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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe

Résidence hôtelière · Huez (38)

4,0 222 avis Google
CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe

Appartements chaleureux dans hôtel de style chalet avec piscine intérieure chauffée, spa et local à skis.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (222)

Avis Google
4,0
222 avis
5★120
4★48
3★14
2★15
1★25
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Valentin Huet Google

J’ai eu la chance de profiter d’un massage sportif réalisé par Alison après l’Étape du Tour, et ce fut exactement ce qu’il me fallait. Alison est très professionnelle, à l’écoute et adapte parfaitement son massage aux besoins du moment. L’accueil est chaleureux, l’installation est confortable et tout est pensé pour que l’on se sente immédiatement à l’aise. Le massage m’a permis de récupérer efficacement après l’effort. Je recommande sans hésiter à tous les sportifs, mais aussi à toute personne souhaitant s’accorder un véritable moment de bien-être. Merci encore !

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anny collomb-clerc Google

Les masseuses sont géniales Valérie avec qui j ai eu le bonheur de me faire masser plusieurs fois est top

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emma DE TONI Google

C’était notre 1ere fois dans un établissement CGH et nous avons été ravis de la qualité des prestations fournies. Nous sommes des clients exigeants qui remarquons les détails. Alors oui tout n’est pas parfait ( il manque 1/2 dalles sur un pilier dans la piscine + quelques petits détails dans la salle de bain) mais franchement ce sont des détails. Dans l’ensemble les infrastructures sont de très belles qualités. La literie est hyper confortable. Et j’ai été agréablement surprise du pack fourni à notre arrivée (capsule café, éponge, liquide vaisselle, sel poivre, sacs poubelle, chocolats et biscuits) + un cadeau de bienvenu pour notre toutou ( très apprécié également). Et pour couronner le tout, l’équipe d’accueil est hyper dévouée et accueillante ( mention spéciale pour Cédric qui a été adorable). On a pu nous prêter également un appareil à raclette. Vraiment tout est pensé. Le rapport qualité prix nous a semblé très satisfaisant. Je le recommanderai sans hésité à mon entourage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un vrai plaisir de lire que nos infrastructures, notre literie et nos services comme le prêt d'appareil à raclette ont contribué à la réussite de votre premier séjour parmi nous. Nous transmettrons votre agréable message à Cédric, qui en sera ravi. Merci également pour vos remarques qui nous aident à parfaire nos prestations. À très bientôt, nous l'espérons, dans notre résidence ou une autre résidence CGH! Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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ronan marbre Google

Une résidence topissime L’emplacement le mieux situé à mon sens : au départ des pistes et de l’avenue des jeux. Chaque séjour passé reste un moment inoubliable.

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Eva Ferreira Google

Séjour sympa chez CGH cristal de l’alpe. Les gros + : -Le sauna, hammam et piscine/jaccuzi, -La proximité avec la remontée mécanique pour accéder au reste du domaine (environs 50m à pied) -Situé au centre ville donc proche de tout et en plus un carrefour montagne est situé juste à côté de l’entrée de la résidence. -balcon vue sur la montagne plein sud très agréable les jours de beaux temps -casier à ski super grand avec sèche chaussures -personnel très à l’écoute et sympathique -appart grand et relativement bien équipé Néanmoins plus aussi jolies que sur les photos, on sent que les années passent et que les propriétaires daignent entretenir leurs logements, mur gondolés prêt à céder, peinture très sale… Les communs mériteraient aussi une petite réfection pour un 5 étoiles. Nous avons quand même passé un bon séjour. Je recommande

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Etienne Fricoteaux Google

Magnifique sejour dans cet établissement ! Des services de qualité avec une réception chaleureuse et à l’écoute de la clientèle 😌 Un espace aquatique relaxant et l’emplacement est parfaitement situé dans la station ! Merci au personnel pour l’accueil et à bientôt 👋

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Yarmila Gaudriot Google

Merveilleux séjour à la montagne ! Un accueil chaleureux et professionnel, un appartement parfait et le SPA magnifique ! Un personnel souriant et agréable. Très bien situé pour l'accès aux pistes et commerces. Un grand merci à toute l'équipe et bonne continuation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que votre séjour ait été merveilleux et que vous ayez apprécié tant le confort de nos appartements que la qualité de notre espace SPA. Votre satisfaction concernant notre accueil et la proximité immédiate des pistes et commerces est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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Jonathan L Google

