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À propos de Chalet Hôtel Le Collet & Spa - Table de Montagne
Le Chalet Hôtel Le Collet & Spa est une destination montagne chic située à Xonrupt-Longemer, au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges. Il propose 33 chambres et suites, un restaurant gastronomique "La Table de Montagne", et un spa "Les Sources de la Meurthe" de 450m² avec piscine intérieure chauffée, sauna, hammam et jacuzzi.
Cuisine régionale inspiréeCuisine audacieuse et surprenanteSpa "Les Sources de la Meurthe" avec piscine intérieure, sauna, hammam, jacuzzi, bain finlandais, cabine de massages & soins, salle de repos, tisanerie, espace fitnessBornes de recharge pour voitures électriquesFontaine à glaceNombreuses activités outdoorMatériel de puériculture sur demandeRéception 8h00/22h00Salle de séminaire et espace de travailSpa de 450m²Restaurant33 chambres et suitesSalon LoungeBar avec terrasseWifi gratuit
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1398)
Avis Google
4,5
1398 avis
5★1002
4★259
3★63
2★35
1★39
D
Diane de La Tullaye Google
Très bel hôtel, bien tenu, aux belles prestations avec spa magnifique.
Les chambres de la partie nouvelle sont superbes digne d’un 4 étoiles. Excellent petit déjeuner.
Les deux bémols :
Le menu dégustation au restaurant ne présente pas d’intérêt et l’appellation cuisine de montagne n’est vraiment dans l’assiette.
Ne surtout pas prendre la journée VTT via l’hôtel qui facture pour deux personnes avec un guide et un petit pique nique 420€ la journée !
L’expérience était top mais le prix exorbitant, nous n’avions pas bien réalisé en réservant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, notre Spa ainsi que les chambres de notre partie rénovée et notre petit-déjeuner.
Concernant le menu dégustation, nous souhaitons apporter une petite précision. Notre carte habituelle s'inscrit dans une approche bistronomique, avec une cuisine inspirée de notre territoire et des produits locaux. Le menu dégustation répond quant à lui à une demande spécifique de notre clientèle souhaitant découvrir une cuisine plus fine, plus élaborée et davantage orientée vers une expérience gastronomique. Il s'agit donc d'une proposition volontairement différente de notre carte traditionnelle. Nous prenons néanmoins bonne note de votre ressenti concernant l'identité « cuisine de montagne ».
Concernant la journée VTT, nous avons vérifié les éléments de votre réservation. Celle-ci a été effectuée directement en ligne depuis notre site internet, et la prestation VTT apparaissait clairement dans le détail de votre réservation ainsi que dans le montant total avant validation.
Vous aviez par ailleurs choisi une journée VTT avec guide privé, pour deux personnes, accompagnée d'un pique-nique. Ce format personnalisé est naturellement plus onéreux qu'une sortie VTT encadrée en groupe. Nous sommes néanmoins heureux de lire que l'expérience elle-même vous a pleinement satisfait, même si son tarif vous a semblé élevé.
Merci encore pour vos compliments sur notre établissement et pour vos remarques, qui nous permettent également de mieux expliquer nos différentes prestations à nos futurs clients.
Bien cordialement,
La Direction.
s
sébastien sellitto Google
Nous avons passé un excellent week-end au Chalet Hôtel Le Collet & Spa. Tout était parfait : le spa, la chambre, le restaurant ainsi que le bar. Les soins proposés sont également d'une excellente qualité. Nous avons profité d'un massage et ce fut un véritable moment de détente, réalisé avec beaucoup de professionnalisme.
L'établissement a été rénové récemment (2022) et cela se voit. La décoration est soignée, de très bon goût, avec une véritable ambiance montagne qui donne beaucoup de charme au lieu.
Le rapport qualité-prix est tout à fait correct au vu des prestations proposées. L'emplacement est également un vrai point fort : à seulement 5 minutes du col de la Schlucht, c'est le point de départ idéal pour de magnifiques randonnées dans les Vosges.
Un établissement que nous recommandons sans hésiter et dans lequel nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre chaleureuse recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end au Chalet Hôtel Le Collet & Spa et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations, de votre chambre à notre spa, en passant par le restaurant et le bar.
Votre commentaire sur la qualité de nos soins et de votre massage nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe Spa, qui sera très heureuse de savoir que ce moment de détente vous a apporté entière satisfaction.
