en année très abordable sur le site de l'établissement, ||mais l'expérience répétée est devenue extrêmement dérangeante et inquiétante. À plusieurs reprises, les chambres qui m’étaient attribuées présentaient des obstructions volontaires des aérations (VMC bloquées), ainsi que des présences de papiers ou restes alimentaires sales, laissés de façon ciblée et étrange.||Lors de signalements à la réception, la réponse fut souvent une minimisation déplacée, malgré les odeurs chimiques et les gênes respiratoires très nettes, y compris constatées par d’autres clients ou personnel. À une occasion, on m’a répondu que « ça doit être l’odeur de la peinture de l’après-midi » alors que la chambre était devenue irrespirable.||J’ai alerté le directeur — habituellement professionnel et calme — par écrit, avec éléments à l’appui. Aucune réponse.||Ce silence soudain contraste fortement avec son comportement habituel, et soulève des questions, d’autant plus que certains éléments en ligne (photos publiques) montrent des liens ambigus avec des personnes controversées.||Je déconseille cet établissement à toute personne vulnérable ou en recherche d’un lieu neutre et sûr. Comportements anormaux répétés, absence de réponse de la direction, environnement possiblement infiltré par des réseaux malveillants.|bref : à fuir!
Accueil Trop gentil et aimable, très bien. Tout est parfait, on voulait pas partir mais on est obligés. Ce n'est pas juste une chambre mais c'est un appart avec une salle de bain et toilette séparée (oui c'est un plus pour l'hygiène d'avoir des toilettes séparées) , une kitchenette avec frigo, machine à café, bouilloire, du sucre, du café soluble ainsi que les dosettes, du thé, des bouteilles d'eau de source, un grand bureau, un grand lit très confortable, plus un canapé lit, les housses de couette en coton sont très douces. J'en ai fait des hôtels et je sais parfaitement de quoi je parle. Le prix de l'appart ne dépassait pas le prix de la chambre hôtel B&B qui fesait 10 m et où il n'y avait rien.
Accueil au top . Pas déçu.. que d espace la.chambre étais parfaite. la literie agreable on dort bien . petit frigo top . Espace de rangement top . Une baignoire pour la détente ... petit déjeuner service en chambre. 😃. Parking fermer . Séjours de 3 nuits👌 top
Je vous déconseille cette hotel, en sortant nous avons oublié la caution de 100€ en espèces. N’étant pas de la région je leur dit que mon amis peux passer, il me demande d’envoyer ma pièce d’identité ainsi que le nom de mon amis par mail ( l’équivalent d’une procuration) Je n’étais pas sur mes gardes je n’ai rien vu venir, je ne savais pas que la malhonnêteté était de plus en plus répandu. À l’arrivée de mon amis, ils lui disent que je suis passé avec ma pièce d’identité ( récupérer dans le mail Biensur) et j’ai bien récupérer les 100€. Établissement à fuir ils ne sont pas correct. Voleurs !!!!!!!!!!!!!!!! 100€!! Minable!!!
Désastreux |J'arrive pour qu'on me dise qu'il faut que je donne 100 euros de caution ... |Je vous laisse la photo de la chambre qui ne vaut pas 50 euros |Il faut descendre dans -3° pour mettre le code de la barrière sinon on entre pas au parking |Et c'est la même chose pour sortir ( ca n'existe plus depuis 2007 ) |La chaise de bureau est cassée |Le lit rappel les bordels de paris décrits dans les récits des romans de 1840 ! |Aucun entretien de la chambre |On peut mourir de froid si on veut, une couette d'été pour janvier ... |La tv a un code pour regarder des chaînes comme TF1 ( qui n'y est pas ), ils ont 6 chaînes ! |c'est vraiment nul !
De loin le meilleur rapport qualité prix dans la région, à 2 pas de l'aéroport de Bordeaux Mérignac. Chambre spacieuse, propre (ménage fait régulièrement), avec canapé, climatisation réversible, grand écran tv, grand bureau, machine à café, micro onde, frigo, place de parking, le tout bien moins cher que le première classe qui n'offre pas la moitié des services.
La qualité de la literie, matelas mou. La chasse d'eau des WC, fuit. Un élastique avec des cheveux traînent au sol entre les deux lits simples. Malgré que nous avons signalé ses soucis, aucunes actions sur les 2 nuits passées. Le chauffage fait un bruit insupportable. Je ne recommande pas.
Catastrophique.... après avoir réservé et payé... l'hôtel nous apprend que les "procédures ont changées".... que nous ne pourrons pas avoir notre chambre sans présenté la carte qui a fait la réservation... cette carte étant resté à notre domicile on nous empêche de prendre notre chambre le soir à 22h... |A fuir!!
Accès très mal indiqué sans éclairage. Pas d’eau froide donc douche brûlante (dangereux) et chauffage hors service (inacceptable au mois de décembre)
Superbe chambre ! Que d'espace ! Et toujours une baignoire pour se détendre Cela change des chambres cagibi ! Prenez le ptit déjeuner en chambre et profitez du canapé ! Mention spéciale à la personne de l'accueil du soir , très sympa !