2 ème année dans ce logement, toujours bien accueilli , merci Wellin 😊, spa fonctionnel, logement ne manquant de rien, je recommande

V
Valérie CHAUSSONNIER Google

Je souhaite partager un avis avec cette résidence CGH car souvent les personnes s'expriment quand ils ne sont pas content. Pour ma part, j'ai été entièrement satisfaite de mon séjour. Je fais partie des clients que l'ont considèrent exigeants, difficiles à satisfaire et je suis repartie ravie. L'emplacement est parfait dans la station, les appartements sont de qualité. Le couchage est très correct. Moi qui est des soucis de dos, j'ai bien dormi ! A l'accueil, Pauline fait tout pour nous être agréable avec beaucoup de diplomatie. Concernant le spa, je vous recommande Valérie pour les massages qui sait s'adapter à vos attentes et toujours avec le sourire. Il y a eu un aléa, une esthéticienne était malade, Valérie a fait en sorte de me reprogrammer un créneau. Franchement, sans hésitation, je vous recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier chaudement d’avoir pris le temps de nous laisser ce bel avis. Notre équipe fait le maximum pour vous faire vivre un séjour des plus agréables, et vos compliments sont notre plus belle récompense et notre meilleur encouragement pour poursuivre dans notre direction. Nous espérons avoir le sincère plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Avec nos meilleures salutations, Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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Jean-Marie SEYVE Google

Au cœur de la station…. Emplacement privilégié. Accueil de très grande qualité. Merci à Pauline, Cédric et toute l’équipe pour votre gentillesse et votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour, et pour ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti bien accueilli et accompagné, cela est au coeur de nos priorités. À bientôt, nous l'espérons, dans notre résidence. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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ga goune Google

Une semaine passée a L'Alpe d'Huez , station top pour les familles , la résidence est au coeur des commerces . La résidence par contre c'est pas ça . On voit bien que les années sont passées par ici . Les moquettes des couloirs sont usés , salpêtre sur les murs , dans l'inventaire pas mal de choses manquées . Le fouet c'est anecdotique , mais comment peut on laisser ça aux clients ? La piscine très bien , même si des clients ne respectent toujours pas les règles d'hygiène ( chaussures , pas de douche en arrivant ) mais ça , cgh n'y est pour rien . Mais ce qui a gâché notre séjour , c'est une famille au dessus de nous qui chaque soir ( son des chaises et mobiliers traînés au sol , parlaient fort ) et tout ça jusqu'a environ 1h du matin . Nous sommes allés à 4 reprises le signaler à l'accueil , mais en vain . Ils ont préférées laisser cette famille faire . Nous sommes partis plus tôt que prévu . Nous pensions que c'était une résidence de vacance calme , respectueuse des autres . On n'a pas a subir le bordel des autres . 3 ème expérience chez CGH , celle ci est la pire , hélas . Une autre fois a L'Alpe d'Huez mais pas chez eux .

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crebec nicolas Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Encore un séjour parfait au CGH Résidences & Spas - Le Crystal de l'Alpe ! Un grand merci au directeur et à toute son équipe pour leur accueil chaleureux et attentionné. Dès notre arrivée, le check-in a été rapide et agréable, avec même le choix entre plusieurs appartements – une attention rare et très appréciée ! Et cerise sur le gâteau : nous avons pu accéder à notre logement avant l’heure prévue. L’appartement était impeccable et très confortable, comme toujours. La situation est idéale, proche des commerces, avec tout sur place pour se détendre : piscine, salle de sport, espace bien-être… un vrai bonheur après une journée en montagne. C’est déjà la 4e fois que nous venons en famille, et c’est toujours un plaisir. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur professionnalisme. Si vous hésitez encore à réserver, n’hésitez plus : vous serez accueillis avec le sourire et repartirez avec l’envie de revenir ! À très bientôt pour le prochain séjour 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Comment vous remercier suffisamment d’avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire, en tant que client fidèle vos retours touchent particulièrement notre équipe. Nous vous restons pleinement dévoués pour votre prochaine venue, n'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quoique ce soit pour vous aider à organiser ce prochain séjour. Et dans l'attente de vous retrouver nous vous souhaitons un très beau mois d'aout, Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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rodriguez marie Google