Nous sommes également ravis que notre décoration et l'ambiance montagnarde de l'établissement vous aient séduits. La rénovation de 2022 a été pensée pour créer un lieu chaleureux, authentique et élégant, tout en conservant l'esprit de notre environnement vosgien.
Merci également pour vos mots concernant notre emplacement, idéal pour profiter des nombreux sentiers de randonnée et découvrir les magnifiques paysages des Hautes Vosges.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et sera très heureuse de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Bien cordialement,
La Direction.
R
Romain Courtois Google
Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel pour un anniversaire. Le service était sympathique. Le cadre et la décoration très jolis! La cuisine était raffinée, très bien présentée et vraiment savoureuse. Nous recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellente note et pour le partage de cette jolie photo. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre restaurant pour célébrer cet anniversaire et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le cadre et la décoration de l’établissement.
Quel plaisir de lire que notre cuisine, à la fois raffinée, soignée dans sa présentation et savoureuse, a contribué à la réussite de cette belle occasion.
Merci pour votre chaleureuse recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Bien cordialement,
La Direction.
P
Philipp Hohl Google
⭐⭐⭐⭐⭐ Un hôtel exceptionnel, où l’on se sent immédiatement chez soi !
Nous avons passé quelques jours inoubliables en famille au Chalet Hôtel Le Collet et nous le recommandons sans la moindre hésitation.
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et accompagnés personnellement jusqu’à notre chambre. Notre chambre familiale, composée de deux pièces sous les combles, était magnifique, très confortable et décorée avec énormément de goût.
L’emplacement, au cœur des forêts des Vosges, est tout simplement magnifique et invite à la détente.
La restauration mérite également tous les éloges. Chaque soir, quatre menus différents étaient proposés, tous excellents. La cuisine est raffinée et préparée avec des produits de grande qualité. La carte des vins est remarquable, et les conseils du sommelier étaient toujours très professionnels et parfaitement adaptés à nos goûts.
Un immense merci à Élodie, dont la gentillesse, le sourire et l’attention ont rendu notre séjour encore plus agréable. Voyageant avec deux jeunes enfants, nous souhaitions dîner un peu plus rapidement. L’équipe nous a alors installé dans le Petit Salon, où une magnifique aire de jeux en bois permettait aux enfants de s’amuser tranquillement. Une attention particulièrement appréciée.
Le bar est également très agréable, avec une barmaid très sympathique qui prépare chaque boisson avec beaucoup de soin.
L’espace bien-être est superbe et parfaitement adapté aux familles. Nos enfants s’y sont sentis comme des poissons dans l’eau. Le petit-déjeuner était excellent, avec de délicieux pains, des fromages et charcuteries locaux ainsi que de nombreux produits régionaux de grande qualité.
Nous avons également beaucoup apprécié le service de blanchisserie, particulièrement rapide et très pratique.
Mais ce qui rend cet hôtel vraiment unique, c’est son ambiance. Chaque pièce est décorée avec un goût exceptionnel et un souci du détail impressionnant. C’est sans aucun doute l’un des hôtels les plus chaleureux et les plus élégamment décorés que nous ayons eu le plaisir de découvrir.
Un immense merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa passion. Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire, qui nous touche profondément. Lire un retour aussi détaillé est une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour inoubliable en famille et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'atmosphère chaleureuse de notre établissement ainsi que notre emplacement au cœur des Vosges.
Vos compliments sur notre restaurant, notre carte des vins, les conseils de notre sommelier, le petit-déjeuner et l'espace bien-être nous font particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de proposer une expérience authentique, mettant en valeur les produits locaux et de saison, et votre retour nous confirme que cette démarche est appréciée.
Un grand merci également pour vos mots à l'attention d'Élodie et de notre barmaid. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, tout comme à l'ensemble de l'équipe, qui sera très heureuse de savoir que son implication a contribué à la réussite de votre séjour.
Nous sommes également heureux que le Petit Salon et son espace de jeux aient permis à vos enfants de profiter pleinement de leurs vacances, tout en vous offrant un moment de détente.
Enfin, vos compliments sur la décoration de l'établissement nous touchent tout particulièrement. Chaque détail a été pensé avec passion afin de créer un lieu chaleureux, authentique et fidèle à l'esprit des montagnes vosgiennes.
