Zenitude Hôtel-Résidences : Bordeaux Aéroport

Expérience extrêmement inquiétante et inacceptable pour un hôtel. Nous avons séjourné quelques jours dans cet hôtel et, lors de notre dernière nuit, vers 2 heures du matin, nous avons eu la très mauvaise surprise de voir un homme entrer dans notre chambre avec une carte lui permettant apparemment d’y accéder. Il a aperçu nos chaussures, puis est immédiatement ressorti. Quelques instants plus tard, nous l’avons entendu entrer dans d’autres chambres\. Face à cette situation, et surtout au fait qu’il n’y avait personne de l’hôtel sur place pour nous aider, nous avons été contraints d’appeler la police. La police nous a alors indiqué que plusieurs cartes d’accès avaient effectivement été volées, ce qui est particulièrement grave lorsqu’il s’agit de cartes permettant d’entrer dans les chambres des clients. Le lendemain, ma petite sœur est descendue à la réception pour signaler la situation et exprimer notre inquiétude\. Nous avons malheureusement été confrontés à une directrice qui a fait preuve, selon nous, de beaucoup trop peu de professionnalisme face à un problème aussi sérieux\. Plutôt que de prendre pleinement en considération notre inquiétude concernant la sécurité des clients, elle nous a notamment répondu sur un ton très défensif, allant jusqu’à nous dire qu’on n’allait pas lui apprendre son métier. On nous a également expliqué qu’il n’y avait pas de caméra à notre étage et que, selon elle, il ne s’agissait pas de cartes volées. Pourtant, la police nous avait bien indiqué le contraire. Et même en imaginant, à la limite, qu’une personne ait pu se tromper de chambre : **comment expliquer qu’elle puisse entrer avec sa carte dans notre chambre ainsi que dans d’autres chambres ? C’est précisément ce point qui nous semble extrêmement préoccupant. Pour nous, le problème n’est pas simplement un désagrément pendant un séjour : il s’agit avant tout d’un **problème de sécurité. Un client doit pouvoir dormir dans sa chambre sans craindre qu’une personne puisse y entrer en pleine nuit avec une carte d’accès. Nous déconseillons donc fortement cet établissement, notamment pour des raisons de sécurité. Soyez TRES vigilants si vous décidez malgré tout d’y séjourner. Une expérience que nous n’aurions jamais imaginé vivre dans un hôtel.

Très bon séjour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel Zenitude Mérignac. La propreté de l’établissement était au rendez-vous et la piscine est un vrai plus pour se détendre. Mention spéciale pour la communication au top : le personnel est très réactif, disponible et agréable. 👍 Le parking est également très pratique, et la climatisation dans la chambre a été appréciée, surtout avec les fortes chaleurs. Une équipe professionnelle et un séjour agréable. Nous reviendrons avec plaisir !

Très jolie chambre avec petit coin cuisine, salle d'eau baignoire/douche, télévision, climatisation super silencieuse. Du personnel prêt à tout pour vous satisfaire rapidement. Très bien insonorisé. Une belle piscine bien entretenue. Je recommande à tous.

Très bon accueil pour mon 2 ème séjour dans cet hôtel. Chambre et piscine impeccable. |Par contre le petit congélateur du frigo était rempli de glace, pas de lumière dans la chambre, et literie dans la partie salon laisse à désirer. De plus le sèche linge ne fonctionne pas et pas de signalisation pour dire qu'il était en panne. Je l'ai signalé mais personne a l'accueil ne savait si un technicien était passé,c'est une entreprise indépendante. En bref....un peu déçue de mon séjour. Je vais finir par un point positif le prix qui est plus que raisonnable

un hotel bien situé propre, piscine qui ferme à 20 heures et non 20 h 30. frigidaire bruyant mais clim silencieuse. possibilité de manger sur place mais pas de distributeur de nourriture pour les voyageurs nocturnes , par contre distributeur de pizzas dehors dans la rue .

un hotel bien situé propre, piscine qui ferme à 20 heures et non 20 h 30. frigidaire bruyant mais clim silencieuse. possibilité de manger sur place mais pas de distributeur de nourriture pour les voyageurs nocturnes , par contre distributeur de pizzas dehors dans la rue .

Nous avons passé une semaine en famille dans cet hôtel. L’accueil du personnel était sympathique, et nous avons apprécié la climatisation dans la chambre ainsi que la piscine, qui sont de vrais points positifs. Cependant, plusieurs éléments nous ont déçus. La chambre manquait clairement de propreté : la salle de bain, l’espace cuisine, le micro-ondes et le réfrigérateur n’étaient pas suffisamment propres. Il y avait également beaucoup de poussière et des cheveux présents dans la chambre. Un meilleur entretien et un contrôle plus rigoureux du nettoyage seraient nécessaires. Nous n’avons pas pu profiter pleinement de la piscine. Un groupe de personnes était régulièrement présent avec beaucoup de bruit, parlant très fort, et certaines personnes fumaient du pétard. Nous avons également constaté un manque de surveillance : des personnes extérieures, notamment des gitans, sont entrées dans l’espace piscine en passant derrière la barrière. Après un signalement, le personnel est intervenu, mais cette situation nous a tellement dérangés que nous n’avons plus souhaité retourner à la piscine. Malgré les points positifs, notamment l’accueil, la climatisation et les équipements, nous avons été déçus par le manque de propreté et de contrôle des espaces communs. Pour ces raisons, nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et nous estimons qu’il ne mérite pas une note de 3 étoiles.

J’ai habité plusieurs mois dans cet etablissement. J’ai adoré le relationnel et la disponibilité du personnel que ce soit à l’accueil, le personnel de ménage et les personnes du service technique. À chaque problème technique , c’était réglé dans la journée. Je parle de mon expérience en séjour, longue durée, je ne garde que Du positif. Merci encore une fois à toutes et à tous de votre accueil et à bientôt

⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé un très bon séjour du samedi au dimanche avec mes deux enfants. La chambre nous a semblé un peu plus petite que ce que les photos laissaient imaginer, mais elle était très propre et la literie particulièrement confortable, ce qui est essentiel pour bien se reposer. À noter également qu'un rideau sépare les espaces de couchage. Nous avons aussi apprécié la piscine, propre et agréable, avec une ambiance détendue qui permet de profiter pleinement du moment en famille. Mais ce que nous avons le plus aimé, et ce qui fait vraiment la différence, c'est l'équipe de l'hôtel. Tout le personnel a été d'une grande gentillesse, disponible, souriant et attentif tout au long de notre séjour. On se sent vraiment bien accueilli et cela contribue largement à la qualité de l'expérience. Merci à toute l'équipe pour ce bon moment, nous gardons un très bon souvenir de notre passage. 😊

Trop long à décrire mais c’est a fuir, les toilettes qui sente l’urine, salle de bain il manque un joint donc l’eau va partout dans la chambre…. Bref encore pleins d’autres choses Faites votre propre avis si vous le souhaitez mais je ne le recommande pas du tout