Nous y avons séjourné une semaine On a récupéré un appartement sale et lorsque nous l’avons signalé le directeur a indiqué que c était la faute du service de nettoyage …l appartement n a pas pour autant été nettoyé…. La résidence est pas très bien entretenue avec des tapis sales et usés dans les parties communes … L espace spa…. Est bien! Sauf qu un jacuzzi sur deux fonctionne à peu près… L avant dernier jour le plafond est quasi tombé dans l espace du jacuzzi et le jacuzzi a été fermé Dans cet espace rien n est respecté. Le solarium est à la vue de tous les passant de la rue .. Des enfants jouent sautent crient sans la surveillance d un adulte et lorsque on le signale à la réception c est pas de leur faute et ne font rien…. La réceptionniste ne prend aucune initiative et est très délurée…. Le wifi est inexistant et bien entendu lorsqu’on la signale c est pas de leur faute par contre ils proposent une clé wifi à 39€ la semaine! Cette résidence 4 étoiles ne les vaut pas du tout. Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’état de propreté de l’appartement à votre arrivée, nous regrettons profondément cette incompréhension. Nous tenons à préciser que nous ne cherchons en aucun cas à nous décharger sur la société de ménage. Malgré la vigilance que nous mettons dans le contrôle des logements, il peut malheureusement arriver, bien que cela reste rare, qu’un oubli survienne. Dès votre signalement, nous vous avions proposé l’intervention d’une personne pour effectuer un nouveau ménage, proposition qui n’a finalement pas été retenue. En ce qui concerne la connexion internet, nous comprenons parfaitement l'importance de ce service, notamment pour les clients qui souhaitent télétravailler. C’est pourquoi nous proposons en option la location d’une clé 4G. Dans votre cas, nous avons d’ailleurs fait le choix de vous offrir cette clé gratuitement, à titre de geste commercial, afin que vous puissiez bénéficier d’une connexion sans utiliser votre propre forfait. Par ailleurs, des améliorations du réseau sont prévues dès cet automne afin d’augmenter significativement la bande passante dans l’ensemble de la résidence. S’agissant de l’espace spa, une dégradation est effectivement survenue le jeudi soir. Pour des raisons de sécurité, nous avons dû mettre les bains à remous à l’arrêt le vendredi afin de sécuriser l’espace. Ils ont été remis en fonctionnement dès le lendemain, une fois les vérifications nécessaires effectuées. En ce qui concerne la présence d’enfants dans l’espace détente, nous partageons votre point de vue. Il est effectivement demandé que les enfants soient accompagnés de leurs parents, afin d’assurer la surveillance et le respect des règles de vie propres à cet espace, pour que chacun puisse en profiter dans le calme et la sérénité. Enfin, nous prenons également en compte vos remarques sur les parties communes et l’accueil. Vos retours seront transmis aux équipes concernées dans une démarche d’amélioration continue. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante et espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, CGH Résidences & Spas - Le Cristal de L'Alpe
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Frederic Marrot Google

Très belle résidence au centre de la station. Le salon/ Salle à manger est assez grand mais les chambres sont peu lumineuses. Le parcours jusqu'à l'appartement est complexe. Cependant les prestations sont de qualité : 2 saunas, 2 hammams (bien chauds : Merci au technicien), 2 jacuzzis et une belle piscine. Le service est très bon et l'accueil agréable : Nous avons cassé un verre, il a été immédiatement remplacé (merci au responsable de la résidence), j'ai oublié mon chargeur de montre et Julie a fait le necessaire pour le retrouver et l'envoyer (belle notion de service client, il aurait été simple de dire qu'aucun chargeur ne leur avaient été donnés, mais Julie est allé voir dans l'appartement). Il y a des prêts de service à fondue et à raclette (il y en a suffisament pour obtenir une réponse positive le jour même).Nous avons passé d'agréables vacances de Février. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Un grand merci pour ce commentaire qui enchante notre équipe. Nous faisons notre maximum pour accompagner nos clients sur tous leurs besoins lors de la semaine qu'ils passent avec nous, et nous sommes vraiment ravis que vous ayez été sensible aux qualités de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement CGH Résidences & Spas - Le Cristal de l'Alpe

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