Merci infiniment pour votre confiance, votre recommandation et pour le temps consacré à partager votre expérience. C'est avec un immense plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, ainsi que toute votre famille, au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Cordialement,
La Direction
L
Lucas D Google
Formule spa douceur :
Le SPA est plutôt sympa, il y'a ce qu'il faut pour passer un bon moment. Dommage cependant car il était trop frequenté (peu de place dans les saunas/jacuzzi etc).
Il faudrait limiter le nombre de personnes. Nous sommes partis avant la fin de la formule car cela nuisait au repos malheureusement.
En revanche grosse déception pour le goûter qui allait avec la formule. Service assez long et les 3 "douceurs" étaient décevantes (Gâteau sec et sans saveur, mousse chocolat blanc et panna cotta beaucoup trop sucré et sans trop d'intérêt). J'aurais préféré avoir le choix entre salé/sucré (une petite planche apéro par exemple) ou une salade de fruits/éclair au chocolat etc...
En bref c'était pas mal, mais juste le SPA, sur un créneau avec moins de monde aurait suffit pour que je sois totalement satisfait.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre espace spa dans son ensemble. Nous comprenons toutefois que l’affluence rencontrée ce jour-là ait pu nuire à la sérénité recherchée. Selon les périodes, certains créneaux peuvent en effet être plus fréquentés que d’autres, malgré notre vigilance sur la capacité d’accueil.
Nous sommes également désolés que la partie « Spa & Douceurs » n’ait pas répondu à vos attentes. Votre ressenti nous surprend, car les pâtisseries proposées sont réalisées par notre équipe et reçoivent habituellement de très bons retours. Vos remarques seront néanmoins partagées avec notre Chef afin d’être analysées.
Enfin, nous vous remercions pour vos suggestions concernant une alternative salée ou un choix plus large. Elles nourrissent notre réflexion dans le cadre de l’évolution de nos formules. Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d’amélioration continue.
Bien cordialement,
La Direction
L
Louloute Google
Petit séjour dans cette belle région des Vosges, hôtel bien situé et le cadre est agréable. Cet avis est principalement pour le restaurant de l'hôtel. Service négliger et les plats servis ne sont pas digne de l'hôtel, problème signalé lors du service on ne propose pas de solution on vous évite ! Sauf pour l'addition ou la bien évidemment on ne prend pas en considération la soirée déplorable que vous avez passé
B
Béatrice Rietsch Google
Parfait !
Cet hôtel mérite qu'on s'y arrête pour son excellent accueil.
Nous avons passé 1 nuit et nous avons pu profiter de toutes les offres de ce bel endroit. Le bar très cosy, le restaurant très bon et le petit déjeuner copieux, de qualité et de très bons produits locaux.
Nous avons pu profiter aussi du SPA très propre avec des espaces cocooning.
Nous recommandons vivement ce lieu et nous y reviendrons.
Bravo à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour et que l’accueil de nos équipes, l’ambiance chaleureuse du bar, la qualité de notre restaurant, notre petit-déjeuner composé de produits locaux ainsi que notre espace spa aient contribué à cette belle expérience.
Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble de nos équipes, qui seront très touchées par votre message.
Merci encore pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Cordialement,
La Direction
b
brieuc noyen Google
Séjour de 3 nuits en demi-pension vraiment très agréable.
La chambre était très spacieuse, propre, joliment décorée et fonctionnelle, la terrasse était immense (environ 20m2) avec vue sur la forêt pour ne rien gâcher.
Le spa est très plaisant avec deux hammams (l'un plus chaud que l'autre), jacuzzi, sauna, bain finlandais, (petite) piscine, thé et eau détox à volonté.
Le restaurant était bon (sans être d'une finesse exceptionnelle) et les menus particulièrement généreux !
Le petit-déjeuner était vraiment bon et varié mais un authentique jus d'orange pressé ne serait pas du luxe :)
Pétit bémol sur le prix des bières : 9,5 euros pour une 50cl d'une (excellente) bière locale, ça pique pour des Belges :)
Un grand merci pour le chouette séjour et à bientôt j'espère !
B
Bianca Elliott Google
Hôtel séduisant au premier abord, mais malheureusement marqué par une grande déception dès le check-in.