Alors, j'étais habitué à cette hôtel depuis de nombreux déplacements professionnels. Là, l'hôtel a été scindé en 2 établissements, le M&Spa et Cerise.. ok... pourquoi pas. Après cette nuit, j'ai eu l'impression d'avoir dormi dans une partie de l'hôtel qu'on aurait laissé tomber. La literie, on sent les ressorts du matelas, c'est mou. Il faisait froid, impossible d'augmenter la température, le thermostat du chauffage tourne dans le vide.. Après demande auprès de la réception, "légère" amélioration, mais une fois la couette pliée en 2, on a chaud. Le reste de la chambre est spacieux comme le sont les autres chambres avec un canapé un grand placard, un bureau, etc... Bien. Ce matin, impossible de pouvoir se réveiller sous la douche, l'eau était brûlante, le mitigeur donnait, soit de l'eau très chaude, soit bouillante.... Au choix, ça dépend à combien de degrés vous voulez être brûlé. En résumé, c'était ma dernière nuit dans cette hôtel auquel j'étais habitué... Comme quoi les habitudes ça n'a rien de bon. En revanche, le personnel est gentil .
Couette trop légère pour l'hiver, il fait 3 degrés dehors en plus pas de chauffage, on a passé la nuit au froid
Très bon rapport qualité prix. Chambre spacieuse et propre, accueil parfait. Séjour d'1 nuit pour prendre un vol le lendemain, la proximité de l'aéroport est un atout. Merci au gerant pour avoir gardé jusqu'à mon retour une pièce de vêtement oubliée en partant !
Belle surprise, vu l'heure de décollage, nous avons dû réserver un hôtel et une belle découverte : chambre spacieuse et confortable bien sûr, emplacement super, tram devant la porte, un lieu calme et serein à retenir et à conseiller sans modération.
Accueil très agréable avec une super équipe souriante et disponible. Chambre très spacieuse et à proximité de l'aéroport et avons apprécié le parking sécurisé. Je recommande sans hésiter
Même éteinte, la clim fait du bruit. Il doit y avoir une grosse centrale et le bruit remonte par les tuyaux. Ce n'est pas idéal pour dormir. Le matelas est en mousse de faible densité et franchement trop mou. Pas de drap de dessus, seulement une couette. Possibilité de prendre un petit déjeuner continental très complet dans la salle de l'hôtel plus haut de gamme. 19 €. A 25 mn à pied de l'aéroport.
Séjour en globalité agréable du au cadre et à la ville mais qualité du service médiocre. Pas de possibilité de prendre un bain pour mon fils de 2ans car les bouchons ne correspondent pas à la baignoire, petit déjeuner qui laisse à désirer et qui ne correspond pas à ce que l’on a sélectionné (machine à café en panne, pas de chocolat chaud, pas de couverts, pain rassis…),ménage baclé (notre chambre n’a pas été nettoyé du tout 1 jour), le plateau du petit déjeuner est rester 24h par terre devant notre chambre (sûrement une gueguerre entre femmes de ménage et personnes s’occupant des petits déjeuner) les serviettes propres ne sont pas automatiquement remises ou aléatoirement (1 petite seulement par exemple). |Les imprévus cela arrive mais communiquer avec les clients en les rappelant (assez rapidement) pour les tenir au courant de leur demande c’est mieux.|Bref, ne mérite pas 4 étoiles.
Très déçu de notre séjour dans cet hôtel !La chambre était propre, mais il y avait de la poussière que l'on pouvait sentir dès l'entrée, surtout si vous êtes allergique. De plus, dans l'annonce, il était précisé de demander un lit bébé avant l'arrivée, ce que nous avons fait. On nous a dit qu'il n'était pas disponible pour la première nuit, mais nous ne l'avons finalement jamais reçu ! En plus de cela, nous avons été piqués par quelque chose, et nous soupçonnons qu'il pourrait s'agir de punaises. Les serviettes n'ont pas été changées, aucun nettoyage n'a été fait durant notre séjour, et les toilettes étaient bouchées. Nous avons signalé le problème à la réception, mais rien n'a été fait. De même au niveau de la kitchenette y avait aucun ustensile ni verre ni assiette ! Chaque jour, nous étions de plus en plus déçus en retournant dans notre chambre.
Vraiment un agréable séjour une chambre propre avec tout le confort nécessaire et très bien équipé. Très bon accueil de la standardiste qui a su nous conseiller sur les transports très utiles
Hotel en plein travaux, Service minimum, Petit dej catastrophiques et incomplets, Personnel quasi inexistant, Chambres très correctes et propres.
Accueil très moyen 30 minutes d'attente avant de récupérer ma carte d'accès, ensuite j'arrive dans ma chambre avec une odeur désagréable de tabac froid. La poubelle de la sdb n'était pas vidée il fait 30 degrés et la climatisation ne fonctionne pas. La moquette est très sale...j'ai averti le réceptionniste..le matin surprise avec un petit déjeuner servi en chambre tiede tout est minuscules breffff.... je déconseille cet hôtel, seul point positif c'est bien insonorisé.
Sejour de 2 nuits ( du vendredi 7 juin soirée au dimanche 9 matin) Points positifs:..un personnel au top..Courtois, souriant bienveillant ,attentionné et ce tout le long de mon sejour. Chambre immense offrant tout confort.( frigo micro onde etc) Tres spacieux Tres propre. Literie divine.. Bien insonorisé Piscine. Tres bien situé.a 2 arret de tramway de l aeroport. Point negatif et non des moindres.. La personne dedié ( de sexe masculin)au petit dejeuner le samedi matin a 10h15 Hautain ,condescendant et desagreable. Decliner une demande ne vous impose pas d etre meprisantca l egard de votre clientele. ...Le savoir être est important quand on exerce ce type de metier.. Vous avez été le seul point negatif de mon sejour.
Bien pour un Hôtel lowcost Les chambres sont corrects Mais le service laisse à désirer. Le petit déjeuner est très limite quand il n'est pas oublié