J’avais réservé une suite et me suis finalement retrouvé dans un petit deux-pièces mansardé, sans balcon, sans douche digne de ce nom, sans minibar, situé à l’arrière du bâtiment, juste au-dessus des cuisines avec leurs odeurs. La différence entre la réalité et la photo présentées sur le site est frappante.
Si l’hôtel dispose effectivement de suites aussi élégantes que celles présentées sur la photo, ce n’est malheureusement pas celle que nous avons obtenue.
La réaction du directeur de l’hôtel a malheureusement renforcé notre déception. Aucune réelle volonté de trouver une solution satisfaisante, si ce n’est nous proposer une chambre avec balcon moyennant un supplément de 40 €. Une offre que j’ai naturellement refusée, estimant qu’il n’était pas normal de devoir payer davantage pour obtenir une prestation plus conforme à celle qui m’avait été présentée lors de la réservation. Résultat : une chambre de meilleure qualité est restée inoccupée pour la nuit et l’hôtel a laissé passer l’opportunité de gagner un client pleinement satisfait, susceptible de recommander l’établissement à son entourage.
Je partage donc cette expérience afin d’inviter les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la réservation d’une suite et à préciser en amont leurs attentes. Sans cela, la déception pourrait être au rendez-vous.
Je terminerai néanmoins sur une note positive : la qualité de la restauration a été irréprochable. Le service était professionnel et attentionné, tandis que les plats servis étaient excellents.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Afin d’éclairer nos futurs lecteurs, il nous semble important d’apporter quelques précisions.
La suite qui vous a été attribuée correspondait bien à la catégorie réservée, dont les caractéristiques, équipements et photos sont présentés lors de la réservation. Lors de nos échanges à la réception, nous avons d’ailleurs consulté ensemble la description de votre suite sur notre site de réservation en ligne, laquelle correspondait bien à la chambre qui vous avait été attribuée.
Notre établissement dispose de plusieurs suites et catégories de chambres, avec des configurations différentes, ce qui explique que certaines bénéficient d’un balcon ou d’équipements supplémentaires tandis que d’autres non.
Nous regrettons votre déception, mais nous sommes également surpris par certains éléments de votre commentaire. Beaucoup de mots sont consacrés à votre insatisfaction, mais aucun n’évoque l’agressivité verbale dont notre équipe a fait l’objet lors de nos échanges à la réception. Sans cela, nous aurions probablement pu aborder votre demande dans un climat plus propice à la recherche d’une solution. Le respect mutuel reste, selon nous, la meilleure base pour trouver un terrain d’entente.
Nous avions d’ailleurs proposé une alternative correspondant davantage à vos attentes, que vous avez librement choisi de refuser.
Cela étant dit, nous vous remercions d’avoir su nuancer votre appréciation en soulignant la qualité de notre restaurant ainsi que le professionnalisme de notre équipe de salle.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement
La Direction
A
Anita Gnaedig Google
Je donne mon avis suite à une découverte des lieux en formule spa douceurs.
Le spa est petit mais soigné et propre.
Il dispose de très peu d'espace extérieur mais il offre un service de qualité et un personnel très agréable et attentionné.
Notre déception vient de la partie douceurs de la formule qui je l'espère pour l'établissement ne reflète pas la qualité de leur restauration.
Ce n'était ni beau, ni bon et avec aucune douceur.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue en formule spa & douceurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, l’attention de nos équipes ainsi que l’entretien de l’espace bien-être.
Nous sommes en revanche sincèrement surpris par votre ressenti concernant la partie douceurs, et regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre retour et d’échanger plus en détail sur les points qui vous ont déçus, nous serions ravis de pouvoir en discuter directement avec vous par téléphone. Cela nous permettrait de mieux cerner votre expérience et de prendre en compte vos observations avec toute l’attention qu’elles méritent.
En vous remerciant encore pour votre visite, et au plaisir d’échanger avec vous.
Cordialement,
La Direction
G
Gilles Darné Google
Un séjour inoubliable, nous sommes venus en groupe de 14 personnes et nous avons été extrêmement bien reçu. Le service était professionnel et tres agréable.
La réservation a été simple et efficace ce qui n'est pas le cas de certains établissements à proximité.
L'établissement est extrêmement bien placé pour les routes des cols.
Les repas et les petits déjeuner étaient parfaits.
L'établissement nous avait même réservé 9 places pour nos autos.
L'espace détente est tres bien avec sa piscine intérieure, jacuzzi, hammam et bain nordique.
Juste un petit point négatif, nous n'avons pas eu le choix des chambres certainement car je ne m'y suis pas pris assez à l'avance, j'avais la chambre 15 pour 1 personne et j'ai trouvé que le prix était un peu élevé par rapport à une chambre double confort avec terrasse.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très beau retour et pour votre confiance lors de votre séjour en groupe parmi nous. Nous sommes ravis que l’accueil, l’organisation de votre réservation, la qualité des repas et des petits-déjeuners ainsi que l’espace détente aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes également heureux d’avoir pu faciliter votre venue avec les places de stationnement réservées et que notre emplacement ait été un vrai plus pour profiter des routes des cols.
Merci également pour votre remarque concernant l’attribution des chambres. Lors d’un séjour de groupe avec plusieurs chambres réservées sur une même période, l’organisation se fait en fonction des disponibilités du moment, ce qui peut parfois limiter le choix sur certaines catégories. Nous comprenons néanmoins parfaitement votre observation et vous remercions de nous l’avoir partagée.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir tous les 14, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Cordialement,
La Direction
s
schal pierre Google
Très beau cadre. Restaurant « pas top ». Repas du 17 mai pour 4 personnes.
Quatre menus plat et dessert. Deux travers de porc et deux foies de veau.
Malheureusement, les travers de porc étaient vraiment minimalistes et les quatre plats servis quasi froids. Foies de veau juste corrects. Compte tenu de la réputation du restaurant et la présence d'autres clients, nous n'avons pas souhaité retourner les plats. Les desserts sont bien présentés et excellents. Longue (très) attente pour les cafés. Les alternants sont bien sympas. Dommage.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous avons souhaité mettre en place une nouvelle carte durant une période de très forte affluence, ce qui n’a malheureusement pas permis d’assurer la qualité de service et la température des plats au niveau d’exigence que nous souhaitons offrir.
Merci malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour vos compliments concernant les desserts et nos alternants, qui seront sensibles à votre remarque.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de notre établissement.
Bien cordialement,
La Direction
B
Bikeuse (“Louloute”) Google
L'hôtel est superbe, la chambre magnifique, le spa plutôt pas mal piscine un peu fraîche.
Le point noir du weekend le restaurant du soir déception total, vin servi en décalage des plats, pour finir un plat composé de morceaux de gras avec une endive sur réchauffer pour 26e l'endive ! Inutile de vous dire la note est salé et vous restez sur votre faim! La proposition des trois plats était déjà compliqué entre mousseline de poisson, foie de veau et travers de porc ou encore carpaccio de betteraves... Décevant au vue du standing !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, la chambre ainsi que l’espace spa, même si une piscine chauffée à 30 degrés vous a semblé “un peu fraîche”.
Concernant le restaurant, nous assumons pleinement notre identité culinaire : une carte courte, élaborée à partir de produits frais et de saison, avec des propositions travaillées comme le foie de veau, les travers de porc ou le carpaccio de betteraves. Notre cuisine ne cherche pas à plaire à tout le monde, mais à offrir une véritable expérience gastronomique, loin des standards industriels et des cartes interminables.
Il est toujours intéressant de remettre certains de vos avis en perspective lorsque l’on voit la facilité avec laquelle des établissements de restauration rapide obtiennent des notes maximales, là où une cuisine plus élaborée devient “décevante”. Le foie de veau et le carpaccio de betteraves changent en effet forcément d’un menu “Best Of”.
Nous regrettons néanmoins que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre visite.
Cordialement,
La Direction
S
S567BZdianat Google
Petit week-end détente dans ce superbe hôtel spa entres potes.|Nous avons très bien été accueillis par le personnel qui nous a accompagné aux chambres.|L'espace spa moderne et très agréable avec une piscine à contre courant, jets, jacuzzi avec jets massants, bain nordique extérieur, sauna hammam et salle de repos, le tout très propre.|Le service au bar et restaurant est très cordiale. Nous avions un menu gastronomique savoureux et goutus avec une découverte de saveurs pour les papilles. Un petit bémol le service un peu long.|La chambre est très calme.|Le petit déj est copieux avec accès à de nombreuses variétés de pain, kouglopf, brioches, de fromages et charcuteries, ainsi que différents jus de fruits locaux. La plupart des produits est fait maison même la pâte à tartiner !|Je recommande fortement cet établissement on a adoré et on y retournera !
L
Ledar Jarmo Google
Après midi spa « formule spa douceur ». Beau spa , belle décoration avec matériaux de qualités (bois, pierre, inox pour la piscine et le jacuzzi) le problème c est la vue extérieur, le spa est au RDC de l établissement et donc on ne profite pas du très bel environnement extérieur et c est bien dommage ! Exemples : la salle de repos sans aucune ouverture sur l extérieur, le bain finlandais en extérieur donne sur un brise vue qui masque le parking.
Concernant notre formule, choix d une boisson chaude avec en-cas sucré, dont un muffin qui ne semblait pas du jour, sec et sans aucune saveur, il devait sortir du réfrigérateur en plus. Bref, nous sommes restés sur une mauvaise impression pour terminer.
Réponse du professionnel : Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la vue extérieure. Nous allons, bien entendu, consulter notre architecte afin d’étudier la possibilité de déplacer le spa en étage et d’y ajouter quelques ouvertures supplémentaires sur le paysage vosgien… si les lois de la structure et de la gravité nous l’autorisent.
Plus sérieusement, notre établissement a été pensé pour offrir une atmosphère volontairement intime et enveloppante, ce qui peut, selon les sensibilités, différer d’une expérience davantage tournée vers l’extérieur.
Nous regrettons en revanche sincèrement que la pause gourmande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce point sera immédiatement partagé avec nos équipes, car il ne reflète pas le niveau d’exigence que nous nous imposons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à l’image que nous souhaitons transmettre.
Cordialement,
La Direction
O
Océane Gourdeau Google
Incroyable séjour dans cette établissement !
Le personnel est très gentil, à l’écoute et répond au mieux à vos attentes.
Le spa est relaxant, calme, et les massages sont tout simplement extra.
Nous avons eu une chambre incroyable, comportant deux balcons avec une superbe vue !
Nous sommes tombés sur un week end avec de la neige pour notre plus grand bonheur, et la localisation de l’hôtel fait que nous avons pu nous balader juste derrière, faisant une super randonnée.
L’établissement est très propre. Si vous cherchez un endroit pour vous couper du quotidien et vous ressourcer, c’est l’endroit idéal.
Je recommande !!!!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre avec vue, que pour l’expérience au spa et les massages.
La situation de l’établissement, permettant de profiter pleinement de la nature et des balades, notamment sous la neige, est en effet un véritable atout que nous sommes heureux de savoir apprécié.
Votre satisfaction concernant la propreté et l’atmosphère propice à la déconnexion nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Chalet Hôtel Le Collet & Spa pour une nouvelle parenthèse de détente.
Cordialement,
La Direction
M
Martine Google
Très bel hôtel bien situé. Calme et à proximité de belles balades depuis l'hôtel. Nous avons séjourné 2 nuits dans une petite chambre car il n'y avait plus que cette chambre de disponible pour la période que nous souhaitions. Je n’ai pas été déçue car elle était très bien aménagée. Il ne manque rien. Tout est bien conçu. J’ai adoré la présentation de la literie 👍J’ai copié l'idée : MERCI
Nous avons dîner au restaurant. C’est une cuisine excellente, raffinée, recherchée. Les assiettes sont très bien présentées avec une belle vaisselle. Le service est sympa et pas guindé. L'atmosphère est conviviale. Le personnel sait servir une cuisine gastro avec bcp de naturel : MERCI
Le petit déjeuner : un incontournable ! MERCI pour ce choix varié de produits faits maison. Rien ne manque. C’est excellent !
Le SPA dispose de services digne d’un 4 étoiles. C’est propre et soigné avec des matériaux de qualité : MERCI
J'ai cherché quoi suggérer... mais j'avoue que pour un hôtel spa 3 étoiles, il n'y a rien à dire ! BRAVO. Vous nous avez conquis et nous reviendrons.
Un souhait peut être ? Une petite coupelle de bonbons des Vosges dans la chambre ou à l'accueil 😉
Et pour conclure, si je devais formuler un seul souhait pour votre futur, ce serait de faire attention à cette 4ème étoile ! Pas que je ne vous le souhaite pas, loin de là ! Juste que j'aimerais revenir plus souvent 😉👍
MERCI et BRAVO
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour au Chalet Hôtel Le Collet & Spa ait été à la hauteur de vos attentes, tant pour le confort et l’aménagement de la chambre, la qualité de la restauration et du petit-déjeuner, que pour l’expérience au spa.
Vos compliments à l’égard de notre équipe, de l’atmosphère conviviale et de la présentation des plats nous touchent particulièrement.
Votre enthousiasme et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toutes nos équipes. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles découvertes et moments de détente.
Bien cordialement,
La Direction
A
Alice GABRIEL Google
Nous avons passé un séjour globalement très agréable au Chalet Hôtel Le Collet & Spa, principalement grâce à son spa remarquable, offrant un cadre apaisant et des installations de qualité. Le petit-déjeuner est excellent, varié et copieux.
Le restaurant est agréable et soigné, le service sans aucunes fausses notes mais je m’attendais à un peu plus de standing surtout en sachant qu’il est dirigé par un maître cuisinier. La cuisine reste très bonne, mais l’expérience n’a pas tout à fait été à la hauteur des attentes suscitées par ce titre.
Le rapport qualité‑prix laisse un peu à désirer.. La literie était trop ferme, entraînant des douleurs dorsales au réveil, et l’insonorisation laisse à désirer, car on entend certains bruits depuis la chambre. De plus, une prise de la salle de bain ne fonctionnait pas, problème déjà signalé dans des avis précédents, ce qui est regrettable.
En conclusion, l’expérience reste agréable, mais au tarif normal, elle ne justifie pas entièrement le prix demandé. Certains ajustements seraient souhaitables.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et constructif, ainsi que pour cette note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace spa, le cadre apaisant de l’établissement ainsi que la qualité et la générosité du petit-déjeuner.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’expérience au restaurant. Vos observations sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’affiner encore le niveau de standing et l’expérience globale proposée.
Concernant la literie, l’insonorisation et le point technique signalé en salle de bain, nous regrettons sincèrement ces désagréments et vous présentons nos excuses. Ces éléments font l’objet d’un suivi attentif dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement aboutie au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Cordialement,
La Direction
M
Mathieu Ludwig Google
Très bonne adresse pour un hotel-spa. Le restaurant était également très bien. Mention spéciale au personnel qui était vraiment avenant et sympathique.
J'y reviendrai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l’expérience hôtel-spa ainsi que la qualité du restaurant aient répondu à vos attentes. Votre mention particulière à l’égard de notre personnel nous touche sincèrement et constitue une belle reconnaissance de leur engagement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Cordialement,
La Direction
A
A D Google
Avons passé 1 nuit avec deux amies
Tout était ni-ckel
Expérience client impeccable
Du personnel authentique et bienveillant
Repos et décharge mentale assurée
Chambre 36 au top
Hamam et bain finlandais m’ont beaucoup plu.
Soins de qualité, mention spéciale à Chloé pour mon massage du corps à l’huile chaude juste avant d aller dîner. Le moindre centimètre carré a été massé. Merci encore.
Le dîner : menu dégustation avec accord vins. J’ai découvert des vins surprenants. Nous avons passé une super soirée, service parfait et soigné, discret et doux. Merci à Théo.
Janet, ahlala Janet tellement de choses à dire.
Elle aime les gens ça se voit et ça se sent et donc on a à faire à une personne exceptionnelle de part son sourire sa gentillesse son amabilité. Elle n’oublie rien et pense à tout.
Nous avons croisé le directeur qui semble tout gérer d’une main de maître et nous avons échangé qques mots avec le propriétaire tout sourire et tout aussi chaleureux que le personnel.
Chapeau bas à tous
J’espère à bientôt
L’une de nous Aurelia revient déjà vous voir en mai avec son mari
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement détaillé et chaleureux, que nous avons pris grand plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre séjour entre amies ait été synonyme de repos, de lâcher-prise et d’une expérience client pleinement aboutie.
Vos mots à l’égard de nos équipes nous touchent profondément. Chloé, Théo et Janet seront personnellement remerciés pour la qualité de leur accueil, leur professionnalisme et leur bienveillance, qui reflètent parfaitement l’esprit de notre établissement.
Nous sommes également heureux que le spa, les soins, la chambre, ainsi que le dîner dégustation et les accords mets & vins aient contribué à faire de ce moment une véritable parenthèse de bien-être.
Votre reconnaissance envers l’ensemble de la maison est une source de motivation précieuse pour toutes nos équipes. Nous serons ravis d’accueillir à nouveau Aurélia en mai, ainsi que vous-mêmes, pour un prochain séjour au Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
À très bientôt.
Cordialement,
La Direction
g
gaetan nazzari Google
Nous avons passé un week end en famille et ce fut une réussite. Emplacement géniale, chalet/hôtel très jolie et chaleureux, tout comme l’acceuil. .
Le petit dej était de très grande qualité.
Le spa est aussi jolie que le reste. Cerise sur le gâteau, un grand merci à la masseuse qui était d’une douceur et gentillesse incroyable.
Je recommande +++
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour ce retour enthousiaste suite à votre week-end en famille au sein du Chalet Hôtel Le Collet & Spa.
Nous sommes ravis que l’emplacement, le charme de l’établissement et la qualité de l’accueil aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, le spa et tout particulièrement le soin prodigué par notre praticienne est une réelle source de motivation pour l’ensemble de nos équipes. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Savoir que vous recommandez notre établissement est pour nous une véritable reconnaissance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente et de convivialité.
Bien cordialement,
La Direction
J
Jean Pierre Meyer Google
Le bonheur au-dessus des sapins. Au coeur des Hautes Vosges, du grand Est. Entre Alsace et Lorraine, voilà un établissement au top à tous les niveaux. Ici, les responsables et leur personnel ont tout compris, à l'image du directeur, M.Da Silva, omniprésent, tout en douce et professionnelle efficacité. Sourire, service, qualité. Le client se sent chez lui. Cosy, cool, bois, eau, terroir. Impossible de ne pas apprécier ma chaleur des chambres, entre tradition et ouverture, le spa et la salle de fitness face aux pistes, à la nature, et les salons où l'on cause, se repose, déguste. Et le restaurant fleurant bon la montagne. Une aventure familiale qui perdure et ne cesse de s'enrichir humainement, s'améliorer. Et le décor, entre intimité et souvenirs. Et les sports d'hiver. Mon beau sapin...
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage particulièrement élogieux et inspirant.
Nous sommes ravis que votre séjour au Chalet Hôtel Le Collet & Spa ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pleinement ressenti l’ADN de notre maison : un équilibre entre authenticité montagnarde, confort contemporain et qualité de service.
Votre reconnaissance du travail de l’ensemble des équipes, ainsi que de l’attention portée au service et à l’expérience client, nous touche sincèrement. Chaque collaborateur œuvre quotidiennement pour créer cette atmosphère chaleureuse, conviviale et professionnelle que vous décrivez avec justesse.
Nous sommes également heureux que nos espaces – chambres, spa, fitness, salons et table de montagne – aient contribué à faire de votre séjour un moment de bien-être et de partage, en parfaite harmonie avec notre environnement naturel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, été comme hiver, pour poursuivre ensemble cette belle parenthèse vosgienne.
Cordialement,
La Direction
M
Mélanie Rkbr Google
Première expérience au Collet pour 2 nuitées et tout était parfait. La gentillesse du personnel, le cocktail du barman, la chambre dans l’extension avec terrasse sous une belle charpente, le charme de la salle de repas, l’excellent petit déjeuner. Le spa est suffisant pour un moment de détente. Nous avons pris un massage duo qui était juste parfait.
Idéal pour se ressourcer !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour élogieux et pour votre note maximale. Nous sommes ravis que cette première expérience au Chalet Hôtel Le Collet & Spa ait pleinement répondu à vos attentes.
Votre appréciation sur la qualité de l’accueil, le professionnalisme de nos équipes, le cocktail de notre barman, le confort de votre chambre ainsi que le charme de nos espaces de restauration et la qualité du petit déjeuner nous touche tout particulièrement. Nous sommes également heureux que le spa et le massage duo aient contribué à faire de votre séjour un véritable moment de détente et de ressourcement.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour au Collet.
Bien cordialement,
La Direction
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Chalet Hôtel Le Collet & Spa - Table de Montagne
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